المجتمع عبر الإنترنت

📅 آخر تحديث: ٢٦ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٦ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 5 صور
الموسوعة الحرة

لقطة شاشة لمستخدم IRC يتفاعل مع الآخرين.

المجتمع عبر الإنترنت ، والذي يُطلق عليه أيضًا مجتمع الإنترنت أو مجتمع الويب ، هو مجتمع يتفاعل أعضاؤه مع بعضهم البعض بشكل أساسي عبر الإنترنت. وعادةً ما يشترك أعضاء المجتمع في اهتمامات مشتركة. وبالنسبة للعديد من الأشخاص، قد تبدو المجتمعات عبر الإنترنت وكأنها منزلهم، حيث تتكون من "عائلة من الأصدقاء غير المرئيين". بالإضافة إلى ذلك، يمكن ربط هؤلاء "الأصدقاء" من خلال مجتمعات الألعاب وشركات الألعاب. وعادةً ما يتعين على أولئك الذين يرغبون في أن يكونوا جزءًا من مجتمع عبر الإنترنت أن يصبحوا أعضاءً عبر موقع معين وبالتالي الحصول على إمكانية الوصول إلى محتوى أو روابط معينة.

يمكن للمجتمع عبر الإنترنت أن يعمل كنظام معلومات حيث يمكن للأعضاء النشر والتعليق على المناقشات وتقديم المشورة أو التعاون، ويشمل أيضًا المشورة الطبية أو أبحاث الرعاية الصحية المحددة. عادةً، يتواصل الأشخاص من خلال مواقع الشبكات الاجتماعية وغرف الدردشة والمنتديات وقوائم البريد الإلكتروني ولوحات المناقشة، وقد تقدموا إلى منصات الوسائط الاجتماعية اليومية أيضًا. يتضمن ذلك Facebook و Twitter و Instagram و Discord وما إلى ذلك . قد ينضم الأشخاص أيضًا إلى المجتمعات عبر الإنترنت من خلال ألعاب الفيديو والمدونات والعوالم الافتراضية ، وقد يلتقون بأشخاص مهمين جدد في مواقع المواعدة أو العوالم الافتراضية للمواعدة.

لقد سمح ارتفاع شعبية مواقع الويب 2.0 بتسهيل التواصل والاتصال بالآخرين في الوقت الفعلي، كما سهّل تقديم طرق جديدة لتبادل المعلومات. ومع ذلك، قد تؤدي هذه التفاعلات أيضًا إلى تراجع التفاعلات الاجتماعية أو إيداع أشكال أكثر سلبية وازدرائية من التحدث إلى الآخرين، وفي هذا الصدد، قد يتم أيضًا التحقيق في أشكال العنصرية والتنمر والتعليقات الجنسية وما إلى ذلك وربطها بالمجتمعات عبر الإنترنت.

أحد التعريفات العلمية للمجتمع عبر الإنترنت هو هذا: "يتم تعريف المجتمع الافتراضي على أنه تجمع للأفراد أو شركاء الأعمال الذين يتفاعلون حول مصلحة مشتركة، حيث يتم دعم التفاعل جزئيًا على الأقل أو بوساطة التكنولوجيا (أو كليهما) وتوجيهه من خلال بعض البروتوكولات أو المعايير". [1]

غاية

توفر المجتمعات الرقمية (مجتمعات الويب ولكن أيضًا المجتمعات التي يتم تشكيلها عبر، على سبيل المثال، Xbox وPlayStation) منصة لمجموعة من الخدمات للمستخدمين. وقد قيل إنها يمكن أن تلبي هرم ماسلو للاحتياجات . [2] فهي تسمح بالتفاعل الاجتماعي عبر العالم بين أشخاص من ثقافات مختلفة ربما لم يلتقوا بخلاف ذلك مع اجتماعات غير متصلة بالإنترنت أصبحت أكثر شيوعًا أيضًا. استخدام رئيسي آخر لمجتمعات الويب هو الوصول إلى المعلومات وتبادلها. مع وجود مجتمعات حتى لمنافذ صغيرة جدًا، من الممكن العثور على أشخاص مهتمين أيضًا بموضوع ما والبحث عن معلومات ومشاركتها حول موضوع حيث لا يتوفر مثل هؤلاء الأشخاص في المنطقة المباشرة دون اتصال بالإنترنت. وقد أدى هذا إلى مجموعة من المواقع الشعبية القائمة على مجالات مثل الصحة والتوظيف والمالية والتعليم. يمكن أن تكون المجتمعات عبر الإنترنت حيوية للشركات للتسويق والتواصل. [3]

كما ظهرت استخدامات غير متوقعة ومبتكرة لمجتمعات الويب مع استخدام الشبكات الاجتماعية في الصراعات لتنبيه المواطنين إلى الهجمات الوشيكة. [4] ترى الأمم المتحدة أن الويب والشبكات الاجتماعية على وجه التحديد أداة مهمة في الصراعات وحالات الطوارئ. [5] [6]

لقد ازدادت شعبية مجتمعات الويب؛ فاعتبارًا من أكتوبر 2014، كان 6 من أكثر 20 موقعًا إلكترونيًا زيارةً عبارة عن مواقع مجتمعية. [7] ومن المتوقع أن تزداد كمية الزيارات إلى مثل هذه المواقع الإلكترونية مع حصول نسبة متزايدة من سكان العالم على إمكانية الوصول إلى الإنترنت.

التصنيف

إن فكرة المجتمع ليست مفهومًا جديدًا. فعلى الهاتف، وفي الراديو الهواة وفي العالم الإلكتروني، لم يعد من الضروري أن تقوم التفاعلات الاجتماعية على القرب؛ بل يمكن أن تكون حرفيًا مع أي شخص في أي مكان. [8] كان لزامًا على دراسة المجتمعات أن تتكيف مع التقنيات الجديدة. وقد استخدم العديد من الباحثين الإثنوغرافيا لمحاولة فهم ما يفعله الناس في المساحات الإلكترونية، وكيف يعبرون عن أنفسهم، وما الذي يحفزهم، وكيف يحكمون أنفسهم، وما الذي يجذبهم، ولماذا يفضل بعض الناس المراقبة بدلاً من المشاركة. [8] يمكن للمجتمعات الإلكترونية أن تتجمع حول مصلحة مشتركة ويمكن أن تنتشر عبر مواقع ويب متعددة. [9]

تتضمن بعض ميزات المجتمعات عبر الإنترنت ما يلي:

  • المحتوى: مقالات ومعلومات وأخبار حول موضوع يثير اهتمام مجموعة من الأشخاص.
  • المنتديات أو مجموعات الأخبار والبريد الإلكتروني: حتى يتمكن أعضاء المجتمع من التواصل بشكل متأخر.
  • الدردشة والمراسلة الفورية: حتى يتمكن أعضاء المجتمع من التواصل بشكل فوري. [10]

تطوير

عادةً ما تنشئ المجتمعات عبر الإنترنت مجموعة من القيم، والتي تُعرف أحيانًا باسم آداب الإنترنت أو آداب التعامل مع الإنترنت، مع نموها. قد تتضمن هذه القيم: الفرصة والتعليم والثقافة والديمقراطية والخدمات الإنسانية والمساواة داخل الاقتصاد والمعلومات والاستدامة والاتصال. [11] الغرض من المجتمع عبر الإنترنت هو أن يكون بمثابة أرضية مشتركة للأشخاص الذين يتشاركون نفس الاهتمامات. [11]

يمكن استخدام المجتمعات عبر الإنترنت كتقويمات لمواكبة الأحداث مثل التجمعات القادمة أو الأحداث الرياضية. كما تتشكل حول الأنشطة والهوايات. تساعد العديد من المجتمعات عبر الإنترنت المتعلقة بالرعاية الصحية في إعلام المرضى وأسرهم وتقديم المشورة لهم ودعمهم. يمكن للطلاب أخذ الدروس عبر الإنترنت ويمكنهم التواصل مع أساتذتهم وأقرانهم عبر الإنترنت. بدأت الشركات أيضًا في استخدام المجتمعات عبر الإنترنت للتواصل مع عملائها حول منتجاتها وخدماتها بالإضافة إلى مشاركة المعلومات حول العمل. تسمح المجتمعات الأخرى عبر الإنترنت لمجموعة متنوعة من المهنيين بالتجمع معًا لمشاركة الأفكار والآراء والنظريات. [11] [12]

إن مجتمع المعجبين هو مثال لما يمكن أن تتطور إليه المجتمعات عبر الإنترنت. لقد نمت المجتمعات عبر الإنترنت في التأثير في "تشكيل الظواهر التي تنظم حولها" وفقًا لعمل نانسي ك. بايم. [9] تقول: "أكثر من أي قطاع تجاري آخر، تعتمد صناعة الثقافة الشعبية على المجتمعات عبر الإنترنت للدعاية وتقديم شهادات لمنتجاتها". تتجلى قوة مجتمع الإنترنت من خلال العرض الأول للموسم الثالث من مسلسل Sherlock على قناة BBC . يبدو أن نشاط المعجبين عبر الإنترنت كان له تأثير ملحوظ على حبكة واتجاه الحلقة الافتتاحية للموسم. يروي مارك لوسون من صحيفة The Guardian كيف قام المعجبون، إلى حد ما، بتوجيه نتيجة أحداث الحلقة. يقول إن "مسلسل Sherlock كان دائمًا أحد أكثر العروض التي تدرك الويب، ومن بين أول من وجد طريقة مرضية لتمثيل الدردشة الإلكترونية على الشاشة". [13] أصبحت مجتمعات المعجبين في منصات مثل Twitter و Instagram و Reddit حول الرياضة والممثلين والموسيقيين مجتمعات قوية ثقافيًا وسياسيًا. [14]

إن المناقشات التي يمكن للأعضاء من خلالها نشر ملاحظاتهم تشكل أهمية بالغة في تطوير مجتمع عبر الإنترنت. [15] وقد تشجع المجتمعات عبر الإنترنت الأفراد على التجمع معًا للتدريس والتعلم من بعضهم البعض. وقد تشجع المتعلمين على مناقشة المشكلات والمواقف الواقعية والتعلم عنها، فضلاً عن التركيز على أشياء مثل العمل الجماعي والتفكير التعاوني والتجارب الشخصية. [16] [17]

المدونات

تعد المدونات من بين المنصات الرئيسية التي تتشكل عليها المجتمعات عبر الإنترنت. تشمل ممارسات التدوين التدوين المصغر ، حيث تكون كمية المعلومات في عنصر واحد أصغر، والتدوين المباشر ، حيث يتم تدوين حدث مستمر في الوقت الفعلي.

لقد سمح سهولة وراحة التدوين بنموه. تشمل منصات التدوين الرئيسية Twitter و Tumblr ، والتي تجمع بين وسائل التواصل الاجتماعي والتدوين، بالإضافة إلى منصات مثل WordPress ، والتي تسمح باستضافة المحتوى على خوادمها الخاصة ولكنها تسمح أيضًا للمستخدمين بتنزيل البرامج وتثبيتها وتعديلها على خوادمهم الخاصة. اعتبارًا من أكتوبر 2014، يتم استضافة 23.1٪ من أفضل 10 ملايين موقع ويب على WordPress أو تشغيلها. [18]

المنتديات

لقطة شاشة لإصدار IPB 3.4.6 المثبت حديثًا

المنتديات على الإنترنت ، والتي تسمى أحيانًا لوحات الإعلانات، هي مواقع ويب تسمح للمستخدمين بنشر مواضيع تُعرف أيضًا باسم المواضيع للمناقشة مع مستخدمين آخرين قادرين على الرد وإنشاء محادثة. تتبع المنتديات هيكلًا هرميًا من الفئات، مع قيام العديد من منصات برامج المنتديات الشائعة بتصنيف المنتديات وفقًا لغرضها، والسماح لمسؤولي المنتديات بإنشاء منتديات فرعية داخل منصتهم. مع مرور الوقت، تمت إضافة ميزات أكثر تقدمًا إلى المنتديات؛ أصبحت القدرة على إرفاق الملفات وتضمين مقاطع فيديو YouTube وإرسال رسائل خاصة أمرًا شائعًا الآن. اعتبارًا من أكتوبر 2014، احتوى أكبر منتدى Gaia Online على أكثر من 2 مليار مشاركة. [19]

يتم عادةً تعيين الأعضاء في مجموعات مستخدمين تتحكم في حقوق الوصول والأذونات الخاصة بهم. تتضمن مستويات الوصول الشائعة ما يلي:

  • المستخدم: حساب قياسي لديه القدرة على إنشاء المواضيع والرد.
  • المشرف: عادة ما يتم تكليف المشرفين بمهام الإدارة اليومية مثل الرد على استفسارات المستخدمين، والتعامل مع المنشورات التي تخالف القواعد، ونقل المواضيع أو المنشورات أو تحريرها أو حذفها.
  • المسؤول: يتعامل المسؤولون مع استراتيجية المنتدى بما في ذلك تنفيذ الميزات الجديدة إلى جانب المهام الأكثر تقنية مثل صيانة الخادم.

الشبكات الاجتماعية

الشبكات الاجتماعية هي منصات تسمح للمستخدمين بإعداد ملفهم الشخصي وبناء علاقات مع أشخاص متشابهين في التفكير يسعون إلى تحقيق اهتمامات مماثلة من خلال التفاعل. أول مثال يمكن تتبعه لمثل هذا الموقع هو SixDegrees.com ، الذي تم إنشاؤه في عام 1997، والذي تضمن قائمة أصدقاء والقدرة على إرسال رسائل إلى الأعضاء المرتبطين بالأصدقاء ورؤية جمعيات المستخدمين الآخرين. بالنسبة لمعظم القرن الحادي والعشرين، كانت شعبية مثل هذه الشبكات تنمو. كان Friendster أول شبكة اجتماعية تحظى باهتمام وسائل الإعلام الجماهيرية؛ ومع ذلك، بحلول عام 2004، تجاوزته شعبية Myspace ، والتي تجاوزتها بدورها لاحقًا Facebook . في عام 2013، اجتذب Facebook 1.23 مليار مستخدم شهريًا، ارتفاعًا من 145 مليونًا في عام 2008. [20] كان Facebook أول شبكة اجتماعية تتجاوز مليار حساب مسجل، وبحلول عام 2020، كان لديه أكثر من 2.7 مليار مستخدم نشط. [21] تمتلك شركة Meta Platforms ، مالكة Facebook، أيضًا ثلاث منصات رائدة أخرى للمجتمعات عبر الإنترنت: Instagram و WhatsApp و Facebook Messenger .

