الولايات المتحدة الأمريكية

الولايات المتحدة الأمريكية
نوع الموقع	الحكومة الالكترونية
متوفر في	الإنجليزية ; الإسبانية (في USAGov en Español )
عنوان URL	www.usa.gov
تجاري	لا
تم إطلاقه	22 سبتمبر 2000 ؛ منذ 24 عامًا
الحالة الحالية	متصل
رخصة المحتوى	المجال العام

USA.gov هي البوابة الإلكترونية الرسمية للولايات المتحدة . وهي مصممة لتحسين تفاعل الجمهور مع حكومة الولايات المتحدة من خلال توجيه زوار الموقع بسرعة إلى الخدمات أو المعلومات التي يبحثون عنها، ودعوة الجمهور لمشاركة الأفكار لتحسين الحكومة. يربط موقع USA.gov بين كل الوكالات الفيدرالية والحكومات المحلية والولائية والقبلية، وهو الموقع الأكثر شمولاً في حكومة الولايات المتحدة وحولها. في حين أن الجمهور الأمريكي هو الجمهور الأمريكي، فإن حوالي 25 بالمائة من زوار موقع USA.gov يأتون من خارج الولايات المتحدة. ^{[ بحاجة لمصدر ]}

يعد موقع USA.gov جزءًا من خدمات التكنولوجيا والتحول في إدارة الخدمات العامة (GSA). وهو يتضمن بوابة الويب باللغة الإسبانية لخدمات الحكومة الأمريكية، USAGov en Español .

تاريخ

بدأت USA.gov في عام 2000 عندما عرض رجل الأعمال في مجال الإنترنت إريك بروير ، الذي مولت وزارة الدفاع الأمريكية أبحاثه المبكرة في مجال الحوسبة المتوازية ، التبرع بمحرك بحث قوي للحكومة. ساعد هذا التبرع في تسريع العمل السابق للحكومة لإنشاء بوابة حكومية واسعة النطاق. في يونيو 2000، أعلن الرئيس كلينتون عن الهدية من مؤسسة البحث الفيدرالية، وهي منظمة غير ربحية شارك في تأسيسها بروير وزميله رجل الأعمال ديفيد بينيتي، وأمر بإطلاق البوابة في غضون 90 يومًا.

تم إطلاق موقع FirstGov.gov بعد 87 يومًا في 22 سبتمبر 2000، خلال أول بث على الويب على الإطلاق من المكتب البيضاوي بالبيت الأبيض . قامت إدارة الخدمات العامة و22 وكالة فيدرالية بتمويل المبادرة في عامي 2001 و2002. منذ عام 2002، تلقى موقع USA.gov مخصصًا سنويًا من الكونجرس الأمريكي .

تم تغيير اسم FirstGov.gov في عام 2007 إلى USA.gov، ^[1] استجابةً لاقتراحات المستخدمين واستطلاعات الرأي عبر الهاتف.

في الثاني من يوليو 2010، قامت USA.gov بتجديد الموقع الإلكتروني لتحسين وصول المستخدمين إلى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال تطبيقات الهاتف المحمول الجديدة للوصول الفوري أثناء التنقل؛ ومنصات المشاركة العامة؛ وأسرع وظيفة بحث شاملة للحصول على معلومات الحكومة.

بناء

يساعد موقع USA.gov الزوار على العثور على المعلومات الفيدرالية بعدة طرق، كما هو موضح أدناه. بالإضافة إلى ذلك، يدعو موقع USA.gov الجمهور إلى مشاركة ملاحظاتهم حول التطبيقات التي قد يجدونها مفيدة باستخدام المعلومات الحكومية المتاحة على Data.gov و USAPPENDING.GOV ، ^[2] ومشاركة الأفكار لتحسين الحكومة من خلال الحوارات العامة والمسابقات الحكومية. ^[3]

تنبيهات البريد الإلكتروني

يستطيع زوار موقع USA.gov الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المجانية باللغتين الإنجليزية والإسبانية، للتعرف على الموضوعات الحكومية الشائعة والخدمات والفوائد المهمة. وتتراوح موضوعات الصفحات بين الفوائد والاحتيال والنصب والاحتيال، والاتصال بالمسؤولين المنتخبين، والتعافي من الأعاصير، والسفر، والوظائف. ^[4]

مركز الاتصال USAGov

يعد مركز الاتصال مصدرًا للحصول على إجابات للأسئلة المتعلقة بمشاكل المستهلكين والخدمات الحكومية.

