شركة ماكسيموس

شركة ماكسيموس هي شركة أمريكية تقدم خدمات حكومية، [1] ولها فروع في دول تشمل الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة. [2] تقدم ماكسيموس خدمات إدارية وغيرها من الخدمات لبرامج حكومية مثل ميديكيد وميديكير، ^{وإصلاح الرعاية الصحية} ، وبرامج الانتقال ^{من الرعاية الاجتماعية} إلى العمل ، وخدمات قروض الطلاب. يقع مقر الشركة في تايسونز، بولاية فرجينيا ، ويعمل بها 39,600 موظف، وبلغت إيراداتها السنوية المعلنة 5.3 مليار دولار أمريكي في السنة المالية 2024. ^{[ 3 ] [ 4 ]}

تأسست شركة ماكسيموس عام 1975 على يد ديفيد ف. ماستران، وبدأت عملها كشركة استشارية للحكومة الفيدرالية، بما في ذلك خدمات تكنولوجيا المعلومات . ^{[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]}

يتتبع تاريخ ماكسيموس مسار التغييرات الهامة في السياسة الحكومية.

أدت سياسات إصلاح الخدمة الحكومية في ثمانينيات وتسعينيات القرن الماضي، التي سنّتها إدارة ريغان واستمرت في إدارتي بوش وكلينتون، إلى زيادة اعتماد الحكومة الأمريكية على القطاع الخاص في تنفيذ وظائف البرامج الإدارية التي كانت تُدار تحت إشراف الحكومة. ^{[ 8 ]} في عام 1988، فازت شركة ماكسيموس بأول عقد لها في مجال الرعاية الاجتماعية من مقاطعة لوس أنجلوس ، وبدأت بتحويل تركيزها نحو الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال وتقديم خدمات استشارية على مستوى الولايات. ^{[ 9 ]}

أدى إقرار قانون المسؤولية الشخصية وفرص العمل (PRWORA) لعام 1996 في عهد الرئيس كلينتون، والذي منح الولايات صلاحيات أوسع في إدارة برامج الرعاية الاجتماعية، وقانون الميزانية المتوازنة لعام 1997 الذي عدّل بعض معايير الأهلية والتسجيل وحماية المستفيدين في برنامج Medicaid، إلى زيادة استخدام الحكومة للشراكات بين القطاعين العام والخاص لإدارة بعض وظائف البرنامج. ^{[ 10 ]}

في عام 1997، طرحت الشركة أسهمها للاكتتاب العام، وتم تداولها في بورصة نيويورك تحت الرمز MMS. ^{[ 11 ]}

شهدت إدارة جورج دبليو بوش إعادة ترخيص وتوسيع قانون إصلاح الرعاية الاجتماعية والمسؤولية الشخصية (PRWORA)، مما عزز استخدام الحكومة للتعاقد مع القطاع الخاص للوظائف الإدارية المرتبطة ببرامج الاستحقاقات الممولة اتحادياً والتي تديرها الولايات. ^{[ 12 ]}

في عام 2006، عُيّن ريتشارد مونتوني، المدير المالي السابق لشركة ماكسيموس، رئيسًا تنفيذيًا. ^{[ 13 ]} وخلال الفترة من 2008 إلى 2010، قامت ماكسيموس بتصفية عدد من أقسامها، بما في ذلك أقسام حلول الأمن، وحلول العدالة، وأنظمة التعليم، وحلول إدارة الأصول، وتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، مما ركز جهود الشركة على تقديم حلول البرامج الأساسية للخدمات الصحية والإنسانية. ^{[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]}

أدى إقرار قانون حماية المرضى والرعاية الصحية الميسرة (ACA) في عام 2010 خلال إدارة أوباما إلى توسيع نطاق استخدام التعاقد مع القطاع الخاص في الوظائف الإدارية الحكومية المرتبطة بقانون حماية المرضى والرعاية الصحية الميسرة، وبرنامجي ميديكيد وميديكير، بالتزامن مع برامج أخرى ذات صلة بالخدمات الإنسانية. ^{[ 17 ]}

