معضلة المبتكر

📅 آخر تحديث: ٤ أغسطس ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٤ أغسطس ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 1 صور
الموسوعة الحرة

كتاب "معضلة المبتكر: عندما تتسبب التقنيات الجديدة في فشل الشركات الكبرى" ، الذي نُشر لأول مرة عام ١٩٩٧، هو أشهر أعمال أستاذ جامعة هارفارد ورجل الأعمال كلايتون كريستنسن . يُوسّع الكتاب مفهوم التقنيات الثورية ، وهو مصطلح صاغه كريستنسن في مقال نُشر عام ١٩٩٥ بعنوان "التقنيات الثورية: ركوب الموجة". [ ١ ] يصف الكتاب كيف تفقد الشركات الكبيرة القائمة حصتها السوقية من خلال الاستماع إلى عملائها وتقديم ما يبدو أنه المنتجات الأعلى قيمة، بينما تستطيع الشركات الجديدة التي تخدم عملاء ذوي قيمة منخفضة بتقنيات غير متطورة تحسين تلك التقنيات تدريجيًا حتى تصبح جيدة بما يكفي للاستحواذ بسرعة على حصة سوقية من الشركات الراسخة. يوصي كريستنسن الشركات الكبيرة بالاحتفاظ بأقسام صغيرة ومرنة تحاول محاكاة هذه الظاهرة داخليًا لتجنب المفاجأة والتفوق من قِبل المنافسين الناشئين.

الموضوع

يوضح كلايتون كريستنسن كيف يمكن للشركات الناجحة والمتميزة أن تفعل كل شيء "بشكل صحيح" ومع ذلك تفقد ريادتها في السوق، أو حتى تفشل، مع ظهور منافسين جدد غير متوقعين واستحواذهم على السوق. لهذه المعضلة جانبان رئيسيان:

  1. تُشكل قيمة الابتكار منحنىً على شكل حرف S : فتحسين المنتج يتطلب وقتًا وتكرارات عديدة. تُقدم التكرارات الأولى قيمة ضئيلة للعميل، ولكن مع مرور الوقت، تتشكل القاعدة وتزداد القيمة بشكل كبير. بمجرد اكتمال القاعدة، يصبح كل تكرار أفضل بكثير من سابقه. عند نقطة معينة، تكتمل التحسينات الأكثر قيمة، وتصبح قيمة كل تكرار ضئيلة مرة أخرى. لذا، تكمن القيمة الأكبر في المنتصف، بينما تكون القيمة ضئيلة في البداية والنهاية.
  2. صفقات بحجم الشركات القائمة: تتمتع الشركات القائمة بميزة قاعدة عملاء واسعة، وتوقعات بتحقيق مبيعات سنوية عالية. أما الشركات الجديدة التي تقدم منتجات من الجيل التالي، فتجد أسواقًا متخصصة بعيدة عن قاعدة عملاء الشركات القائمة لتطوير منتجاتها الجديدة. لا تحتاج هذه الشركات الجديدة إلى المبيعات السنوية التي تحققها الشركات القائمة، وبالتالي يتوفر لديها المزيد من الوقت للتركيز على الابتكار في هذا المشروع الأصغر.

لهذا السبب، لا يُصمَّم منتج الجيل التالي خصيصًا لشريحة عملاء الشركة القائمة، وهذه الشريحة الكبيرة من العملاء لا تُبدي اهتمامًا بالابتكار الجديد، بل تُطالب بالمزيد من الابتكار في المنتج القائم. لسوء الحظ، يقتصر هذا الابتكار من الشركة القائمة على القيمة الإجمالية للمنتج، نظرًا لوجوده في نهاية منحنى النمو. في المقابل، يكون الوافد الجديد قد قطع شوطًا كبيرًا في منحنى النمو، مُضيفًا قيمةً كبيرةً للمنتج الجديد. وعندما يُصبح المنتج الجديد مُثيرًا لاهتمام عملاء الشركة القائمة، يكون الوقت قد فات بالنسبة لها للتفاعل معه. عند هذه النقطة، يكون قد فات الأوان على الشركة القائمة لمواكبة معدل تحسين الوافد الجديد، الذي يكون حينها قد وصل إلى الجزء شبه العمودي من مسار منحنى النمو.

استناداً إلى هذه الدراسة متعددة الصناعات، يقدم كريستنسن نظرية " الابتكار التخريبي "، مما ساهم في نشر الفكرة في لغة الأعمال.

