الاقتصاد الإداري
الاقتصاد الإداري هو فرع من فروع علم الاقتصاد يُعنى بتطبيق الأساليب الاقتصادية في عملية صنع القرار التنظيمي. [ 1 ] علم الاقتصاد هو دراسة إنتاج وتوزيع واستهلاك السلع والخدمات. أما الاقتصاد الإداري فيتضمن استخدام النظريات والمبادئ الاقتصادية لاتخاذ قرارات بشأن تخصيص الموارد النادرة. [ 2 ] وهو يُرشد المديرين في اتخاذ القرارات المتعلقة بعملاء الشركة ومنافسيها ومورديها وعملياتها الداخلية. [ 3 ]
يستخدم المديرون الأطر الاقتصادية لتحسين الأرباح وتخصيص الموارد والإنتاج الإجمالي للشركة، مع رفع الكفاءة وتقليل الأنشطة غير المنتجة. [ 4 ] تساعد هذه الأطر المؤسسات على اتخاذ قرارات رشيدة ومدروسة، من خلال تحليل المشكلات العملية على المستويين الجزئي والكلي. [ 5 ] تتضمن القرارات الإدارية التنبؤ (اتخاذ قرارات بشأن المستقبل)، وهو ما ينطوي على مستويات من المخاطر وعدم اليقين. ومع ذلك، فإن الاستعانة بالتقنيات الاقتصادية الإدارية يُسهم في توجيه المديرين في اتخاذ هذه القرارات. [ 6 ]
يُعرّف الاقتصاديون الإداريون الاقتصاد الإداري بعدة طرق:
- هو تطبيق النظرية والمنهجية الاقتصادية في ممارسة إدارة الأعمال.
- التركيز على كفاءة العمل.
- يُعرَّف بأنه "الجمع بين النظرية الاقتصادية والممارسة التجارية لتسهيل عملية صنع القرار والتخطيط الاستشرافي للإدارة".
- يتضمن ذلك استخدام عقلية اقتصادية لتحليل أوضاع الأعمال.
- وُصفت بأنها "تخصص أساسي يهدف إلى فهم وتحليل مشاكل اتخاذ القرارات التجارية".
- هل هي دراسة تخصيص الموارد المتاحة من قبل مؤسسات الوحدات الإدارية الأخرى في أنشطة تلك الوحدة؟
- التعامل بشكل حصري تقريبًا مع تلك المواقف التجارية التي يمكن قياسها ومعالجتها، أو على الأقل تقريبها كميًا، في نموذج.
يتمثل الهدفان الرئيسيان للاقتصاد الإداري فيما يلي:
- لتحسين عملية صنع القرار عندما تواجه الشركة مشاكل أو عقبات، مع مراعاة وتطبيق النظريات والمبادئ الاقتصادية الكلية والجزئية . [ 7 ]
- لتحليل الآثار والتداعيات المحتملة لقرارات التخطيط قصيرة وطويلة الأجل على إيرادات وربحية الشركة.
تتمثل المبادئ الأساسية التي يستخدمها الاقتصاديون الإداريون لتحقيق الأهداف المذكورة أعلاه فيما يلي:
- مراقبة عمليات الإدارة والأداء،
- تحديد الأهداف أو الغايات
- إدارة وتطوير المواهب.
لتحسين القرارات الاقتصادية، غالباً ما يتم الاستعانة ببحوث العمليات ، والبرمجة الرياضية ، واتخاذ القرارات الاستراتيجية، ونظرية الألعاب [ 8 ] [ 9 ] ، وغيرها من الأساليب الحسابية [ 10 ] . وتُستخدم الأساليب المذكورة أعلاه عادةً لاتخاذ قرارات كمية باستخدام تقنيات تحليل البيانات.
تركز نظرية الاقتصاد الإداري على الحوافز ، وتنظيم الأعمال، والتحيزات ، والإعلان ، والابتكار ، وعدم اليقين ، والتسعير ، والتحليلات ، والمنافسة . [ 11 ] بعبارة أخرى، يجمع الاقتصاد الإداري بين علم الاقتصاد والنظرية الإدارية، ويساعد المدير في اتخاذ القرارات، ويربط بين الممارسة والنظرية. [ 12 ] علاوة على ذلك، يوفر الاقتصاد الإداري الأدوات والتقنيات التي تمكن المديرين من اتخاذ القرارات المثلى في أي ظرف.
من الأمثلة على أنواع المشاكل التي يمكن أن تجيب عنها الأدوات التي يوفرها علم الاقتصاد الإداري ما يلي:
- سعر وكمية السلعة أو الخدمة التي ينبغي على الشركة إنتاجها.
- سواء كان ذلك بالاستثمار في تدريب الموظفين الحاليين أو بالبحث في السوق.
- متى يتم شراء معدات الأسطول أو إخراجها من الخدمة؟
- القرارات المتعلقة بفهم المنافسة بين شركتين بناءً على دافع تعظيم الربح . [ 13 ]
- تأثيرات حوافز المستهلك والمنافس على قرارات الأعمال [ 14 ]
يُشار أحيانًا إلى الاقتصاد الإداري باسم اقتصاديات الأعمال ، وهو فرع من فروع الاقتصاد يُطبّق التحليل الاقتصادي الجزئي على أساليب اتخاذ القرارات في الشركات أو الوحدات الإدارية الأخرى ، وذلك لمساعدة المديرين على اتخاذ مجموعة واسعة من القرارات متعددة الجوانب. وتعتمد الحسابات والتحليلات الكمية بشكل كبير على تقنيات مثل تحليل الانحدار والارتباط والتفاضل والتكامل . [ 15 ]
النظريات الاقتصادية ذات الصلة بالاقتصاد الإداري
يُعدّ علم الاقتصاد الجزئي محور التركيز الرئيسي وراء الاقتصاد الإداري، وتشمل بعض الجوانب الرئيسية ما يلي:
- العرض والطلب

يصف قانون العرض والطلب العلاقة بين منتجي ومستهلكي سلعة ما. [ 16 ] وينص القانون على أن السعر الذي يحدده المنتج والكمية التي يطلبها المستهلك يتناسبان عكسيًا، أي أن ارتفاع السعر يقابله انخفاض في طلب المستهلك. [ 16 ] كما يوضح القانون أن البائعين سينتجون كمية أكبر من السلعة إذا بيعت بسعر أعلى. [ 16 ]
يحدث فائض الطلب عندما تتجاوز كمية السلعة المطلوبة الكمية المعروضة. وفي حالة فائض الطلب، يمكن للبائعين الاستفادة من خلال رفع السعر. وينطبق العكس في حالة فائض العرض.
تصف نظرية الإنتاج كمية السلعة التي تختار الشركة إنتاجها. [ 17 ] ويستند هذا القرار إلى مجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك مدخلات المواد الخام، والعمالة، وتكاليف رأس المال مثل الآلات. [ 17 ] وتنص نظرية الإنتاج على أن الشركة ستسعى جاهدة لاستخدام أقل مزيج من المدخلات تكلفةً لإنتاج الكمية المطلوبة. ويمكن وصف دالة الإنتاج في أبسط صورها بالدالة التالية:حيث Q تشير إلى إنتاج الشركة، وL هي المدخلات المتغيرة و K هي المدخلات الثابتة.
تكلفة الفرصة البديلة هي الفائدة المفقودة من الخيار الثاني الأفضل. [ 18 ] يتطلب تحديد تكلفة الفرصة البديلة تفصيل تكاليف وفوائد كل إجراء تفكر الشركة في اتخاذه، وتكلفة اختيار نشاط على آخر. [ 19 ] وبذلك، يكون صانع القرار في وضع يسمح له باختيار الإجراء ذي العائد الأعلى.
- نظرية التبادل أو نظرية السعر
يعتمد هذا المبدأ على فرضية العرض والطلب لتحديد سعر دقيق للسلعة. [ 20 ] يهدف مبدأ السعر إلى تحديد سعر للسلعة بحيث يتساوى عرضها مع الطلب عليها. [ 20 ] إذا حدد المدير سعرًا مرتفعًا جدًا للسلعة، فقد يعتقد المستهلك أنها لا تستحق ثمنها ويقرر عدم شرائها، مما يؤدي إلى فائض في العرض. ويحدث العكس عندما يُحدد السعر منخفضًا جدًا، مما يجعل الطلب على السلعة يفوق عرضها. [ 20 ]
- نظرية رأس المال وقرارات الاستثمار
تُعدّ قرارات الاستثمار الرأسمالي عاملاً حاسماً في أي مؤسسة. فهي تتضمن تحديد التوزيع الأمثل للأموال الذي يمكّن المؤسسة من الاستثمار في مشاريع أو مؤسسات مربحة لتحسين كفاءتها. [ 21 ] وقد يشمل التوزيع الأمثل للأموال الاستحواذ على أعمال تجارية، أو الاستثمار في المعدات، أو تحديد ما إذا كان الاستثمار سيُحسّن العمل التجاري أصلاً. [ 21 ]
تُعدّ مرونة الطلب مفهومًا بارزًا في الاقتصاد الإداري. وقد وضع ألفريد مارشال هذا المفهوم، الذي يصف مدى حساسية تغير الكمية المطلوبة لتغير وحدة واحدة في السعر. ويشرح مارشال هذا المفهوم بقوله: "تكون مرونة الطلب في السوق كبيرة أو صغيرة تبعًا لزيادة أو نقصان الكمية المطلوبة عند انخفاض السعر، ونقصانها عند ارتفاعه." [ 22 ]
تُعدّ مبادئ الاقتصاد الجزئي مفيدة في توجيه عملية اتخاذ القرارات لدى المديرين. ويعتمد علم الاقتصاد الإداري على جميع هذه الأدوات التحليلية لاتخاذ قرارات تجارية مدروسة.
