التبرير (الاقتصاد)

في الاقتصاد ، الترشيد هو محاولة لتغيير سير العمل المخصص الموجود مسبقًا إلى سير عمل يعتمد على مجموعة من القواعد المنشورة. هناك ميل في العصر الحديث لقياس الخبرة والمعرفة والعمل . تُستخدم العقلانية الموجهة نحو الوسائل والغايات (الموجهة نحو الهدف) لحساب ما هو ضروري لتحقيق هدف بدقة. تختلف فعاليتها باختلاف حماس العمال للتغييرات التي يتم إجراؤها، والمهارة التي تطبق بها الإدارة القواعد، والدرجة التي تناسب بها القواعد الوظيفة.

تهدف الترشيد إلى زيادة الكفاءة من خلال الاستخدام الأفضل للإمكانيات المتاحة: يمكن الحصول على نفس التأثير بوسائل أقل، أو بنفس الوسائل. في الصناعة، غالبًا ما يتم تحديد استبدال القوى العاملة بالآلات (الاستثمار الترشيدي). إنه التنظيم المعقول والملائم للظروف التشغيلية في ظل الظروف المتغيرة لزيادة الهدف والإنتاجية والاقتصاد.

يُعرِّف جوليان فرويند الترشيد بأنه "تنظيم الحياة من خلال تقسيم وتنسيق الأنشطة على أساس الدراسة الدقيقة لعلاقات الرجال مع بعضهم البعض، وأدواتهم وبيئتهم، بغرض تحقيق قدر أعظم من الكفاءة والإنتاجية". ^[1] ووفقًا لأولبو دي سيتر ، فإن عملية تنظيم مهام العمل إلى تدفقات وعمليات عمل تنطوي على تقسيم المهام إلى فئتين فرعيتين: الأجزاء، التي تمثل مهام العمل المستمرة في الوقت، والجوانب، التي تشير إلى مهام العمل التي تختلف في طبيعتها وليس في الوقت. يمكن تطبيق هذا النوع من الترشيد على مهام العمل المادية والإدارية. ^[2]

إن عملية الترشيد هي التطبيق العملي للمعرفة لتحقيق غاية مرغوبة. والغرض منها هو تحقيق الكفاءة والتنسيق والسيطرة على البيئة الطبيعية والاجتماعية . وهي نتاج "التخصص العلمي والتمايز التقني" الذي يبدو أنه سمة من سمات الثقافة الغربية . ^[1] الترشيد هو المبدأ التوجيهي وراء البيروقراطية وتقسيم العمل المتزايد ، وقد أدى إلى زيادة كل من إنتاج وتوزيع السلع والخدمات . كما أنها مرتبطة بالعلمانية دون مكونها الأكثر إيجابية من الإنسانية ، مع إزالة الشخصية والروتين القمعي.

على نحو متزايد، يتم توجيه السلوك البشري من خلال الملاحظة والتجربة والعقل ( zweckrational ). ^[3] ومن المتوقع أن يكون التغيير في الشخصية البشرية جزءًا من العملية؛ تعمل العقلانية والبيروقراطية على تعزيز الكفاءة، والمادية ، وكلاهما يندرج تحت مفهوم فيبر لل zweckrational .

في السنوات الأخيرة، أصبح "التبرير" مصطلحاً أو تعبيراً ملطفاً عن تخفيضات الميزانية أو تسريح العمال .

يشير مفهوم العقلانية الاقتصادية إلى قدرة الأفراد والمنظمات المشاركة في المعاملات التجارية على اتخاذ قرارات منطقية تؤدي إلى نتائج إيجابية صافية لجميع أصحاب المصلحة، بما في ذلك الملكية والموظفين والعملاء والمجتمع ككل. ^[4] ولأن مثل هذه النتائج هي نتيجة لاختيارات عقلانية، فمن الممكن التنبؤ بدقة إلى حد ما بالسلوك الاقتصادي لهؤلاء أصحاب المصلحة. من الناحية النظرية، تسمح هذه القدرة على التنبؤ بالسلوك لصناع القرار بتنفيذ استراتيجيات من شأنها تعظيم المكاسب المحتملة وتقليل الخسائر. بشكل عامي، غالبًا ما يستخدم مصطلح "العقلانية الاقتصادية" كعبارة شاملة تشير إلى أي قرار متعلق بالأعمال يهدف إلى تحسين الإنتاجية وزيادة الأرباح و/أو خفض التكاليف يتم التوصل إليه من خلال تحليل ثاقب لسلوك أصحاب المصلحة. ^[5]

