نموذج تعاوني

في علم اللغة النفسي ، يعتبر النموذج التعاوني (أو النموذج الحواري ) نظرية لشرح كيفية عمل التحدث والفهم في المحادثة ، وتحديداً كيف ينسق الأشخاص في المحادثة لتحديد المراجع المحددة .

تم اقتراح هذا النموذج في البداية عام 1986 من قبل علماء اللغة النفسية هيرب كلارك وديانا ويلكس جيبس. ^{[ 1 ]} ويؤكد هذا النموذج على أن شركاء المحادثة يجب أن يتصرفوا بشكل تعاوني للوصول إلى فهم متبادل - أي يجب على المتحدث أن يكيف عباراته لتناسب المستمع بشكل أفضل، ويجب على المستمع أن يشير إلى المتحدث بأنه قد فهم.

في هذه العملية المستمرة، يجب على كلا المتحاورين التعاون لتحديد ما تشير إليه عبارة اسمية معينة. يمكن للمتحدث بدء عملية الإشارة باستخدام أحد أنواع العبارات الاسمية الستة على الأقل : العبارة الاسمية الأساسية، والعبارة الاسمية العرضية، والعبارة الاسمية المرحلية، والعبارة الاسمية المؤقتة، والعبارة الاسمية الوهمية، و/أو العبارة الاسمية البديلة. بمجرد تقديم هذه العبارة، يجب على المستمع قبولها إما بافتراض القبول (أي السماح للمتحدث بمواصلة حديثه دون مقاطعة) أو بتأكيد القبول (أي من خلال كلمة متابعة مثل "نعم" أو "حسنًا" أو إيماءة بالرأس). يجب على المتحدث بعد ذلك الإقرار بإشارة القبول هذه. في هذه العملية، يتبادل المتحدثان تقديم العبارة وقبولها، وقد تكون بعض العبارات في آن واحد تقديمًا وقبولًا. يفترض هذا النموذج أيضًا أن المتحاورين يسعون إلى تقليل الجهد التعاوني إلى الحد الأدنى من خلال جعل الإشارات تستند إلى خصائص دائمة أكثر من الخصائص المؤقتة، ومن خلال تحسين منظورهم حول المراجع عبر التبسيط والتضييق.

يجد النموذج التعاوني جذوره في مبدأ غرايس التعاوني وأربعة مبادئ غرايسية ، وهي نظريات رسخت بشكل بارز فكرة أن المحادثة هي عملية تعاونية بين المتحدث والمستمع.

مع ذلك، وحتى دراسة كلارك وويلكس-جيبس، كانت النظرية السائدة هي النموذج الأدبي (أو النموذج المستقل أو النموذج التقليدي). يشبه هذا النموذج عملية قيام المتحدث بتحديد مرجع لمؤلف يكتب كتابًا، بعملية قيام القراء البعيدين بذلك. في النموذج الأدبي، يحتفظ المتحدث بالسيطرة الكاملة والمسؤولية عن مسار تحديد المرجع. أما المستمع، في هذه النظرية، فيسمع ويفهم الوصف المحدد كما لو كان يقرأه، وإذا نجح، فإنه يستنتج هوية المرجع بنفسه.

لم يُطعن في هذا المنظور المستقل لتحديد المرجع حتى نُشرت ورقة بحثية للدكتور أولسون عام ١٩٧٠. ^{[ ٢ ]} حينها، طُرحت فكرة وجود عنصر تعاوني في عملية تحديد المرجع. واقترح أولسون، مع تمسكه بالنموذج الأدبي، أن المتحدثين يختارون كلماتهم بناءً على السياق وما يعتقدون أن المستمع سيفهمه.

انتقد كلارك وويلكس-جيبس النموذج الأدبي في ورقتهم البحثية عام 1986؛ وأكدوا أن النموذج فشل في تفسير الطبيعة الديناميكية للمحادثات اللفظية.

أولًا، على عكس الكتابة، يمتلك المتحدثون في المحادثة وقتًا محدودًا للتخطيط والمراجعة. لذا، عليهم التغلب على هذا القيد، وقد يستغلون في سبيل ذلك تقنيات لا تتوفر إلا في سياقات المحادثة. ثانيًا، الكلام عابر. على المستمع أن ينتبه ويسمع ويحاول فهم الكلام في اللحظة نفسها التي يُقال فيها. وهذا يتطلب نوعًا من التزامن في العمليات لا يوجد في القراءة. ثالثًا، لا يكون المستمعون في المحادثات صامتين أو غير مرئيين أثناء الكلام. فقد يُغير المتحدثون ما يقولونه في منتصف الحديث بناءً على ما يقوله ويفعله المخاطَبون.

في الورقة البحثية نفسها، اقترحوا النموذج التعاوني كبديل. اعتقدوا أن هذا النموذج أكثر قدرة على تفسير خصائص المحادثة المذكورة آنفًا. أجروا تجربة لدعم هذه النظرية، ولتحديد آلية عملية القبول بدقة أكبر. تضمنت التجربة مشاركين اثنين يجلسان على طاولتين يفصل بينهما حاجز معتم. وُضعت على الطاولة أمام كل مشارك مجموعة من أشكال التانغرام مرتبة بترتيبات مختلفة. كُلِّف أحد المشاركين، المسمى "الموجه"، بمهمة جعل المشارك الآخر، المسمى "المطابق"، يُطابق ترتيب الأشكال بدقة من خلال المحادثة فقط. تكررت هذه العملية خمس مرات إضافية من قِبَل نفس المشاركين، مع أداء نفس الأدوار.

