روبوت الدردشة

برنامج الدردشة الآلي (المعروف سابقًا باسم chatterbot ) ^{[ 1 ]} هو تطبيق برمجي أو واجهة ويب مصممة للتواصل عبر النصوص أو الصوت. ^{[ 2 ]}^{[ 3 ]}^{[ 4 ]} عادةً ما تكون برامج الدردشة الآلية الحديثة متصلة بالإنترنت وتستخدم أنظمة ذكاء اصطناعي توليدية قادرة على إجراء محادثة مع المستخدم بلغة طبيعية ومحاكاة سلوك الإنسان كشريك في المحادثة. غالبًا ما تستخدم هذه البرامج تقنيات التعلم العميق ومعالجة اللغة الطبيعية . وقد وُجدت برامج دردشة آلية أبسط منذ عقود.

اكتسبت روبوتات المحادثة شعبيةً واسعةً خلال طفرة الذكاء الاصطناعي في العقد الثالث من القرن الحادي والعشرين، مع إطلاق روبوتات محادثة تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي مثل ChatGPT و Gemini و Claude و Grok . وتستخدم هذه الروبوتات عادةً نماذج لغوية كبيرة مُحسَّنة لإنشاء النصوص.

يُعد مجال خدمة العملاء والدعم أحد المجالات الرئيسية التي استُخدمت فيها روبوتات الدردشة منذ فترة طويلة ، وذلك باستخدام أنواع مختلفة من المساعدين الافتراضيين . ^[⁵^]

تاريخ

اختبار تورينج

في عام 1950، نشر آلان تورينج مقالًا بعنوان " آلات الحوسبة والذكاء "، اقترح فيه ما يُعرف الآن باختبار تورينج كمعيار للذكاء . يعتمد هذا المعيار على قدرة برنامج حاسوبي على محاكاة إنسان في محادثة كتابية فورية مع مُقيِّم بشري، لدرجة أن المُقيِّم يعجز عن التمييز بشكل موثوق، استنادًا إلى محتوى المحادثة وحده، بين البرنامج والإنسان الحقيقي. ^{[ 6 ]}

برامج الدردشة الآلية المبكرة

تم نشر برنامج إليزا لجوزيف وايزنباوم لأول مرة في عام 1966. لم يدعي وايزنباوم أن إليزا كانت ذكية حقًا، وقدمت مقدمة بحثه البرنامج على أنه تمرين لتفنيد الادعاءات:

في مجال الذكاء الاصطناعي، تُصمَّم الآلات لتتصرف بطرقٍ مذهلة، غالبًا ما تُبهر حتى أكثر المراقبين خبرة. ولكن بمجرد كشف زيف برنامجٍ ما، وشرح آلياته الداخلية، يتلاشى سحره؛ إذ يتضح أنه مجرد مجموعة من الإجراءات. يقول المراقب لنفسه: "كان بإمكاني كتابة هذا البرنامج". وبهذه الفكرة، ينقل البرنامج المعني من خانة "الذكي" إلى خانة "الفضوليين". يهدف هذا البحث إلى إعادة تقييم البرنامج الذي سيتم "شرحه". قلّما احتاجت البرامج إلى ذلك أكثر من أي وقت مضى. ^{[ 7 ]}

تعتمد آلية عمل نظام إليزا الأساسية على التعرف على الكلمات أو العبارات الدالة في المدخلات، وإخراج ردود مُعدة مسبقًا أو مُبرمجة مسبقًا تُسهم في دفع المحادثة قُدمًا بطريقة تبدو ذات معنى (على سبيل المثال، بالرد على أي مدخل يحتوي على كلمة "أمي" بعبارة "أخبرني المزيد عن عائلتك"). ^{[ 7 ]} وهكذا، يتولد وهم الفهم ، على الرغم من أن المعالجة المُتضمنة سطحية. وقد أظهر نظام إليزا أن توليد هذا الوهم سهلٌ بشكلٍ مُثير للدهشة، لأن المُقيّمين البشريين مُستعدون لمنح المُحاورين فرصةً للشك عندما تكون ردود المحادثة قابلة للتفسير على أنها "ذكية".

بعد إليزا، قام الطبيب النفسي كينيث كولبي بتطوير باري في عام 1972. ^{[ 8 ]}^{[ 9 ]}^{[ 10 ]}^{[ 11 ]}

منذ عام 1978 ^{[ 12 ]} وحتى فترة ما بعد عام 1983، ^{[ 13 ]} قام مشروع سايروس، بقيادة جانيت كولودنر، بإنشاء برنامج دردشة آلي يحاكي سايروس فانس ( وزير الخارجية الأمريكي السابع والخمسين ). استخدم البرنامج منطقًا قائمًا على الحالات ، وكان يُحدّث قاعدة بياناته يوميًا من خلال تحليل الأخبار الواردة من وكالة يونايتد برس إنترناشونال . بعد استقالة سايروس فانس المفاجئة في أبريل 1980، لم يتمكن البرنامج من معالجة الأخبار، فقام الفريق بإنشاء برنامج دردشة آلي آخر يحاكي خليفته، إدموند موسكي . ^{[ 14 ]}^{[ 13 ]}

في عام 1984، تم إصدار نسخة تفاعلية من برنامج Racter والتي كانت بمثابة روبوت محادثة. ^{[ 15 ]}

أُطلق برنامج ALICE عام 1995. يستخدم هذا البرنامج لغة ترميز تُسمى AIML، ^{[ 3 ]} وهي لغة خاصة بوظيفته كوكيل محادثة ، وقد اعتمدها لاحقًا العديد من مطوري ما يُسمى ببرامج Alicebots. يُعد ALICE ذكاءً اصطناعيًا ضعيفًا يفتقر إلى أي قدرات استدلالية. وهو يعتمد على تقنية مطابقة أنماط مشابهة لتلك التي استخدمها برنامج ELIZA عام 1966. لا يُصنف هذا البرنامج ضمن الذكاء الاصطناعي القوي، الذي يتطلب إدراكًا وقدرات استدلالية منطقية .

يتعلم برنامج Jabberwacky ، الذي تم إصداره في عام 1997، استجابات وسياقًا جديدًا بناءً على تفاعلات المستخدم في الوقت الفعلي ، بدلاً من الاعتماد على قاعدة بيانات ثابتة .

تركز مسابقات برامج الدردشة الآلية على اختبار تورينج أو أهداف أكثر تحديدًا. ومن بين هذه المسابقات السنوية جائزة لوبنر وتحدي تشاتربوكس (توقف الأخير عن العمل منذ عام 2015، ومع ذلك، لا يزال من الممكن العثور على مواده في الأرشيفات الإلكترونية). ^{[ 16 ]}

قبل الجيل الحالي من نماذج اللغة الكبيرة، قامت شركة Gavagai، وهي شركة سويدية ناشئة في مجال تكنولوجيا اللغة، بإنشاء روبوت قائم على تويتر في عام 2015 ^{[ 17 ]} وقامت DBpedia بإنشاء روبوت محادثة خلال صيف جوجل للبرمجة لعام 2017 ^{[ 18 ]} والذي كان يتواصل من خلال فيسبوك ماسنجر .

برامج الدردشة الآلية الحديثة تعتمد على نماذج لغوية كبيرة

تعتمد برامج الدردشة الآلية الحديثة، مثل ChatGPT، غالبًا على نماذج لغوية ضخمة تُعرف باسم المحولات التوليدية المدربة مسبقًا (GPT). وتستند هذه البرامج إلى بنية تعلم عميق تُسمى المحول ، والتي تحتوي على شبكات عصبية اصطناعية . تقوم هذه البرامج بتوليد النصوص بعد تدريبها على مجموعة كبيرة من النصوص ، ولديها قدرات ناشئة لم يتم تدريبها عليها خصيصًا.

يمكن لبرامج الدردشة الآلية المدمجة في التطبيقات والمواقع الإلكترونية استدعاء نماذج توليد الصور أو البحث في الويب. ^{[ 19 ]}^{[ 20 ]} كما تتيح بعض المنصات للمستخدمين التفاعل مع واجهات المحادثة مباشرةً من خلال بيئات الدردشة عبر الإنترنت، مما يسمح بالحصول على المساعدة في الوقت الفعلي، وإنشاء المحتوى، وأتمتة المهام دون الحاجة إلى تثبيت برامج.

طلب

تطبيقات المراسلة

تعتمد العديد من الشركات على تطبيقات المراسلة أو ببساطة عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) لتشغيل برامج الدردشة الآلية . وتُستخدم هذه البرامج في خدمة عملاء الشركات الموجهة للمستهلكين (B2C) ، والمبيعات، والتسويق. ^{[ 21 ]}

في عام 2016، سمح تطبيق فيسبوك ماسنجر للمطورين بوضع روبوتات الدردشة على منصته. تم إنشاء 30 ألف روبوت دردشة لماسنجر في الأشهر الستة الأولى، وارتفع العدد إلى 100 ألف بحلول سبتمبر 2017. ^{[ 22 ]}

منذ سبتمبر 2017، أصبح هذا جزءًا من برنامج تجريبي على واتساب. أعلنت كل من الخطوط الجوية الملكية الهولندية (KLM) وخطوط إيرومكسيكو الجوية (Aeroméxico) مشاركتهما في الاختبار؛ ^{[ 23 ]}^{[ 24 ]}^{[ 25 ]}^{[ 26 ]} وكانت كلتا الشركتين قد أطلقتا خدمات العملاء على منصة فيسبوك ماسنجر سابقًا.

تظهر الروبوتات عادةً كأحد جهات اتصال المستخدم، ولكنها قد تعمل أحيانًا كمشاركين في محادثة جماعية .

استخدمت العديد من البنوك وشركات التأمين وشركات الإعلام وشركات التجارة الإلكترونية وشركات الطيران وسلاسل الفنادق وتجار التجزئة ومقدمي الرعاية الصحية والجهات الحكومية وسلاسل المطاعم برامج الدردشة الآلية للإجابة على الأسئلة البسيطة ، وزيادة تفاعل العملاء ، ^{[ 27 ]} ولأغراض الترويج، ولتقديم طرق إضافية للطلب من خلالها. ^{[ 28 ]} كما تُستخدم برامج الدردشة الآلية في أبحاث السوق لجمع استجابات استبيانية قصيرة. ^{[ 29 ]}

أظهرت دراسة أجريت عام 2017 أن 4% من الشركات تستخدم روبوتات الدردشة. ^{[ 30 ]} وفي دراسة أجريت عام 2016، قالت 80% من الشركات إنها تعتزم استخدام روبوت دردشة بحلول عام 2020. ^{[ 31 ]}

كجزء من تطبيقات الشركة ومواقعها الإلكترونية

كانت الأجيال السابقة من روبوتات الدردشة موجودة على مواقع الشركات الإلكترونية، مثل "اسأل جين" من خطوط ألاسكا الجوية الذي ظهر لأول مرة عام 2008 ^{[ 32 ]} ، أو وكيل خدمة العملاء الافتراضي من إكسبيديا الذي أُطلق عام 2011. ^{[ 32 ]}^{[ 33 ]} أما الجيل الأحدث من روبوتات الدردشة فيشمل "روكي" المدعوم بتقنية IBM Watson ، والذي قدمته شركة التجارة الإلكترونية "Rare Carat" ومقرها مدينة نيويورك في فبراير 2017 لتزويد مشتري الماس المحتملين بالمعلومات. ^{[ 34 ]}^{[ 35 ]}

تسلسلات روبوت المحادثة

يستخدمها المسوقون لكتابة سلاسل من الرسائل، تشبه إلى حد كبير سلاسل الرد الآلي . يمكن تفعيل هذه السلاسل بموافقة المستخدم أو باستخدام كلمات مفتاحية ضمن تفاعلاته. بعد حدوث التفعيل، تُرسل سلسلة من الرسائل حتى الاستجابة المتوقعة التالية من المستخدم. تُستخدم كل استجابة من المستخدم في شجرة القرار لمساعدة برنامج الدردشة الآلي على التنقل بين سلاسل الاستجابات لتقديم رسالة الاستجابة الصحيحة.

