وولورثس (أستراليا)

تأسست شركة وولورثس المحدودة (مجموعة وولورثس حاليًا) رسميًا في 22 سبتمبر 1924 على يد خمسة رواد أعمال أستراليين هم: بيرسي كريسمس، وستانلي تشاترتون، وسيسيل سكوت واين، وجورج كريد، وإرنست ويليامز. ^{[ 3 ]} افتُتح أول متجر في 5 ديسمبر 1924 في شارع بيت بمنطقة إمبريال أركيد في سيدني ، تحت اسم "وولورثس ستوبيندوس بارجين بيسمنت". ^{[ 4 ] [ 5 ]} بعد افتتاح المتجر الأول، لم يتجاوز عدد المساهمين 29 مساهمًا ، ولم يكن هناك اهتمام يُذكر بتسريع نمو العلامة التجارية. مع ذلك، ومع استمرار النشاط التجاري وضخّ المساهمين المزيد من رؤوس الأموال، ارتفعت أرباح الشركة من 5% إلى 50% بعد ثلاث سنوات من التشغيل. ازداد اهتمام المستهلكين بالشركة بعد ديسمبر 1924، مع افتتاح المزيد من فروعها في جميع أنحاء أستراليا. بدأت متاجر وولورثس ببيع مجموعة متنوعة من السلع، مُعلنةً عن أقل الأسعار مع ضمان استرداد الأموال. ^{[ 6 ]} كانت متاجر وولورثس في طليعة الابتكار في قطاع التجزئة في أستراليا، حيث أصبحت أول متجر متعدد الأقسام في العالم يُركّب آلات تسجيل النقد لطباعة الإيصالات عام 1926. ^{[ 7 ]} افتُتح ثاني فرع لوولورثس في 6 أغسطس 1927، في شارع كوين، بريسبان . ^{[ 8 ]} بعد افتتاح متجر هوبارت عام 1940، أصبح لوولورثس متجر في كل ولاية من ولايات أستراليا. ^{[ 9 ]} 

مع نجاح الشركة ومتاجرها، بدأت وولورثس بتجربة توسيع نطاق منتجاتها الغذائية ، حيث بدأت المزيد من المتاجر بتوفير الفواكه والخضراوات الطازجة ومجموعة أكبر من المواد الغذائية. افتُتح أول متجر للخدمة الذاتية في بيفرلي هيلز ، سيدني عام 1955. ^{[ 8 ]} وفي عام 1958، افتُتح أول سوبر ماركت في دي واي ، تلاه أول سوبر ماركت مُصمم خصيصًا لهذا الغرض في واراونغ بلازا عام 1960. ^{[ 10 ]} أُغلق هذا الموقع عام 2012، ثم أُعيد افتتاحه عام 2024. في عام 1958، استحوذت وولورثس المحدودة على جميع متاجر بريسبان كاش آند كاري البالغ عددها 32 متجرًا، والتي كانت سلسلة متاجر بقالة شهيرة في بريسبان. ثم أُعيد تسميتها لاحقًا بمتاجر وولورثس. ^{[ 11 ]} ومع تركيز وولورثس تدريجيًا على المواد الغذائية، افتُتح أول متجر متعدد الأقسام من سلسلة بيج دبليو عام 1964 في جيسموند، نيو ساوث ويلز . ^{[ 12 ]} 

في عام 1982، استحوذت شركة وولورثس المحدودة على علامتين تجاريتين للبقالة من تسمانيا: رولف فوس وبيوريتي ، واللتان تم تحويلهما إلى متاجر وولورثس في عام 2000. بعد وصول سلسلة متاجر سيفوي الأمريكية العملاقة إلى أستراليا في عام 1962، اشترت وولورثس شركة سيفوي أستراليا في عام 1985. واستحوذت وولورثس المحدودة على جميع متاجر سيفوي وحقوق التسمية مقابل حصة 20% في أسهم وولورثس المحدودة. ^{[ 13 ] [ 14 ]}

في عام 1987، أطلقت سلسلة متاجر وولورث حملة "أهل الأطعمة الطازجة" بعد تطبيق بروتوكولات جديدة للشركة لأقسام الأطعمة الطازجة التابعة لها. ^{[ 8 ]}

في عام ٢٠٠٧، أعلنت وولورثس عن نيتها إطلاق بطاقة ائتمان عامة في عام ٢٠٠٨. ^{[ ١٥ ]} وقدّمت وولورثس لحاملي هذه البطاقة قسائم مكافآت قابلة للاستخدام في جميع متاجرها. ^{[ ١٦ ]} ثم أعلنت وولورثس لاحقًا عن إطلاق بطاقة وولورثس إيفري داي موني ماستركارد في ٢٦ أغسطس ٢٠٠٨، مما يتيح للعملاء ربح بطاقات تسوق قابلة للاستخدام لدى متاجر مجموعة وولورثس. ^{[ ١٧ ] [ ١٨ ]}