بين عامي 2010 و2013، استحوذت شركة ماكسيموس على شركة بوليسي ستاديز إنكوربوريتد (PSI) التي تتخذ من دنفر مقرًا لها، وذلك لتعزيز قدرتها على خدمة العملاء الحكوميين في الولايات المتحدة، كما توسعت لتشمل خدمات التقييم السريري من خلال الاستحواذ على شركة أسيند. ^{[ 18 ]} وعلى الصعيد العالمي، استحوذت ماكسيموس على شركة هيلث مانجمنت المحدودة التي تتخذ من المملكة المتحدة مقرًا لها. ^{[ 19 ]} وفي 6 أبريل 2015، أكملت الشركة صفقة استحواذ بقيمة 300 مليون دولار أمريكي على شركة أسينتيا، وهي شركة مقاولات تقنية مقرها فولز تشيرش، مما وسّع نطاق أعمال ماكسيموس في مجال التكنولوجيا الفيدرالية. ^{[ 20 ]}

في عام ٢٠١٨، وبعد اثني عشر عامًا في منصب الرئيس التنفيذي، أعلن ريتشارد مونتوني تقاعده، وعيّنت الشركة الرئيس بروس كاسويل في منصب الرئيس التنفيذي. ^{[ ٢١ ]} وضع كاسويل خطة استراتيجية تركز أنشطة الشركة على مساعدة الحكومات في تطوير خدمة العملاء الرقمية، وتحديث القدرات التكنولوجية، وتوسيع نطاق تقديم الخدمات السريرية. ^{[ ٢٢ ]} في نوفمبر ٢٠١٨، استحوذت ماكسيموس على أصول مركز مشاركة المواطنين الفيدرالي الأمريكي من شركة متعاقدة مع الحكومة (GDIT) مقابل ٤٠٠ مليون دولار نقدًا. ^{[ ٢٣ ]}

في سبتمبر 2020، عيّنت شركة ماكسيموس الدكتورة أرفينيتا واشنطن تشيري مديرةً أولى لشؤون التنوع والشمول والإنصاف لقيادة أنشطة التنوع والشمول في قوتها العاملة. ^{[ 24 ]}

في عام 2021، أنجزت ماكسيموس ثلاث صفقات إضافية. أعلنت ماكسيموس ونافينت عن توقيعهما اتفاقية نهائية ^{[ 25 ]} لنقل خدمة قروض 5.6 مليون حساب قروض طلابية مملوكة لوزارة التعليم الأمريكية من خلال تجديد العقد، مما أدى إلى إنشاء كيان تشغيلي جديد باسم "أيدفانتج". ^{[ 26 ] [ 27 ] [ 28 ]} استحوذت ماكسيموس على شركة "أتين" المتخصصة في تكامل التكنولوجيا، وشركة "خدمات تقييم المحاربين القدامى" (VES) المتخصصة في التقييمات السريرية. ^{[ 29 ]} في يناير 2025، جددت وزارة شؤون المحاربين القدامى منح شركة VES، التابعة لماكسيموس، عقودًا حتى عام 2026 للمناطق المحلية من 1 إلى 4 التي تغطي مجتمعةً الولايات المتحدة القارية، وذلك لمواصلة تقديم خدمات فحوصات الإعاقة الطبية من خلال إدارة استحقاقات المحاربين القدامى. ^{[ 30 ]}

في مايو 2022، نقلت شركة ماكسيموس مقرها الرئيسي إلى تايسونز، فيرجينيا، في مساحة مكتبية جديدة أفيد أنها تتضمن "العديد من تصميمات المكاتب لما بعد الجائحة التي يركز عليها المهندسون المعماريون والشركات". ^{[ 31 ]}

