وكيل البرمجيات

جميع العوامل هي برامج، ولكن ليست كل البرامج عوامل. قد يساعد مقارنة المصطلح بالمفاهيم ذات الصلة في توضيح معناه. يناقش فرانكلين وغرايسر (1997) ^{[ 4 ]} أربعة مفاهيم أساسية تميز العوامل عن البرامج العشوائية: التفاعل مع البيئة، والاستقلالية، والتوجه نحو الهدف، والمثابرة .

• تتمتع العوامل باستقلالية أكبر من الأشياء .
• يتمتع الفاعلون بسلوك مرن: تفاعلي ، استباقي ، اجتماعي.
• يمتلك العملاء خيطاً واحداً على الأقل من خيوط التحكم، ولكن قد يكون لديهم أكثر من ذلك. ^{[ 5 ]}

• لا ترتبط الأنظمة الخبيرة ببيئتها.
• لم يتم تصميم الأنظمة الخبيرة للسلوك التفاعلي والاستباقي.
• لا تأخذ الأنظمة الخبيرة في الاعتبار القدرة الاجتماعية. ^{[ 5 ]}

• لا تقتصر العوامل الذكية (المعروفة أيضًا باسم العوامل العقلانية ) على برامج الكمبيوتر فحسب: بل قد تكون أيضًا آلات أو بشرًا أو مجتمعات من البشر (مثل الشركات ) أو أي شيء قادر على السلوك الموجه نحو تحقيق هدف.

يميل الناس إلى أداء المهام السهلة لما توفره من شعور بالنجاح، إلا إذا أثر تكرار هذه المهام البسيطة سلبًا على الإنتاجية الإجمالية. وبشكل عام، يُسهم استخدام برامج الوكلاء لأداء المهام الإدارية في زيادة الرضا الوظيفي بشكل ملحوظ، إذ لا يُرضي الموظف إدارة عمله بنفسه. ويُتيح الجهد المُوفّر مزيدًا من الانخراط في المهام الجوهرية للعمل الفردي. لذا، قد تُوفّر برامج الوكلاء الأساس لتنفيذ العمل المُدار ذاتيًا، بعيدًا عن القيود والتدخلات الهرمية. ^{[ 7 ]} ويمكن ضمان هذه الظروف من خلال استخدام برامج الوكلاء للحصول على الدعم الرسمي المطلوب.

تشمل الآثار الثقافية لتطبيق برامج الوكلاء الإلكترونيين زعزعة الثقة، وتراجع المهارات، وانتهاك الخصوصية، والعزلة الاجتماعية. قد لا يشعر بعض المستخدمين بالراحة التامة عند تفويض مهام مهمة لتطبيقات البرمجيات. أما أولئك الذين يعتمدون كليًا على الوكلاء الأذكياء، فقد يفقدون مهارات مهمة، مثل مهارات معرفة المعلومات. ولكي يتصرف الوكيل الإلكتروني نيابةً عن المستخدم، يحتاج إلى فهم كامل لملف تعريف المستخدم، بما في ذلك تفضيلاته الشخصية. وهذا بدوره قد يؤدي إلى مشكلات غير متوقعة تتعلق بالخصوصية. عندما يبدأ المستخدمون بالاعتماد بشكل أكبر على برامجهم، خاصةً في أنشطة التواصل، قد يفقدون التواصل مع المستخدمين الآخرين، وينظرون إلى العالم من منظور هذه البرامج. هذه هي العواقب التي يجب على الباحثين والمستخدمين مراعاتها عند التعامل مع تقنيات الوكلاء الأذكياء. ^{[ 8 ]}

يمكن تتبع مفهوم الوكيل إلى نموذج الممثل لهيويت (هيويت، 1977) - "كائن مكتفٍ ذاتيًا، تفاعلي، وينفذ بشكل متزامن، ويمتلك حالة داخلية وقدرة على الاتصال".

من الناحية الأكاديمية، تُعد أنظمة الوكلاء البرمجية تطوراً مباشراً لأنظمة الوكلاء المتعددين (MAS). وقد تطورت أنظمة الوكلاء المتعددين من الذكاء الاصطناعي الموزع (DAI) وحل المشكلات الموزع (DPS) والذكاء الاصطناعي المتوازي (PAI)، وبالتالي ورثت جميع الخصائص (الجيدة والسيئة) من الذكاء الاصطناعي الموزع والذكاء الاصطناعي .

قدّم فيديو " مستكشف المعرفة " لجون سكولي عام 1987 صورةً للعلاقة بين المستخدمين النهائيين والوكلاء. وباعتباره نموذجًا مثاليًا في البداية، شهد هذا المجال سلسلة من التطبيقات غير الناجحة التي اعتمدت على منهجية من أعلى إلى أسفل، بدلًا من اتباع نهج تدريجي من أسفل إلى أعلى. أما الآن (منذ عام 1990)، فقد اتسع نطاق أنواع الوكلاء ليشمل: شبكة الويب العالمية، ومحركات البحث، وغيرها.

