هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) كوفيد-19

تمت برمجة تطبيق أندرويد بلغة كوتلن ، وتطبيق iOS بلغة سويفت . أما الواجهة الخلفية، فقد استخدمت لغة جافا ، وتم نشرها على خدمات أمازون السحابية باستخدام تيرافورم . ^{[ 15 ]} شفرة التطبيق والواجهة الخلفية مفتوحة المصدر ومتاحة على جيت هاب. ^{[ 16 ]}

في مارس 2020، كلّفت هيئة NHSX بتطوير تطبيق لتتبع المخالطين لرصد انتشار مرض فيروس كورونا 2019 (كوفيد-19) في المملكة المتحدة خلال جائحة 2020 ، ^{[ 18 ]} وقد طوّرته شركة Pivotal التابعة لشركة البرمجيات الأمريكية VMware . ^{[ 19 ]} اعتمد التطبيق نهجًا مركزيًا، على عكس مشروع تتبع المخالطين الذي أطلقته جوجل/آبل . استشارت NHSX خبراء في الأخلاقيات والمركز الوطني للأمن السيبراني التابع لوكالة الاستخبارات البريطانية ( GCHQ ) بشأن جوانب الخصوصية. ^{[ 20 ] [ 21 ]}

سجّل التطبيق نوع الهاتف وطرازه، وطلب من المستخدم إدخال رمز منطقته البريدية . ثم أنشأ رقم تعريف فريدًا للتثبيت، بالإضافة إلى رقم تعريف يومي. بعد ذلك، استخدم تقنية بلوتوث منخفضة الطاقة (BLE) لتسجيل رقم التعريف اليومي للمستخدمين الآخرين القريبين. ^{[ 22 ] [ 23 ]}

إذا شعر المستخدم بتوعك، فبإمكانه إبلاغ التطبيق بالأعراض المميزة لمرض كوفيد-19 ، مثل الحمى والسعال. تُرسل هذه التفاصيل بعد ذلك إلى خادم مركزي تابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS ). يقوم هذا الخادم بتقييم المعلومات وإخطار المستخدمين الآخرين الذين كانوا على اتصال به، مع تقديم النصائح المناسبة لهم، مثل التباعد الجسدي . كما تقوم هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) بترتيب إجراء مسحة للمستخدم المريض، وتُحدد نتيجة المسحة الإخطارات الإضافية للمخالطين: فإذا أكد الاختبار الإصابة بكوفيد-19، يُطلب من المخالطين عزل أنفسهم . ^{[ 22 ]}

بحلول يونيو 2020، تم إنفاق 11.8 مليون جنيه إسترليني على التطبيق؛ ^{[ 24 ]} وفي الفترة 2020-2021، تم إنفاق 35 مليون جنيه إسترليني على التطبيق. ^{[ 25 ]}

بدأت أول تجربة عامة للتطبيق في جزيرة وايت في 5 مايو 2020 ^{[ 20 ]} وبحلول 11 مايو تم تنزيله 55000 مرة. ^{[ 26 ]}

عند إطلاق أولى برامج تتبع المخالطين الوطنية - برنامج "الاختبار والتتبع والحماية" في ويلز في 13 مايو، ثم برنامج "الاختبار والتتبع" التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا في 28 مايو، وبرنامج "الاختبار والحماية" في اسكتلندا - لم يكن التطبيق جاهزًا للإدراج. ^{[ 27 ]} ردًا على سؤال في الإحاطة الإعلامية اليومية للحكومة في 8 يونيو، لم يتمكن هانكوك من تحديد موعد لإطلاق التطبيق في إنجلترا، قائلاً إنه سيتم إدخاله "عندما يحين الوقت المناسب". ^{[ 28 ]} في 17 يونيو، قال اللورد بيثيل ، وزير الدولة للابتكار في وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية : "نسعى إلى إطلاق شيء ما قبل الشتاء... إنه ليس من أولوياتنا في الوقت الحالي". ^{[ 29 ]}