إذا لم يتمكن الزوار من العثور على المعلومات الحكومية التي يبحثون عنها عبر الإنترنت، فيمكنهم الاتصال أو الحصول على المساعدة من خلال خدمة الدردشة المباشرة على الويب. ^[5]

محتوى USA.gov

يوفر موقع USA.gov روابط لمعلومات وخدمات حكومية متنوعة ومفيدة وفي الوقت المناسب تركز على المواطنين والتي يمكن أن تساعد زوار الموقع في التقدم بطلب للحصول على وظيفة حكومية، أو التسجيل للتصويت، أو تقديم ضرائبهم، أو العثور على مزايا حكومية، أو حجز موقع للتخييم في حديقة وطنية، أو الاستعداد للكوارث، أو التسوق في المزادات الحكومية، أو التعرف على زيارة الولايات المتحدة، أو الإبلاغ عن منتج غير آمن، من بين العديد من الأنشطة الأخرى.

تتمثل سياسة الموقع في الربط بمواقع الحكومة الفيدرالية والهيئات شبه الحكومية والمواقع التي أنشأتها شراكات القطاع العام/القطاع الخاص؛ والحكومات المحلية والولائية؛ والقبائل الهندية المعترف بها. وفي حالات نادرة، ترتبط المواقع بمواقع لا تملكها الحكومة أو ترعاها الحكومة إذا كانت هذه المواقع تقدم معلومات و/أو خدمات حكومية بطريقة غير متاحة على موقع حكومي رسمي. ^[6]

الدردشة المباشرة

يقدم موقع USA.gov خدمة الدردشة المباشرة باللغتين الإنجليزية والإسبانية، حيث يمكن لممثلي الخدمة الإجابة على أسئلة زوار الموقع حول الوكالات الفيدرالية أو البرامج أو المزايا أو الخدمات.

موجزات RSS

يقدم موقع USA.gov وUSAGov en Español موجزات RSS لمساعدة الجمهور على البقاء على اطلاع دائم بالمعلومات الحكومية المفيدة. يمكن لزوار الموقع الاشتراك في موجزات RSS الخاصة بـ USA.gov، ^[7] وموقع USAGov en Español. ^[8]

بحث.USA.gov

يدعم محرك البحث USA.gov شفافية المعلومات الحكومية من خلال توفير الوصول إلى صفحات الويب الحكومية من الحكومات الفيدرالية والولائية والمحلية والقبلية والإقليمية الأمريكية. تتميز البوابة بمساعدات التنقل وقواعد البيانات التي تنتجها الوكالات مثل الأسئلة الشائعة ^[5] ، ونماذج الحكومة ^[9] ، وتذكيرات الاستدعاء ^[10]، والصور الحكومية. ^[11] يتوفر Search.USA.gov أيضًا على خدمته المحمولة. ^[12] بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأي وكالة حكومية أمريكية التقدم من خلال برنامج USA Services Affiliate Program ^[13] لتثبيت إمكانية البحث Search.gov على صفحاتها الخاصة، مما يسمح للوكالات على جميع المستويات بتوفير البحث على موقع الويب لمستخدميها. ^[14]

وسائل التواصل الاجتماعي

يستخدم موقع USA.gov مواقع Facebook و Twitter و Instagram و YouTube وInstagram لتوزيع معلومات الحكومة الأمريكية الرسمية في الوقت المناسب ومعلومات الطوارئ، والإعلان عن الأحداث والمناسبات الحكومية الرسمية، ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو الحكومية الرسمية، وجمع التعليقات من الجمهور. ^[15]

