نظام هولاكراسي

نظام هولاكراسي هو أسلوب للإدارة اللامركزية وحوكمة المؤسسات ، يقوم على توزيع السلطة واتخاذ القرارات من خلال تسلسل هرمي من فرق ذاتية التنظيم، بدلاً من الاعتماد على التسلسل الهرمي الإداري. ^{[ 1 ] [ 2 ]} وقد تبنت مؤسسات ربحية وغير ربحية في العديد من البلدان نظام هولاكراسي. ^{[ 3 ]} ويمكن اعتبار ذلك توجهاً أوسع في تصميم المؤسسات لمواجهة البيئات الاجتماعية المتزايدة التعقيد، مما يعد بمزيد من الشفافية والفعالية والمرونة. ^{[ 4 ]}

تم العثور على المصطلح مطبوعًا لأول مرة في شكل الصفة holocratic في كتاب صادر عن Collège de 'Pataphysique نُشر في مايو 1957. ^{[ 5 ]}

طُوِّر نظام هولاكراسي في شركة تيرناري سوفتوير في إكستون، بنسلفانيا . ^{[ 6 ]} قام مؤسس تيرناري، برايان روبرتسون، بتلخيص ممارسات الشركة الداخلية في نظام تنظيمي عُرف باسم هولاكراسي عام 2007. ثم وضع روبرتسون "دستور هولاكراسي"، الذي يحدد المبادئ والممارسات الأساسية للنظام. في عام 2011، أصدر وثيقة بعنوان " البيان 16 لهولاكراسي" ، والتي قام بتوسيعها لاحقًا، في يونيو 2015، لتصبح كتاب "هولاكراسي: نظام الإدارة الجديد لعالم سريع التغير" ، حيث شرح هذه الممارسات بالتفصيل. ^{[ 2 ]} وقد ذكر أن هولاكراسي يشبه إطار العمل الرشيق المُوسَّع ، ونظام الحكم الاجتماعي، ونظام نيكسوس. ^{[ 7 ]} كما أشار روبرتسون إلى أن مصطلح هولاكراسي مُشتق من مصطلح هولاركي ، الذي صاغه آرثر كوستلر في كتابه "الشبح في الآلة" عام 1967. ^{[ 8 ]}

كتب كوستلر أن التسلسل الهرمي الكلي يتألف من وحدات (هولونات ) (من اليونانية: ὅλον، holon ، وهي صيغة محايدة من ὅλος، holos ، وتعني "الكل")، أو وحدات مستقلة بذاتها، ولكنها في الوقت نفسه تعتمد على الكل الأكبر الذي تُشكّل جزءًا منه. ^{[ 9 ]} وبالتالي، فإن التسلسل الهرمي الكلي هو تسلسل هرمي من وحدات ذاتية التنظيم تعمل ككيانات مستقلة وكأجزاء تابعة في آن واحد. ^{[ 9 ]}

• الأدوار بدلًا من توصيفات الوظائف: تُشكّل الأدوار اللبنات الأساسية للهيكل التنظيمي لنظام هولاكراسي. يُميّز هذا النظام بين الأدوار والأشخاص الذين يشغلونها، إذ يُمكن للفرد الواحد أن يشغل أدوارًا متعددة في الوقت نفسه. الدور ليس توصيفًا وظيفيًا ؛ بل يتبع تعريفًا واضحًا يتضمن اسمًا، وهدفًا، و"مجالات" اختيارية للتحكم، ومسؤوليات، وهي أنشطة مستمرة. تُحدّد الأدوار من قِبل كل دائرة - أو فريق - عبر عملية حوكمة جماعية ، ويتم تحديثها بانتظام لمواكبة الاحتياجات المتغيرة للمنظمة. ^{[ 2 ]}
• هيكل الدوائر : يُنظّم نظام هولاكراسي الأدوار المختلفة في المؤسسة ضمن نظام دوائر ذاتية التنظيم (ولكنها ليست ذاتية التوجيه). تُنظّم الدوائر بشكل هرمي، وتُحدّد لكل دائرة غرض ومسؤوليات واضحة من قِبل الدائرة الأوسع. ومع ذلك، تتمتع كل دائرة بصلاحية التنظيم الذاتي داخليًا لتحقيق أهدافها على النحو الأمثل. تعقد الدوائر اجتماعاتها الإدارية الخاصة، وتُعيّن أعضاءً لشغل الأدوار، وتتحمل مسؤولية تنفيذ العمل ضمن نطاق صلاحياتها. ترتبط الدوائر ببعضها البعض من خلال دورين يُعرفان باسم "الرابط القيادي" و"الرابط التمثيلي"، واللذان يحضران اجتماعات كل من دائرتهما والدائرة الأوسع لضمان التوافق مع رسالة المؤسسة واستراتيجيتها.
• عملية الحوكمة : تستخدم كل دائرة عملية حوكمة محددة لإنشاء أدوارها وسياساتها وتحديثها بانتظام. يحدد نظام هولاكراسي عملية منظمة تُعرف باسم "صنع القرار التكاملي" لاقتراح تغييرات في الحوكمة وتعديل المقترحات أو الاعتراض عليها. هذا ليس نظامًا قائمًا على الإجماع، ولا حتى على الموافقة، بل هو نظام يدمج المدخلات ذات الصلة من جميع الأطراف ويضمن أن تكون التغييرات المقترحة والاعتراضات عليها متجذرة في احتياجات الأدوار (ومن خلالها، احتياجات المنظمة)، وليس في تفضيلات الأفراد أو مصالحهم الشخصية.
• العملية التشغيلية : تحدد هولاكراسي عمليات لتنسيق الفرق وفقًا للاحتياجات التشغيلية، وتتطلب من كل عضو في الدائرة القيام بمهام محددة لضمان العمل بكفاءة وفعالية. ^{[ 14 ]} كما توجد أدوار رئيسية للمساعدة في تنظيم عملية سير العمل في كل دائرة، بما في ذلك الميسر، والسكرتير، وقائد الفريق، وممثل الفريق. ^{[ 2 ]}