عند الاستحواذ، كان لدى سيفوي 126 متجرًا في ولايات فيكتوريا وكوينزلاند ونيو ساوث ويلز . [ ^{19 ] تم} تغيير علامة جميع متاجر سيفوي في كوينزلاند ونيو ساوث ويلز إلى متاجر وولورثس، بينما استمرت معظم متاجر فيكتوريا في العمل تحت اسم سيفوي. ^{[ 20 ]} في عام 2008، أعلنت وولورثس أنها ستعيد تسمية متاجر سيفوي إلى وولورثس، واكتملت هذه العملية في يونيو 2017. ^{[ 21 ]} في ذلك الوقت، تم إغلاق متجر سيفوي وودونغا وإعادة بنائه ليصبح وولورثس، مما أنهى شركة سيفوي.

تغيّر شعار الشركة قليلاً في عام 2012 إلى "أهل الطعام الطازج في أستراليا" للترويج لحقيقة أن 96% من المنتجات الطازجة المباعة في متاجر وولورثس تُزرع في أستراليا. ^{[ 22 ]} وفي عام 2014، عاد الشعار الأصلي "أهل الطعام الطازج" مع مجموعة جديدة من الإعلانات التلفزيونية. واستُخدمت عبارات أخرى في الإعلانات الحديثة، منها "هؤلاء هم أهل الطعام الطازج اليوم" و"استمتع بعروض وولورثس المميزة".

في عام ٢٠١٨، توقفت مجموعة وولورثس عن تقديم الأكياس البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد عند الدفع، بالتزامن مع متاجر كولز ، لتتماشى بذلك مع ثالث أكبر سلسلة متاجر سوبر ماركت في أستراليا، ألدي . ^{[ ٢٣ ]} وفي الأشهر الثلاثة التالية، انخفض استخدام الأكياس البلاستيكية في أستراليا بنسبة ٨٠٪، مما أدى إلى تقليل عدد الأكياس التي تُرمى في مكبات النفايات بمقدار ١.٥ مليار كيس. ^{[ ٢٤ ]} كما التزمت وولورثس بإزالة ١٨٠ طنًا من العبوات البلاستيكية من منتجاتها في عام ٢٠١٨. ^{[ ٢٥ ]}

في عام 2019، اعترفت شركة وولورثز بأنها دفعت أجوراً أقل من المستحقة لـ 5700 من موظفيها بما يصل إلى 300 مليون دولار في الفترة من 2010 إلى 2019. ^{[ 26 ] [ 27 ]}

في يوليو/تموز 2020، أُدينت سلسلة متاجر وولورثز بانتهاك قوانين مكافحة الرسائل الإلكترونية المزعجة (البريد العشوائي) لأكثر من 5 ملايين مرة، وعدم إلغاء اشتراك العملاء من قوائمها البريدية عند طلب ذلك. وخلصت هيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية (ACMA) إلى أن وولورثز أرسلت رسائل بريد إلكتروني مزعجة بشكل غير قانوني إلى أكثر من مليون عميل بين أكتوبر/تشرين الأول 2018 ويوليو/تموز 2019. ^{[ 28 ]} كما تبين أن المتجر تجاهل مرارًا وتكرارًا محاولات المستهلكين منع استلام رسائل التسويق الإلكترونية، ولم يبذل أي جهد لتحسين الوضع، على الرغم من إخطار هيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية للشركة بتلقيها شكاوى من العملاء. وقد غُرِّمت الشركة بمبلغ 1,003,800 دولار أسترالي . ^{[ 28 ]}

علّقت رئيسة هيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية، نيريدا أولوفلين، على المخالفة قائلةً: "قواعد مكافحة البريد العشوائي سارية منذ 17 عامًا، وولورثس منظمة كبيرة ومتطورة. إن حجم المخالفة وطبيعتها المطولة أمر لا يُغتفر." ^{[ 28 ]}

في عام 2021، أطلقت وولورثس وARN خدمة راديو وولورثس المدعومة من iHeartRadio. تُبث الخدمة في المتاجر، ويمكن الاستماع إليها أيضًا خارج متاجر وولورثس. وتُعدّ منافسًا مباشرًا لراديو كولز. ^{[ 29 ]}

في سبتمبر 2021، أطلقت سلسلة متاجر وولورث سوقًا إلكترونية باسم "إيفري داي ماركت". تتيح هذه السوق للعملاء شراء منتجات من شركات شريكة، بما في ذلك منتجات لا تُباع عادةً في السوبر ماركت. ^{[ 30 ]}

في عام 2023، أعلنت وولورثس عن إيقاف عرض بطاقة الائتمان في نهاية شراكتها التي استمرت 8 سنوات مع بنك ماكواري . ^{[ 31 ]}

