فاتورة هاتف آيفون مكونة من 300 صفحة

كانت فاتورة هاتف آيفون من شركة AT&T Mobility ، مؤلفة من 300 صفحة، ^موضوع فيديو انتشر على نطاق واسع ^، من إعداد شخصية اليوتيوب جوستين إزاريك، المعروفة باسم iJustine ، والذي تحول إلى مادة ساخرة على الإنترنت في أغسطس 2007. ^{[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]} ركز فيديو إزاريك على الهدر غير الضروري للورق، حيث سردت الفاتورة المفصلة جميع عمليات نقل البيانات التي تمت خلال فترة الفوترة الأولى لهاتف آيفون الأصلي ، بما ^في ذلك جميع رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية. بدأت قصص عن مشاكل فواتير غير متوقعة بالانتشار في المدونات والصحافة التقنية بعد إطلاق آيفون الذي حظي بدعاية مكثفة وترقب كبير، ^{[ 5 ] [ 6 ]} لكن مقطع الفيديو هذا لفت انتباه وسائل الإعلام إلى هذه الفواتير الضخمة .

بعد عشرة أيام، وبعد أن حصد الفيديو أكثر من 3 ملايين مشاهدة على الإنترنت ^{[ 7 ] [ 8 ]} وحظي بتغطية إعلامية دولية، أرسلت شركة AT&T رسالة نصية لمستخدمي أجهزة iPhone توضح فيها تغييرات في ممارسات الفوترة. ^{[ 8 ] [ 9 ]} وقد أدرجت مجلة Computerworld المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات هذه الحادثة ضمن قائمة "أكثر 10 لحظات محرجة في عالم التكنولوجيا". ^{[ 10 ] [ 11 ]}

أطلقت شركة آبل هاتف آيفون في الولايات المتحدة في يونيو 2007. وكان مزودًا بقفل برمجي يجعله مقتصرًا على شبكة AT&T Mobility . ^{[ 12 ]} بعد الشراء، قام المشترون بتفعيل عقد خدمة AT&T الخاص بهاتفهم باستخدام برنامج iTunes من آبل ، ^{[ 13 ]} حيث كان بإمكانهم اختيار طريقة الدفع المفضلة لديهم؛ ولكن في حال عدم تحديد أي خيار أثناء التفعيل، اعتمدت AT&T تلقائيًا على نظام الدفع التفصيلي. ^{[ 14 ]} وقد شمل هذا النظام تفصيل كل عملية نقل بيانات، بما في ذلك حركة البيانات في الخلفية للبريد الإلكتروني والرسائل النصية وتصفح الإنترنت . ^{[ 8 ]} مما أدى إلى إنشاء عدد كبير من البيانات. ^{[ 5 ]}

بعد مرور شهر ^{[ 15 ]} من استلام المستخدمين الأوائل لفواتيرهم الشهرية الأولى، انتشرت قصص عن فواتير آيفون ضخمة وغير معتادة. كانت الفاتورة المكونة من 300 صفحة استثنائية، لكن المستخدمين الآخرين الذين يستخدمون الجهاز بكثرة تلقوا فواتير تتراوح بين 50 و100 صفحة. ^{[ 16 ]} كان بن كوتشيرا، محرر قسم الألعاب في موقع Ars Technica المتخصص في التكنولوجيا، من أوائل من لفتوا الانتباه إلى هذه القصة، حيث وصف فاتورته المكونة من 34 ورقة مطبوعة على الوجهين، وفاتورة أخرى مكونة من 104 صفحات أرسلها إلى زميل له؛ ^{[ 5 ] [ 6 ]} وكتب: "على الرغم من أن الكثير منا يمتلك هواتف ذكية منذ فترة، إلا أننا لم نرَ فاتورة كهذه من قبل." ^{[ 17 ]} ومع ذلك، كان نشر فيديو جوستين إزاريك هو المحفز الذي لفت انتباه وسائل الإعلام على نطاق واسع إلى هذا الجانب من قصة آيفون. ^{[ 18 ]}

تلقت جوستين إزاريك، مصممة الجرافيك وممثلة الكوميديا ​​الساخرة ^{البالغة من العمر 23} عامًا آنذاك، ^والتي كانت ^تدون مقاطع فيديو على مدونتها باسم iJustine ، فاتورة هاتفها الآيفون الأولى ^{المكونة} من 300 صفحة يوم السبت 11 أغسطس/آب 2007، ^{وقررت استخدامها كدعامة} لفيديو من إنتاجها الخاص ^تم تصويره في مقهى. ونشرت المقطع المُعدّل الذي مدته دقيقة واحدة على العديد من مواقع استضافة الفيديو الشهيرة على الإنترنت بحلول يوم الاثنين التالي. ^{[ 20 ]} في الأسبوع الأول، حصد الفيديو أكثر من 500 ألف مشاهدة على يوتيوب ، و350 ألف مشاهدة على ريفر ، و500 ألف مشاهدة على بريك.كوم ، و1.1 مليون مشاهدة على ياهو فيديو ، وذلك وفقًا لتقارير هذه المواقع الأربعة الشهيرة للفيديوهات على الإنترنت حتى 22 أغسطس. وأُفيد بأن إجمالي المشاهدات تجاوز 8 ملايين مشاهدة بنهاية عام 2007. وقالت إزاريك إنها ربحت 2000 دولار من الفيديو عبر ريفر. ^{[ 21 ]}