الأساليب التحليلية المستخدمة في الاقتصاد الإداري
- تحليل مرونة الطلب السعرية
تُعدّ مرونة الطلب السعرية أداةً بالغة الأهمية في الاقتصاد الإداري، إذ تُزوّد المديرين بالتغير المتوقع في الطلب المرتبط بزيادة سعر السلع والخدمات. [ 23 ] كما يُبيّن مبدأ مرونة الطلب السعرية التغيرات في الطلب على السلع تبعًا لتغيرات دخل السكان. [ 23 ]
أينيمثل التغير في الكمية المطلوبة مقابل التغير المقابل في السعرحيث يمثل Q و P كمية وسعر السلعة قبل إجراء التغيير. [ 24 ] تُعد مرونة الطلب السعرية مهمة في الاقتصاد الإداري لأنها تساعد في تحسين الإيرادات الحدية للشركات. [ 24 ]
في علم الاقتصاد، يشير مصطلح "الهامشي" إلى التغير في الإيرادات والتكاليف الناتج عن إنتاج وحدة إضافية من الناتج. يُعد كل من التكلفة الحدية والإيراد الحدي عنصرين أساسيين في علم الاقتصاد، إذ يتحقق أقصى ربح للشركة عندما تتساوى التكلفة الحدية مع الإيراد الحدي. [ 25 ] وبناءً على هذا التحليل، يستطيع المديرون اتخاذ قرارات تجارية على مستوى الإنتاج بهدف تعظيم ربح الشركة.
يُعدّ التحليل الهامشي أحد أهم أدوات الاقتصاد الإداري، إذ يقوم على مقارنة المنافع الهامشية بالتكاليف الهامشية للوصول إلى قرارات مثلى بشأن المتغيرات. ويستخدم الاقتصاد الإداري متغيرات تفسيرية مثل الإنتاج والسعر وجودة المنتج والإعلان والبحث والتطوير لتعظيم صافي المنافع.
- تحليل النموذج الرياضي
ازداد استخدام التحليل الاقتصادي القياسي مع تطور الاقتصاد والإدارة، وكذلك استخدام حساب التفاضل والتكامل لتحديد تعظيم الربح. [ 26 ]
بأخذ مشتقة دالة ما، يُمكن تحديد قيمتيها العظمى والصغرى بسهولة عن طريق مساواة المشتقة بالصفر. يُمكن تطبيق ذلك على دالة الإنتاج لإيجاد كمية الإنتاج التي تُعظّم ربح الشركة. [ 27 ] يُعدّ هذا المفهوم مهمًا للمديرين لفهمه بهدف تقليل التكاليف أو تعظيم الأرباح. [ 28 ]
تتمثل التطبيقات الرئيسية للنماذج الرياضية فيما يلي:
- التنبؤ بالطلب . قبل تحديد حجم إنتاج منتج معين، تحتاج الشركات إلى التنبؤ بإمكانات نمو السوق. ويمكن إنشاء نماذج رياضية مناسبة لتمثيل التغيرات الكمية في مختلف العوامل المؤثرة على نمو السوق، ثم تحليل حجم تأثير هذه التغيرات على الطلب.
- تحليل الإنتاج . يمكن تحليل وتحديد مدخلات عوامل الإنتاج، واختيار شكل تنظيم الإنتاج، وتحديد هيكل المنتج من خلال إنشاء نماذج رياضية.
- قرار التكلفة . تُعدّ التكلفة عاملاً يؤثر بشكل مباشر على الربح، وهي من أهمّ الاعتبارات لتطوير المشاريع. يمكن تحديد مستوى تكلفة المشروع باستخدام النماذج الرياضية. وعندما يُغيّر المشروع اتجاه الإنتاج والتشغيل، أو يُوسّع نطاقه، تُساعد هذه الأساليب في تحديد المستوى الأمثل بهدف تحقيق أقصى ربح.
- تحليل السوق . يُعد السوق مفهومًا أساسيًا في علم الاقتصاد، ويتجلى عمليًا بأشكالٍ عديدة. ويمكن إنشاء نماذج رياضية لتحليل حجم السوق، وسعره، واستراتيجياته التنافسية التي قد تختارها الشركة في ظل ظروف السوق المختلفة.
- تحليل المخاطر . تحليل المخاطر هو التنبؤ بالحالات المستقبلية. يمكن إنشاء نماذج رياضية لتمثيل حجم العوامل المختلفة التي تدخل في الاستثمار وتأثير التغيرات في حجمها على الفوائد.
صنع القرار في الاقتصاد الإداري
يُعرَّف الاقتصاد الإداري بأنه "تطبيق النظريات والأساليب الاقتصادية على اتخاذ القرارات التجارية" [ 29 ] ، وهو في جوهره علم اتخاذ القرارات. ويتسم هذا العلم بطابع توجيهي جزئي، إذ يقترح مسار عمل لحل المشكلات الإدارية. [ 4 ] ويهدف الاقتصاد الإداري إلى توفير الأدوات والتقنيات اللازمة لاتخاذ قرارات مدروسة تهدف إلى تعظيم أرباح الشركة وتقليل خسائرها. [ 4 ] ويُستخدم الاقتصاد الإداري في العديد من التطبيقات التجارية المختلفة، مع أن مجالات التركيز الأكثر شيوعًا تتعلق بالمخاطر والتسعير والإنتاج وقرارات رأس المال التي يتخذها المدير. [ 30 ] يدرس المديرون الاقتصاد الإداري لأنه يمنحهم القدرة على التحكم في عمليات مؤسساتهم. وستعمل المؤسسات بكفاءة عالية إذا طبق المديرون المبادئ المتعلقة بالسلوك الاقتصادي تطبيقًا رشيدًا. [ 3 ]

الاقتصاد الإداري كعلم
- تحديد المشكلة: الخطوة الأولى في اتخاذ أي قرار تجاري هي فهم المشكلة فهمًا شاملًا. فبدون تحليل صحيح للمشكلة، سيكون أي حل مُقترح غير كافٍ. [ 31 ] وقد يؤدي تحديد المشكلة بشكل خاطئ أحيانًا إلى تفاقم المشكلة التي يُراد حلها. [ 32 ]
- تحديد الهدف: الخطوة الثانية هي تقييم هدف القرار، أو ما يسعى القرار إلى تحقيقه. [ 32 ] تتمثل هذه الخطوة في تحديد حل ممكن للمشكلة المحددة في الخطوة الأولى. قد يتم التوصل إلى حلول متعددة للمشكلة التي تم تحديدها مسبقًا.
- بعد تحليل معمق لما هو مطلوب لحل المشكلة التي تواجهها أي شركة، يمكن جمع خيارات الحلول المحتملة. [ 31 ] في معظم الحالات، يوجد أكثر من حل ممكن للمشكلة. على سبيل المثال، يمكن لشركة تسعى إلى جذب المزيد من الزوار على وسائل التواصل الاجتماعي تحسين جودة محتواها، أو التعاون مع صناع محتوى آخرين، أو الجمع بين الأمرين. [ 31 ]
- توقع العواقب: تتضمن هذه الخطوة تقييم عواقب حلول المشكلة المفصلة في الخطوة 3. قد تشمل العواقب المحتملة لقرارات العمل ما يلي: الإنتاجية، والصحة، والتأثيرات البيئية، والمخاطر. [ 33 ] هنا، يُستخدم علم الاقتصاد الإداري لتحديد المخاطر والعواقب المالية المحتملة لأي إجراء.