في مايو 2023، استحوذت وولورثس على ميلك رن ، وهي شركة ناشئة لتوصيل البقالة السريع، والتي توقفت عن العمل في الشهر السابق وكانت تنافس خدمة التوصيل مترو 60 التابعة للسوبر ماركت. أعادت وولورثس تسمية مترو 60 إلى ميلك رن. ^{[ 32 ] [ 33 ]}

في عام 2023، تعرضت سلسلة متاجر وولورثس لانتقادات حادة بسبب تحويل بعض فروعها الكبيرة إلى متاجر وولورثس مترو الأصغر حجمًا . تتميز متاجر وولورثس مترو عادةً بتوفير تشكيلة منتجات أقل وهيكل تسعير مختلف عن المتاجر الكبيرة. ^{[ 34 ]} في أغسطس 2023، احتج سكان مدينة الإسكندرية على خطة تحويل فرع وولورثس المحلي إلى وولورثس مترو. وجمعت عريضة، روجت لها مجموعات مجتمعية محلية، أكثر من 1600 توقيع، بدعم من عمدة مدينة سيدني ، كلوفر مور . ورغم اعتراضات المجتمع، مضت وولورثس قدمًا في مشروع تحويل وولورثس إلى مترو. ^{[ 35 ] [ 36 ]}

خضعت كل من سلسلة متاجر وولورثس وكولز للتدقيق خلال الفترة 2023-2025 بسبب مزاعم تواطئهما في التلاعب بالأسعار . وتشكل الشركتان معًا احتكارًا ثنائيًا في قطاع متاجر السوبر ماركت الأسترالية، يُعرف محليًا باسم كولزوورث. ^{[ 37 ]} وتزعم سلسلة المتاجر أن هذا التأثير ناتج عن استمرار التضخم العالمي الذي شهده العالم خلال الفترة 2021-2023 .

أُجريت مقابلة مع الرئيس التنفيذي براد باندوتشي في برنامج "فور كورنرز" الإخباري في فبراير 2024، ثم غادر البرنامج في منتصف المقابلة، لكنه عاد لاحقًا بعد إقناعه بإكمالها. وأعلن لاحقًا نيته الاستقالة من منصبه في سبتمبر من ذلك العام، وخلفته في منصب الرئيس التنفيذي المديرة الإدارية للتجارة الإلكترونية وبرامج الولاء، أماندا باردويل . ^{[ 38 ]}

في أبريل 2024، أقرت سلسلة متاجر وولورثز بدفعها مبالغ أقل من مستحقات إجازات الخدمة الطويلة لموظفيها بمقدار 1.24 مليون دولار أسترالي خلال الفترة من نوفمبر 2018 إلى يناير 2023. وقد تأثر أكثر من ألف موظف في ولاية فيكتوريا، وفرضت هيئة تفتيش الأجور في فيكتوريا غرامة على وولورثز قدرها 1.263 مليون دولار أسترالي. ^{[ 39 ] [ 40 ]}

في سبتمبر 2024، رفعت هيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية (ACCC) دعوى قضائية ضد سلسلة متاجر وولورثس، متهمةً إياها بتضليل العملاء بشأن الخصومات من خلال عروضها الترويجية "تخفيض الأسعار". ^{[ 41 ]} وادعت الهيئة أن الأسعار خلال هذه العروض الترويجية شهدت ارتفاعات متتالية بنسبة 15% على الأقل لفترات وجيزة. كما يُزعم أن 266 منتجًا تأثرت بهذا السلوك غير القانوني الذي ارتكبته سلسلة المتاجر العملاقة على مدى 20 شهرًا. ^{[ 42 ]}

التزمت سلسلة متاجر وولورثز بالتخلص التدريجي من أقفاص البطاريات في سلاسل توريدها ^{[ 43 ]} ، وإنهاء بيع بيض الدجاج المحبوس في أقفاص بحلول نهاية عام 2025. ^{[ 44 ]} وقد أُبلغ عن إحراز تقدم نحو هذا الهدف، حيث أصبح بيض وولورثز ذو القشرة الكاملة من إنتاج الشركة خالياً تماماً من الأقفاص، و89% من بيض وولورثز ذي القشرة الكاملة من إنتاج موردين آخرين مصدره أنظمة خالية من الأقفاص اعتباراً من يوليو 2025. ^{[ 45 ]} في سبتمبر 2025، لم تفِ وولورثز بالتزامها بإنتاج بيض خالي من الأقفاص، مُعللة ذلك بتحديات في إمداد السوق وسط تفشي إنفلونزا الطيور . ولم تُعلن الشركة عن موعد نهائي مُعدّل، ودعتها منظمات الرفق بالحيوان إلى الالتزام بالهدف الأصلي لعام 2025. ^{[ 46 ]}