دليل سياحي

الاتحاد العالمي لجمعيات المرشدين السياحيين (WFTGA) هو الهيئة التمثيلية العالمية لمهنة الإرشاد السياحي. تأسس الاتحاد عام 1985، ويمثل أكثر من 200,000 مرشد سياحي من خلال جمعياته الأعضاء حول العالم. يتمتع الاتحاد بصفة استشارية لدى اليونسكو كمنظمة غير حكومية، وهو عضو منتسب في منظمة السياحة التابعة للأمم المتحدة (التي كانت تُعرف سابقًا باسم منظمة السياحة العالمية). ^{[ 9 ]}

تُحكم ثلاثة معايير دولية رئيسية مهنة الإرشاد السياحي: المعيار الأوروبي EN 13809:2003 : يُعرّف هذا المعيار الأوروبي خدمات الإرشاد السياحي، ويُرسّخ التمييز الأساسي بين المرشدين السياحيين وغيرهم من العاملين في مجال السياحة. ويُعرّف المجلس الأوروبي للتوحيد القياسي (CEN ) المرشد السياحي بأنه "الشخص الذي يُرشد الزوار باللغة التي يختارونها، ويُفسّر التراث الثقافي والطبيعي للمنطقة، ويحمل عادةً مؤهلاً خاصاً بالمنطقة، صادراً و/أو معترفاً به من قِبل السلطة المختصة". ^{[ 10 ]} المعيار الدولي للمصطلحات السياحية ISO 18513:2003 : يتضمن هذا المعيار تعريفات لخدمات الإرشاد السياحي، مما يُوفر اتساقاً عالمياً في المصطلحات. المعيار الأوروبي EN 15565:2008 : يُحدد هذا المعيار متطلبات برامج التدريب والتأهيل المهنية للمرشدين السياحيين. ويضمن أن تُلبي برامج التدريب معايير جودة متسقة، وأن تُغطي الكفاءات الأساسية اللازمة للممارسة المهنية. ^{[ 11 ]}

في أستراليا ، قد يكون المرشدون السياحيون مؤهلين بشهادة إرشاد من المستوى الثالث، مع أن ذلك ليس إلزاميًا. ^{[ 12 ]} وقد ينتمون إلى منظمات مثل جمعية المرشدين السياحيين الأستراليين (TGA) ومعهد المرشدين السياحيين الأستراليين (IATG). ووفقًا لمدونة قواعد السلوك الخاصة بجمعية المرشدين السياحيين الأستراليين، يجب على المرشدين الالتزام بتقديم خدمة احترافية، وتفسيرات موضوعية، والتوعية البيئية، والترويج للبلاد كوجهة سياحية، والتطوير المهني المستمر، والحفاظ على شهادة الإسعافات الأولية، والتأمين المناسب. ^{[ 13 ]}

في أوروبا ، يُمثل المرشدون السياحيون الاتحاد الأوروبي لجمعيات المرشدين السياحيين (FEG)، الذي يضم أكثر من 60,000 مرشد سياحي. ^{[ 14 ]} وتختلف مؤهلات الإرشاد السياحي في أوروبا من بلد لآخر؛ ففي بعض الحالات تكون المؤهلات وطنية، وفي حالات أخرى تُقسم إلى مناطق. وفي جميع الأحوال، تُعدّ هذه المؤهلات جزءًا لا يتجزأ من أخلاقيات التعليم والتدريب في ذلك البلد. ويُعدّ المعيار الأوروبي EN15565 معيارًا أوروبيًا لتدريب وتأهيل المرشدين السياحيين.

في السنوات الأخيرة، أثار نمو المنصات الرقمية التي تقدم ما يُسمى بـ"الجولات المجانية" جدلاً واسعاً في العديد من الدول الأوروبية. فقد جادلت الجمعيات المهنية للمرشدين السياحيين المرخصين بأن منصات مثل GuruWalk قد تُمكّن المرشدين من العمل خارج أنظمة الاعتماد التقليدية، بينما يرى مؤيدو هذه المنصات أنها تُوسّع نطاق الوصول إلى الجولات السياحية المصحوبة بمرشدين وتزيد من المنافسة في هذا القطاع. ^{[ 15 ]}

يعود تنظيم مهنة الإرشاد السياحي في تركيا إلى عهد الإمبراطورية العثمانية ، حيث صدر "قانون تنظيم المترجمين للمسافرين" ( Seyyahlara Tercümanlık Edenlere Dair Nizamname ) في 10 نوفمبر 1890، ما يجعله أحد أقدم الأطر القانونية الرسمية لهذه المهنة على مستوى العالم. وقد اشترط هذا القانون على المترجمين والمرشدين الحصول على شهادات، وكان من يمارسون أنشطة الإرشاد السياحي دون الحصول على الشهادات اللازمة يُعرّضون لسحب شهاداتهم وعقوبات جنائية بموجب قانون العقوبات. وبعد تأسيس الجمهورية التركية عام 1923، صدرت لوائح جديدة عام 1925، ما مثّل العصر الذهبي الأول لهذه المهنة بين عامي 1925 و1930. أما الإطار القانوني الحالي فيخضع لقانون مهنة الإرشاد السياحي رقم 6326، الصادر عام 2012، والذي يضع هذه المهنة تحت إشراف وزارة الثقافة والسياحة . ^{[ 16 ]}

