جولة صوتية

تُقدّم الجولة الصوتية أو الدليل الصوتي شرحًا صوتيًا مُسجّلًا ، عادةً عبر جهاز محمول ، لموقع سياحي مثل متحف أو معرض . كما تتوفر هذه الجولات للجولات الذاتية في المواقع الخارجية، ^{[ 1 ]} أو كجزء من جولة مُنظّمة. يُقدّم الدليل الصوتي معلومات أساسية وسياقية حول المعروضات. ^{[ 2 ]} غالبًا ما تكون الأدلة الصوتية متعددة اللغات، ويمكن توفيرها بطرق مختلفة. قد تتضمن بعض الجولات الأكثر تفصيلًا موسيقى أصلية ومقابلات. ^{[ 3 ]} تقليديًا، يتم استئجارها في الموقع، وفي الآونة الأخيرة يتم تنزيلها من الإنترنت ، أو تتوفر عبر شبكة الهاتف المحمول. بعض الأدلة الصوتية مجانية أو مُضمّنة في رسوم الدخول، بينما يجب شراء البعض الآخر بشكل منفصل.

كان ويليم ساندبرغ ، مدير متحف ستيديليك في أمستردام من عام 1945 إلى عام 1962، رائدًا في مجال الجولات الصوتية للمتاحف في العالم. عند اختراعها عام 1952، انجذب المطورون إلى إمكاناتها الفريدة في توفير تجربة يتحكم بها كل زائر على حدة، تجربة غنية بالمحتوى، وشخصية، ومتاحة في أي وقت، وتناسب أنماط التعلم التي لا تلبيها الكتالوجات أو اللوحات النصية أو اللافتات.

كانت محاضرات ساندبرغ المتنقلة تُلقى عبر نظام بث إذاعي مغلق الدائرة بموجات قصيرة، حيث كان خرج الصوت المُضخّم لجهاز تسجيل تناظري بمثابة محطة بث، وكان الإرسال يتم عبر هوائي حلقي مثبت حول المعرض أو المعارض. وسُجّلت محاضرات متطابقة باللغات الهولندية والفرنسية والإنجليزية والألمانية على أشرطة مغناطيسية، وبُثّت بدورها عبر الهوائي، واستقبلها الزوار عبر جهاز استقبال راديو محمول مزود بسماعات رأس ، عند دخولهم منطقة البث.

كان النظام بحيث لا يستطيع أي زائر يحمل جهاز استقبال سماع سوى جزء محدد من التعليق في أي وقت؛ وبالتالي، كانت مجموعات الزوار تتحرك عبر صالات العرض وتنظر إلى المعروضات كما لو كانت موجهة بقوة خفية، في تزامن تام. ^{[ 4 ]}

الدليل الإلكتروني متعدد الوسائط هو جهاز مصمم خصيصًا لتوفير محتوى صوتي أو مرئي أو نصي لزوار المتحف، سواءً بتفاعل المستخدم أو بدونه. وقد يوفر أيضًا محتوى بديلًا يتناسب مع مختلف التفضيلات الشخصية. وقد يشمل ملحقات مثل سماعات الرأس وقلم رقمي وشاشات عرض بتقنية LED أو LCD .

يمكن تشغيل هذه الأدلة الذكية لتوفير محتوى بلغات ولهجات مختلفة، مع خيارات صوتية متنوعة، بالإضافة إلى النصوص، ومحتوى خاص بكل فئة عمرية . ^{[ 5 ]} ويمكن تشغيلها بعدة طرق:

• يتم تشغيل أنظمة اللمس/الضغط بواسطة الزائر. يقوم الزائر بإدخال الرمز المخصص للقطعة الأثرية أو الموقع في الدليل الإلكتروني للمتحف، ويتم توفير المحتوى ذي الصلة. ^{[ 6 ]}
• تعمل أنظمة تحديد الموقع بشكل شبه آلي. فهي تستشعر الموقع باستخدام تقنيات متعددة وتوفر المحتوى ذي الصلة. إذا لم تكن منطقة الاستشعار ضيقة بما يكفي لاكتشاف جميع العناصر المختلفة، فسيدخل الزائر أو يختار المحتوى الذي يريده. توفر أنظمة تحديد الموقع جولات سياحية بجودة أفضل للأشخاص ذوي الإعاقة. ^{[ 7 ]}
• تعمل الأنظمة المُدركة لخط الرؤية تلقائيًا. فهي تستشعر الموقع والهدف، وتُقدّم المحتوى ذي الصلة. قد تتضمن هذه الأنظمة برامج تُحاول قياس أهداف الزائر ومجالات اهتمامه، وقد تُقدّم معلومات سطحية أو مُعمّقة عن الهدف. ^{[ 8 ]} قد تحتاج هذه الأنظمة إلى تقنيات خاصة للكشف عن الأهداف.

يمكن لهذه الأدلة الإلكترونية أن تزود إدارة المتحف بإحصاءات وتقارير مفيدة، ^{[ 9 ]} والتي قد تشمل إحصاءات الجولات، وإحصاءات الزوار، والآراء، واستطلاعات أخرى.