في سبتمبر/أيلول 2022، وبعد عملية مناقصة تنافسية استمرت ثلاث سنوات، منحت مراكز خدمات الرعاية الطبية والرعاية الصحية (CMS) شركة ماكسيموس عقدًا لمدة عشر سنوات، موسعةً بذلك دورها الحالي كمشغل رئيسي لمراكز الاتصال بالمواطنين، بما في ذلك خدمة 1-800-MEDICARE. ^{[ 32 ]} وفي ديسمبر/كانون الأول 2023، أعلن وزير الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكي، خافيير بيسيرا، عن إعادة طرح هذا العقد للمناقصة بهدف إدراج اتفاقية انسجام عمالي. وفي نوفمبر/تشرين الثاني 2024، قررت مراكز خدمات الرعاية الطبية والرعاية الصحية (CMS) وقف جهود إعادة طرح العقد مع ماكسيموس. ولاحظ بعض المراقبين، بمن فيهم 17 مدعيًا عامًا في الولايات، ندرة السوابق لإنهاء عقد قائم وإدخال بنود جديدة للانسجام العمالي. ^{[ 33 ]} وصرح السيناتور بيل كاسيدي، الرئيس القادم للجنة الصحة والتعليم والعمل والمعاشات في مجلس الشيوخ، قائلاً: "كان ينبغي ألا ينتهي عقد ماكسيموس أصلًا"، وأعرب عن مخاوفه من أن إجراءات الإدارة تهدف إلى تشجيع الانضمام إلى النقابات بين موظفي مراكز الاتصال. ^{[ 33 ]}

تنقسم عمليات ماكسيموس إلى ثلاثة قطاعات: الخدمات الأمريكية، والخدمات الفيدرالية الأمريكية، وخارج الولايات المتحدة ^{[ 34 ]}

• الخدمات المقدمة في الولايات المتحدة: خدمات عمليات الأعمال، والطعون والتقييمات، والخدمات الاستشارية لحكومات الولايات والحكومات المحلية الأمريكية. وقد شمل هذا العمل دعم البرامج المرتبطة ببرنامج ميديكيد، وقانون الرعاية الصحية الميسرة، وبرنامج ميديكير، وبرنامج تأمين صحة الأطفال (CHIP)، وبرنامج المساعدة الغذائية التكميلية (SNAP)، وخدمات دعم اللاجئين، والمساعدة المؤقتة للأسر المحتاجة (TANF) ^{[ 35 ] [ 36 ] [ 37 ].}
• خدمات الحكومة الفيدرالية الأمريكية: حلول شاملة، استئنافات وتقييمات، تطوير الأنظمة والتطبيقات، تحديث تكنولوجيا المعلومات، وخدمات الصيانة
• خارج الولايات المتحدة: خدمات عمليات الأعمال (BPS) للحكومات الدولية والعملاء التجاريين. ويشمل ذلك تقييمات الصحة والإعاقة، وإدارة برامج خدمات التوظيف، وحلول الرفاهية، وغيرها من الخدمات المتعلقة ببرامج دعم العمل. ^{[ 38 ]}

تُعدّ ماكسيموس من أكبر مزودي الخدمات الحكومية. ^{[ 39 ]} تُقدّم الشركة خدمات إدارة العمليات التجارية، وتكامل وتطبيق التكنولوجيا، والخدمات الاستشارية في مجالات السياسات والبرامج التي تشمل الصحة والعافية، والرعاية الاجتماعية وشبكة الأمان الاجتماعي، وخدمات المواطنين، والوكالات الفيدرالية/الوطنية. ^{[ 40 ] [ 41 ]}

اختارت غارتنر شركة ماكسيموس للفوز بجائزة برنامج إدارة عمليات الأعمال (BPM) لعام 2011. ^{[ 79 ]} وفي العام نفسه، كرّمت غارتنر شركة ماكسيموس لتميزها في إدارة أداء الأعمال. ^{[ 80 ]}

