سؤالٌ مُوحٍ

الموسوعة الحرة

السؤال الإيحائي هو سؤال يوحي بضرورة تقديم إجابة معينة، [ 1 ] [ 2 ] أو يقدم افتراضًا مسبقًا في السؤال على أنه حقيقة مُسلَّم بها. [ 3 ] [ 4 ] يُشوِّه هذا النوع من الأسئلة الذاكرة، مما يدفع الشخص إلى الإجابة بطريقة محددة قد تكون صحيحة أو خاطئة، أو غير متوافقة مع مشاعره الحقيقية، وقد تكون مقصودة أو غير مقصودة. على سبيل المثال، تُعدّ عبارة "ألا تعتقد أن هذا كان خطأً؟" أكثر إيحائية من عبارة "هل تعتقد أن هذا كان خطأً؟" على الرغم من اختلاف كلمة واحدة فقط. قد تُمارس الأولى ضغطًا خفيًا على المُجيب للإجابة بـ"نعم"، بينما تُعدّ الثانية أكثر مباشرة. [ 1 ] قد تجعل الأسئلة المتكررة الأشخاص يعتقدون أن إجابتهم الأولى خاطئة، مما يدفعهم إلى تغييرها، أو قد تدفعهم إلى الاستمرار في الإجابة حتى يحصل المُستجوب على الإجابة التي يُريدها بالضبط. كما أن اختيار المُحاور للكلمات قد يكون عاملًا مؤثرًا في إجابة الشخص المُستجوب.

أثبتت الأبحاث التجريبية التي أجرتها عالمة النفس إليزابيث لوفتوس أن محاولة الإجابة على مثل هذه الأسئلة قد تُؤدي إلى اختلاق روايات لدى شهود العيان. [ 4 ] على سبيل المثال، قد يشاهد جميع المشاركين في تجربة ما مقطع فيديو واحدًا لحادث سيارة. يتم توزيع المشاركين عشوائيًا على مجموعتين. يُسأل المشاركون في المجموعة الأولى: "ما هي سرعة السيارة عندما تجاوزت إشارة التوقف؟" بينما يُسأل المشاركون في المجموعة الأخرى سؤالًا مشابهًا لا يُشير إلى إشارة توقف. لاحقًا، يُرجّح أن يتذكر المشاركون من المجموعة الأولى رؤية إشارة توقف في مقطع الفيديو، على الرغم من عدم وجودها في الواقع، [ 3 ] مما يُثير تساؤلات جدية حول صحة المعلومات المُستقاة من خلال أسئلة غير دقيقة الصياغة أثناء شهادة شهود العيان .

الأنواع

أسئلة مباشرة

تؤدي الأسئلة المباشرة إلى إجابات من كلمة واحدة عندما تكون هناك حاجة إلى توضيحات. قد يشمل ذلك أسئلة مثل "هل فهمت؟" و"أين حدث ذلك؟"

أسئلة متكررة

يؤدي تكرار الأسئلة إلى استخلاص أنواع معينة من الإجابات. فالأسئلة المتكررة تجعل الناس يعتقدون أن إجابتهم الأولى كانت خاطئة، أو تدفعهم إلى تغييرها، أو تجعلهم يستمرون في الإجابة حتى يحصل المحقق على الإجابة المطلوبة. وتشير إليزابيث لوفتوس إلى أن أخطاء الإجابات تقل بشكل كبير إذا طُرح السؤال مرة واحدة فقط. [ 5 ]

أسئلة الاختيار الإجباري

تُجبر أسئلة الإجابة بنعم/لا أو الأسئلة ذات الاختيار الإجباري، مثل "هل يجب إدانة هذا القاتل؟"، الأشخاص على الاختيار بين خيارين، مع أن الإجابة الصحيحة لا تصحّ أيًا منهما. وهذا يُولّد المزيد من لحظات "حديث المُحاور"، حيث يتحدث المُحاور ويُسيطر على معظم المقابلة. [ 6 ] يُعرف هذا النوع من الأسئلة أيضًا باسم المعضلة الزائفة .

