إكسبيديا

إكسبيديا هي وكالة سفر أمريكية عبر الإنترنت، مملوكة لمجموعة إكسبيديا ، ومقرها الرئيسي في سياتل ، واشنطن . عندما أطلقت شركة مايكروسوفت إكسبيديا على شبكة مايكروسوفت في أكتوبر 1996، كانت أول خدمة سفر عبر الإنترنت تقدمها شركة تقنية كبرى، مما أتاح للمستهلكين حجز تذاكر الطيران والسيارات والفنادق عبر الإنترنت، وتصفح مكتبة من أدلة السفر متعددة الوسائط. [ 2 ] تأسست إكسبيديا في 22 أكتوبر 1996، داخل مقر مايكروسوفت في ريدموند ، واشنطن ، بقيادة ريتشارد (ريتش) بارتون وفريق صغير رأى فرصة لتوفير خدمة حجز تذاكر الطيران والفنادق والسيارات بشفافية تامة مباشرةً للمستهلكين دون الحاجة إلى وكلاء سفر. [ 3 ]

من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيقها للهواتف الذكية، يُمكن للعملاء حجز تذاكر الطيران، وحجوزات الفنادق، وتأجير السيارات، ورحلات السفن السياحية، والأنشطة، ووحدات الإقامة لقضاء العطلات. بعد أن كانت تعمل حصريًا تحت اسم Expedia.com، استحوذت المجموعة تدريجيًا على مجموعة واسعة من العلامات التجارية في مجال السفر، بما في ذلك Vrbo و Hotels.com و Trivago ، لتصبح ثاني أكبر وكالة سفر عبر الإنترنت في العالم، بعد Booking Holdings مباشرةً. [ 4 ] يُعد تطبيق Expedia التطبيق الرائد في مجال السفر في السوق الأمريكية، بحصة سوقية تبلغ 19.3%، وتُدير أكثر من 200 موقع إلكتروني للسفر. [ 5 ]

تاريخ

أطلقت مايكروسوفت النسخة التجريبية العامة الأولى لمحرك حجز إكسبيديا في أكتوبر 1996، مُسوّقةً إياه كمكملٍ لبوابة MSN الخاصة بها. [ 6 ] بعد نموٍّ مبكرٍ في حركة المرور، أعلنت مايكروسوفت عن خططٍ لطرح الوحدة للاكتتاب العام؛ حيثُ حُدِّد سعر الاكتتاب الأولي في 10 نوفمبر 1999 عند 14 دولارًا أمريكيًا، وأغلقت الأسهم في اليوم الأول عند 37 دولارًا أمريكيًا، مما قَدَّر قيمة الشركة بأكثر من ملياري دولار أمريكي. [ 7 ] [ 8 ]

في يوليو 2001، وافقت شبكة USA Network التابعة لباري ديلر (والتي أصبحت لاحقًا IAC/InterActiveCorp) على شراء حصة 75% في شركة Expedia مقابل حوالي 1.5 مليار دولار أمريكي، مسجلةً بذلك إحدى أولى عمليات الاستحواذ واسعة النطاق في قطاع السفر عبر الإنترنت. [ 9 ] استحوذت IAC على السيطرة الكاملة في عام 2003، ثم قامت بتوحيد استثماراتها المتنوعة في قطاع السفر. ودفع ضغط المساهمين لتحقيق قيمة مضافة شركة IAC إلى فصل قسم السفر التابع لها ليصبح شركة مستقلة مدرجة في بورصة ناسداك، تحت اسم Expedia Inc.، في 9 أغسطس 2005. [ 10 ] 

خلال أواخر العقد الأول من الألفية الثانية، وسّعت إكسبيديا محفظتها لتشمل علامات تجارية مثل Hotels.com و Hotwire و Vrbo ووكالات السفر الإلكترونية الإقليمية. وفي أبريل 2011، أعلنت الشركة عن خطط لفصل وحدة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون TripAdvisor ؛ وقد رحّب المحللون بهذه الخطوة، وارتفعت أسهم إكسبيديا بنسبة 11  %. [ 11 ]