المنصات الداخلية للشركة

استخدمت الشركات روبوتات الدردشة لدعم العملاء، وإدارة الموارد البشرية، أو في مشاريع إنترنت الأشياء . على سبيل المثال، أطلقت شركة Overstock.com روبوت دردشة باسم "ميلا" لأتمتة بعض العمليات عند طلب موظفي خدمة العملاء إجازات مرضية. ^{[ 36 ]} وتستخدم شركات كبرى أخرى، مثل مجموعة لويدز المصرفية، والبنك الملكي الاسكتلندي، ورينو، وسيتروين، روبوتات الدردشة بدلاً من مراكز الاتصال التي تضم موظفين بشريين لتوفير نقطة اتصال أولى. وفي الشركات الكبيرة، كالمستشفيات وشركات الطيران، تُستخدم روبوتات الدردشة أيضاً لتبادل المعلومات داخل المؤسسات، وللمساعدة في مكاتب خدمة العملاء أو استبدالها. ^[³⁷^]

خدمة العملاء

طُرحت فكرة استخدام برامج الدردشة الآلية كبديل لأقسام خدمة العملاء . ^{[ 38 ]} وفي عام 2026، نشرت صحيفة فايننشال تايمز تقريراً عن برامج دردشة آلية قادرة على التسوق نيابةً عن العملاء بمجرد إعطائها التعليمات. ^{[ 39 ]}

في عام 2016، أطلق بنك توتشكا الروسي روبوت محادثة على فيسبوك لتقديم مجموعة من الخدمات المالية، بما في ذلك إمكانية إجراء المدفوعات. ^{[ 40 ]} وفي يوليو 2016، أطلق بنك باركليز أفريقيا أيضاً روبوت محادثة على فيسبوك. ^{[ 41 ]}

الرعاية الصحية

بدأت برامج الدردشة الآلية بالظهور في قطاع الرعاية الصحية أيضًا. ^{[ 42 ]}^{[ 43 ]} أشارت دراسة إلى أن الأطباء في الولايات المتحدة يعتقدون أن برامج الدردشة الآلية ستكون مفيدة للغاية في حجز مواعيد الأطباء، وتحديد مواقع العيادات الصحية، أو تقديم معلومات عن الأدوية. ^{[ 44 ]} ووجدت مراجعة أجريت عام 2025 أن المشاركين غالبًا ما قيّموا ردود برامج الدردشة الآلية بأنها أكثر تعاطفًا من ردود الأطباء. ^{[ 45 ]}

في عام 2020، تعاونت واتساب مع منظمة الصحة العالمية وحكومة الهند لإنشاء روبوتات محادثة للإجابة على أسئلة المستخدمين حول كوفيد-19 . ^{[ 46 ]}^{[ 47 ]}^{[ 48 ]}^{[ 49 ]}

في عام 2023، استبدلت الجمعية الوطنية لاضطرابات الأكل، ومقرها الولايات المتحدة، موظفي خط المساعدة البشرية ببرنامج دردشة آلي، لكنها اضطرت إلى إيقافه بعد أن أبلغ المستخدمون عن تلقيهم نصائح ضارة منه. ^{[ 50 ]}^{[ 51 ]}^{[ 52 ]}

سياسة

في نيوزيلندا، طوّر نيك جيريتسن من شركة تاتش تك برنامج الدردشة الآلي SAM، وهو اختصار لـ Semantic Analysis Machine ^{[ 53 ] .}^{[ 54 ]} صُمم البرنامج لمشاركة أفكاره السياسية، على سبيل المثال حول مواضيع مثل تغير المناخ والرعاية الصحية والتعليم، وغيرها. ويتواصل مع المستخدمين عبر تطبيق فيسبوك ماسنجر. ^{[ 55 ]}^{[ 56 ]}^{[ 57 ]}^{[ 58 ]}

في عام ٢٠٢٢، رُشِّح برنامج الدردشة الآلي "ليدر لارس" أو "ليدر لارس" لحزب "ذا سينثيتيك بارتي " لخوض الانتخابات البرلمانية الدنماركية ، ^{[ ٥٩ ]} وقد صممه فريق الفنانين "كمبيوتر لارس". ^{[ ٦٠ ]} تميز "ليدر لارس" عن السياسيين الافتراضيين السابقين بقيادته لحزب سياسي وعدم ادعائه الحياد. ^{[ ٦١ ]} انخرط هذا البرنامج في نقاشات سياسية نقدية مع مستخدمين من مختلف أنحاء العالم. ^{[ ٦٢ ]}

في الهند ، أطلقت حكومة الولاية برنامج دردشة آلي لمنصة "آبل ساركار" التابعة لها، ^{[ 63 ]} والتي توفر إمكانية الوصول التفاعلي إلى المعلومات المتعلقة بالخدمات العامة المُدارة. ^{[ 64 ]}^{[ 65 ]}

ألعاب

كما تم دمج برامج الدردشة الآلية في أجهزة غير مخصصة في المقام الأول للحوسبة، مثل الألعاب. ^{[ 66 ]}

هيلو باربي هي نسخة متصلة بالإنترنت من الدمية، تستخدم برنامج دردشة آليًا من شركة توي توك، ^{[ 67 ]} التي سبق لها استخدام هذا البرنامج لشخصيات تفاعلية للأطفال على الهواتف الذكية. ^{[ 68 ]} تخضع سلوكيات هذه الشخصيات لمجموعة من القواعد التي تحاكي شخصية معينة وتُنتج قصة. ^{[ 69 ]}

تم تسويق دمية " صديقتي كايلا" كسلسلة من الدمى بطول 46 سم (18 بوصة) تستخدم تقنية التعرف على الكلام بالتزامن مع تطبيق جوال يعمل بنظامي أندرويد أو iOS للتعرف على كلام الطفل وإجراء محادثة معه. ومثل دمية "هالو باربي"، أثارت هذه الدمية جدلاً واسعاً بسبب ثغرات أمنية في بروتوكول البلوتوث الخاص بها واستخدامها للبيانات المُجمعة من كلام الطفل.

استُخدم حاسوب واتسون من شركة آي بي إم كأساس للألعاب التعليمية القائمة على برامج الدردشة الآلية لشركات مثل كوجني تويز، ^{[ 66 ]} والتي تهدف إلى التفاعل مع الأطفال لأغراض تعليمية. ^{[ 70 ]}

الاستخدام الخبيث

تُستخدم برامج الدردشة الآلية الخبيثة بكثرة لملء غرف الدردشة بالرسائل المزعجة والإعلانات، وذلك بتقليد سلوكيات ومحادثات البشر، أو لإغراء المستخدمين بالكشف عن معلوماتهم الشخصية، مثل أرقام حساباتهم المصرفية. وقد وُجدت هذه البرامج بكثرة على ياهو! ماسنجر ، وويندوز لايف ماسنجر ، وإيه أو إل إنستانت ماسنجر، وغيرها من بروتوكولات المراسلة الفورية . كما نُشر تقريرٌ عن استخدام برنامج دردشة آلي في إعلان شخصي مزيف على موقع إلكتروني لخدمة مواعدة. ^{[ 71 ]}

أثار برنامج الدردشة الآلي " تاي" ، المصمم للتعلم من التفاعلات السابقة، جدلاً واسعاً بعد استهدافه من قبل المتصيدين الإلكترونيين على تويتر. فبعد إطلاقه بفترة وجيزة، تم استغلال البرنامج، وبفضل خاصية "التكرار بعدي"، بدأ بنشر ردود عنصرية وجنسية ومثيرة للجدل لمستخدمي تويتر. ^{[ 72 ]} يشير هذا إلى أنه على الرغم من أن البرنامج تعلم بفعالية من التجربة، إلا أنه لم يتم وضع آليات حماية كافية لمنع إساءة استخدامه. ^{[ 73 ]}

إذا استطاع برنامج إرسال الرسائل النصية أن ينتحل صفة إنسان بدلاً من برنامج دردشة آلي، فستكون رسالته أكثر مصداقية. وبالتالي، قد تبدأ برامج الدردشة الآلية التي تبدو بشرية، والتي تتمتع بهويات إلكترونية متقنة، بنشر أخبار زائفة تبدو معقولة، كتقديم ادعاءات كاذبة خلال الانتخابات مثلاً. ومع وجود عدد كافٍ من برامج الدردشة الآلية، قد يصبح من الممكن تحقيق دليل اجتماعي مصطنع . ^{[ 74 ]}^{[ 75 ]}

أمن البيانات

يُعدّ أمن البيانات أحد أهمّ التحديات التي تواجه تقنيات روبوتات المحادثة. فالتهديدات الأمنية ونقاط ضعف النظام تُشكّل نقاط ضعفٍ يستغلّها المستخدمون ذوو النوايا الخبيثة. كما يُمكن أن يُؤدّي تخزين بيانات المستخدمين وسجلّات التواصل السابقة، ذات القيمة العالية لتدريب روبوتات المحادثة وتطويرها، إلى مخاطر أمنية. ^{[ 76 ]} وقد تتعرّض روبوتات المحادثة العاملة على شبكات جهات خارجية لمشكلات أمنية مُختلفة إذا كانت سياسات مالكي تطبيقات الجهات الخارجية بشأن بيانات المستخدمين تختلف عن سياسات روبوت المحادثة. ^{[ 76 ]} يُمكن الحدّ من التهديدات الأمنية أو منعها من خلال دمج آليات حماية. ومن الحلول الفعّالة لمقاومة التهديدات الأمنية المُحتملة: مصادقة المستخدم ، والتشفير التام بين طرفي المحادثة ، والرسائل ذاتية التدمير. ^{[ 76 ]}

الصحة النفسية

أثبتت روبوتات المحادثة أنها تقنية ناشئة تُستخدم في مجال الصحة النفسية. وقد يُشجع استخدامها المستخدمين على طلب المشورة بشأن مسائل الصحة النفسية كوسيلة لتجنب الوصمة الاجتماعية التي قد تنجم عن مشاركة هذه الأمور مع الآخرين. ^{[ 77 ]} ويعود ذلك إلى أن روبوتات المحادثة تُوفر شعورًا بالخصوصية وعدم الكشف عن الهوية عند مشاركة المعلومات الحساسة، فضلًا عن توفيرها مساحةً تُمكّن المستخدم من التعبير عن نفسه بحرية تامة. ^{[ 77 ]} ومن الأمثلة على ذلك دراسة وجدت أنه مع توفر وسائل التواصل الاجتماعي وروبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي كمنافذ ممكنة للتعبير عن الصحة النفسية عبر الإنترنت، كان المستخدمون أكثر استعدادًا لمشاركة مشاعرهم الأكثر كآبةً وحزنًا مع روبوت المحادثة. ^{[ 77 ]} وقد يلجأ المستخدمون أيضًا إلى روبوتات المحادثة لأن ردودها قد تُعتبر متعاطفة وداعمة عاطفيًا. ^{[ 78 ]}

