مسؤول العلاقات العامة

مسؤول العلاقات العامة هو الشخص الذي تتمثل وظيفته في توليد وإدارة الدعاية لشركة أو علامة تجارية أو شخصية عامة - وخاصة المشاهير - أو لعمل أو مشروع مثل كتاب أو فيلم أو ألبوم . يُعدّ مسؤولو العلاقات العامة متخصصين في الحفاظ على صورة الأفراد وتمثيلها، بدلاً من تمثيل شركة أو مؤسسة بأكملها. ^{[ 1 ]} كما يتم توظيفهم من قبل الشخصيات العامة التي ترغب في الحفاظ على صورتها أو حمايتها. ^{[ 1 ]} يعمل مسؤولو العلاقات العامة على بناء علامة عملائهم التجارية من خلال الحصول على تغطية إعلامية في المجلات والتلفزيون والصحف والمواقع الإلكترونية. يعمل معظم مسؤولي العلاقات العامة البارزين في مكاتب خاصة، ويتعاملون مع العديد من العملاء.

صاغ مصطلح "المسؤول الإعلامي" الباحث القانوني فرانسيس ليبر لوصف تفاعل الشخصيات الدولية مع الجمهور خلال أواخر القرن التاسع عشر. ^{[ 2 ]} ويُطلق على المسؤولين الإعلاميين أحيانًا اسم "فلاكس" ، وهو مصطلح يعود إلى جين فلاك، الذي كان مسؤولًا إعلاميًا سينمائيًا معروفًا في ثلاثينيات القرن العشرين. ^{[ 1 ]}

في عالم المشاهير، على عكس الوكلاء أو المديرين ، يتقاضى مسؤولو العلاقات العامة عادةً رسومًا شهرية مقابل خدمة العميل (بينما يميل الوكلاء والمديرون إلى الحصول على نسبة مئوية من إجمالي دخل العميل ). ويمكن أن يكون نطاق عمل مسؤولي العلاقات العامة محليًا أو إقليميًا أو وطنيًا. على سبيل المثال، يحتاج مطعم صغير يسعى إلى دعاية محلية فقط إلى مسؤول علاقات عامة محلي، بينما يحتاج كاتب يسعى إلى انتشار واسع على مستوى البلاد إلى البحث عن مسؤول علاقات عامة وطني.

من أهم وظائف مسؤول العلاقات العامة توليد تغطية إعلامية لعملائه، والعمل كحلقة وصل بين العملاء وجمهورهم ووسائل الإعلام . يدير مسؤول العلاقات العامة الحملات ويؤدي وظائف أخرى في هذا المجال. وعادةً ما يتطلب الأمر سنوات عديدة لتطوير العلاقات الإعلامية والخبرة اللازمة ليصبح مسؤول علاقات عامة فعالاً.

يتخصص بعض وكلاء العلاقات العامة في تمثيل أفراد الجمهور العاديين بهدف الحصول على أعلى عائد مادي ممكن مقابل القصص التي يرغبون في بيعها للصحف ومحطات التلفزيون والمجلات. وقد ظهر عدد من وكلاء العلاقات العامة على الإنترنت، يعملون كوكلاء إعلاميين، ويحصلون لأفراد الجمهور على صفقات متعددة مع مختلف وسائل الإعلام.

• ممثل صحفي
• مسؤول العلاقات العامة - يدير الصورة العامة لعميل أو عمل فني مثل فيلم.
• مستشار علاقات عامة متخصص
• مسؤول العلاقات العامة للوحدة – يقوم مسؤول العلاقات العامة للوحدة بتسليط الضوء على مرحلة إنتاج فيلم أو عمل فني آخر من خلال تنظيم مجموعات الوسائط، وإرسال البيانات الصحفية ، وترتيب زيارات وسائل الإعلام إلى موقع الإنتاج.
• وكيل إعلامي – يتولى مهمة التنسيق بين الشخص العادي (الشخص الذي تتم مقابلته) والمنشورات أو التلفزيون "لبيع" قصته.

يتمثل الدور الرئيسي لخبراء العلاقات العامة في الحصول على تغطية إعلامية جيدة لعملائهم. ومن بين الطرق التي يمكنهم من خلالها تحقيق ذلك إرسال بيانات صحفية إلى الصحفيين. تُكتب البيانات الصحفية على غرار الأخبار، بما في ذلك عنوان رئيسي واقتباسات جذابة. مع ذلك، ونظرًا لكثرة الرسائل الإلكترونية المتداولة، فإن العديد من البيانات الصحفية التي يرسلها خبراء العلاقات العامة تضيع اليوم بين الرسائل الأخرى التي يتلقاها الصحفيون. ^{[ 1 ]}

يتمتع مسؤولو العلاقات العامة عادةً بعلاقات عمل جيدة مع الصحفيين ومنتجي الأخبار التلفزيونية والمنتجين. ولتعزيز هذه العلاقات، يحرص مسؤولو العلاقات العامة على بناء شبكة علاقات مع هؤلاء الإعلاميين. ^{[ 1 ]} ولحماية صورة العميل، غالبًا ما يستفسر مسؤولو العلاقات العامة من الصحفيين عن الأسئلة التي ستُطرح خلال المقابلات لتجنب أي مفاجآت أو مناقشة أي مواضيع غير مرغوب فيها. ^{[ 1 ]}