في عام ٢٠١٥، صنّفت صحيفة واشنطن بوست شركة ماكسيموس ضمن أفضل الشركات للعمل في منطقة واشنطن العاصمة. ^{[ ٨١ ]} وفي عام ٢٠١٧، أدرجت مجلة فورتشن شركة ماكسيموس في قائمتها السنوية لأكثر الشركات إثارة للإعجاب في العالم. ^{[ ٨٢ ]} كما كرّمت مجلة ميليتاري تايمز شركة ماكسيموس كأفضل جهة توظيف للمحاربين القدامى في عام ٢٠٢٠. ^{[ ٨٣ ]}

في عام 2022، تم تكريم شركة ماكسيموس للعام الثاني على التوالي وحصلت على المرتبة الثالثة في قطاع الشركات الأمريكية من قبل موقع Hired. ^{[ 84 ]}

في عام 2023، احتلت شركة ماكسيموس المرتبة الثالثة عشرة على مستوى الولايات المتحدة وفقًا لتصنيف فوربس لأفضل جهات التوظيف في أمريكا في مجال التنوع، وحصلت على تقدير كإحدى الشركات التي تتمتع بأفضل مبادرات التنوع والشمول التي يمكن التقديم إليها بعد التخرج. ^{[ 85 ] [ 86 ] [ 87 ]} وفي العام نفسه، صُنفت ماكسيموس للعام الثالث على التوالي ضمن أفضل 100 برنامج تدريب داخلي للشركات في الولايات المتحدة من قِبل WayUp & Yello ^{[ 88 ]} ، كما حازت على تقدير كإحدى أفضل جهات التوظيف لجيل زد في جوائز Handshake للمواهب الشابة لعام 2023. ^{[ 89 ]}

في عام 2023، حازت شركة ماكسيموس على جائزتين بلاتينيتين من جوائز هيرميس الإبداعية. إحدى الجائزتين كانت تقديرًا لجهود الشركة في مشروع وسيط التسجيل المستقل في ولاية بنسلفانيا (PA IEB)، الذي ركز على تحسين خدمات برنامج ميديكيد. أما الجائزة الثانية فكانت لمبادرة مقاطعة ماريكوبا للباحثين عن عمل، التي استخدمت وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز خدمات دعم التوظيف. ^{[ 90 ]}

في عام 2024، اختيرت شركة ماكسيموس كواحدة من أفضل أماكن العمل في منطقة واشنطن الكبرى من قِبَل صحيفة واشنطن بوست. ^{[ 91 ]} كما حازت ماكسيموس على جائزة أفضل جهة توظيف من فئة الخمس نجوم من مؤشرات VETS في جوائز جهات التوظيف لعام 2024، وذلك للعام الثالث على التوالي. ^{[ 92 ]} بالإضافة إلى ذلك، حازت ماكسيموس على لقب أفضل جهة توظيف للمحاربين القدامى من قِبَل موقع Military.com في عام 2024. ^{[ 93 ]}

حصلت شركة ماكسيموس على جائزة "قضايا الإعاقة في أمريكا الشمالية" لعام 2024 لنجاحها في التواصل مع المرشحين والموظفين والعملاء ذوي الإعاقة، واستقطابهم، وإشراكهم، والاحتفاظ بهم. ^{[ 94 ]}

أُدرجت شركة ماكسيموس في قائمة مجلة تايم لأفضل الشركات الأمريكية متوسطة الحجم لعام 2024، كما أُدرجت في قائمة فورتشن 1000 لمجلة فورتشن، التي تصنف الشركات حسب الإيرادات. ^{[ 95 ] [ 96 ]}

بالإضافة إلى ذلك، صنفت مجلة واشنطن للتكنولوجيا شركة ماكسيموس ضمن أفضل 20 شركة متعاقدة مع الحكومة الفيدرالية في عام 2024. ^{[ 97 ]}