سمح لهم النموذج التعاوني الذي اقترحوه بوضع عدة تنبؤات حول ما سيحدث. توقعوا أن الأمر سيتطلب عددًا أكبر من الكلمات لتحديد المرجع في المرة الأولى، نظرًا لاحتياج المشاركين إلى استخدام عبارات اسمية غير قياسية، مما سيصعّب تحديد الشخصيات المقصودة. مع ذلك، افترضوا أن الإشارات اللاحقة إلى الشخصيات نفسها ستتطلب عددًا أقل من الكلمات ووقتًا أقصر، لأنه بحلول هذه المرحلة سيكون المرجع المحدد قد تم تحديده بشكل متبادل، ولأن المشاركين سيكونون قادرين على الاعتماد على عبارات اسمية قياسية راسخة.

أكدت نتائج الدراسة العديد من معتقداتهم، وحددت بعض عمليات المرجعية التعاونية، بما في ذلك تحديد أنواع العبارات الاسمية المستخدمة في العرض التقديمي، وتكرارها.

أكدت دراسات لاحقة العديد من نظريات كلارك وويلكس-جيبس. من بينها دراسة أجراها كلارك ومايكل شوبر عام ١٩٨٩ ^{[ ٤ ]} تناولت المستمعين بالصدفة وقارنت مدى فهمهم مقارنةً بالمخاطبين مباشرةً. في النموذج الأدبي، يُتوقع أن يفهم المستمعون بالصدفة بنفس مستوى فهم المخاطبين، بينما في النموذج التعاوني، يُتوقع أن يكون فهم المستمعين بالصدفة أقل، لأنهم ليسوا جزءًا من العملية التعاونية، ولا يهتم المتحدث بالتأكد من فهم أي شخص آخر غير المخاطب.

حاكت الدراسة التي أجراها الباحثان دراسة كلارك/ويلكس-جيبس، لكنها تضمنت مستمعًا صامتًا كجزء من العملية. سُمح للمتحدث والمخاطَب بالتحدث، بينما حاول المستمع ترتيب أشكاله وفقًا لما يقوله المتحدث. في نسخ مختلفة من هذه الدراسة، كان بإمكان المستمعين الوصول إلى تسجيل صوتي لتوجيهات المتحدث، بينما في نسخة أخرى جلسوا جميعًا في نفس الغرفة.

وجدت الدراسة أن المستمعين واجهوا صعوبة أكبر بكثير من المخاطبين في كلتا التجربتين، وبالتالي، وفقًا للباحثين، فإن ذلك يضفي مصداقية على النموذج التعاوني.

لا يزال النموذج الأدبي الموصوف أعلاه يمثل وجهة نظر مناقضة تمامًا للنموذج التعاوني. وقد سعت دراسات لاحقة أيضًا إلى تسليط الضوء على نقاط ضعف هذه النظرية. إحدى هذه الدراسات، التي أجراها براون وديل، انتقدت جانبًا من النظرية يشير إلى أن المتحدثين يضعون مستمعين محددين في اعتبارهم عند تحديد المرجع. واقترحا بدلًا من ذلك أن المتحدثين يضعون مستمعين عامين في اعتبارهم. وتفترض هذه النظرية الأنانية أن تقديرات الناس لمعرفة الآخرين منحازة إلى معرفتهم، وأن الخيارات النحوية الأولية قد تُتخذ دون مراعاة احتياجات المخاطبين، بينما لا تؤثر المعتقدات حول معرفة المخاطبين على خيارات الكلام إلا لاحقًا، وعادةً ما يكون ذلك في شكل تصحيحات.

انتقدت دراسة أخرى، أجراها بار وكيسار عام ٢٠٠٢ ^{[ ٥ ]} ، وجهة نظر المستمع الخاصة والمرجعية الخاصة بالشريك. في التجربة، حدد المتحدثون والمخاطبون مراجع محددة لسلسلة من الأشياء على الحائط. ثم دخل متحدث آخر مستخدمًا المراجع نفسها. افترضت النظرية أنه إذا كانت وجهة النظر الخاصة بالشريك في تحديد المرجعية صحيحة، فسيكون المخاطَب أبطأ في تحديد الأشياء (كما يُقاس بحركة العين ) بسبب الارتباك الناتج عن تحديد المرجع المستخدم مع متحدث آخر. لكنهما وجدا أن هذا غير صحيح، بل كان زمن رد الفعل متقاربًا.

• الترشيح التعاوني
• الخطاب
• التأسيس في مجال التواصل

• كلارك، إتش إتش، وكريتش، إم إيه (2004). التحدث مع مراقبة فهم المخاطبين . مجلة الذاكرة واللغة، 50(1)، 62-81.