في المفهوم الكلاسيكي لنظرية الاقتصاد الحر، فإن الافتراض الأساسي هو أن الإنتاج والاستهلاك ينظمان نفسيهما بحيث يتصرف المنتجون والمستهلكون في نهاية المطاف بطرق تنتج أعظم فائدة للمجتمع، وهي اليد الخفية المجازية التي تصورها الاقتصادي الاسكتلندي آدم سميث في القرن الثامن عشر. زعم سميث أن الاقتصادات تعمل بشكل أفضل عندما تُترك دون تنظيم، وهو نهج عدم التدخل في إدارة الأعمال الذي كان قائمًا على الاعتقاد بأن "رجال الأعمال يستثمرون رؤوس أموالهم بشكل طبيعي حيث يعتقدون أنهم قادرون على توليد أكبر قيمة. والواقع أنهم من المرجح أن يكونوا أفضل حكمًا على هذا، وأن يفهموا الوضع المحلي أكثر من أي جهة تنظيمية بعيدة". ^[6] هذا الافتراض بأن الأسواق نفسها وكذلك الأشخاص الذين يشاركون فيها سوف يتصرفون بطريقة منطقية كان مفهومًا أساسيًا في النظرية الاقتصادية حتى أوائل القرن الحادي والعشرين.

عندما شلت الأزمة الاقتصادية العالمية الأسواق العالمية في عام 2008، أصبح من الواضح أن الشركات تصرفت وفقًا لأي شيء غير منطقي. مستشهدًا بفشل المنظمات المالية ومؤسسات الإقراض في إدارة سلوكياتها التجارية بطريقة حكيمة ومستدامة، اعترف رئيس بنك الاحتياطي الفيدرالي الأمريكي السابق آلان جرينسبان بأن خبراء الاقتصاد "ارتكبوا خطأً في افتراض أن المصلحة الذاتية للمنظمات، وخاصة البنوك وغيرها، كانت من النوع الذي يجعلها الأكثر قدرة على حماية مساهميها". ^[4] ما كشفته كارثة الرهن العقاري الثانوي في الألفية الجديدة هو أن الأسواق معرضة للتحيزات المعرفية للفكر البشري، مما أدى إلى ظهور مفهوم جديد للعقلنة الاقتصادية يُعرف باسم الاقتصاد السلوكي. ^[4] من خلال تحدي الافتراضات القديمة حول الطبيعة البشرية وكيف تؤثر على قرارات الأعمال بشكل نقدي، يمكن لمصالح الشركات أن تتخذ نهجًا أكثر عقلانية لإدارة الأعمال بطريقة أكثر براجماتية.

إن مفهوم العقلانية في الاقتصاد لا يختلف جوهرياً عن الطريقة التي ينظر بها الفلاسفة إلى العقلانية العملية كما تنطبق على التخصصات الأخرى التي توجد فيها نماذج للحكم السليم والاستدلال واتخاذ القرار. ^[7] وبالتالي، يُفهَم العقلانية باعتبارها العملية التي يتم من خلالها التوصل إلى استنتاجات معقولة على أساس النظر المدروس في الأدلة القابلة للإثبات حتى يمكن تحقيق النتيجة المثلى. إن تحليل التكلفة والفائدة الأساسي هو مظهر نموذجي لعملية العقلنة حيث أن المزايا أو المكافآت المحسوبة التي يتم تلقيها سوف تفوق بشكل واضح التضحيات التي تم تكبدها للحصول على تلك المكاسب. حيث يصبح المصطلح معقدًا هي النقطة التي يُفترض عندها أن العقلانية تصف القرار بأنه ناجح أو غير ناجح، في حين أن الواقع هو أن اتخاذ القرار العقلاني يشير إلى العملية الفعلية لاتخاذ خيار وليس الاختيار نفسه. عندما يقرر الأفراد ما هو أفضل مسار للعمل، فإنهم يفعلون ذلك وفقًا لما يرون أنه الأكثر فائدة و/أو إشباعًا لهم، بناءً على أي بيانات متاحة لهم للنظر فيها. ما دامت النتيجة متسقة مع الأسباب التي أدت إلى اختيار التصرف بهذه الطريقة، فإن القرار يكون عقلانيًا. ^[8] إن جامع القصص المصورة الذي يدفع آلاف الدولارات مقابل إصدار قابل للتحصيل يكمل سلسلة طويلة غير مكتملة بدلاً من شراء البقالة للعائلة قد لا يتخذ خيارًا حكيمًا أو حتى قرارًا حكيمًا. ومع ذلك، إذا كان هذا السلوك متسقًا مع خيارات جامع القصص المصورة السابقة وكان هدفًا طويل الأمد معلنًا، فإن هذا السلوك يكون عقلانيًا مع ذلك. تنطبق العقلانية على سبب اتخاذ الاختيار وما الذي دفع هذا القرار بدلاً من تطبيقها كتقييم تقييمي للاختيار نفسه.