نشأت معظم شبكات التواصل الاجتماعي الأعلى تصنيفًا في الولايات المتحدة، ولكن الخدمات الأوروبية مثل VK ، أو منصة LINE اليابانية ، أو شبكات التواصل الاجتماعي الصينية WeChat ، أو QQ ، أو تطبيق مشاركة الفيديو Douyin (المعروف دوليًا باسم TikTok ) اكتسبت أيضًا جاذبية في مناطقها المعنية. [22]

تركز الاتجاهات الحالية على زيادة استخدام الأجهزة المحمولة عند استخدام الشبكات الاجتماعية. تظهر الإحصائيات من Statista أنه في عام 2013، قام 97.9 مليون مستخدم بالوصول إلى الشبكات الاجتماعية من جهاز محمول في الولايات المتحدة. [23]

تصنيف

عمل الباحثون والمنظمات على تصنيف أنواع المجتمعات عبر الإنترنت وتوصيف بنيتها. على سبيل المثال، من المهم معرفة متطلبات الأمن والوصول والتكنولوجيا لنوع معين من المجتمعات حيث قد يتطور من منتدى مفتوح إلى منتدى خاص ومنظم. [17] وقد قيل إن الجوانب الفنية للمجتمعات عبر الإنترنت، مثل ما إذا كان يمكن إنشاء الصفحات وتحريرها من قبل قاعدة المستخدمين العامة (كما هو الحال مع الويكيات ) أو مستخدمين معينين فقط (كما هو الحال مع معظم المدونات)، يمكن أن تضع المجتمعات عبر الإنترنت في فئات أسلوبية. يزعم نهج آخر أن "المجتمع عبر الإنترنت" هو استعارة وأن المساهمين يتفاوضون بنشاط على معنى المصطلح، بما في ذلك القيم والمعايير الاجتماعية. [24]

لقد بحثت بعض الأبحاث في مستخدمي المجتمعات عبر الإنترنت. قامت إيمي جو كيم بتصنيف طقوس ومراحل التفاعل المجتمعي عبر الإنترنت وأطلقت عليها اسم "دورة حياة العضوية". [25] يتحدث كلاي شيركي عن مجتمعات الممارسة، التي يتعاون أعضاؤها ويساعدون بعضهم البعض من أجل تحسين شيء ما أو تحسين مهارة معينة. ما يجعل هذه المجتمعات مرتبطة هو "حب" شيء ما، كما يتضح من الأعضاء الذين يبذلون قصارى جهدهم للمساعدة دون أي مصلحة مالية. [26] [27] طور كامبل وآخرون نظرية شخصية لتحليل المجتمعات عبر الإنترنت، بناءً على التصنيفات القبلية. في المجتمعات التي حققوا فيها، حددوا ثلاثة أنواع من الشخصيات: [28] [29]

  1. الرجل الكبير (يقدم شكلاً من أشكال النظام والاستقرار للمجتمع من خلال استيعاب العديد من المواقف المتضاربة شخصيًا)
  2. الساحر (لن يتفاعل مع الآخرين في المجتمع)
  3. المحتال (شخصية كوميدية ومعقدة بشكل عام وتوجد في أغلب ثقافات العالم)

لقد أجبرت المجتمعات الإلكترونية شركات التجزئة أيضًا على تغيير استراتيجياتها التجارية. إذ يتعين على الشركات أن تتواصل مع بعضها البعض بشكل أكبر، وأن تعدل حساباتها، وأن تغير هياكلها التنظيمية. وهذا يؤدي إلى تغييرات في اتصالات الشركة مع مصنعيها بما في ذلك المعلومات المشتركة والمتاحة لمزيد من الإنتاجية والأرباح. ولأن المستهلكين والعملاء في جميع المجالات اعتادوا على المزيد من التفاعل والمشاركة عبر الإنترنت، فلا بد من النظر في إجراء التعديلات اللازمة من أجل الحفاظ على اهتمام الجماهير. [17]

وقد تم وصف المجتمعات عبر الإنترنت بأنها "مستوطنات افتراضية" تتمتع بالمتطلبات الأربعة التالية: التفاعل، وتنوع وسائل الاتصال، ومكان عام مشترك حيث يمكن للأعضاء الالتقاء والتفاعل، والعضوية المستدامة بمرور الوقت. وبناءً على هذه الاعتبارات، يمكن القول إن المدونات الصغيرة مثل تويتر يمكن تصنيفها كمجتمعات عبر الإنترنت. [30]

بناء المجتمعات

تزعم دورين سي أندروز في مقالها "تصميم مجتمع الإنترنت المخصص للجمهور" أن بناء مجتمع عبر الإنترنت يتكون من ثلاثة أجزاء: بدء المجتمع عبر الإنترنت، وتشجيع التفاعل المبكر عبر الإنترنت، والانتقال إلى بيئة تفاعلية ذاتية الاستدامة. [31] عند بدء مجتمع عبر الإنترنت، قد يكون من الفعّال إنشاء صفحات ويب تجذب اهتمامات معينة. تميل المجتمعات عبر الإنترنت ذات الموضوعات الواضحة وسهولة الوصول إلى أن تكون الأكثر فعالية. من أجل الحصول على تفاعل مبكر من الأعضاء، تعد ضمانات الخصوصية ومناقشات المحتوى مهمة للغاية. [31] تميل المجتمعات عبر الإنترنت الناجحة إلى أن تكون قادرة على العمل بشكل مكتفٍ ذاتيًا. [31]

مشاركة

هناك نوعان رئيسيان من المشاركة في المجتمعات عبر الإنترنت: المشاركة العامة والمشاركة غير العامة، والتي تسمى أيضًا بالمراقبة. المراقبون هم المشاركون الذين ينضمون إلى مجتمع افتراضي ولكنهم لا يساهمون. وعلى النقيض من ذلك، فإن المشاركين العامين، أو المعلقين، هم أولئك الذين ينضمون إلى المجتمعات الافتراضية ويعبرون علنًا عن معتقداتهم وآرائهم. وكثيرًا ما يدخل المراقبون والمعلقون المجتمعات للعثور على إجابات وجمع معلومات عامة. على سبيل المثال، هناك العديد من المجتمعات عبر الإنترنت المخصصة للتكنولوجيا. في هذه المجتمعات، يكون المعلقون عمومًا خبراء في المجال يمكنهم تقديم رؤى تكنولوجية والإجابة على الأسئلة، بينما يميل المراقبون إلى أن يكونوا مبتدئين في التكنولوجيا يستخدمون المجتمعات للعثور على إجابات والتعلم. [32]

بشكل عام، تتأثر المشاركة في المجتمع الافتراضي بكيفية رؤية المشاركين لأنفسهم في المجتمع وكذلك بالمعايير، سواء في المجتمع أو في المجتمع عبر الإنترنت. [33] ينضم المشاركون أيضًا إلى المجتمعات عبر الإنترنت من أجل الصداقة والدعم. بمعنى ما، قد تملأ المجتمعات الافتراضية الفراغات الاجتماعية في حياة المشاركين غير المتصلة بالإنترنت. [34]

يقدم عالم الاجتماع باري ويلمان فكرة "العولمة" - قدرة الإنترنت على توسيع الروابط الاجتماعية للمشاركين مع أشخاص حول العالم مع مساعدتهم أيضًا في مزيد من المشاركة مع مجتمعاتهم المحلية. [35]

الأدوار في المجتمع عبر الإنترنت

على الرغم من أن المجتمعات عبر الإنترنت تختلف في محتواها عن المجتمع الحقيقي، إلا أن الأدوار التي يتولاها الأشخاص في مجتمعاتهم عبر الإنترنت متشابهة إلى حد كبير. يشير إليوت فولكمان [36] إلى عدة فئات من الأشخاص الذين يلعبون دورًا في دورة الشبكات الاجتماعية، مثل:

  • مهندس المجتمع – يقوم بإنشاء المجتمع عبر الإنترنت، ويحدد الأهداف ويقرر غرض الموقع.
  • مدير المجتمع – يشرف على تقدم المجتمع وينفذ القواعد ويشجع المعايير الاجتماعية ويساعد الأعضاء الجدد وينشر الوعي حول المجتمع.
  • العضو المحترف – هو العضو الذي يتقاضى أجرًا مقابل المساهمة في الموقع. والغرض من هذا الدور هو الحفاظ على نشاط المجتمع.
  • الأعضاء المجانيون – هؤلاء الأعضاء يزورون المواقع بشكل متكرر ويمثلون غالبية المساهمين. وتعتبر مساهماتهم بالغة الأهمية لتقدم المواقع.
  • المتتبع السلبي : هؤلاء الأشخاص لا يساهمون في الموقع بل يمتصون المحتوى والمناقشة والنصائح.
  • متصفح نشط – يستهلك المحتوى ويشاركه مع الشبكات الشخصية والمجتمعات الأخرى.
  • المستخدمون المتمرسون – هؤلاء الأشخاص يحثون على إجراء مناقشات جديدة، ويقدمون ردود فعل إيجابية لمديري المجتمع، بل ويتصرفون أحيانًا كمديري مجتمع بأنفسهم. ولهم تأثير كبير على الموقع ولا يشكلون سوى نسبة صغيرة من المستخدمين.

جوانب المجتمعات الناجحة على الإنترنت

تتناول مقالة بعنوان "القيمة الحقيقية للمجتمعات عبر الإنترنت"، كتبها أ. أرمسترونج وجون هاجل من هارفارد بيزنس ريفيو ، [37] عددًا قليلاً من العناصر التي تعد أساسية لنمو المجتمع عبر الإنترنت ونجاحه في جذب الأعضاء. في هذا المثال، تركز المقالة بشكل خاص على المجتمعات عبر الإنترنت المتعلقة بالأعمال التجارية، ولكن يمكن نقل نقاطها وتطبيقها على أي مجتمع عبر الإنترنت. تتناول المقالة أربع فئات رئيسية من المجتمعات عبر الإنترنت القائمة على الأعمال التجارية، لكنها تنص على أن المجتمع الناجح حقًا سوف يجمع بين صفات كل منها: مجتمعات المعاملات، ومجتمعات الاهتمامات، ومجتمعات الخيال، ومجتمعات العلاقات. يصف أنوبهاف شودري الأنواع الأربعة للمجتمع على النحو التالي: [38]

  1. تؤكد مجتمعات المعاملات على أهمية شراء وبيع المنتجات بطريقة اجتماعية عبر الإنترنت حيث يجب على الأشخاص التفاعل من أجل إتمام المعاملة.
  2. تتضمن مجتمعات الاهتمام التفاعل عبر الإنترنت بين الأشخاص الذين لديهم معرفة محددة حول موضوع معين.
  3. تشجع مجتمعات الخيال الأشخاص على المشاركة في أشكال بديلة من الواقع عبر الإنترنت، مثل الألعاب التي يتم تمثيلهم فيها من خلال الصور الرمزية.
  4. في كثير من الأحيان، تكشف مجتمعات العلاقات، أو تحمي على الأقل جزئيًا، هوية شخص ما بينما تسمح له بالتواصل مع الآخرين، كما هو الحال في خدمات المواعدة عبر الإنترنت.

دورة حياة العضوية

تنص نظرية دورة حياة العضوية لأيمي جو كيم على أن أعضاء المجتمعات عبر الإنترنت يبدأون حياتهم في المجتمع كزوار أو متطفلين. وبعد اختراق حاجز ما، يصبح الأشخاص مبتدئين ويشاركون في حياة المجتمع. وبعد المساهمة لفترة طويلة من الزمن، يصبحون أعضاء منتظمين. وإذا اخترقوا حاجزًا آخر، يصبحون قادة، وبمجرد مساهمتهم في المجتمع لبعض الوقت، يصبحون كبارًا. ويمكن تطبيق دورة الحياة هذه على العديد من المجتمعات الافتراضية، مثل أنظمة لوحات الإعلانات والمدونات وقوائم البريد والمجتمعات القائمة على الويكي مثل ويكيبيديا.

يمكن العثور على نموذج مماثل في أعمال لاف وونجر، الذين يوضحون دورة كيفية دمج المستخدمين في المجتمعات الافتراضية باستخدام مبادئ المشاركة الطرفية المشروعة. يقترحون خمسة أنواع من المسارات بين مجتمع التعلم: [39]

  1. الطرفي (أي المتلصص) - مشاركة خارجية غير منظمة
  2. الوافد الجديد (أي المبتدئ) – الوافد الجديد مستثمر في المجتمع ويتجه نحو المشاركة الكاملة
  3. عضو داخلي (أي عضو منتظم) – مشارك مجتمعي ملتزم بالكامل
  4. الحدود (أي القائد) – القائد هو الذي يحافظ على مشاركة الأعضاء ويتوسط التفاعلات
  5. المغادرة (أي كبار السن) - عملية مغادرة المجتمع بسبب علاقات جديدة، أو مناصب جديدة، أو وجهات نظر جديدة

ويبين الشكل التالي العلاقة بين مسارات التعلم والمشاركة في مجتمع الويب 2.0 باستخدام مثال اليوتيوب :

  • الطرفي (المتطفل) – مراقبة المجتمع وعرض المحتوى. لا يضيف إلى محتوى المجتمع أو المناقشة. ينتقل المستخدم أحيانًا إلى موقع YouTube.com للتحقق من مقطع فيديو أرشده إليه شخص ما.
  • الوافدون (المبتدئون) – بدأوا للتو في التفاعل مع المجتمع. بدأوا في تقديم المحتوى. تفاعلوا بشكل مؤقت في عدد قليل من المناقشات. علّق المستخدم على مقاطع فيديو المستخدمين الآخرين. من المحتمل أن ينشر مقطع فيديو خاصًا به.
  • عضو من الداخل (عادي) – يضيف باستمرار إلى مناقشات المجتمع ومحتواه. يتفاعل مع المستخدمين الآخرين. ينشر مقاطع فيديو بانتظام. يبذل جهدًا متضافرًا للتعليق على مقاطع فيديو المستخدمين الآخرين وتقييمها.
  • الحدود (القائد) – يتم الاعتراف به كمشارك مخضرم، ويتم منح آرائه اعتبارًا أكبر من قبل المجتمع. يتواصل مع المشاركين المنتظمين لتقديم أفكار ذات مفهوم أعلى. أصبح المستخدم معروفًا كمساهم يستحق المشاهدة. قد تكون مقاطع الفيديو الخاصة به عبارة عن بودكاستات تعلق على حالة YouTube ومجتمعه. لن يفكر المستخدم في مشاهدة مقاطع فيديو مستخدم آخر دون التعليق عليها. غالبًا ما يصحح المستخدم في سلوك يعتبره المجتمع غير لائق. سيشير إلى مقاطع فيديو مستخدمين آخرين في تعليقاته كطريقة لربط المحتوى.
  • المنفتحون (كبار السن) – يتركون المجتمع. ربما تغيرت اهتماماتهم، أو ربما تحرك المجتمع في اتجاه لا يتفقون معه، أو ربما لم يعد لديهم الوقت للحفاظ على حضور دائم في المجتمع.

الوافدون الجدد

إن الوافدين الجدد مهمون للمجتمعات عبر الإنترنت. تعتمد المجتمعات عبر الإنترنت على مساهمة المتطوعين، وتواجه معظم المجتمعات عبر الإنترنت معدل دوران مرتفع كأحد التحديات الرئيسية التي تواجهها. على سبيل المثال، تساهم أقلية فقط من مستخدمي ويكيبيديا بانتظام، وتشارك أقلية فقط من هؤلاء المساهمين في مناقشات المجتمع. في إحدى الدراسات التي أجرتها جامعة كارنيجي ميلون ، وجدوا أن "أكثر من ثلثي (68٪) الوافدين الجدد إلى مجموعات Usenet لم يتم رؤيتهم مرة أخرى بعد منشورهم الأول". [40] تعكس الحقائق المذكورة أعلاه نقطة مفادها أن تجنيد الأعضاء الجدد والبقاء أصبح مشكلة بالغة الأهمية للمجتمعات عبر الإنترنت: ستذبل المجتمعات في النهاية دون استبدال الأعضاء الذين يغادرون.