على النقيض من عملية الحوكمة الجماعية والتكاملية، يتمتع كل عضو يشغل منصبًا بقدر كبير من الاستقلالية والسلطة لاتخاذ القرارات بشأن أفضل السبل لتحقيق أهدافه. وقد وصف البعض نموذج السلطة في نظام هولاكراسي بأنه نقيض تام للتسلسل الهرمي الإداري التقليدي؛ فبدلاً من الحاجة إلى إذن للتصرف أو الابتكار، يمنح نظام هولاكراسي سلطة مطلقة لاتخاذ أي إجراء لازم لأداء مهام الأدوار، ما لم يكن ذلك مقيدًا بسياسات الحوكمة أو ينطوي على إنفاق بعض أصول المنظمة (أموال، ملكية فكرية، إلخ). ^{[ 15 ]} يميل نظام هولاكراسي بشدة نحو العمل والابتكار: فهو يعتمد بشكل أساسي على الاستقلالية والحرية، ثم يستخدم آليات داخلية للحد من هذه الاستقلالية عندما يتبين أن استخدامها بطريقة معينة ضار.

تحدد هولاكراسي عملية اجتماعات تكتيكية تمر بها كل دائرة، عادةً أسبوعيًا. ومن السمات المميزة لهذه المرحلة الأخيرة، المعروفة باسم "الفرز"، تركيز المناقشات على الخطوات العملية التالية التي يحتاجها الشخص الذي أضاف بند جدول الأعمال لمعالجة مشكلته. ^{[ 16 ]} والهدف من ذلك هو تجنب المناقشات المطولة غير المثمرة التي تهيمن عليها الأصوات الأعلى. ^{[ 17 ]}

وصفت صحيفة نيويورك تايمز مطورها بأنه "مبرمج حاسوب يفتقر إلى أي تدريب في الموارد البشرية، ناهيك عن علم النفس المهني"، واعتبرت صحيفة وول ستريت جورنال شرط "الإجماع في كل قرار" ضارًا. ^{[ 18 ] [ 6 ]} كما ذكرتا أن "15% من وقت المؤسسة يُهدر في" (27 مليار دولار منها "غير منتجة") اجتماعات، وأشارتا إلى كتاب روبرتسون. ^{[ 19 ] [ 20 ]}

في الولايات المتحدة، تبنت منظمات ربحية وغير ربحية نظام هولاكراسي وطبقته. ومن الأمثلة على ذلك شركة زابوس ، ذراع أمازون لتجارة الأحذية بالتجزئة ، ^{[ 18 ] [ 21 ]} وشركة مورنينج ستار ، وهي شركة عملاقة لمعالجة الطماطم مقرها كاليفورنيا. ^{[ 22 ]} استخدمت منصة ميديوم نظام هولاكراسي لعدة سنوات قبل أن تتخلى عنه في عام 2016. ^{[ 23 ]} وقد أشار عدد قليل من المشاريع البحثية إلى استخدام هذا النمط الإداري في مجال تطوير البرمجيات، حيث أشاد الباحثون بفوائده في السعي نحو مزيد من الابتكار، لكنهم أثاروا مخاوف بشأنه، مثل غياب الهياكل المعتادة والعادات الثقافية المتعلقة بتنظيم العمل، إلا أن هناك حاجة إلى مزيد من البحث. ^{[ 2 ] [ 7 ] [ 4 ]}

