أجودا

أجودا.كوم هي وكالة سفر إلكترونية في جنوب شرق آسيا تُسهّل حجوزات الإقامة والرحلات الجوية ووسائل النقل البري والأنشطة. وهي شركة تابعة لشركة بوكينج هولدينجز ، إلى جانب برايسلاين وكاياك . [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]

تاريخ

تأسست شركة أغودا عام 2005 على يد صديقين أمريكيين من أيام الدراسة، هما مايكل كيني وروبرت روزنشتاين. وكان كيني قد أطلق سابقاً موقعي PlanetHoliday.com وPrecisionReservations.com في فوكيت ، واللذين تم دمجهما لاحقاً في أغودا. [ 4 ]

في عام 2007، استحوذت شركة Booking Holdings ، التي كانت تُعرف سابقًا باسم The Priceline Group، على شركة Agoda. [ 5 ]

أطلقت شركة أغودا تطبيقاتها للهواتف المحمولة على نظامي التشغيل iOS و Android في يوليو 2011. [ 6 ]

بعد أن استحوذت شركة Booking Holdings على شركة Qlika الناشئة التي تتخذ من إسرائيل مقراً لها في عام 2014، انضم فريق Qlika إلى Agoda لأتمتة وتوسيع نطاق أنظمة التسويق الخاصة بها. [ 7 ]

في نوفمبر 2014، افتتحت الشركة مركزًا للأبحاث في تل أبيب . [ 8 ]

في مايو 2016، استحوذت شركة Booking Holdings على شركة WooMoo الناشئة التي تتخذ من تايبيه مقراً لها، وهي الشركة المطورة لتطبيق POP، وهو تطبيق للهواتف المحمولة يركز على تصميم النماذج الأولية. وانتقل فريقها إلى بانكوك. [ 9 ] [ 7 ]

في مايو 2018، أصبح الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك روب روزنشتاين رئيسًا لمجلس إدارة أغودا ومستشارًا استراتيجيًا لشركة بوكينغ هولدينغز. وتمت ترقية جون وروتون براون، الرئيس التنفيذي للعمليات، إلى منصب الرئيس التنفيذي، بينما عُيّن عمري مورغنشتيرن، كبير مسؤولي المنتجات، الذي انضم إلى الشركة كجزء من عملية الاستحواذ على كليكا، رئيسًا تنفيذيًا جديدًا للعمليات. [ 10 ]

في نوفمبر 2018، أطلقت أغودا خدمة النقل من وإلى المطار من خلال شراكة مع موزيو . [ 11 ]

في سبتمبر 2019، أطلقت أغودا تحديثًا لعلامتها التجارية تضمن شعارًا جديدًا وخطًا مخصصًا وشخصيات كرتونية تميمة تسمى أغوجي مستوحاة من الدوائر الموجودة في الشعار. [ 12 ]

في أكتوبر 2019، بدأت أغودا بتقديم خدمة حجز الرحلات الجوية. [ 13 ]

في نوفمبر 2019، أطلقت أغودا منتجات B2B بما في ذلك منصة العلامة البيضاء. [ 14 ]

في مايو 2020، أعلنت أجودا عن تسريح 1500 شخص بسبب جائحة كوفيد-19 . [ 15 ]

في يونيو 2022، استقال جون براون من منصب الرئيس التنفيذي، وخلفه كبير مسؤولي المنتجات عمري مورغنشتيرن. [ 16 ]

في يناير 2026، دخلت أغودا في شراكة مع ماستركارد لتمكين حجوزات السفر من خلال برامج الولاء. [ 17 ]

الفنادق غير القانونية وغير المسجلة

في أبريل 2017، دعا وزير السياحة التايلاندي وكالات السفر، وعلى رأسها أغودا، إلى حذف الفنادق غير القانونية وغير المسجلة من منصاتها. [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ]

في يونيو 2018، تعاونت أغودا مع طلب حكومة مدينة تايبيه بإزالة الفنادق غير القانونية وغير المسجلة في تايبيه من قوائمها. [ 21 ]

مزاعم المنافسة غير العادلة في تركيا

في سبتمبر/أيلول 2018، كانت أغودا واحدة من 20 وكالة سفر عبر الإنترنت واجهت دعوى قضائية من جمعية وكالات السفر التركية بسبب مزاعم المنافسة غير العادلة. [ 22 ] وفي يناير/كانون الثاني 2016، رفعت الجهات التنظيمية في تركيا دعوى قضائية تسعى إلى حظر أغودا، بالإضافة إلى العديد من وكالات السفر الأخرى، بما في ذلك إير بي إن بي وإكسبيديا . [ 23 ]