نوفمبر 1997 - ذكرت صحيفة هارتفورد كورانت أن شركة ماكسيموس "حققت نتائج ضئيلة" عندما تعاقدت معها ولاية كونيتيكت لإدارة برنامج رعاية الأطفال لمستفيدي الرعاية الاجتماعية. ^{[ 113 ]} ووفقًا لصحيفة ريكورد جورنال، فإن ماكسيموس "وظفت عددًا قليلًا جدًا من الموظفين، وقامت بتركيب نظام هاتف غير كافٍ، وتأخرت أسابيع أو شهورًا في سداد المدفوعات لمقدمي خدمات الرعاية النهارية". ^{[ 114 ]} طلبت إدارة الخدمات الاجتماعية في كونيتيكت من ماكسيموس تحقيق أهداف التحسين، وبحلول ديسمبر، أشارت مفوضة إدارة الخدمات الاجتماعية، جويس أ. توماس، إلى تحسينات على عدة جبهات، معلقةً: "الخبر السار لمقدمي خدمات رعاية الأطفال في كونيتيكت وللأسر التي نخدمها جميعًا هو أن الوضع يتحسن بسرعة. لقد قطعت ماكسيموس شوطًا طويلًا، ونحن على ثقة من أن الجهود الحالية تمهد الطريق لتحسينات طويلة الأجل". ^{[ 115 ]}

ديسمبر 1998 - ذكرت صحيفة ساراسوتا هيرالد تريبيون أن ولاية فلوريدا دفعت لشركة ماكسيموس 4.5 مليون دولار أمريكي مقابل عقد لتحصيل نفقة الأطفال. ولم تتمكن ماكسيموس من تحصيل سوى 162 ألف دولار أمريكي. "في المتوسط، دفع دافعو الضرائب لشركة ماكسيموس 25 دولارًا أمريكيًا مقابل كل 3 سنتات تم تحصيلها." ^{[ 116 ]}

في عام ١٩٩٩ ، عقد رودي جولياني ، عمدة نيويورك آنذاك، اجتماعاته الأولى في مايو/أيار من العام نفسه، مُعلنًا عن برامج إصلاح نظام الرعاية الاجتماعية في المدينة، والتي كانت ستُلزم متلقي الرعاية الاجتماعية البالغين بالعمل أو التدريب على العمل. وتم تحديد منتصف يونيو/حزيران موعدًا نهائيًا للمنافسة على العقود. إلا أن إدارة جولياني بدأت، منذ يناير/كانون الثاني ١٩٩٩، بالتشاور مع المديرين التنفيذيين لشركة ماكسيموس حول كيفية "إعادة هيكلة وتوحيد وإدارة" هذه البرامج. وابتداءً من يناير/كانون الثاني، مُنحت ماكسيموس عقودًا بقيمة ٥٠٠ مليون دولار، وهو ما يُمثل "الحصة الأكبر" لتقييم وتدريب ما يصل إلى ٢٠٠ ألف متلقي للرعاية الاجتماعية، وتوفير فرص عمل لهم. وصرح مراقب حسابات مدينة نيويورك بأن هذا منح ماكسيموس "ميزة غير عادلة". ^{[ ١١٧ ]}

أكتوبر 2000 - دعا ستة مشرعين في ولاية ويسكونسن إلى إنهاء عقد W-2 الخاص بشركة ماكسيموس، قائلين إن الشركة "أخلت بالثقة مع الولاية والفقراء الذين تخدمهم الوكالة في مقاطعة ميلووكي". ^{[ 118 ]}

يونيو 2001 - ذكرت صحيفة ميلووكي جورنال سنتينل أن اثنين من موظفي شركة ماكسيموس قدّما شكاوى تمييز ضد الشركة. وذكر الموظفان أن ماكسيموس تفتقر بشدة إلى التنوع لدرجة أن موظفيها من الأقليات أطلقوا عليها اسم "وايت كاسل". ^{[ 119 ]}

