الحرفي (الأدوات)

كرافتسمان هي علامة تجارية متخصصة في الأدوات ومعدات الحدائق والمروج وملابس العمل. كانت في الأصل علامة تجارية خاصة بشركة سيرز ، وهي الآن مملوكة لشركة ستانلي بلاك آند ديكر .

كما هو الحال مع جميع منتجات سيرز، لم تُصنّع أدوات كرافتسمان من قبل سيرز خلال فترة ملكيتها، بل صُنعت بموجب عقود مع شركات أخرى. ورغم أن سيرز لم تُصنّع الأدوات والمعدات مباشرةً في معظم الحالات، إلا أنها كانت تمتلك حصصًا في بعض مورديها. ومن الأمثلة على ذلك المشروع المشترك الذي أنشأته مع ويسترن فورج عام ١٩٦٥، وحصتها الجزئية في روبر لسنوات عديدة. وقد زوّدت الشركتان سيرز بالمنتجات لسنوات طويلة. بدأ بيع هذه الأدوات عام ١٩٢٧ عبر كتالوج سيرز وفي متاجرها. وبعد اندماج سيرز مع كي مارت، أصبحت الأدوات متاحة للبيع أيضًا في متاجر كي مارت وعبر العديد من متاجر التجزئة الأخرى.

في مارس 2017، استحوذت شركة ستانلي بلاك آند ديكر على علامة كرافتسمان التجارية من شركة سيرز هولدينغز، التي احتفظت بترخيص محدود لمنتجات كرافتسمان. ^{[ 1 ]}

سجلت شركة سيرز علامة كرافتسمان التجارية في 20 مايو 1927. ^{[ 2 ]} أعجب آرثر باروز، رئيس قسم الأدوات في الشركة، باسم كرافتسمان، ويُقال إنه اشترى حقوق استخدامه من شركة ماريون-كرافتسمان للأدوات مقابل 500 دولار ( ما يعادل 9267 دولارًا في عام 2025 ). ^{[ 3 ]} كان معظم عملاء العلامة التجارية الأوائل من المزارعين. قام توم دنلاب، خليفة باروز، بتحسين جودة الأدوات وأضاف إليها طبقة من الكروم مع دخول أمريكا عصر السيارات . ^{[ 4 ]}

تعتمد مجموعة أدوات سيرز، كغيرها من خطوط إنتاجها، هيكل تسعير " جيد - أفضل - ممتاز" ^{[ 5 ] [ 6 ]،} حيث تمثل علامة كرافتسمان التجارية المستوى المتوسط، بينما تمثل كرافتسمان بروفيشنال أو كرافتسمان إندستريال المستوى الأعلى. يتم تسويق كرافتسمان بروفيشنال وكرافتسمان إندستريال على أنهما مماثلتان لعلامات تجارية مثل كورنويل كواليتي تولز، وإس كيه ، وسناب أون ، وبروتو ، وماك ، وماتكو . أما مجموعة كرافتسمان القياسية، فيتم تسويقها على أنها مماثلة في الجودة لعلامات تجارية أخرى متوسطة السعر، بما في ذلك ألترا برو (نابا)، وويستوارد، وهسكي ، وكوبالت .

توقف إنتاج خط أدوات "سيرز" الأصلي في أواخر ثمانينيات القرن الماضي، وحل محله خط أدوات "كومبانيون". ثم توقف إنتاج خط أدوات "كومبانيون" بدوره، وحل محله خط أدوات "إيفولف" في عام ٢٠٠٨، والذي صممته إيلين تيف غلاسمان، نائبة رئيس قسم التصميم والحرف اليدوية في شركة هاردينز، ^{[ ٧ ]} مع التركيز على أصحاب المنازل وهواة الأعمال اليدوية . تتميز أدوات "إيفولف" بضمان مدى الحياة، ولكن يشترط على العميل الاحتفاظ بالإيصال الأصلي المؤرخ لتقديم أي مطالبة. ^{[ ٨ ]}

