بنوك البيض

كان إيغ بنكًا إلكترونيًا مقره في ديربي ، وهو الآن اسم تجاري لجمعية يوركشاير للبناء . ^{[ 1 ]} نشأ إيغ من الذراع المصرفية لشركة برودنشال بي إل سي في المملكة المتحدة ، والتي تأسست عام 1996، وتم إطلاق علامة إيغ التجارية في أكتوبر 1998. أُطلقت أول بطاقة ائتمان عبر الإنترنت في سبتمبر 1999. ^{[ 2 ]}

كان من الممكن إدارة حساب Egg عبر الإنترنت فقط، أو من خلال مركز الاتصال الخاص بهم. تخصصت Egg في الادخار والتأمين العام ، بالإضافة إلى القروض وبطاقات الائتمان ومنتجات الرهن العقاري . ^{[ 3 ]} تم بيع الشركة في يناير 2007 إلى سيتي غروب.

في مارس 2011، تم شراء حسابات بطاقات الائتمان بواسطة باركلي كارد ، وفي يوليو 2011، تم بيع أعمال الادخار والرهن العقاري المتبقية إلى جمعية يوركشاير للبناء ، والتي قامت بدورها بنقل جميع حسابات العملاء المتبقية من إيغ.

بعد بيع أصولها، تم تغيير اسم شركة Egg Banking plc، التي ظلت تحت ملكية سيتي غروب، إلى Canada Square Operations Limited، وتواصل الشركة التعامل مع الأمور المتعلقة ببعض منتجات Egg من قبل بيع الأصول وأي أصول لم يتم نقلها إلى المالكين الجدد. ^{[ 4 ]}

تأسست شركة إيغ كقسم تابع لشركة برودنشال للتأمين على الحياة . وكان قسم برودنشال المصرفي يعمل في مجال البيع المباشر لمنتجات الادخار والرهن العقاري.

في 11 أكتوبر 1998، أُعيد تسمية القسم إلى "إيغ" (Egg) ، وأُطلق من جديد كأول بنك إلكتروني في المملكة المتحدة . ^{[ 5 ]} قدّم البنك فائدة 8% على حسابات التوفير، وأول بطاقة ائتمان في المملكة المتحدة بفائدة 0% على كلٍ من المشتريات الجديدة وتحويلات الرصيد، مع عرض سنوي مميز. ونتيجةً لذلك، سرعان ما تجاوز عدد عملاء "إيغ" مليوني عميل يتمتعون بهذه الأسعار الرائدة في السوق.

في يونيو 2000، باعت برودنشال حصتها، وطرحت 21% من أسهم الشركة في بورصة لندن ، محتفظةً بنسبة 79%. وفي يناير 2004، أعلنت برودنشال نيتها بيع حصتها المتبقية في إيغ إلى طرف ثالث. وكان بول غراتون الرئيس التنفيذي لشركة إيغ في عام 2001. ^{[ 2 ]} وعلى الرغم من الشائعات التي ترددت حول اهتمام بنوك مثل رويال بنك أوف سكوتلاند وإتش إس بي سي ، لم تُعلن أي عروض رسمية، وتخلت برودنشال عن خططها في أغسطس 2004.

لاحقًا، استعادت برودنشال حصة الأقلية المتبقية في يناير 2006، وشطبت الشركة من بورصة لندن . غادر الرئيس التنفيذي بول غراتون الشركة في مارس 2006، ليحل محله الرئيس التنفيذي للعمليات آنذاك مارك نانكارو. ثم حلّ إيان كير، الذي كان يعمل سابقًا في بنك إتش بي أو إس ، محل نانكارو في نوفمبر 2006.

في 29 يناير 2007، أعلنت شركة برودنشال عن موافقتها على بيع شركة إيغ إلى سيتي غروب مقابل 575  مليون جنيه إسترليني، رهناً بموافقة هيئة الخدمات المالية . ^{[ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]} وفي 1 مايو 2007، اكتملت عملية بيع إيغ إلى سيتي، وعُيّن إيان كير، الرئيس التنفيذي لشركة إيغ، رئيساً لقسم المستهلكين في إيغ وسيتي المملكة المتحدة. ^{[ 9 ]}

في مطلع عام ٢٠٠٨، غادر كير الشركة، وخلفه في مارس بيرت بيجلز. انضم بيجلز إلى سيتي بنك عام ١٩٩٠، وشغل عدة مناصب في البنك. ^{[ ١٠ ]} في نوفمبر ٢٠٠٧، نُقل ما يقارب ٣٥٠ وظيفة غير متخصصة من مركز دادلي إلى ديربي ، مما أدى إلى تسريح بعض الموظفين وتقديم حزم نقل لهم. وأُغلق مكتب دادلي لاحقًا.

