التواصل الجسدي

التواصل الجسدي هو أسلوب للتواصل مع الآخرين باستخدام لغة الجسد ، دون الحاجة إلى الكلام أو التعبير اللفظي. يشمل هذا الأسلوب لغة الجسد ، وتعبيرات الوجه، والإيماءات الجسدية الأخرى، وذلك للتواصل دون الحاجة إلى الكلام . ^{[ 1 ]} ويشمل التواصل الجسدي وضعيات الجسم ، ولغة الجسد ، واللمس، واللغة غير اللفظية، والإيماءات الجسدية الأخرى .

يشكل هذا النوع من التواصل ما يقارب ستين بالمئة من المحادثات البشرية ^{[ 2 ]} ، ويمكن التعبير عنه بأشكال عديدة. يُستخدم التواصل الجسدي بالتزامن مع التواصل اللفظي، أو كبديل عنه، للتأكيد على الفكرة المطروحة. ^{[ 3 ]} كما يستخدمه الناس أحيانًا بشكل لا واعٍ أكثر من استخدامه بشكل واعٍ.

يتألف التواصل البشري من التفاعل اللفظي وغير اللفظي بين شخصين أو أكثر. يُعزز التواصل غير اللفظي التواصل البشري ككل بطرق متنوعة، ويُعدّ جانبًا مهمًا من التفاعلات الاجتماعية بين البشر. ومن المعروف أن الاستجابات غير اللفظية فورية وصادقة. وبناءً على الدراسات، تُعتبر حركات الجسم وإيماءاته السلوك المهيمن الذي يُعرّف التواصل غير اللفظي. ^{[ 4 ]}

لا تقل أهمية الإشارات غير اللفظية عن الإشارات اللفظية. فحتى في غياب الكلام، يمكن التواصل عبر تعابير الجسد. من نبرة الصوت إلى طريقة تشبيك الأذرع، كل ذلك ينقل رسالة. يعبّر التواصل اللفظي عن الأفكار، بينما يعبّر التواصل غير اللفظي عن المشاعر والأفكار الداخلية بشكل أكثر واقعية. تُقدّم لغة الجسد تلميحات بالغة الأهمية حول مشاعر الناس وأفكارهم لحظة اتخاذ القرار. ^{[ 5 ]} الإيماءات ليست مجرد وسيلة تواصل، بل هي جزء لا يتجزأ من طبيعة الإنسان. ويؤكد ذلك ملاحظة المكفوفين منذ الولادة، الذين يستخدمون الإيماءات بطريقة مشابهة للمبصرين، حتى وإن كان الشخص الآخر كفيفًا أيضًا.

تُتحكم الإشارات غير اللفظية وتُفعّل بواسطة الجهاز الحوفي في الدماغ. هذا الجزء من الدماغ هو المسؤول عن الاستجابة الفورية والتلقائية والفورية. ولأنه مسؤول عن البقاء، فهو لا يتوقف عن العمل ويبقى نشطًا دائمًا. إنه مركز التحكم في المشاعر، حيث تُرسل الإشارات إلى أجزاء أخرى من الدماغ، والتي بدورها تُكوّن مجموعات من السلوكيات التي يمكن ملاحظتها وفك شفرتها عند ظهورها كلغة غير لفظية. تحدث هذه الاستجابات دون تفكير، ولذلك يُعتقد أنها حقيقية. ولأن استجابات الجهاز الحوفي للبقاء متداخلة مع الجهاز العصبي اللاإرادي، فمن الصعب جدًا إخفاؤها. ^{[ 6 ]}

يُتيح التواصل غير اللفظي للأشخاص الذين يفتقرون إلى القدرة على التواصل اللفظي التعبير عن أمورٍ لا يُمكن التعبير عنها لفظيًا، مما يُسهّل تشخيص اضطرابهم وفهمه. غالبًا ما يُواجه الأشخاص المصابون بالتوحد صعوبةً في كلٍّ من التواصل اللفظي وغير اللفظي. فهم يجدون صعوبةً في فهم الإشارات الاجتماعية، وغالبًا ما يكونون غير مُستجيبين للرسائل الجسدية ولمحيطهم . [ ^{7 ] يُشير} الاكتئاب الحاد إلى حالةٍ نفسيةٍ مُضطربة، مثل فقدان الطاقة ، واضطرابات النوم ، وصعوبة التركيز، وانعدام الدافع. ^{[ 7 ]}

يُستخدم التواصل الجسدي في الرياضة لنقل أنواع مختلفة من الرسائل بين اللاعبين أو بين المدربين واللاعبين. قد تكون هذه الرسائل عاطفية أو معلوماتية. في الرياضة، تُعبّر الكثير من المشاعر أثناء المباراة، سواء كانت إيجابية أم سلبية. فعندما ينزعج اللاعبون من لاعب آخر، قد يلجؤون إلى العنف الجسدي للتعبير عن غضبهم أو مشكلتهم معه. على سبيل المثال، قد يرتكبون خطأً فادحًا متعمدًا لإيصال تلك الرسالة بشكل غير لفظي. بالإضافة إلى ذلك، عندما يُعبّر لاعب عن مشاعر إيجابية، قد يُربّت على زميله أو يُصفعه على مؤخرته، كبديل عن قول "أحسنت". كما يُستخدم التواصل الجسدي في الرياضة لنقل المعلومات. فعندما يُحاول المدربون توجيه لاعبيهم، قد يُؤدون الحركة أو المهارة على أحدهم لتوضيح فكرة تدريبية. يُستخدم التواصل الجسدي في الرياضة أكثر مما يظن معظم الناس.