في 18 يونيو، أعلن وزير الصحة مات هانكوك أن تطوير التطبيق سيتحول إلى نظام أبل/جوجل بعد اعترافه بأن قيود أبل على استخدام تقنية البلوتوث حالت دون عمل التطبيق بفعالية. ^{[ 30 ]} وفي المؤتمر الصحفي نفسه، قالت ديدو هاردينغ ، رئيسة برنامج الفحص والتتبع في المملكة المتحدة : "لقد أثبتنا من خلال اختبارنا الدقيق لتطبيقنا الخاص بفيروس كوفيد-19 ونسخة جوجل-أبل، أن أياً منهما لا يعمل بكفاءة كافية ليكون موثوقاً به في تحديد ما إذا كان ينبغي على أي منا عزل نفسه لمدة أسبوعين، وهذا ينطبق على جميع أنحاء العالم". ^{[ 30 ]}

أثارت النسخة الأولى من التطبيق، التي رُفضت في نهاية المطاف، مخاوف تتعلق بالخصوصية، حيث تراجعت الحكومة عن تصريحاتها الأولية التي أكدت فيها أن البيانات التي جُمعت من التطبيق لن تُشارك خارج نطاق هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS). ^{[ 31 ]} وصرح ماثيو غولد ، الرئيس التنفيذي لهيئة NHSX ، وهي الهيئة الحكومية المسؤولة عن التطبيق، بأن البيانات ستكون متاحة لمنظمات أخرى، لكنه لم يُفصح عن هويتها. ^{[ 32 ]} ولن تكون البيانات المُجمعة بالضرورة مجهولة المصدر ^{[ 33 ] [ 34 ]} وسيتم حفظها في مستودع مركزي. ^{[ 35 ] [ 36 ]} وحذر أكثر من 150 خبيرًا في مجال الأمن والخصوصية في المملكة المتحدة من إمكانية استخدام بيانات التطبيق من قِبل جهات خبيثة (دولة، أو قطاع خاص، أو مُخترق) للتجسس على المواطنين. ^{[ 33 ] [ 37 ]} وناقشت لجنة حقوق الإنسان في مجلس العموم المخاوف بشأن خطط التطبيق لتسجيل بيانات موقع المستخدم. ^{[ 38 ]} قالت اللجنة المشتركة لحقوق الإنسان في البرلمان إنه لا ينبغي إصدار هذا الإصدار من التطبيق بدون ضمانات مناسبة للخصوصية.

عالج الإصدار الثاني من التطبيق، الذي تم إطلاقه على مستوى البلاد، هذه المخاوف من خلال استخدام إطار عمل لا مركزي، وهو نظام إشعارات التعرض من Apple/Google . وبموجب هذا النظام، تبقى هوية المستخدمين مجهولة: فالشخص المصاب بكوفيد-19 لا يعرف من هم الأشخاص الذين تم إبلاغهم بمخالطته، ولا يتلقى الأشخاص الذين تم التواصل معهم أي معلومات عن الشخص المصاب بكوفيد-19.

أُثيرت تساؤلات حول فعالية التطبيق في أواخر أبريل وأوائل مايو 2020، إذ أن استخدام البرنامج لتقنية البلوتوث يتطلب تشغيل التطبيق باستمرار، ما يعني عدم قدرة المستخدمين على استخدام تطبيقات أخرى أو قفل أجهزتهم لضمان عمل التطبيق بشكل صحيح. ^{[ 39 ]} وقيل إن مطوري التطبيق قد وجدوا طريقة للالتفاف على هذا القيد. ^{[ 40 ]}

قدمت شركة Faculty ، المرتبطة بشركة Cambridge Analytica ، خدمات البحث والنمذجة لهيئة NHSX لدعم جهود الاستجابة للجائحة. كما قدمت شركة Palantir ، المرتبطة أيضاً بشركة Cambridge Analytica، منصة إدارة البيانات الخاصة بها. بدأ العمل بهذه العقود في شهري فبراير ومارس على التوالي. ^{[ 41 ] [ 42 ]}

بدأ اختبار التطبيق من قبل متطوعين من هيئة الخدمات الصحية الوطنية، ومجموعة مختارة من سكان جزيرة وايت وحي نيوهام في لندن ، حوالي 13 أغسطس. ^{[ 47 ] [ 48 ]} وأُتيح التطبيق للجمهور (من عمر 16 عامًا فما فوق) في إنجلترا وويلز في 24 سبتمبر. ^{[ 49 ] [ 50 ]}

تم إصدار تطبيق مُحدَّث في 29 أكتوبر، بالتعاون جزئيًا مع معهد آلان تورينج ، مما حسّن دقة قياس المسافة بين هاتف المستخدم والهواتف الأخرى. ^{[ 51 ]} في الوقت نفسه، تم تخفيض الحد الأدنى لمدة التعرض؛ وكان من المتوقع أن يؤدي ذلك إلى زيادة عدد المستخدمين الذين طُلب منهم عزل أنفسهم. ^{[ 52 ] [ 14 ]}