في عام ٢٠٠٤ ، أصبحت مقاطعة كولومبيا البريطانية أول مقاطعة في كندا تُسند جزءًا كبيرًا من خدماتها الإدارية الصحية - بما في ذلك خطة الخدمات الطبية وبرنامج الرعاية الصيدلانية - إلى القطاع الخاص، وذلك عندما وقّعت هيئة الصحة في كولومبيا البريطانية عقدًا لمدة عشر سنوات بقيمة ٣٢٤ مليون دولار مع شركة ماكسيموس. ^{[ ١٢٠ ]} وانطلقت حملة في المقاطعة لحماية المعلومات الصحية الخاصة والشخصية. وشملت المخاوف خطر الكشف عن البيانات السرية التي يتم الوصول إليها بموجب قانون الأمن الداخلي. ^{[ ١٢١ ]}

يوليو 2007 - سوّت شركة ماكسيموس دعوى قضائية رفعتها ضدها حكومة الولايات المتحدة بتهمة التورط في تزوير مطالبات برنامج ميديكيد مقابل 30.5 مليون دولار. ^{[ 122 ]} ولم تُقرّ ماكسيموس بصحة ادعاءات الحكومة أو تنفيها في القضية. ^{[ 122 ]}

أكتوبر 2010 - ذكرت صحيفة لوس أنجلوس تايمز أن 146 من العاملين في المجال الطبي، بمن فيهم أطباء وممرضون وصيادلة، سُمح لهم بالاستمرار في العمل رغم فشلهم في اختبارات المخدرات. مُنحت شركة ماكسيموس عقدًا بقيمة 2.5 مليون دولار سنويًا لإدارة "برامج التحويل" السرية في كاليفورنيا. تعاقدت ماكسيموس مع مقاول فرعي لتنفيذ العمل، والذي بدوره تعاقد مع شركة أخرى. استخدمت شركة اختبار المخدرات معيارًا خاطئًا لاختبار المخدرات من ديسمبر 2009 إلى أغسطس 2010، مما أدى إلى استمرار العاملين في المجال الطبي الذين ثبتت إيجابية نتائج اختباراتهم للمخدرات في العمل. ^{[ 123 ]}

يونيو 2011 - كشفت قناة فوكس 25، ومقرها بوسطن، أن مديرًا في شركة ماكسيموس، كان مسؤولًا عن مشروع ماس هيلث، وكان لديه صلاحية الوصول إلى المعلومات الشخصية للمسجلين في برنامج ماس هيلث، والذين اجتازوا فحص السجل الجنائي (CORI) المطلوب في ولاية ماساتشوستس، قد أقرّ بأنه غير مذنب في جناية بولاية فلوريدا . وخلص تحقيق لاحق أجرته ماكسيموس إلى أنه "لا يوجد ما يدعو للاعتقاد بأن المعلومات الشخصية لأي شخص قد استُخدمت بشكل غير لائق"، وقامت بفصل الموظف. ^{[ 124 ]}

سبتمبر 2011 - رفعت لجنة تكافؤ فرص العمل الأمريكية دعوى قضائية ضد شركة ماكسيموس بتهمة التمييز على أساس الإعاقة، وذلك لعدم ترقيتها موظفة بسبب اعتبارها من ذوي الإعاقة. ^{[ 125 ]} وقد سوّت ماكسيموس الدعوى في أغسطس 2012. ^{[ 126 ]}

يونيو 2012 - من خلال تدقيق داخلي للخصوصية، اكتشفت شركة ماكسيموس أن أحد موظفيها في كندا اطلع بشكل غير قانوني على السجلات الصحية الشخصية لـ 43 كندياً. تم إيقاف الموظف المعني عن العمل فوراً، ثم فصل لاحقاً. ^{[ 127 ]}

يناير 2013 - وُجهت اتهامات لموظفة في شركة ماكسيموس، مقرها بوسطن، ماساتشوستس، بسرقة أكثر من 490 ألف دولار من برنامج ميديكيد في ماساتشوستس. وقد استمرت السرقة على مدى تسع سنوات. ^{[ 128 ]} وأُدينت في ديسمبر 2013. ^{[ 129 ]}