الوافدون الجدد هم أعضاء جدد في المجتمعات عبر الإنترنت وبالتالي يواجهون غالبًا العديد من الحواجز عند المساهمة في مشروع، وقد تؤدي هذه الحواجز التي يواجهونها إلى التخلي عن المشروع أو حتى ترك المجتمع. من خلال إجراء مراجعة منهجية للأدبيات لأكثر من 20 دراسة أولية تتعلق بالحواجز التي يواجهها الوافدون الجدد عند المساهمة في مشاريع البرمجيات مفتوحة المصدر، حدد شتاينماشر وآخرون 15 حاجزًا مختلفًا وصنفوا هذه الحواجز إلى خمس فئات كما هو موضح أدناه: [41]

  1. التفاعل الاجتماعي: تصف هذه الفئة الحواجز التي يواجهها الوافدون الجدد عندما يتفاعلون مع الأعضاء الحاليين في المجتمع. والحواجز الثلاثة التي وجدوها لها تأثير رئيسي على الوافدين الجدد هي: "الافتقار إلى التفاعل الاجتماعي مع أعضاء المشروع"، و"عدم تلقي استجابة في الوقت المناسب"، و"تلقي استجابة غير مناسبة".
  2. المعرفة السابقة للقادمين الجدد: تصف هذه الفئة العوائق المتعلقة بالخبرة السابقة للقادمين الجدد فيما يتعلق بهذا المشروع. والعوائق الثلاثة التي وجدوها مصنفة في هذا الجزء هي: "الافتقار إلى الخبرة في المجال"، و"الافتقار إلى الخبرة الفنية"، و"الافتقار إلى المعرفة بممارسات المشروع".
  3. العثور على طريقة للبدء: تصف هذه الفئة المشكلات التي يواجهها الوافدون الجدد عندما يحاولون البدء في المساهمة. والعقبتان اللتان وجدهما الباحثون هما: "صعوبة العثور على مهمة مناسبة للبدء بها"، و"صعوبة العثور على مرشد".
  4. التوثيق: تبين أن توثيق المشروع يشكل أيضًا عقبة أمام الوافدين الجدد، وخاصة في مشاريع البرمجيات مفتوحة المصدر. والعقبات الثلاثة التي وجدوها هي: "التوثيق غير المحدث"، و"الكثير من التوثيق"، و"تعليقات الكود غير الواضحة".
  5. العقبات الفنية: تعد الحواجز الفنية أيضًا واحدة من المشكلات الرئيسية التي يواجهها الوافدون الجدد عند بدء المساهمة. تتضمن هذه الفئة الحواجز التالية: "مشكلات إعداد مساحة عمل محلية"، و"تعقيد التعليمات البرمجية"، و"تعقيد بنية البرنامج".

بسبب الحواجز المذكورة أعلاه، من الضروري جدًا أن تشرك المجتمعات عبر الإنترنت الوافدين الجدد وتساعدهم على التكيف مع البيئة الجديدة. من جانب المجتمعات عبر الإنترنت، يمكن أن يكون الوافدون الجدد مفيدين وضارين للمجتمعات عبر الإنترنت. من ناحية أخرى، يمكن للوافدين الجدد إحضار أفكار وموارد مبتكرة للمجتمعات عبر الإنترنت. من ناحية أخرى، يمكنهم أيضًا إلحاق الضرر بالمجتمعات بسوء السلوك الناجم عن عدم إلمامهم بمعايير المجتمع. حدد كراوت وآخرون خمس قضايا أساسية تواجه المجتمعات عبر الإنترنت عند التعامل مع الوافدين الجدد، واقترحوا عدة ادعاءات تصميمية لكل مشكلة في كتابهم بناء مجتمعات ناجحة عبر الإنترنت . [42]

  1. التجنيد. تحتاج المجتمعات عبر الإنترنت إلى الاستمرار في تجنيد أعضاء جدد في مواجهة معدل دوران مرتفع لأعضائها الحاليين. يتضمن الكتاب ثلاثة اقتراحات:
    • التجنيد الشخصي: تجنيد أعضاء جدد من خلال العلاقات الشخصية بين الأعضاء القدامى
    • التجنيد الشفهي: سوف ينضم أعضاء جدد إلى المجتمع بسبب التأثير الشفهي من الأعضاء الحاليين
    • الإعلان غير الشخصي: على الرغم من أن التأثير المباشر أضعف من الاستراتيجيتين السابقتين، فإن الإعلان غير الشخصي يمكن أن يزيد بشكل فعال من عدد الأشخاص المنضمين من بين الأعضاء المحتملين الذين لديهم معرفة مسبقة قليلة بالمجتمع.
  2. الاختيار. هناك تحد آخر تواجهه المجتمعات عبر الإنترنت، وهو اختيار الأعضاء المناسبين. وعلى النقيض من المنظمات غير المتصلة بالإنترنت، فإن مشكلة اختيار المرشحين المناسبين تشكل مشكلة أكبر بالنسبة للمجتمعات عبر الإنترنت، وذلك بسبب عدم الكشف عن هوية المستخدمين وسهولة إنشاء هويات جديدة عبر الإنترنت. ويقترح الكتاب نهجين:
    • الاختيار الذاتي: تأكد من أن الأعضاء المناسبين فقط هم من سيختارون الانضمام.
    • الشاشة: تأكد من أن الأعضاء المناسبين فقط سيسمح لهم بالانضمام.
  3. الحفاظ على الأعضاء الجدد. قبل أن يبدأ الأعضاء الجدد في الشعور بالالتزام وتقديم مساهمة كبيرة، يجب أن يبقوا في المجتمعات عبر الإنترنت لفترة كافية لتعلم القواعد وتكوين ارتباط بالمجتمع. ومع ذلك، فإن الغالبية العظمى منهم يميلون إلى ترك المجتمعات في هذه الفترة من الوقت. في هذه الفترة من الوقت، يكون الأعضاء الجدد عادةً حساسين للغاية للأدلة الإيجابية أو السلبية التي تلقوها من المجموعة، والتي قد تؤثر بشكل كبير على قرار المستخدمين بشأن ما إذا كانوا سيتركون أو يبقون. اقترح المؤلفون نهجين:
    • حواجز الدخول: من المرجح أن تؤدي حواجز الدخول الأعلى إلى إبعاد الأعضاء الجدد، ولكن الأعضاء الذين نجوا من عملية البدء القاسية هذه يجب أن يكون لديهم التزام أقوى من الأعضاء الذين لديهم حواجز دخول أقل.
    • التفاعلات مع الأعضاء الحاليين: إن التواصل مع الأعضاء الحاليين وتلقي ردود ودية منهم من شأنه أن يشجع التزام الأعضاء الجدد. ويتم تشجيع الأعضاء الحاليين على التعامل مع الوافدين الجدد بلطف. وقد أشارت إحدى الدراسات التي أجراها هالفاكر وآخرون إلى أن إعادة عمل الأعضاء الجدد في ويكيبيديا من المرجح أن يجعلهم يتركون المجتمعات. [43] وبالتالي، فإن الأعضاء الجدد من المرجح أن يبقوا ويطوروا التزامهم إذا كان التفاعل بين العضو الحالي والأعضاء الجدد ودودًا ولطيفًا. واقترح الكتاب طرقًا مختلفة، بما في ذلك "خيوط التعريف" في المجتمعات، و"إسناد مسؤوليات التفاعلات الودية مع الوافدين الجدد إلى كبار السن المعينين"، و"تثبيط العداء تجاه الوافدين الجدد الذين يرتكبون أخطاء".
  4. التنشئة الاجتماعية. إن المجتمعات المختلفة على الإنترنت لها قواعدها وأنظمتها الخاصة، ويحتاج الأعضاء الجدد إلى تعلم المشاركة بطريقة مناسبة. وبالتالي، فإن التنشئة الاجتماعية هي عملية يكتسب من خلالها الأعضاء الجدد السلوكيات والمواقف الأساسية للقيام بأدوارهم في مجموعة أو منظمة. وقد أظهرت الأبحاث السابقة في التنشئة الاجتماعية التنظيمية [44] أن البحث النشط عن المعلومات لدى الوافدين الجدد وتكتيكات التنشئة الاجتماعية التنظيمية ترتبط بأداء أفضل، ورضا وظيفي أعلى، والتزام أكبر بالمنظمة، واحتمال أكبر للبقاء وبالتالي انخفاض معدل دوران الموظفين. ومع ذلك، فإن تكتيكات التنشئة الاجتماعية المؤسسية هذه ليست شائعة الاستخدام في البيئة عبر الإنترنت، ولا تزال معظم المجتمعات عبر الإنترنت تستخدم تكتيكات التنشئة الاجتماعية الفردية حيث يتم تنشئة الوافدين الجدد بشكل فردي وبطريقة غير رسمية في عملية تدريبهم. وبالتالي، من أجل الاحتفاظ بالأعضاء الجدد، فإن اقتراحات التصميم التي يقدمها هذا الكتاب هي: "استخدام تكتيكات التنشئة الاجتماعية الرسمية والمتسلسلة والجماعية" و"يمكن للأعضاء القدامى تقديم الإرشاد الرسمي للوافدين الجدد".
  5. الحماية. يختلف الوافدون الجدد عن الأعضاء الحاليين، وبالتالي فإن تدفق الوافدين الجدد قد يغير البيئة أو الثقافة التي طورها الأعضاء الحاليون. وقد يتصرف الأعضاء الجدد أيضًا بشكل غير لائق، وبالتالي قد يكونون ضارين بالمجتمعات عبر الإنترنت، نتيجة لافتقارهم إلى الخبرة. وقد تختلف المجتمعات المختلفة أيضًا في مستوى تحمل الضرر، وقد تكون بعضها أكثر هشاشة تجاه السلوك غير اللائق للوافدين الجدد (مثل مشروع برمجيات التعاون الجماعي مفتوح المصدر) بينما لا تكون المجتمعات الأخرى كذلك (مثل بعض منتديات المناقشة). لذا فإن سرعة دمج الأعضاء الجدد مع المجتمعات الحالية تعتمد حقًا على أنواع المجتمعات وأهدافها، وتحتاج المجموعات إلى آليات حماية تخدم أغراضًا متعددة.

الدوافع والعوائق أمام المشاركة

إن المجتمعات الناجحة على الإنترنت تحفز المشاركة على الإنترنت . وقد تم التحقيق في طرق تحفيز المشاركة في هذه المجتمعات في العديد من الدراسات.

هناك العديد من العوامل المقنعة التي تجذب المستخدمين إلى المجتمعات عبر الإنترنت. تعتمد أنظمة الند للند ومواقع الشبكات الاجتماعية بشكل كبير على مساهمة الأعضاء. وقد تم ربط الدوافع الأساسية للمستخدمين للمشاركة في هذه المجتمعات ببعض نظريات الإقناع في علم الاجتماع.

  • وفقًا لنظرية المعاملة بالمثل، يجب على المجتمع الناجح عبر الإنترنت أن يوفر لمستخدميه فوائد تعوضهم عن تكاليف الوقت والجهد والمواد التي يقدمها الأعضاء. غالبًا ما ينضم الأشخاص إلى هذه المجتمعات على أمل الحصول على نوع ما من المكافأة.
  • تقول نظرية الاتساق أنه بمجرد أن يلتزم الناس علناً بمجتمع افتراضي، فإنهم غالباً ما يشعرون بأنهم ملزمون بالبقاء متسقين مع التزامهم من خلال مواصلة المساهمات.
  • تشرح نظرية التحقق الاجتماعي كيف يصبح من المرجح أن ينضم الأشخاص إلى مجتمع عبر الإنترنت ويشاركون فيه إذا كان مقبولًا اجتماعيًا وشائعًا.

إن أحد أهم عوامل الجذب نحو المجتمعات عبر الإنترنت هو الشعور بالارتباط الذي يبنيه المستخدمون بين الأعضاء. وتتأثر المشاركة والمساهمة عندما يدرك أعضاء المجتمع عبر الإنترنت جمهورهم العالمي. [45]

يتعلم أغلب الناس بالقدوة ويتبعون الآخرين غالبًا، وخاصةً عندما يتعلق الأمر بالمشاركة. [46] يتحفظ الأفراد بشأن المساهمة في مجتمع عبر الإنترنت لأسباب عديدة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخوف من النقد أو عدم الدقة. قد يحجب المستخدمون المعلومات التي لا يعتقدون أنها مثيرة للاهتمام أو ذات صلة أو صادقة بشكل خاص. من أجل تحدي حواجز المساهمة هذه، يتحمل منتجو هذه المواقع مسؤولية تطوير الثقة القائمة على المعرفة والأساس بين المجتمع. [47]

إن تصور المستخدمين للجمهور هو سبب آخر يجعل المستخدمين يشاركون في المجتمعات عبر الإنترنت. أظهرت النتائج أن المستخدمين عادة ما يقللون من تقدير عدد جماهيرهم في المجتمعات عبر الإنترنت. يظن مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي أن جمهورهم يمثل 27٪ من حجمه الحقيقي. وبغض النظر عن هذا التقليل من التقدير، فقد ثبت أن عدد الجمهور يؤثر على عرض المستخدمين لأنفسهم وكذلك إنتاج المحتوى مما يعني مستوى أعلى من المشاركة. [48]

هناك نوعان من المجتمعات الافتراضية على الإنترنت: المجتمعات المستقلة والمستقلة ذاتيًا. المجتمعات المستقلة هي تلك التي تستخدم المجتمع الافتراضي كامتدادات لأنفسها، [ بحاجة لتوضيح ] حيث تتفاعل مع الأشخاص الذين تعرفهم. المجتمعات المستقلة ذاتيًا هي المجتمعات التي تتشكل فيها العلاقات بين الأعضاء المشاركين وتحافظ عليها من خلال اللقاءات في المجتمع عبر الإنترنت. [49] بالنسبة لجميع المجتمعات الافتراضية، هناك قضية خلق الهوية والسمعة في المجتمع. يمكن للأشخاص إنشاء أي هوية يرغبون فيها من خلال تفاعلاتهم مع الأعضاء الآخرين. اسم المستخدم هو ما يحدد به الأعضاء بعضهم البعض ولكنه لا يقول سوى القليل جدًا عن الشخص الذي يقف وراءه. السمات الرئيسية في المجتمعات عبر الإنترنت التي تجذب الناس هي بيئة الاتصال المشتركة، والعلاقات التي يتم تشكيلها ورعايتها، والشعور بالانتماء إلى مجموعة، والبنية الداخلية للمجموعة، والمساحة المشتركة التي يتقاسمها الأشخاص الذين لديهم أفكار واهتمامات متشابهة. القضايا الثلاث الأكثر أهمية هي الانتماء والهوية والاهتمام. لكي يزدهر المجتمع عبر الإنترنت، يجب أن تكون هناك مشاركة واهتمام ودافع ثابت. [50]

أجرى البحث الذي أجرته هيلين وانج نموذج قبول التكنولوجيا على المشاركة في المجتمع عبر الإنترنت. [51] تنبأت فعالية الإنترنت الذاتية بشكل إيجابي بسهولة الاستخدام المتصورة. وجد البحث أن معتقدات المشاركين في قدرتهم على استخدام الإنترنت والأدوات المستندة إلى الويب تحدد مقدار الجهد المتوقع. تنبأت بيئة المجتمع بشكل إيجابي بسهولة الاستخدام والفائدة المتصورة. تنبأ الدافع الجوهري بشكل إيجابي بسهولة الاستخدام المتصورة والفائدة والاستخدام الفعلي. يتنبأ نموذج قبول التكنولوجيا بشكل إيجابي بمدى احتمالية مشاركة الفرد في مجتمع عبر الإنترنت.