اختصار الروابط

كانت هناك خدمة اختصار عناوين URL ، go.USA.gov، متاحة للمستخدمين الذين لديهم عنوان بريد إلكتروني .gov (كان يُسمح فقط بإرسال عناوين URL .gov للاختصار من خلال هذه الخدمة). ثم تقوم الخدمة بإنشاء عنوان URL عشوائي يتبع go.USA.gov والذي سيعيد توجيه المستخدم إلى عنوان URL الأطول .gov المخزن في النظام. تم إيقاف هذه الخدمة في 18 سبتمبر 2022. كانت هناك أيضًا خدمة مماثلة، 1.usa.gov، تم إيقافها أيضًا. يُرشد موقع go.USA.gov المستخدمين الآن إلى نشر الرابط الكامل، لأنه في الحالات الضرورية لا تكون هناك حاجة إلى اختصار عنوان URL: "قبل البحث عن حلول بديلة لتقصير عنوان URL، قد ترغب في التفكير فيما إذا كنت بحاجة إلى عنوان URL قصير على الإطلاق. لم تعد العديد من مواقع التواصل الاجتماعي تحد من عدد الأحرف في عناوين URL. تشير أبحاثنا مع الجمهور بقوة إلى أن عنوان URL من نطاقك الخاص هو الأكثر موثوقية. على سبيل المثال، راجع موجز Twitter الخاص ببرنامج Medicare. إذا كنت بحاجة إلى عناوين URL قصيرة، فتواصل مع مكتب تكنولوجيا المعلومات التابع للوكالة الذي يدير موقع الويب الخاص بك. قد يتمكنون من إنشاء عنوان URL لإعادة التوجيه. تتوفر أيضًا اختصارات عناوين URL تجارية. ومع ذلك، قد يتأثر استخدامك لهذه بالسياسات التي وضعتها وكالتك." ^[16]

USAGov باللغة الإسبانية

يعد موقع USAGov en Español جزءًا من موقع USA.gov، ويجمع كل مواقع الحكومة الأمريكية الناطقة باللغة الإسبانية ويجعلها في متناول الجمهور بسهولة في مكان مركزي واحد. ويمثل الموقع، الذي طوره متحدثون باللغة الإسبانية، جهدًا للتواصل مع نحو 43 مليون أمريكي يتحدثون الإسبانية في منازلهم.

على الرغم من أن معظم الموارد المشتركة على موقع USAGov en Español هي موارد فيدرالية، إلا أن الموقع يرتبط أيضًا بمحتوى باللغة الإسبانية تقدمه الولايات، ومنطقة كولومبيا، وكومنولث بورتوريكو، ومواقع الحكومة المحلية.

كما يمكن لزوار الموقع البحث في جميع صفحات الويب الفيدرالية والولائية عن المحتوى الإسباني من خلال محرك البحث بالموقع، أو الاتصال على الرقم 1-844USAGOV1 للحصول على المساعدة باللغتين الإسبانية والإنجليزية أو الدردشة مع ممثل عبر الإنترنت. ويمكن للزوار الناطقين بالإسبانية الاشتراك في تنبيهات البريد الإلكتروني باللغة الإسبانية لإعلامهم بالمزايا والخدمات المهمة. كما يقدم الموقع معلومات حول نفس الموضوع باللغتين الإنجليزية والإسبانية بمجرد النقر فوق زر التبديل.

أفضل ممارسات الويب

تعمل USA.gov بشكل نشط على تعزيز أفضل الممارسات داخل مجتمع مديري مواقع الويب الحكومية لتحسين الجودة الشاملة لمواقع الويب الفيدرالية الأمريكية بالإضافة إلى الوصول العام إلى المعلومات الحكومية.

