فجوة التعاطف بين الساخن والبارد

فجوة التعاطف بين المشاعر الحارة والباردة هي تحيز معرفي يقلل فيه الأفراد من شأن تأثير الدوافع والعواطف الغريزية على مواقفهم وتفضيلاتهم وسلوكياتهم. ^{[ 1 ]} وهي نوع من فجوات التعاطف . ^{[ 1 ] : 27}

تشير الحالة "الساخنة" إلى الحالة التي تحركها العاطفة. في هذه الحالات، يميل الناس إلى التصرف باندفاع وإعطاء الأولوية للمطالب قصيرة الأجل على حساب العواقب طويلة الأجل. أما الحالة "الباردة" فهي غياب الاستثارة العاطفية والدوافع الغريزية. ^{[ 2 ]} أهم ما يميز هذه الفكرة هو أن الفهم البشري "يعتمد على الحالة". على سبيل المثال، عندما يكون المرء غاضبًا، يصعب عليه فهم شعوره بالهدوء، والعكس صحيح؛ وعندما يكون المرء مغرمًا بشخص ما، يصعب عليه فهم شعوره بعدم الوقوع في الحب (أو تخيل إمكانية عدم الوقوع في الحب الأعمى في المستقبل). قد يؤدي عدم القدرة على تقليل فجوة التعاطف إلى نتائج سلبية في السياقات الطبية (على سبيل المثال، عندما يحتاج الطبيب إلى تشخيص دقيق للألم الجسدي للمريض). ^{[ 3 ]}

إن فكرة أن الحالات العاطفية تشوه فهمنا للآخرين ليست جديدة. ففي أعمال ديفيد هيوم وآدم سميث ، اعتُبرت التعاطف جوهرية في الفلسفة الأخلاقية. لاحظ آدم سميث أننا لا نستطيع الوصول مباشرةً إلى ما يشعر به الآخرون إلا إذا أسقطنا تجربتنا الحسية على مواقفهم. ^{[ 4 ] [ 5 ]} وهذا وصف مبكر لفجوة التعاطف بين الأشخاص.

في العصر الحديث، تفترض النماذج الاقتصادية التقليدية أن تفضيلات الأفراد ثابتة ومتسقة عبر مختلف السياقات والحالات العاطفية. ^{[ 6 ] [ 7 ]} وتشير نظرية الاختيار العقلاني إلى أن الأفراد يتصرفون لتلبية تفضيلاتهم طويلة الأجل. ^{[ 4 ]} ومع ذلك، لا تستطيع هذه الأطر تفسير السلوكيات المدمرة للذات، مثل الإدمان والاندفاع. وبحلول سبعينيات القرن الماضي، حدد علماء السلوك فجوة لم تُعالج بين الإدراك والسلوك في النظرية الاقتصادية التقليدية، ^{[ 8 ] [ 9 ]} والتي وصفها نيسبيت وروس ^{[ 10 ]} بأنها "أخطر قصور في علم النفس المعرفي الحديث".

لسدّ هذه الفجوة، وضع جورج ف. لوينشتاين الإطار النظري لفجوة التعاطف بين الحماس والبرود، وصنّف هذه الفجوة وفقًا لثلاثة أبعاد: الاتجاه، والزمن، والشخص. ^{[ 11 ] [ 2 ]}

بحسب لوينشتاين، فإن التناقضات بين السلوك والمصلحة الذاتية المتصورة تعود في معظمها إلى عوامل فطرية. ^{[ 11 ]} تشمل هذه العوامل مجموعة من المؤثرات، كالجوع والعطش والحب والإثارة الجنسية والرغبة الشديدة في تعاطي المخدرات والألم الجسدي والرغبة في الانتقام. وتتميز هذه العوامل بسمتين أساسيتين: فهي إما ممتعة أو منفرة، وتُغير من قيمة الأشياء والأفعال في تلك اللحظة. ^{[ 11 ]} فالعطش، على سبيل المثال، لا يُولد أحاسيس سلبية فحسب، بل يدفع الفرد أيضًا إلى تفضيل الماء على الطعام. ^{[ 12 ]}