الجولة الصوتية عبر الهاتف المحمول هي جولة صوتية يتم فيها توفير شرح صوتي مسجل مسبقًا أو يتم بثه مباشرةً لموقع تراثي أو معرض ثقافي عبر الهاتف المحمول . ^{[ 10 ]} تتميز الجولات الصوتية عبر الهاتف المحمول بأن معظم الزوار يمتلكون بالفعل المعدات اللازمة للقيام بالجولة الصوتية، وهي هواتفهم المحمولة.

يُخصَّص لكل موقع رقم هاتف مع أرقام محطات مناسبة، تُعرض بجوار المعروض. بمجرد اتصال الزائر، سيُطلب منه إدخال رقم المحطة الخاص بالمعرض الذي يشاهده للاستماع إلى المحتوى المُسجَّل. تُمكِّن هذه الجولات الزوار أيضًا من: التقديم السريع، والترجيع، والإيقاف المؤقت، بالإضافة إلى ترك رسالة ملاحظات لكل معروض أو للجولة بأكملها؛ ببساطة عن طريق الضغط على رقم. بالإضافة إلى المحتوى الصوتي، يُمكن لبعض مُقدِّمي الخدمة أيضًا بث الفيديو، وإرسال رسائل نصية للزوار الذين وصلوا مؤخرًا لإطلاعهم على آخر المستجدات. هذا أسلوب تقليدي، غير مُستخدم على نطاق واسع.

تتمتع الهواتف الذكية بمزايا كبيرة مقارنةً بالهواتف المحمولة، إذ أنها مزودة بتقنيات تفاعلية لسرد القصص (مثل نظام تحديد المواقع العالمي GPS ، والبلوتوث ، وتقنية الاتصال قريب المدى NFC ، وماسح رمز الاستجابة السريعة QR )، وتستطيع الاستفادة من إمكانيات تطبيقات الهاتف المحمول لتقديم القصة المناسبة باللغة المناسبة وفي المكان المناسب وفي السياق المناسب (مثل جولة مسائية أو جولة شتوية). ويمكن تعديل القصص لتتناسب مع وتيرة المستخدم ومزاجه. وبالطبع، ستستخدم هذه الجولات المصحوبة بمرشدين أنواعًا أخرى من المحتوى، بالإضافة إلى الصوت: الصور، والنصوص، والفيديوهات، والمهام. ويمكن لهذه التطبيقات العمل عبر الإنترنت ودون اتصال بالإنترنت.

نظراً لانخفاض معدل تحميل تطبيقات الهاتف المحمول الأصلية ذات الاستخدام الواحد، ^{[ 11 ]} ويعود ذلك جزئياً إلى ملل المستخدمين من التطبيقات، ^{[ 12 ]} فقد اتجهت المتاحف في السنوات الأخيرة نحو تقديم تطبيقات الويب التقدمية (PWAs)، وهي تطبيقات يمكن الوصول إليها عبر رمز الاستجابة السريعة (QR code) دون الحاجة إلى تحميل أي تطبيق. إحدى مشكلات هذه الجولات الافتراضية عبر متصفحات الهواتف الذكية هي صعوبة تحقيق الربح منها. ولحل هذه المشكلة، تلجأ بعض الشركات إلى استخدام رموز فريدة يجب إدخالها في تطبيق الويب وتنتهي صلاحيتها بعد فترة زمنية محددة، أو إلى رموز فريدة غير قابلة للتحويل ولكن قابلة لإعادة الاستخدام مطبوعة على بطاقة، والتي تتعرف بشكل مجهول على الجهاز الذي يستخدمه الزائر.

توفر العديد من التطبيقات أيضًا نظام ملاحة قائم على نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) يرشد الزوار على طول مسارات مشي محددة مسبقًا. وعندما يقترب المستخدمون من مواقع معينة، يقوم التطبيق تلقائيًا بتشغيل المقطع الصوتي المقابل، مما يسمح للجولة بالتطور بتسلسل يتناسب مع الموقع. وعلى عكس الجولات السياحية التقليدية ذات الجدول الزمني الثابت، تتيح الجولات الصوتية عبر الهاتف المحمول للزوار الاستكشاف بوتيرتهم الخاصة، وإيقاف السرد مؤقتًا، أو تخطي بعض المحطات. وبينما كانت الجولات الصوتية مرتبطة تاريخيًا بالمتاحف والمعارض الفنية، تركز العديد من التطبيقات الحديثة على التراث الثقافي في الهواء الطلق، بما في ذلك الأحياء التاريخية في المدن، والمواقع الأثرية، ومسارات المشي عبر البيئات الحضرية. كما تتيح معظم التطبيقات للمستخدمين تنزيل المحتوى مسبقًا بحيث يمكن استخدام الجولة دون اتصال بالإنترنت. ومن الأمثلة على ذلك منصات مثل VoiceMap وTouringBee وizi.TRAVEL.

• فيشر، جينيفر (2004)، "خطابات العرض: أدلة صوتية للمتاحف من إعداد فنانين". في دروبنيك، جيم، الثقافات السمعية . ISBN 0-920397-80-8.

• الوسائط المتعلقة بالأدلة الصوتية على ويكيميديا ​​كومنز