- اتخاذ القرار: بعد تحليل عواقب المشكلة المطروحة والحلول المحتملة لها، يمكن اتخاذ القرار. في هذه المرحلة، ينبغي أن تكون القرارات المحتملة قيمًا قابلة للقياس، تم تحديدها كميًا باستخدام مبادئ الاقتصاد الإداري لتعظيم الأرباح وتقليل المخاطر والنتائج السلبية للشركة. [ 32 ] تتضمن هذه الخطوة تحليل حساسية الحل. يوضح تحليل حساسية الحل المختار كيفية تغير مخرجات الحل بتغير المدخلات. [ 34 ] يسمح تحليل الحساسية بتحليل نقاط القوة والضعف في الحل المصمم. [ 32 ]
التسعير
من المهم فهم قرارات التسعير المناسبة لمنتجات وخدمات الشركة. فالتسعير الفعال ضروري للحفاظ على مستويات الإيرادات والأرباح المطلوبة، مع ضمان رضا العملاء. [ 35 ] يؤدي تحديد سعر منخفض للغاية إلى انخفاض الربحية، ويؤثر سلبًا على الجودة المتصورة للمنتج، ويحدد توقعات سعرية لدى المستهلك. في المقابل، قد يؤثر تحديد سعر مرتفع للغاية سلبًا على صورة المؤسسة من وجهة نظر المستهلك. [ 36 ]
قد يستخدم المديرون أساليب اتخاذ القرار الحدسية أو التقنية لتحديد الأسعار. يعتمد النهج التقني على التحليل الكمي والتحسين، ويتضمن عادةً أسلوب تقييم تعويضي. [ 37 ] يسمح التقييم التعويضي بتعويض سمة معينة عن سمة أخرى. على سبيل المثال، قد يحدد المدير سعرًا أقل لمنتج ما لتعويض انخفاض جودته. [ 38 ] أما اتخاذ القرار الحدسي فيعتمد على أساليب المستهلك الاستدلالية ، والتي تُعرَّف بأنها عمليات معرفية لاتخاذ قرارات سريعة، وتتم عن طريق الحد من كمية المعلومات التي يتم تحليلها. [ 39 ]
تُعدّ المفاهيم الاقتصادية ، مثل الميزة التنافسية وتجزئة السوق والتمييز السعري ، ذات صلة باستراتيجية التسعير. [ 29 ] ولتحديد سعر يُحفّز المبيعات وأداء الشركة، يجب على المديرين فهم البيئة الاقتصادية التي يعملون فيها. [ 40 ]
التمييز السعري
ينطوي التمييز السعري على بيع السلعة نفسها أو سلعة مشابهة بأسعار مختلفة لشرائح المستهلكين المختلفة. [ 41 ] وتُفصل شرائح المستهلكين باختلاف كبير في المبلغ الذي يرغبون في دفعه. ولكي يحدث التمييز السعري، يجب أن تكون الشركات قادرة على فصل شرائح العملاء وفقًا لمرونة الطلب السعرية المختلفة، وأن تتمتع بقدر من القوة السوقية، وأن تمنع العملاء من إعادة بيع المنتج. [ 42 ]
هناك ثلاثة أنواع كلاسيكية من التمييز السعري.
- يحدث التمييز السعري من الدرجة الأولى، أو التمييز السعري الكامل، عندما تستطيع الشركات تحديد السعر الذي يرغب كل مشترٍ في دفعه بدقة. ومع ذلك، يصعب تحقيق هذه الاستراتيجية عمليًا لأنها تتطلب معرفة كاملة بمنحنى الطلب. [ 29 ]
- يحدث التمييز السعري من الدرجة الثانية عندما تستطيع الشركات تسعير المنتجات أو الخدمات بشكل مختلف وفقًا لعدد الوحدات المشتراة. وتشمل الأمثلة خصم الكمية، وتسعير الجملة، وعروض اثنين بسعر واحد. [ 42 ]
- يُعرّف التمييز السعري من الدرجة الثالثة بأنه تسعير المنتجات أو الخدمات بشكل مختلف بناءً على الخصائص الديموغرافية الفريدة لمجموعات مختلفة. ومن أمثلة التمييز السعري من الدرجة الثالثة خصومات الطلاب أو كبار السن، أو تذاكر السفر المخفضة للشراء في اللحظة الأخيرة. [ 43 ]
تشمل أشكال التمييز السعري الأخرى التجميع، والتمييز السعري بين الأفراد، والتمييز السعري بناءً على تاريخ الشراء. [ 44 ] إن قدرة الشركة على التمييز السعري بفعالية يمكن أن تُحسّن ربحيتها و/أو تزيد من قاعدة عملائها، ولكن فقط إذا استُوفيت الشروط اللازمة للتمييز السعري.
علم نفس التسعير
يُستخدم علم نفس التسعير لفهم كيفية تأثير التسعير على تصور المستهلكين للسلع واستعدادهم لاستهلاكها. فطريقة تسعير السلعة تؤثر على قيمتها المتصورة. ويمكن للشركات الاستفادة من استعداد المستهلكين للدفع من خلال التأثير على تصورهم للسعر، وتخفيف عبء الدفع، واستغلال تكاليف التحول.
يمكن تغيير تصور المستهلك للسعر عن طريق التمهيد برقم أصغر (على سبيل المثال، تسعير سلعة ما بـ 4.99 دولار بدلاً من 5 دولارات)، أو التثبيت على سعر مرجعي مرتفع، أو فصل التكاليف إلى مكونات فردية (مثل سعر السلعة وتكلفة الشحن).
يتضمن تخفيف ألم الدفع استراتيجيات لتقليل "الألم" النفسي الذي يشعر به الأفراد عند الإنفاق، نظرًا لطبيعة الإنسان التي تنفر من الخسارة . [ 45 ] وتشمل هذه الاستراتيجيات استراتيجيات التوقيت، مثل الدفعات المجمعة أو الشحن قبل الاستهلاك، واستراتيجيات الإبراز مثل المدفوعات الرقمية أو الاصطناعية (مثل الرموز).
أخيرًا، من خلال استغلال تكاليف التحويل ، تستطيع الشركات زيادة فائض المنتج و/أو الحفاظ على حصة سوقية أكبر. تنشأ تكاليف التحويل من رغبة المستهلك في التوافق بين عملية الشراء الحالية والاستثمار السابق. [ 46 ] مع ذلك، غالبًا ما يفشل المستهلكون في التحول إلى الخيار الأمثل بسبب النفور من الخسارة ، أو نقص المعلومات، أو التسويف ، أو التحيز نحو الوضع الراهن ، أو تأثيرات الموارد المتاحة . [ 47 ] وهذا يسمح للشركات باستغلال هذا السلوك من خلال استراتيجيات مثل التسعير الترويجي (أو الأسعار التمهيدية) وتسعير الإضافات، الذي يتضمن شراءً أوليًا أرخص ولكن استبدالًا أغلى (مثل الطابعات وخراطيش الحبر).
يُقدّم علم نفس التسعير تفسيراً لسبب عدم توافق أنماط الاستهلاك دائماً مع الفهم الكلاسيكي الجديد، الذي يفترض وجود علاقة عكسية بين السعر والاستهلاك. [ 48 ] وتُعدّ ظاهرة التميّز، وظاهرة التقليد الأعمى، وظاهرة فيبلين، ثلاثة أمثلة مضادة لهذا الافتراض.
- يحدث تأثير التفاخر عندما يقلل المستهلكون من استهلاكهم لسلعة ما عندما يبدأ الآخرون في استهلاكها. [ 49 ] إذ أن المستهلكين الذين ربطوا قيمة فريدة متصورة بالسلعة، تتلاشى هذه القيمة مع ازدياد الطلب.
- أما تأثير القطيع فهو عكس ذلك. يرغب المستهلكون في استهلاك ما يستهلكه الجميع، وبالتالي يقيمون السلع بناءً على قيمتها الاجتماعية المتصورة بدلاً من سعرها. [ 48 ]
- في ظل تأثير فيبلين ، يقبل المستهلكون السعر كمؤشر على القيمة، وبالتالي يستهلكون أكثر كلما ارتفع السعر. [ 49 ]
اتخاذ القرارات الاستهلاكية (النظريات والتحيزات)
لكي تتمكن الإدارة من اتخاذ قرارات تنظيمية ناجحة، يجب أن يكون لديها فهم لسلوك المستهلك وعملية اتخاذ القرار. يرتبط سلوك المستهلك بشراء واستخدام وبيع السلع والخدمات والوقت والأفكار من قبل وحدات صنع القرار. [ 50 ]
نظرية الاختيار العقلاني
نظرية الاختيار العقلاني هي نظرية في اتخاذ القرارات، تُعرف أيضًا بنظرية القانون والاقتصاد، وتفترض أن الأفراد يسعون إلى تحقيق أقصى قدر من النتائج، وأن لديهم تفضيلات محددة بوضوح، وأنهم يتخذون قرارات عقلانية باستمرار. [ 51 ] تستند هذه النظرية إلى نظرية الإنسان الاقتصادي، التي تفترض أن الأفراد يستجيبون للمؤثرات (العوامل الخارجية) لتوليد استجابة (نتيجة). تُبنى نظرية الاختيار العقلاني على هذه النظرية من خلال فهم أن المستهلك هو صانع قرار يعتمد على معالجة المعلومات، إلا أنها لا تُدمج الأدبيات النفسية والنتائج التجريبية المتعلقة بعلم نفس السلوك البشري. [ 52 ]
تقوم نظرية الاختيار العقلاني على الافتراضات التالية:
- توجد معايير موضوعية لتمكين المستهلك من التمييز بين الخيارات العقلانية والخيارات غير العقلانية.
- لا توجد فروق سلوكية تُذكر بين المنظمات والمستهلكين.
- يتخذ المستهلكون قراراتهم بناءً على دراسة واعية للعوامل.
- يتخذ المستهلكون قراراتهم بناءً على اعتبارات عقلانية.
- يتخذ المستهلكون قراراتهم بناءً على مجموعة ثابتة من التفضيلات.
- يسعى المستهلكون إلى تحقيق أقصى استفادة من ظروفهم.
- يقوم المستهلكون بتقييم المخاطر لتحسين ظروفهم.
- يمكن تقييم الرضا بسهولة.
لا تأخذ هذه الافتراضات في الحسبان حالات الخطأ البشري حيث يُسيء المستهلكون تفسير المعلومات، أو لا يأخذون في الاعتبار سوى أجزاء منها. إن افتراض نظرية الاختيار العقلاني، القائل بأن المستهلكين سيتخذون قرارًا عقلانيًا عند تزويدهم بجميع المعلومات المطلوبة، هو افتراض محدود. [ 52 ] وبدلًا من ذلك، فإن فهم العقلانية المحدودة ، وهو مفهوم تم استكشافه في الاقتصاد السلوكي ، يمكن أن يساعد الشركات والمديرين في عملية صنع القرار.