في فبراير 2020، أمر رئيس مجلس الإدارة باري ديلر ببرنامج لخفض التكاليف أدى إلى إلغاء حوالي 3000 وظيفة (≈12  ٪ من الموظفين) بعد أن وصف المنظمة بأنها "متضخمة ومتصلبة". [ 12 ]

تشترك كل من Expedia و Hotels.com و Vrbo في برنامج ولاء يسمى One Key، والذي تم إطلاقه في يوليو 2023. [ 13 ] [ 14 ]

في عام 2025، كانت إكسبيديا أول وكالة سفر عبر الإنترنت تتعاون مع خطوط ساوث ويست الجوية لبدء بيع التذاكر نيابةً عن شركة الطيران. [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ]

تأخيرات في استرداد أموال الرحلات الجوية الملغاة بسبب كوفيد-19

في عام 2020، خلال جائحة كوفيد-19 ، اشتكى العملاء من إجراءات استرداد أموال الرحلات الملغاة. وأفادوا بطول مدة المكالمات وعدم قدرتهم على التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء. [ 18 ] وقد أدى ذلك إلى العديد من الدعاوى القضائية. [ 19 ] [ 20 ]

الإعلان الكاذب وانتهاك العلامة التجارية

في أغسطس/آب 2016، رفعت شركة Buckeye Tree Lodge وشركة Sequoia Village Inn دعوى قضائية جماعية في كاليفورنيا تتهم فيها الشركة وشركاءها بانتهاك حقوق العلامات التجارية للعديد من الفنادق والنُزُل المستقلة، وذلك من خلال نشر إعلانات توحي بإمكانية حجز هذه الفنادق عبر موقع Expedia، على الرغم من عدم وجود أي علاقة بين Expedia وهذه الفنادق، في انتهاك لقانون لانهم ، بالإضافة إلى الادعاء زوراً بأن الفنادق التي لا تربطها بها أي علاقة "محجوزة بالكامل". [ 21 ] وفي أبريل/نيسان 2021، تمت تسوية الدعوى، وتعهدت الشركة بعدم ممارسة الإعلانات المضللة. [ 22 ]

قوائم في المستوطنات الإسرائيلية

تعرضت شركة إكسبيديا، إلى جانب شركات سفر أخرى مثل Booking.com و TripAdvisor ، لانتقادات من قبل النشطاء والمنظمات غير الحكومية، مثل منظمة العفو الدولية ، لعرضها شققًا لقضاء العطلات في مستوطنات إسرائيلية غير شرعية بموجب القانون الدولي في الضفة الغربية المحتلة . [ 23 ]