منذ عام 1991 وحتى إغلاق المتجر، أدارت سيرز برنامج ولاء نادي الحرفيين ، وهو أحد أقدم البرامج من نوعها التي تقدمها متاجر التجزئة. ^{[ 9 ]}

كانت أدوات كرافتسمان تُباع في متاجر سيرز ومتجر كي مارت الشقيق، ^{[ 10 ]} بالإضافة إلى متاجر خدمة التبادل التابعة للجيش والقوات الجوية الأمريكية، ومتاجر التبادل التابعة للبحرية ، ومتاجر ساميت لمعدات السباق ، ومتاجر بلينز فارم آند فليت ، ومتاجر دبليو دبليو غرينجر ، ومتاجر إيس هاردوير ، ^{[ 11 ]} ومونتغمري وارد ، ^{[ 12 ]} ولويز ، ^{[ 13 ] [ 14 ]} وأمازون . ^{[ 14 ]}

في 5 يناير 2017، أعلنت شركة ستانلي بلاك آند ديكر عن نيتها الاستحواذ على علامة كرافتسمان التجارية في صفقة بلغت قيمتها الإجمالية 900  مليون دولار (مع دفعة أولية قدرها 525  مليون دولار، ودفعة أخرى قدرها 250  مليون دولار بعد ثلاث سنوات). وستحتفظ سيرز بترخيص مجاني لعلامة كرافتسمان التجارية لمدة 15 عامًا بعد إتمام البيع، وستحصل على نسبة من جميع مبيعات كرافتسمان الجديدة خلال هذه الفترة. بعد ذلك، ستدفع سيرز لشركة ستانلي بلاك آند ديكر رسوم ترخيص بنسبة 3%. ^{[ 15 ]} أُبرمت الصفقة في 9 مارس 2017. ^{[ 16 ]} وتحتفظ سيرز بحق تصنيع وبيع الأدوات باستخدام قنوات التوريد الحالية تحت اسم كرافتسمان لمدة 15 عامًا. ^{[ 17 ]}

أعلنت شركة لويز في أكتوبر 2017 أنها ستبدأ في بيع أدوات كرافتسمان ابتداءً من النصف الأخير من عام 2018.

لم تقم سيرز بتصنيع منتجات كرافتسمان بنفسها قط، بل اعتمدت على مصنّعين آخرين لتصنيعها وفقًا لتصاميم ومواصفات سيرز، ثمّ تطبيق اسم علامة كرافتسمان التجارية عليها. أحيانًا، تتضمن منتجات كرافتسمان ميزات أو وظائف حصرية تميزها عن منتجات العلامة التجارية الخاصة بالمصنّع أو غيرها من العلامات التجارية التي ينتجها. وفي أحيان أخرى، تكون منتجات كرافتسمان مطابقة لنماذج من علامات تجارية أخرى تحمل اسمًا مختلفًا.

صُنعت أدوات الميكانيكي المتينة (مثل مفاتيح الربط ) التي تُشكّل جوهر العلامة التجارية من قِبل مجموعة متنوعة من الشركات المصنّعة على مرّ السنين، بما في ذلك نيو بريتن ، ^{[ 18 ]} ومور دروب فورجينج ، ^{[ 2 ]} وستانلي، ^{[ 19 ]} وإيسكو هاند تولز ، ^{[ 20 ]} وداناهر كوربوريشن ، ومؤخرًا، أبيكس تول جروب . صُنعت المفكات من قِبل برات-ريد وويسترن فورج ، ولكن حتى حوالي عامي 2017-2018، كانت الأخيرة هي المورد الرئيسي، والتي كانت تُورّد أيضًا الكماشات ومفاتيح الربط القابلة للتعديل . اعتبارًا من عام 2019،لم تعد شركة ويسترن فورج تزود شركة كرافتسمان بالأدوات.

