عام

في العلاقات العامة وعلوم الاتصال ، تُعرَّف الجماهير بأنها مجموعات من الأفراد ، والجمهور (أو عامة الناس ) هو مجموع هذه المجموعات. ^{[ 1 ] [ 2 ]} وهذا مفهوم مختلف عن المفهوم الاجتماعي للمجال العام ( Öffentlichkeit ). ^{[ 1 ]}

تم تعريف مفهوم الجمهور أيضاً في العلوم السياسية وعلم النفس والتسويق والإعلان. أما في العلاقات العامة وعلوم الاتصال، فهو من أكثر المفاهيم غموضاً في هذا المجال. ^{[ 3 ]}

على الرغم من وجود تعريفات لها في نظرية المجال تم صياغتها منذ أوائل القرن العشرين فصاعدًا، إلا أنها عانت في السنوات الأخيرة من الغموض، نتيجة لخلط فكرة الجمهور بمفاهيم الجمهور، وشريحة السوق، والمجتمع، والدائرة الانتخابية، وأصحاب المصلحة. ^{[ 4 ]}

يُشتق مصطلح "الجمهور" من الكلمة اللاتينية publicus (وأيضًا poplicus )، المشتقة بدورها من كلمة populus ، والتي تعني في الإنجليزية "populace"، ويشير عمومًا إلى مجموعة كبيرة من السكان ("الشعب") المرتبطين بمسألة ذات اهتمام مشترك. لذا، في العلوم السياسية والتاريخ، يُعرَّف الجمهور بأنه مجموعة من الأفراد المرتبطين بالشؤون المدنية، أو شؤون المناصب أو الدولة. أما في علم النفس الاجتماعي والتسويق والعلاقات العامة، فيُعرَّف الجمهور تعريفًا أكثر ارتباطًا بالظروف. ^{[ 5 ]} وقد عرّف جون ديوي ( ديوي، 1927 ) الجمهور بأنه مجموعة من الناس الذين، عند مواجهتهم لمشكلة متشابهة، يُدركونها وينظمون أنفسهم لمعالجتها. وبالتالي، فإن تعريف ديوي للجمهور هو تعريف ظرفي: أفراد منظمون حول موقف معين. انطلاقاً من هذا التعريف الظرفي للجمهور، تقوم نظرية الجمهور الظرفية لجيمس إي. غرونغ ( غرونغ، 1983 ) ، والتي تتناول فئات الجمهور المختلفة: غير الجمهور (الذين لا يعانون من مشكلة)، والجمهور الكامن (الذين يعانون من مشكلة)، والجمهور الواعي (الذين يدركون وجود مشكلة لديهم)، والجمهور الفاعل (الذين يتخذون إجراءً لحل مشكلتهم). ^{[ 6 ] [ 7 ]}

في العلاقات العامة ونظرية الاتصال، يختلف مفهوم الجمهور عن مفهومي أصحاب المصلحة والسوق . فالجمهور هو مجموعة فرعية من أصحاب المصلحة في أي منظمة، ويشمل الأشخاص المهتمين بقضية محددة. بينما تربط السوق علاقة تبادلية مع المنظمة، وعادةً ما يكون كيانًا سلبيًا تُنشئه المنظمة، فإن الجمهور لا تربطه بالضرورة علاقة تبادلية، بل هو كيان ينشأ وينظم نفسه بنفسه. ^{[ 8 ]} تستهدف جهود العلاقات العامة الجماهير. وفي هذا السياق، تُعرَّف الجماهير المستهدفة بأنها تلك الجماهير التي يُعدّ انخراطها ضروريًا لتحقيق أهداف المنظمة؛ أما الجماهير الوسيطة فهي تلك التي تُشكّل الرأي العام وتُسهّل عملية نقل المعلومات إلى الجماهير المستهدفة؛ بينما تُعرَّف الجماهير المؤثرة بأنها تلك التي تلجأ إليها الجماهير المستهدفة للاستشارة، وتؤثر أحكامها القيمية على كيفية تقييم الجمهور المستهدف لأي مواد علاقات عامة. ^{[ 6 ]} غالبًا ما يُستهدف الجمهور بشكل خاص فيما يتعلق بالأجندات السياسية، إذ يُعدّ تصويتهم ضروريًا لتعزيز تقدم القضية. كما رأينا في ولاية ماساتشوستس بين عامي 2003 و2004، كان من الضروري "كسب كتلة حرجة من الولايات وكتلة حرجة من الدعم الشعبي" من أجل إقرار زواج المثليين في الولاية. ^{[ 9 ]}