ثم يجادل كريستنسن بأن المبادئ التالية هي مبادئ مشتركة يجب على شاغلي المناصب معالجتها:

  • الاعتماد على الموارد: يحدد العملاء الحاليون استخدام الشركة للموارد
  • تواجه الأسواق الصغيرة صعوبة في التأثير على السوق الكبيرة التي يسيطر عليها المنافسون.
  • تتمتع التقنيات الثورية بمستقبل غير مستقر، بمعنى أنه من المستحيل معرفة ما الذي ستغيره بمجرد نضجها.
  • إن قيمة المؤسسات القائمة تتجاوز مجرد موظفيها، فهي تشمل عملياتها وقدراتها الأساسية التي تدفع جهودها
  • قد لا يتساوى عرض التكنولوجيا مع طلب السوق. فالسمات التي تجعل التقنيات الثورية غير جذابة في الأسواق الراسخة هي غالباً تلك التي تتمتع بأكبر قيمة في الأسواق الناشئة.

ويجادل أيضاً بأن الاستراتيجيات التالية تساعد الشركات القائمة على النجاح في مواجهة التكنولوجيا الثورية:

  • إنهم يطورون التكنولوجيا الثورية مع العملاء "المناسبين". ليس بالضرورة مجموعة عملائهم الحالية.
  • إنهم يضعون التكنولوجيا الثورية في منظمة مستقلة يمكن مكافأتها بمكاسب صغيرة ومجموعات عملاء صغيرة
  • إنهم يفشلون مبكراً وبشكل متكرر في إيجاد التكنولوجيا الثورية الصحيحة
  • إنها تسمح للمنظمة المعطلة باستخدام جميع موارد الشركة عند الحاجة، لكنها تحرص على التأكد من أن العمليات والقيم لم تكن تلك الخاصة بالشركة [ 2 ].

أمثلة

يُعدّ مثال صناعة محركات الأقراص الصلبة في أواخر القرن العشرين المثال الرئيسي الذي يطرحه كريستنسن . ومن الأمثلة الأخرى، تأثير الحواسيب الشخصية على سوق الحواسيب المركزية ، وتأثير طابعات الحبر النفاث على سوق طابعات الليزر . ويتطرق المؤلف أيضًا إلى التقنيات التي ستُحدث تغييرًا جذريًا في العقود اللاحقة، بما في ذلك الحواسيب المحمولة (التي كانت تُعرف آنذاك بالمساعدات الرقمية الشخصية ) مثل جهاز آبل نيوتن ، والمركبات الكهربائية .

يسلط كريستنسن الضوء أيضًا على تأثير متاجر التخفيضات على متاجر التجزئة التقليدية والمتاجر الكبرى بدءًا من ستينيات القرن الماضي. وشهد هذا التوجه استبدال شركة إس إس كريزج نفسها بمتجر كي مارت ، ودايتون هدسون بمتجر تارجت . أطلقت إف دبليو وولورث سلسلة متاجر التخفيضات الخاصة بها وولكو ؛ ويعزو كريستنسن فشلها إلى غياب الفصل التنظيمي والثقافي بين إدارتي وولورث ذات الهوامش الربحية العالية وولكو (التي كانت بحاجة إلى هوامش ربح أقل ولكن حجم مبيعات كبير للمنافسة بنجاح). [ 3 ] لم تُنشئ سيرز ، ومونتغمري وارد ، وجيه سي بيني ، ومايسيز سلاسل متاجر تخفيضات، وبالتالي خسرت حصة من السوق.

استقبال

بعد فترة وجيزة من صدور الكتاب، حاز على جائزة أفضل كتاب أعمال في العام (1997) من مجلة الأعمال العالمية. [ 4 ] كما صنّفته مجلة الإيكونوميست ضمن أهم ستة كتب في مجال الأعمال على الإطلاق. [ 5 ]

التأثير على عالم الأعمال

كريستنسن في الاجتماع السنوي للمنتدى الاقتصادي العالمي عام 2013

تم شرح مصطلح "التقنيات الثورية" لأول مرة بتفصيل في هذا الكتاب لكريستنسن؛ ولكن تم تغيير المصطلح لاحقًا إلى "الابتكار الثوري " في كتاب لاحق (حلول المبتكر). الابتكار الثوري هو ابتكار يُنشئ سوقًا جديدة وشبكة قيمة جديدة ، مما سيؤدي في نهاية المطاف إلى تغيير جذري في سوق قائمة بالفعل واستبدال منتج موجود.

