ابتكار المستخدم

📅 آخر تحديث: ٢٤ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٤ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

يشير ابتكار المستخدم إلى الابتكار الذي يقوم به المستخدمون الوسيطون (مثل الشركات المستخدمة ) أو المستخدمون المستهلكون ( المستخدمون النهائيون الأفراد أو مجتمعات المستخدمين )، بدلاً من الموردين (المنتجين أو المصنّعين ). [ 1 ] [ 2 ] وهذا مفهوم وثيق الصلة بالتصميم المشترك والإبداع المشترك ، وقد ثبت أنه يؤدي إلى حلول أكثر ابتكارًا من منهجيات الاستشارة التقليدية. [ 3 ]

لاحظ إريك فون هيبل [ 4 ] وآخرون [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] أن العديد من المنتجات والخدمات تُطوَّر، أو على الأقل تُحسَّن، من قِبَل المستخدمين أنفسهم في موقع التنفيذ والاستخدام. ثم تُعاد هذه الأفكار إلى شبكة التوريد. ويعود ذلك إلى أن المنتجات تُطوَّر لتلبية أوسع نطاق ممكن من الاحتياجات؛ فعندما يواجه المستخدمون الأفراد مشاكل لا يواجهها غالبية المستهلكين، لا يكون أمامهم خيار سوى تطوير تعديلاتهم الخاصة على المنتجات الحالية، أو ابتكار منتجات جديدة كليًا، لحل مشاكلهم. غالبًا ما يشارك المبتكرون من المستخدمين أفكارهم مع المصنّعين على أمل أن يقوموا بإنتاج المنتج، وهي عملية تُسمى الكشف الحر. ومع ذلك، يُنشئ المبتكرون من المستخدمين أيضًا شركاتهم الخاصة لتسويق ابتكاراتهم وخلق أسواق جديدة، وهي عملية تُسمى "ظهور السوق بقيادة المستهلك". على سبيل المثال، تُظهر الأبحاث حول كيفية ابتكار المستخدمين في العديد من الرياضات اللوحية أن بعض المستخدمين استثمروا في ابتكاراتهم، وأسسوا شركات في رياضات أصبحت أسواقًا عالمية. [ 8 ]

استنادًا إلى بحثٍ حول تطور تقنيات الإنترنت والبرمجيات مفتوحة المصدر، أكد إيلكا تومي ( تومي، 2002 ) على أن المستخدمين بطبيعتهم كائنات اجتماعية. وبالتالي، فإن ابتكار المستخدمين هو ابتكارٌ موزع اجتماعيًا وتقنيًا. ووفقًا لتومي [ 9 ]، فإن الاستخدامات الرئيسية غالبًا ما تكون استخدامات غير مقصودة، تبتكرها مجتمعات المستخدمين، وتعيد تفسير وتفسير معنى الفرص التكنولوجية الناشئة.

يُعدّ وجود ابتكارات المستخدمين، على سبيل المثال من قِبل مستخدمي الروبوتات الصناعية، بدلاً من مُصنّعيها ( فليك، 1988 ) ، جزءًا أساسيًا من الحجة المُعارضة لنموذج الابتكار الخطي ، أي أن الابتكار ينبع من البحث والتطوير، ثم يُسوّق وينتشر إلى المستخدمين النهائيين. في المقابل، الابتكار عملية غير خطية تشمل الابتكارات في جميع مراحلها. [ 10 ]

تاريخ

في عام 1986، قدّم إريك فون هيبل منهج المستخدم الرائد الذي يُمكن استخدامه للتعلم المنهجي حول ابتكارات المستخدمين بهدف تطبيقها في تطوير المنتجات الجديدة . وفي عام 2007، ظهر نوع آخر من المستخدمين المبتكرين، وهو المستهلك المبدع . هؤلاء هم المستهلكون الذين يُكيّفون أو يُعدّلون أو يُحوّلون منتجًا قائمًا بدلاً من ابتكار منتجات جديدة كليًا. [ 7 ]

يتخذ ابتكار المستخدم عدة مستويات: ابتكار الاستخدام، [ 11 ] ابتكار الخدمات، ابتكار تكوين التقنيات، وأخيرًا ابتكار التقنيات الجديدة نفسها. وبينما يتركز معظم ابتكار المستخدم في استخدام وتكوين المنتجات والتقنيات الحالية، ويُعد جزءًا طبيعيًا من الابتكار طويل الأمد، فإن التقنيات الجديدة التي يسهل على المستخدمين النهائيين تغييرها والابتكار من خلالها، وقنوات الاتصال الجديدة، تُسهّل بشكل كبير حدوث ابتكار المستخدم وتأثيره.