مجلس مديري الويب الفيدرالي

اللجنة المشتركة بين الوكالات المعنية بالمعلومات الحكومية

تلعب USA.gov دورًا قياديًا في اللجنة المشتركة بين الوكالات المعنية بمعلومات الحكومة ^[17] (ICGI)، والتي تم تشكيلها لتلبية متطلبات قانون الحكومة الإلكترونية لعام 2002 (القانون العام 107-347، 44 USC Ch 36). تقوم اللجنة المشتركة بين الوكالات المعنية بمعلومات الحكومة بصياغة التوصيات ومشاركة الممارسات الفعّالة للوصول إلى معلومات الحكومة الفيدرالية ونشرها والاحتفاظ بها.

مبادرات الاستجابة للأزمات

يعد موقع USA.gov وجهة مهمة للحصول على المعلومات أثناء الكوارث الوطنية. بعد هجوم الحادي عشر من سبتمبر 2001 على الولايات المتحدة ، أصبح موقع USA.gov أداة رئيسية للحكومة الأمريكية لتوفير المعلومات والموارد والخدمات الحكومية الأكثر دقة وسرعة وشمولاً المتاحة أثناء تلك الأزمة. ^{[ بحاجة لمصدر ]}

بعد عدة سنوات، وفي أعقاب إعصار كاترينا في أغسطس 2005، شاركت USA.gov في الجهود التي قادتها وزارة الأمن الداخلي وعملت مع أكثر من 20 وكالة فيدرالية لتطوير إرشادات لتوصيل معلومات الاستجابة المتعلقة بالعاصفة وتداعياتها. وتم تشجيع الوكالات على تنسيق المعلومات على شبكة الإنترنت لتجنب التكرار والتناقضات حتى يتمكن الجمهور من العثور على المعلومات الهامة بسرعة وسهولة. ^[18]

إن الفئات التي تم تحديدها أثناء إعصار كاترينا تتطابق مع المعلومات التي يبحث عنها الناس في "أي" كارثة، سواء كانت طبيعية أو من صنع الإنسان. والآن أصبح بوسع مجتمع الإنترنت الفيدرالي إعادة استخدام قدر كبير من المحتوى الذي تم تطويره استجابة لأزمة الأعاصير، لتمكينه من الاستعداد بشكل أفضل عندما تقع الكارثة التالية.

نموذج لمواقع حكومية أخرى

يُعد موقع USA.gov نموذجًا لمواقع الويب الحكومية الأخرى ويلتزم بجميع المتطلبات والمبادئ التوجيهية للمواقع الفيدرالية، بما في ذلك تلك التي أنشأها قانون الحكومة الإلكترونية لعام 2002، وسياسات مكتب الإدارة والميزانية الأمريكي (OMB) للمواقع الفيدرالية العامة، والقسم 508 من قانون إعادة التأهيل لعام 1973 فيما يتعلق بإمكانية الوصول إلى المواقع الإلكترونية. كما يتبع الموقع متطلبات قانون الخصوصية ، وقانون إدارة أمن المعلومات الفيدرالي ، ومتطلبات الخصوصية والأمان الأخرى.

الجوائز

لقد فاز موقع USA.gov بالعديد من الجوائز والتأييدات الإعلامية، بما في ذلك:

"جائزة معيار التميز على الويب" من قبل جمعية تسويق الويب، ^[19] مدرج ضمن "أفضل..." من قبل مجلة موني، ^{[ بحاجة لمصدر ]} "الأماكن المفضلة على الويب" من قبل شيكاغو صن تايمز، ^{[ بحاجة لمصدر ]} "المواقع الساخنة" من قبل USATODAY.com، ^{[ بحاجة لمصدر ]} "أفضل 100 موقع كلاسيكي" من قبل مجلة PC، ^{[ بحاجة لمصدر ]} و "أفضل 25 موقعًا لا يمكننا العيش بدونها" من مجلة تايم عام 2007 ^{[ بحاجة لمصدر ]}
كما فاز الموقع بجائزة "أفضل موقع للحكومة الفيدرالية - مقارنة الابتكار التكنولوجي في القطاعين الخاص والعام" من مؤسسة بروكينجز ؛ ^{[ بحاجة لمصدر ]} وجائزة "المركز الأول في الجاهزية العالمية للحكومة الإلكترونية" في تقرير الجاهزية العالمية للحكومة الإلكترونية الصادر عن الأمم المتحدة عام 2005؛ ^{[ بحاجة لمصدر ]} وجائزة "المركز الأول في الحكومة الإلكترونية الفيدرالية الشاملة" من مركز تاوبمان للسياسة العامة بجامعة براون ؛ ^{[ بحاجة لمصدر ]} وجائزة "الابتكارات في الحكومة الأمريكية" من كلية هارفارد كينيدي . ^{[ بحاجة لمصدر ]}