تؤثر هذه الدوافع بشكل مفرط على عملية اتخاذ القرار والسلوك: فالعقل، عندما يتأثر بها (أي في حالة انفعال شديد)، يميل إلى تجاهل جميع الأهداف الأخرى في محاولة لتهدئة هذه التأثيرات. وقد تدفع هذه الحالات الشخص إلى الشعور بفقدان السيطرة والتصرف باندفاع. ^{[ 13 ] [ 14 ] [ 15 ]}

يعتمد حجم فجوة التعاطف بين المشاعر الحارة والباردة على شدة العوامل الغريزية: ففي المستويات المنخفضة من الشدة، يكون الناس قادرين على مقاومة إغراء الدوافع الغريزية؛ أما في المستويات العالية من الشدة، فقد تكون الدوافع الغريزية قوية للغاية وغالبًا ما تتغلب على اتخاذ القرارات الواعية. ^{[ 11 ]} على سبيل المثال، عند التعرض للمثير المخيف، يُظهر الأشخاص المصابون بالرهاب عادةً خوفًا شديدًا وسلوكيات تجنبية على الرغم من معرفتهم بأن المثير غير مُهدد موضوعيًا.

تؤدي قوة الدوافع الغريزية المهيمنة وظيفة تطورية أساسية. فالدوافع الغريزية الشديدة تُضيّق نطاق الانتباه وتحفز الأفراد على تلبية الاحتياجات الفورية، مما يعزز فرص البقاء (كالجوع) والتكاثر (كالرغبة الجنسية). إلا أن هذه الآلية التكيفية تُصبح إشكالية في السياقات المعاصرة حيث تتطلب العديد من القرارات تفكيرًا أكثر برودًا وعقلانية. ^{[ 2 ]}

يمكن تحليل فجوات التعاطف بين الساخن والبارد وفقًا لاتجاهها: ^{[ 3 ]}

1. التحول من الغضب الشديد إلى الغضب العارم : لا يدرك الأشخاص الذين يتأثرون بعوامل عاطفية قوية ( حالة الغضب الشديد ) مدى تأثير حالتهم الراهنة على سلوكهم وتفضيلاتهم؛ بل يعتقدون أن هذه الأهداف قصيرة المدى تعكس تفضيلاتهم العامة وطويلة المدى. وهذا يؤدي إلى اتخاذ قرارات متسرعة، مثل جرائم العاطفة، حيث يقلل الناس من شأن مدى تأثير الغضب اللحظي على سلوكهم، ومدى سرعة انحسار هذا الغضب بمجرد تأجيل أفعالهم.
2. الانتقال من حالة البرودة إلى حالة الحماس : يجد الأشخاص الذين يعانون من حالة البرودة صعوبة في تخيل أنفسهم في حالة الحماس، مما يقلل من قوة الدوافع الغريزية. ويؤدي هذا إلى عدم الاستعداد عند ظهور القوى الغريزية بشكل حتمي، وقلة الجهود المبذولة لضبط النفس. على سبيل المثال، يبالغ المراهقون في تقدير قدرتهم على مقاومة الإدمان، مما يؤدي إلى تعاطيهم المخدرات والسجائر في الوقت الحاضر. ^{[ 2 ]}

ويمكن تصنيفها أيضًا فيما يتعلق بعلاقتها بالوقت (الماضي أو المستقبل) وما إذا كانت تحدث داخل الشخص أو بين الأشخاص: ^{[ 3 ]}

