العودة الأخيرة

خاصية إعادة الاتصال الأخير ، أو إعادة الاتصال التلقائي ، أو (في خدمات PBX و Centrex ) خاصية "المتابعة" ، هي ميزة اتصالات تقدمها شركات الاتصالات لمشتركيها لتزويدهم برقم هاتف المتصل الأخير، وأحيانًا وقت الاتصال. وقد تتيح هذه الخدمة أيضًا إمكانية إجراء مكالمة إلى المتصل .

يُشير عامة الناس عادةً إلى هذه الخدمة برمزها الهاتفي ، أي رقم الهاتف المُستخدم في بلدهم؛ فمثلاً، في أمريكا الشمالية، يكون الرمز *69 ، بينما في المملكة المتحدة، يُطلق عليه 1471. وقد وصفت صحيفة نيويورك تايمز خدمة إعادة الاتصال في عام 1992 بأنها خدمة جديدة. ^{[ 1 ]} ويمكن دفع رسومها لكل مكالمة على حدة أو الاشتراك بها شهرياً. ^{[ 1 ]}

يختلف رقم هذه المنشأة باختلاف البلد ومقدم الخدمة:

• الولايات المتحدة وكندا : رمز الخدمة العمودية *69؛ 1169 على الهواتف ذات القرص الدوار / الهاتف ذي الاتصال النبضي . الصوت المُسجّل لهذه الميزة في معظم تطبيقات AT&T الأمريكية هو بات فليت . عند توفرها، تُقدّم الخدمة برسوم لكل مكالمة (عادةً 50 سنتًا) أو باشتراك شهري غير محدود مقابل بضعة دولارات.
• أستراليا : *10# لخدمات Telstra ^{[ 2 ]} أو *69 على شبكة Optus HFC Telephony. ^{[ 3 ]} يتيح هذا فقط إعادة الاتصال بآخر مكالمة لم يتم الرد عليها، وقد يكلف 35 سنتًا لكل استخدام.
• فرنسا : 3131
• إسرائيل : *42
• اليابان : ١٣٦١ للحصول على الرقم، ١٣٦٣ للاتصال مرة أخرى. ^{[ ٤ ]}
• المملكة المتحدة : 1471 (تستخدم أيضًا في جبل طارق ، وأيرلندا ، وجزيرة مان ، وجزر القنال ، وجزر فوكلاند )

في المملكة المتحدة، بعد الاتصال بالرقم 1471، يمكن للمتصل الضغط على الرقم "3" لإعادة الاتصال تلقائيًا. كانت خدمة إعادة الاتصال مجانية سابقًا، ولكن منذ أغسطس 2004 أصبحت مدفوعة الأجر.

قد يُتيح مُقدّم الخدمة أيضًا ميزةً تُمكّن المُتصل من إخفاء رقمه عن المُتلقي، إما بشكلٍ دائم أو مؤقت لكل مكالمة. ويتم ذلك عن طريق إضافة البادئة التالية إلى الرقم المطلوب:

• أستراليا: 1831 على الخطوط الأرضية والهواتف المحمولة، أو #31# من الهاتف المحمول ^{[ 5 ]}
• المملكة المتحدة، أيرلندا، جزيرة مان، وجزر القنال: ١٤١ على الخطوط الأرضية و#٣١# على الهواتف المحمولة
• الولايات المتحدة: *67
• السويد: #31#

وعلى العكس من ذلك، لإرسال رقم المتصل على خط يتم فيه حجب الرقم عادةً، يمكن طلب البادئات التالية:

• أستراليا: اتصل على الرقم 1832 من الهواتف الأرضية، أو على الرقم *31# من الهاتف المحمول
• أيرلندا: 142
• المملكة المتحدة: 1470 (تستخدم أيضًا في جبل طارق وجزر القنال)
• الولايات المتحدة: *82
• الفلبين *999

في جبل طارق، وفي أيرلندا سابقاً، يتم حجب الأرقام غير المدرجة في الدليل أو الأرقام غير المدرجة بشكل افتراضي.

في ألمانيا ، تحتوي معظم الهواتف الحديثة على زر خاص يعمل كوظيفة إعادة الاتصال، وهي وظيفة داخلية للهاتف نفسه (يتم تخزين رقم المتصل الأخير داخل الهاتف في وقت إجراء تلك المكالمة الأخيرة) وبالتالي لا يحتوي على رمز رقمي.

في كندا ، يتم تسويق هذه الميزة عادةً من قبل شركات الهاتف على أنها مزيج من ميزتين:

• تتيح خاصية "الاتصال مرة أخرى" ، وهي شكل من أشكال الرنين التلقائي ، للمتصل، عند الوصول إلى إشارة الانشغال ، إنهاء المكالمة، وطلب رمز خاص، ثم يتم الاتصال به تلقائيًا عندما يصبح الرقم المطلوب غير مشغول، وعادةً ما يكون ذلك بحد أقصى 30 دقيقة.
• تتيح خاصية إعادة الاتصال للعميل طلب رمز يُحدد آخر مكالمة واردة. في بعض أنواع أجهزة المقسم المركزي، تُعلن هذه الخاصية الرقم وتُتيح خيار إعادة الاتصال؛ بينما في أنواع أخرى، تُحاول ببساطة إجراء اتصال دون إعلان.

• رمز الخدمة الرأسية
• بوابة الهواتف