قامت شركتا آبل وجوجل بحظر تحديث التطبيق في أبريل 2021، والذي كان من المقرر أن يتزامن مع تخفيف القيود المفروضة على قطاع الضيافة. وكان الهدف من التحديث هو مطالبة المستخدمين الذين ثبتت إصابتهم بالفيروس بمشاركة سجل الأماكن التي زاروها، للمساعدة في تحذير الآخرين، إلا أن ذلك كان سيخالف تأكيدات الشركتين بعدم مشاركة بيانات الموقع من الأجهزة. ^{[ 53 ]}

تم تحميل التطبيق ستة ملايين مرة في اليوم الأول الذي أصبح فيه متاحًا بشكل عام (24 سبتمبر 2020)، وبعد ما يزيد قليلاً عن ثلاثة أيام تجاوز الإجمالي 10 ملايين. ^{[ 55 ]}

بعد حوالي أسبوعين، تم تحميل التطبيق حوالي 16 مليون مرة، وأفادت سكاي نيوز أنه لم يتم إرسال سوى تنبيه واحد بشأن تفشي المرض مرتبط بمكان ما. ^{[ 56 ]} وبعد خمسة أسابيع، في حوالي 29 أكتوبر، وصل عدد مرات التحميل إلى 19 مليون مرة؛ وقيل إن هذا يعادل حوالي 40% من البالغين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى هاتف ذكي متوافق، ^{[ 52 ]} وهو ما وصفته ديدو هاردينغ بأنه "أداء أفضل من أي دولة أخرى لا يكون فيها التحميل إلزاميًا". ^{[ 57 ]}

بحلول نهاية عام 2020، انخفض عدد مستخدمي التطبيق إلى 13.5  مليون مستخدم، منهم ما يُقدّر بنحو 11.5  مليون مستخدم يُشغّلون التطبيق بكامل طاقته (مع تفعيل البلوتوث والإشعارات، ومشاركة الموقع إن أمكن). ^{[ 58 ]} في ذلك الوقت، كان التطبيق ثاني أكثر التطبيقات المجانية تحميلاً في المملكة المتحدة على متجر تطبيقات أبل، ^{[ 59 ]} بعد تطبيق زووم وقبل تطبيق تيك توك . في عام 2021، بدأ عدد المستخدمين بالارتفاع مجدداً بدءاً من أبريل، ليصل إلى ذروته عند حوالي 18  مليون مستخدم في يوليو، ثم انخفض خلال الأشهر التالية ليُنهي العام عند 13.6  مليون مستخدم، منهم 9.9  مليون مستخدم يُشغّلون التطبيق بكامل طاقتهم. ^{[ 58 ]} شهد عام 2022 انخفاضاً تدريجياً ولكن ثابتاً في أعداد المستخدمين، ليصل إلى 8.3  مليون مستخدم بحلول نهاية أكتوبر. ^{[ 58 ]}

تم تقييم فعالية التطبيق في تقرير صدر في فبراير 2021 من قِبل فريق من الإحصائيين وعلماء الأوبئة ^{[ 60 ]} من معهد آلان تورينج وجامعة أكسفورد ، حيث قاموا بتحليل البيانات التحليلية التي أنتجها التطبيق ووضعوا نماذج وبائية لتقييم أثره. وخلص التقرير إلى أنه خلال الأشهر الأولى من الموجة الثانية لجائحة كوفيد-19 ، ساهمت 1.7 مليون إشعار بالتعرض للفيروس، والتي أرسلها التطبيق، في منع حوالي 600 ألف حالة إصابة في إنجلترا وويلز بين إطلاقه في 24 سبتمبر 2020 ونهاية ديسمبر 2020. ^{[ 3 ]} وفي دراسة لاحقة نُشرت في مجلة Nature Communications في فبراير 2023، قُدِّر أن وظيفة تتبع المخالطين في التطبيق، خلال عامه الأول من الاستخدام (من أكتوبر 2020 إلى سبتمبر 2021)، أدت إلى انخفاض عدد الإصابات بحوالي مليون حالة، وانخفاض عدد الوفيات بحوالي 9600 حالة. ^{[ 54 ]}