بعد فترة وجيزة من استحواذ ستانلي على علامة كرافتسمان التجارية، أعلنت الشركة عن بناء مصنع في شمال فورت وورث، تكساس، لإعادة تصنيع أدوات كرافتسمان إلى الولايات المتحدة. إلا أن هذا الترتيب لم يدم طويلاً، إذ أنتج المصنع بعض المفاتيح والوصلات، لكنه لم يتمكن من إنتاج الكمية المطلوبة بسبب مشاكل في المعدات. وأُغلق المصنع بعد ذلك بفترة وجيزة. ^{[ 21 ]}

تم تصنيع العديد من الأدوات الكهربائية المحمولة من كرافتسمان بواسطة شركة تيكترونيك إندستريز ، التي استحوذت على المورد السابق - شركة ديهل موتور (التي كانت قسمًا من شركة سينجر) وريوبي. كما أنتجت شركة ديوالت أدوات سيرز الكهربائية اليدوية تحت رمز الطراز "900". بعضها، مثل المثاقب السلكية واللاسلكية، كانت متطابقة تمامًا باستثناء اللون والملصقات. تم تصنيع العديد من أدوات كرافتسمان الكهربائية الثابتة والمخصصة للطاولات بواسطة شركة إيمرسون إلكتريك تحت رمز الطراز "113" (كانت سابقًا تحت رمز الطراز "103" الذي كانت تتبعه شركة كينج-سيلي، لكن إيمرسون استحوذت عليها في الستينيات) وديوالت. ^{[ 4 ]} تم تصنيع ضواغط الهواء بواسطة شركة ديفيلبيس إير باور (التي كانت سابقًا جزءًا من ديوالت. ديفيلبيس مملوكة الآن لشركة مات هولدينجز التي صنعت ضواغط لسيرز تحت رمز الطراز "921")، وسابقًا بواسطة شركة كامبل هاوسفيلد تحت رمز الطراز "106".

كانت شركة Waterloo Industries (ذات البادئة "706") تتولى تصنيع وحدات تخزين الأدوات عادةً، ولكن اعتبارًا من عام 2017، استحوذت عليها شركة Stanley, Black and Decker، ^{[ 22 ]} واعتبارًا من عام 2020لم تعد شركة واترلو تُصنّع وحدات تخزين الأدوات لخط منتجات كرافتسمان من سيرز. تُورّد هذه الوحدات الآن تحت رمز الطراز "714" من قِبل شركة مونتيزوما لتخزين الأدوات، ولكن وحدات تخزين أدوات كرافتسمان التي تُباع في لويز لا تزال من إنتاج واترلو. أما فتاحات أبواب المرآب التي تحمل علامة كرافتسمان التجارية، فتُصنّعها مجموعة تشامبرلين (رمز الطراز "139"). وقد أنتجت شركة فوغان-بوشنيل المطارق (رمزها "M" على الأداة).

في عام 2007، منح استطلاع رأي أجرته مؤسسة هاريس إنتراكتيف علامة كرافتسمان التجارية أعلى درجة في كل من "توقعات العلامة التجارية" و"الثقة". ^{[ 23 ]} وفي عام 2009، اختار قراء مجلة بوبيولار ميكانيكس علامة كرافتسمان التجارية كعلامتهم المفضلة للأدوات اليدوية في جوائز اختيار القراء. ^{[ 24 ]}

تُعلن معظم أدوات كرافتسمان اليدوية عن ضمان مدى الحياة غير محدود . ^{[ 25 ]} وقد أطلقت شركة سيرز برنامج الضمان هذا عندما بدأت ببيع منتجات كرافتسمان عام 1927. ^{[ 26 ]} ولا يتطلب هذا البرنامج أي إيصال أو إثبات شراء مؤرخ. فإذا أحضر المالك المنتج إلى متجر تجزئة محلي، يُمكن استبداله أو إصلاحه مجانًا. ^{[ 27 ]}

فيما يلي النص الكامل للضمان:

قامت شركة سيرز بتقليص مدة الضمان الساري على العديد من منتجات كرافتسمان اليدوية للعناية بالحدائق والمروج، بما في ذلك المجارف ، والمعاول ، والمقصات، والمكانس ، والمساطر ، ومقصات التقليم ، والخراطيم ، والرشاشات ، وفوهات الخراطيم، وغيرها من أدوات البستنة اليدوية الصغيرة. كان الضمان سابقًا مدى الحياة، ثم تم تقليصه في 2 أغسطس 2012 إلى 25 عامًا مع اشتراط تقديم إيصال الشراء. ^{[ 29 ]} ولا يشمل ضمان مدى الحياة الأدوات اليدوية الدقيقة، مثل الفرجار ومفاتيح عزم الدوران . ^{[ 30 ]}

أبلغ العديد من المستهلكين عن مشاكل عند محاولتهم الحصول على إصلاح أو استبدال بموجب الضمان لأدوات مشمولة بضمان مدى الحياة. ويتمثل موقف سيرز الرسمي في ضرورة الالتزام بالضمان، وقد يكمن جزء كبير من المشكلة في موظفي المبيعات. ^{[ 28 ]} في بعض الحالات، توقفت سيرز عن بيع أدوات كرافتسمان معينة (مثل أشرطة القياس وملاقط الخشب)، مما يجعل من المستحيل استبدال أداة مباعة بضمان مدى الحياة بأداة كرافتسمان مماثلة تحافظ على الضمان.

تُحدد بعض متاجر سيرز عدد الأدوات اليدوية التي يُمكن استبدالها يوميًا، سعيًا منها للحد من إساءة استخدام ضمان مدى الحياة. وقد صرّحت شركة ستانلي بلاك آند ديكر بأن جميع الضمانات السابقة على منتجات كرافتسمان ستظل سارية ^{[ 29 ]} بعد استحواذها على كرافتسمان في عام 2017. بعض العبوات الأحدث ( اعتبارًا من عام 2018)يشير النص (المذكور أدناه) على بعض منتجات كرافتسمان إلى احتمال وجود قيود على إرجاع الأدوات المشمولة بالضمان. اعتبارًا من فبراير 2019 ،لا توفر متاجر كرافتسمان (غير التابعة لسيرز) خدمة "المخزون المفتوح" لاستبدال القطع الفردية من المجموعة التي قد تحتاج إلى ضمان، على عكس متاجر سيرز. وقد أشارت شركة ستانلي بلاك آند ديكر إلى أنها تعمل على توفير المزيد من الأدوات الفردية في المتاجر.

تتمتع الأدوات الكهربائية بضمان لمدة عام واحد. ^{[ 29 ]}

يُمكن للعملاء استبدال أي إصدار من منتجات سيرز كرافتسمان في المتاجر التي تبيعها، مثل سيرز، وكيه مارت، وإيس، وغيرها. أما المتاجر التي تبيع منتجات ستانلي بلاك آند ديكر كرافتسمان، مثل لويز، فتُقدم خدمة استبدال المنتجات في متاجر ستانلي كرافتسمان المعتمدة، في حال توفر المنتج. وقد صرّحت شركة لويز: "سنلتزم بجميع الضمانات مدى الحياة بغض النظر عن مكان شراء أدوات كرافتسمان اليدوية. " ^{[ 31 ] [ 32 ]}

في عام 1963، قام بيتر إم. روبرتس، الموظف في شركة سيرز، بتطوير خاصية الفك السريع لمفاتيح الربط. تسمح هذه الخاصية للشخص الذي يستخدم هذا النوع من المفاتيح بإزالة المقبس من المفتاح بيد واحدة، مما يحرر اليد الأخرى من الإمساك بالمقبس بينما تمسك اليد الأخرى بالمفتاح. ^{[ 33 ]}

طوّر روبرتس نموذجًا أوليًا وتقدّم بطلب للحصول على براءة اختراع عام 1964. ^{[ 34 ]} وبينما كان طلب براءة الاختراع قيد الانتظار، تواصل مع شركة سيرز وعرض عليهم الفكرة. رأت سيرز، التي كانت تبيع ملايين المقابس سنويًا، إمكانات الاختراع وطلبت النموذج الأولي لاختباره. بعد أن أظهرت الاختبارات أن آلية الفك السريع لن تُضعف آلية السقاطة، بدأت سيرز باختبار آلية السقاطة الجديدة في السوق وتلقّت ردود فعل إيجابية. ثم أدرجت سيرز آلية الفك السريع في خط إنتاج جديد من آليات السقاطة، متوقعةً مبيعات تصل إلى 750,000 وحدة في السنة الأولى وحدها.