يتنقل وكلاء الشراء ^{[ 9 ]} عبر شبكة (مثل الإنترنت) لاسترجاع معلومات حول السلع والخدمات. يعمل هؤلاء الوكلاء، المعروفون أيضًا باسم "روبوتات التسوق"، بكفاءة عالية مع المنتجات الأساسية مثل الأقراص المدمجة والكتب والمكونات الإلكترونية وغيرها من المنتجات ذات المقاس الواحد. عادةً ما يتم تحسين وكلاء الشراء لتمكين خدمات الدفع الرقمي المستخدمة في التجارة الإلكترونية والشركات التقليدية. ^{[ 10 ]}

وكلاء المستخدم، أو الوكلاء الشخصيون، هم وكلاء أذكياء يتخذون إجراءات نيابةً عنك. وتندرج ضمن هذه الفئة الوكلاء الأذكياء الذين يؤدون حاليًا، أو سيؤدون قريبًا، المهام التالية:

• تحقق من بريدك الإلكتروني، ورتبه وفقًا لترتيب تفضيلات المستخدم، وقم بتنبيهك عند وصول رسائل البريد الإلكتروني المهمة.
• العب ألعاب الكمبيوتر كمنافسك أو قم بدوريات في مناطق اللعبة نيابة عنك.
• نقوم بتجميع تقارير إخبارية مخصصة لك. تتوفر عدة نسخ منها، بما في ذلك CNN.
• ابحث عن معلومات تناسبك حول الموضوع الذي تختاره.
• يقوم النظام بتعبئة النماذج على الإنترنت تلقائيًا نيابةً عنك، مع تخزين معلوماتك للرجوع إليها مستقبلاً.
• قم بمسح صفحات الويب بحثًا عن النصوص التي تشكل الجزء "المهم" من المعلومات الموجودة فيها، وقم بتظليلها.
• سنناقش معك مواضيع تتراوح بين أعمق مخاوفك والرياضة
• تسهيل مهام البحث عن وظائف عبر الإنترنت من خلال مسح مواقع التوظيف المعروفة وإرسال السيرة الذاتية إلى الفرص التي تلبي المعايير المطلوبة
• مزامنة الملفات الشخصية عبر الشبكات الاجتماعية غير المتجانسة

تُستخدم أجهزة المراقبة والرصد لمراقبة المعدات، وخاصة أنظمة الحاسوب، وتقديم تقارير عنها. وقد تتولى هذه الأجهزة تتبع مستويات مخزون الشركة، ومراقبة أسعار المنافسين وإبلاغ الشركة بها، ومراقبة التلاعب بالأسهم من خلال التداول بناءً على معلومات داخلية والشائعات، وما إلى ذلك.

على سبيل المثال، يمتلك مختبر الدفع النفاث التابع لوكالة ناسا نظامًا آليًا يراقب المخزون والتخطيط وجدولة طلبات المعدات لخفض التكاليف، ويدير مرافق تخزين المواد الغذائية. وعادةً ما تراقب هذه الأنظمة شبكات حاسوبية معقدة قادرة على تتبع إعدادات كل جهاز حاسوب متصل بالشبكة.

تُعدّ منظمات العملاء المستخدمة لأتمتة عملية اتخاذ القرار أثناء العمليات التكتيكية حالة خاصة من حالات عملاء المراقبة والرصد . يراقب هؤلاء العملاء حالة الأصول (الذخيرة، والأسلحة المتاحة، ومنصات النقل، وما إلى ذلك) ويتلقون الأهداف من عملاء أعلى رتبة. ثم يسعى العملاء لتحقيق هذه الأهداف باستخدام الأصول المتاحة، مع تقليل استهلاك الأصول إلى أدنى حد ممكن وزيادة فرص تحقيق الأهداف إلى أقصى حد.

يستخدم هذا النظام تقنية المعلومات لاكتشاف الاتجاهات والأنماط في كم هائل من المعلومات من مصادر متعددة. ويمكن للمستخدم فرز هذه المعلومات للعثور على ما يبحث عنه.

يعمل برنامج استخراج البيانات في مستودع البيانات لاكتشاف المعلومات. يجمع "مستودع البيانات" المعلومات من مصادر متعددة. "استخراج البيانات" هو عملية البحث في مستودع البيانات للعثور على معلومات يمكن استخدامها لاتخاذ إجراءات، مثل طرق زيادة المبيعات أو الحفاظ على العملاء الذين يفكرون في التخلي عن الخدمة.