تُثبت النتائج أن برامج الدردشة الآلية تتمتع بإمكانيات هائلة في الحالات التي يصعب فيها على المستخدمين التواصل مع العائلة أو الأصدقاء للحصول على الدعم. ^{[ 77 ]} وقد لوحظ أنها تُظهر القدرة على تزويد الشباب بأنواع مختلفة من الدعم الاجتماعي، مثل التقييم، والمعلومات، والدعم العاطفي، والدعم العملي. ^{[ 77 ]} كما وجدت الدراسات أن برامج الدردشة الآلية قادرة على مساعدة المستخدمين في التعامل مع أمور مثل الاكتئاب والقلق. ^{[ 77 ]} ومن أمثلة برامج الدردشة الآلية التي تؤدي هذه الوظيفة: Woebot وWysa وVivibot وTess. ^{[ 77 ]}

تشير الأدلة إلى أن روبوتات الدردشة الخاصة بالصحة النفسية، عند تفاعلها مع المستخدمين، تميل إلى اتباع مسارات محادثة محددة. ^{[ 79 ]} وتشمل هذه المسارات المحادثة الموجهة، والمحادثة شبه الموجهة، والمحادثة المفتوحة. ^{[ 79 ]} وتقتصر المحادثة الموجهة، وهي الأكثر شيوعًا، على السماح للمستخدمين بالتواصل مع روبوت الدردشة من خلال ردود محددة مسبقًا، دون أي مشاركة مفتوحة من المستخدمين. ^{[ 79 ]} كما لوحظ في دراسة تناولت الأساليب التي تستخدمها روبوتات الدردشة المختلفة في مجال الصحة النفسية، أن معظمها يعتمد على شكل من أشكال العلاج السلوكي المعرفي مع المستخدم. ^{[ 79 ]}

الآثار الجانبية

حددت الأبحاث عوائق محتملة أمام استخدام روبوتات الدردشة في مجال الصحة النفسية. ^{[ 80 ]} فهناك مخاوف مستمرة بشأن خصوصية مشاركة البيانات الشخصية للمستخدمين في سجلات الدردشة مع هذه الروبوتات. ^{[ 80 ]} كما أن هناك عزوفًا لدى ذوي الوضع الاجتماعي والاقتصادي المتدني عن التفاعل مع روبوتات الدردشة كوسيلة فعّالة لتحسين صحتهم النفسية. ^{[ 80 ]} ورغم قدرة روبوتات الدردشة على رصد المشاعر الإنسانية البسيطة في تفاعلاتها مع المستخدمين، إلا أنها لا تستطيع محاكاة مستوى التعاطف الذي يتمتع به المعالجون النفسيون. ^{[ 80 ]}

نظراً لطبيعة روبوتات المحادثة كنماذج لتعلم اللغة تُدرَّب على مجموعات بيانات متعددة، فإن مشكلة التحيز الخوارزمي قائمة. ^{[ 80 ]} قد تظهر تحيزات روبوتات المحادثة المُدمجة في تدريبها ضد أفراد من خلفيات معينة، مما قد يؤدي إلى نقل معلومات غير صحيحة. ^{[ 80 ]}

يوجد نقص في الأبحاث حول كيفية مساهمة هذه التفاعلات تحديدًا في حياة المستخدم الواقعية. ^{[ 79 ]} وتُثار مخاوف بشأن سلامة المستخدمين عند التفاعل مع هذه الروبوتات الدردشة. ^{[ 79 ]} وعند إدخال تحسينات وتطويرات على هذه التقنيات، لا يُعطى تأثيرها المحتمل على البشر الأولوية الكافية. ^{[ 79 ]} ومن المحتمل أن يؤدي ذلك إلى "عواقب سلبية غير مقصودة، مثل التحيزات، والاستجابات غير الكافية أو الفاشلة، ومشاكل الخصوصية". ^{[ 79 ]}

من المخاطر المرتبطة باستخدام برامج الدردشة الآلية في مجال الصحة النفسية زيادة العزلة، فضلاً عن نقص الدعم في أوقات الأزمات. ^{[ 79 ]} قيّمت دراسة أجرتها جامعة سنتيو عام 2025 كيفية استجابة ستة برامج دردشة آلية رئيسية للإفصاح عن خطر الانتحار وغيره من الأزمات النفسية الحادة، وخلصت إلى أن أياً منها لم يستوفِ معايير السلامة التي يحددها الأطباء بشكل متسق. ^{[ 81 ]} ومن المخاطر البارزة الأخرى النقص العام في الفهم العميق للصحة النفسية. ^{[ 79 ]} وقد أشارت الدراسات إلى أن برامج الدردشة الآلية الموجهة للصحة النفسية تميل إلى التوصية للمستخدمين بحلول طبية والاعتماد على نفسها بشكل كبير. ^{[ 79 ]}

ارتبط الاستخدام المفرط لبرامج الدردشة الآلية بظهور أعراض الذهان المرتبطة بها ^{[ 82 ]} لدى الأشخاص الذين لديهم ميلٌ مسبقٌ للتفكير الوهمي والتآمري. ويعود ذلك جزئيًا إلى قدرة هذه البرامج على "هلوسة" المعلومات ^{[ 83 ]} ، نظرًا لتصميمها بهدف جذب الانتباه وإبقاء المستخدمين منشغلين بالحديث. ^{[ 84 ]}

القيود

كانت برامج الدردشة الآلية التقليدية تفتقر بشكل خاص إلى فهم طلبات المستخدمين، مما أدى إلى محادثات ركيكة ومتكررة. وكثيراً ما كانت ردودها المبرمجة مسبقاً تفشل في تلبية استفسارات المستخدمين غير المتوقعة، مما يسبب لهم الإحباط. وكانت هذه البرامج غير مفيدة بشكل خاص للمستخدمين الذين يفتقرون إلى فهم واضح لمشكلتهم أو الخدمة التي يحتاجونها. ^{[ 85 ]}

تُعدّ روبوتات المحادثة القائمة على نماذج لغوية ضخمة أكثر تنوعًا، لكنها تتطلب كمية هائلة من بيانات المحادثات لتدريبها. تُولّد هذه النماذج استجابات جديدة كلمةً كلمةً بناءً على مدخلات المستخدم، وعادةً ما تُدرّب على مجموعة بيانات ضخمة من عبارات اللغة الطبيعية. ^{[ 3 ]} تُقدّم هذه الروبوتات أحيانًا إجابات تبدو معقولة ظاهريًا، لكنها غير صحيحة أو غير منطقية، ويُشار إليها باسم " الهلوسات ". على سبيل المثال، يُمكنها اختلاق أسماء أو تواريخ أو أحداث تاريخية. ^{[ 86 ]} عندما يستخدم البشر محتوى روبوتات المحادثة الملوث بالهلوسات، ينتج عن ذلك "محتوى رديء". ^{[ 87 ]} نظرًا لتزايد اعتماد روبوتات المحادثة واستخدامها لتوليد المحتوى، ثمة مخاوف من أن تُقلّل هذه التقنية بشكل كبير من تكلفة توليد المعلومات المضللة من قِبل البشر . ^{[ 88 ]}

التأثير على الوظائف

تُستخدم برامج الدردشة الآلية والتكنولوجيا عمومًا لأتمتة المهام المتكررة. لكن برامج الدردشة الآلية المتقدمة مثل ChatGPT تستهدف أيضًا الوظائف ذات الأجور العالية والإبداعية والقائمة على المعرفة، مما يثير مخاوف بشأن اضطراب القوى العاملة والمفاضلة بين الجودة وخفض التكاليف. ^{[ 89 ]}

تستخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل متزايد برامج الدردشة الآلية للتعامل مع تفاعلات العملاء بكفاءة، مما يقلل الاعتماد على مراكز الاتصال الكبيرة ويخفض التكاليف التشغيلية. ^{[ 90 ]}

اكتسبت هندسة التوجيه ، وهي مهمة تصميم وتحسين التوجيهات (المدخلات) التي تؤدي إلى استجابات مرغوبة مولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي، طلباً كبيراً مع ظهور نماذج اللغة الضخمة، ^{[ 91 ]} على الرغم من أن جدوى هذه المهمة موضع تساؤل بسبب التقنيات الجديدة لأتمتة هندسة التوجيه. ^{[ 92 ]}

التأثير على البيئة

يستهلك الذكاء الاصطناعي التوليدي كميات كبيرة من الطاقة الكهربائية . ونظرًا لاعتماده على الوقود الأحفوري في توليد الطاقة ، فإن ذلك يزيد من تلوث الهواء والماء وانبعاثات غازات الاحتباس الحراري . في عام 2023، استهلك سؤال موجه إلى ChatGPT طاقةً تفوق في المتوسط عشرة أضعاف الطاقة التي يستهلكها بحث على جوجل. ^{[ 93 ]} وتستهلك مراكز البيانات عمومًا، وتلك المستخدمة في مهام الذكاء الاصطناعي تحديدًا، كميات كبيرة من المياه للتبريد. ^{[ 94 ]}^{[ 95 ]}