في عالم الأعمال، من الضروري أن يتخذ المستهلكون والمنتجون/الموردون قرارات عقلانية بناءً على الاعتبار المنطقي للسلوك الملحوظ. ونظراً للسلوك غير العقلاني المحتمل لمعظم البشر في أوقات مختلفة وفي مواقف مختلفة وفي ظل ظروف مختلفة، فإن القدرة على التنبؤ بدقة بمثل هذا السلوك أمر صعب ولكنه ضروري إذا كان من المقرر أن يحدث اتخاذ قرارات عقلانية. ومن خلال الاعتراف بعدم عقلانية الحوكمة، وعلاقات الموظفين، والتسويق، وخدمة العملاء، وأنماط الإنفاق، وتفضيلات المنتجات، والاتجاهات، والتصورات العامة والشركاتية، يصبح من المرجح أن يتخذ أصحاب المصلحة قرارات أكثر عقلانية عندما يتعلق الأمر بإدارة الأعمال. ^[4]

إن العقلانية في الاقتصاد لم تعد تعتمد على النظرية الاقتصادية التقليدية للرأسماليين الذين يؤمنون بعدم العدالة، بل تعتمد بشكل أكبر على ملاحظات علماء النفس ومحللي السلوك البشري. ^[8] إن العقلانية الاقتصادية تقبل أن البشر سوف يتصرفون بطريقة تستند إلى حد كبير على الاحتياجات والرغبات الفردية، والدوافع غير العقلانية، والمفاهيم الخاطئة، والظروف الشخصية، وكلها تجعل سلوكهم غير منطقي. لكن هذا لا يعني أن مثل هذا السلوك لا يمكن التنبؤ به. إن المبدأ العقلاني للعرض والطلب يملي أن المنتجات التي تحظى بطلب كبير في ظل توفر محدود سوف تحقق أرباحًا أكبر، بغض النظر عن مدى عدم عقلانية الطلب على مثل هذه العناصر أو دفع مثل هذه الأسعار للحصول عليها. وطالما كان المستهلكون قادرين على تبرير سلوكهم - أو كان المنتجون قادرين على تقديم تبرير لهم - فإن خبراء الاقتصاد يستطيعون التنبؤ بالنتائج بشكل أكثر عقلانية. على سبيل المثال، يشير سلوك المستهلك إلى تفضيل المنتج أ على المنتج ب، والمنتج ب على المنتج ج. في هذا السيناريو، يجب على المحلل الاقتصادي أن يستنتج بشكل معقول أن هذا المستهلك لن يشتري المنتج ج أبدًا عندما يكون المنتجان أ وب متاحين. ومع ذلك، قد ينتهك المستهلك هذا الافتراض المنطقي ويشتري المنتج C بغض النظر عن توفر المنتجات الأخرى المفضلة عندما لا توجد طريقة لتبرير شراء A أو B بدلاً من C. ^[9] نظرًا لأن التبرير مرتبط بعملية اتخاذ القرار أكثر من القرار نفسه، فإن تفسير اختيار هذا المستهلك الذي يبدو غير متوقع متجذر في الحاجة النفسية البشرية لتبرير السلوك: "يشعر الجميع أنه كمخلوق عقلاني يجب أن يكون قادرًا على تقديم وصف متصل ومنطقي ومستمر لنفسه وسلوكه وآرائه، ويتم التلاعب بجميع عملياته العقلية ومراجعتها دون وعي لتحقيق هذه الغاية". ^[9] بالنسبة للشركات، فإن المفتاح هو التنبؤ بعملية التبرير التي يستخدمها المستهلكون. بالنسبة للمستهلكين، سيتم تحديد العقلانية من خلال توافر المعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات مستنيرة وحيازتها وتفسيرها.