ادعاءات الخصم المضللة في المملكة المتحدة

في أكتوبر/تشرين الأول 2017، كانت أغودا واحدة من ست وكالات سفر إلكترونية رئيسية خضعت لتحقيق من قبل هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة . وتعلق التحقيق بـ"مخاوف بشأن الرسوم الخفية، وأساليب البيع الضاغطة، ومزاعم الخصومات المضللة، وترتيب ظهور النتائج على صفحات الموقع". وقد وافقت الشركات على التوقف عن ممارسة هذه الأساليب المضللة. [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ]

تأخر رد الأموال للعميل بعد حجز فندق غير موجود

في ديسمبر 2017، رفضت أغودا في البداية ردّ أموال أحد العملاء الذي حجز فندقًا وهميًا. وقد تمّ ردّ الأموال بعد تقديم شكوى احتيال إلى الحكومة التايلاندية. [ 27 ]

مشاكل في أنظمة الحجز

في عام 2019، في آسيا، كانت أغودا لا تزال تدرج العديد من الفنادق التي أنهت بالفعل إدراجاتها مع أغودا. [ 28 ]

في اليابان، صيف عام 2025، انتقدت الهيئات التنظيمية، بما فيها وكالة السياحة اليابانية ، شركة أغودا بعد أن أبلغ العملاء عن حجز فنادق غير متاحة وإلغاء حجوزاتهم من قِبل نظام أغودا، في حين واجه مُورّدو الفنادق مشاكل في تأكيد الحجوزات، وتناقضات في تفاصيل الحجز، وبيع الغرف بأسعار أعلى بكثير من تلك التي حددتها الفنادق. [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] اتخذت الشركة خطوات للتخفيف من هذه المشاكل؛ ومع ذلك، استمرت الفنادق في مواجهة مشاكل تتعلق بالحجوزات غير الصحيحة في أغسطس 2025. [ 33 ] ووفقًا لاستطلاع رأي مستقل أجرته صحيفة نيكاي ونُشر في أغسطس 2025 وشمل 500 مستخدم، فقد واجه حوالي 20% من مستخدمي أغودا نوعًا من المشاكل، مثل "أن الفندق الذي اعتقدوا أنهم حجزوه لم يكن محجوزًا بالفعل"، أو "إلغاء حجزهم دون موافقتهم"، أو "عدم تطابق تذكرة الطيران مع الشروط وقت الشراء". علاوة على ذلك، فإن حوالي نصف الذين استشاروا موقع أغودا بشأن هذه القضايا طُلب منهم ببساطة معالجة الأمر بأنفسهم. [ 34 ]

بنود اتفاقيات عدم الإفصاح في حزم إنهاء الخدمة

في سبتمبر 2025، قامت شركة أغودا بتسريح حوالي 50 موظفًا في سنغافورة مع منحهم تعويضات نهاية الخدمة، وفي انتهاك للقوانين المحلية، أدرجت بنودًا في اتفاقيات إنهاء الخدمة تحظر التواصل مع الجهات الحكومية أو النقابات العمالية، مع فرض عقوبات تتمثل في إلغاء تعويضات نهاية الخدمة في حال مخالفة هذه البنود. وبعد إدانة شديدة من وزارة القوى العاملة والاتحاد الوطني لنقابات العمال ، اعتذرت أغودا، معترفةً بأن هذه البنود "غير مناسبة". [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] وقد استنكر الاتحاد الوطني لنقابات العمال (NTUC) واتحاد عمال الصناعة والخدمات في سنغافورة (SISEU) هذه الإجراءات. [ 38 ] وبعد اجتماعات مع النقابات والهيئات التنظيمية، اعتذرت الشركة وقدمت مزيدًا من التوضيحات للأفراد المتضررين. [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ]