التفاعل بين المستهلك والبائع

لقد أصبح إنشاء علاقة بين المستهلك والبائع علمًا جديدًا مع ظهور المجتمعات عبر الإنترنت. إنها سوق جديدة يجب على الشركات استغلالها، وللقيام بذلك، يتطلب الأمر فهم العلاقات المبنية على المجتمعات عبر الإنترنت. تجمع المجتمعات عبر الإنترنت الأشخاص حول اهتمامات مشتركة ويمكن أن تشمل هذه الاهتمامات المشتركة العلامات التجارية والمنتجات والخدمات. [52] : 50  لا تتمتع الشركات بفرصة الوصول إلى مجموعة جديدة من المستهلكين في المجتمعات عبر الإنترنت فحسب، بل تتمتع أيضًا بفرصة الاستفادة من المعلومات حول المستهلكين. تتمتع الشركات بفرصة التعرف على المستهلكين في بيئة يشعرون فيها بقدر معين من عدم الكشف عن هويتهم وبالتالي، تكون أكثر انفتاحًا للسماح للشركة برؤية ما يريدونه حقًا أو يبحثون عنه.

من أجل إقامة علاقة مع المستهلك، يجب على الشركة أن تسعى إلى إيجاد طريقة للتعرف على كيفية تفاعل الأفراد مع المجتمع. يتم ذلك من خلال فهم العلاقات التي تربط الفرد بمجتمع عبر الإنترنت. هناك ست حالات علاقة يمكن التعرف عليها: الحالة المعتبرة، والحالة الملتزمة، والحالة غير النشطة، والحالة الباهتة، والحالة المعترف بها، والحالة غير المعترف بها. [52] : 56  تعني الحالة غير المعترف بها أن المستهلك غير مدرك للمجتمع عبر الإنترنت أو لم يقرر أن المجتمع مفيد. الحالة المعترف بها هي عندما يكون الشخص على دراية بالمجتمع، ولكنه غير مشارك بالكامل. الحالة المعتبرة هي عندما يبدأ الشخص مشاركته في الموقع. لا يزال الاستخدام في هذه المرحلة متقطعًا جدًا. الحالة الملتزمة هي عندما يتم إنشاء علاقة بين شخص ومجتمع عبر الإنترنت وينخرط الشخص بشكل كامل في المجتمع. الحالة غير النشطة هي عندما لا يكون للمجتمع عبر الإنترنت أهمية بالنسبة لشخص ما. الحالة الباهتة هي عندما يبدأ الشخص في التلاشي بعيدًا عن الموقع. [52] : 57  من المهم أن نكون قادرين على التعرف على المجموعة أو المكانة التي ينتمي إليها المستهلك، لأن ذلك قد يساعد في تحديد النهج الذي يجب استخدامه.

لا تحتاج الشركات إلى فهم كيفية عمل المستهلك داخل مجتمع عبر الإنترنت فحسب، بل يجب على الشركة أيضًا "فهم مجتمع المجتمع عبر الإنترنت" [53] : 401  وهذا يعني أن الشركة يجب أن تفهم ديناميكية وبنية المجتمع عبر الإنترنت لتكون قادرة على إقامة علاقة مع المستهلك. المجتمعات عبر الإنترنت لها ثقافاتها الخاصة، ولكي تتمكن من إقامة علاقة تجارية أو حتى المشاركة على الإطلاق، يجب على المرء أن يفهم قيم المجتمع وآدابه. لقد ثبت حتى أنه من المفيد التعامل مع العلاقات التجارية عبر الإنترنت على أنها صداقات أكثر من كونها معاملات تجارية.

من خلال المشاركة عبر الإنترنت، وبسبب ستار الدخان المتمثل في عدم الكشف عن الهوية، فإنه يسمح للشخص بالتفاعل اجتماعيًا مع الغرباء بطريقة أكثر شخصية. [52] : 69  تترجم هذه الصلة الشخصية التي يشعر بها المستهلك إلى كيفية رغبته في إقامة علاقات عبر الإنترنت. فهم يفصلون بين ما هو تجاري أو بريد عشوائي وما هو علائقي. تصبح العلائقية ما يربطونه بالتفاعل البشري بينما التجاري هو ما يربطونه بالتفاعل الرقمي أو غير البشري. وبالتالي لا ينبغي النظر إلى المجتمع عبر الإنترنت على أنه "مجرد قناة مبيعات". [54] : 537  بدلاً من ذلك، يجب النظر إليه كشبكة لإقامة اتصالات شخصية مع المستهلك.

دورة النمو

إن أغلب المجتمعات الإلكترونية تنمو ببطء في البداية، ويرجع هذا جزئياً إلى حقيقة مفادها أن قوة الدافع إلى المساهمة عادة ما تكون متناسبة مع حجم المجتمع. ومع تزايد حجم الجمهور المحتمل، تزداد جاذبية الكتابة والمساهمة. وهذا، إلى جانب حقيقة مفادها أن الثقافة التنظيمية لا تتغير بين عشية وضحاها، يعني أن المبدعين يمكنهم أن يتوقعوا تقدماً بطيئاً في البداية مع مجتمع افتراضي جديد. ولكن مع بدء المزيد من الناس في المشاركة، فإن الدوافع المذكورة أعلاه سوف تزداد، مما يخلق حلقة حميدة حيث تولد المزيد من المشاركة المزيد من المشاركة.

يمكن التنبؤ بالتبني المجتمعي باستخدام نموذج انتشار باس ، والذي صممه في الأصل فرانك باس لوصف العملية التي يتم من خلالها اعتماد المنتجات الجديدة باعتبارها تفاعلًا بين المتبنين الأوائل المبتكرين وأولئك الذين يتبعونهم.

مجتمع التعلم عبر الإنترنت

التعلم عبر الإنترنت هو شكل من أشكال المجتمع عبر الإنترنت. تم تصميم المواقع لتثقيف الطلاب. قد تقدم الكليات والجامعات العديد من فصولها الدراسية عبر الإنترنت لطلابها؛ وهذا يسمح لكل طالب بأخذ الفصل الدراسي بالسرعة التي تناسبه.

وفقًا لمقال نُشر في المجلد 21، العدد 5 من مجلة الإدارة الأوروبية بعنوان "التعلم في المنتديات عبر الإنترنت"، [55] أجرى الباحثون سلسلة من الدراسات حول التعلم عبر الإنترنت. ووجدوا أنه في حين يصعب التخطيط للتعلم الجيد عبر الإنترنت، إلا أنه مواتٍ تمامًا للتعلم التعليمي. يمكن للتعلم عبر الإنترنت أن يجمع مجموعة متنوعة من الأشخاص، وعلى الرغم من أنه تعلم غير متزامن، إلا أنه إذا تم إعداد المنتدى باستخدام جميع أفضل الأدوات والاستراتيجيات، فيمكن أن يكون فعالًا للغاية.

نُشرت دراسة أخرى [56] في المجلد 55، العدد 1 من مجلة Computers and Education ووجدت نتائج تدعم نتائج المقالة المذكورة أعلاه. وجد الباحثون أن الدافع والمتعة ومساهمات الفريق في نتائج التعلم عززت تعلم الطلاب وأن الطلاب شعروا أنهم تعلموا جيدًا من خلالها. تبحث دراسة نُشرت في نفس المجلة [57] في كيفية تعزيز الشبكات الاجتماعية لرفاهية الفرد وتطوير المهارات التي يمكن أن تحسن تجربة التعلم.

تتناول هذه المقالات مجموعة متنوعة من أنواع التعلم عبر الإنترنت. وتشير إلى أن التعلم عبر الإنترنت يمكن أن يكون منتجًا وتعليميًا للغاية إذا تم إنشاؤه وصيانته بشكل صحيح.

من بين سمات المجتمعات عبر الإنترنت أنها غير مقيدة بالوقت، مما يمنح الأعضاء القدرة على الانتقال من فترات النشاط المرتفع إلى المنخفض على مدار فترة زمنية. تحافظ هذه الطبيعة الديناميكية على نضارة وتنوع ربما لم تتمكن طرق التعلم التقليدية من توفيرهما. [ بحاجة لمصدر ]

يبدو أن المجتمعات عبر الإنترنت مثل ويكيبيديا أصبحت مصدرًا للتعلم المهني. [ بحاجة لمصدر ] فهي بيئة تعليمية نشطة يتحدث فيها المتعلمون ويسألون.

وفي دراسة أجريت حصرياً على المعلمين في المجتمعات عبر الإنترنت، أظهرت النتائج أن العضوية في المجتمعات عبر الإنترنت وفرت للمعلمين مصدراً غنياً للتعلم المهني الذي يرضي كل عضو في المجتمع. [ بحاجة لمصدر ]

يصف سوراب تياجي [58] فوائد التعلم المجتمعي عبر الإنترنت والتي تتضمن:

  • لا توجد حدود مادية: لا تضع المجتمعات عبر الإنترنت قيودًا على عضويتها ولا تستبعد أي فرد بناءً على المكان الذي يعيش فيه.
  • يدعم التعلم داخل الفصل الدراسي: نظرًا لقيود الوقت، تعد لوحات المناقشة أكثر كفاءة لجلسات الأسئلة والأجوبة بدلاً من تخصيص وقت بعد المحاضرات لطرح الأسئلة.
  • بناء تجربة تعليمية اجتماعية وتعاونية: يصبح الأشخاص قادرين على التعلم بشكل أفضل عندما يتفاعلون ويتواصلون ويتعاونون مع بعضهم البعض. تخلق المجتمعات عبر الإنترنت بيئة حيث يمكن للمستخدمين التعاون من خلال التفاعل الاجتماعي والتجارب المشتركة.
  • الحكم الذاتي: كل من يستطيع الوصول إلى الإنترنت يتمتع بالقدرة على التحكم في نفسه. فالوصول الفوري إلى المعلومات يسمح للمستخدمين بتثقيف أنفسهم.

تم أخذ هذه المصطلحات من موقع Edudemic، وهو موقع متخصص في التدريس والتعلم. تقدم المقالة "كيفية بناء مجتمعات تعليمية فعّالة عبر الإنترنت" [58] معلومات أساسية حول المجتمعات عبر الإنترنت بالإضافة إلى كيفية دمج التعلم داخل مجتمع عبر الإنترنت. [58]

ألعاب الفيديو والتفاعلات عبر الإنترنت

إن أحد أهم عوامل الجذب نحو المجتمعات الإلكترونية والدور المنوط بها هو الشعور بالارتباط الذي يستطيع المستخدمون من خلاله بناء علاقات فيما بينهم وبين الأعضاء والزملاء الآخرين. وبالتالي، فمن المعتاد أن نشير إلى المجتمعات الإلكترونية عندما نتحدث عن عالم "الألعاب". فقد تبنت صناعة ألعاب الفيديو الإلكترونية مفاهيم الألعاب التعاونية والمتنوعة بهدف تزويد اللاعبين بشعور بالانتماء إلى المجتمع أو الترابط. ولطالما كان يُنظَر إلى ألعاب الفيديو باعتبارها مسعى فرديًا ـ كوسيلة للهروب من الواقع وترك التفاعل الاجتماعي عند الباب. ومع ذلك، فقد سمحت شبكات المجتمعات الإلكترونية أو صفحات المناقشة الآن بأشكال من الاتصال مع مستخدمين آخرين. وتوفر هذه الاتصالات أشكالاً من المساعدة في الألعاب نفسها، فضلاً عن التعاون والتفاعل الشامل في فضاء الشبكة. على سبيل المثال، وجدت دراسة أجراها بونتوس ستريملينج وسيث فراي أن اللاعبين قد ينشئون نماذجهم الخاصة لتوزيع "الغنائم" العادلة من خلال التفاعل المجتمعي إذا شعروا بأن النموذج الذي توفره اللعبة نفسها غير كافٍ. [59]

لقد أدت شعبية الألعاب التنافسية متعددة اللاعبين عبر الإنترنت الآن إلى تعزيز التفاعل الاجتماعي غير الرسمي من خلال استخدام المجتمعات المعترف بها. [60] [61]

مشاكل مع مجتمعات الألعاب عبر الإنترنت

كما هو الحال مع المجتمعات الأخرى على الإنترنت، تنشأ المشاكل عند التعامل مع استخدامات المجتمعات على الإنترنت في ثقافة الألعاب، وكذلك أولئك الذين يستخدمون المساحات لأجنداتهم الخاصة. تقدم "ثقافة الألعاب" للأفراد تجارب شخصية، وتنمية الإبداع، فضلاً عن تجميع للترابط الذي يشبه تقنيات الاتصال الاجتماعي الرسمية. من ناحية أخرى، يمكن أن تشمل هذه المجتمعات أيضًا السمية، وإلغاء القيود على الإنترنت، والتنمر الإلكتروني.

  • السمية: عادة ما تأخذ السمية في الألعاب شكل لغة أو سلوك مسيء أو سلبي.
  • إزالة القيود عبر الإنترنت: الاستخدام في مجتمعات الألعاب لقول أشياء لا يمكن قولها عادةً في سيناريو شخصي. يمنح الفرد إمكانية الوصول إلى قدر أقل من القيود في التفاعلات المناسبة ثقافيًا، وعادةً ما يكون ذلك من خلال شكل من أشكال العدوانية. يتم تقديم هذا الإجراء عادةً أيضًا من خلال شكل من أشكال عدم الكشف عن الهوية. [62]
    • إخفاء الهوية الانفصالي [63]
    • الخفاء
    • قوة المكانة والسلطة
  • التنمر الإلكتروني: ينشأ التنمر الإلكتروني من عدة درجات مختلفة، ولكنه في نهاية المطاف يصور على أنه إساءة ومضايقة بطبيعته.

مجتمع الصحة على الإنترنت

المجتمعات الصحية عبر الإنترنت هي أحد الأمثلة على المجتمعات عبر الإنترنت التي يستخدمها مستخدمو الإنترنت بكثافة. [64] [65] [66] تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لمجتمعات الصحة عبر الإنترنت في توفير وصول المستخدم إلى مستخدمين آخرين يعانون من مشاكل أو تجارب مماثلة مما يؤثر بشكل كبير على حياة أعضائها. [64] من خلال مشاركة الأشخاص، ستكون مجتمعات الصحة عبر الإنترنت قادرة على تقديم فرص للمرضى للدعم العاطفي [67] [68] وستوفر لهم أيضًا إمكانية الوصول إلى معلومات قائمة على الخبرة حول مشكلة معينة أو استراتيجيات علاجية محتملة. حتى في بعض الدراسات، تبين أن المستخدمين يجدون المعلومات القائمة على الخبرة أكثر صلة من المعلومات التي وصفها المتخصصون. [69] [70] [71] علاوة على ذلك، فإن السماح للمرضى بالتعاون بشكل مجهول في بعض مجتمعات الصحة عبر الإنترنت يقترح على المستخدمين بيئة غير حكمية لمشاركة مشاكلهم ومعارفهم وتجاربهم. [72] ومع ذلك، أشارت الأبحاث الحديثة إلى أن الاختلافات الاجتماعية والاقتصادية بين المرضى قد تؤدي إلى مشاعر الاغتراب أو الاستبعاد داخل هذه المجتمعات، حتى على الرغم من محاولات جعل البيئات شاملة. [73]

المشاكل

إن المجتمعات عبر الإنترنت هي مجالات جديدة وغير مستكشفة نسبيًا. وهي تعمل على تعزيز مجتمع جديد تمامًا لم يكن متاحًا قبل الإنترنت. وعلى الرغم من أنها يمكن أن تعزز مجموعة واسعة من الصفات الإيجابية، مثل العلاقات دون النظر إلى العرق أو الدين أو الجنس أو الجغرافيا، [74] إلا أنها يمكن أن تؤدي أيضًا إلى مشاكل متعددة.