نظرية الاختيار العقلاني (RCT) هي إطار نظري يفترض أن كل قرار يتخذه الفرد يتم عن طريق دراسة متأنية لجميع الفوائد المثبتة مقارنة بالتكاليف المعروفة لاتخاذ خيار معين في موقف معين. ^[10] تعتبر هذه العملية المنهجية في الأساس ظاهرة عالمية وسمة طبيعية للحالة البشرية، وهي سمة أنثروبولوجية للإنسان الاقتصادي، والحساب والتفاوض والتوصيف المادي للبشر. ^[11] فضل الاقتصاديون تقليديًا RCT لأنها تؤدي بسهولة أكبر إلى ظهور نماذج اقتصادية يمكن استخدامها للتنبؤ بالسلوك البشري على مستوى أكثر شمولاً.

هناك أربعة افتراضات أساسية حول الطبيعة البشرية تشكل أساس التجارب العشوائية المضبوطة كنموذج للترشيد الاقتصادي: 1) القرارات والسلوك اللاحق للفرد عقلانية بطبيعتها نتيجة لعامل دقيق ومنطقي لكل من المكافآت والتكاليف للاختيار المقترح؛ 2) المكافأة ستفوق منطقيًا وبشكل واضح النفقات العامة أو النفقات الأساسية للمضي قدمًا في الإجراء المقترح و/أو لإكمال الإجراء بنجاح؛ 3) في حالة انخفاض قيمة المكافأة المتوقعة إلى مستوى أقل من التكاليف التي يتم تكبدها، سينسحب الفرد من الإجراء؛ 4) يضطر الفرد في الاقتصاد إلى استخدام الموارد المتاحة لتحقيق المكافأة ويقتصر على تلك الموارد فقط. ^[12] في هذا المفهوم، تقدم التجارب العشوائية المضبوطة نموذجًا قابلًا للتطبيق عالميًا لشرح وتوقع القرارات الاقتصادية للمستهلكين الأفراد، ومجموعات أكبر من المستهلكين، وحتى تعقيدات الكيانات المؤسسية.

إن أحد الانتقادات الأكثر شيوعًا التي تُستشهد بها التجارب العشوائية المضبوطة هو أن البشر أفراد فريدون موجودون داخل مجموعة متنوعة من الظروف والضروريات ويجب أن يستجيبوا لها، مما يجعل نمط اتخاذ القرار القابل للتطبيق عالميًا اقتراحًا مشكوكًا فيه. وبالتالي فإن الخيارات التي سيتخذها الأفراد ستكون دائمًا مشروطة بعدد من المتغيرات الخاصة بالموقف. ^[11] يزعم آخرون أن التجارب العشوائية المضبوطة من الأفضل تصورها كمجموعة من الأدوات التي يمكن أن تساعد في تفسير السلوك الفردي في سياقات محددة باستخدام مفاهيم سلوكية عالمية بدلاً من تقديم وصف نفسي نموذجي قاطع للسلوك البشري يمكن استخدامه للتنبؤ بدقة بالتصرفات المستقبلية. ^[10] كما يتم انتقاد التجارب العشوائية المضبوطة لعدم قدرتها على تبرير التفكير القائم على الحدس أو الغريزة، والاعتماد بشكل شبه حصري على التحليل السلوكي التجريبي لشرح وتوقع اتخاذ القرار. ^[12]

