برنامج المسافر الدائم من كانتاس

برنامج المسافر الدائم من كانتاس هو برنامج المسافر الدائم التابع لشركة الطيران الأسترالية كانتاس . تُجمع النقاط بناءً على المسافة المقطوعة جوًا، مع مكافآت تختلف باختلاف درجة السفر . تُكتسب النقاط من خلال سفر الأعضاء على متن خطوط كانتاس، وتحالف ون وورلد ، وشركات الطيران الشريكة الأخرى. يمكن استبدال النقاط برحلات طيران أو ترقيات على متن هذه الخطوط. كما يوفر البرنامج خيارات لكسب واستبدال النقاط من خلال شركاء من خارج قطاع الطيران في قطاعات الضيافة، والتجزئة، والمصارف، والتأمين، والطاقة، والصحة، والتكنولوجيا، والسيارات، والترفيه في أستراليا ونيوزيلندا ودول أخرى. ^{[ 1 ] [ 2 ]} اعتبارًا من عام 2024، بلغ عدد أعضاء البرنامج أكثر من 15 مليون عضو حول العالم، بما في ذلك حوالي 50% من سكان أستراليا، مما يجعله أكبر برنامج ولاء في أستراليا، وحوالي 20% من سكان نيوزيلندا، بالإضافة إلى أعضاء من دول أخرى حول العالم. ^{[ 3 ] [ 4 ]}

للانضمام إلى البرنامج، يدفع العملاء المقيمون في أستراليا أو نيوزيلندا رسوم انضمام لمرة واحدة، ليصبحوا بعدها أعضاءً في فئة المسافر الدائم البرونزي (يمكن للمقيمين في دول أخرى الانضمام مجانًا). تبقى جميع الحسابات نشطة طالما يتم جمع النقاط (كسبها أو إنفاقها) مرة واحدة كل ثمانية عشر شهرًا. تُكسب الرحلات مع كانتاس وشركات الطيران الشريكة المختارة نقاطًا للترقية، ويتيح تراكم هذه النقاط التقدم إلى الفئة الفضية ( روبي ون وورلد )، والفئة الذهبية ( سافاير ون وورلد )، والفئة البلاتينية، والفئة البلاتينية الأولى ( زمرد ون وورلد ). تتيح هذه الفئات العليا مزايا مثل دخول صالات الانتظار. ^{[ 5 ]}

تم إطلاق برنامج المسافر الدائم لشركة كانتاس في عام 1987. ^{[ 6 ]}

واجهت شركة كانتاس انتقادات بشأن توفر المقاعد للأعضاء الذين يستبدلون نقاطهم. ^{[ 7 ]} في عام 2004، وجهت هيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية شركة كانتاس إلى تقديم مزيد من الشفافية للأعضاء بشأن توفر مقاعد برنامج المسافر الدائم. ^{[ 8 ]}

في مارس 2008، أشار محلل في جي بي مورغان تشيس إلى أن برنامج المسافر الدائم لشركة كانتاس قد تصل قيمته إلى  ملياري دولار أسترالي (1.9  مليار دولار أمريكي)، وهو ما يمثل أكثر من ربع القيمة السوقية الإجمالية لشركة كانتاس. ^{[ 9 ]}

في الأول من يوليو/تموز 2008، أُعلن عن تحديث شامل للبرنامج. تمثلت أبرز ميزتين جديدتين في مكافآت "أي مقعد"، حيث أصبح بإمكان الأعضاء استبدال نقاطهم بأي مقعد على متن الطائرة، بدلاً من مقاعد محددة فقط  ، وذلك مقابل رسوم. أما الميزة الثانية الجديدة فهي "النقاط والدفع"، التي تُمكّن الأعضاء من استخدام مزيج من النقد والنقاط لاستبدال نقاطهم. بالإضافة إلى ذلك، تم توسيع متجر "المسافر الدائم" ليشمل مجموعة أكبر من المنتجات والخدمات. ^{[ 10 ]}

أعلنت شركة كانتاس، عند إعلانها عن عملية إعادة الهيكلة، أنها ستسعى لجمع حوالي  مليار دولار أسترالي في عام 2008 عن طريق بيع ما يصل إلى 40% من برنامج المسافر الدائم. ^{[ 11 ]} إلا أنها صرحت في سبتمبر 2008 أنها ستؤجل الطرح العام الأولي، مشيرةً إلى تقلبات السوق. ^{[ 12 ]}