التفضيلات المرتبطة بالحالة
تعتمد تفضيلات المستهلك على حالته عند اتخاذ القرار. على سبيل المثال، يكون مذاق الطعام أفضل عند الشعور بالجوع، كما أن حضور حفلة موسيقية يكون أكثر متعة عند عدم التعرض للإصابة. [ 53 ] تفترض معظم نماذج التفضيلات المرتبطة بالحالة أن الأفراد يدركون تأثير حالتهم الراهنة على تكوين تفضيلاتهم في تلك اللحظة. مع ذلك، تشير الدراسات التجريبية إلى أن هذا ليس صحيحًا دائمًا. [ 54 ] وتساهم عدة عوامل في تفسير هذا التناقض.
- يحدث تحيز الإسقاط عندما يتوقع المستهلكون أن أذواقهم المستقبلية ستمثل أذواقهم الحالية.
- يحدث تحيز الإسناد عندما يأخذ المستهلكون في الاعتبار تجاربهم السابقة عند اتخاذ قرار بشأن تكرار نشاط استهلاكي قاموا به سابقًا. ويمكن أن يؤدي هذا التحيز إلى أخطاء منهجية في القرارات الاقتصادية. [ 53 ]
- يحدث التحيز نحو الوضع الراهن عندما يفضل المستهلكون اتباع الإجراءات السابقة، أو شراء المنتجات المستعملة سابقًا، دون وجود دليل على أن هذا الخيار أفضل من البدائل. [ 55 ] يتعارض هذا التحيز مع القانون الأساسي للطبيعة البشرية، وهو أن النوع الأكثر قدرة على التكيف هو الذي يبقى، ويتعارض مع الآراء الإيجابية حول التغيير الواردة في أدبيات الأعمال. [ 56 ]
الانحيازات المعرفية
إلى جانب التحيزات التي تؤثر على التفضيلات المرتبطة بالحالة، توجد مجموعة واسعة من التحيزات المعرفية التي يمكن أن تشكل تفضيلات المستهلكين وتؤثر على عملية صنع القرار. [ 57 ] انظر التحيزات المعرفية للاطلاع على قائمة كاملة. قد يكون لهذه التحيزات آثار حقيقية على فعالية الشركات والسياسات العامة والخيارات بشكل عام. [ 58 ]
الحوافز
يستخدم المديرون الحوافز النقدية وغير النقدية لتحفيز الموظفين على تحقيق نتائج تتوافق مع أهداف الشركات. [ 59 ] وتعتمد نتائج الحوافز على تصميمها وآلية تنفيذها، وتفاعلها مع الدوافع الذاتية والاجتماعية، والآثار السلوكية المترتبة على إزالتها. [ 14 ]
في تجربة ميدانية لتحليل آثار الحوافز النقدية القائمة على الأداء، تبين أن الإنتاجية تحسنت بما يتماشى مع قدرة الموظفين، ومع ذلك، كان هناك ازدياد في إهمال المهام غير المحفزة. [ 60 ]
للحوافز النقدية عموماً نوعان من التأثيرات، يُعرفان بتأثير السعر المباشر القياسي، والتأثير النفسي غير المباشر. يجعل تأثير السعر المباشر القياسي السلوك المحفز أكثر جاذبية؛ بينما يجعل التأثير النفسي غير المباشر السلوك المحفز أقل جاذبية من خلال نقل معلومات مهمة من المديرين إلى العاملين حول توقعات الجودة، مما قد يؤدي إلى نتائج سلوكية غير متوقعة. [ 14 ]
يستقي الوكلاء معلوماتهم من حجم الحوافز ووجودها. فعلى سبيل المثال، يُشير تقديم تعويضات مالية كبيرة لأفراد المجتمع مقابل التواجد بالقرب من موقع نفايات نووية إلى وجود مخاطر عالية مرتبطة بالمحطة، مما يجعل أفراد المجتمع أقل استعدادًا لقبولها حتى مع وجود حوافز مالية. [ 61 ] في المقابل، في تجربة شهيرة، فرض مركز رعاية أطفال رسومًا قدرها 3 دولارات على الآباء الذين يتأخرون في اصطحاب أطفالهم. كانت المعلومة التي وصلت إلى الآباء من خلال هذا الحافز هي أن الغرامة البسيطة تُشير إلى أن التأخير ليس بالأمر السيئ، وعلى المدى القصير، ازداد عدد حالات التأخير في اصطحاب الأطفال. استمرت هذه المعلومة حتى بعد إلغاء الرسوم، وكان الآباء الذين دفعوا الغرامة أكثر عرضة للتأخر في اصطحاب أطفالهم من أولئك الذين لم يتلقوا المعلومة التي قدمها الحافز. [ 62 ]
لكن كقاعدة عامة، عندما تكون الحوافز مرتفعة بما يكفي، يميل تأثير السعر المباشر القياسي إلى أن يكون له الأسبقية على التأثير النفسي غير المباشر، إلا إذا كانت الحوافز مرتفعة للغاية لدرجة أن الفاعلين يستنتجون استنتاجًا سلبيًا للظروف. [ 63 ]
التفاوت في الأجور
عندما يتقاضى العاملون أجورًا أقل بكثير من أقرانهم، قد لا تتوافق الإنتاجية والالتزام بالحضور مع أهداف المنظمة. يمكن أن يُلحق التفاوت في الأجور ضررًا بالثقافة الاجتماعية للمنظمة، وتماسكها، وتعاونها، ويُغير ديناميكية مكان العمل بشكل كبير. في الدول النامية حيث تعتمد الأنشطة الاقتصادية بشكل كبير على التفاعلات الاجتماعية، تكون هذه الآثار غير مرغوب فيها على وجه الخصوص. [ 64 ] تشير الأدلة إلى إمكانية تجنب هذه العواقب من خلال تبرير عدم المساواة في الأجور للعاملين بشكل واضح. غالبًا ما يتردد العاملون، ربما بسبب التحيز الذاتي، في تصديق أن أداءهم أقل من أداء أقرانهم ما لم تُقدم لهم أدلة قاطعة. [ 65 ] لا سيما في البيئات التي لا يثق فيها الموظفون بمديريهم، قد يميل العاملون إلى الشك في المحاباة إلى أن تُقدم لهم الأدلة والمبررات. [ 64 ]
تُستخدم نظرية المنافسة لتفسير اختلاف مستويات الأجور بين مختلف الأدوار في الهيكل التنظيمي للشركة. تقوم فكرة هذه النظرية على أن الموظفين الذين يبذلون جهدًا لتحقيق الترقيات يُكافأون بزيادة ثابتة في الأجر. تُحفز هذه الزيادة السلوكيات المؤدية إلى الترقيات، والتي غالبًا ما تكون مربحة، وبالتالي مثالية للشركة. [ 66 ] تُعدّ المنافسات وسيلة فعّالة لتحفيز الأداء. وقد أظهرت الدراسات التجريبية في الاقتصاد والإدارة أن هيكل الحوافز القائم على المنافسة يُحسّن الأداء الفردي للعاملين والمديرين في بيئة العمل. [ 67 ]
مع ذلك، أظهرت الأبحاث أيضًا أن البطولات تُلحق الضرر باستمرار ببعض الفئات، مثل النساء. [ 68 ] [ 69 ] ويُفسر انتشار المسابقات المنظمة على شكل بطولات للترقي الوظيفي سببَ نقص تمثيل النساء في المناصب العليا. وقد بحثت دراسات أخرى التفاوتات بين الجنسين في النفور من المخاطرة ، [ 70 ] والنفور من تلقي الملاحظات، [ 71 ] والثقة المفرطة ، [ 72 ] والتصور الذاتي للقدرات، [ 73 ] ومهارات التفاوض ، [ 74 ] والترويج الذاتي ، [ 75 ] باعتبارها تفسيرات إضافية تُسهم في تفاوت الأجور رغم الأداء المتساوي. ويمكن أن تكون قدرة المديرين على تحديد دور التحيزات في إدامة عدم المساواة في مكان العمل عاملاً أساسيًا في تحسين نتائج الشركات.