انظر أيضاً

مراجع

↑ ماولدين، مايكل (1994)، "ChatterBots، TinyMuds، واختبار تورينج: الدخول في مسابقة جائزة لوبنر"، وقائع المؤتمر الوطني الحادي عشر حول الذكاء الاصطناعي ، مطبعة AAAI ، مؤرشفة من الأصل في 13 ديسمبر 2007 ، تم استرجاعها في 5 مارس 2008
↑ "ما هو برنامج الدردشة الآلي؟" . techtarget.com . مؤرشف من الأصل في 2 نوفمبر 2010. تم الاطلاع عليه في 30 يناير 2017 .
1 2 3 كالداريني، غويندالينا؛ جاف، سردار؛ ماكغاري، كينيث (2022). "دراسة أدبية للتطورات الحديثة في مجال روبوتات المحادثة" . المعلومات . 13 (1) 41. MDPI . arXiv : 2201.06657 . doi : 10.3390/info13010041 .
↑ أداموبولو، إيليني؛ موسياديس، ليفتيريس (2020). "برامج الدردشة الآلية: التاريخ والتكنولوجيا والتطبيقات" . التعلم الآلي مع التطبيقات . 2 100006. doi : 10.1016/j.mlwa.2020.100006 .
↑ "مشهد روبوتات ماسنجر لعام 2017، جدول بيانات عام يضم أكثر من 1000 روبوت ماسنجر" . 3 مايو 2017. مؤرشف من الأصل في 2 فبراير 2019. تم الاطلاع عليه في 1 فبراير 2019 .
↑ تورينج، آلان (1950)، "آلات الحوسبة والذكاء"، مجلة العقل ، 59 (236): 433-460 ، doi : 10.1093/mind/lix.236.433
1 2 وايزنباوم، جوزيف (يناير 1966)، "إليزا - برنامج حاسوبي لدراسة التواصل باللغة الطبيعية بين الإنسان والآلة"، اتصالات رابطة مكائن الحوسبة ، 9 (1): 36-45 ، doi : 10.1145/365153.365168 ، S2CID 1896290
↑ غوزيلدير، غوفين؛ فرانشي، ستيفانو (24 يوليو 1995)، "بناءات العقل" ، مجلة ستانفورد للعلوم الإنسانية ، SEHR، 4 (2)، جامعة ستانفورد ، مؤرشفة من الأصل في 11 يوليو 2007 ، تم استرجاعها في 5 مارس 2008
↑ متحف تاريخ الحاسوب (2006)، "تاريخ الإنترنت - السبعينيات" ، المعروضات ، متحف تاريخ الحاسوب ، مؤرشف من الأصل في 21 فبراير 2008 ، تم استرجاعه في 5 مارس 2008
↑ سوندهايم، آلان جيه (1997)، <nettime> وثائق مهمة من الإنترنت المبكر (1972) ، nettime.org، مؤرشفة من الأصل في 13 يونيو 2008 ، تم استرجاعها في 5 مارس 2008
↑ مجموعة عمل الشبكة (1973). "باري يواجه الطبيب" . فرقة عمل هندسة الإنترنت . جمعية الإنترنت . doi : 10.17487/RFC0439 . RFC 439 .– نص جلسة بين باري وإليزا. (هذا ليس الحوار من لجنة التحقيق الدولية المعنية بقضايا العنف الجنسي، والذي عُقد في الفترة من 24 إلى 26 أكتوبر 1972، بينما هذه الجلسة من 18 سبتمبر 1972.)
↑ كولودنر، جانيت ل. تنظيم الذاكرة للاستعلام عن قواعد البيانات باللغة الطبيعية . وكالة مشاريع البحوث المتقدمة، 1978.
1 2 كولودنر، جانيت ل. (1 أكتوبر 1983). "الحفاظ على التنظيم في الذاكرة طويلة الأمد الديناميكية". العلوم المعرفية . 7 (4): 243-280 . doi : 10.1016/S0364-0213(83)80001-9 (غير نشط في 30 أغسطس 2025). ISSN 0364-0213 . {{cite journal}}: صيانة CS1: تم تعطيل DOI اعتبارًا من أغسطس 2025 ( رابط )
↑ دينيت، دانيال سي. (2004). "هل تستطيع الآلات التفكير؟". في: تويشر، كريستوف (محرر). آلان تورينج: حياة وإرث مفكر عظيم . برلين، هايدلبرغ: سبرينغر. ص 295-316 . doi : 10.1007/978-3-662-05642-4_12 . ISBN 978-3-662-05642-4.
↑ لحية الشرطي نصف مكتملة. مؤرشفة في 4 فبراير 2010 على موقع Wayback Machine . everything2.com. 13 نوفمبر 1999
↑ "روبوتات الدردشة تحاكي البشر" . 11 أكتوبر 2015.
↑ نيلسون، ديفيد، ماغنوس سالغرين، وجوسي كارلغرين. "تغريد الرجل الميت". في ورشة عمل حول جمع وتوليد الموارد لروبوتات الدردشة ووكلاء المحادثة - التطوير والتقييم، بورتوروز (سلوفينيا)، 28 مايو 2016. 2016.
↑ "تعرّف على روبوت الدردشة الخاص بـ DBpedia | DBpedia" . wiki.dbpedia.org . 22 أغسطس 2018. مؤرشف من الأصل في 2 سبتمبر 2019. تم الاطلاع عليه في 2 سبتمبر 2019 .
↑ إدواردز، بنج (17 ديسمبر 2025). "مولد الصور الجديد ChatGPT من OpenAI يجعل تزييف الصور سهلاً" . آرس تكنيكا .
↑ أورلاند، كايل (15 سبتمبر 2025). "ما هي استخدامات ChatGPT الفعلية؟ OpenAI تقدم بعض الأرقام" . آرس تكنيكا .
↑ بيفر، لوري (يوليو 2016). "شرح روبوتات المحادثة" . بزنس إنسايدر . بي آي إنتليجنس. مؤرشف من الأصل في 3 مايو 2019. تم الاطلاع عليه في 4 نوفمبر 2019 .
↑ "فيسبوك ماسنجر يصل إلى 100 ألف حساب آلي" . فينشر بيت . 18 أبريل 2017. مؤرشف من الأصل في 22 سبتمبر 2017. تم الاطلاع عليه في 22 سبتمبر 2017 .
↑ "شركة الخطوط الجوية الملكية الهولندية (KLM) تدّعي أنها أول شركة طيران تستخدم منصة واتساب للأعمال" . www.phocuswire.com . مؤرشف من الأصل بتاريخ 5 فبراير 2020. تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 ديسمبر 2021 .
^ طاقم فوربس (26 أكتوبر 2017). "Aeroméxico teenderá por WhatsApp durante 2018" . مؤرشفة من الأصلي في 2 يوليو 2018 . تم الاسترجاع في 2 يوليو 2018 .
↑ "Podrás hacer 'check in' y Consulting tu vuelo con Aeroméxico a través de WhatsApp" . هافينغتون بوست . 27 أكتوبر 2017 أرشفة من الأصلي في 10 مارس 2018 . تم الاسترجاع في 2 يوليو 2018 .
↑ "بناء من أجل الناس، والآن من أجل الشركات" . WhatsApp.com . مؤرشف من الأصل في 9 فبراير 2018. تم الاطلاع عليه في 2 يوليو 2018 .
↑ «إنها الموظفة الأكثر فعالية في الشركة» . أخبار نورديا . سبتمبر 2017. مؤرشف من الأصل في 23 مارس 2023. تم الاطلاع عليه في 23 مارس 2023 .
↑ «صدقوني، طفرة برامج الدردشة الآلية تُحقق نجاحًا باهرًا لشركات B2B وB2C» . فينشر بيت . ٢٤ يوليو ٢٠١٦. مؤرشف من الأصل في ٣ أغسطس ٢٠١٧. تم الاطلاع عليه في ٣٠ أغسطس ٢٠١٧ .
↑ دانداباني، أرونداتي (30 أبريل 2020). "إعادة تصميم المحادثات باستخدام الذكاء الاصطناعي (الفصل 11)". في شا، ماندي (محرر). الدور الأساسي للغة في بحوث المسح . مطبعة RTI. ص 221-230 . doi : 10.3768/rtipress.bk.0023.2004 . ISBN 978-1-934831-24-3.
↑ كابان، فاروق (18 أكتوبر 2017). "ثورة الذكاء الاصطناعي جارية!" . www.PM360online.com . مؤرشف من الأصل في 8 مارس 2018. تم الاطلاع عليه في 7 مارس 2018 .
↑ «٨٠٪ من الشركات ترغب في استخدام روبوتات الدردشة بحلول عام ٢٠٢٠» . بزنس إنسايدر . ١٥ ديسمبر ٢٠١٦. مؤرشف من الأصل في ٨ مارس ٢٠١٨. تم الاطلاع عليه في ٧ مارس ٢٠١٨ .
1 2 "وكيل سفر افتراضي لديه جميع الإجابات" . صحيفة نيويورك تايمز . 4 مارس 2008. مؤرشف من الأصل في 15 يونيو 2017. تم الاطلاع عليه في 3 أغسطس 2017 .
↑ "إصدار دليل موردي برامج الدردشة الآلية" . www.hypergridbusiness.com . أكتوبر 2011. مؤرشف من الأصل في 23 أبريل 2017. تم الاطلاع عليه في 23 أبريل 2017 .
↑ "سيساعدك روبوت الدردشة المدعوم بتقنية واتسون من شركة Rare Carat في اختيار خاتم ألماس" . TechCrunch. 15 فبراير 2017. مؤرشف من الأصل في 22 أغسطس 2017. تم الاطلاع عليه في 22 أغسطس 2017 .
↑ "عشر طرق ربما تكون قد استخدمت بها IBM Watson بالفعل" . VentureBeat. 10 مارس 2017. مؤرشف من الأصل في 22 أغسطس 2017. تم الاطلاع عليه في 22 أغسطس 2017 .
↑ غرينفيلد، ريبيكا (5 مايو 2016). "برامج الدردشة الآلية هي أحدث وأغبى زملائك في العمل" . Bloomberg.com . مؤرشف من الأصل في 6 أبريل 2017. تم الاطلاع عليه في 6 مارس 2017 .
↑ أداموبولو، إيليني؛ موسياديس، ليفتيريس (2020). "نظرة عامة على تقنية روبوتات المحادثة". IFIP Advances in Information and Communication Technology . 584 : 373–383 . doi : 10.1007/978-3-030-49186-4_31 .
^ فولستاد، أسبيورن؛ نوردهايم، سيسيلي بيرتينوسن؛ بيوركلي، كاتو ألكسندر (2018). "ما الذي يجعل المستخدمين يثقون في Chatbot لخدمة العملاء؟ دراسة مقابلة استكشافية " . في بودرونوفا، سفيتلانا س. (محرر). علوم الانترنت . ملاحظات محاضرة في علوم الكمبيوتر. المجلد. 11193. شام: سبرينغر الدولية للنشر. ص 194 – 208. دوى : 10.1007 / 978-3-030-01437-7_16 . اتش دي ال : 11250/2571164 . رقم ISBN 978-3-030-01437-7.
↑ "كيف يمكن لروبوتات الدردشة الخاصة بالتسوق أن تُغير قطاع التجزئة" . فايننشال تايمز . 2026.
↑ "البنك الروسي يغلق الدردشة على الفيسبوك" . فيدوموستي.رو . 13 يوليو 2016 مؤرشفة من الأصلي في 1 أبريل 2019 . تم الاسترجاع في 1 أبريل 2019 .
↑ "أبسا تطلق خدمة مصرفية عبر فيسبوك ماسنجر، الأولى من نوعها في العالم" . ١٩ يوليو ٢٠١٦. مؤرشف من الأصل في ١ أبريل ٢٠١٩. تم الاطلاع عليه في ١ أبريل ٢٠١٩ .
↑ لارسون، سيلينا (11 أكتوبر 2016). "بايدو تُدخل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى قطاع الرعاية الصحية" . سي إن إن موني . مؤرشف من الأصل في 3 يناير 2020. تم الاطلاع عليه في 3 يناير 2020 .
↑ "للروبوتات الذكية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مستقبل في مجال الرعاية الصحية، مع بعض التحفظات" . الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية . مؤرشف من الأصل بتاريخ 23 مارس 2023. تم الاطلاع عليه بتاريخ 17 سبتمبر 2019 .
↑ بالانيكا، آدم؛ فلاشينر، بيتر؛ ثوماندرام، أنيرود؛ لي، مايكل؛ فوسات، يان (3 يناير 2019). " تصورات الأطباء عن برامج الدردشة الآلية في الرعاية الصحية: دراسة استقصائية مقطعية عبر الإنترنت" . مجلة أبحاث الإنترنت الطبية . 21 (4) e12887. doi : 10.2196/12887 . PMC 6473203. PMID 30950796 .
↑ هاوكروفت، ألاستير؛ بينيت-ويستون، آمبر؛ خان، أحمد؛ غريفيث، جوزيف؛ غاي، سيمون؛ هاويك، جيريمي (22 سبتمبر 2025). "روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مقابل متخصصي الرعاية الصحية البشريين: مراجعة منهجية وتحليل تجميعي للتعاطف في رعاية المرضى" . النشرة الطبية البريطانية . 156 (1) ldaf017. doi : 10.1093/bmb/ldaf017 . ISSN 0007-1420 . PMC 12536877. PMID 41115171 .
↑ أهاسكار، أبهيجيت (27 مارس 2020). "كيف تُساعد روبوتات الدردشة على واتساب في مكافحة كوفيد-19" . مينت . مؤرشف من الأصل في 23 يوليو 2020. تم الاطلاع عليه في 23 يوليو 2020 .
↑ "روبوت الدردشة الهندي الخاص بفيروس كورونا على واتساب يتجاوز 17 مليون مستخدم في 10 أيام" . NDTV Gadgets 360. أبريل 2020. مؤرشف من الأصل في 21 يونيو 2020. تم الاطلاع عليه في 23 يوليو 2020 .
↑ كورب، راجيش (21 مارس 2020). "كوفيد-19: حكومة الهند تطلق روبوت محادثة على واتساب" . بزنس لاين . مؤرشف من الأصل في 23 يوليو 2020. تم الاطلاع عليه في 23 يوليو 2020 .
↑ «في دائرة الضوء: شركة هابتيك، ومقرها مومباي، والتي طورت روبوت الدردشة الرسمي على واتساب في الهند لمواجهة كوفيد-19» . صحيفة هندوستان تايمز . 7 أبريل 2020. مؤرشف من الأصل في 23 يوليو 2020. تم الاطلاع عليه في 23 يوليو 2020 .
^ تريشيا كريمنز (30 مايو 2023). "«هذا الروبوت يسبب ضرراً»: برنامج الدردشة الآلي الجديد التابع للجمعية الوطنية لاضطرابات الأكل ينصح الأشخاص الذين يعانون من اضطرابات الأكل بإنقاص الوزن . صحيفة ذا ديلي دوت . تاريخ الاطلاع: 2 يونيو 2023 .
↑ نايت، تايلور (31 مايو 2023). "خط مساعدة اضطرابات الأكل يستغني عن الذكاء الاصطناعي بسبب تقديم نصائح ضارة بعد فصل البشر" .