نظرية إدراك المخاطر، وهي عدم اليقين في المشاركة في مجتمع عبر الإنترنت، شائعة جدًا، خاصة في ظل الظروف التالية عبر الإنترنت:

  1. العروض،
  2. مالي،
  3. الفرصة/الوقت،
  4. أمان،
  5. اجتماعي،
  6. الخسارة النفسية. [75]

يشرح كلاي شيركي إحدى هذه المشاكل على هيئة حلقتين من حلقات الهولا هوب. فمع ظهور المجتمعات عبر الإنترنت، ظهرت حلقة هولا هوب "الواقعية" وأخرى "الحياة عبر الإنترنت". كانت هاتان الحلقتان منفصلتين تمامًا في الماضي، لكنهما الآن تتأرجحان معًا وتتداخلان. والمشكلة في هذا التداخل هي أنه لم يعد هناك تمييز بين التفاعلات وجهاً لوجه والتفاعلات الافتراضية؛ فهما شيء واحد. ويوضح شيركي هذا من خلال شرح اجتماع. حيث تجلس مجموعة من الأشخاص في اجتماع ولكنهم جميعًا سيكونون متصلين بعالم افتراضي أيضًا، باستخدام المجتمعات عبر الإنترنت مثل ويكي. [76]

هناك مشكلة أخرى تتلخص في تكوين الهوية في ظل المزيج الغامض بين الحياة الواقعية والافتراضية. فتكوين الهوية في العالم الحقيقي يتألف من "جسد واحد، هوية واحدة"، [ بحاجة لمصدر ]، ولكن المجتمعات عبر الإنترنت تسمح لك بإنشاء "عدد لا حصر له من الشخصيات الإلكترونية" كما يحلو لك. وهذا من شأنه أن يؤدي إلى خداع الهوية. فالادعاء بأنك شخص آخر غيرك قد يشكل مشكلة بالنسبة لمستخدمي المجتمعات عبر الإنترنت الآخرين وبالنسبة لك. وقد يؤدي إنشاء هوية زائفة إلى حدوث ارتباك وتناقض بشأن الهوية الحقيقية.

إن عدم الثقة فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية أو المهنية يمثل مشكلة فيما يتعلق بمسائل الهوية أو تبادل المعلومات. ففي كثير من الأحيان، إذا تم إعطاء المعلومات لمستخدم آخر في مجتمع عبر الإنترنت، يتوقع المرء مشاركة المعلومات على قدم المساواة. ومع ذلك، قد لا يكون هذا هو الحال أو قد يستخدم المستخدم الآخر المعلومات المقدمة بطرق ضارة. [77] يتطلب بناء هوية الفرد داخل مجتمع عبر الإنترنت تقديم الذات. وتقديم الذات هو فعل "كتابة الذات إلى الوجود"، حيث تتشكل هوية الشخص من خلال ما يقوله أو يفعله أو يظهره ذلك الشخص. وهذا يفرض أيضًا مشكلة محتملة لأن مثل هذا التمثيل الذاتي مفتوح للتفسير وكذلك التفسير الخاطئ. في حين يمكن بناء هوية الفرد عبر الإنترنت بالكامل من خلال بضع جمل خاصة به، فإن تصورات هذه الهوية يمكن أن تكون مضللة وغير صحيحة تمامًا.

إن المجتمعات عبر الإنترنت تفرض على الفرد مشاكل الانشغال والتشتت والانفصال عن الواقع وفقدان الإحساس، على الرغم من وجود مجموعات الدعم عبر الإنترنت الآن. إن المجتمعات عبر الإنترنت تفرض مخاطر محتملة، ويتعين على المستخدمين أن يتذكروا أن يكونوا حذرين وأن يتذكروا أن مجرد شعور المجتمع عبر الإنترنت بالأمان لا يعني بالضرورة أنه آمن. [35]

التصيد والتحرش

التنمر الإلكتروني، "استخدام أفعال عدوانية متعمدة ومتكررة طويلة الأمد من قبل فرد أو أكثر، باستخدام وسائل إلكترونية، ضد ضحية عاجزة تقريبًا" [78] والتي زادت في التردد جنبًا إلى جنب مع النمو المستمر لمجتمعات الويب مع دراسة أجرتها جامعة مفتوحة وجدت أن 38٪ من الشباب تعرضوا أو شهدوا التنمر الإلكتروني. [79] وقد حظيت باهتمام إعلامي كبير بسبب حوادث بارزة مثل وفاة أماندا تود [80] التي وصفت محنتها قبل وفاتها على موقع يوتيوب. [81]

من أهم سمات هذا النوع من التنمر أنه يسمح للضحايا بالتعرض للمضايقة في كل الأوقات، وهو أمر غير ممكن عادة مع التنمر الجسدي. وقد أجبر هذا الحكومات والمنظمات الأخرى على تغيير نهجها المعتاد تجاه التنمر، حيث تقوم وزارة التعليم في المملكة المتحدة الآن بإصدار المشورة للمدارس حول كيفية التعامل مع حالات التنمر الإلكتروني. [82]

تميل المشكلة الأكثر شيوعًا في المجتمعات عبر الإنترنت إلى التحرش عبر الإنترنت، أي المحتوى المهدد أو المسيء الموجه إلى الأصدقاء المعروفين أو الغرباء من خلال وسائل التكنولوجيا عبر الإنترنت. عندما يتم مثل هذا النشر "من أجل المتعة " (أي من أجل المتعة)، يُعرف ذلك بالتصيد . [83] في بعض الأحيان يتم التصيد من أجل إيذاء الآخرين لإرضاء الشخص الذي ينشر. الدافع الأساسي لمثل هذه الملصقات، المعروفة في نظرية الشخصية باسم "snerts"، هو الشعور بالقوة والتعرض الذي يمنحهم إياه. [84] يميل التحرش عبر الإنترنت إلى التأثير على المراهقين بشكل أكبر بسبب سلوكهم المجازف وعمليات صنع القرار. أحد الأمثلة البارزة هو حالة ناتاشا ماكبرايد التي عذبها شون دافي، الذي حوكم لاحقًا. [85] في عام 2010، انتحرت أليكسيس بيلكنجتون، وهي فتاة نيويوركية تبلغ من العمر 17 عامًا. انقض المتصيدون على صفحتها التكريمية ونشروا صورًا غير حساسة وجارحة لحبال المشنقة وغيرها من رموز الانتحار. قبل أربع سنوات من ذلك توفيت فتاة تبلغ من العمر 18 عامًا في حادث سيارة في كاليفورنيا. التقط المتصيدون صورًا لجسدها المشوه الذي وجدوه على الإنترنت واستخدموها لتعذيب والدي الفتاة الحزينين. [86] أظهرت الأبحاث النفسية أن عدم الكشف عن الهوية يزيد من السلوك غير الأخلاقي من خلال ما يسمى بتأثير إزالة التثبيط عبر الإنترنت . حاولت العديد من مواقع الويب والمجتمعات عبر الإنترنت مكافحة التصيد. لم تكن هناك طريقة فعالة واحدة لتثبيط عدم الكشف عن الهوية، وتوجد حجج تدعي أن إزالة عدم الكشف عن هوية مستخدمي الإنترنت يعد تدخلاً في خصوصيتهم وينتهك حقهم في حرية التعبير. تعلق جولي تشو، الكاتبة في صحيفة نيويورك تايمز ، قائلةً: "لا توجد طريقة حقيقية لتخليص الإنترنت من عدم الكشف عن الهوية. بعد كل شيء، يمكن تزوير الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني. وفي كل الأحوال، يكتب العديد من المعلقين أشياء وقحة أو تحريضية بأسمائهم الحقيقية". وبالتالي، فإن بعض المتصيدين لا يكلفون أنفسهم عناء إخفاء أفعالهم ويفخرون بسلوكهم. [86] وقد تزايد معدل الإبلاغ عن التحرش عبر الإنترنت حيث كانت هناك زيادة بنسبة 50٪ في حالات التحرش بالشباب عبر الإنترنت من عام 2000 إلى عام 2005. [87]

شكل آخر من أشكال التحرش السائد عبر الإنترنت يسمى التهجم . وفقًا لدراسة أجراها بيتر جيه مور، يُعرَّف التهجم بأنه إظهار العداء من خلال الإهانة أو الشتائم أو استخدام لغة مسيئة. [88] يمكن القيام بالتهجم إما بتنسيق جماعي (قسم التعليقات على YouTube) أو بتنسيق فردي (المراسلة الخاصة على Facebook). أظهرت العديد من الدراسات أن التهجم أكثر وضوحًا في المحادثة بوساطة الكمبيوتر مقارنة بالتفاعل وجهاً لوجه. [89] على سبيل المثال، وجدت دراسة أجراها كيسلر وآخرون أن الأشخاص الذين التقوا عبر الإنترنت حكموا على بعضهم البعض بقسوة أكثر من أولئك الذين التقوا وجهاً لوجه. [90] وتستمر الدراسة في القول إن الأشخاص الذين تواصلوا عبر الكمبيوتر "شعروا وتصرفوا كما لو كان الوضع أكثر حيادية، وكان سلوكهم أكثر تحررًا. تشير هذه النتائج إلى أن الاتصال بوساطة الكمبيوتر ... يثير سلوكًا غير اجتماعي أو غير منظم". [91]

تنشأ المجتمعات غير المنظمة عندما يتواصل المستخدمون عبر الإنترنت على موقع ما على الرغم من عدم وجود شروط استخدام متبادلة. لا يوجد منظم. تعد مجموعات الاهتمامات عبر الإنترنت أو المدونات المجهولة أمثلة على المجتمعات غير المنظمة. [17]

كما أن التنمر الإلكتروني بارز أيضًا على الإنترنت. يتم تعريف التنمر الإلكتروني بأنه الأذى المتعمد والمتكرر الذي يلحق بالآخرين من خلال وسائل تكنولوجيا المعلومات. [92] صعدت ضحية التنمر الإلكتروني إلى صدارة الأجندة العامة بعد ظهور عدد من القصص الإخبارية حول هذا الموضوع. [93] على سبيل المثال، انتحر تايلر كليمنتي، طالب السنة الأولى بجامعة روتجرز ، في عام 2010 بعد أن قام زميله في الغرفة بتصويره سراً في لقاء حميم ثم بث الفيديو عبر الإنترنت. [94] لقد أنشأت العديد من الولايات، مثل نيوجيرسي، قوانين وأقرتها لا تسمح بأي نوع من أنواع التحرش داخل أو بالقرب من أو خارج المدرسة مما يعطل أو يتدخل في تشغيل المدرسة أو حقوق الطلاب الآخرين. [95] بشكل عام، تم اعتبار التحرش الجنسي والتحرش القائم على النوع الاجتماعي عبر الإنترنت مشكلة كبيرة. [96]

من الصعب جدًا إيقاف التصيد والتنمر الإلكتروني في المجتمعات عبر الإنترنت لعدة أسباب:

  1. لا يرغب أعضاء المجتمع في انتهاك الأيديولوجيات الليبرالية التي تنص على أن لكل شخص الحق في التحدث.
  2. الطبيعة الموزعة للمجتمعات عبر الإنترنت تجعل من الصعب على الأعضاء التوصل إلى اتفاق.
  3. تحديد من يجب أن يتولى الإدارة وكيفية ذلك يخلق صعوبة في إدارة المجتمع.

المجتمع عبر الإنترنت هو مجموعة من الأشخاص الذين لديهم اهتمامات مشتركة ويستخدمون الإنترنت (مواقع الويب والبريد الإلكتروني والمراسلة الفورية وما إلى ذلك) للتواصل والعمل معًا ومتابعة اهتماماتهم بمرور الوقت.

التنمر

إن المشكلة الأقل شهرة هي التحرش داخل المجتمعات عبر الإنترنت. يستخدم أعضاء مجتمع النخبة عبر الإنترنت التحرش لإظهار قوتهم، وخلق عدم المساواة، وغرس الولاء في الوافدين الجدد. وفي حين أن التحرش عبر الإنترنت لا يفرض إكراهًا جسديًا، فإن "قيم المكانة المتمثلة في الهيمنة والتبعية تنتقل بنفس الفعالية". [97] قد يمارس أعضاء النخبة في المجموعة الداخلية التحرش باستخدام مصطلحات مهينة للإشارة إلى الوافدين الجدد، أو استخدام الخداع أو ممارسة ألعاب العقل، أو المشاركة في الترهيب، من بين أنشطة أخرى. [98]

"من خلال التنمر، يخبر الأعضاء الراسخون الوافدين الجدد أنه يجب أن يكونوا قادرين على تحمل مستوى معين من العدوانية والفظاظة والإزعاج من أجل التأقلم والقبول من قبل مجتمع BlueSky". [99]

خصوصية

إن المجتمعات عبر الإنترنت مثل مواقع الشبكات الاجتماعية لديها تمييز غير واضح للغاية بين المعلومات الخاصة والعامة. بالنسبة لمعظم الشبكات الاجتماعية، يتعين على المستخدمين تقديم معلومات شخصية لإضافتها إلى ملفاتهم الشخصية. عادةً، يمكن للمستخدمين التحكم في نوع المعلومات التي يمكن للأشخاص الآخرين في المجتمع عبر الإنترنت الوصول إليها بناءً على معرفة المستخدمين بالأشخاص أو مستوى راحة المستخدمين. تُعرف هذه القيود باسم "إعدادات الخصوصية". تثير إعدادات الخصوصية مسألة كيفية تأثير إعدادات الخصوصية وشروط الخدمة على توقعات الخصوصية في وسائل التواصل الاجتماعي. بعد كل شيء، فإن الغرض من المجتمع عبر الإنترنت هو مشاركة مساحة مشتركة مع بعضنا البعض. علاوة على ذلك، من الصعب اتخاذ إجراء قانوني عندما يشعر المستخدم بأن خصوصيته قد تم انتهاكها لأنه يعرف تقنيًا ما ينطوي عليه المجتمع عبر الإنترنت. [100] لاحظ مبتكر موقع التواصل الاجتماعي Facebook ، مارك زوكربيرج ، تغييرًا في سلوك المستخدمين منذ أن بدأ Facebook لأول مرة. يبدو أن "رغبة المجتمع في المشاركة قد خلقت بيئة حيث أصبحت مخاوف الخصوصية أقل أهمية لمستخدمي الشبكات الاجتماعية اليوم مما كانت عليه عندما بدأت الشبكات الاجتماعية". [101] ومع ذلك، على الرغم من أن المستخدم قد يحتفظ بخصوصية معلوماته الشخصية، فإن نشاطه يكون مفتوحًا للويب بأكمله للوصول إليه. عندما ينشر المستخدم معلومات على موقع أو يعلق أو يستجيب لمعلومات ينشرها آخرون، فإن مواقع التواصل الاجتماعي تنشئ سجل تتبع لنشاط المستخدم. [102] تجمع منصات مثل Google وFacebook كميات هائلة من بيانات المستخدم هذه من خلال البنى التحتية للمراقبة الخاصة بها. [103]

تتعلق خصوصية الإنترنت بنقل وتخزين بيانات الشخص وحقه في عدم الكشف عن هويته أثناء الاتصال بالإنترنت، حيث اعتمدت الأمم المتحدة في عام 2013 الخصوصية عبر الإنترنت كحق من حقوق الإنسان بتصويت بالإجماع. [104] تسمح العديد من مواقع الويب للمستخدمين بالتسجيل باسم مستخدم لا يلزم أن يكون اسمهم الفعلي مما يسمح بمستوى من عدم الكشف عن الهوية، وفي بعض الحالات مثل موقع imageboard 4chan سيئ السمعة ، لا يحتاج مستخدمو الموقع إلى حساب للمشاركة في المناقشات. ومع ذلك، في هذه الحالات، اعتمادًا على تفاصيل المعلومات المنشورة حول الشخص، لا يزال من الممكن تحديد هوية المستخدم.