وبما أن الدليل الضروري الذي يجب أن يستند إليه القرار المنطقي ليس متاحًا دائمًا أو حتى معروفًا لصناع القرار، فإن الحاجة إلى الحصول على البيانات تصبح ذات أهمية قصوى في عملية صنع القرار. وعلى عكس العقلانية غير المحدودة المفترضة في نظرية الاختيار العقلاني، حيث يتم التوصل إلى الاستنتاجات بناءً على توفر جميع المعلومات ذات الصلة الضرورية للنظر فيها، فإن القيود الواقعية لمعظم سيناريوهات صنع القرار تجبر البشر على البحث عن البيانات، وهي عملية تتطلب الوقت والجهد والموارد الأخرى التي قد لا تكون قابلة للمساهمة في هذا البحث. ^[7] ولأنها تقدم تفسيرًا أكثر واقعية للسلوك البشري دون الحاجة إلى كميات هائلة من البيانات التجريبية، فإن هذا التطبيق الأكثر محدودية للمنطق والاستدلال هو الذي من المرجح أن يحدد العقلانية الاقتصادية المعاصرة.

ولتعويض هذا الافتقار إلى الأدلة القابلة للإثبات، غالبًا ما يتم اتخاذ القرارات على أساس التنبؤات أو الافتراضات حول السلوك المحتمل للأفراد والمجموعات. ولأن الافتراضات المعقولة تعتمد على شكل من أشكال السابقة الملاحظة أو المؤكدة، يظل هناك عنصر منطقي معين في العقلانية المحدودة. لا تحدد عملية اتخاذ القرار من هذا النوع المعايير فحسب، بل إنها تأخذ في الاعتبار السلوك الفعلي - عقلانيًا أو غير ذلك - وتستخدم هذه البيانات المحدودة ولكن القابلة للملاحظة للتوصل إلى تنبؤات معقولة حول السلوك المستقبلي، وهي العملية التي يشار إليها غالبًا باسم التحسين في ظل القيود. ^[7] على عكس العقلانية غير المحدودة، فإن العقلانية المحدودة أقل اهتمامًا بتحديد النتائج السلوكية المثالية بدلاً من فحص السلوك في الحياة الواقعية في مواقف محددة واستخدام هذه المعلومات للتنبؤ بما سيكون على الأرجح النتيجة الفعلية بدلاً من ما يجب أن يكون الإنجاز الأمثل. ^[4] ونظراً لميل البشر إلى التصرف بطرق غير عقلانية في كثير من الأحيان، فمن المفارقات أن الطريقة الأكثر عقلانية للتنبؤ بالسلوك هي ببساطة النظر في البيانات المتاحة بدلاً من محاولة ربط وتلخيص مجموعة أكثر شمولاً من مصادر المعلومات ذات الصلة والنماذج النظرية. وبالتالي فإن التبرير المحدود هو نهج أكثر عملية وقابلية للإدارة وتنوعًا لفهم وتوقع السلوك البشري.

إن التغييرات التي يتم تنفيذها على أساس التحليل المنطقي للبيانات السلوكية، سواء كانت نتيجة لنظرية الاختيار العقلاني أو العقلانية المحدودة، تهدف إلى زيادة المكافآت من خلال خفض التكاليف. وفي عصر حيث تعد المسؤولية الاجتماعية للشركات مكونًا أساسيًا للمشروع الناجح، يجب على الشركات أن تسعى جاهدة لإنشاء والحفاظ على هوية تتجاوز النموذج الكلاسيكي للرأسمالية التي تضع الربح أولاً لصالح أن تصبح كيانًا أكثر وعيًا اجتماعيًا. وفي السعي إلى طريقة أكثر عقلانية للعمل، يمكن للمنظمة أن تتنازل عن غير قصد عن التزامها بالصالح العام الأكبر في جهودها لتحقيق مكافآت أكبر. أولاً، لأن الترشيد يميل إلى الدعوة إلى كفاءة أكبر للمكونات الفردية - أي الموظفين - يمكن أن يتطور التركيز على تحقيق أهداف المصلحة الذاتية التي تظهر إنتاجية محسنة بدلاً من تعزيز التركيز بشكل أكبر على الأهداف التي تهتم أكثر بالمصلحة العامة. ^[13] وبالمثل، تم الإبلاغ عن انخفاض مستويات استقلال الموظفين وإبداعهم بشكل متناسب مع زيادة مستويات الترشيد، حيث يؤدي تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية، المبسطة لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة، إلى تقليل الخيارات، والحد من الاختيار، وفي النهاية خنق الإبداع. ^[13]