1. المنظور الذاتي : عدم القدرة على التنبؤ بفعالية بسلوك الفرد المستقبلي في حالة مختلفة . انظر أيضًا: تحيز الإسقاط . ^{[ 16 ]} مثال نموذجي على ذلك هو عندما يشتري المتسوقون الجائعون كميات كبيرة من البقالة لأنهم يبالغون في تقدير كمية الطعام التي سيتناولونها لاحقًا.
2. الاسترجاع الذاتي : هو عندما يستذكر الناس أو يحاولون فهم سلوكيات حدثت في حالة مختلفة . ومن الأمثلة على ذلك "متلازمة صباح اليوم التالي" عندما يستيقظ الناس في الصباح ولا يستطيعون ربط ما فعلوه في الليلة السابقة.
3. التفاعل بين الأشخاص : محاولة تقييم سلوكيات أو تفضيلات شخص آخر في حالة مختلفة عن حالة الشخص نفسه. تشير الأدلة إلى أن الأشخاص الذين يشعرون بالعطش يميلون إلى افتراض أن الآخرين يشعرون بالعطش أيضًا، وهو افتراض خاطئ. ^{[ 12 ]} يقترح لوينشتاين أن الناس يتنبأون بمشاعر وسلوكيات الآخرين من خلال محاكاة رد فعلهم تجاه تلك الحالة، ثم تعديل ذلك وفقًا للاختلافات بينهم وبين الشخص المستهدف. ^{[ 2 ]} يُجادل بأن أخطاء فهم وجهات نظر الآخرين في التفاعل بين الأشخاص تنشأ أساسًا من أخطاء في محاكاة الذات، وليس من تعديل ذلك وفقًا للاختلافات الفردية. ^{[ 17 ]}

تُؤثر فجوات التعاطف بين المشاعر الحادة والباردة على مجالات متعددة، بدءًا من سلوك المستهلك والرعاية الصحية وصولًا إلى الإجراءات القضائية. وتُنشئ هذه الفجوات نقاط ضعف يُمكن استغلالها. فعلى سبيل المثال، يستغل مندوبو المبيعات مشاعر المستهلكين الغريزية. وبالمثل، يستخدم المحققون الجوع والعطش والحرمان من النوم لاستخلاص المعلومات والاعترافات. وعلى الرغم من التطبيقات الاستغلالية، يرى لوينشتاين أن فهم فجوة التعاطف بين المشاعر الحادة والباردة أمر بالغ الأهمية لتصميم سياسات أفضل. فبدلًا من التركيز على قوة الإرادة فقط، تستخدم المناهج الأكثر فعالية آليات الالتزام المسبق التي تُقيّد قرارات الحالة الباردة قبل ظهور الحالة الحادة. ^{[ 2 ]}

• التنبؤ العاطفي
• لعنة المعرفة
• نظرية العملية المزدوجة
• تحيز التأثير
• قائمة الانحيازات المعرفية
• تحيز الإغفال
• السلطة (الفلسفة) §  فجوة التعاطف
• تحيز الإسقاط
• تحيز التقييد

• ميتكالف، جانيت؛ ميشيل، والتر (1999). "تحليل نظام الإثارة/البرودة لتأجيل الإشباع: ديناميات قوة الإرادة". مجلة علم النفس . 106 (1): 3-19 . doi : 10.1037/0033-295X.106.1.3 . PMID 10197361 . 
• فان بوفن، ليف؛ لوينشتاين، جورج (2003). " الإسقاط الاجتماعي لحالات الدافع العابرة". نشرة علم النفس الاجتماعي والشخصية . 29 (9): 1159-1168 . doi : 10.1177/0146167203254597 . PMID 15189611. S2CID 13252127 .  
• روتان، راشيل ل.؛ نوردغرين، لوران ف. (2015). "تصورات الرغبة: منظور فجوة التعاطف بين الساخن والبارد" . في: هوفمان، فيلهلم؛ نوردغرين، لوران ف. (محرران). سيكولوجية الرغبة . منشورات غيلفورد. ISBN 9781462521609.
• ويلسون، تي دي، وجيلبرت، دي تي (2003). التنبؤ العاطفي. التطورات في علم النفس الاجتماعي التجريبي ، 35 ، 345-411. https://doi.org/10.1016/s0065-2601(03)01006-2