في أغسطس/آب 2021، راجع مكتب تنظيم الإحصاءات الإحصاءات التي نشرتها وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية، والمتعلقة ببرنامج الفحص والتتبع، وكذلك (للمرة الأولى) بالتطبيق. وقد أسفر ذلك عن رسالة من المدير العام للتنظيم تدعو إلى نشر مزيد من التفاصيل حول جودة الإحصاءات المتعلقة بالتطبيق، نظرًا للقيود الناجمة عن إخفاء هوية مستخدمي التطبيق. ^{[ 61 ]}

في البداية، لم يكن هناك أي ارتباط بين التطبيق وتطبيقات الدول الأخرى، ولكن بحلول نوفمبر 2020، تم التوصل إلى اتفاقيات تسمح بتبادل البيانات مع التطبيقات المستخدمة في جبل طارق وجيرسي وأيرلندا الشمالية واسكتلندا؛ وكانت تلك التطبيقات تعتمد أيضاً على نظام أبل/جوجل. ^{[ 7 ] [ 62 ]}

في البداية، واجه المستخدمون صعوبة في إدخال نتائج اختبارات العدوى الإيجابية في التطبيق إذا تم ترتيب الاختبار خارج التطبيق، مثل الاختبارات التي تُجرى كجزء من استطلاعات الرأي أو في مستشفيات أو عيادات هيئة الخدمات الصحية الوطنية. تم حل هذه المشكلة سريعًا، ومنذ 27 سبتمبر، أصبح بإمكان المستخدمين طلب رمز من خدمة الاختبار والتتبع التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية، والذي يمكنهم استخدامه لتسجيل النتيجة الإيجابية. مع ذلك، ظل التطبيق غير قادر على التعرف على النتائج السلبية لهذه الاختبارات. ^{[ 63 ]}

أُفيد بأن الاستعدادات لتحديث التطبيق في أواخر أكتوبر كشفت عن خطأ في التكوين في الإصدار الأولي: كان الحد الأقصى للوقت الذي يقضيه الشخص بالقرب من شخص مصاب مرتفعًا للغاية، مما أدى إلى تقليل عدد التنبيهات الموجهة للمستخدمين. ^{[ 13 ]}

بسبب إجراءات حماية الخصوصية، لم يتمكن الأشخاص الذين تم إخطارهم عبر التطبيق بضرورة عزل أنفسهم من المطالبة بمبلغ 500 جنيه إسترليني كدعم لبرنامج الفحص والتتبع، والذي بدأ في 28 سبتمبر 2020. (يُصرف هذا الدعم للموظفين الذين يُطلب منهم عزل أنفسهم، إذا لم يتمكنوا من العمل من المنزل وكانوا يتلقون بعض الإعانات الحكومية أو من ذوي الدخل المنخفض). ^{[ 64 ]} وقد تم تصحيح هذا الأمر في 10 ديسمبر. ^{[ 65 ]}

خلال الموجة الثالثة من جائحة كوفيد-19 في المملكة المتحدة خلال شهري يونيو ويوليو 2021، عندما بدأت قواعد التباعد الاجتماعي بالتخفيف وتزايدت المخالطة اللصيقة، ارتفع عدد الأشخاص الذين تلقوا إشعارات من التطبيق وطُلب منهم عزل أنفسهم بشكل حاد. وأصبح مصطلح " بينغديميك" (pingdemic ) - وهو تلاعب لفظي بين "بينغ" ( ping ) بمعنى إشعار ، و "جائحة" (pocome ) - شائعًا في وسائل الإعلام البريطانية نظرًا لتأثر العديد من الأشخاص، بمن فيهم رئيس الوزراء ووزراء كبار آخرون. ^{[ 67 ]}

في أواخر يوليو، استجابت الحكومة بتوسيع قائمة المهن الحيوية، لتشمل قطاعات مثل جمع النفايات، وصناعة الأغذية، والنقل. يُعفى هؤلاء العمال، الذين هم على اتصال مباشر مع المصابين، من العزل الذاتي، ولكن يُطلب منهم إجراء فحص كوفيد-19 يوميًا. ^{[ 68 ]} أُجريت تعديلات إضافية في 16 أغسطس: لم يعد على المخالطين للمصابين عزل أنفسهم إذا كانوا دون سن 18 عامًا أو إذا تلقوا الجرعة الثانية من اللقاح قبل 14 يومًا على الأقل. وبدلًا من ذلك، يُنصحون بإجراء فحص PCR . ^{[ 69 ]}