الأعمال الحديثة

منذ نشر الكتاب، كُتبت مقالات عديدة، بعضها ينتقد عمل كلايتون كريستنسن وبعضها الآخر يدعمه.

حظي كتاب "معضلة المبتكر" بشعبية واسعة، حيث أعيد طبعه، [ 6 ] ونُشر كتاب لاحق بعنوان "حل المبتكر" . [ 7 ] كما استعان بكتابيه "تغيير الطبقة" [ 8 ] عن التعليم و "وصفة المبتكر" [ 9 ] عن الرعاية الصحية، وكلاهما يتناول أفكارًا من كتاب "معضلة المبتكر" .

أكدت دراسة تجريبية، أجريت على صناعة الأقراص الصلبة، صحة التوقع الرئيسي لنظرية معضلة المبتكر، وهو أن الشركات القائمة تُبدع بنسبة أقل من الشركات الجديدة. وخلصت الدراسة إلى أن السبب الرئيسي لانخفاض مستوى الابتكار لدى الشركات القائمة يكمن في انخفاض الحوافز على الابتكار نتيجة لتأثير المنتجات على بعضها البعض . [ 10 ]

مراجع

  1. ↑ باور، جوزيف ل. وكريستنسن، كلايتون م. (1995). مع ذلك، فإن مفهوم التقنيات الجديدة التي تؤدي إلى تغيير اقتصادي شامل ليس فكرة جديدة، إذ استعار جوزيف شومبيتر فكرة التدمير الخلاق من كارل ماركس . استخدم شومبيتر (1949) في أحد أمثلته بناء خطوط السكك الحديدية في الغرب الأوسط للولايات المتحدة، بدءًا من خط سكة حديد إلينوي المركزي . كتب: "لم يكن خط سكة حديد إلينوي المركزي مجرد مصدر ربح كبير أثناء بنائه، ومع بناء مدن جديدة حوله، واستصلاح الأراضي، بل كان بمثابة حكم بالإعدام على الزراعة [القديمة] في الغرب". "التقنيات الثورية: ركوب الموجة"، مجلة هارفارد للأعمال ، يناير-فبراير 1995.
  2. ↑ كريستنسن، كلايتون م. (15 ديسمبر 2015). معضلة المبتكر: عندما تتسبب التقنيات الجديدة في فشل الشركات الكبرى . مطبعة هارفارد بزنس ريفيو. ISBN 9781633691797تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 يناير 2018 – عبر كتب جوجل.
  3. ↑ الصفحات 110-115، طبعة الغلاف الورقي لعام 2000. رقم ISBN 0-06-662-069-4
  4. ↑ إنوسايت، (2014). كلايتون كريستنسن - المؤسس المشارك لشركة إنوسايت. [متاح عبر الإنترنت] على الرابط: http://www.innosight.com/about-us/clayton-christensen.cfm [تم الاطلاع بتاريخ 15 أكتوبر 2014].
  5. ↑ "الطموح العالي"، 30 يونيو 2011. https://www.economist.com/books-and-arts/2011/06/30/aiming-high
  6. ↑ كريستنسن، كلايتون ( 2011). معضلة المبتكر: الكتاب الثوري الذي سيغير طريقة ممارستك للأعمال . هاربر بيزنس. ص 336. ISBN  978-0062060242.
  7. ↑ كريستنسن، كلايتون (2003). حلول المبتكرين: خلق النمو الناجح واستدامته . مطبعة كلية هارفارد للأعمال. ISBN 1578518520.
  8. ↑ كريستنسن، كلايتون ؛ جونسون، كورتيس؛ هورن، مايكل (2010). تغيير جذري في التعليم: كيف سيغير الابتكار الثوري طريقة تعلم العالم ( الطبعة الثانية). ماكجرو هيل. ص 272. ISBN   9780071749107.
  9. ↑ كريستنسن، كلايتون ؛ جروسمان، جيروم هـ؛ هوانغ، جيسون (2008). وصفة المبتكر: حل ثوري للرعاية الصحية . ماكجرو هيل. ص 496. ISBN  9780071592086.
  10. ↑ إيغامي، ميتسورو (يونيو 2017). "تقدير معضلة المبتكر: تحليل هيكلي للتدمير الإبداعي في صناعة محركات الأقراص الصلبة، 1981-1998" . مجلة الاقتصاد السياسي . 125 (3): 798-847 . doi : 10.1086/691524 . ISSN 0022-3808 . 

للمزيد من القراءة