تم ترشيح USAGov en Español كأحد المرشحين النهائيين لجائزة Arroba de oro ("العلامة الذهبية @")، ^{[ بحاجة لمصدر ]} وفاز بجائزة "أفضل الممارسات" لمديري محتوى الويب، ^{[ بحاجة لمصدر ]} ويسجل باستمرار أعلى الدرجات في القطاعين الحكومي أو الخاص في مؤشر رضا العملاء الأمريكي . ^{[ بحاجة لمصدر ]}

انظر أيضا

الحكومة الفيدرالية للولايات المتحدة

مراجع

^ "FirstGov.gov is Now". Usa.gov. 2014-07-17. مؤرشف من الأصل في 2014-08-12 . تم الاسترجاع في 2014-08-01 .
^ "apps.usa.gov".apps.usa.gov . تم الاسترجاع في 2014-08-01 .
^ "المسابقات والتحديات". USA.gov. 2014-07-17. مؤرشف من الأصل في 2014-08-12 . تم الاسترجاع 2014-08-01 .
^ "تحديثات البريد الإلكتروني". USA.gov. مؤرشف من الأصل في 2013-01-14 . تم الاسترجاع في 2014-08-01 .
^ ab "answers.usa.gov". answers.usa.gov. مؤرشف من الأصل في 2014-07-21 . تم الاسترجاع 2014-08-01 .
^ "usa.gov". usa.gov . تم الاسترجاع في 2014-08-01 .
^ "RSS Feeds from". USA.gov. 2014-07-24. مؤرشف من الأصل في 2014-07-30 . تم الاسترجاع في 2014-08-01 .
^ “RSS de GobiernoUSA.gov | GobiernoUSA.gov”. USA.gov . تم الاسترجاع 2014/08/01 .
^ "forms.gov". forms.gov . تم الاسترجاع في 2014-08-01 .
^ "recalls.gov". recalls.gov . تم الاسترجاع في 2014-08-01 .
^ "بحث عن الصور". مؤرشف من الأصل في 11 ديسمبر 2012. تم الاسترجاع 2023-04-12 .
^ "USA.gov: البوابة الإلكترونية الرسمية للحكومة الأمريكية". Search.usa.gov . تم الاسترجاع في 2014-08-01 .
^ "تسجيل الدخول إلى DigitalGov Search". usa.gov .
^ "search.usa.gov".search.usa.gov. مؤرشف من الأصل في 2010-03-08 . تم الاسترجاع في 2014-08-01 .
^ "وسائل التواصل الاجتماعي - الحكومة وأنت | تواصل الآن". USA.gov. 2014-07-17. مؤرشف من الأصل في 2012-04-14 . تم الاسترجاع في 2014-08-01 .
^ "لم يعد مدعومًا: go.usa.gov". usa.gov . تم الاسترجاع في 13 مايو 2023 .
^ "اللجنة المشتركة بين الوكالات المعنية بمعلومات الحكومة (ICGI)". مؤرشف من الأصل في 13 يونيو 2006. تم الاسترجاع في 17 يوليو 2006 .
^ "الانتقال إلى DigitalGov.gov". Howto.gov. مؤرشف من الأصل في 2012-08-10 . تم الاسترجاع في 2014-08-01 .
^ "جائزة معيار التميز للويب". gsa.gov .