أسئلة متغطرسة

يمكن أن تكون الأسئلة الاستفزازية متوازنة أو غير متوازنة. الأسئلة غير المتوازنة تطرح الأسئلة من وجهة نظر طرف واحد فقط من أطراف النقاش. على سبيل المثال، قد يسأل المحقق: "هل تؤيد عقوبة الإعدام للمدانين بالقتل؟" يفترض هذا السؤال أن وجهة نظر الشخص الوحيدة في هذه الحالة هي أن الشخص المدان يجب أن يُحكم عليه بالإعدام أو لا. أما النوع الثاني من الأسئلة الاستفزازية فهو "السؤال المتوازن". يحدث هذا عندما يستخدم المحقق أسئلة متناقضة ليجعل الشاهد يعتقد أن السؤال متوازن، بينما هو في الواقع غير متوازن. على سبيل المثال، قد يسأل المحقق: "هل تؤيد السجن المؤبد دون إمكانية الإفراج المشروط؟" قد يبدو هذا النوع من الأسئلة متوازنًا، ولكنه في الحقيقة لا يزال يدفع الشخص إلى مناقشة السجن المؤبد دون أي خيار آخر. [ 5 ]

أسئلة تأكيدية

تؤدي الأسئلة التأكيدية إلى إجابات تدعم وجهة نظر معينة فقط. هنا، يُجبر المُحاور الشخص على إظهاره كشخص منفتح أو انطوائي من خلال إجاباته. فإذا أراد إظهاره كشخص منفتح، سيطرح أسئلة مثل: "كيف تجعل الحفلة أكثر متعة؟" و"متى تكون كثير الكلام؟". أما إذا أراد إظهاره كشخص انطوائي، فسيطرح أسئلة مثل: "هل سبق أن تم استبعادك من مجموعة؟" أو "هل يمكنك أن تكون أكثر نشاطًا في بعض الأحيان؟".

بحث

لقد حظيت الأسئلة الموحية وآثارها باهتمام كبير. وقد أثبتت الأبحاث التجريبية التي أجرتها إليزابيث لوفتوس ، عالمة النفس الأمريكية والخبيرة في الذاكرة البشرية، أن محاولة الإجابة على مثل هذه الأسئلة قد تُؤدي إلى اختلاق روايات لدى شهود العيان. [ 7 ] أجرت لوفتوس تجربةً شاهد فيها جميع المشاركين مقطع فيديو واحدًا لحادث سيارة. ثم تم توزيع المشاركين عشوائيًا على مجموعتين. سُئلت المجموعة الأولى: "ما هي سرعة السيارة عندما تجاوزت إشارة التوقف؟" بينما طُرح على المشاركين في المجموعة الأخرى سؤال مشابه لا يُشير إلى إشارة التوقف. أظهرت النتائج أن المشاركين من المجموعة الأولى كانوا أكثر عرضةً لتذكر رؤية إشارة التوقف في مقطع الفيديو، على الرغم من عدم وجودها في الواقع. [ 8 ] وذكرت لوفتوس أن الجميع يتأثرون بالأسئلة الموحية، وأن هذا التأثير ناتج عن عوامل بيئية وليس عوامل فطرية.