حتى عندما يتخذ الشخص تدابير لحماية هويته المجهولة وخصوصيته، فإن الكشف الذي قدمه إدوارد سنودن ، المتعاقد السابق في وكالة الاستخبارات المركزية، عن برامج المراقبة الجماعية التي تنفذها أجهزة الاستخبارات الأمريكية والتي تتضمن جمعًا جماعيًا للبيانات عن المستخدمين المحليين والدوليين لمواقع الويب الشهيرة بما في ذلك فيسبوك ويوتيوب ، فضلاً عن جمع المعلومات مباشرة من كابلات الألياف دون موافقة، يظهر أن خصوصية الأفراد لا تُحترم دائمًا. [105] صرح مؤسس فيسبوك مارك زوكربيرج علنًا أن الشركة لم يتم إخطارها بأي برامج من هذا القبيل ولم تسلم بيانات المستخدمين الأفراد إلا عندما يقتضي القانون ذلك [106] مما يعني أنه إذا كانت الادعاءات صحيحة فإن البيانات التي تم حصادها تم ذلك دون موافقة الشركة.

إن الشعبية المتزايدة لشبكات التواصل الاجتماعي حيث يكون استخدام المستخدم لاسمه الحقيقي هو القاعدة تجلب أيضًا تحديًا جديدًا حيث وجد أحد الاستطلاعات التي أجريت على 2303 مديرًا أن 37٪ قاموا بالتحقيق في نشاط المرشحين على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء عملية التوظيف [107] مع دراسة تظهر أن 1 من كل 10 حالات رفض لطلبات التوظيف لمن تتراوح أعمارهم بين 16 و 34 عامًا قد يكون بسبب عمليات التحقق من وسائل التواصل الاجتماعي. [108]

موثوقية المعلومات

يمكن أن تكون مجتمعات الويب أداة سهلة ومفيدة للوصول إلى المعلومات. ومع ذلك، لا يمكن الوثوق دائمًا بالمعلومات الواردة بالإضافة إلى بيانات اعتماد المستخدمين، حيث توفر الإنترنت وسيلة مجهولة نسبيًا لبعض الأشخاص للمطالبة بشكل احتيالي بأي شيء من مؤهلاتهم أو مكان إقامتهم، وفي حالات نادرة، التظاهر بأنهم شخص معين. [109] أصبحت الحسابات المزيفة الخبيثة التي تم إنشاؤها بهدف الاحتيال على الضحايا من الأموال أكثر شهرة مع الحكم على أربعة رجال بالسجن بين 8 سنوات و 46 أسبوعًا بتهمة الاحتيال على 12 امرأة من أصل 250.000 جنيه إسترليني باستخدام حسابات مزيفة على موقع مواعدة. [110] فيما يتعلق بالدقة، وجد أحد الاستطلاعات المستندة إلى ويكيبيديا التي قيمت 50 مقالاً أن 24٪ تحتوي على أخطاء، [111] بينما في معظم الحالات قد تكون النتيجة مجرد انتشار معلومات مضللة في مجالات مثل الصحة، يمكن أن تكون العواقب أكثر ضررًا مما يؤدي إلى تقديم إدارة الغذاء والدواء الأمريكية للمساعدة في تقييم المعلومات الصحية على الويب. [112]

عدم التوازن

تنص قاعدة 1% على أنه ضمن مجتمع عبر الإنترنت كقاعدة عامة، يساهم 1% فقط من المستخدمين بنشاط في إنشاء المحتوى. توجد أيضًا اختلافات أخرى مثل قاعدة 1-9-90 (1% ينشرون ويبدعون؛ 9% يشاركون ويعجبون ويعلقون؛ 90% يعرضون فقط) [113] عند وضع التحرير في الاعتبار. [114] يثير هذا مشاكل للمجتمعات عبر الإنترنت حيث يهتم معظم المستخدمين فقط بالمعلومات التي قد يحتويها مثل هذا المجتمع بدلاً من الاهتمام بالمساهمة النشطة مما قد يؤدي إلى ركود المعلومات وانحدار المجتمع. [115] وقد أدى هذا إلى قيام مثل هذه المجتمعات التي تعتمد على تحرير المستخدم للمحتوى بتشجيع المستخدمين على أن يصبحوا مساهمين نشطين بالإضافة إلى الاحتفاظ بمثل هؤلاء الأعضاء الحاليين من خلال مشاريع مثل مشروع تحسين إنشاء حساب ويكيميديا. [116]

في الولايات المتحدة، هناك اثنان من أهم القوانين التي تتعامل مع القضايا القانونية للمجتمعات عبر الإنترنت، وخاصة مواقع التواصل الاجتماعي، هما المادة 512ج من قانون الألفية الرقمية لحقوق الطبع والنشر والمادة 230 من قانون آداب الاتصالات .

يزيل القسم 512 ج المسؤولية عن انتهاك حقوق الطبع والنشر من المواقع التي تسمح للمستخدمين بنشر المحتوى، طالما كانت هناك طريقة يمكن من خلالها لمالك حقوق الطبع والنشر طلب إزالة المحتوى المنتهك. قد لا يتلقى الموقع أي فائدة مالية من الأنشطة المخالفة.

يمنح القسم 230 من قانون آداب الاتصالات الحماية من أي مسؤولية نتيجة للنشر الذي يقدمه طرف آخر. تشمل القضايا الشائعة التشهير، لكن العديد من المحاكم وسعت نطاقها لتشمل مطالبات أخرى أيضًا. [117]

تشكل المجتمعات عبر الإنترنت من مختلف الأنواع (مواقع الشبكات الاجتماعية، والمدونات، ومواقع مشاركة الوسائط، وما إلى ذلك) تحديات جديدة لجميع مستويات إنفاذ القانون في مكافحة العديد من أنواع الجرائم بما في ذلك التحرش، وسرقة الهوية ، وانتهاك حقوق النشر، وما إلى ذلك.

إن قانون حقوق الطبع والنشر يتعرض للتحديات والنقاشات مع التحول في الطريقة التي ينشر بها الأفراد الآن ملكيتهم الفكرية. حيث يجتمع الأفراد معًا عبر مجتمعات عبر الإنترنت في جهود تعاونية للإبداع. ويصف العديد قانون حقوق الطبع والنشر الحالي بأنه غير مجهز لإدارة مصالح الأفراد أو المجموعات المشاركة في هذه الجهود التعاونية. ويقول البعض إن هذه القوانين قد تثبط هذا النوع من الإنتاج. [118]

تشكل القوانين التي تحكم السلوك عبر الإنترنت تحديًا آخر للمشرعين حيث يجب عليهم العمل على سن قوانين تحمي الجمهور دون انتهاك حقوقهم في حرية التعبير . ربما تكون القضية الأكثر تداولًا من هذا النوع هي قضية التنمر الإلكتروني. يدعو بعض العلماء إلى بذل جهود تعاونية بين الآباء والمدارس والمشرعين ووكالات إنفاذ القانون للحد من التنمر الإلكتروني. [119]

يجب أن تتكيف القوانين باستمرار مع المشهد المتغير باستمرار لوسائل التواصل الاجتماعي بجميع أشكاله؛ يزعم بعض علماء القانون أن المشرعين بحاجة إلى اتباع نهج متعدد التخصصات لإنشاء سياسة فعالة سواء كانت تنظيمية أو للسلامة العامة أو غير ذلك. يمكن للخبراء في العلوم الاجتماعية إلقاء الضوء على الاتجاهات الجديدة التي تظهر في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي من قبل شرائح مختلفة من المجتمع (بما في ذلك الشباب). [120] مسلحين بهذه البيانات، يمكن للمشرعين كتابة وتمرير التشريعات التي تحمي وتمكن مختلف أعضاء المجتمع عبر الإنترنت.