نظرية الألعاب
نظرية الألعاب هي الدراسة التي يدرس فيها الأفراد الخيارات المختلفة التي يتخذها الفاعلون فيما يتعلق بتفضيلاتهم الشخصية وحوافزهم ومنافعهم. [ 76 ]
افتراضات نظرية الألعاب
- المعرفة العامة: المعرفة العامة هي افتراض أن المعلومات المقدمة في اللعبة معروفة لجميع اللاعبين المشاركين فيها. [ 77 ]
- العقلانية: تقوم العقلانية على افتراض قدرة اللاعبين على تقييم تكلفة وفوائد جميع المعلومات المعروضة بدقة، ومن ثم اتخاذ قراراتهم بناءً على هذا التقييم. [ 78 ] وتُعرّف العقلانية الاقتصادية في نظرية الألعاب بأنها افتراض أن اللاعب يُرتب تقييماته بناءً على ما يُحقق له أكبر فائدة. وبناءً على ذلك، يختار اللاعب النتيجة والمسارات التي تُحقق له أفضل النتائج. [ 78 ]
استراتيجيات في نظرية الألعاب
- أفضل استجابة: أفضل استجابة هي الاستراتيجية (أو الاستراتيجيات) التي تحقق أفضل النتائج للاعبين، بافتراض أن اللاعبين قد تم تزويدهم باستراتيجيات أخرى. [ 79 ]
- توازن ناش: توازن ناش هو الاستراتيجية التي لا يكون لدى اللاعبين فيها أي حافز للانحراف عن خياراتهم أو سلوكياتهم. [ 80 ]
- الاستراتيجية المهيمنة: هي الاستراتيجية التي تتفوق فيها الاستراتيجية المهيمنة دائمًا على الاستراتيجية الأخرى التي يختارها اللاعب الآخر، مما يؤدي إلى حسم النتيجة. [ 81 ] أما الاستراتيجية المهيمنة تمامًا فهي الاستراتيجية التي تؤدي فيها الاستراتيجية الأخرى المختارة دائمًا إلى نتيجة أسوأ. [ 82 ] بينما الاستراتيجية المهيمنة جزئيًا فهي الاستراتيجية التي تُنتج نتيجة أسوأ أو مماثلة لنتيجة الاستراتيجية البديلة. [ 82 ]
أمثلة على الألعاب في نظرية الألعاب
تحليل الطلب والتنبؤ به
تساعد عملية التنبؤ بالطلب الإدارة على توقع المبيعات والإيرادات المستقبلية، مما يُسهم في اتخاذ قرارات العمليات والتسويق، فضلاً عن التخطيط المالي المستقبلي. [ 85 ] غالبًا ما تستخدم عملية التنبؤ بالطلب تحليلات الأعمال، ولا سيما التحليلات التنبؤية ، بالاستناد إلى البيانات التاريخية وغيرها من المعلومات التحليلية، للوصول إلى تقدير دقيق. على سبيل المثال، باستخدام تقدير لنفقات رأس المال والتدفقات النقدية للشركة، يستطيع المديرون وضع توقعات تُساعد في التخطيط المالي وتحسين الوضع المالي للشركة. [ 86 ]
تأخذ إدارة الطلب الفعالة في الاعتبار العوامل التي تقع ضمن سيطرة الشركة وتلك التي تقع خارجها، مثل الدخل المتاح، والمنافسة، والسعر، والإعلان، وخدمة العملاء. [ 85 ]
يُعد اختيار المستهلك عاملاً مؤثراً للغاية في تحليل الطلب، إذ يسعى كل مستهلك إلى تحقيق أقصى قدر من الرضا من خلال مجموعة من السلع والخدمات، وذلك في حدود ميزانيته الشخصية. [ 85 ] تكاليف الإنتاج
تؤثر تكاليف الإنتاج بشكل مباشر على ربحية الشركة. ولتحقيق أقصى قدر من الأرباح، تحدد الشركات مستوى الإنتاج الأمثل الذي يقلل التكاليف، حيث تتساوى التكلفة الحدية مع الإيراد الحدي. ومن أكثر أنواع التكاليف شيوعًا التي تُؤخذ في الاعتبار عند اتخاذ هذا القرار: [ 87 ]
يُعدّ تأثير تكاليف المدى القصير والمدى الطويل عاملاً هاماً في تحديد الإنتاج في أي شركة. يُفترض أن بعض التكاليف ثابتة في المدى القصير، ولذا تُعتبر "تكاليف ثابتة". وبالتالي، تتحدد تكاليف الإنتاج بالتكاليف المتغيرة. أما في المدى الطويل، فتكون جميع التكاليف متغيرة، مما يتيح مرونة أكبر في تغيير المدخلات لتحديد المستوى الأمثل منها لتحقيق أقصى ربح. [ 29 ]
إدارة الربحية
إدارة الربحية هي فهم العوامل التي تجعل الشركة مربحة، وكيفية تحسين ربحيتها. [ 88 ] وهي تدمج بين التمويل والمبيعات، وتهدف إلى تحسين إيرادات المبيعات والتكلفة الحدية للشركة. وتعتمد إدارة الربحية على التكنولوجيا، إذ يجب على الشركات الاستجابة بسرعة لتغيرات السوق المتسارعة ومعرفة التكلفة الاقتصادية الحقيقية لمنتجاتها وخدماتها. وتحتاج الإدارة إلى تعزيز التعاون بين مختلف أقسام الشركة، كالمبيعات والتسويق والتمويل، لضمان إدراك الفرق لأهمية تنسيق الجهود. ويُعد التخطيط السليم وإدارة الربحية عنصرين أساسيين في الإدارة الناجحة للأعمال. [ 89 ]
إدارة رأس المال
إدارة رأس المال هي تخطيط ومراقبة والتحكم في أصول والتزامات الشركة، لا سيما بهدف الحفاظ على التدفق النقدي اللازم للوفاء بالتزاماتها المالية قصيرة الأجل وطويلة الأجل. تُعدّ الإدارة السليمة لرأس المال أساسيةً للصحة المالية للشركة، فمن خلال تخصيص الموارد بكفاءة عبر إدارة رأس المال، تستطيع الشركات تحسين تدفقاتها النقدية وربحيتها. تشمل إدارة رأس المال تتبع نسب مالية متنوعة داخل الشركة، ومن أهمها: [ 90 ]
يُعد معدل العائد وتكلفة رأس المال (أي سعر الفائدة) من العوامل المهمة في إدارة رأس المال. [ 91 ]
آثار الاقتصاد الكلي والاقتصاد الجزئي
عند اتخاذ القرارات، يُستخدم علم الاقتصاد الإداري لتحليل البيئات الاقتصادية الجزئية والكلية المتعلقة بالمنظمة. يدرس علم الاقتصاد الجزئي تصرفات الشركات الفردية فيما يتعلق بتحقيق أقصى منفعة ، بينما يدرس علم الاقتصاد الكلي تصرفات وسلوك الاقتصاد ككل. [ 5 ] وبذلك، يؤثر كلا فرعي الاقتصاد في تطوير أطر الاقتصاد الإداري.
الاقتصاد الكلي
فيما يتعلق بالاتجاهات الاقتصادية الكلية ، يُعدّ التنبؤ والتحليل في مجالات مثل الإنتاج والبطالة والتضخم والقضايا المجتمعية أمرًا أساسيًا في الاقتصاد الإداري. [ 92 ] وذلك لأن هذه المجالات في الاقتصاد الكلي تُتيح إمكانية الحصول على نظرة شاملة لأوضاع السوق العالمية، وهو أمر بالغ الأهمية للمديرين. [ 93 ] ومن الأمثلة على استخدام مبادئ الاقتصاد الكلي في الاقتصاد الإداري، لجوء المدير إلى توظيف موظفين جدد بدلًا من تدريب الموظفين القدامى في وقت ترتفع فيه معدلات البطالة، نظرًا لوفرة المواهب المتاحة. [ 94 ] كما يؤثر النظام السياسي للدولة (سواء كان استبداديًا أو ديمقراطيًا)، والاستقرار السياسي، والمواقف تجاه القطاع الخاص على نمو المؤسسات وتطورها. [ 95 ] ويتضح ذلك من خلال تأثير السياسات الحكومية المختلفة على جودة الإدارة. [ 94 ] وعلى وجه الخصوص، لوحظ أن السياسات المتعلقة بمنافسة سوق المنتجات تؤثر بشكل كبير على ممارسات الإدارة الجماعية في الدول، إما عن طريق الحد من الشركات ذات الإدارة الضعيفة أو دعمها. [ 94 ] يُعدّ الفهم الواضح للأسواق ذات الصلة وظروفها المختلفة مهمة حيوية للاقتصادي الإداري، إذ حتى مع عدم استقرار السوق وتقلباته، يظل الهدف هو توجيه الشركة نحو تحقيق الأرباح. [ 91 ]
يتضمن الاقتصاد الإداري مكونات من الاقتصاد الجزئي.
يدرس المديرون البيئة الداخلية للمنظمات ويديرونها، ويعملون على تحقيق ربحية المنظمة واستمراريتها على المدى الطويل. ويرتبط هذا الجانب بدراسة الاقتصاد الجزئي. ويتناول الاقتصاد الإداري المشكلات التي تواجهها المنظمات، مثل أهدافها الرئيسية، والطلب على منتجاتها، وقراراتها المتعلقة بالتسعير والإنتاج، والبدائل المتاحة والعروض الترويجية، وإمدادات المدخلات والمواد الخام، والمستهلكين المستهدفين أو المحتملين لمنتجاتها، وما إلى ذلك. [ 3 ]
يرتبط علم الاقتصاد الجزئي ارتباطًا وثيقًا بعلم الاقتصاد الإداري من خلال مجالات مثل: العرض والطلب الاستهلاكي، وتكلفة الفرصة البديلة، وتوليد الإيرادات، وتقليل التكاليف. [ 5 ] يدمج علم الاقتصاد الإداري تطبيقات علم الاقتصاد الجزئي، ويستخدم النظريات والأساليب الاقتصادية في تحليل الأعمال وإدارتها. علاوة على ذلك، يجمع علم الاقتصاد الإداري بين الأدوات والتقنيات الاقتصادية لحل المشكلات الإدارية. [ 96 ]
Microeconomics also gives indication on the most effective allocation of resources the business has available.[97] These microeconomic theories and considerations are used via managerial economics to make decisions regarding the business. By understanding the principles of microeconomics, managers can be well informed to make accurate decisions regarding the firm.[5]
An example of managerial economics using microeconomic principles is the decision of a manager to increase the price of the goods being sold. A manager should evaluate the price elasticity of the product to equate the respective demand of the product after the price change.[5]
Managerial economics in practice
From a management perspective, managerial economics techniques are useful in many areas regarding business decision-making, most commonly including:
- Risk analysis – various models are used to quantify risk and asymmetric information and to employ them in decision rules to manage risk.[98]
- Production analysis – microeconomic techniques are used to analyze[99]production efficiency, optimum factor allocation, costs, economies of scale and to estimate the firm's cost function.