↑ أراتاني، لورين (31 مايو 2023). "خط مساعدة أمريكي لاضطرابات الأكل يُغلق برنامج دردشة آليًا بسبب نصائحه الضارة" . صحيفة الغارديان . ISSN 0261-3077 . تاريخ الاطلاع: 1 يونيو 2023 .
↑ "سام، السياسي الافتراضي" . شركة تويا للابتكار . مؤرشف من الأصل في 1 سبتمبر 2019. تم الاطلاع عليه في 9 سبتمبر 2019 .
↑ جامعة فيكتوريا، ويلينغتون (15 ديسمبر 2017). "تعرّف على أول سياسي افتراضي في العالم" . جامعة فيكتوريا في ويلينغتون . مؤرشف من الأصل في 3 يناير 2020. تم الاطلاع عليه في 3 يناير 2020 .
↑ فاغنر، ميغ (23 نوفمبر 2017). "هذا السياسي الافتراضي يريد الترشح لمنصب سياسي" . سي إن إن . مؤرشف من الأصل في 1 سبتمبر 2019. تم الاطلاع عليه في 9 سبتمبر 2019 .
↑ "تحدث مع أول سياسي آلي على الإطلاق عبر فيسبوك ماسنجر" . إنجادجيت . 25 نوفمبر 2017. مؤرشف من الأصل في 4 أغسطس 2019. تم الاطلاع عليه في 9 سبتمبر 2019 .
↑ براكاش، أبيشور (8 أغسطس 2018). "السياسيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي: ثورة في السياسة" . ميديوم . مؤرشف من الأصل في 10 أغسطس 2019. تم الاطلاع عليه في 1 سبتمبر 2019 .
↑"SAM website". Archived from the original on 11 May 2021. Retrieved 23 May 2021.
↑Sternberg, Sarah (20 June 2022). "Danskere vil ind på den politiske scene med kunstig intelligens"[Danes want to enter the political scene with artificial intelligence]. Jyllands-Posten. Archived from the original on 20 June 2022. Retrieved 20 June 2022.
↑Diwakar, Amar (22 August 2022). "Can an AI-led Danish party usher in an age of algorithmic politics?". TRT World. Archived from the original on 22 August 2022. Retrieved 22 August 2022.
↑Xiang, Chloe (13 October 2022). "This Danish Political Party Is Led by an AI". Vice: Motherboard. Archived from the original on 13 October 2022. Retrieved 13 October 2022.
↑Hearing, Alice (14 October 2022). "A.I. chatbot is leading a Danish political party and setting its policies. Now users are grilling it for its stance on political landmines". Fortune. Archived from the original on 22 December 2022. Retrieved 8 December 2022.
↑"Maharashtra government launches Aaple Sarkar chatbot to provide info on 1,400 public services". CNBC TV18. 5 March 2019. Archived from the original on 23 July 2020. Retrieved 23 July 2020.
↑"Government of Maharashtra launches Aaple Sarkar chatbot with Haptik". The Economic Times. Archived from the original on 16 December 2020. Retrieved 23 July 2020.
↑Aggarwal, Varun (5 March 2019). "Maharashtra launches Aaple Sarkar chatbot". Business Line. Archived from the original on 23 July 2020. Retrieved 23 July 2020.
1 2Amy (23 February 2015). "Conversational Toys – The Latest Trend in Speech Technology". Virtual Agent Chat. Archived from the original on 21 February 2018. Retrieved 11 August 2016.
↑Nagy, Evie (13 February 2015). "Using Toy-talk Technology, New Hello Barbie Will Have Real Conversations With Kids". Fast Company. Archived from the original on 15 March 2015. Retrieved 18 March 2015.
↑Oren Jacob, the co-founder and CEO of ToyTalk interviewed on the TV show Triangulation on the TWiT.tv network
↑"Artificial intelligence script tool". Archived from the original on 12 December 2021. Retrieved 12 December 2021.
↑Takahashi, Dean (23 February 2015). "Elemental's smart connected toy taps IBM's Watson supercomputer for its brains". Venture Beat. Archived from the original on 20 May 2015. Retrieved 15 May 2015.
↑Epstein, Robert (October 2007). "From Russia With Love: How I got fooled (and somewhat humiliated) by a computer"(PDF). Scientific American: Mind. pp. 16–17. Archived(PDF) from the original on 19 October 2010. Retrieved 9 December 2007. Psychologist Robert Epstein reports how he was initially fooled by a chatterbot posing as an attractive girl in a personal ad he answered on a dating website. In the ad, the girl portrayed herself as being in Southern California and then soon revealed, in poor English, that she was actually in Russia. He became suspicious after a couple of months of email exchanges, sent her an email test of gibberish, and she still replied in general terms. The dating website is not named.
↑Neff, Gina; Nagy, Peter (12 October 2016). "Automation, Algorithms, and Politics| Talking to Bots: Symbiotic Agency and the Case of Tay". International Journal of Communication. 10: 17. ISSN 1932-8036.
↑Bird, Jordan J.; Ekart, Aniko; Faria, Diego R. (June 2018). "Learning from Interaction: An Intelligent Networked-Based Human-Bot and Bot-Bot Chatbot System". Advances in Computational Intelligence Systems. Advances in Intelligent Systems and Computing. Vol. 840 (1st ed.). Nottingham, UK: Springer. pp. 179–190. doi:10.1007/978-3-319-97982-3_15. ISBN 978-3-319-97982-3. S2CID 52069140.
↑ تيمينغ، ماريا (20 نوفمبر 2018). "كيف تدفع حسابات تويتر الآلية الناس إلى نشر الأخبار الكاذبة" . أخبار العلوم . مؤرشف من الأصل في 27 نوفمبر 2018. تم الاطلاع عليه في 20 نوفمبر 2018 .
↑ إيب، لين (11 مايو 2016). "خمسة استخدامات خبيثة محتملة لبرامج الدردشة الآلية" . مؤرشف من الأصل في 24 فبراير 2023. تم الاطلاع عليه في 24 فبراير 2023 .
1 2 3 هاسال، مارتن؛ نواكوفا، جانا؛ أحمد الصغير، خليفة؛ عبدالله، حسام؛ سناسيل، فاتسلاف؛ أوجيلا، ليديا (10 أكتوبر 2021). "Chatbots: الأمن والخصوصية وحماية البيانات والجوانب الاجتماعية" . التزامن والحساب: الممارسة والخبرة . 33 (19)هـ6426. دوى : 10.1002/cpe.6426 . اتش دي ال : 10084/145153 . ردمك 1532-0626 .
1 2 3 4 5 6 7 تشين، هيوجين؛ سونغ، هيونهو؛ بايك، غومهي؛ شين، مينغي؛ جونغ، تشاني؛ تشا، مييونغ؛ تشوي، جونغهوي؛ تشا، تشيونغ (20 أكتوبر 2023). "إمكانات روبوتات المحادثة للدعم العاطفي وتعزيز الصحة النفسية في ثقافات مختلفة: دراسة متعددة المناهج" . مجلة أبحاث الإنترنت الطبية . 25 e51712. doi : 10.2196/51712 . ISSN 1438-8871 . PMC 10625083. PMID 37862063 .
↑ العنزي، فهد (31 يناير 2024). "تقييم فعالية برنامج ChatGPT في تقديم الدعم النفسي: دراسة نوعية" . مجلة الرعاية الصحية متعددة التخصصات . 17 : 461-471 . doi : 10.2147/JMDH.S447368 . PMID 38314011 .
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 حق، دكتوراه في الطب، رومايل؛ روبيا، صابرات (22 مايو 2023). "نظرة عامة على تطبيقات الصحة النفسية المتنقلة القائمة على روبوتات المحادثة: رؤى من وصف التطبيق ومراجعات المستخدمين" . مجلة JMIR للصحة المتنقلة والصحة الإلكترونية . 11 e44838. doi : 10.2196/44838 . ISSN 2291-5222 . PMC 10242473. PMID 37213181 .
1 2 3 4 5 6 كوجلان، سيمون؛ لينز، كوبي؛ شيلدريك، سوزي؛ تشيونغ، مارك؛ غودينغ، بيرس؛ دالفونسو، سيمون (يناير 2023). " الدردشة أم الدردشة الآلية: قضايا أخلاقية تتعلق باستخدام روبوتات الدردشة في الصحة النفسية" . الصحة الرقمية . 9 20552076231183542. doi : 10.1177/20552076231183542 . ISSN 2055-2076 . PMC 10291862. PMID 37377565 .
↑ سانتوس، جواو م.؛ شاه، سيدهارث؛ غوبتا، أميت؛ مان، آراف؛ فاز، ألكسندر؛ كالدويل، بنجامين إي.؛ شولز، روبرت؛ عواد، بيتر؛ أليماندي، روكي (14 أغسطس 2025)، تقييم السلامة السريرية للأدوية المرخصة في حالات الكشف عن حالات صحية عقلية عالية الخطورة ، doi : 10.21203/rs.3.rs-7364128/v1 ، تم الاطلاع عليه في 19 نوفمبر 2025
↑ هاريسون دوبري، ماغي (28 يونيو 2025). "يتم إيداع الأشخاص قسراً في المصحات النفسية وسجنهم بعد دخولهم في حالة "ذهان ChatGPT""." . المستقبلية . تم الاطلاع عليه بتاريخ 29 يونيو 2025 .
↑ كلي، مايلز (4 مايو 2025). "الناس يفقدون أحباءهم بسبب الأوهام الروحية التي تغذيها تقنيات الذكاء الاصطناعي" . رولينج ستون . تم الاطلاع عليه بتاريخ 29 يونيو 2025 .
↑ هيل، كشمير (13 يونيو 2025). "طرحوا أسئلة على روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي. الإجابات أصابتهم بالذهول" . صحيفة نيويورك تايمز . مؤرشف من الأصل في 20 فبراير 2026. تم الاطلاع عليه في 29 يونيو 2025 .
↑ نافالوري، فيجاي (9 أبريل 2024). "انتهى عصر روبوتات المحادثة: كيف يُغيّر الذكاء الاصطناعي التوليدي والأتمتة طريقة تفاعلنا مع التكنولوجيا" . صحيفة إيكونوميك تايمز . ISSN 0013-0389 . تاريخ الاطلاع: 25 مايو 2025 .
↑ ستوفر، داون (3 سبتمبر 2023). "هل سيجعلنا الذكاء الاصطناعي مجانين؟" . نشرة علماء الذرة . 79 (5): 299-303 . Bibcode : 2023BuAtS..79e.299S . doi : 10.1080/00963402.2023.2245247 . ISSN 0096-3402 .
↑ هانيجان، تيموثي ر.؛ مكارثي، إيان ب.؛ سبايسر، أندريه (20 مارس 2024). "احذروا من برامج الدردشة الآلية: كيفية إدارة المخاطر المعرفية لبرامج الدردشة الآلية التوليدية" . مجلة آفاق الأعمال . 67 (5): 471-486 . doi : 10.1016/j.bushor.2024.03.001 . ISSN 0007-6813 .
↑ "نص المقابلة: إزرا كلاين مع غاري ماركوس" . صحيفة نيويورك تايمز . 6 يناير 2023. ISSN 0362-4331 . تاريخ الاطلاع: 21 أبريل 2024 .
↑ «لقد سرق تطبيق ChatGPT وظائفهم. الآن يقومون بتمشية الكلاب وإصلاح أجهزة التكييف» . صحيفة واشنطن بوست . 2 يونيو 2023.
↑ هاوجيلاند، إيزابيل كاثلين فورنيل؛ فولستاد، أسبجورن؛ تايلور، كاميرون؛ بيوركلي، كاتو ألكسندر (1 مايو 2022). "فهم تجربة المستخدم لروبوتات الدردشة لخدمة العملاء: دراسة تجريبية لتصميم تفاعل روبوت الدردشة" . المجلة الدولية لدراسات التفاعل بين الإنسان والحاسوب . 161 102788. doi : 10.1016/j.ijhcs.2022.102788 . hdl : 10852/104483 . ISSN 1071-5819 .
↑ "المستقبل ملكٌ للمهندسين المتميزين" . شركة . 12 مارس 2024.
↑ "هل انتهى عصر الهندسة الفورية؟" . المعلومات . ١٩ نوفمبر ٢٠٢٤. تم الاطلاع عليه بتاريخ ١٤ ديسمبر ٢٠٢٤ .
↑ «من المتوقع أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى زيادة الطلب على الطاقة في مراكز البيانات بنسبة 160%» . غولدمان ساكس . 14 مايو 2024. تم الاطلاع عليه بتاريخ 2 ديسمبر 2024 .
↑ سريدهار، نيتين (22 أكتوبر 2023). "الذكاء الاصطناعي وبصمته الكربونية: ما مقدار المياه التي يستهلكها ChatGPT؟" . مينت لاونج .
↑ كراونهارت، كيسي (23 مايو 2024). "الذكاء الاصطناعي يستهلك كميات هائلة من الطاقة. هذا ما يعنيه بالنسبة لتغير المناخ" . مجلة إم آي تي للتكنولوجيا .

