العصف الذهني المدعوم بالحاسوب

مع تطور التكنولوجيا، تطورت أنظمة العصف الذهني المدعومة بالحاسوب. تتيح بعض أنظمة العصف الذهني عبر الإنترنت الآن للمساهمين نشر تعليقاتهم بشكل مجهول باستخدام الصور الرمزية . كما تتيح هذه التقنية للمستخدمين تسجيل الدخول لفترة طويلة، عادةً أسبوع أو أسبوعين، لإتاحة بعض الوقت للمشاركين للتفكير مليًا قبل نشر أفكارهم وملاحظاتهم. وقد استُخدمت هذه التقنية بشكل خاص في مجال تطوير المنتجات الجديدة ، ولكن يمكن تطبيقها في العديد من المجالات التي تتطلب جمع الأفكار وتقييمها. ^{[ 11 ]}

دفعت العولمة والتقدم التكنولوجي السريع الشركات متعددة الجنسيات إلى استخدام العوالم الافتراضية والصور الرمزية للتواصل فيما بينها ومع المستهلكين. تُعدّ الصور الرمزية والعوالم الافتراضية مزيجًا فريدًا قائمًا على الإنترنت من التواصل اللفظي وغير اللفظي والكتابي دون قيود مادية كالمكان والموقع الجغرافي. توفر البيئات الافتراضية سياقًا للتعاون غنيًا بالوسائط المتعددة، مما يسمح بالتفاعل المباشر والفوري بين الشركات والمستخدمين. ^{[ 12 ]} تشير الأبحاث إلى أن توليد الأفكار الجماعية والإدراك الفردي في البيئات الافتراضية يزداد في مساحات العمل البصرية الإبداعية. ^{[ 13 ]}

استخدمت شركات عالمية مثل آي بي إم وكوكاكولا عوالم افتراضية مثل سكند لايف للتعاون مع شخصيات افتراضية لتطوير منتجات جديدة. في مايو 2007، رعت كوكاكولا مسابقة لسكان سكند لايف لتصميم آلة بيع افتراضية لا تقدم مشروب كوكاكولا ، بل توفر تجربة منعشة ومحفزة. ورغم أن كوكاكولا قدمت للسكان نموذجًا أوليًا، إلا أن المشاركين مُنحوا حرية إبداعية كاملة. إضافةً إلى التعاون التجاري والتسويقي، تستخدم أكثر من 200 جامعة سكند لايف لعقد مؤتمرات تعليمية وأعمال تعاونية. ^{[ 14 ]} تتيح الشخصيات الافتراضية والعالم الافتراضي جلسات عصف ذهني مرئية، متزامنة أو غير متزامنة، مجهولة الهوية، وفي مواقع مختلفة. ^{[ 15 ]}

لقد ثبت أن ميزة العصف الذهني المدعوم بالحاسوب على العصف الذهني التقليدي تكون أكبر مع المجموعات الكبيرة. ^{[ 16 ]} لم يكن العصف الذهني المدعوم بالحاسوب مفيدًا للمجموعات الصغيرة، على الأرجح لأن العدد المحدود للمشاركين أدى إلى إلغاء قدرة النظام الإلكتروني على تقييم مخاوف المشاركين وعرقلة الإنتاج. ^{[ 17 ] [ 18 ]}

تتمثل الفوائد الرئيسية لبرامج العصف الذهني المدعومة بالحاسوب في إخفاء هوية المشاركين، وأرشفة البيانات، والقضاء على وقت الانتظار لتبادل الأدوار، والقدرة على دمج أدوات التغذية الراجعة الإضافية للحد من التراخي الاجتماعي.

من المزايا الأخرى لبرامج العصف الذهني المدعومة بالحاسوب إمكانية أرشفة جميع الأفكار إلكترونيًا بصيغتها الأصلية، ثم استرجاعها لاحقًا لمزيد من التفكير والنقاش. [15] كما أن أرشفة البيانات للمراجعة اللاحقة تحفز الإبداع، إذ تُعاد دراسة الأفكار وتطويرها بمرور الوقت.

تُعدّ القدرة على مراجعة أفكار الآخرين وتعديلها ميزةً أخرى لبرامج العصف الذهني المدعومة بالحاسوب، إذ تُغني عن وقت الانتظار. تعرض بعض هذه البرامج جميع الأفكار فور ظهورها (عبر غرف الدردشة أو البريد الإلكتروني). قد يُحفّز عرض الأفكار المشاركين في العصف الذهني، إذ يُبقي تركيزهم مُنصبًّا على تدفق الأفكار دون تشتيت انتباههم بالإشارات الاجتماعية، كتعابير الوجه واللغة المنطوقة. ^{[ 19 ]}

أعرب الباحثون الأوائل في مجال العصف الذهني المدعوم بالحاسوب عن قلقهم من أن يؤدي الإسهام المتزامن لأفكار متعددة إلى إرهاق المعلومات وتقليل الإنتاجية. وتُظهر الدراسات أن العصف الذهني المدعوم بالحاسوب يُمكن أن يُساعد في الواقع على زيادة التركيز، وبالتالي زيادة فعالية الجلسات الافتراضية مقارنةً بالعصف الذهني الحضوري. ^{[ 20 ]}