ركزت الأبحاث الحديثة على المنتديات الإلكترونية التي تُسهّل ابتكار المستخدمين (أو العملاء)، والتي تُعرف باسم بيئة العميل الافتراضية . تُساعد هذه المنتديات الشركات على التعاون مع عملائها في مختلف مراحل تطوير المنتجات، بالإضافة إلى أنشطة أخرى لخلق القيمة. على سبيل المثال، تعتمد شركة Threadless ، المتخصصة في تصنيع القمصان ، على مساهمة أعضاء مجتمعها الإلكتروني في عملية التصميم. يضم هذا المجتمع مجموعة من المصممين المتطوعين الذين يُقدمون تصاميمهم ويُصوّتون على تصاميم الآخرين. بالإضافة إلى الترويج المجاني، يحصل المصممون على حوافز مالية، تشمل جائزة أساسية قدرها 2500 دولار أمريكي، بالإضافة إلى نسبة من مبيعات القمصان. تُتيح هذه الحوافز لشركة Threadless تشجيع مساهمة المستخدمين بشكل مستمر. [ 12 ]

انظر أيضاً

الحواشي

  1. ↑ بوغرز، مارسيل؛ أفواه، آلان؛ باستيان، بيتينا (يوليو 2010). "المستخدمون كمبتكرين: مراجعة ونقد وتوجهات بحثية مستقبلية". مجلة الإدارة . 36 (4): 857-875 . doi : 10.1177/0149206309353944 .
  2. ↑ فرانك، نيكولاس (2014). "الابتكار الموجه من المستخدم". في: دودجسون، مارك؛ جان، ديفيد؛ فيليبس، نيلسون (محررون). دليل أكسفورد لإدارة الابتكار . أكسفورد: مطبعة جامعة أكسفورد. ص 83-101 . doi : 10.1093/oxfordhb/9780199694945.013.036 . ISBN  9780191749865.
  3. ↑ ميتشل، فال؛ روس، تريسي؛ ماي، أندرو؛ سيمز، روث؛ باركر، كريستوفر (أكتوبر 2016). "دراسة تجريبية لأثر استخدام أساليب التصميم التشاركي عند وضع مقترحات لحلول السفر المستدام" . التصميم التشاركي . 12 (4): 205-220 . doi : 10.1080/15710882.2015.1091894 .
  4. ↑ فون هيبل، إريك (يوليو 1986). "المستخدمون الرائدون: مصدر لمفاهيم المنتجات الجديدة". مجلة علوم الإدارة . 32 (7): 791-805 . doi : 10.1287/mnsc.32.7.791 .
  5. ↑ موريسون، باميلا د.؛ روبرتس، جون هـ.؛ فون هيبل، إريك (ديسمبر 2000). "محددات ابتكار المستخدم ومشاركة الابتكار في السوق المحلية". مجلة علوم الإدارة . 46 (12): 1513-1527 . doi : 10.1287/mnsc.46.12.1513.12076 . hdl : 1721.1/127231 .
  6. ↑ نامبيسان، ساتيش؛ أغاروال، ريتو؛ تانيرو، موهان (سبتمبر 1999). "الآليات التنظيمية لتعزيز ابتكار المستخدم في تكنولوجيا المعلومات". مجلة نظم المعلومات الإدارية الفصلية . 23 (3): 365. doi : 10.2307/249468 . JSTOR 249468 . 
  7. 1 2 بيرثون، بيير ر.؛ بيت، ليلاند ف.؛ مكارثي، إيان؛ كيتس، ستيفن م. (يناير 2007). "عندما يصبح العملاء أذكياء: مناهج إدارية للتعامل مع المستهلكين المبدعين". آفاق الأعمال . 50 (1): 39-47 . doi : 10.1016/j.bushor.2006.05.005 .
  8. ↑ دياز رويز، كارلوس؛ ماكار، ماريان (يناير 2021). "انقسامات السوق في الرياضات اللوحية: كيف يشكل المستهلكون الأسواق من خلال العمل على الحدود". مجلة أبحاث الأعمال . 122 : 38-50 . doi : 10.1016/j.jbusres.2020.08.039 .
  9. ↑ تومي، الأول: شبكات الابتكار ، الفصل 2. مطبعة جامعة أكسفورد، 2002.
  10. ↑ ويليامز، روبن؛ إيدج، ديفيد (سبتمبر 1996). "التشكيل الاجتماعي للتكنولوجيا". سياسة البحث . 25 (6): 865-899 . doi : 10.1016/0048-7333(96)00885-2 .
  11. ↑ فولكنر، فيليب؛ روندي، يوشين (يوليو 2009). "حول هوية الأشياء التكنولوجية وابتكارات المستخدم في الوظيفة". مجلة أكاديمية الإدارة . 34 (3): 442-462 . doi : 10.5465/amr.2009.40632318 .
  12. ↑ ماجي، جو. " ثورة المساهمة: السماح للمتطوعين ببناء عملك "، مجلة هارفارد للأعمال ، أكتوبر 2008.