في فبراير 2013 ، ذكر المدقق العام لمقاطعة كولومبيا البريطانية في تقريره أن عقد شركة ماكسيموس مع وزارة الصحة في المقاطعة، والذي يمتد لعشر سنوات، يفتقر إلى الرقابة الكافية ولم يحقق "الفوائد المتوقعة" التي وعد بها. ^{[ 120 ]} لم يتم الالتزام بالمواعيد النهائية الرئيسية، ولم تُفرض أي غرامات. كما لم يتم استبدال أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة بالوتيرة المتفق عليها. وحتى بعد مرور ما يقرب من عقد من الزمان، لم تُعالج قضايا الخصوصية بشكل كافٍ. وتعتمد وزارة الصحة في كولومبيا البريطانية كليًا على الشركة للإبلاغ الذاتي عن الانتهاكات. ولم تخضع الشركات المتعاقدة من الباطن لعمليات تدقيق أمني. علاوة على ذلك، لا يوفر التدقيق "ضمانًا بأن الوصول إلى البيانات وتخزينها يقتصر على كندا، وأن البيانات قابلة للفصل عن الشركات الأم لمزود الخدمة". ^{[ 130 ] : 17 [ 121 ]}

في أبريل 2021، كشف تحقيق أجرته الإذاعة الوطنية العامة (NPR) ومشروع مارشال أن العديد من الولايات الأمريكية كانت متورطة في الممارسة التالية، باستخدام ماكسيموس كجهة تمكين وتسهيل:

يُصرف الضمان الاجتماعي إعانات للأطفال ذوي الإعاقات الشديدة، أو في حالة إعاقة أحد الوالدين، أو في حالة وفاة أحدهما. وعندما يُصرف الشيك لقاصر، يُعيّن شخصٌ ما كمستفيدٍ رسمي، يُؤتمن على استخدام هذا المال بما يخدم مصلحة الطفل الفضلى. وتستقطع الولايات هذا المال بشكلٍ روتيني لتغطية تكاليف الرعاية البديلة، على الرغم من وجود مصادر تمويل حكومية وفيدرالية لتغطية هذه التكاليف، وعلى الرغم من أن الأطفال والشباب الفقراء الآخرين الذين لا يتلقون إعانات الضمان الاجتماعي غير مسؤولين عن دفع تكاليف رعايتهم البديلة. ^{[ 131 ]}

تبين أن شركة ماكسيموس كانت من بين الشركات الاستشارية التي استعانت بها ولايات أمريكية - من بينها ألاسكا وكاليفورنيا وفلوريدا وإلينوي وأيوا ونبراسكا ونيويورك وماريلاند وكارولاينا الجنوبية - لتحديد الأطفال المستحقين لإعانات العجز وغيرها من الإعانات من الضمان الاجتماعي وتسجيلهم، وذلك بهدف وحيد هو توليد إيرادات للولايات. ^{[ 132 ]} وحتى بعد بلوغ هؤلاء الأطفال سن الرشد وخروجهم من برنامج الرعاية البديلة، لم يتمكنوا من الحصول على أموال الضمان الاجتماعي التي يستحقونها. وقد انتقد أستاذ القانون دانيال إل. هاتشر هذه الممارسة في كتابه " صناعة الفقر". ^{[ 133 ]}

في مارس 2022، أشار تقرير صادر عن مركز حماية المقترضين الطلابي ونقابة عمال الاتصالات الأمريكية إلى شكاوى المستهلكين المقدمة ضد شركة Aidvantage فيما يتعلق بقروض الطلاب الفيدرالية، واتهم شركة Maximus، الشركة الأم، بسوء الإدارة. ^{[ 134 ]}

في عامي 2022 و2023، شارك عمال شركة ماكسيموس في احتجاجات ضد ظروف العمل وللمطالبة بتحسين الأجور، ^{[ 135 ]} وذلك عقب تسريح بعض الموظفين. ^{[ 136 ]}

• الموقع الرسمي
• ملف تعريف المستفيد من شركة ماكسيموس على موقع USAspending.gov
  • العقد رقم ED-FSA-09-D-0015 على موقع USAspending.gov
• ملف تعريف ماكسيموس على ياهو