يُحدد مسؤولو العلاقات العامة كيفية إدارة صورة الشخص أو العلامة التجارية بناءً على ما يُقال عنهم في وسائل الإعلام. ^{[ 3 ]} وينطبق هذا على المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي. ^{[ 3 ]} ومؤخرًا، بات لزامًا على مسؤولي العلاقات العامة التواصل مع المدونين والاطلاع على مواقعهم الإلكترونية للتأكد من ملاءمة المحتوى المنشور عن عملائهم. ^{[ 1 ]} وعادةً ما يُنظم مسؤولو العلاقات العامة للمشاهير جولات عملائهم الصحفية، والتي تشمل كل شيء بدءًا من ترتيبات السفر واختيار المواقع. ^{[ 1 ]}

يتضمن يوم عمل مسؤول العلاقات العامة عادةً إجراء المكالمات الهاتفية، والتواصل عبر البريد الإلكتروني، مع إمكانية التواجد في أي وقت من اليوم عند نشوب أي خلاف. ^{[ 1 ]} وخارج أوقات العمل، يحضر مسؤولو العلاقات العامة فعاليات للتواصل مع العاملين في مجال الإعلام. ^{[ 1 ]}

عادةً ما يتمتع مسؤولو العلاقات العامة بمهارات كتابية عالية، فضلاً عن دافعهم القوي للترويج للأفراد. ^{[ 4 ]} علاوة على ذلك، يجب أن يكونوا قادرين على التعامل مع ضغوط الأزمات. على سبيل المثال، إذا تم القبض على أحد العملاء بتهمة القيادة تحت تأثير الكحول، فعليهم نشر تغطية صحفية تتضمن تفاصيل توضح كيفية تعامل العميل مع الموقف. ^{[ 1 ]} أما فيما يتعلق بالتعليم، فغالباً ما يتخصص مسؤولو العلاقات العامة في الاتصالات أو الصحافة أو العلاقات العامة في الجامعة. ^{[ 1 ]} عند بدء العمل كمسؤول علاقات عامة، سيتعين على المرء التدرج الوظيفي. عادةً ما يكون من المفيد للطلاب الطموحين في هذا المجال التدرب في إحدى شركات العلاقات العامة أثناء دراستهم الجامعية لاكتساب الخبرة. ^{[ 1 ]}

يُنشئ مسؤولو العلاقات العامة في هوليوود ويديرون العلاقات بين نجوم السينما ومجموعة واسعة من القنوات الإعلامية الأخرى التي تُنشر من خلالها هوياتهم. وللنجوم علاقة مزدوجة مع العلاقات العامة، فهم يُسوّقون لأفلامهم، ولكن الأهم في سوق العمل الحر ، هو اهتمامهم بالترويج لأنفسهم. ولهذا السبب الأخير، فبينما لا يزال العديد من النجوم يعتبرون مديري الأعمال رفاهية اختيارية، فإن غالبية نجوم هوليوود اليوم يستعينون بمسؤولي العلاقات العامة لإدارة ظهورهم الإعلامي. بعبارة أخرى، يستعين المشاهير بمسؤولي العلاقات العامة القادرين على نشر أسمائهم للجمهور، ويفضل أن يكون ذلك بصورة إيجابية.

بالمقارنة مع قنوات الإعلان المدفوع، تُتيح الدعاية فرصةً للانتشار تُعتبر "مجانية" نسبيًا. وتتجلى الدعاية كلما ظهر النجوم شخصيًا في مؤتمرات صحفية أو عروض أفلام أولى، أو أجروا مقابلات تلفزيونية، أو ظهروا على أغلفة المجلات، أو سمحوا للصحافة بتغطية حدث خاص. ويضم عملاء وكلاء الدعاية المستقلين نجوم هوليوود واستوديوهاتها، إلى جانب شركات وأفراد من عوالم الترفيه والرياضة والمال والتكنولوجيا وتجارة التجزئة وغيرها من القطاعات التجارية. ^{[ 5 ]}

تغير دور وكيل الدعاية في هوليوود في السنوات الأخيرة. فمع الانتشار الهائل لمواقع الأخبار الترفيهية مثل بيريز هيلتون ، وتي إم زي ، وبيج سيكس ، بات من الصعب على وكلاء الدعاية السيطرة على الأخبار السلبية. كما بات لزامًا عليهم بذل جهد أكبر للحفاظ على حضور نجومهم في وسائل الإعلام، في ظل تزايد الخيارات الترفيهية في هوليوود باستمرار. حتى حجز نجم لإجراء مقابلة أو الظهور في برنامج حواري تلفزيوني أصبح مهمة شاقة، لأنه في حال حدوث أي خطأ، قد يتعرض كل من وكيل الدعاية والنجم لانتقادات لاذعة من وسائل الإعلام. ^{[ 6 ]}

يبلغ متوسط ​​راتب مسؤول العلاقات العامة في الولايات المتحدة حوالي 45,000 دولار أمريكي سنويًا. ^{[ 7 ]} ومع ذلك، قد تختلف رواتب مسؤولي العلاقات العامة للمشاهير تبعًا لنوعية العملاء الذين يتعاملون معهم. ^{[ 8 ]}

• وكيل صحفي
• الترويج (التسويق)

• ويغنال، أليس، صحيفة الغارديان ، 18 أغسطس 2008: "مطلوب: شيرلي فالنتاين الحقيقية"