مصادر

  • بيلغرام، فولكر؛ بريم، ألكسندر؛ فويغت، كاي-إنغو (سبتمبر 2008). "الابتكارات التي تركز على المستخدم في تطوير المنتجات الجديدة - التحديد المنهجي للمستخدمين الرئيسيين باستخدام الأدوات التفاعلية والتعاونية عبر الإنترنت". المجلة الدولية لإدارة الابتكار . 12 (3): 419-458 . doi : 10.1142/S1363919608002096 .
  • بوغرز، مارسيل؛ أفواه، آلان؛ باستيان، بيتينا (يوليو 2010). "المستخدمون كمبتكرين: مراجعة ونقد وتوجهات بحثية مستقبلية". مجلة الإدارة . 36 (4): 857-875 . doi : 10.1177/0149206309353944 .
  • براون، فيكتور آر جي (2007): معوقات ابتكار المستخدم ونموذج ترخيص الابتكار، أطروحة دكتوراه: جامعة هامبورغ للتكنولوجيا
  • فليك، جيمس (1988)، "الابتكار أم الانتشار؟ طبيعة التطور التكنولوجي في مجال الروبوتات"، ورقة عمل إدنبرة PICT رقم 7
  • نامبيسان، ساتيش؛ نامبيسان، بريا (2008)، "كيفية الربح من بيئة عملاء افتراضية أفضل" ، مجلة إدارة سلون التابعة لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا : 53-61
  • تومي، إيلكا (2002)، شبكات الابتكار ، مطبعة جامعة أكسفورد، ISBN 978-0-19-925698-3
  • فون هيبل، إريك (2005)، إضفاء الطابع الديمقراطي على الابتكار ، مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا
  • فون هيبل، إريك (يوليو 1986). "المستخدمون الرائدون: مصدر لمفاهيم المنتجات الجديدة". مجلة علوم الإدارة . 32 (7): 791-805 . doi : 10.1287/mnsc.32.7.791 .
  • ويليامز، روبن؛ إيدج، ديفيد (سبتمبر 1996). "التشكيل الاجتماعي للتكنولوجيا". سياسة البحث . 25 (6): 865-899 . doi : 10.1016/0048-7333(96)00885-2 .
  • فولكنر، فيليب؛ روندي، يوشين (يوليو 2009). "حول هوية الأشياء التكنولوجية وابتكارات المستخدم في الوظيفة". مجلة أكاديمية الإدارة . 34 (3): 442-462 . doi : 10.5465/amr.2009.40632318 .