توني هسيه

في عام ١٩٩٦، بدأ هسيه بتطوير فكرة شبكة إعلانية تُدعى LinkExchange مع زميليه في الجامعة، سانجاي مادان وعلي بارتوفي . ^{[ ١٤ ]} سمحت LinkExchange للأعضاء بالإعلان على مواقع الأعضاء الآخرين مقابل وضع إعلانات بانر LinkExchange على مواقعهم. انطلقت الشبكة في مارس ١٩٩٦، وكان هسيه الرئيس التنفيذي، وحصلوا على أول ٣٠ عميلًا من خلال مراسلة مديري المواقع الإلكترونية مباشرةً. ^{[ ١٥ ]} نما الموقع، وفي غضون ٩٠ يومًا، ضمت LinkExchange أكثر من ٢٠,٠٠٠ صفحة ويب مشاركة، وعُرضت إعلاناتها أكثر من ١٠  ملايين مرة. ^{[ ١٦ ]} بحلول عام ١٩٩٨، تجاوز عدد أعضاء الموقع ٤٠٠,٠٠٠ عضو، وبلغ  عدد الإعلانات المتداولة يوميًا ٥ ملايين إعلان. ^{[ ١٧ ]} في نوفمبر ١٩٩٨، بيعت LinkExchange لشركة مايكروسوفت مقابل ٢٦٥  مليون دولار أمريكي؛ وحصل هسيه شخصيًا على ٤٠  مليون دولار أمريكي من عملية البيع. ^{[ ١٨ ] [ ١٩ ] [ ٢٠ ]}

بعد بيع LinkExchange لشركة مايكروسوفت، شارك هسيه في تأسيس شركة Venture Frogs، وهي حاضنة أعمال وشركة استثمارية، مع شريكه التجاري ألفريد لين، وتولّى إدارتها. ^{[ 21 ] [ 22 ]} جاء اسم الشركة من تحدٍّ. إذ عرضت إحدى صديقات هسيه استثمار كل شيء إذا اختارا اسم "Venture Frogs"، فقبل الاثنان التحدي، رغم أنهما لم يحصلا على أي أرباح حتى عام 2011. ^{[ 23 ]} استثمرا في مجموعة متنوعة من الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا والإنترنت، بما في ذلك Ask Jeeves و OpenTable و Zappos . ^{[ 23 ]}

في عام ١٩٩٩، عرض نيك سوينمورن فكرة بيع الأحذية عبر الإنترنت على توني هسيه وألفريد لين . ^{[ ١١ ]} كان هسيه متشككًا في البداية وكاد يحذف رسالة سوينمورن الصوتية الأولى. بعد أن ذكر سوينمورن أن "سوق الأحذية في الولايات المتحدة يبلغ ٤٠ مليار دولار، وأن ٥٪ منها يُباع بالفعل عبر كتالوجات الطلبات البريدية الورقية"، قرر هسيه ولين الاستثمار من خلال شركة "فينتشر فروجز". بعد شهرين، انضم هسيه إلى شركة "زابوس" كرئيس تنفيذي، وبدأ  بمبيعات إجمالية قدرها ١.٦ مليون دولار في عام ٢٠٠٠. ^{[ ١١ ]} وبحلول عام ٢٠٠٩، وصلت الإيرادات إلى مليار دولار  . ^{[ ٢٤ ] [ ٢٥ ]}

بدون سابقة يرشده فيها، تعلم هسيه كيفية جعل العملاء يشعرون بالراحة عند شراء الأحذية عبر الإنترنت. قدمت زابوس خدمة الشحن والإرجاع المجانيين، وأحيانًا لعدة أزواج. أعاد هسيه النظر في هيكل زابوس، وفي عام 2013 أصبحت لفترة من الزمن شركةً ذات نظام إداري مرن (هولاكراسي) بدون مسميات وظيفية، مما يعكس إيمانه بالموظفين وقدرتهم على التنظيم الذاتي. ^{[ 26 ]} لم توظف الشركة سوى حوالي 1% من جميع المتقدمين. ^{[ 27 ]} سميت زابوس بهذا الاسم نسبةً إلى الكلمة الإسبانية " زاباتوس " التي تعني "أحذية" ، وكثيرًا ما كانت تُدرج في مجلة فورتشن كواحدة من أفضل الشركات للعمل بها، وإلى جانب الرواتب المرتفعة وبيئة العمل الجذابة، قدمت خدمة عملاء استثنائية. ^{[ 28 ]}

أحب هسيه لعبة البوكر ونقل مقر شركة زابوس إلى هندرسون، نيفادا ، ثم في النهاية إلى وسط مدينة لاس فيغاس . ^{[ 28 ]}