تتبنى معظم أماكن العمل قواعد مكتوبة أو غير مكتوبة بشأن التواصل الجسدي المناسب وغير المناسب. يُستخدم التواصل غير اللفظي في بيئة العمل لتعزيز ما يُقال لفظيًا أو لاستبداله عند تعذر التعبير اللفظي. ^{[ 8 ]} يُمكن للتواصل البصري في مكان العمل، كالإشارات الجسدية وتعبيرات الوجه، إلى جانب التواصل اللفظي والتعبير عن المعرفة ، أن يُعزز الثقة بالنفس ويُحسّن السلوك المهني. ^{[ 2 ]} يمتلك البشر طرقًا عديدة للتعبير غير اللفظي، كوضعية الجسم والملابس والمكياج والألوان. يأخذ مستشارو الصورة هذا الأمر في الحسبان عند تغيير مظهر العميل بهدف إيصال رسالة معينة. لذا، يُنصح في بيئة العمل بارتداء ملابس مناسبة، إذ يُمكن أن يُوحي المظهر اللائق بالاحترافية والخبرة. ^{[ 9 ]} أحيانًا يُصدر البشر إشارات تُبرز حقائق قد لا تظهر بوضوح من خلال التواصل الجسدي. إذا أراد شخص ما إيصال رسالته، فعليه أن يُفعّل نشاطه بحيث تُعبّر رسالته خلال التفاعل. على سبيل المثال، إذا أراد شخص ما إظهار ثقته في قراره، فسيتجاوز لحظة التفكير، ويُصدر قرارًا فوريًا يُظهر للجمهور ثقته في رأيه. هذه ممارسة شائعة بين العديد من المهنيين، كالمحامين ورجال الشرطة والأطباء، في بيئات عملهم. ^{[ 10 ]}

التواصل غير اللفظي ليس دقيقًا وواضحًا كالتواصل اللفظي، ولذا قد يكون غامضًا أو مُضللًا للمُتلقّي. ولأن هذا النوع من التواصل مُتنوّع للغاية وله طُرق تعبير مُتعددة، فقد تضيع بعض المعاني أو يُساء فهمها. ^{[ 2 ]} وقد يصعب التركيز على الرسالة المُراد إيصالها إذا تم التعبير عن أكثر من إيماءة في الوقت نفسه، وقد تُفوت بعض الإشارات إذا تم التركيز على أخرى في الوقت نفسه، مما يُسبب التباسًا في الرسالة. كما يُصعّب هذا النوع من التواصل تغيير الموضوع أو الخوض في تفاصيله دون استخدام إشارات لفظية . ^{[ 11 ]}

للثقافة تأثير بالغ على أساليب التواصل بين الناس، وهذا يؤثر على التواصل اللفظي وغير اللفظي على حد سواء. فكما يتحدث الناس من ثقافات مختلفة بلغات مختلفة، يختلف استخدام لغة الجسد والتواصل غير اللفظي اختلافًا كبيرًا بين الثقافات والمجموعات العرقية ، وقليلٌ من الإيماءات غير اللفظية تحمل معنىً واحدًا أو معنىً مشابهًا عالميًا. على سبيل المثال، يُشير الانحناء لشخص ما إلى مكانته ورتبته في اليابان، بينما لا يحمل أي دلالة تُذكر في الولايات المتحدة. أما بالنسبة لتعبيرات الوجه، فتميل الثقافات الآسيوية إلى كبت أي تعبير، بينما تُبالغ ثقافات البحر الأبيض المتوسط ​​في إظهار تعابير الوجه عند التعبير عن الحزن أو الغضب. ^{[ 13 ]} ورغم اختلاف أساليب التواصل غير اللفظي بين الثقافات، يُعتقد أن بعض جوانبه عالمية. ويُعتقد أن هذه اللغة غير اللفظية العالمية تشمل المشاعر الإنسانية، كالحزن والأسى والغضب والسعادة، وغيرها. ^{[ 8 ]}

الثقافة نظامٌ مشتركٌ من السلوكيات الاجتماعية المتوارثة عبر الأجيال، يصف ويحدد ويوجه أنماط حياة الناس. وتؤثر الثقافة على التواصل غير اللفظي بطرقٍ عديدة. فالإيماءات نفسها قد تحمل معاني مختلفة في بلدانٍ مختلفة. على سبيل المثال، قد تحمل إشارة "موافق" الأمريكية دلالاتٍ بذيئة في العديد من الدول الأوروبية، لما لها من إيحاءات جنسية. كما أن تعابير الوجه وسيلةٌ أخرى من وسائل التواصل غير اللفظي التي تتأثر بالثقافة. فالبشر قادرون على التعبير عن مشاعرهم من خلال تعابير الوجه. وتُكتسب قواعد التعبير الثقافي خلال الطفولة، وتلعب دورًا كبيرًا في كيفية إدارة الناس من مختلف الثقافات لتعبيراتهم العاطفية وتعديلها تبعًا للموقف الاجتماعي الذي يمرون به. وفي تجربةٍ أجراها إيكمان وفريزن، أظهرت النتائج أن اليابانيين أكثر ميلًا لإخفاء مشاعرهم السلبية أمام الآخرين، على عكس الأمريكيين. ^{[ 14 ]}