للمزيد من القراءة

جيرتنر، جون (18 يوليو 2023). "لحظة الحقيقة في ويكيبيديا: هل تستطيع الموسوعة الإلكترونية مساعدة برامج الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على التحقق من الحقائق بدقة - دون أن تدمر نفسها في هذه العملية؟" . مجلة نيويورك تايمز . مؤرشف من الأصل في 1 أغسطس 2023.
سيرل، جون (1980)، "العقول والأدمغة والبرامج" ، العلوم السلوكية والدماغية ، 3 (3): 417-457 ، doi : 10.1017/S0140525X00005756 ، S2CID 55303721
فينسنت، جيمس، "صوت طفل آلي شهواني: جيمس فينسنت يتحدث عن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي"، مجلة لندن لمراجعة الكتب ، المجلد 46، العدد 19 (10 أكتوبر 2024)، الصفحات 29-32. "أصبحت برامج [روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي] ممكنة بفضل التقنيات الجديدة، لكنها تعتمد على ميل الإنسان الفطري إلى إضفاء الصفات البشرية على الأشياء ." (ص 29).
أداموبولو، إيليني؛ موسياديس، ليفتيريس (2020). "نظرة عامة على تقنية روبوتات المحادثة". في: ماغلوجيانيس، إلياس؛ إيلياديس، لازاروس؛ بيمينيديس، إلياس (محررون). تطبيقات الذكاء الاصطناعي والابتكارات . سلسلة IFIP للتقدم في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. المجلد 584. تشام: سبرينغر. الصفحات 373-383 . doi : 10.1007/978-3-030-49186-4_31 . ISBN 978-3-030-49185-7. PMC 7256567 .
سيسلا، روبرت (2024). كتاب روبوتات المحادثة: من إليزا إلى تشات جي بي تي . سبرينغر تشام. doi : 10.1007/978-3-031-51004-5 . ISBN 978-3-031-51004-5.

روابط خارجية

الوسائط المتعلقة ببرامج الدردشة الآلية على ويكيميديا كومنز

[Mauldin-1] ماولدين، مايكل (1994)، "ChatterBots، TinyMuds، واختبار تورينج: الدخول في مسابقة جائزة لوبنر"، وقائع المؤتمر الوطني الحادي عشر حول الذكاء الاصطناعي ، مطبعة AAAI ، مؤرشفة من الأصل في 13 ديسمبر 2007 ، تم استرجاعها في 5 مارس 2008

[2] "ما هو برنامج الدردشة الآلي؟" . techtarget.com . مؤرشف من الأصل في 2 نوفمبر 2010. تم الاطلاع عليه في 30 يناير 2017 .

[Caldarini-20223-3] 1 2 3 كالداريني، غويندالينا؛ جاف، سردار؛ ماكغاري، كينيث (2022). "دراسة أدبية للتطورات الحديثة في مجال روبوتات المحادثة" . المعلومات . 13 (1) 41. MDPI . arXiv : 2201.06657 . doi : 10.3390/info13010041 .

[4] أداموبولو، إيليني؛ موسياديس، ليفتيريس (2020). "برامج الدردشة الآلية: التاريخ والتكنولوجيا والتطبيقات" . التعلم الآلي مع التطبيقات . 2 100006. doi : 10.1016/j.mlwa.2020.100006 .

[5] "مشهد روبوتات ماسنجر لعام 2017، جدول بيانات عام يضم أكثر من 1000 روبوت ماسنجر" . 3 مايو 2017. مؤرشف من الأصل في 2 فبراير 2019. تم الاطلاع عليه في 1 فبراير 2019 .

[Turing-6] تورينج، آلان (1950)، "آلات الحوسبة والذكاء"، مجلة العقل ، 59 (236): 433-460 ، doi : 10.1093/mind/lix.236.433

[Weizenbaum-7] 1 2 وايزنباوم، جوزيف (يناير 1966)، "إليزا - برنامج حاسوبي لدراسة التواصل باللغة الطبيعية بين الإنسان والآلة"، اتصالات رابطة مكائن الحوسبة ، 9 (1): 36-45 ، doi : 10.1145/365153.365168 ، S2CID 1896290

[Güzeldere-8] غوزيلدير، غوفين؛ فرانشي، ستيفانو (24 يوليو 1995)، "بناءات العقل" ، مجلة ستانفورد للعلوم الإنسانية ، SEHR، 4 (2)، جامعة ستانفورد ، مؤرشفة من الأصل في 11 يوليو 2007 ، تم استرجاعها في 5 مارس 2008

[comphis-9] متحف تاريخ الحاسوب (2006)، "تاريخ الإنترنت - السبعينيات" ، المعروضات ، متحف تاريخ الحاسوب ، مؤرشف من الأصل في 21 فبراير 2008 ، تم استرجاعه في 5 مارس 2008

[Sondheim-10] سوندهايم، آلان جيه (1997)، <nettime> وثائق مهمة من الإنترنت المبكر (1972) ، nettime.org، مؤرشفة من الأصل في 13 يونيو 2008 ، تم استرجاعها في 5 مارس 2008

[rfc0439-11] مجموعة عمل الشبكة (1973). "باري يواجه الطبيب" . فرقة عمل هندسة الإنترنت . جمعية الإنترنت . doi : 10.17487/RFC0439 . RFC 439 .– نص جلسة بين باري وإليزا. (هذا ليس الحوار من لجنة التحقيق الدولية المعنية بقضايا العنف الجنسي، والذي عُقد في الفترة من 24 إلى 26 أكتوبر 1972، بينما هذه الجلسة من 18 سبتمبر 1972.)

[12] كولودنر، جانيت ل. تنظيم الذاكرة للاستعلام عن قواعد البيانات باللغة الطبيعية . وكالة مشاريع البحوث المتقدمة، 1978.

[Kolodner-19832-13] 1 2 كولودنر، جانيت ل. (1 أكتوبر 1983). "الحفاظ على التنظيم في الذاكرة طويلة الأمد الديناميكية". العلوم المعرفية . 7 (4): 243-280 . doi : 10.1016/S0364-0213(83)80001-9 (غير نشط في 30 أغسطس 2025). ISSN 0364-0213 . {{cite journal}}: صيانة CS1: تم تعطيل DOI اعتبارًا من أغسطس 2025 ( رابط )

[14] دينيت، دانيال سي. (2004). "هل تستطيع الآلات التفكير؟". في: تويشر، كريستوف (محرر). آلان تورينج: حياة وإرث مفكر عظيم . برلين، هايدلبرغ: سبرينغر. ص 295-316 . doi : 10.1007/978-3-662-05642-4_12 . ISBN 978-3-662-05642-4.

[15] لحية الشرطي نصف مكتملة. مؤرشفة في 4 فبراير 2010 على موقع Wayback Machine . everything2.com. 13 نوفمبر 1999

[16] "روبوتات الدردشة تحاكي البشر" . 11 أكتوبر 2015.

[17] نيلسون، ديفيد، ماغنوس سالغرين، وجوسي كارلغرين. "تغريد الرجل الميت". في ورشة عمل حول جمع وتوليد الموارد لروبوتات الدردشة ووكلاء المحادثة - التطوير والتقييم، بورتوروز (سلوفينيا)، 28 مايو 2016. 2016.

[18] "تعرّف على روبوت الدردشة الخاص بـ DBpedia | DBpedia" . wiki.dbpedia.org . 22 أغسطس 2018. مؤرشف من الأصل في 2 سبتمبر 2019. تم الاطلاع عليه في 2 سبتمبر 2019 .

[19] إدواردز، بنج (17 ديسمبر 2025). "مولد الصور الجديد ChatGPT من OpenAI يجعل تزييف الصور سهلاً" . آرس تكنيكا .

[20] أورلاند، كايل (15 سبتمبر 2025). "ما هي استخدامات ChatGPT الفعلية؟ OpenAI تقدم بعض الأرقام" . آرس تكنيكا .

[21] بيفر، لوري (يوليو 2016). "شرح روبوتات المحادثة" . بزنس إنسايدر . بي آي إنتليجنس. مؤرشف من الأصل في 3 مايو 2019. تم الاطلاع عليه في 4 نوفمبر 2019 .

[22] "فيسبوك ماسنجر يصل إلى 100 ألف حساب آلي" . فينشر بيت . 18 أبريل 2017. مؤرشف من الأصل في 22 سبتمبر 2017. تم الاطلاع عليه في 22 سبتمبر 2017 .

[23] "شركة الخطوط الجوية الملكية الهولندية (KLM) تدّعي أنها أول شركة طيران تستخدم منصة واتساب للأعمال" . www.phocuswire.com . مؤرشف من الأصل بتاريخ 5 فبراير 2020. تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 ديسمبر 2021 .

[24] طاقم فوربس (26 أكتوبر 2017). "Aeroméxico teenderá por WhatsApp durante 2018" . مؤرشفة من الأصلي في 2 يوليو 2018 . تم الاسترجاع في 2 يوليو 2018 .

[25] "Podrás hacer 'check in' y Consulting tu vuelo con Aeroméxico a través de WhatsApp" . هافينغتون بوست . 27 أكتوبر 2017 أرشفة من الأصلي في 10 مارس 2018 . تم الاسترجاع في 2 يوليو 2018 .