مراجع

  1. ^ كوينتاك، باتاما (7 يونيو 2021). "حجز موعد" . بانكوك بوست .
  2. مينز، جيل (9 ديسمبر 2021). "أجودا تطلق شبكة Beds Network لمساعدة الفنادق على توزيع أسعار الجملة" . فوكوس واير .
  3. بيلتييه، دان (21 سبتمبر 2018). "أجودا التابعة لشركة بوكينج هولدينجز تتبنى نهجًا مميزًا في مجال تأجير العقارات قصيرة الأجل" . سكفت .
  4. كافيفيفيتشاي، نيثي (5 أغسطس 2013). "ازدهار في النزل" . بانكوك بوست .
  5. "استحوذت Priceline.com على شركة Agoda الآسيوية لخدمات حجز الفنادق عبر الإنترنت" . مؤرشف من الأصل بتاريخ 9 أبريل 2023.
  6. شال، دينيس (15 يوليو 2011). "أجودا تطلق تطبيقًا لأجهزة آيفون يضم العديد من الفنادق الآسيوية" . فوكوسواير .
  7. 1 2 إمبسون، ريب (11 مارس 2014). "برايسلاين تستحوذ على شركة كليكا الإسرائيلية مقابل 15-20 مليون دولار لتعزيز توسعها العالمي بتقنيات إعلانية متطورة" . تيك كرانش .
  8. شاما، ديفيد (21 نوفمبر 2014). "موقع فنادق برايسلاين يبحث عن خبرة في مجال البيانات الضخمة في إسرائيل" . تايمز أوف إسرائيل .
  9. شو، كاثرين (24 مايو 2016). "استحواذ شركة برايسلاين على شركة وومو الناشئة التي تتخذ من تايبيه مقراً لها" . تيك كرانش .
  10. أونيل، شون (9 مايو 2018). "أغودا تعيّن رئيسًا تنفيذيًا جديدًا في إطار سعيها للتوسع عالميًا" . سكفت .
  11. ^ ليتواك ، ديفيد (24 نوفمبر 2018). "مجموعة Mozio تنطلق في آسيا بالتعاون مع Agoda وCtrip Partnerships" . موزيو .
  12. "أجودا تكشف عن مظهر جديد" . مجلة ترافل ويكلي . 19 سبتمبر 2019.
  13. حمدي، ريني (18 أكتوبر 2018). "أجودا تبدأ بتقديم رحلات جوية لمنافسة الشركات الأخرى في آسيا" . سكفت .
  14. "أجودا تُحسّن تجربة المسافرين بإمكانيات وعروض جديدة لشركاء B2B2C" . بزنس واير . ١١ نوفمبر ٢٠١٩ - عبر بوكينج هولدينجز .
  15. حمدي، ريني (18 مايو 2020). "أجودا التابعة لشركة بوكينج تُسرح 1500 عامل في آسيا" . سكفت . مؤرشف من الأصل بتاريخ 23 يونيو 2022.
  16. «تعيين عمري مورغنشتيرن رئيساً تنفيذياً لشركة أغودا» . غلوبس . 19 أبريل 2022.
  17. سيباني، راجشري (22 يناير 2026). "هل تمثل صفقة ماستركارد مع أجودا مرحلة جديدة في برامج المكافآت؟" . ياهو فاينانس . تم الاطلاع عليه بتاريخ 15 أبريل 2026 .
  18. «وزير السياحة يدعو أغودا ووكالات السفر عبر الإنترنت إلى سحب الفنادق غير المرخصة» . صحيفة فوكيت نيوز . 1 أبريل 2017.
  19. «وزارة السياحة تطلب من أغودا إزالة الفنادق غير القانونية» . بانكوك بوست . أبريل 2017.
  20. "فوكيت نيوز: الوزارة ستتصدى لمواقع حجز الفنادق الكبرى" . فوكيت نيوز . 18 سبتمبر 2013.
  21. سترونغ، ماثيو (12 يونيو 2018). "موقع الحجز الإلكتروني أغودا سيزيل الفنادق غير القانونية في تايبيه" . أخبار تايوان .
  22. «هيئة السياحة ستبدأ إجراءات قانونية ضد 20 موقعًا إلكترونيًا للحجز» . صحيفة ديلي صباح . 8 سبتمبر 2018.
  23. «هيئة السياحة التركية الكبرى ترفع دعوى قضائية تطالب بحظر Airbnb و Expedia» . صحيفة ديلي صباح . 27 يناير 2026.