- Pricing analysis – microeconomic techniques are used to analyze various pricing decisions including transfer pricing, joint product pricing, price discrimination, price elasticity estimations, and choosing the optimum pricing method.[100]
- Capital budgeting – investment theory is used to examine a firm's capital purchasing decisions.[101]
See also
Journals
- Computational Economics. Aims and scope.
- Journal of Economics & Management Strategy. Aims and scope.
- Managerial and Decision Economics
References
- ↑
- Jones, Trefor (2004). Business Economics and Managerial Decision Making. Wiley. ISBN 978-0-470-02112-5.
- Wilkinson, Nick (2005). Managerial Economics: A Problem-Solving Approach. Cambridge University Press. ISBN 978-1-139-44358-6.
- Moschandreas, Maria (2000). Business Economics. Business Press. ISBN 978-1-86152-399-0.
- ↑Principles of Managerial Economics. Saylor Foundation. 2016.
- 1 2 3 4 مديرية التعليم عن بعد (بدون تاريخ) مديرية التعليم عن بعد. متاح على الرابط: https://distanceeducationju.in/ (تم الاطلاع عليه بتاريخ: 23 أبريل 2023).
- 1 2 3 بانتون، كارولين. "اقتصاديات الأعمال" . إنفستوبديا . تم الاسترجاع في 21 أبريل 2021 .
- 1 2 3 4 5 "الاقتصاد الإداري والاقتصاد الجزئي" . MSG . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 أبريل 2021 .
- ↑ بيج، ماجستير (2010). الاقتصاد الإداري . دار نشر آن بوكس المحدودة. رقم ISBN 978-93-80156-92-7.
- ↑ باثاك، ريتيش. "ما هو الاقتصاد الإداري؟ التعريف، الأنواع، الطبيعة، المبادئ، والنطاق" . خطوات تحليلية . تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 أبريل 2021 .
- ↑ شابيرو، كارل (1989). " نظرية استراتيجية الأعمال". مجلة راند للاقتصاد . 20 (1): 125-137 . doi : 10.2307/2555656 . JSTOR 2555656. PMID 10296625 .
- ↑ ويبستر، توماس ج. (2003). الاقتصاد الإداري: النظرية والتطبيق . دار نشر إميرالد جروب المحدودة. الصفحات 13-14 . ISBN 978-0-12-740852-1.
- ↑ للاطلاع على مجلة تتناول الموضوع الأخير، انظر الاقتصاد الحسابي ، بما في ذلك رابط الأهداف والنطاق
- ↑ دبليو بي ألين، نظرية الاقتصاد الإداري وتطبيقاته وحالاته، الطبعة السابعة. نورتون.
- ↑ باومول، ويليام ج. (1961). "ما الذي يمكن أن تُسهم به النظرية الاقتصادية في الاقتصاد الإداري؟". المجلة الاقتصادية الأمريكية . 51 (2): 142-146 . JSTOR 1914477 .
- ↑ سامويلسون، ويليام ف.؛ ماركس، ستيفن ج.؛ زاجورسكي، جاي ل. (13 يناير 2021). الاقتصاد الإداري . جون وايلي وأولاده. ISBN 978-1-119-55491-2.
- 1 2 3 جنيزي، أوري؛ ماير، ستيفان؛ ري-بيل، بيدرو (نوفمبر 2011). "متى ولماذا تنجح الحوافز (أو لا تنجح) في تعديل السلوك" . مجلة وجهات النظر الاقتصادية . 25 (4): 191-210 . doi : 10.1257/jep.25.4.191 .
- ↑ NA (2009). "الاقتصاد الإداري"، موسوعة بريتانيكا . مدخل محفوظ على الإنترنت.
- 1 2 3 فرناندو، جيسون. "قانون العرض والطلب" . إنفستوبيديا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 أبريل 2021 .
- 1 2 دورفمان، روبرت. "نظرية الإنتاج" . بريتانيكا . تم الاسترجاع في 22 أبريل 2021 .
- ↑ بوكانان، جيمس م. (1991). "تكلفة الفرصة البديلة". عالم الاقتصاد . ص 520-525 . doi : 10.1007/978-1-349-21315-3_69 . ISBN 978-0-333-55177-6.
- ↑ هندرسون، ديفيد. "تكلفة الفرصة البديلة" . مكتبة الاقتصاد والحرية . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 أبريل 2021 .
- 1 2 3 بانتون، كارولين. "نظرية السعر" . إنفستوبيديا . تم الاسترجاع في 22 أبريل 2021 .
- 1 2 براغ، ستيفن. "قرارات الاستثمار الرأسمالي" . أدوات المحاسبة . تم الاسترجاع في 22 أبريل 2021 .
- ↑ "أهم 14 إسهامًا لألفريد مارشال في علم الاقتصاد" . مناقشة اقتصادية . 23 مايو 2016. تاريخ الاطلاع: 22 مارس 2022 .
- 1 2 هول، ماري. "مرونة الطلب مقابل عدم مرونته: ما الفرق؟" . إنفستوبيديا . تم الاسترجاع في 22 أبريل 2021 .
- 1 2 غراهام، روبرت. "كيفية حساب مرونة الطلب السعرية باستخدام حساب التفاضل والتكامل" . Dummies . تم الاسترجاع في 22 أبريل 2021 .
- ↑ "الإيراد الحدي والتكلفة الحدية" . الاقتصاد . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 أبريل 2021 .
- ↑ "تقنيات التحسين" (ملف PDF) . فصل إلكتروني . مؤرشف من النسخة الأصلية (ملف PDF) بتاريخ 2004-07-02 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 أبريل 2021 .
- ↑ "تقنيات التحسين" (ملف PDF) . فصل من الإنترنت . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 أبريل 2021 .
- ↑ دوتا، نيكيتا (15 أبريل 2015). "دوال التحسين (6 دوال مع رسم بياني)" . مناقشة اقتصادية . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 أبريل 2021 .
- 1 2 3 4 ويلكنسون، نيك (2005). "استراتيجية التسعير". الاقتصاد الإداري . ص 382-429 . doi : 10.1017/CBO9780511810534.016 . ISBN 978-0-521-81993-0.
- ↑ "مفهوم الاقتصاد الإداري" . relivingmbadays . 6 نوفمبر 2012. تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 أبريل 2021 .
- 1 2 3 "سبع خطوات لعملية اتخاذ القرار" . لوسيدشارت . 7 ديسمبر 2017. تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 أبريل 2021 .
- 1 2 3 4 "دور الاقتصاد الإداري في صنع القرار" . THEINTACTONE . 13 أكتوبر 2019. تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 أبريل 2021 .
- ↑ ديفيس، مارك. "تحديد وإدارة مخاطر الأعمال" . إنفستوبيديا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 أبريل 2021 .
- ↑ مافريك، جيه بي. "كيف يُستخدم تحليل الحساسية؟" . إنفستوبيديا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 أبريل 2021 .
- ↑ ريكي، دبليو. دنكان (مارس 1980). "التسعير: اتخاذ قرارات مربحة، كينت ب. مونرو، التسعير: اتخاذ قرارات مربحة، ماكجرو هيل، نيويورك، 1979. ص. xv+286. 8.50 جنيه إسترليني". اقتصاديات الإدارة واتخاذ القرارات . 1 (1): 46-47 . doi : 10.1002/mde.4090010110 .
- ↑ فورنييه، سوزان (مارس 1998). "المستهلكون وعلاماتهم التجارية: تطوير نظرية العلاقات في بحوث المستهلك". مجلة بحوث المستهلك . 24 (4): 343-353 . doi : 10.1086/209515 .
- ↑ روسيتسكي، ألكسندر (أغسطس 2014). "التسعير بالحدس: الخيارات الإدارية في ظل معلومات محدودة". مجلة بحوث الأعمال . 67 (8): 1733-1743 . doi : 10.1016/j.jbusres.2014.02.020 .
- ↑ كاتسيكوبولوس، كونستانتينوس ف. (مارس 2011). "الأساليب النفسية للاستدلال: التعريف، والأداء، والنظرية والتطبيق الناشئين". تحليل القرار . 8 (1): 10-29 . doi : 10.1287/deca.1100.0191 .
- ↑Gigerenzer, Gerd; Brighton, Henry (2011). "Homo heuristicus: Why Biased Minds Make Better Inferences". Heuristics. pp. 2–26. doi:10.1093/acprof:oso/9780199744282.003.0001. hdl:11858/00-001M-0000-0024-F678-0. ISBN 978-0-19-974428-2.
- ↑Nagle, Thomas (1984). "Economic Foundations for Pricing". The Journal of Business. 57 (1): S3–S26. doi:10.1086/296232. JSTOR 2352919.
- ↑Robinson, Joan (2002). The economics of imperfect competition. Palgrave. ISBN 0-333-98676-8. OCLC 50433585.