تُصنّف منظورات نظرية العلاقات العامة للجماهير إلى ثلاثة أنواع: منظور ظرفي، وفقًا لديوي وغرونغ؛ منظور جماهيري، حيث يُنظر إلى الجمهور ببساطة على أنه مجموعة من الأفراد؛ منظور بناء الأجندة، حيث يُنظر إلى الجمهور على أنه شرط للمشاركة السياسية غير عابرة؛ ومنظور " الإنسان الراوي "، حيث يُعرّف غابرييل إم. فاسكيز، الأستاذ المساعد في كلية الاتصال بجامعة هيوستن ، الجمهور بأنه مجموعة من "الأفراد الذين يُطوّرون وعيًا جماعيًا حول وضع إشكالي ويتصرفون لحل هذه المشكلات" ( فاسكيز، 1993 ، ص 209) . ^{[ 5 ] [ 4 ]} غالبًا ما تُثار الجدل حول "بناء الأجندة" في المدارس الحكومية، لا سيما في النقاشات الدائرة حول تدريس المناهج الدينية أو العلمانية. ^{[ 10 ]} يُعدّ الترويج لأجندة أمرًا شائعًا في أي بيئة عامة، لكن للمدارس نفوذًا استثنائيًا في هذا الصدد. 

أحد المفاهيم غير الظرفية للجمهور هو مفهوم كيرك هالاهان، الأستاذ في جامعة ولاية كولورادو ، الذي يعرف الجمهور بأنه "مجموعة من الأشخاص الذين يرتبطون بمنظمة ما، والذين يظهرون درجات متفاوتة من النشاط - السلبية - والذين قد يتفاعلون (أو لا يتفاعلون) مع الآخرين فيما يتعلق بعلاقتهم بالمنظمة". ^{[ 4 ]}

تناولت ورقة صموئيل ماتيوس البحثية لعام 2011 بعنوان "الجمهور كتجربة اجتماعية" مفهوم الجمهور من منظور بديل، إذ يرى أن الجمهور "ليس مجرد جمهور بسيط يتألف من مستهلكي وسائل الإعلام، ولا مجرد جهة عقلانية نقدية في المجال العام". ويجادل ماتيوس بأن "المفهوم يجب أن يُنظر إليه أيضًا في ضوء مبدأ العلنية، متجاوزًا مفهوم الدعاية النقدية والتلاعبية (...). وبناءً على ذلك، يمكن اعتبار الجمهور نتاجًا للأنشطة الاجتماعية التي يقوم بها الأفراد الذين يتشاركون تمثيلات رمزية ومشاعر مشتركة في المجال العام. وبعبارة أخرى، يُمثل الجمهور مجموعة من الذوات التي تبحث علنًا عن شعور بالانتماء. لذا، من هذا المنظور، يظل الجمهور مفهومًا أساسيًا في الحياة الاجتماعية، وإن كان بطريقة مختلفة عن مفهوم "المجال العام" في القرن الثامن عشر. فهو يعني قبل كل شيء البنى والتكوينات الاجتماعية التي تُبنى عليها طبقات متتالية من التجربة الاجتماعية." ^{[ 11 ]}

تُعرَّف الجماهير الاجتماعية بأنها مجموعات من الأفراد تجمعهم أفكار أو أيديولوجية أو هوايات مشتركة. أما الجماهير الشبكية فهي جماهير اجتماعية أعيد تشكيلها اجتماعياً بفعل ربط التقنيات. وبذلك، فهي في آن واحد (1) الفضاء المُنشأ عبر التقنيات الشبكية، و(2) الجماعة المتخيلة التي تنشأ نتيجة لتفاعل الأفراد والتقنيات المشتركة وممارساتهم. ^{[ 12 ]}

• مجتمع
• أمة
• الناس
• المجال العام
• ريس بوبليكا
• فولك