بُثّت أجزاء من الفيديو، إلى جانب مقابلات فردية مع إزاريك، عبر العديد من البرامج الإخبارية الوطنية والمحلية في الولايات المتحدة، بما في ذلك CNN ^{[ 22 ]} ، وقناة فوكس نيوز ^{[ 23 ]} ، وقناة WTAE-TV ^{[ 20 ]} ، وقناة WPXI-TV ^{[ 24 ]} . كما تضمن برنامج ABC News Now تقريرًا مستقلًا لمراسل إذاعة ABC News Radio ضمن مقابلته المصورة ^{[ 25 ] .}

ركزت إزاريك في تعليقها المصور على الإنترنت على الهدر غير الضروري للفواتير الورقية. في الفيديو، سلطت الضوء على حجم الفاتورة، وليس المبلغ المستحق. تقول في بداية الفيديو: "لديّ هاتف آيفون، واضطررتُ للانتقال إلى شركة AT&T. هذا رائع! حسنًا، لقد استلمتُ أول فاتورة لي من AT&T، هنا في علبة ." ^{[ 20 ]} يُظهر باقي الفيديو، المصحوب بالموسيقى المميزة المستخدمة في الإعلانات التلفزيونية الأمريكية لهواتف آيفون، فتحها للعلبة وتصفحها للصفحات بسرعة. ^{[ 26 ]} ينتهي المقطع بشعار يظهر على الشاشة: "استخدم الفواتير الإلكترونية. أنقذ غابة." ^{[ 5 ]}

وجاءت تعليقاتها الأخرى على نفس المنوال. ففي منشور على مدونتها، كتبت: "يبدو أنهم يقدمون لك سجلاً مفصلاً لكل رسالة نصية مُرسلة ومُستلمة. أمرٌ غير ضروري على الإطلاق." ^{[ 2 ]} وقالت لمراسل صحيفة يو إس إيه توداي : "هذا سخيف للغاية، لا يوجد أي مبرر لإرسال كل هذه المعلومات." ^{[ 3 ]} إزاريك مستخدمةٌ مُكثّفة، إذ تُرسل وتستقبل عادةً عشرات الآلاف من الرسائل النصية شهرياً، مما أدى إلى فاتورة ضخمة بلغت 275 دولاراً ^{[ 3 ]} - 300 صفحة مطبوعة على الوجهين، كان لا بد من إرسالها في صندوق مع رسوم بريدية قدرها 7 دولارات. ^{[ 27 ]}

تضمنت التقارير الصحفية لهذه القصة أيضاً تفاصيل وتعليقات ذات صلة:

• تلقى مؤسس مركز أبحاث في تامبا بولاية فلوريدا فاتورة من 42 صفحة وقال لمراسل صحفي: "هذا أمر سخيف". ^{[ 39 ]}
• وصف أحد المعلمين في أوك هاربور بولاية أوهايو فاتورته المكونة من 52 صفحة بأنها "أكبر فاتورة هاتف تلقيتها في حياتي" ^{[ 3 ].}
• وصف أحد الشركاء في شركة استشارات ماكنتوش فاتورته بأنها "60 صفحة من لا شيء". ^{[ 40 ]}
• تلقى مستشار أعمال من ولاية فرجينيا فاتورة من 62 صفحة وسأل أحد المراسلين: "لماذا ترسلون فواتير بهذا الحجم؟" ^{[ 41 ]}
• نشر صاحب شركة برمجيات بالقرب من سياتل ، واشنطن، على مدونته صورة لكلب مالطي يجلس على فاتورة من 127 صفحة مفرودة على الأرض. ^{[ 7 ] [ 8 ]} وسأل: "هل رأى أحدٌ من فريق أبل البيئي فاتورة من شركة AT&T؟" ^{[ 42 ]}
• كتب كاتب عمود "جرذ الحزمة" في أخبار الكمبيوتر الحكومية أن زوجته تلقت فاتورة هاتف آيفون مكونة من 150 صفحة وعلقت قائلة: "حسنًا، كم عدد الأشجار التي اضطروا إلى قطعها لإرسال فواتير الشهر الأول؟" ^{[ 43 ]}

• معلومات الشبكة الخاصة بالعميل

• فيديو "فاتورة الآيفون" على يوتيوب ، من إخراج جوستين إزاريك، على يوتيوب
• تدوينة جوستين إزاريك على مدونتها بخصوص فاتورة هاتف آيفون بتاريخ 13 أغسطس 2007
• مقابلة حصرية مع مدوّن تلقى فاتورة هاتف آيفون من 300 صفحة، منشورة على يوتيوب من قناة WTAE-TV الإخبارية، بيتسبرغ.
• نشر موقع WTAE-TV Newsخبراً على يوتيوب عن إرسال فاتورة هاتف آيفون من مدون من بيتسبرغ، تتألف من 300 صفحة، عبر البريد في صندوق بريدي.