في فبراير/شباط 2026، رفع ائتلاف من منظمات المجتمع المدني الإسبانية دعوى جنائية أمام محاكم مدريد ضد شركة إي دريمز أوديجيو ، وموقع بوكينج دوت كوم ، وشركة تابعة لشركة إكسبيديا. وزعمت الدعوى غسل أموال متحصلة من جرائم حرب في الأراضي الفلسطينية والسورية المحتلة، مستندةً إلى المادتين 301 و611 من قانون العقوبات الإسباني، والمرسوم الملكي الإسباني رقم 10/2025 الصادر في سبتمبر/أيلول 2025، والذي يحظر الإعلان عن الخدمات في الأراضي المحتلة. [ 24 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. بيسيادا، جيمي (4 أغسطس 2025). "إكسبيديا تقول إن الذكاء الاصطناعي يُحسّن تجربة العملاء ويُدرّ إيرادات" . ترافل ويكلي .
  2. "تاريخ شركة إكسبيديا" . FundingUniverse . تم الاطلاع عليه في 25 فبراير 2026 .
  3. "ما هو تاريخ شركة إكسبيديا جروب باختصار؟" . نموذج القوى الخمس لبورتر . 10 ديسمبر 2025. تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 فبراير 2026 .
  4. "الموضوع: مجموعة إكسبيديا، المحدودة" . ستاتيستا . تم الاسترجاع في 25 فبراير 2026 .
  5. "إحصائيات إيرادات واستخدام إكسبيديا (2026)" . أعمال التطبيقات . تم الاطلاع عليه في 25 فبراير 2026 .
  6. "الاتصال بحدود جديدة" . صحيفة لوس أنجلوس تايمز . 6 سبتمبر 1996. تم الاطلاع عليه في 7 أغسطس 2025 .
  7. "إكسبيديا تنضم إلى موجة الاكتتابات العامة الأولية" . مجلة ترافل ويكلي . 28 سبتمبر 1999. تم الاطلاع عليه بتاريخ 7 أغسطس 2025 .
  8. "ترافيلوسيتي تتفوق على إكسبيديا" . فوربس . 4 أكتوبر 1999. تم الاطلاع عليه في 7 أغسطس 2025 .
  9. "شركة ديلرز يو إس إيه تستحوذ على 75% من إكسبيديا" . صحيفة لوس أنجلوس تايمز . 17 يوليو 2001. تم الاطلاع عليه بتاريخ 7 أغسطس 2025 .
  10. "شركة IAC تُكمل عملية فصل مجموعة إكسبيديا للسفر" . مجلة ترافل ويكلي . 10 أغسطس 2005. تاريخ الاطلاع: 7 أغسطس 2025 .
  11. كارين جاكوبس (8 أبريل 2011). "أسهم إكسبيديا ترتفع بعد خطة فصل تريب أدفايزر" . رويترز . تم الاطلاع عليه في 7 أغسطس 2025 .
  12. تايلور سوبر (24 فبراير 2020). "إكسبيديا تُقلّص 3000 وظيفة، من بينها 500 وظيفة في مقرها الرئيسي الجديد في سياتل" . جيك واير . تم الاطلاع عليه في 7 أغسطس 2025 .
  13. فوغان، هارلان (20 أكتوبر 2025). "أفضل مواقع حجز الفنادق للعثور على أرخص الأسعار" . فوربس . تم الاطلاع عليه في 20 ديسمبر 2025 .
  14. تشانغ، راشيل (18 يوليو 2023). "يمكنك ربح 60 ألف دولار لإنفاقها على السفر بفضل برنامج المكافآت الجديد من إكسبيديا - إليك الطريقة" . ترافل + ليجر . تم الاطلاع عليه في 20 ديسمبر 2025 .
  15. كابيتا، مايكل (26 فبراير 2025). "خطوط ساوث ويست الجوية تعلن عن شراكة كبيرة مع إكسبيديا - ما يجب معرفته" . ترافل + ليجر .
  16. سيلك، روبرت (26 فبراير 2025). "ساوث ويست تضع رحلاتها على إكسبيديا" . ترافل ويكلي .
  17. ويتشر، زاك (26 فبراير 2025). "يمكنك الآن حجز رحلات طيران ساوث ويست على منصات إكسبيديا" . يو إس إيه توداي .
  18. أولريش، تود (5 فبراير 2021). "يتزايد استياء المستهلكين من إكسبيديا بسبب عمليات استرداد الأموال المتعلقة بجائحة كوفيد-19" . WFTV .
  19. "مسافر يقاضي شركة إكسبيديا لرفضها ردّ أموال رحلات جوية ملغاة خلال جائحة كوفيد-19" . يو إس إيه توداي . 9 سبتمبر 2020.
  20. ريندا، ماثيو (19 أغسطس 2016). "فنادق تتهم إكسبيديا وأوربيتز بالخداع الصارخ" . خدمة أخبار المحاكم .
  21. "Buckeye Tree Lodge and Sequoia Village Inn, LLC v. Expedia, Inc. et al " . Justia . August 17, 2016.
  22. إيوفينو، نيكولاس (9 أبريل 2021). "إكسبيديا تُسوّي دعوى جماعية ضد الفنادق بتهمة الإعلان المضلل" . خدمة أخبار المحاكم .
  23. «رأي: TripAdvisor وBooking.com وExpedia - توقفوا عن تقديم عروض العطلات في المستوطنات الإسرائيلية غير القانونية» . صحيفة الإندبندنت . مؤرشف من الأصل في 29 مارس 2026. تم الاطلاع عليه في 29 مارس 2026 .
  24. «المجتمع المدني الإسباني يقاضي شركة إي دريمز بسبب أرباحها من المستوطنات الإسرائيلية غير القانونية» . ميدل إيست مونيتور . ١٨ فبراير ٢٠٢٦. تاريخ الاطلاع: ٥ يونيو ٢٠٢٦ .

للمزيد من القراءة