أجرى ويليام إس. كاسيل، الأستاذ بجامعة نيو أورليانز، تجربةً شملت أطفال الروضة، والصف الثاني، والصف الرابع، بالإضافة إلى بالغين. طُلب من المشاركين مشاهدة مقطع فيديو قصير لطفلين يتجادلان حول استخدام دراجة هوائية. بعد أسبوع، طُلب منهم استرجاع أحداث الفيديو بشكل حر. ثم طُرحت عليهم سلسلة من الأسئلة المتدرجة هرميًا، والتي توحي بإجابة صحيحة (إيجابية)، أو خاطئة (مضللة)، أو لا توحي بإجابة محددة (محايدة). كان المستوى الأخير من الأسئلة لكل فقرة عبارة عن سؤال اختيار من متعدد بثلاثة خيارات. تباينت دقة الاسترجاع الحر باختلاف العمر، حيث كان أطفال الروضة والصف الثاني أكثر ميلًا لاتباع توجيهات أسئلة المستوى الأول من المشاركين الأكبر سنًا. كان الأطفال الأكبر سنًا دقيقين كالبالغين في الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالفقرات الرئيسية، ولكن ليس كذلك بالنسبة للفقرات غير الرئيسية. وُجدت اختلافات نمائية في الاستجابات للأسئلة الموحية المتكررة، حيث كان أطفال الروضة يتبعون الأسئلة المضللة ويغيرون إجاباتهم بشكل متكرر أكثر من المشاركين الأكبر سنًا. في أسئلة الاختيار من متعدد النهائية، تمكن أطفال الروضة من تقديم الإجابة الصحيحة بنفس عدد المرات التي قدموا فيها الإجابة الصحيحة على الأسئلة الأولية، على الرغم من الأخطاء التي حدثت في المنتصف. [ 9 ]

طوّر لوفوس وجون بالمر ظاهرة " تأثير المعلومات المضللة" . وتصف هذه الظاهرة المشاركين الذين يشهدون حادثًا ما، فتتغير إجاباتهم إذا ما صيغت الأسئلة بشكل مختلف. وقد وجدا أن الناس يميلون إلى المبالغة فيما رأوه بالفعل. [ 10 ] ادعى 25% من المشاركين أنهم رأوا زجاجًا مكسورًا لأن كلمة "تحطّم" استُخدمت بدلًا من كلمة "اصطدم". [ 10 ]

المهنيون المعرضون لخطر استخدام الأسئلة الموحية

المحققون والشرطة

قد يلجأ ضباط الشرطة غير الأخلاقيين أو غير المهرة إلى الاستجواب الإيحائي في غرف التحقيق؛ إذ يستخدم هؤلاء المحققون أساليب وأنواعًا مختلفة من الأسئلة لحمل الناس على الاعتراف، فيلجؤون إلى "تأطير الإجابة" لحملهم على الاعتراف زورًا. ويحدث ذلك عندما يحدّون عمدًا من بعض الإجابات ويوحون بأخرى. على سبيل المثال، قد يسألون شخصًا ما عما إذا كان في المنزل في الساعة الواحدة أو الثانية أو الثالثة، مما يجبره على التفكير في أنها كانت إحدى تلك الأوقات. وهذا يدفع الناس إلى تذكر أشياء من خلال التلميح بدلًا من ذاكرتهم. كما يستخدم المحققون "التلقين النمطي"، وهو عندما يخبرون الشاهد بالصفات السلبية فقط للجاني المزعوم. ومن أمثلة التلقين النمطي وضع الشاهد في موقف إدانة حيث يُصنّف كل ما يقوله الشاهد على أنه "سيئ". فيقوم المحقق بهز رأسه قليلًا أو يطلب من الشاهد المحاولة مرة أخرى. وهذا يتناقض مع خيار استجواب آخر هو استخدام أسلوب "المقابلة المحايدة"، الذي يشمل الجوانب السيئة والجيدة للجاني. [ 5 ]

كلما زاد الوقت الذي يستغرقه المحققون في استجواب الشهود حول حادثة ما، كلما تلاشت ذكرياتهم عنها، ونسي الناس ما حدث بالفعل. وبعد استرجاع الذاكرة، تُعاد صياغة بعض الجوانب، مما يُسبب أخطاءً. حتى الثقة بما يعتقد الشهود أنهم رأوه لا ترتبط بالضرورة بدقة الذاكرة. ووفقًا لعالم النفس فيليب زيمباردو ، "قد يُصدق الأفراد المُضلَّلون المعلومات المُضلَّلة التي يشعرون بالثقة حيالها". [ 11 ]