- 12Varian, Hal R. (1989). "Price discrimination". Handbook of Industrial Organization Volume 1. Vol. 1. pp. 597–654. doi:10.1016/s1573-448x(89)01013-7. ISBN 978-0-444-70434-4.
- ↑"3 Degrees of Price Discrimination". Investopedia. Retrieved 2023-04-06.
- ↑Stole, Lars A. (2007). "Price Discrimination and Competition". Handbook of Industrial Organization Volume 3. Vol. 3. pp. 2221–2299. doi:10.1016/S1573-448X(06)03034-2. ISBN 978-0-444-82435-6.
- ↑BehavioralEconomics.com. "Pain of paying". BehavioralEconomics.com | The BE Hub. Retrieved 2023-04-20.
- ↑Klemperer, Paul (1995). "Competition when Consumers have Switching Costs: An Overview with Applications to Industrial Organization, Macroeconomics, and International Trade". The Review of Economic Studies. 62 (4): 515–539. doi:10.2307/2298075. JSTOR 2298075.
- ↑Karle, Heiko; Schumacher, Heiner; Vølund, Rune (March 2023). "Consumer loss aversion and scale-dependent psychological switching costs". Games and Economic Behavior. 138: 214–237. doi:10.1016/j.geb.2023.01.001.
- 12Oh, Haemoon; Pizam, Abraham (2008). Handbook of Hospitality Marketing Management. Elsevier. ISBN 978-0-08-045080-3.
- 1 2 أوزغورين، إرجين؛ غوني، تانر (2012). "تأثير التفاخر في استهلاك السلع الفاخرة" . بروسيديا - العلوم الاجتماعية والسلوكية . 62 : 628-637 . doi : 10.1016/j.sbspro.2012.09.105 .
- ↑ جاكوبي، جاكوب (أكتوبر 1975). "علم نفس المستهلك كمجال عمل نفسي اجتماعي". عالم النفس الأمريكي . 30 (10): 977-987 . doi : 10.1037/0003-066x.30.10.977 .
- ↑ بكير، إنصاف؛ دوس، فاتن (يوليو 2020). "التحيز نحو الوضع الراهن والموقف تجاه المخاطرة: دراسة تجريبية". اقتصاديات الإدارة واتخاذ القرارات . 41 (5): 827-838 . doi : 10.1002/mde.3140 .
- 1 2 جاكوبي، جاكوب (5 يناير 2000). "هل من المنطقي افتراض عقلانية المستهلك؟ بعض وجهات النظر النفسية للمستهلك حول نظرية الاختيار العقلاني" . مجلة روجر ويليامز الجامعية للقانون . 6 (1). SSRN 239538 .
- 1 2 حجاج، كريم؛ بوب، ديفين ج؛ براينت-ليز، كينزي ب؛ بوس، مارتن و (أكتوبر 2019). "تحيز الإسناد في اختيار المستهلك". مجلة الدراسات الاقتصادية . 86 (5): 2136-2183 . doi : 10.1093/restud/rdy054 .(تم سحبها، انظر doi : 10.1093/restud/rdy057 )
- ↑ لوينشتاين، ج.؛ أودونوغ، ت.؛ رابين، م. (نوفمبر 2003). "انحياز الإسقاط في التنبؤ بالمنفعة المستقبلية" . المجلة الفصلية للاقتصاد . 118 (4): 1209-1248 . doi : 10.1162/003355303322552784 .
- ↑ ثالر، ريتشارد هـ.؛ بينارتزي، شلومو (فبراير 2004). "ادخر أكثر غدًا™: استخدام الاقتصاد السلوكي لزيادة مدخرات الموظفين". مجلة الاقتصاد السياسي . 112 (ملحق 1): ص 164-187. doi : 10.1086/380085 .
- ↑ علي القضاة، محمد (17 يونيو 2018). "أثر مبادرات ريادة الأعمال في تعزيز الإبداع والابتكار" . المجلة الدولية للأعمال والإدارة . 13 (7): 157. doi : 10.5539/ijbm.v13n7p157 . S2CID 242086961 .
- ↑ "قائمة التحيزات المعرفية والاستدلالات" . مختبر القرار . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2023-04-06 .
- ↑ أورفانيدس، أثاناسيوس (2015). "الخوف من الانطلاق: عدم اليقين والقواعد والتقدير في تطبيع السياسة النقدية" . مراجعة . 97 (3). doi : 10.20955/r.97.173-96 .
- ↑ بالنتين، أندرو؛ ماكنزي، نورا؛ ويسوكي، ألين؛ كيبنر، كارل (31 ديسمبر 1969). "دور الحوافز النقدية وغير النقدية في مكان العمل وتأثير المرحلة الوظيفية عليها" . EDIS . 2003 (8). doi : 10.32473/edis-hr016-2003 . ISSN 2576-0009 .
- ↑ كيشور، سونيل؛ راو، راغوناث سينغ؛ ناراسيمهان، أوم؛ جون، جورج (يونيو 2013). "المكافآت مقابل العمولات: دراسة ميدانية". مجلة أبحاث التسويق . 50 (3): 317-333 . doi : 10.1509/jmr.11.0485 . S2CID 167436619 .
- ^ فراي، برونو س. (1997). "8. Lokal unerwünschte Projekte (Mit FELIX OBERHOLZER-GEE)". السوق والتحفيز . الصفحات من 66 إلى 74. دوى : 10.15358/9783800650620-66 . رقم ISBN 978-3-8006-5062-0.
- ↑ جنيزي، أوري؛ روستيشيني، ألدو (2004). "الحوافز والعقاب والسلوك". التطورات في الاقتصاد السلوكي . مطبعة جامعة برينستون. ص 572-589 . doi : 10.2307/j.ctvcm4j8j.26 . ISBN 978-0-691-11681-5JSTOR j.ctvcm4j8j.26
- ↑ أريلي، دان؛ غنيزي، أوري؛ لوينشتاين، جورج؛ مازار، نينا (أبريل 2009). "مخاطر كبيرة وأخطاء جسيمة" (ملف PDF) . مراجعة الدراسات الاقتصادية . 76 (2): 451-469 . doi : 10.1111/j.1467-937X.2009.00534.x . hdl : 10419/55603 .
- 1 2 بريزا، إميلي؛ كور، سوبريت؛ شامداساني، يوجيتا (2016). الآثار المعنوية لعدم المساواة في الأجور (تقرير). doi : 10.3386/w22491 .
- ↑ فانغ، هانمينغ؛ موسكاريني، جوزيبي (مايو 2005). "مخاطر الروح المعنوية". مجلة الاقتصاد النقدي . 52 (4): 749-777 . doi : 10.1016/j.jmoneco.2005.02.001 . S2CID 17801049 .
- ↑ لازير، إدوارد ب.؛ شو، كاثرين ل. (2007). "اقتصاديات شؤون الموظفين: نظرة الاقتصاديين إلى الموارد البشرية" (ملف PDF) . مجلة وجهات النظر الاقتصادية . 21 (4): 91-114 . doi : 10.1257/jep.21.4.91 . JSTOR 30033753 .
- ↑ شيريميتا، رومان م. (2016-10-01). "إيجابيات وسلبيات بطولات مكان العمل" . عالم العمل التابع لمعهد IZA . doi : 10.15185/izawol.302 . hdl : 10419/148527 .
- ↑ نيدرلي، م.؛ فيسترلوند، ل. (أغسطس 2007). "هل تتجنب النساء المنافسة؟ هل يتنافس الرجال أكثر من اللازم؟" (ملف PDF) . المجلة الفصلية للاقتصاد . 122 (3): 1067-1101 . doi : 10.1162/qjec.122.3.1067 .
- ↑ جنيزي، يو.؛ نيدرلي، إم.؛ روستيشيني، إيه. (أغسطس 2003). "الأداء في البيئات التنافسية: الفروق بين الجنسين". المجلة الفصلية للاقتصاد . 118 (3): 1049-1074 . doi : 10.1162/00335530360698496 .
- ↑ بورغانس، ليكس؛ غولستين، بارت إتش إتش؛ هيكمان، جيمس جيه؛ ميجرز، هوب (أبريل 2009). "الفروق بين الجنسين في النفور من المخاطرة والنفور من الغموض" (ملف PDF) . مجلة الرابطة الاقتصادية الأوروبية . 7 ( 2-3 ): 649-658 . doi : 10.1162/JEEA.2009.7.2-3.649 .
- ↑ شارنيس، غاري؛ جنيزي، أوري (يونيو 2012). "أدلة قوية على وجود اختلافات بين الجنسين في المخاطرة". مجلة السلوك الاقتصادي والتنظيم . 83 (1): 50-58 . doi : 10.1016/j.jebo.2011.06.007 .
- ↑ فان فيلدهويزن، رويل (11 أغسطس 2022). "الفروق بين الجنسين في اختيارات البطولات: تفضيلات المخاطرة، أم الثقة المفرطة، أم التنافسية؟". مجلة الرابطة الاقتصادية الأوروبية . 20 (4): 1595-1618 . doi : 10.1093/jeea/jvac031 . hdl : 10419/261094 .
- ↑ هيذرينغتون، لوري؛ بيرنز، أندريا ب.؛ غوستافسون، تيموثي ب. (1998). "عندما يتعثر الآخر: النوع الاجتماعي وتقديم الذات للآخرين الضعفاء". أدوار الجنس . 38 (11/12): 889-913 . doi : 10.1023/A:1018866307680 . S2CID 92980904 .