[26] "بناء من أجل الناس، والآن من أجل الشركات" . WhatsApp.com . مؤرشف من الأصل في 9 فبراير 2018. تم الاطلاع عليه في 2 يوليو 2018 .

[27] «إنها الموظفة الأكثر فعالية في الشركة» . أخبار نورديا . سبتمبر 2017. مؤرشف من الأصل في 23 مارس 2023. تم الاطلاع عليه في 23 مارس 2023 .

[28] «صدقوني، طفرة برامج الدردشة الآلية تُحقق نجاحًا باهرًا لشركات B2B وB2C» . فينشر بيت . ٢٤ يوليو ٢٠١٦. مؤرشف من الأصل في ٣ أغسطس ٢٠١٧. تم الاطلاع عليه في ٣٠ أغسطس ٢٠١٧ .

[29] دانداباني، أرونداتي (30 أبريل 2020). "إعادة تصميم المحادثات باستخدام الذكاء الاصطناعي (الفصل 11)". في شا، ماندي (محرر). الدور الأساسي للغة في بحوث المسح . مطبعة RTI. ص 221-230 . doi : 10.3768/rtipress.bk.0023.2004 . ISBN 978-1-934831-24-3.

[30] كابان، فاروق (18 أكتوبر 2017). "ثورة الذكاء الاصطناعي جارية!" . www.PM360online.com . مؤرشف من الأصل في 8 مارس 2018. تم الاطلاع عليه في 7 مارس 2018 .

[31] «٨٠٪ من الشركات ترغب في استخدام روبوتات الدردشة بحلول عام ٢٠٢٠» . بزنس إنسايدر . ١٥ ديسمبر ٢٠١٦. مؤرشف من الأصل في ٨ مارس ٢٠١٨. تم الاطلاع عليه في ٧ مارس ٢٠١٨ .

[nytimes.com-32] 1 2 "وكيل سفر افتراضي لديه جميع الإجابات" . صحيفة نيويورك تايمز . 4 مارس 2008. مؤرشف من الأصل في 15 يونيو 2017. تم الاطلاع عليه في 3 أغسطس 2017 .

[33] "إصدار دليل موردي برامج الدردشة الآلية" . www.hypergridbusiness.com . أكتوبر 2011. مؤرشف من الأصل في 23 أبريل 2017. تم الاطلاع عليه في 23 أبريل 2017 .

[34] "سيساعدك روبوت الدردشة المدعوم بتقنية واتسون من شركة Rare Carat في اختيار خاتم ألماس" . TechCrunch. 15 فبراير 2017. مؤرشف من الأصل في 22 أغسطس 2017. تم الاطلاع عليه في 22 أغسطس 2017 .

[35] "عشر طرق ربما تكون قد استخدمت بها IBM Watson بالفعل" . VentureBeat. 10 مارس 2017. مؤرشف من الأصل في 22 أغسطس 2017. تم الاطلاع عليه في 22 أغسطس 2017 .

[36] غرينفيلد، ريبيكا (5 مايو 2016). "برامج الدردشة الآلية هي أحدث وأغبى زملائك في العمل" . Bloomberg.com . مؤرشف من الأصل في 6 أبريل 2017. تم الاطلاع عليه في 6 مارس 2017 .

[37] أداموبولو، إيليني؛ موسياديس، ليفتيريس (2020). "نظرة عامة على تقنية روبوتات المحادثة". IFIP Advances in Information and Communication Technology . 584 : 373–383 . doi : 10.1007/978-3-030-49186-4_31 .

[38] فولستاد، أسبيورن؛ نوردهايم، سيسيلي بيرتينوسن؛ بيوركلي، كاتو ألكسندر (2018). "ما الذي يجعل المستخدمين يثقون في Chatbot لخدمة العملاء؟ دراسة مقابلة استكشافية " . في بودرونوفا، سفيتلانا س. (محرر). علوم الانترنت . ملاحظات محاضرة في علوم الكمبيوتر. المجلد. 11193. شام: سبرينغر الدولية للنشر. ص 194 – 208. دوى : 10.1007 / 978-3-030-01437-7_16 . اتش دي ال : 11250/2571164 . رقم ISBN 978-3-030-01437-7.

[39] "كيف يمكن لروبوتات الدردشة الخاصة بالتسوق أن تُغير قطاع التجزئة" . فايننشال تايمز . 2026.

[40] "البنك الروسي يغلق الدردشة على الفيسبوك" . فيدوموستي.رو . 13 يوليو 2016 مؤرشفة من الأصلي في 1 أبريل 2019 . تم الاسترجاع في 1 أبريل 2019 .

[41] "أبسا تطلق خدمة مصرفية عبر فيسبوك ماسنجر، الأولى من نوعها في العالم" . ١٩ يوليو ٢٠١٦. مؤرشف من الأصل في ١ أبريل ٢٠١٩. تم الاطلاع عليه في ١ أبريل ٢٠١٩ .

[42] لارسون، سيلينا (11 أكتوبر 2016). "بايدو تُدخل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى قطاع الرعاية الصحية" . سي إن إن موني . مؤرشف من الأصل في 3 يناير 2020. تم الاطلاع عليه في 3 يناير 2020 .

[43] "للروبوتات الذكية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مستقبل في مجال الرعاية الصحية، مع بعض التحفظات" . الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية . مؤرشف من الأصل بتاريخ 23 مارس 2023. تم الاطلاع عليه بتاريخ 17 سبتمبر 2019 .

[44] بالانيكا، آدم؛ فلاشينر، بيتر؛ ثوماندرام، أنيرود؛ لي، مايكل؛ فوسات، يان (3 يناير 2019). " تصورات الأطباء عن برامج الدردشة الآلية في الرعاية الصحية: دراسة استقصائية مقطعية عبر الإنترنت" . مجلة أبحاث الإنترنت الطبية . 21 (4) e12887. doi : 10.2196/12887 . PMC 6473203. PMID 30950796 .

[45] هاوكروفت، ألاستير؛ بينيت-ويستون، آمبر؛ خان، أحمد؛ غريفيث، جوزيف؛ غاي، سيمون؛ هاويك، جيريمي (22 سبتمبر 2025). "روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مقابل متخصصي الرعاية الصحية البشريين: مراجعة منهجية وتحليل تجميعي للتعاطف في رعاية المرضى" . النشرة الطبية البريطانية . 156 (1) ldaf017. doi : 10.1093/bmb/ldaf017 . ISSN 0007-1420 . PMC 12536877. PMID 41115171 .

[46] أهاسكار، أبهيجيت (27 مارس 2020). "كيف تُساعد روبوتات الدردشة على واتساب في مكافحة كوفيد-19" . مينت . مؤرشف من الأصل في 23 يوليو 2020. تم الاطلاع عليه في 23 يوليو 2020 .

[47] "روبوت الدردشة الهندي الخاص بفيروس كورونا على واتساب يتجاوز 17 مليون مستخدم في 10 أيام" . NDTV Gadgets 360. أبريل 2020. مؤرشف من الأصل في 21 يونيو 2020. تم الاطلاع عليه في 23 يوليو 2020 .

[48] كورب، راجيش (21 مارس 2020). "كوفيد-19: حكومة الهند تطلق روبوت محادثة على واتساب" . بزنس لاين . مؤرشف من الأصل في 23 يوليو 2020. تم الاطلاع عليه في 23 يوليو 2020 .

[49] «في دائرة الضوء: شركة هابتيك، ومقرها مومباي، والتي طورت روبوت الدردشة الرسمي على واتساب في الهند لمواجهة كوفيد-19» . صحيفة هندوستان تايمز . 7 أبريل 2020. مؤرشف من الأصل في 23 يوليو 2020. تم الاطلاع عليه في 23 يوليو 2020 .

[50] تريشيا كريمنز (30 مايو 2023). "«هذا الروبوت يسبب ضرراً»: برنامج الدردشة الآلي الجديد التابع للجمعية الوطنية لاضطرابات الأكل ينصح الأشخاص الذين يعانون من اضطرابات الأكل بإنقاص الوزن . صحيفة ذا ديلي دوت . تاريخ الاطلاع: 2 يونيو 2023 .

[51] نايت، تايلور (31 مايو 2023). "خط مساعدة اضطرابات الأكل يستغني عن الذكاء الاصطناعي بسبب تقديم نصائح ضارة بعد فصل البشر" .

[52] أراتاني، لورين (31 مايو 2023). "خط مساعدة أمريكي لاضطرابات الأكل يُغلق برنامج دردشة آليًا بسبب نصائحه الضارة" . صحيفة الغارديان . ISSN 0261-3077 . تاريخ الاطلاع: 1 يونيو 2023 .

[53] "سام، السياسي الافتراضي" . شركة تويا للابتكار . مؤرشف من الأصل في 1 سبتمبر 2019. تم الاطلاع عليه في 9 سبتمبر 2019 .

[54] جامعة فيكتوريا، ويلينغتون (15 ديسمبر 2017). "تعرّف على أول سياسي افتراضي في العالم" . جامعة فيكتوريا في ويلينغتون . مؤرشف من الأصل في 3 يناير 2020. تم الاطلاع عليه في 3 يناير 2020 .

[55] فاغنر، ميغ (23 نوفمبر 2017). "هذا السياسي الافتراضي يريد الترشح لمنصب سياسي" . سي إن إن . مؤرشف من الأصل في 1 سبتمبر 2019. تم الاطلاع عليه في 9 سبتمبر 2019 .

[56] "تحدث مع أول سياسي آلي على الإطلاق عبر فيسبوك ماسنجر" . إنجادجيت . 25 نوفمبر 2017. مؤرشف من الأصل في 4 أغسطس 2019. تم الاطلاع عليه في 9 سبتمبر 2019 .

[57] براكاش، أبيشور (8 أغسطس 2018). "السياسيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي: ثورة في السياسة" . ميديوم . مؤرشف من الأصل في 10 أغسطس 2019. تم الاطلاع عليه في 1 سبتمبر 2019 .

[58] "SAM website". Archived from the original on 11 May 2021. Retrieved 23 May 2021.

[59] Sternberg, Sarah (20 June 2022). "Danskere vil ind på den politiske scene med kunstig intelligens"[Danes want to enter the political scene with artificial intelligence]. Jyllands-Posten. Archived from the original on 20 June 2022. Retrieved 20 June 2022.

[60] Diwakar, Amar (22 August 2022). "Can an AI-led Danish party usher in an age of algorithmic politics?". TRT World. Archived from the original on 22 August 2022. Retrieved 22 August 2022.

[61] Xiang, Chloe (13 October 2022). "This Danish Political Party Is Led by an AI". Vice: Motherboard. Archived from the original on 13 October 2022. Retrieved 13 October 2022.

[62] Hearing, Alice (14 October 2022). "A.I. chatbot is leading a Danish political party and setting its policies. Now users are grilling it for its stance on political landmines". Fortune. Archived from the original on 22 December 2022. Retrieved 8 December 2022.

[63] "Maharashtra government launches Aaple Sarkar chatbot to provide info on 1,400 public services". CNBC TV18. 5 March 2019. Archived from the original on 23 July 2020. Retrieved 23 July 2020.

[64] "Government of Maharashtra launches Aaple Sarkar chatbot with Haptik". The Economic Times. Archived from the original on 16 December 2020. Retrieved 23 July 2020.

[65] Aggarwal, Varun (5 March 2019). "Maharashtra launches Aaple Sarkar chatbot". Business Line. Archived from the original on 23 July 2020. Retrieved 23 July 2020.