  24. «ستة مواقع فندقية توافق على وقف التكتيكات "المضللة" والرسوم الخفية» . سكاي نيوز . 6 فبراير 2019.
  25. كالدير، سيمون (27 أكتوبر 2017). "مواقع حجز الفنادق تواجه تحقيقاً في ممارسات البيع" . صحيفة الإندبندنت .
  26. «المملكة المتحدة تطلق تحقيقاً في مواقع حجز الفنادق» . صحيفة الغارديان . 27 أكتوبر 2017.
  27. إيثيبونغمايت، تشايانيت (7 ديسمبر 2017). "امرأة تُلقي باللوم على نقرة سيئة في فاتورة فندق بانكوك بقيمة 150,000 بات. ثم أصبحت قصتها أغرب" . خاو سود .
  28. حمدي، ريني (11 يوليو 2019). "أجودا تُلقّب بـ'فندق كاليفورنيا' في آسيا حيث يقول موردو الفنادق إنهم لا يستطيعون المغادرة أبدًا" . سكفت .
  29. «شركة السفر أغودا مطالبة بتحسين أعمالها بعد مشاكل في الحجز» . وكالة كيودو للأنباء . 23 يونيو 2025.
  30. «صرح الرئيس التنفيذي لشركة أغودا بأن الشركة تسعى لتحسين خدماتها في اليابان لحل المشاكل المبلغ عنها في حجز الغرف» . ترافل فويس . ٢٢ يوليو ٢٠٢٥.
  31. "أغودا تحت ضغط في اليابان بسبب إخفاقات الحجز المتكررة" . Hospitality.Today . 24 يونيو 2025.
  32. «حثّت شركة السفر أغودا على تحسين أعمالها بعد مشاكل في الحجز» . جابان توداي . طوكيو . 24 يونيو 2025.
  33. "旅行予約サイト「アゴダ(agoda)」、なお続くトラブル お盆旅行にも冷や水" [ لا يزال موقع حجز السفر أجودا يواجه مشاكل، مما يلقي بظلاله على خطط السفر لقضاء عطلة أوبون. ] .日本経済新聞(باللغة اليابانية). 8 أغسطس 2025.
  34. "アゴダでトラブル経験2割 「返信なし」2割、「自己解決を」5割" [ 20% واجهوا مشكلات مع أجودا: 20% لم يتلقوا أي رد، 50% طلب منهم حلها أنفسهم ] . نيكي (باللغة اليابانية). 2025-08-18.
  35. «أجودا تعتذر عن بنود إنهاء الخدمة "غير المناسبة"، وستتعاون مع الحركة العمالية لدعم الموظفين المسرحين» . قناة آسيا الإخبارية . ١٩ سبتمبر ٢٠٢٥.
  36. «أغودا تؤكد تسريح موظفين في سنغافورة وشنغهاي وبودابست؛ ويقول الموظفون المتضررون إن شروط إنهاء الخدمة غير عادلة» . قناة آسيا الإخبارية . 17 سبتمبر 2025.
  37. تشوا، إيليدا (17 سبتمبر 2025). "أجودا تُسرح 50 موظفًا في سنغافورة، ويُزعم أن الموظفين أُبلغوا بأنهم لن يحصلوا على تعويضات نهاية الخدمة إذا اشتكوا للسلطات" . ماذرشيب .
  38. هانهون، إيان تان (17 سبتمبر 2025). "الاتحاد الوطني لنقابات العمال يعارض ما يُزعم من تسريح غير عادل لـ 50 موظفًا من قبل أغودا" . نقابة موظفي البث في سنغافورة .
  39. «أغودا تُقرّ بالتقارير المتعلقة بطريقة تعاملها مع عملية إعادة هيكلة الموظفين المقيمين في سنغافورة» . الموارد البشرية عبر الإنترنت . 23 سبتمبر 2025.
  40. «تسريح عمال أغودا: لا ينبغي أن تمنع اتفاقيات إنهاء الخدمة الموظفين من اللجوء إلى السلطات، كما يقول تان سي لينغ» . صحيفة ستريتس تايمز . 5 نوفمبر 2025. الرقم الدولي الموحد للدوريات 0585-3923 . 
  41. تشوا، إيليدا (18 سبتمبر 2025). "أغودا تقول إن الموظفين المسرحين أحرار في التواصل مع سلطات سنغافورة" . ماذرشيب .
  42. «أغودا تعتذر عن شروط إنهاء الخدمة "غير المناسبة" بعد انتقادات وزارة القوى العاملة والاتحاد الوطني لنقابات العمال» . قناة آسيا الإخبارية . 19 سبتمبر 2025.