- ↑ باولز، هانا رايلي؛ بابكوك، ليندا؛ لاي، لي (مايو 2007). "الحوافز الاجتماعية للاختلافات بين الجنسين في الميل إلى بدء المفاوضات: أحيانًا يكون السؤال مؤلمًا". السلوك التنظيمي وعمليات اتخاذ القرار البشري . 103 (1): 84-103 . doi : 10.1016/j.obhdp.2006.09.001 . S2CID 18202551 .
- ↑ ليفاشينا، جوليا؛ هارتويل، كريستوفر جيه؛ مورجيسون، فريدريك بي؛ كامبيون، مايكل إيه (مارس 2014). "المقابلة الوظيفية المنظمة: مراجعة سردية وكمية للأدبيات البحثية". علم نفس الأفراد . 67 (1): 241-293 . doi : 10.1111/peps.12052 .
- ↑ بارو، روبن (2012). أفلاطون والتعليم (RLE Edu K) . doi : 10.4324/9780203140000 . ISBN 978-1-136-49475-8.
- ↑ براندنبورغر، آدم (23 أبريل 2021). "دور افتراضات المعرفة المشتركة في نظرية الألعاب" (PDF) .
- 1 2 روس، دون (2021)، "نظرية الألعاب" ، في زالتا، إدوارد ن. (محرر)، موسوعة ستانفورد للفلسفة ( طبعة خريف 2021)، مختبر أبحاث الميتافيزيقا، جامعة ستانفورد ، تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 أبريل 2023
- ^ فودنبرج، درو. تيرول، جان (1991). نظرية اللعبة . مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. رقم ISBN 978-0-262-06141-4.
- ↑ فان دام، إي. (2001). "نظرية الألعاب: الألعاب غير التعاونية" . الموسوعة الدولية للعلوم الاجتماعية والسلوكية . ص 5873-5880 . doi : 10.1016/B0-08-043076-7/02230-0 . ISBN 978-0-08-043076-8.
- ↑ "الاستراتيجية المهيمنة" . معهد تمويل الشركات . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23-04-2023 .
- 1 2 "شرح استراتيجية السيطرة في نظرية الألعاب | Built In" . builtin.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23-04-2023 .
- ↑ كينغستون، مايكل (4 نوفمبر 2022). "شرح استراتيجية السيطرة في نظرية الألعاب" . تم الاسترجاع في 23 أبريل 2023 .
- ↑ صن، تشيا-هونغ (أبريل 2020). "الاختيار المتزامن والمتسلسل في لعبة متناظرة بين لاعبين مع عوائد على شكل وادٍ". المجلة الاقتصادية اليابانية . 71 (2): 191-219 . doi : 10.1007/s42973-019-00011-0 . S2CID 220505322 .
- 1 2 3 ماكجويجان، جيمس ر.؛ موير، ر. تشارلز؛ هاريس، فريدريك هـ. دي بي (2016). الاقتصاد الإداري: التطبيقات والاستراتيجيات والتكتيكات . سينجايج ليرنينج. ISBN 978-1-305-50638-1.
- ↑ "التنبؤ بالطلب: دليل صناعي" . مؤرشف من الأصل بتاريخ 27-09-2020 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 03-05-2022 .
- ↑ "تكاليف الإنتاج" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2022-05-03 .
- ↑ "إدارة التكاليف والربحية | ديلويت سويسرا | الخدمات المالية | الخدمات المصرفية | الخدمات" . ديلويت . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2022-05-02 .
- ↑ "إدارة الربحية" . مؤرشف من الأصل بتاريخ 22-05-2022 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 03-05-2022 .
- ↑ "إدارة رأس المال العامل" . إنفستوبيديا . تم الاسترجاع في 2022-05-03 .
- 1 2 "نطاق الاقتصاد الإداري" . مناقشة اقتصادية . 2015-05-08 . تم الاسترجاع في 2022-03-22 .
- ↑ هول، ماري. "شرح العالم من خلال التحليل الاقتصادي الكلي" . إنفستوبيديا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 أبريل 2021 .
- ↑ جونستون، كيفن. "آثار الاقتصاد الكلي والجزئي في صنع القرار" . كرون . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 أبريل 2021 .
- 1 2 3 بلوم، نيكولاس؛ فان رينين (2010). "لماذا تختلف الممارسات الإدارية بين الشركات والدول؟" . مجلة وجهات النظر الاقتصادية . 24 : 203-224 . doi : 10.1257/jep.24.1.203 .
- ↑ بوندارينكو، بيتر. "الاقتصاد الكلي" . بريتانيكا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 أبريل 2021 .
- ↑ مه. فخرروزي، أوزي؛ بورناما بوترا، بوترا؛ تيريس سودرارتونو، سودرارتونو؛ إيكا هندراياني، هندراياني؛ ليسوانتو، ليسوانتو (5 يونيو 2021). "الاقتصاد الإداري في اتخاذ القرارات الإدارية" . المجلة التركية الإلكترونية للاستقصاء النوعي . 12 .
- ↑ "الاقتصاد الجزئي" . معهد تمويل الشركات . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 أبريل 2021 .
- ↑ غرينبيرغ، مايكل ر.؛ أنتوني، لويس. "مقدمة للعدد الخاص: اقتصاديات تحليل المخاطر" .
- ^ كورز، هاينز د. سلفادوري ، نيري (يونيو 2000). “نظرية الإنتاج: مقدمة”. المجلة الاقتصادية الهندية . 47 (4): 15-29 . دوى : 10.1177/0019466220000402 .
- ↑ "تحليلات التسعير: دليل الثلاث دقائق" (ملف PDF) . ديلويت . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 18 أبريل 2016. تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 أبريل 2021 .
- ↑ كينتون، ويل. "الميزانية الرأسمالية" . إنفستوبيديا . تم الاسترجاع في 22 أبريل 2021 .
للمزيد من القراءة
- مانكيو، ن. غريغوري (فبراير 1990). دورة تنشيطية سريعة في الاقتصاد الكلي . كامبريدج، ماساتشوستس. doi : 10.3386/w3256 . S2CID 56101250 .
{{cite book}}: CS1 maint: موقع الناشر مفقود ( رابط ) - مانكيو. (2021). الاقتصاد الكلي (الطبعة الحادية عشرة). دار نشر وورث.
- بيرلوف، جيفري م. (2018). الاقتصاد الجزئي . بيرسون. ISBN 978-1-292-21562-4.
- إيستين، آر في، دكتوراه، وأربوغاست، جي إل، محلل مالي معتمد. تحليل العرض والطلب: مقدمة. جامعة جنوب كاليفورنيا. https://www.cfainstitute.org/-/media/documents/support/programs/cfa/prerequisite-economics-material-demand-and-supply-analysis-intro.pdf
- ويلان، ج. ومسفر، ك. (1996). العرض والطلب الاقتصادي. معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. https://ocw.mit.edu/courses/15-988-system-dynamics-self-study-fall-1998-spring-1999/c0478ac5a8d6aa657cd82812fb91ce75_economics.pdf
- ليفين، ج. وميلغروم، ب. (2004). نظرية الإنتاج. جامعة ستانفورد. https://web.stanford.edu/~jdlevin/Econ%20202/Producer%20Theory.pdf
- ماكنزي (بدون تاريخ). مرونة الطلب السعرية. بينغهامتون . https://www2.math.binghamton.edu/lib/exe/fetch.php/people/mckenzie/revised_price_elasticity_of_demand.pdf
- مانكي، ج. مبادئ الاقتصاد الجزئي. الطبعة الثانية . http://www.mim.ac.mw/books/Mankiw%27s%20Principles%20of%20Microeconomics%202nd%20ed.pdf
- بوركي، إم إل ( 2008). مقدمة موجزة في التحليل الهامشي لدورة مبادئ الاقتصاد الجزئي. أرشيف ميونخ الشخصي للاقتصاد. https://mpra.ub.uni-muenchen.de/36230/1/MPRA_paper_36230.pdf
- غوجاراتي ، دي إن (2003). أساسيات الاقتصاد القياسي. الطبعة الرابعة. ماكجرو هيل للتعليم العالي. http://www.uop.edu.pk/ocontents/gujarati_book.pdf
- آلان هيوز (1987). "الرأسمالية الإدارية"، قاموس بالغراف الجديد للاقتصاد ، المجلد 3، الصفحات 293-296.
- إدوارد لازير (2008). "اقتصاديات شؤون الموظفين"، قاموس بالغراف الجديد للاقتصاد . الطبعة الثانية. ملخص.
- كيث ويجيلت (2006). الاقتصاد الإداري
- إلمر جي. وينز: الشركة المساهمة العامة ذات الحوافز الإدارية
- خان أحسن (2023). "الاقتصاد الإداري والتحليل الاقتصادي"، الطبعة الرابعة، منشورات باك للتعليم، لاهور، باكستان.
- آريا سري."الاقتصاد الإداري" :MEFA. (2015).
- https://web.archive.org/web/20111112021324/http://www.edushareonline.in/Management/eco%20new.pdf
- http://www.swlearning.com/economics/hirschey/managerial_econ/chap01.pdf
- إدارة
- اقتصاديات الأعمال