للحصول على رخصة مرشد سياحي، يجب على المتقدمين إما التخرج من برنامج إرشاد سياحي جامعي - حيث يشمل المنهج الدراسي التاريخ التركي والعثماني، وتاريخ الأديان، وتاريخ الفن البيزنطي والعثماني، وعلم الآثار، والأساطير، ودراسة لغة أجنبية واحدة على الأقل على مدار ثمانية فصول دراسية - أو الحصول على شهادة في علم الآثار، أو تاريخ الفن، أو لغات الشرق الأقصى، وإكمال برنامج تدريبي إضافي. ويُشترط على جميع المتقدمين اجتياز اختبار كفاءة في اللغة الأجنبية بحد أدنى 75 درجة من 100، وإكمال جولة تعليمية إلزامية لمدة 45 يومًا على الأقل في واحدة أو أكثر من مناطق الإرشاد السياحي المعتمدة في تركيا. وتحدد رخصة كل مرشد المناطق الجغرافية واللغات التي يُسمح له بالعمل بها. وتشرف على هذه المهنة نقابة المرشدين السياحيين الأتراك (TUREB)، التي تحدد الرسوم الأساسية الرسمية، وتنظم البرامج التدريبية، وتوفر الدعم القانوني لأعضائها. تتألف منظمة TUREB من 13 غرفة إقليمية، أكبرها غرفة إسطنبول لمرشدي السياحة (İRO) التي تضم أكثر من 4900 عضو. وبحلول أوائل العقد الثاني من القرن الحادي والعشرين، كان هناك ما يقرب من 11700 مرشد سياحي مرخص في تركيا، منهم حوالي 7500 مرشد معتمد في اللغة الإنجليزية. ^{[ 17 ]}

يُحظر منعًا باتًا العمل كمرشد سياحي دون ترخيص ساري المفعول؛ ويواجه الأفراد الذين يُضبطون وهم يمارسون الإرشاد السياحي دون ترخيص غرامات باهظة وعقوبات بالسجن، بينما تُعرّض وكالات السفر التي تُنظّم جولات سياحية باستخدام مرشدين غير مرخصين نفسها لعقوبات مالية شديدة وإلغاء ترخيصها. يتميز نظام الإرشاد السياحي في تركيا عالميًا بمتطلباته التعليمية الصارمة على مستوى الجامعات، وهيكل الترخيص القائم على المناطق، والحماية القانونية التي تُوفّرها هذه المهنة - وهو مستوى من التنظيم غير شائع في العديد من البلدان الأخرى حيث لا يزال الإرشاد السياحي غير مُنظّم إلى حد كبير. ^{[ 18 ]}

في الهند، يُشترط الحصول على ترخيص معتمد من وزارة السياحة الهندية لممارسة مهنة المرشد السياحي بشكل رسمي. وتمنح الحكومة هذا الترخيص للمرشدين السياحيين على المستوى الإقليمي، كما تُدير برنامجًا تدريبيًا إقليميًا للمرشدين السياحيين. تُعقد هذه البرامج والدورات التدريبية تحت إشراف المعهد الهندي لإدارة السياحة والسفر أو معاهد أخرى معترف بها حكوميًا. ^{[ 19 ]}

في إيران ، يُشترط على الراغبين في الحصول على شهادة مرشد سياحي معتمد الالتحاق بدورة تدريبية متخصصة، واجتياز امتحان كتابي على مستوى البلاد، بالإضافة إلى اختبار شفوي على مستوى المحافظة. تُصدر الشهادة من قِبل وزارة التراث الثقافي والسياحة والحرف اليدوية ، وتكون صالحة لمدة عام واحد. بعد انتهاء مدة الصلاحية، يُمكن للمرشدين تجديد شهاداتهم دون الحاجة إلى الالتحاق بدورة أخرى. ويُشترط للحصول على الشهادة أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس على الأقل. ^{[ 20 ]} منذ عام 2024، أصبح بإمكان المرشدين السياحيين العاملين والمنتسبين إلى جمعيات المرشدين السياحيين الرسمية في محافظاتهم التقدم بطلب للحصول على الضمان الاجتماعي . ^{[ 21 ]}

في اليابان ، يُشترط على المرشدين السياحيين اجتياز امتحان شهادة من قبل مفوض وكالة السياحة اليابانية والتسجيل لدى المحافظات المعنية. وقد يُغرّم المرشدون غير المرخصين الذين يُضبطون وهم يمارسون أنشطة الإرشاد والترجمة الفورية غرامة تصل إلى 500,000 ين. ^{[ 22 ]}

في جنوب أفريقيا، يُشترط على المرشدين السياحيين التسجيل بموجب قانون السياحة رقم 3 لسنة 2014. ويجب أن يتم التدريب من خلال مدرب معتمد من قبل هيئة التعليم والتدريب في قطاع الثقافة والفنون والسياحة والضيافة والرياضة. ^{[ 23 ]}