في ديسمبر 2008، أبرمت وولورثس وكوانتاس اتفاقية لمدة ست سنوات تتيح لأعضاء برنامج مكافآت وولورثس اليومية كسب نقاط برنامج المسافر الدائم من كوانتاس عند الشراء من وولورثس . ^{[ 13 ]} وفي يونيو 2009، أُعلن عن تفاصيل الاتفاقية. وبموجبها، يكسب أعضاء برنامج مكافآت وولورثس اليومية نقطة واحدة من نقاط برنامج المسافر الدائم من كوانتاس مقابل كل دولار يزيد عن 30 دولارًا يُنفق في معاملة واحدة في متاجر وولورثس (أو سيفوي ) (باستثناء تسمانيا ) أو متاجر وولورثس لبيع المشروبات الكحولية. وللحصول على هذه النقاط، كان على أعضاء برنامج مكافآت وولورثس اليومية امتلاك حساب في كوانتاس وربطه بالبرنامج، مع إعفاء الأعضاء الجدد من رسوم الانضمام. ^{[ 14 ]} وكان من المقرر أن تدفع وولورثس لبرنامج كوانتاس مقابل النقاط التي يكسبها الأعضاء بموجب هذه الاتفاقية. ^{[ 15 ]}

تم توسيع البرنامج لاحقًا ليشمل بعض متاجر وولورث الأخرى، بما في ذلك ^بيج دبليو وبي دبليو إس . ^{[ 16 ]} ابتداءً من أكتوبر 2009، كان بإمكان حاملي البطاقات جمع نقطة واحدة لكل دولار يزيد عن 50 دولارًا يتم إنفاقه في معاملة واحدة في ديك سميث وتاندي ، [ ^{17 ]} إلا أن مشاركة هذه المتاجر توقفت في سبتمبر 2012. ^{[ 18 ]}

في أغسطس 2009، من بين 3.8 مليون بطاقة مكافآت يومية "مسجلة"، تم ربط 1.2 مليون منها بحساب كانتاس، ^{[ 19 ]} والتي ارتفعت بحلول أغسطس 2010 إلى 5.1 مليون بطاقة مسجلة، منها 2.7 مليون مرتبطة بحساب كانتاس. ^{[ 20 ]}

في 26 أكتوبر 2015، أعلنت سلسلة متاجر وولورثز إنهاء اتفاقيتها مع شركة طيران كانتاس لتطوير برنامج مكافآتها اليومية. وقد أدى ذلك إلى فقدان العديد من حاملي بطاقة المكافآت نقاط كانتاس غير المستبدلة. ^{[ 21 ] [ 22 ]}

في 15 ديسمبر 2015، أعلنت مكافآت وولورثس عن شراكة جديدة مع برنامج المسافر الدائم لشركة كانتاس، مما يتيح للعملاء خيار تحويل دولارات وولورثس، المكتسبة من خلال شراء منتجات التذاكر البرتقالية، إلى نقاط كانتاس بمعدل تحويل قدره 870 نقطة كانتاس لكل 10 دولارات من وولورثس. ^{[ 23 ]}

في 22 أغسطس 2016، أعلنت شركة Woolworths Rewards أن الأعضاء سيحصلون الآن على خيارات استبدال إضافية، بما في ذلك تحويل مدخراتهم إلى نقاط Qantas. ^{[ 24 ]}

في الأول من أكتوبر 2019، رفعت وولورثز ريواردز معدل تحويل النقاط إلى نقاط برنامج المسافر الدائم من كانتاس. فبدلاً من تحويل 2000 نقطة من نقاط وولورثز ريواردز إلى 870 نقطة من نقاط كانتاس، أصبح المعدل 1000 نقطة. وعند الوصول إلى 2000 نقطة من نقاط وولورثز ريواردز، يتم تحويلها الآن خلال 24 ساعة (بدلاً من التحويل على دفعات كل 3 أشهر). ^{[ 25 ]}

في يناير 2024، أعلنت شركة كانتاس عن تغييرات مستقبلية في برنامجها، مع زيادة في النقاط المطلوبة للعديد من مكافآت الرحلات الكلاسيكية ابتداءً من أغسطس 2024. وقد مثّل هذا التحديث تحولاً ملحوظاً في معدلات استبدال النقاط للأعضاء. ^{[ 26 ]} وفي أغسطس 2025، رفعت كانتاس عدد النقاط المطلوبة لاستبدالها برحلة. ^{[ 27 ]}

• قائمة برامج المسافر الدائم

• الموقع الرسمي
• دليل برنامج المسافر الدائم لشركة كانتاس