انظر أيضا

مراجع

  1. ^ بورتر، كونستانس إليز. (2004). "تصنيف المجتمعات الافتراضية: أساس متعدد التخصصات للأبحاث المستقبلية".
  2. ^ "هرم ماسلو: لماذا ينخرط الناس في المجتمعات عبر الإنترنت". Social Media Today . تم الاسترجاع في 24 يناير 2021 .
  3. ^ "Buzzing Communities – How To Build Bigger, Better, And More Active..." FeverBee . 30 أكتوبر 2012 . تم الاسترجاع في 24 يناير 2021 .
  4. ^ إيما تريسي (يوليو 2013). "كيف يكون الأمر عندما تكون أعمى في غزة وإسرائيل؟". بي بي سي نيوز . تم الاسترجاع في 17 أكتوبر 2014 .
  5. ^ ديان كويل؛ باتريك ماير (2009). "التقنيات الجديدة في حالات الطوارئ والصراعات: دور المعلومات والشبكات الاجتماعية". شراكة مؤسسة الأمم المتحدة ومؤسسة فودافون. مؤرشف من الأصل في 28 أكتوبر 2014. تم الاسترجاع في 17 أكتوبر 2014 .
  6. ^ Sawyer, Rebecca, "The Impact of New Social Media on Intercultural Adaptation" (2011). Senior Honors Projects. Paper 242. http://digitalcommons.uri.edu/srhonorsprog/242
  7. ^ "أفضل 500 موقع عالمي حسب تصنيف أليكسا". أليكسا. مؤرشف من الأصل في 26 ديسمبر 2018 . تم الاسترجاع 21 أكتوبر 2014 .
  8. ^ ab Preece, Jenny; Maloney-Krichmar, Diane (يوليو 2005). "المجتمعات عبر الإنترنت: التصميم والنظرية والممارسة". مجلة الاتصالات بوساطة الكمبيوتر . 10 (4): 00. doi :10.1111/j.1083-6101.2005.tb00264.x.
  9. ^ أ ب بايم، نانسي. "الشكل الجديد للمجتمع عبر الإنترنت: مثال لمحبي الموسيقى المستقلة السويدية".
  10. ^ جينيفر كيرنين. "لماذا ننشئ مجتمعًا عبر الإنترنت". About.com Tech . مؤرشف من الأصل في 20 أكتوبر 2011.
  11. ^ abc hci.uma.ptPreece03-OnlineCommunities-HandbookChapt.pdf
  12. ^ دوفر، يانيف؛ كيلمان، جاي (2018). "ظهور المجتمعات عبر الإنترنت: الأدلة التجريبية والنظرية". PLOS ONE . 13 (11): e0205167. arXiv : 1711.03574 . Bibcode :2018PLoSO..1305167D. doi : 10.1371/journal.pone.0205167 . PMC 6333374. PMID  30427835 . 
  13. ^ لوسون، م. (يناير 2014). "شيرلوك ودكتور هو: احذروا من تأثير المعجبين على التلفزيون الذي يحبونه". الجارديان . مؤرشف من الأصل في 7 يناير 2017.
  14. ^ كليجلر-فيلينشيك، نيتا؛ ماكفيج-شولتز، جوشوا؛ ويتبريشت، كريستين؛ توكوهاما، كريس (2 أبريل 2011). "تجربة نشاط المعجبين: فهم قوة منظمات نشاط المعجبين من خلال سرديات الأعضاء". أعمال وثقافات تحويلية . 10. doi : 10.3983/twc.2012.0322 . ISSN  1941-2258.
  15. ^ Cothrel, Joseph, Williams, L. Ruth "أربع طرق ذكية لإدارة المجتمعات عبر الإنترنت"
  16. ^ جونسون، كريستوفر م (2001). "دراسة استقصائية للأبحاث الحالية حول مجتمعات الممارسة عبر الإنترنت". الإنترنت والتعليم العالي . 4 : 45-60. doi :10.1016/S1096-7516(01)00047-1. S2CID  383368.
  17. ^ abcd Plant, Robert (January 2004). "المجتمعات عبر الإنترنت". التكنولوجيا في المجتمع . 26 : 51–65. doi :10.1016/j.techsoc.2003.10.005.
  18. ^ "استخدام أنظمة إدارة المحتوى لمواقع الويب". W3Techs . تم الاسترجاع في 21 أكتوبر 2014 .
  19. ^ "TheBiggestBoards". TheBiggestBoards . تم الاسترجاع في 17 أكتوبر 2014 .
  20. ^ أمي صدقي (فبراير 2014). "فيسبوك: 10 سنوات من الشبكات الاجتماعية، بالأرقام". الغارديان . تم الاسترجاع في 17 أكتوبر 2014 .
  21. ^ "أكثر مواقع التواصل الاجتماعي استخدامًا في عام 2020". موقع Statista . تم الاسترجاع في 24 يناير 2021 .
  22. ^ الدورات، يوفر هذا النص معلومات عامة ولا تتحمل Statista أي مسؤولية عن اكتمال أو صحة المعلومات المقدمة نظرًا للتحديث المتنوع؛ يمكن للنص والإحصائيات عرض بيانات أكثر حداثة مما هو مذكور في. "الموضوع: وسائل التواصل الاجتماعي". Statista . تم الاسترجاع في 24 يناير 2021 .
  23. ^ "عدد مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي للهواتف الذكية في الولايات المتحدة من 2011 إلى 2017 (بالملايين)". Statista. 2014. تم الاسترجاع في 17 أكتوبر 2014 .
  24. ^ براون، نيكول ر. (2002)."استعارات "المجتمع" عبر الإنترنت: دراسة نقدية وبلاغية حول المجموعات عبر الإنترنت". Business Communication Quarterly . 65 (2): 92–100. doi :10.1177/108056990206500210. S2CID  167747541.
  25. ^ كيم، أيه جيه (2000). بناء المجتمع على شبكة الإنترنت: استراتيجيات سرية لمجتمعات ناجحة على الإنترنت. دار نشر بيتشبيت. رقم ISBN 0-201-87484-9 
  26. ^ شيركي، كلاي (2008). هنا يأتي الجميع: قوة التنظيم بدون منظمات
  27. ^ "Worldchanging - Evaluation + Tools + Best Practices: The Worldchanging Interview: Clay Shirky". worldchanging.com . مؤرشف من الأصل في 14 مايو 2011.
  28. ^ كامبل، جيه، فليتشر، جيه، وجرينهيل، أيه. (2002). القبلية والصراع والهويات المتغيرة الشكل في المجتمعات عبر الإنترنت. في وقائع المؤتمر الثالث عشر لأستراليا حول أنظمة المعلومات، ملبورن أستراليا، 7-9 ديسمبر 2002
  29. ^ كامبل، جون؛ فليتشر، جوردون؛ جرين هيل، أنيتا (11 أغسطس 2009). "الصراع وتحول شكل الهوية في مجتمع مالي عبر الإنترنت". مجلة أنظمة المعلومات . 19 (5): 461-478. doi :10.1111/j.1365-2575.2008.00301.x. ISSN  1350-1917 – عبر John Wiley & Sons, Inc.
  30. ^ جروزد، أناتولي، باري ويلمان، ويوري تاختييف. "تخيل تويتر كمجتمع متخيل". مجلة العلوم السلوكية الأمريكية (2011). مطبوعة.
  31. ^ abc Andrews, Dorine C. (أبريل 2001). "تصميم مجتمع الإنترنت المخصص للجمهور". Communications of the ACM . 45 (4): 64–68. doi :10.1145/505248.505275. S2CID  14359484.
  32. ^ Nonnecke, Blair; Dorine Andrews; Jenny Preece (2006). "المشاركة المجتمعية العامة وغير العامة على الإنترنت: الاحتياجات والمواقف والسلوك". أبحاث التجارة الإلكترونية . 6 (1): 7-20. CiteSeerX 10.1.1.457.5320 . doi :10.1007/s10660-006-5985-x. S2CID  21006597. 
  33. ^ تشو، تاو (28 يناير 2011). "فهم مشاركة مستخدمي المجتمع عبر الإنترنت: منظور التأثير الاجتماعي". أبحاث الإنترنت . 21 (1): 67-81. doi :10.1108/10662241111104884. S2CID  15351993.
  34. ^ ريدينجز، كاثرين م.؛ ديفيد جيفين (2006). "جاذبية المجتمع الافتراضي: لماذا يتسكع الناس عبر الإنترنت". مجلة الاتصالات بوساطة الكمبيوتر . 10 (1): 00. doi :10.1111/j.1083-6101.2004.tb00229.x. S2CID  21854835.
  35. ^ ab Horrigan, John Bernard (31 October 2001). "The dynamic social universe online" (PDF) . مجتمعات الإنترنت: شبكات تغذي العلاقات بعيدة المدى والروابط المحلية. واشنطن العاصمة : مركز بيو للأبحاث . ص 2-6. مؤرشف من الأصل (PDF) في 26 يناير 2021. تم الاسترجاع في 2 مايو 2012 .
  36. ^ "ما هو المجتمع عبر الإنترنت؟". وسائل التواصل الاجتماعي اليوم . مؤرشف من الأصل في 1 يناير 2012.
  37. ^ أرمسترونج، أ.؛ هاجل، ج. (1996). "القيمة الحقيقية للمجتمعات على الإنترنت". هارفارد بيزنس ريفيو . 74 (3): 134-141.
  38. ^ تشودري ، أنوبهاف (2012). com.incrediblogger
  39. ^ "لافي وونجر". ما هو المجتمع عبر الإنترنت؟>المجتمع الافتراضي أو المجتمع الإلكتروني>دورة حياة العضوية> . مؤرشف من الأصل في 30 ديسمبر 2008 . تم الاسترجاع في 19 يوليو 2011 .
  40. ^ أرجويلو، جايمي؛ بتلر، بريان س؛ جويس، ليزا؛ كراوت، روبرت؛ لينج، كيمبرلي س؛ وانج، شياو تشينغ (2006). "تحدث معي". وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة - CHI '06 . ص. 959. doi :10.1145/1124772.1124916. ISBN 1595933727. S2CID  6638329.
  41. ^ Steinmacher, Igor; Silva, Marco Aurelio Graciotto; Gerosa, Marco Aurelio (2015). "مراجعة منهجية للأدبيات حول الحواجز التي يواجهها الوافدون الجدد إلى مشاريع البرمجيات مفتوحة المصدر". تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات . 59 : 67–85. doi :10.1016/j.infsof.2014.11.001. S2CID  15284278.
  42. ^ كراوت، روبرت (2016). بناء مجتمعات ناجحة على الإنترنت: التصميم الاجتماعي القائم على الأدلة . مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. رقم ISBN 9780262528917.
  43. ^ Halfaker, Aaron; Kittur, Aniket; Riedl, John (2011). "Don't bite the newbies". Proceedings of the 7th International Symposium on Wikis and Open Collaboration – Wiki Sym '11 . ص. 163. doi :10.1145/2038558.2038585. ISBN 9781450309097. S2CID  2818300.
  44. ^ باور، تاليا ن.؛ بودنر، تود؛ أردوغان، بيرين؛ تروكسيلو، دونالد م.؛ تاكر، جينيفر س. (2007). "التكيف مع الوافدين الجدد أثناء التنشئة الاجتماعية التنظيمية: مراجعة تحليلية للمقدمات والنتائج والأساليب". مجلة علم النفس التطبيقي . 92 (3): 707-721. CiteSeerX 10.1.1.1015.5132 . doi :10.1037/0021-9010.92.3.707. PMID  17484552. S2CID  9724228. 
  45. ^ زوبي، بول؛ فيلاسكيز، ألكيدس؛ أوزكايا، إليف؛ لامبي، كليف؛ أوبار، جوناثان (2012). تأثيرات المشاركة في ويكيبيديا في الفصول الدراسية على النوايا المستقبلية للمساهمة . وقائع مؤتمر ACM 2012 حول العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب - CSCW '12. ص. 403. doi :10.1145/2145204.2145267. ISBN 9781450310864.
  46. ^ Cosley, D., Frankowski, D., Ludford, PJ, & Terveen, L. (2004). Think different: increased online community sharing using uniqueness and group dissimilarity. Proceedings of the Proceedings of the Sigchi conference on human factors in computing systems (pp. 631–638). New York, NY: ACM.
  47. ^ Ardichvili, Alexander; Page, Vaughn; Wentling, Tim (March 2003). "Motivation and barriers to sharing in virtual knowledge-sharing community of practice" (PDF) . مجلة إدارة المعرفة . 7 (1): 64–77. doi :10.1108/13673270310463626. S2CID 14849211. مؤرشف من الأصل (PDF) في 30 أغسطس 2017. 
  48. ^ بيرنشتاين، إم إس؛ باكشي، إي؛ بيرك، إم؛ كارير، بي (أبريل 2013). "قياس الجمهور غير المرئي في الشبكات الاجتماعية" (PDF) . وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . ACM. ص 21-30. مؤرشف من الأصل (PDF) في 7 يناير 2017. تم الاسترجاع في 5 ديسمبر 2016 .
  49. ^ بوديمان، أدريان م. (2008). المجتمعات الافتراضية على الإنترنت: دراسة للتفاعلات المجتمعية القائمة على الإنترنت (أطروحة دكتوراه). جامعة أوهايو. مؤرشف من الأصل في 16 نوفمبر 2022.
  50. ^ ستيفانو تارديني (يناير 2005). "نهج سيميائي للمجتمعات على الإنترنت: الانتماء والاهتمام والهوية في مجتمعات مواقع الويب وألعاب الفيديو". Academia.edu . مؤرشف من الأصل في 25 أبريل 2012.
  51. ^ وانج، هـ، وآخرون (2012). "فهم المشاركة المجتمعية عبر الإنترنت: منظور قبول التكنولوجيا". أبحاث الاتصالات 39 (6): 781-801.
  52. ^ abcd Heinonen, Kristina (2011). "Conceptualizing consumer' dynamic relationship engagement: the development of online community relationships". مجلة سلوك العملاء . 10 (1): 49–72. doi :10.1362/147539211X570519.
  53. ^ جودوين، سي. (1996). "المجتمعية كبعد من أبعاد علاقات الخدمة". مجلة علم نفس المستهلك . 5 (4): 387-415. doi :10.1207/s15327663jcp0504_04.
  54. ^ هينونين، ك. ستراندفيك، T.؛ ميكلسون، KJ. إدواردسون، ب. سوندستروم، إي. وأندرسون، ب. (2010). “منطق الخدمة المهيمن على العميل”. مجلة إدارة الخدمة . 21 (4): 531-548. دوى :10.1108/09564231011066088.
  55. ^ جيراردين ديسانكتس ؛ آن لور فايارد؛ مايكل روش؛ لو جيانج (2003). "التعلم في المنتديات عبر الإنترنت" (PDF) . مجلة الإدارة الأوروبية . 21 (5): 565-577. doi :10.1016/S0263-2373(03)00106-3. مؤرشف من الأصل (PDF) في 6 ديسمبر 2011.
  56. ^ إليزابيث أفيري جوميزا؛ ديزي ووب؛ كاتيا باسرينيك (أغسطس 2010). "التعلم القائم على الفريق المدعوم بالحاسوب". الحاسبات والتعليم . 55 (1): 378-390. doi :10.1016/j.compedu.2010.02.003.
  57. ^ يو، أنجيلا يان؛ تيان، ستيلا وين؛ فوجل، دوغلاس؛ تشي واي كوك، رون (ديسمبر 2010). "هل يمكن تعزيز التعلم افتراضيًا؟ دراسة حول تأثيرات الشبكات الاجتماعية عبر الإنترنت". الحاسبات والتعليم . 55 (4): 1494-1503. doi :10.1016/j.compedu.2010.06.015.
  58. ^ abc Saurabh Tyagi (6 أكتوبر 2013). "كيفية بناء مجتمعات تعليمية فعّالة عبر الإنترنت". مؤرشف من الأصل في 7 أكتوبر 2013.
  59. ^ ستريملينج، بونتوس؛ فراي، سيث (2020). "الاختلافات الثقافية الناشئة في معايير العدالة في المجتمعات عبر الإنترنت". الألعاب والثقافة . 15 (4): 394-410. doi :10.1177/1555412018800650. S2CID  149482590.
  60. ^ كيشونا إل. جراي (2012) الاضطهاد المتقاطع والمجتمعات عبر الإنترنت، المعلومات والاتصالات والمجتمع، 15:3، 411-428، doi :10.1080/1369118X.2011.642401
  61. ^ Seay, AF, Jerome, WJ, Lee, KS & Kraut, RE (2004) "مشروع ضخم: دراسة مجتمعات الألعاب عبر الإنترنت"، في وقائع CHI 2004، ACM، نيويورك، ص 1421-1424.
  62. ^ سولر، ج. (2004) "تأثير إزالة التثبيط عبر الإنترنت"، علم النفس والسلوك السيبراني، المجلد 7، العدد 3، ص 321-326.
  63. ^ جوينسون، أ. (2001) "الكشف عن الذات في الاتصالات التي تتم بوساطة الكمبيوتر: دور الوعي الذاتي والإخفاء البصري"، المجلة الأوروبية لعلم النفس الاجتماعي، المجلد 31، ص 177-192.
  64. ^ ab Neal, Lisa; et al. (2007). مجتمعات الصحة عبر الإنترنت . CHI'07 الملخصات الموسعة حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة. ACM.
  65. ^ تشو، وين-ينج سيلفيا؛ وآخرون (2009). "استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة: الآثار المترتبة على الاتصالات الصحية". مجلة أبحاث الإنترنت الطبية . 11 (4): e48. doi : 10.2196/jmir.1249 . PMC 2802563. PMID  19945947 . 
  66. ^ تشو، وين-ينج سيلفيا؛ وآخرون (2011). "استخدام الإنترنت المرتبط بالصحة بين الناجين من السرطان: بيانات من مسح الاتجاهات الوطنية للمعلومات الصحية، 2003-2008". مجلة الناجين من السرطان . 5 (3): 263-270. doi :10.1007/s11764-011-0179-5. PMID  21505861. S2CID  38009353.
  67. ^ فارنهام، س.؛ وآخرون (2002). HutchWorld: دراسة سريرية للدعم الاجتماعي بوساطة الكمبيوتر لمرضى السرطان ومقدمي الرعاية لهم . وقائع CHI 2002. ص 375-382. doi :10.1145/503376.503444.
  68. ^ Maloney-Krichmar, D.; Preece, J. (2005). "A multilevel analysis of sociability, usability, and community dynamics in an online health community" (PDF) . ACM Transactions on Computer-Human Interaction . 12 (2): 201–232. doi :10.1145/1067860.1067864. S2CID  16114424. مؤرشف من الأصل (PDF) في 8 أغسطس 2017.
  69. ^ Lasker, JN; Sogolow, ED; Sharim, RR (2005). "دور المجتمع عبر الإنترنت للأشخاص المصابين بأمراض نادرة: تحليل محتوى الرسائل المنشورة على قائمة بريدية لمرضى تليف الكبد الصفراوي الأولي". مجلة أبحاث الإنترنت الطبية . 7 (1): e10. doi : 10.2196/jmir.7.1.e10 . PMC 1550634. PMID  15829472 . 
  70. ^ Frost, J.; Massagli, M. (2009). "PatientsLikeMe the case for a data-centered patient community and how ALS patients use the community to inform treatment decisions and manage pulmonary health". Chronic Respiratory Disease . 6 (4): 225–9. doi : 10.1177/1479972309348655 . PMID  19858352. S2CID  28674061.
  71. ^ Preece, J. (1998). "المجتمعات المتعاطفة: التواصل عبر الويب". Interactions . 5 (2): 32–43. doi :10.1145/274430.274435. S2CID  286301.
  72. ^ Hwang, KO; et al. (2010). "الدعم الاجتماعي في مجتمع إنقاص الوزن عبر الإنترنت". المجلة الدولية للمعلوماتية الطبية . 79 (1): 5-13. doi :10.1016/j.ijmedinf.2009.10.003. PMC 3060773. PMID  19945338 . 
  73. ^ لي، ميهان (2017). "لا تستسلم! تحليل إثنوغرافي وتحليل خطابي لمنتدى مرضى العقم عبر الإنترنت". الثقافة والطب والطب النفسي . 41 (3): 341-367. doi :10.1007/s11013-016-9515-6. PMID  28063090. S2CID  25478504.
  74. ^ "NetLab" .utoronto.ca .
  75. ^ شيويه 2010
  76. ^ كلاي شيركي. "شيركي: المجموعة هي أسوأ عدو لها". shirky.com . مؤرشف من الأصل في 18 أغسطس 2005 . تم الاسترجاع في 20 أكتوبر 2011 .
  77. ^ ماتزات 2010
  78. ^ بيتر ك. سميث؛ جيس مهدوي؛ مانويل كارفاليو؛ شانيت راسل؛ نيل تيبيت (2008). "التنمر الإلكتروني: طبيعته وتأثيره على تلاميذ المدارس الثانوية". مجلة علم نفس الطفل والطب النفسي . 49 (4): 376-385. doi : 10.1111/j.1469-7610.2007.01846.x . PMID  18363945.
  79. ^ سايما تارابدار؛ ماري كيليت (2011). "أصوات الشباب حول التنمر الإلكتروني: ماذا يمكن أن تخبرنا المقارنات العمرية". الجامعة المفتوحة.
  80. ^ "العثور على مراهقة كندية ميتة بعد أسابيع من نشرها مقطع فيديو مؤلم على يوتيوب يروي تفاصيل التنمر". فوكس نيوز. 12 أكتوبر 2012. تم الاسترجاع في 17 أكتوبر 2014 .
  81. ^ قصتي: النضال، والتنمر، والانتحار، وإيذاء النفس على يوتيوب ، 7 سبتمبر 2012، تم استرجاعه في 17 أكتوبر 2014.
  82. ^ وزارة التعليم (مارس 2014). "منع ومعالجة التنمر: نصائح لمديري المدارس والموظفين والهيئات الإدارية" (PDF) . تم الاسترجاع في 17 أكتوبر 2014 .
  83. ^ "Trolls and Snerts". Liverpool Daily Echo . 22 نوفمبر 2011. مؤرشف من الأصل في 8 يناير 2017.
  84. ^ جولريز سميث. "لماذا يفعل المتصيدون ما يفعلونه؟". مؤرشف من الأصل في 26 أبريل 2012.
  85. ^ "قضية شون دافي تسلط الضوء على عالم التصيد المظلم". بي بي سي نيوز . 13 سبتمبر 2011. مؤرشف من الأصل في 1 يناير 2012.
  86. ^ ab Zhuo, Julie (29 November 2010). "Where Noname Breeds Contempt". The New York Times . مؤرشف من الأصل في 19 أبريل 2015 . تم الاسترجاع في 7 أبريل 2015 .
  87. ^ لوين 2011
  88. ^ مور، بيتر جيه؛ هيوفيلمان، أرد (2010). "Flaming on YouTube" (PDF) . أجهزة الكمبيوتر في السلوك البشري . 26 (6): 1536-1546. doi :10.1016/j.chb.2010.05.023.
  89. ^ مور، بيتر ج.
  90. ^ Kiesler, S.; Zubrow, D.; Moses, AM; Geller, V. (1985). "التأثير في الاتصالات التي تتم بوساطة الكمبيوتر: تجربة في المناقشة المتزامنة بين الأجهزة الطرفية". التفاعل بين الإنسان والحاسوب . 1 : 77–104. doi :10.1207/s15327051hci0101_3.
  91. ^ كيسلر، س.
  92. ^ مشنا، فاي؛ خوري-كسابري، منى؛ جاد الله، تهاني؛ داسيوك، جوان (2012). "عوامل الخطر للتورط في التنمر الإلكتروني: الضحايا والمتنمرون وضحايا التنمر". مراجعة علوم الأطفال والشباب . 34 (1): 63-70. doi :10.1016/j.childyouth.2011.08.032. hdl : 1807/71775 .
  93. ^ توكوناجا، روبرت س. (2010). "متابعتك إلى المنزل من المدرسة: مراجعة نقدية وتوليف للأبحاث حول ضحايا التنمر الإلكتروني". أجهزة الكمبيوتر في السلوك البشري . 26 (3): 277-287. doi :10.1016/j.chb.2009.11.014. S2CID  276719.
  94. ^ فوديرارو، ليزا دبليو. (30 سبتمبر 2010). "لحظة خاصة أصبحت علنية، ثم قفزة قاتلة". نيويورك تايمز . مؤرشف من الأصل في 10 مارس 2017.
  95. ^ هندوجا، سمير؛ باتشين، جوستين دبليو. (يناير 2012). "قوانين التنمر الإلكتروني في الولايات: مراجعة موجزة لقوانين وسياسات التنمر الإلكتروني في الولايات" (PDF) . مؤرشف من الأصل (PDF) في 23 نوفمبر 2016.
  96. ^ جين، إيما أ. (2020)، "الإساءة والتحرش عبر الإنترنت"، الموسوعة الدولية للجنس والإعلام والاتصال ، الجمعية الأمريكية للسرطان، ص. 1-16، doi :10.1002/9781119429128.iegmc080، ISBN 978-1-119-42912-8, S2CID  216376826 , تم الاسترجاع في 24 يناير 2021
  97. ^ فريزر، ماثيو؛ سوميترا دوتا (2008). إلقاء الخراف في غرفة الاجتماعات: كيف ستغير الشبكات الاجتماعية عبر الإنترنت حياتك وعملك وعالمك . تشيتشيستر، إنجلترا: وايلي. ISBN 9780470740149.
  98. ^ نوير، هـ. (1999). أخطاء المرور: الأخويات والجمعيات النسائية والتنمر والإفراط في الشرب . بلومنجتون: مطبعة جامعة إنديانا. رقم ISBN 9780253335968.
  99. ^ Honeycutt, C (2005). "Hazing as a Process of Boundary Maintenance in an Online Community". مجلة الاتصالات بوساطة الكمبيوتر . 10 (2): 00. doi :10.1111/j.1083-6101.2005.tb00240.x.
  100. ^ كين ستروتين 2011
  101. ^ كوني ديفيس باول
  102. ^ باتريشيا إي. سالكين 2011
  103. ^ كرين، ماثيو؛ نادلر، أنتوني (2019). "التلاعب السياسي والبنية الأساسية للإعلان على الإنترنت". مجلة سياسة المعلومات . 9 : 370-410. doi : 10.5325/jinfopoli.9.2019.0370 . ISSN  2381-5892. JSTOR  10.5325/jinfopoli.9.2019.0370. S2CID  214217187.
  104. ^ سيمون شاوود (ديسمبر 2013). "الأمم المتحدة توافق على 'الحق في الخصوصية في العصر الرقمي'". ذا ريجستر . تم الاسترجاع في 17 أكتوبر 2014 .
  105. ^ "شرائح برنامج NSA Prism". The Guardian . نوفمبر 2013 . تم الاسترجاع في 21 أكتوبر 2014 .
  106. ^ مارك زوكربيرج (يونيو 2013). "تدوينة مارك زوكربيرج على فيسبوك". فيسبوك . مؤرشف من الأصل في 26 فبراير 2022. استرجاع 21 أكتوبر 2014 .
  107. ^ جاكلين سميث (أبريل 2013). "كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعدك (أو تؤذيك) في البحث عن وظيفة". فوربس . تم الاسترجاع في 17 أكتوبر 2014 .
  108. ^ دارا كير (مايو 2013). "احذروا يا مستخدمي فيسبوك: هذا التحديث السخيف قد يكلفكم وظيفة". سي نت . تم الاسترجاع في 17 أكتوبر 2014 .
  109. ^ كاثرين كيو سيلي (ديسمبر 2005). "الوقوع في فخ كاذب ويكيبيديا". نيويورك تايمز . تم الاسترجاع في 17 أكتوبر 2014 .
  110. ^ "احتيال المواعدة على موقع Match.com: سجن أربعة رجال". بي بي سي نيوز . أكتوبر 2014. تم استرجاعه في 17 أكتوبر 2014 .
  111. ^ لاري بريس (مايو 2006). "دراسة استقصائية عن دقة واكتمال ويكيبيديا". جامعة ولاية كاليفورنيا . تم الاسترجاع في 17 أكتوبر 2014 .
  112. ^ "شراء الأدوية عبر الإنترنت". إدارة الغذاء والدواء الأمريكية. ديسمبر 2005. تم الاسترجاع في 17 أكتوبر 2014 .
  113. ^ ريد، كريس جيه. "موهوك". "منشور المجلس: كيفية الاستفادة من قاعدة 1-9-90 وتصبح قائدًا على LinkedIn". فوربس . تم الاسترجاع في 1 فبراير 2022 .
  114. ^ تشارلز آرثر (يوليو 2006). "ما هي قاعدة الـ 1%؟". الغارديان . تم الاسترجاع في 17 أكتوبر 2014 .
  115. ^ آرون هالفاكر؛ ر. ستيوارت جيجر؛ جوناثان مورغان؛ جون ريدل (2013). "صعود وانحدار مجتمع التعاون المفتوح: كيف يتسبب رد فعل ويكيبيديا على الشعبية المفاجئة في انحدارها". مجلة عالم السلوك الأمريكي . تم الاسترجاع في 17 أكتوبر 2014 .
  116. ^ لينارت جولدبراندسون (2008). "تقرير عن مشروع تحسين إنشاء الحسابات والزمالة" (PDF) . ويكيميديا . تم الاسترجاع في 17 أكتوبر 2014 .
  117. ^ فايل، كيفن. "فهم القضايا القانونية لمواقع الشبكات الاجتماعية ومستخدميها". FindLaw: للمهنيين القانونيين. مؤرشف من الأصل في 18 أكتوبر 2011. تم الاسترجاع في 17 أكتوبر 2011 .
  118. ^ إلكين كورين، ن. (2011). "تكييف حقوق الطبع والنشر مع الإنتاج الاجتماعي". التحقيقات النظرية في القانون . 12 (1): 309-347. doi :10.2202/1565-3404.1270. S2CID  153752462. SSRN  1663982. مؤرشف من الأصل في 8 يناير 2017.
  119. ^ King, A. (2010). "Constitutionality of Cyberbullying Laws: Keeping the Online Playground Safe for Both Teens and Free Speech" (PDF) . Vanderbilt Law Review . 63 (3): 845–884. مؤرشف من الأصل (PDF) في 8 يناير 2017.
  120. ^ Palfrey, J. (2010). "The Challenge of Developing Effective Public Policy on the Use of Social Media by Youth" (PDF) . Federal Communications Law Journal . 63 (1): 5–18. مؤرشف من الأصل (PDF) في 7 يناير 2017.
  • شوي، ييه-تشيرانج. "استكشاف وتخفيف الكسل الاجتماعي في المجتمعات عبر الإنترنت". مجلة الحاسبات والسلوك. المجلد 26.4، يوليو 2010. ص 768-777
  • ماتزات، أوي. "الحد من مشاكل التفاعل الاجتماعي في المجتمعات عبر الإنترنت: دمج التواصل عبر الإنترنت مع التفاعل خارج الإنترنت". مجلة العلوم السلوكية الأمريكية. 2010. ص 1170-1193
  • لوين، ماي أو. "توقف عن إزعاجي: دراسة سلوك حماية المراهقين ضد التحرش عبر الإنترنت" مجلة المراهقة. 2011. ص 1-11
  • ستروتين، كين (9 مارس 2011). "وسائل التواصل الاجتماعي ونقاط التلاشي للحدود الأخلاقية والدستورية". مجلة بيس للقانون . 31 (1): 228. doi :10.58948/2331-3528.1770. ISSN  2331-3528 – عبر كلية الحقوق بجامعة بيس .
  • لوثيان، أليكسيس (11 سبتمبر 2012). "الفوضى الأرشيفية: معجبو الإنترنت، والحفاظ على الثقافات الفرعية، والعمل التحويلي للمواد الرقمية العابرة". المجلة الدولية للدراسات الثقافية . 16 (6): 541-556. doi :10.1177/1367877912459132. ISSN  1367-8779. S2CID  145568162.