في يناير 1965، تلقى روبرتس مكالمة هاتفية من محامٍ تابع لشركة سيرز يسأله عن اسم محامي براءات الاختراع الخاص به. ودون علم روبرتس، استعانت سيرز بالمحامي تشارلز فاي، الذي أصبح يمثل كلاً من روبرتس وسيرز فيما يتعلق ببراءة الاختراع. في ذلك الوقت تقريبًا، تمت الموافقة على براءة اختراع روبرتس، لكن فاي لم يُفصح عن ذلك لروبرتس. بدأت المفاوضات بشأن استخدام آلية الفك السريع، حيث أُبلغ روبرتس بأن هذه الآلية ليست جديدة وأن أي براءة اختراع تُمنح ستكون محدودة. كما ذكر محامو سيرز أن تكلفة  إضافة آلية الفك السريع إلى المفاتيح (44 سنتًا لكل مفتاح) تجعل قيمة الترخيص 10,000 دولار فقط. ^{[ 35 ]} ما لم تُخبر به سيرز روبرتس هو أنها كانت تخطط لإنتاج 50,000 مفتاح من المفاتيح الجديدة أسبوعيًا. ^{[ 36 ]} رفع روبرتس دعوى قضائية ضد سيرز عام 1969 بعد أن رأى آلية الفك السريع الخاصة به معروضة بشكل بارز على مفتاح ربط في كتالوج سيرز، ولكن لم تتم تسوية القضية نهائياً إلا عام 1989. ولم يكشف أي من الطرفين عن مبلغ التسوية. ^{[ 37 ]}

في أغسطس/آب 2002، رفعت شركة سيرز دعوى قضائية ضد شركة إيمرسون لاستخدامها معدات تصنيع مملوكة لها في إنتاج أدوات كهربائية لصالح هوم ديبوت. عند انتهاء عقد إيمرسون الممتد لثلاثين عامًا لتصنيع أدوات كرافتسمان، كان من المفترض أن تعيد إيمرسون المعدات المملوكة لسيرز. إلا أن إيمرسون احتفظت بالمعدات، مدعيةً أنها قديمة الطراز وقليلة القيمة. أنكرت إيمرسون هذه الادعاءات عند رفع الدعوى، لكنها دفعت لسيرز 10.8 مليون دولار وأعادت جميع المعدات، دون أن تعترف بارتكاب أي مخالفة. ^{[ 38 ]}

في عام 2004، رفعت دعوى جماعية من قبل العملاء تتهم شركة سيرز بالإعلان الكاذب والاحتيال على المستهلك بسبب استخدامها المشكوك فيه لشعار " صنع في الولايات المتحدة الأمريكية " لأدوات كرافتسمان. ^{[ 39 ]}

في عام ٢٠١٢، رفعت شركة لوغرهيد تولز، مصنّعة مفتاح الربط بايونيك، دعوى قضائية ضد سيرز بعد أن طرحت سيرز منتجًا منافسًا هو ماكس أكسس. كانت سيرز تبيع مفتاح الربط بايونيك في متاجرها، لكنها قررت عدم التفاوض مع لوغرهيد بشأن ترخيص براءة الاختراع. وبدلًا من ذلك، كلّفت سيرز شركة أبيكس تولز، المصنّعة لأدواتها، بتصنيع مفتاح الربط ماكس أكسس تحت اسم كرافتسمان، مدعيةً أن تصميم ماكس أكسس لا ينتهك براءة اختراع بايونيك. وباستثناء اللون، كان الاختلاف الجوهري الوحيد بين المفتاحين هو أن رأس بايونيك كان بزاوية ٤٥ درجة بينما كان رأس ماكس أكسس مستقيمًا. حُكم لاحقًا لشركة لوغرهيد  بتعويضات قدرها ٦ ملايين دولار، لكن أُلغي الحكم لاحقًا لأن القاضي أساء تفسير براءة اختراع لوغرهيد. ^{[ ٤٠ ] [ ٤١ ]}