كتبت صحيفة نيويورك تايمز عام ٢٠١٥ أن "هدف نظام هولاكراسي هو خلق بيئة عمل ديناميكية حيث يكون لكل فرد صوت مسموع، ولا تُعيق البيروقراطية الابتكار". ^{[ ١٨ ]} وكانت صحيفة وول ستريت جورنال قد تساءلت عام ٢٠٠٧: "هل يمكن إدارة شركة بنظام ديمقراطي؟" (وأقرت بأن ذلك "يبدو وصفة للفوضى"). ^{[ ٦ ]} وجاءت الإجابة، بحسب التقارير، عندما استقال ١٨٪ من موظفي شركة بيع عبر الإنترنت تبنت هذا "النظام الجذري للإدارة الذاتية". ^{[ ٢٤ ]}

تعددت الادعاءات المتعلقة بنظام هولاكراسي. يُقال إنه يزيد من المرونة والكفاءة والشفافية والابتكار والمساءلة داخل المؤسسة، ^{[ 25 ]} ويشجع أعضاء الفريق على المبادرة، ويوفر لهم آليةً لمعالجة مخاوفهم وأفكارهم. ^{[ 6 ]} كما يُقال إن نظام السلطة الموزعة يُخفف العبء عن القادة في اتخاذ جميع القرارات، ويُسرّع عمليات التواصل واتخاذ القرارات (مع ما يترتب على ذلك من تحديات). ^{[ 4 ]} ووفقًا لتوني هسيه ، الرئيس التنفيذي لشركة زابوس ، فإن نظام هولاكراسي يجعل الأفراد أكثر مسؤولية عن أفكارهم وأفعالهم. ^{[ 18 ]}

حذّر ستيف دينينغ من اعتبار نظام هولاكراسي حلاً سحرياً، زاعماً أنه بدلاً من إزالة التسلسل الهرمي، تُنقل القرارات من دائرة إلى أخرى ضمن تسلسل هرمي واضح، حيث تكون كل دائرة لاحقة أقل إلماماً بالصورة الكلية من الدائرة التي تعلوها. ^{[ 26 ]} كما زعم أن القواعد والإجراءات مفصلة للغاية وتركز على "التفاصيل الإدارية". ^{[ 26 ]} وأخيراً، أضاف دينينغ أن صوت العميل غائب عن نموذج هولاكراسي، وخلص إلى أنه بالنسبة للشركات المرنة والمهتمة بالعملاء مثل زابوس ، يُعد هولاكراسي وسيلة لإضافة دقة إدارية، لكنه لن ينجح بالضرورة في مؤسسة تفتقر إلى المرونة والشغف بالعميل. ^{[ 26 ]} ردّ أوليفييه كومباني، الشريك في هولاكراسي وان، على هذه الانتقادات في مدونة الشركة، مؤكداً أن انتقادات دينينغ تنمّ عن سوء فهم لنظام هولاكراسي. ^{[ 27 ]}

تنشأ المشاكل عند الانتقال إلى هذا النظام، لا سيما إذا سُمح لأنظمة الإدارة القديمة بأن تصبح بنية خفية ونظاماً للسلطة، بالإضافة إلى ذلك، قد يضيع حيز الأفراد وسط هذا الترابط المستمر. ^{[ 4 ]}

أشار آندي دويل من موقع Medium ، في معرض حديثه عن الابتعاد عن نظام هولاكراسي، إلى أنه "بالنسبة للمبادرات الكبيرة التي تتطلب تنسيقًا بين مختلف الأقسام، قد يكون تحقيق التوافق أمرًا يستغرق وقتًا طويلاً ومثيرًا للخلاف"، وأن Medium يعتقد أن "تحديد المسؤوليات بتفصيل دقيق يعيق تبني نهج استباقي والشعور بالملكية الجماعية". كما أشاروا إلى أن التغطية الإعلامية غير الدقيقة لنظام هولاكراسي شكلت تحديًا في عملية التوظيف. ^{[ 23 ]}

في شركة زابوس، غادر حوالي 14% من الموظفين الشركة طواعية في عام 2015 في محاولة متعمدة من جانب زابوس للاحتفاظ فقط بالموظفين الذين يؤمنون بنظام الإدارة الذاتية. ^{[ 28 ]}

وتشمل الانتقادات الأخرى اتباع نهج "مقاس واحد يناسب الجميع"، ^{[ 29 ]} وطبقات من البيروقراطية وعبء نفسي أكبر. ^{[ 30 ]}

• الديمقراطية الإلكترونية التعاونية
• الشركاتية
• دي هوك (وخاصة فيما يتعلق بالموسيقى الإيقاعية )
• التنظيم الهرمي
• الديمقراطية الصناعية
• حوكمة المصادر المفتوحة
• قواعد روبرت للإجراءات
• نظام الحكم الاجتماعي
• نموذج الشلال
• الإدارة الذاتية للعمال

• موقع هولاكراسي
• (2006) مقابلة مع برايان روبرتسون حول نظام هولاكراسي