تُساعد ميزات الترميز اللوني في بعض برامج العصف الذهني المدعومة بالحاسوب على الحدّ من احتمالية فرط المعلومات والتمييز بين مساهمات الأفراد. وقد ثبت أن استخدام الترميز اللوني يُقلل من الارتباك الناتج عن تعدد الأفكار في وقت واحد، كما يزيد من دافعية المشاركة، إذ يُمكن تحديد أفكار كل عضو في الفريق بسهولة. ^{[ 21 ]}

أثبتت تقنيات العصف الذهني المدعومة بالحاسوب قدرتها على إنتاج المزيد من الأفكار، ومساعدة الأفراد على تركيز انتباههم على أفكار الآخرين بشكل أفضل من تقنية الكتابة الذهنية (حيث يكتب المشاركون ملاحظات فردية صامتة ثم يشاركونها مع المجموعة). ^{[ 22 ]} ويرتبط إنتاج المزيد من الأفكار بحقيقة أن الانتباه إلى أفكار الآخرين يؤدي إلى تجنب التكرار، إذ يسعى المشاركون في العصف الذهني إلى تجنب تكرار أو إعادة صياغة تعليقات أو أفكار المشاركين الآخرين.

في دراسة أجراها كوبر وآخرون، وجد الباحثون بعض الأدلة على أن أعضاء مجموعات العصف الذهني المجهولة الهوية المدعومة بالحاسوب أنتجوا أفكارًا أكثر إثارة للجدل مقارنةً بأعضاء المجموعات الأخرى. كما وجد الباحثون أدلة واضحة على أن مجموعات العصف الذهني المجهولة الهوية أنتجت أفكارًا غير متكررة أكثر من مجموعات العصف الذهني غير المجهولة الهوية. ^{[ 23 ]}

تتضمن بعض برامج العصف الذهني المدعومة بالحاسوب الآن خاصية تتبع المقارنة الاجتماعية للمساعدة في الحد من التراخي الاجتماعي . ويُعرف التراخي الاجتماعي بأنه بذل الأفراد جهدًا أقل في العمل الجماعي مقارنةً بالعمل الفردي. ^{[ 24 ]} وقد وجد شيبارد وزملاؤه أن إضافة خاصية تتبع المقارنة الاجتماعية إلى أنظمة العصف الذهني زادت من إنتاجية المجموعة التي تستخدم العصف الذهني المدعوم بالحاسوب بنسبة 23% مقارنةً بمجموعة ضابطة تستخدم العصف الذهني المدعوم بالحاسوب دون مقارنة اجتماعية. ^{[ 25 ]}

قد يؤدي العصف الذهني الإلكتروني إلى انخفاض الإنتاجية عندما يركز أعضاء المجموعة بشكل مفرط على عملهم الخاص أو عمل الآخرين، بدلاً من تحقيق توازن في الإنتاجية. فالأفكار المعروضة على شاشات أعضاء المجموعة قد تدفع بعضهم إلى قضاء وقت طويل في قراءة أفكار الآخرين بدلاً من تدوين أفكارهم الخاصة. ^{[ 27 ]} ويحدث هذا غالبًا أثناء توليد الأفكار المتزامن، مما قد يمنع الفرد من الانتباه إلى مساهمات الآخرين أثناء صياغة أفكاره. ^{[ 28 ]} وعندما يحاول الأعضاء ابتكار أفكار أصلية، قد يركزون بشكل مفرط على تجنب تكرار الأفكار التي يعجزون عن ابتكارها بأنفسهم. ^{[ 29 ]}

تُتيح جلسات العصف الذهني الإلكترونية لأعضاء المجموعة فرصةً لتحفيز أفكار جديدة عند اطلاعهم على أفكار الآخرين. مع ذلك، بالمقارنة مع جلسات العصف الذهني التقليدية، تُجبر الجلسات الإلكترونية أعضاء المجموعة على قضاء وقت وجهد ذهني إضافيين في قراءة الأفكار وفهمها وتفسيرها، بدلاً من ابتكار أفكار جديدة خاصة بهم، مما يُزيد من العبء الذهني ويُطيل مدة جلسات العصف الذهني. ^{[ 30 ]}

حتى مع توفر التكنولوجيا لمساعدة الميسرين في توجيه جلسات العصف الذهني الإلكترونية، تظل الحاجة قائمة للقيادة. فبينما يُسهم استخدام التكنولوجيا في تعزيز فعالية المجموعات، إلا أنها لا تُغني عن الحاجة إلى قيادة المجموعة. ^{[ 31 ]} ومع ذلك، عند النظر إلى حجم المجموعة، يُعدّ العصف الذهني الإلكتروني أفضل من العصف الذهني اللفظي التقليدي للمجموعات الكبيرة. ^{[ 32 ]}