في أبريل 2017، رفعت شركة سيرز دعوى قضائية ضد شركة ويسترن فورج، موردها السابق للأدوات اليدوية، بسبب إنهاء عقد توريد الأدوات بشكل مفاجئ. وقد انتهكت ويسترن فورج العقد بمطالبتها بمزيد من المال نتيجة للمشاكل المالية التي كانت تعاني منها سيرز. ^{[ 42 ]}

في 6 مارس 2019، رفعت شركة ستانلي بلاك آند ديكر دعوى قضائية ضد شركة سيرز، متهمةً إياها بخرق العقد وانتهاك العلامة التجارية فيما يتعلق بخطها الجديد من أدوات الميكانيكا الاحترافية تحت العلامة التجارية كرافتسمان ألتيميت كوليكشن. ووفقًا للدعوى، فقد أخلّت سيرز باتفاقية الترخيص بإطلاقها خط الأدوات الجديد والترويج لمتاجرها باعتبارها "الموطن الحقيقي لأوسع تشكيلة من منتجات كرافتسمان". ^{[ 43 ]}

من عام 1995 إلى عام 2008، رعت شركة كرافتسمان سلسلة سباقات الشاحنات التابعة لـ NASCAR ، وهي اتفاقية بدأت مع انطلاق هذه السلسلة. بعد موسم 2008، انسحبت كرافتسمان من رعاية السلسلة وحلت محلها شركة كامبينغ وورلد . ^{[ 44 ]} في عام 2016، عادت كرافتسمان إلى رعاية رياضة السيارات، حيث أصبحت الاسم الرئيسي لبطولة وورلد أوف أوتلوز ، وأعادت تسمية سلسلة سباقات السيارات السريعة وسلسلة سباقات السيارات المعدلة إلى سلسلة سباقات السيارات السريعة كرافتسمان وورلد أوف أوتلوز وسلسلة سباقات السيارات المعدلة كرافتسمان، على التوالي. ^{[ 45 ]}

في عام 2023، استحوذت شركة ستانلي بلاك آند ديكر على حقوق الرعاية الرئيسية لسلسلة سباقات الشاحنات التابعة لـ NASCAR، والتي ستعيد إليها علامة كرافتسمان التجارية. ^{[ 46 ]}

• 
  مفكان
• 
  مفتاح ربط مصقول بالكامل
• 
  مفتاح ربط ذو رأس مستدير
• 
  مفتاح ربط رفيع
• 
  مفتاح ربط "ممتاز" ذو أسنان دقيقة
• 
  مفاتيح ربط مركبة مصاحبة
• 
  مفاتيح ربط مركبة للألواح المرتفعة
• 
  مفاتيح ربط مزدوجة الطرف ذات آلية تروس
• 
  مفاتيح ربط مركبة طويلة النمط من كرافتسمان بروفيشنال
• 
  مفاتيح ربط كرافتسمان الاحترافية ذات السقاطة العكسية
• 
  مفاتيح ربط صناعية عميقة من كرافتسمان
• 
  مفتاحان قابلان للتعديل
• 
  صندوق أدوات كرافتسمان

• الموقع الرسمي
• مصنوعات من السبائك: "أدوات الحرفيين الأوائل وصانعيها"
• مصنوعات من السبائك: "أدوات الحرفيين: الصانع 'V' والعصر الحديث"
• آلات العمل القديمة: "قائمة مصنعي المعدات الأصلية لشركة كرافتسمان"