المعالجون النفسيون

قد يقع بعض المعالجين النفسيين في خطر استخدام أسئلة موحية مع المرضى أثناء مناقشة أحداث مؤلمة سابقة. يُعرّف سيغموند فرويد الذاكرة المكبوتة بأنها "تجنب العقل الواعي واللاواعي للرغبات والأفكار والذكريات غير السارة". [ 12 ] ومع ذلك، لا يوجد سوى القليل من الأدلة على هذا النوع من الذاكرة. يزعم بعض المعالجين أن الكبت يدفع الناس إلى نسيان أحداث مروعة من الاعتداء الجنسي أو الجسدي كآلية دفاع نفسية. [ 12 ] من خلال صياغة أسئلة المقابلة بشكل غير مناسب، قد يُقنع المعالج مريضه بالموافقة على وجود ما يُسمى بالذاكرة المكبوتة، وبالتالي لا بد من وقوع اعتداء، لكن المريض ببساطة لا يتذكره. تُغيّر الأسئلة المتكررة إجابات المرضى من "ربما" مترددة إلى "بالتأكيد". يُغيّر استخدام المعالجين للأسئلة الموحية التصورات وقد يتسبب في تكوين ذكريات كاملة. [ 12 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. 1 2 كريسب، ريتشارد د. (1957). أبحاث التسويق . تاتا ماكجرو هيل. ص  100. ISBN 978-0-07-463535-3.{{cite book}}عدم توافق رقم ISBN / التاريخ ( مساعدة )
  2. ↑ كوبلاند، جيمس م. "الاستجواب المتقاطع في الارتجال" (ملف PDF) . الرابطة الوطنية للطب الشرعي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 6 أبريل 2010 .
  3. 1 2 لوفوس، إليزابيث ف. (1996). شهادة شهود العيان . كامبريدج، ماساتشوستس: مطبعة جامعة هارفارد. ISBN 978-0-674-28777-8.
  4. 1 2 "علم النفس AS" . تم الاسترجاع في 19-04-2010 .
  5. 1 2 3 ليون، توماس. "استجواب الأطفال: آثار الاستجواب الإيحائي والمتكرر". النشر الإلكتروني، SSRN 199353 . {{cite web}}: مفقود أو فارغ |url=( مساعدة )
  6. ↑ بيترسون، كارول. "الاختيار الإجباري: هل يطرح المحققون الجنائيون الأسئلة الصحيحة؟" .
  7. ↑ علم النفس AS holah.co.uk
  8. ↑ لوفوس، إليزابيث ف. (1996). شهادة شهود العيان. كامبريدج، ماساتشوستس: مطبعة جامعة هارفارد. ISBN 0-674-28777-0.
  9. ↑ كاسيل، روبرز، بيوركلوند، ويليام س.، كلوديا إي إم، ديفيد ف. (1996). "الأنماط النمائية لاستجابات شهود العيان للأسئلة المتكررة والمتزايدة الإيحاء". مجلة علم نفس الطفل التجريبي . 61 (2): 116-133 . doi : 10.1006/jecp.1996.0008 .{{cite journal}}: صيانة CS1: أسماء متعددة: قائمة المؤلفين ( رابط )
  10. 1 2 زيمباردو، فيليب. "قابلية الإيحاء: المؤثرات الخارجية تشوه الذكريات أو تخلقها". علم النفس، طبعة AP مع اكتشاف علم النفس. تحرير سوزان هارتمان. بوسطن: ألين وبيكون، 2010. مطبوع
  11. ↑ زيمباردو، فيليب (2010). علم النفس - طبعة AP مع كتاب اكتشاف علم النفس. حرره . بوسطن: ألين وبيكون. ص 262. 
  12. 1 2 3 أوفشي، ريتشارد ؛ إيثان واترز (مارس-أبريل 1993). "صنع الوحوش". مجلة سوسايتي . 30 (3): 4-16 . doi : 10.1007/bf02695218 . S2CID 189886146 .