يُعدّ "التصنيف" أحد أكثر أنواع استخراج البيانات شيوعًا، حيث يكتشف أنماطًا في المعلومات ويصنفها إلى فئات مختلفة. كما يمكن لبرامج استخراج البيانات رصد التحولات الكبيرة في الاتجاهات أو المؤشرات الرئيسية، واكتشاف وجود معلومات جديدة وتنبيهك إليها. على سبيل المثال، قد يرصد البرنامج تراجعًا في قطاع البناء في اقتصاد ما؛ وبناءً على هذه المعلومات، ستتمكن شركات البناء من اتخاذ قرارات مدروسة بشأن توظيف/فصل الموظفين أو شراء/استئجار المعدات بما يتناسب مع احتياجاتها.

تتضمن بعض الأمثلة الأخرى على البرامج الذكية الحالية بعض مرشحات البريد العشوائي ، وبرامج الروبوت الخاصة بالألعاب ، وأدوات مراقبة الخوادم. كما تُعتبر برامج فهرسة محركات البحث من البرامج الذكية.

• وكيل المستخدم - لتصفح شبكة الويب العالمية
• وكيل المشتري ^{[ 11 ]} - اعتبارًا من عام 2025، تُمكّن وكلاء الذكاء الاصطناعي المتقدمة التجارة الوكيلة، حيث تتعامل بشكل مستقل مع اكتشاف المنتجات ومقارنة الأسعار والمعاملات في منصات مثل تكاملات OpenAI ^{[ 12 ]} .
• وكيل نقل البريد - يُستخدم لخدمة البريد الإلكتروني، مثل مايكروسوفت أوتلوك . لماذا؟ لأنه يتواصل مع خادم بريد POP3، دون أن يحتاج المستخدمون إلى فهم بروتوكولات أوامر POP3 . بل ويحتوي على مجموعات قواعد تُصفّي البريد تلقائيًا، مما يُجنّب المستخدم عناء القيام بذلك بنفسه.
• وكيل SNMP
• في خوادم الشبكات التي تعمل بنظام يونكس، يُعدّ httpd برنامجًا خفيًا لبروتوكول HTTP يُنفّذ بروتوكول نقل النص التشعبي في جذر شبكة الويب العالمية.
• وكلاء الإدارة المستخدمة لإدارة أجهزة الاتصالات
• محاكاة الحشود لأغراض التخطيط الأمني ​​أو الرسومات الحاسوبية ثلاثية الأبعاد ،
• وكيل الإشارة اللاسلكية هو كيان بسيط يستضيف عملية واحدة لتنفيذ القفل اللاسلكي أو المقود الإلكتروني بالتزامن مع وكلاء برامج أكثر تعقيدًا يتم استضافتهم على سبيل المثال على أجهزة الاستقبال اللاسلكية.
• استخدام العوامل المستقلة (المجهزة عمداً بالضوضاء) لتحسين التنسيق في المجموعات عبر الإنترنت. ^{[ 13 ]}

أصبحت برامج الروبوت ذات أهمية متزايدة في هندسة البرمجيات. ^{[ 14 ]}

تُستخدم البرامج الوسيطة أيضًا في تطبيقات أمن البرمجيات لاعتراض أنواع مختلفة من المحتوى وفحصها والتعامل معها. ومن الأمثلة على ذلك:

• تقوم وكلاء منع فقدان البيانات (DLP) ^{[ 15 ]} بفحص عمليات المستخدم على جهاز كمبيوتر أو شبكة، ومقارنتها بالسياسات التي تحدد الإجراءات المسموح بها، واتخاذ الإجراء المناسب (مثل السماح، أو التنبيه، أو الحظر). ويمكن استخدام وكلاء DLP الأكثر شمولاً لأداء وظائف الاستجابة لنقاط النهاية (EDR).
• وكلاء الكشف والاستجابة لنقاط النهاية (EDR) - يراقبون جميع الأنشطة على جهاز كمبيوتر نقطة النهاية من أجل الكشف عن الأنشطة الضارة والاستجابة لها
• وكلاء وسيط أمان الوصول إلى السحابة (CASB) - على غرار وكلاء منع فقدان البيانات (DLP)، ولكنهم يفحصون حركة البيانات المتجهة إلى تطبيقات السحابة.

• لغة ترميز وكلاء داربا ( DAML )
• 3APL (لغة برمجة الوكلاء المستقلين الاصطناعيين)
• لغة برمجة وكيل GOAL
• بنية الوكيل المفتوح (OAA)
• لغة الأنطولوجيا على الويب (OWL)
• البرامج الخفية فيالأنظمة الشبيهة بنظام يونكس .
• نموذج وكيل جافا (JAT)
• إطار عمل تطوير وكيل جافا (JADE)
• إطار عمل جافا للوكلاء الأذكياء والمتنقلين (JAFIMA)
• لغة برمجة وكلاء SARL (يمكن القول إنها نموذج موجه نحو الممثل وليس الوكيل)