إيست لينك (شركة)

انتقد معارضو خدمة كانوبي، ولا سيما شركة بيل، ارتفاع تكلفتها (بسبب قصر مدى أبراج إعادة الإرسال). كما افتقرت هذه الخدمة إلى التنسيق الجيد مع شبكات الكابلات (على سبيل المثال، لم تُقدم أي دعم مالي لتوسيع شبكة الكابلات في المناطق التي يسهل فيها ذلك، أو حتى في المناطق التي تُسهّل خدمات الاتصالات اللاسلكية). ورأى معظم المستخدمين ذوي التوجهات المفتوحة أن كانوبي خيار غير عملي مقارنةً بتوسيع نطاق خدمات نقاط اتصال الواي فاي . في المقابل، استثمرت منافستها الرئيسية، أليانت ، في خدمات الواي فاي، وGSM، و DSL ، إلا أنها ظلت حتى عام 2011 باهظة الثمن أو غير متوفرة في المناطق الريفية في نوفا سكوتيا.

أبلغت بعض المناطق التي لم تحقق نتائج مرضية مع جميع هذه التقنيات، بما في ذلك تقنية كانوبي، مثل مقاطعة دور في جزيرة واشنطن بولاية ويسكونسن ، عن نتائج إيجابية مع شبكات خطوط الكهرباء . ومع ذلك، ولأن خطوط الكهرباء لا تصل إلى "100% من العناوين السكنية"، فإنها لا تعالج المشكلات نفسها تمامًا. ويشير نشر عدادات تعتمد على خطوط الكهرباء من قبل شركة بانجور هايدرو ، التابعة لشركة إميرا ، والتي تمتلك أيضًا شركة نوفا سكوتيا باور ، التي يشغل لي براغ ، الرئيس التنفيذي لشركة إيست لينك، منصبًا في مجلس إدارتها ، إلى أن هذه التقنية قد تصبح في نهاية المطاف جزءًا من منظومة إيست لينك في بعض المناطق الريفية.

في أوائل عام 2011، كانت باقات الإنترنت عبر الهاتف المحمول من شركات روجرز ، وأليانت ، وتيلوس باهظة الثمن للغاية بالنسبة للمستخدمين الكثيفين، كما أن ربط أجهزة الكمبيوتر الشخصية ليس بالضرورة مشمولاً في هذه الباقات. ويتفوق سعر الجيجابايت الواحد في خدمة إيستلينك بشكل واضح على جميع هذه الباقات. مع ذلك، فإن السرعة القصوى أقل بكثير (1.5 ميجابت/ثانية للتنزيل مقابل 21 ميجابت/ثانية كحد أقصى)، وتزداد هذه السرعة عند ترقية مزودي خدمات الهاتف المحمول إلى تقنية HSPA+ ثنائية الموجة (42 ميجابت/ثانية) . ^{[ 17 ]} بالنسبة لمن يهتمون بالسرعة أكثر من السعر، ستكون خيارات الهاتف المحمول خيارًا أفضل للشبكات الريفية؛ أما بالنسبة لمن يهتمون بالسعر، فإن خدمة إيستلينك اللاسلكية الثابتة، وتوسيع نطاق نقاط اتصال Wi-Fi، واستخدام معايير 802.11u و 802.21 ستواصل تشكيل شبكة أكثر موثوقية، خاصة في المناطق السياحية أو ذات الكثافة السكانية العالية.

من حيث السرعة، حيث يمكن لشبكة Eastlink السلكية الوصول إلى مجموعات من العملاء الذين لا يمكن الوصول إليهم عبر Canopy، ستكون أسرع بكثير، إذ تصل سرعة التنزيل فيها إلى 100 ميجابت/ثانية، مقارنةً بـ 1.5 ميجابت/ثانية. مع ذلك، فإن الإنترنت اللاسلكي الثابت أسرع بكثير من الاتصال الهاتفي (1.5 ميجابت/ثانية)، وهو (على عكس الإنترنت عبر الأقمار الصناعية) يلبي معظم توقعات " الوصول إلى الإنترنت عريض النطاق ". يُعرَّف النطاق العريض اقتصاديًا أو شخصيًا، ويختلف إدراكه اختلافًا كبيرًا بين الأشخاص ذوي توقعات زمن الاستجابة المختلفة وأنماط استخدام الخدمة، وبالتالي فإن تصورات جودته ذاتية أيضًا؛ فقد يُعجب الأشخاص المعتادون على خدمة الاتصال الهاتفي بأداء Canopy، بينما يجدها أولئك المعتادون على الكابل السلكي بطيئة أو غير مستقرة.

واجه نشر خدمة Canopy العديد من التحديات في الممارسة العملية، بما في ذلك تركيب أبراج ترحيل لاسلكية غير متوقعة يتم تثبيتها على أساس مخصص مما يزيد من زمن الوصول ويقلل من موثوقية الخدمة ويحمل أبراجًا أخرى  - وهي المشاكل المتأصلة في شبكة المش .

لم تكن شركة إيست لينك، حتى نوفمبر 2011، ملتزمة فعلياً بتعهداتها التعاقدية بتوفير الخدمة لجميع العناوين المدنية، ولا بوعودها بشأن زمن الاستجابة، حتى في الحالات التي كان من الممكن فيها تلبية احتياجات معظم هؤلاء العملاء بسهولة عن طريق توسيع شبكتها السلكية لتشمل أبراج التقوية اللاسلكية القائمة. وعلى وجه الخصوص، مُنع المستخدمون في الجزر التي تطل على المياه من الحصول على الخدمة اعتباراً من صيف 2011.

لم يكن لدى الفنيين القائمين على التركيب اعتبارًا من نوفمبر 2011 أي طريقة لاختبار زمن الاستجابة قبل طلب موافقة العميل والتثبيت النهائي، مما يعني أن أي مستخدم لم تكن احتياجاته المتعلقة بزمن الاستجابة على علم بذلك إلا بعد موافقته على أن الخدمة كافية، استنادًا فقط إلى قوة الإشارة الخام.

حتى أواخر عام ٢٠١١، لم يكن المشروع قد حقق وعده بتغطية جميع العناوين المدنية. ولم تُعلّق شركة إيست لينك على ثبات سرعات الإنترنت أو زمن الاستجابة على هذه الشبكة، كما لم تُصدر أي إحصاءات عامة حول جودة الخدمة أو معلومات عن الاستخدام الفعلي للخدمات التي يستخدمها المشتركون. وكان من المتوقع على نطاق واسع أن تُتيح إيست لينك الوصول إلى شبكتها الخلوية الجديدة في عام ٢٠١٢ بشروط مُيسّرة للمستخدمين في المناطق الريفية التي كانت تعاني من انقطاع الخدمة.