في الأول من مارس 2011، أعلن بنك باركليز عن موافقته على شراء أكثر من مليون حساب بطاقة ائتمان تابعة لشركة إيغ من سيتي غروب. ^{[ 11 ]} واستحوذ قسم باركلي كارد التابع لباركليز على أعمال بطاقات ائتمان إيغ في مايو 2011، بعد أن أمضت سيتي غروب فترة في محاولة بيع هذه الأعمال كجزء من محفظة استثماراتها.

كانت سيتي وباركلي كارد تتشاركان الموقع نفسه في برايد بارك، ديربي، ولكن في 21 يونيو 2011، أُعلن أن باركلي كارد ستنقل عملياتها إلى مواقعها في كيركبي ونورثامبتون، مما أدى إلى تسريح 659 موظفًا. وفي 25 يوليو 2011، أعلنت إيغ عن بيع جميع حسابات التوفير والرهن العقاري إلى جمعية يوركشاير للبناء . وبذلك اكتمل بيع سيتي غروب لأعمال إيغ. ^{[ 12 ] [ 13 ]}

استعانت شركة Egg بعدة وكالات إعلانية لإنتاج إعلاناتها، من بينها CHI & Partners وLowe Plus و Mother . أُطلقت بطاقة Egg Card في المملكة المتحدة بحملة تلفزيونية من إنتاج CHI، وإعلانات صحفية وحملات تسويق مباشر من تصميم Lowe Plus. ومن بين الإعلانات الصحفية، إعلانٌ يُظهر كمية كبيرة من عينات البول مع عنوان يقول: "نحن نأخذ فقط 10.9% فائدة سنوية. ما هي نسبة الفائدة على بطاقتك؟"

استغلت شركة إيغ نجاحها في بريطانيا، فأطلقت خدماتها في فرنسا في نوفمبر 2002 تحت اسم "لا كارت إيغ". ورغم استثماراتها الكبيرة في السوق الفرنسية، لم تلقَ خدماتها رواجًا بين الفرنسيين، الذين يمتلكون عمومًا عددًا أقل من بطاقات الائتمان مقارنةً بالبريطانيين. وفي أكتوبر 2004، قررت إيغ إغلاق عملياتها في فرنسا، فباعت قسم الإقراض غير المضمون إلى بنك أكورد ، ^{[ 14 ] [ 15 ]} وقسم الادخار والوساطة المالية إلى بنك آي إن جي الهولندي. ^{[ 16 ] [ 17 ]}

في 2 فبراير 2008، قرر بنك إيغ إلغاء بطاقات ائتمان 161 ألف عميل (7%). وقد منح البنك العملاء مهلة 35 يومًا، وبعدها لن يتمكنوا من استخدام بطاقاتهم للإنفاق. ^{[ 18 ]} ورغم الترويج للقرار على أنه محاولة للتخلص من العملاء "المخاطرين"، إلا أن العديد من العملاء المتضررين أكدوا امتلاكهم سجلات ائتمانية ممتازة.

وقد أدى ذلك إلى تكهنات بأن هذه الخطوة كانت محاولة للتخلص من العملاء الذين لم يتراكم لديهم فوائد على حساباتهم، وبالتالي لم يحققوا أرباحاً للبنك. ^{[ 19 ]}

فرضت هيئة الخدمات المالية غرامة قدرها 721 ألف جنيه إسترليني على شركة إيغ في ديسمبر 2008 بسبب بيعها المتكرر لتأمين حماية المدفوعات (PPI) على بطاقاتها الائتمانية بطريقة مضللة. ^{[ 20 ]} وقالت مارغريت كول، مديرة قسم الإنفاذ في الهيئة: "استخدمت إيغ أساليب بيع غير لائقة لمحاولة إقناع العملاء بشراء تأمين حماية المدفوعات على بطاقاتهم الائتمانية، حتى عندما أكدوا عدم رغبتهم في الحصول على هذا التأمين".

خلال عام ٢٠٠٨، حاولت شركة إيغ سجن أحد عملائها، مدعيةً أن بطاقات الشريحة والرقم السري "غير قابلة للاستنساخ"، وأن العميل "يكذب بوضوح" بشأن معاملاته من جهاز الصراف الآلي. ألقت الشرطة القبض على العميل، ولكن بعد تحقيق مطول، تمت تبرئته. ^{[ ٢١ ] [ ٢٢ ]}

• الموقع الرسمي