قراءة إضافية

  • بارزيلاي، ج. (2003). المجتمعات والقانون: سياسات وثقافات الهويات القانونية. آن أربور: مطبعة جامعة ميشيغان.
  • إبنر، وينفريد؛ ليمايستر، جان ماركو؛ كركمار، هيلموت (4 أغسطس 2009). "هندسة المجتمع من أجل الابتكارات: مسابقة الأفكار كطريقة لرعاية مجتمع افتراضي من أجل الابتكارات". إدارة البحث والتطوير . 39 (4): 342-356. doi :10.1111/j.1467-9310.2009.00564.x. ISSN  0033-6807 – عبر John Wiley & Sons, Inc.
  • إلسي، ليز وتوركل، شيري. "العيش على الإنترنت: عليّ أن أسأل أصدقائي"، مجلة نيو ساينتست ، العدد 2569، 20 سبتمبر/أيلول 2006. (مقابلة)
  • هافنر، ك. 2001. البئر: قصة حب وموت وحياة حقيقية في مجتمع الإنترنت الرائد، دار كارول آند جراف للنشر ( ISBN 0-7867-0846-8 ) 
  • جوراك، لورا جيه. 1997. الإقناع والخصوصية في الفضاء الإلكتروني: الاحتجاجات عبر الإنترنت ضد سوق لوتس وشريحة كليبر. نيو هافن: مطبعة جامعة ييل.
  • هاجل، ج. وأرمسترونج، أ. (1997). صافي الربح: توسيع الأسواق من خلال المجتمعات الافتراضية. بوسطن: مطبعة كلية هارفارد للأعمال ( ISBN 0-87584-759-5 ) 
  • جونز، جي رافيد؛ رافائيلي، س. (2004). "الحمل الزائد للمعلومات وديناميكيات الرسائل في مساحات التفاعل عبر الإنترنت: نموذج نظري واستكشاف تجريبي". بحوث أنظمة المعلومات . 15 (2): 194-210. doi :10.1287/isre.1040.0023. S2CID  207227328.
  • كيم، أيه جيه (2000). بناء المجتمع على شبكة الإنترنت: استراتيجيات سرية لمجتمعات ناجحة على الإنترنت. لندن: أديسون ويسلي ( ISBN 0-201-87484-9 ) 
  • كيم، إيمي جو (27 يناير 2004). "الغرض الناشئ". تأملات معماري اجتماعي . مؤرشف من الأصل في 6 يناير 2019. تم الاسترجاع في 4 أبريل 2006 .
  • Leimeister, JM; Sidiras, P.; Krcmar, H. (2006): استكشاف عوامل نجاح المجتمعات الافتراضية: وجهات نظر الأعضاء والمشغلين. في: مجلة الحوسبة التنظيمية والتجارة الإلكترونية (JoCEC) ، 16 (3&4)، 277-298
  • Leimeister, Jan Marco; Krcmar, Helmut (1 July 2005). "Evaluation of a Systematic Design for a Virtual Patient Community". Journal of Computer-Mediated Communication . 10 (4). doi :10.1111/j.1083-6101.2005.tb00269.x. ISSN  1083-6101. مؤرشف من الأصل في 12 أكتوبر 2005. تم الاسترجاع في 10 مايو 2010 – عبر Oxford University Press .
  • بريس، ج. (2000). المجتمعات عبر الإنترنت: دعم التفاعل الاجتماعي وتصميم قابلية الاستخدام. تشيتشيستر: جون وايلي وأولاده المحدودة ( ISBN 0-471-80599-8 ) 
  • ديفيس باول، كوني. "لا يوجد لدي أي خصوصية على الإطلاق. تجاوزوا هذا!"1هل كان وارن وبرانديز ليدافعا عن الخصوصية في الشبكات الاجتماعية؟" مجلة بيس للقانون 31.1 (2011): 146-181.
  • سالكين، باتريشيا إي. "الشبكات الاجتماعية وتخطيط وتنظيم استخدام الأراضي: الفوائد العملية والمزالق والاعتبارات الأخلاقية". مجلة بيس للقانون 31.1 (2011): 54-94.
  • ويلسون، صامويل م.؛ بيترسون، ليجتون س. (2002). "أنثروبولوجيا المجتمعات عبر الإنترنت". المراجعة السنوية لعلم الأنثروبولوجيا 31(1): 449-467.


تم الاسترجاع من "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=مجتمع_على_الإنترنت&oldid=1253405605"
Original text
Rate this translation
Your feedback will be used to help improve Google Translate