[virtualagentchat-66] 1 2Amy (23 February 2015). "Conversational Toys – The Latest Trend in Speech Technology". Virtual Agent Chat. Archived from the original on 21 February 2018. Retrieved 11 August 2016.

[67] Nagy, Evie (13 February 2015). "Using Toy-talk Technology, New Hello Barbie Will Have Real Conversations With Kids". Fast Company. Archived from the original on 15 March 2015. Retrieved 18 March 2015.

[68] Oren Jacob, the co-founder and CEO of ToyTalk interviewed on the TV show Triangulation on the TWiT.tv network

[69] "Artificial intelligence script tool". Archived from the original on 12 December 2021. Retrieved 12 December 2021.

[70] Takahashi, Dean (23 February 2015). "Elemental's smart connected toy taps IBM's Watson supercomputer for its brains". Venture Beat. Archived from the original on 20 May 2015. Retrieved 15 May 2015.

[71] Epstein, Robert (October 2007). "From Russia With Love: How I got fooled (and somewhat humiliated) by a computer"(PDF). Scientific American: Mind. pp. 16–17. Archived(PDF) from the original on 19 October 2010. Retrieved 9 December 2007. Psychologist Robert Epstein reports how he was initially fooled by a chatterbot posing as an attractive girl in a personal ad he answered on a dating website. In the ad, the girl portrayed herself as being in Southern California and then soon revealed, in poor English, that she was actually in Russia. He became suspicious after a couple of months of email exchanges, sent her an email test of gibberish, and she still replied in general terms. The dating website is not named.

[72] Neff, Gina; Nagy, Peter (12 October 2016). "Automation, Algorithms, and Politics| Talking to Bots: Symbiotic Agency and the Case of Tay". International Journal of Communication. 10: 17. ISSN 1932-8036.

[73] Bird, Jordan J.; Ekart, Aniko; Faria, Diego R. (June 2018). "Learning from Interaction: An Intelligent Networked-Based Human-Bot and Bot-Bot Chatbot System". Advances in Computational Intelligence Systems. Advances in Intelligent Systems and Computing. Vol. 840 (1st ed.). Nottingham, UK: Springer. pp. 179–190. doi:10.1007/978-3-319-97982-3_15. ISBN 978-3-319-97982-3. S2CID 52069140.

[74] تيمينغ، ماريا (20 نوفمبر 2018). "كيف تدفع حسابات تويتر الآلية الناس إلى نشر الأخبار الكاذبة" . أخبار العلوم . مؤرشف من الأصل في 27 نوفمبر 2018. تم الاطلاع عليه في 20 نوفمبر 2018 .

[75] إيب، لين (11 مايو 2016). "خمسة استخدامات خبيثة محتملة لبرامج الدردشة الآلية" . مؤرشف من الأصل في 24 فبراير 2023. تم الاطلاع عليه في 24 فبراير 2023 .

[Hasal-2021-76] 1 2 3 هاسال، مارتن؛ نواكوفا، جانا؛ أحمد الصغير، خليفة؛ عبدالله، حسام؛ سناسيل، فاتسلاف؛ أوجيلا، ليديا (10 أكتوبر 2021). "Chatbots: الأمن والخصوصية وحماية البيانات والجوانب الاجتماعية" . التزامن والحساب: الممارسة والخبرة . 33 (19)هـ6426. دوى : 10.1002/cpe.6426 . اتش دي ال : 10084/145153 . ردمك 1532-0626 .

[Chin-2023-77] 1 2 3 4 5 6 7 تشين، هيوجين؛ سونغ، هيونهو؛ بايك، غومهي؛ شين، مينغي؛ جونغ، تشاني؛ تشا، مييونغ؛ تشوي، جونغهوي؛ تشا، تشيونغ (20 أكتوبر 2023). "إمكانات روبوتات المحادثة للدعم العاطفي وتعزيز الصحة النفسية في ثقافات مختلفة: دراسة متعددة المناهج" . مجلة أبحاث الإنترنت الطبية . 25 e51712. doi : 10.2196/51712 . ISSN 1438-8871 . PMC 10625083. PMID 37862063 .

[78] العنزي، فهد (31 يناير 2024). "تقييم فعالية برنامج ChatGPT في تقديم الدعم النفسي: دراسة نوعية" . مجلة الرعاية الصحية متعددة التخصصات . 17 : 461-471 . doi : 10.2147/JMDH.S447368 . PMID 38314011 .

[Haque-2023-79] 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 حق، دكتوراه في الطب، رومايل؛ روبيا، صابرات (22 مايو 2023). "نظرة عامة على تطبيقات الصحة النفسية المتنقلة القائمة على روبوتات المحادثة: رؤى من وصف التطبيق ومراجعات المستخدمين" . مجلة JMIR للصحة المتنقلة والصحة الإلكترونية . 11 e44838. doi : 10.2196/44838 . ISSN 2291-5222 . PMC 10242473. PMID 37213181 .

[Coghlan-2023-80] 1 2 3 4 5 6 كوجلان، سيمون؛ لينز، كوبي؛ شيلدريك، سوزي؛ تشيونغ، مارك؛ غودينغ، بيرس؛ دالفونسو، سيمون (يناير 2023). " الدردشة أم الدردشة الآلية: قضايا أخلاقية تتعلق باستخدام روبوتات الدردشة في الصحة النفسية" . الصحة الرقمية . 9 20552076231183542. doi : 10.1177/20552076231183542 . ISSN 2055-2076 . PMC 10291862. PMID 37377565 .

[81] سانتوس، جواو م.؛ شاه، سيدهارث؛ غوبتا، أميت؛ مان، آراف؛ فاز، ألكسندر؛ كالدويل، بنجامين إي.؛ شولز، روبرت؛ عواد، بيتر؛ أليماندي، روكي (14 أغسطس 2025)، تقييم السلامة السريرية للأدوية المرخصة في حالات الكشف عن حالات صحية عقلية عالية الخطورة ، doi : 10.21203/rs.3.rs-7364128/v1 ، تم الاطلاع عليه في 19 نوفمبر 2025

[82] هاريسون دوبري، ماغي (28 يونيو 2025). "يتم إيداع الأشخاص قسراً في المصحات النفسية وسجنهم بعد دخولهم في حالة "ذهان ChatGPT""." . المستقبلية . تم الاطلاع عليه بتاريخ 29 يونيو 2025 .

[RollingStone-83] كلي، مايلز (4 مايو 2025). "الناس يفقدون أحباءهم بسبب الأوهام الروحية التي تغذيها تقنيات الذكاء الاصطناعي" . رولينج ستون . تم الاطلاع عليه بتاريخ 29 يونيو 2025 .

[84] هيل، كشمير (13 يونيو 2025). "طرحوا أسئلة على روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي. الإجابات أصابتهم بالذهول" . صحيفة نيويورك تايمز . مؤرشف من الأصل في 20 فبراير 2026. تم الاطلاع عليه في 29 يونيو 2025 .

[85] نافالوري، فيجاي (9 أبريل 2024). "انتهى عصر روبوتات المحادثة: كيف يُغيّر الذكاء الاصطناعي التوليدي والأتمتة طريقة تفاعلنا مع التكنولوجيا" . صحيفة إيكونوميك تايمز . ISSN 0013-0389 . تاريخ الاطلاع: 25 مايو 2025 .

[86] ستوفر، داون (3 سبتمبر 2023). "هل سيجعلنا الذكاء الاصطناعي مجانين؟" . نشرة علماء الذرة . 79 (5): 299-303 . Bibcode : 2023BuAtS..79e.299S . doi : 10.1080/00963402.2023.2245247 . ISSN 0096-3402 .

[87] هانيجان، تيموثي ر.؛ مكارثي، إيان ب.؛ سبايسر، أندريه (20 مارس 2024). "احذروا من برامج الدردشة الآلية: كيفية إدارة المخاطر المعرفية لبرامج الدردشة الآلية التوليدية" . مجلة آفاق الأعمال . 67 (5): 471-486 . doi : 10.1016/j.bushor.2024.03.001 . ISSN 0007-6813 .

[88] "نص المقابلة: إزرا كلاين مع غاري ماركوس" . صحيفة نيويورك تايمز . 6 يناير 2023. ISSN 0362-4331 . تاريخ الاطلاع: 21 أبريل 2024 .

[89] «لقد سرق تطبيق ChatGPT وظائفهم. الآن يقومون بتمشية الكلاب وإصلاح أجهزة التكييف» . صحيفة واشنطن بوست . 2 يونيو 2023.

[90] هاوجيلاند، إيزابيل كاثلين فورنيل؛ فولستاد، أسبجورن؛ تايلور، كاميرون؛ بيوركلي، كاتو ألكسندر (1 مايو 2022). "فهم تجربة المستخدم لروبوتات الدردشة لخدمة العملاء: دراسة تجريبية لتصميم تفاعل روبوت الدردشة" . المجلة الدولية لدراسات التفاعل بين الإنسان والحاسوب . 161 102788. doi : 10.1016/j.ijhcs.2022.102788 . hdl : 10852/104483 . ISSN 1071-5819 .

[91] "المستقبل ملكٌ للمهندسين المتميزين" . شركة . 12 مارس 2024.

[92] "هل انتهى عصر الهندسة الفورية؟" . المعلومات . ١٩ نوفمبر ٢٠٢٤. تم الاطلاع عليه بتاريخ ١٤ ديسمبر ٢٠٢٤ .

[93] «من المتوقع أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى زيادة الطلب على الطاقة في مراكز البيانات بنسبة 160%» . غولدمان ساكس . 14 مايو 2024. تم الاطلاع عليه بتاريخ 2 ديسمبر 2024 .

[94] سريدهار، نيتين (22 أكتوبر 2023). "الذكاء الاصطناعي وبصمته الكربونية: ما مقدار المياه التي يستهلكها ChatGPT؟" . مينت لاونج .

[95] كراونهارت، كيسي (23 مايو 2024). "الذكاء الاصطناعي يستهلك كميات هائلة من الطاقة. هذا ما يعنيه بالنسبة لتغير المناخ" . مجلة إم آي تي للتكنولوجيا .

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]

[ 17 ]

[ 18 ]

[ 19 ]

[ 20 ]

[ 21 ]

[ 22 ]

[ 23 ]

[ 24 ]

[ 25 ]

[ 26 ]

[ 27 ]

[ 28 ]

[ 29 ]

[ 30 ]

[ 31 ]

[ 32 ]

[ 33 ]

[ 34 ]

[ 35 ]

[ 36 ]

[

[ 38 ]

[ 39 ]

[ 40 ]

[ 41 ]

[ 42 ]

[ 43 ]

[ 44 ]

[ 45 ]

[ 46 ]

[ 47 ]

[ 48 ]

[ 49 ]

[ 50 ]

[ 51 ]

[ 52 ]

[ 53 ] .

[ 54 ]

[ 55 ]

[ 56 ]

[ 57 ]

[ 58 ]

[ ٥٩ ]

[ ٦٠ ]

[ ٦١ ]

[ ٦٢ ]

[ 63 ]

[ 64 ]

[ 65 ]

[ 66 ]

[ 67 ]

[ 68 ]

[ 69 ]

[ 70 ]

[ 71 ]

[ 72 ]

[ 73 ]

[ 74 ]

[ 75 ]

[ 76 ]

[ 77 ]

[ 78 ]

[ 79 ]

[ 80 ]

[ 81 ]

[ 82 ]

[ 83 ]

[ 84 ]

[ 85 ]

[ 86 ]

[ 87 ]

[ 88 ]

[ 89 ]

[ 90 ]

[ 91 ]

[ 92 ]

[ 93 ]

[ 94 ]

[ 95 ]