في 22 يوليو/تموز 2009، أعلنت أمازون استحواذها على موقع Zappos.com في صفقة قُدّرت قيمتها بحوالي 1.2  مليار دولار أمريكي. ^{[ 29 ]} ويُقال إن هسيه قد ربح ما لا يقل عن 214  مليون دولار أمريكي من عملية البيع، باستثناء الأموال التي جناها من خلال شركته الاستثمارية السابقة Venture Frogs. ^{[ 30 ] [ 31 ]}

في 24 أغسطس 2020، تقاعد هسيه من منصب الرئيس التنفيذي لشركة زابوس بعد 21 عامًا قضاها على رأس الشركة. ^{[ 5 ]}

انضم هسيه إلى مجلس إدارة شركة جيت سويت في عام 2011. وقاد  جولة استثمارية بقيمة 7 ملايين دولار في مجال الطائرات النفاثة الخاصة "الخفيفة جدًا " المتنامي مع تلك الشركة. وقد مكّن هذا الاستثمار شركة جيت سويت من إضافة طائرتين جديدتين من طراز إمبراير فينوم 100 ، تتسع كل منهما لطيارين اثنين، وتضم محركين، وتتمتع بميزات أمان مماثلة لطائرات الركاب التجارية الكبيرة، ولكن وزنها أقل من 4500 كيلوغرام ، وبالتالي فهي تتميز بكفاءة عالية في استهلاك الوقود. ^{[ 32 ]} 

في صباح يوم 18 نوفمبر/تشرين الثاني 2020، أُصيب هسيه في حريق منزل بمدينة نيو لندن، بولاية كونيتيكت ، ولم تُكشف هويته آنذاك. ^{[ 51 ] [ 6 ]} وأُفيد بأنه كان يزور عائلته في عيد الشكر، وأنه إما حوصر في سقيفة المسبح أثناء الحريق، ^{[ 52 ]} أو أنه تحصّن داخل المنزل ورفض فتح الباب. ^{[ 53 ] [ 54 ] [ 55 ]} أنقذه رجال الإطفاء ونُقل إلى مركز كونيتيكت للحروق في مستشفى بريدجبورت لتلقي العلاج من الحروق واستنشاق الدخان، حيث توفي في 27 نوفمبر/تشرين الثاني عن عمر ناهز 46 عامًا. ^{[ 56 ] [ 57 ] [ 58 ]} خلص الطبيب الشرعي في كونيتيكت إلى أن هسيه توفي نتيجة استنشاق الدخان، واعتبر وفاته عرضية. ^{[ 53 ]} وأشارت مصادر إخبارية إلى أن تعاطيه المخدرات وأكسيد النيتروز ربما ساهما في وفاته. ^{[ 59 ] [ 60 ]}

ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال أنه وفقًا لسجلات الملكية، كان هسيه يقيم في منزل يُحتمل أن يكون مملوكًا لموظفة سابقة في شركة زابوس، تدعى راشيل براون. ^{[ 61 ] [ 62 ]}

Hsieh died unmarried, without children and without a known will. As a result his parents Richard and Judy took over his estate and his brother Andrew was appointed a co-administrator. The estate was soon badgered for money due to erratic promises Hsieh had made before he died and claims of unpaid debts. In March 2025, a will dated to 2015 arrived at a Reno law firm with a strange story and an anonymous sender. According to the cover letter, the will had been found in the home of a 91-year man in Pakistan named Pir Muhammad who had died of Alzheimer's. Hsieh's family has contested the validity of the will, calling it a forgery, saying that Hsieh had no connection to Pakistan, and that nobody knew a person named Pir Muhammad. Additionally, the four signed witnesses to the will have proven impossible to find, or were fictitious. Hsieh's schedule on the claimed date of the will signing was dug up, and he was scheduled to have been in Zappos-related meetings and calls the entire day. Despite this, the law firm the will was mailed to have proceeded with the case, with the family contesting the claimed will as fraudulent. Lawyers on both sides are expected to litigate the matter in court, expenses paid from the estate.^[63]

• Hsieh, Tony (2010). Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion and Purpose. Grand Central Publishing. p. 253. ISBN 978-0-446-56304-8.^[64]
• Grind, Kirsten (2022). Happy at Any Cost: The Revolutionary Vision and Fatal Quest of Zappos CEO Tony Hsieh. Simon and Schuster. p. 320. ISBN 978-1-982186-98-2.^[65]
• Au-Yeung, Angel, and Jeans, David (2023). Wonder Boy: Tony Hsieh, Zappos, and the Myth of Happiness in Silicon Valley. ISBN 978-1250829092.

• Grind, Kirsten; Hagerty, James R.; Sayre, Katherine (December 6, 2020). "The Death of Zappos's Tony Hsieh: A Spiral of Alcohol, Drugs and Extreme Behavior". Wall Street Journal. Retrieved December 6, 2020.