لعنة المعرفة

لعنة المعرفة ، والتي تسمى أيضاً لعنة الخبرة ^{[ 1 ]} أو لعنة الخبير ، هي تحيز معرفي يحدث عندما يفترض الشخص الذي يمتلك معرفة متخصصة أن الآخرين يشاركونه تلك المعرفة. ^{[ 2 ]}

على سبيل المثال، في بيئة الفصل الدراسي، قد يواجه المعلمون صعوبة إذا لم يتمكنوا من وضع أنفسهم مكان الطالب. فقد ينسى الأستاذ المتمكن الصعوبات التي يواجهها الطالب عند تعلم موضوع جديد. كما يفسر هذا "لعنة المعرفة" خطورة التفكير في تعلم الطلاب بناءً على ما يبدو الأفضل لأعضاء هيئة التدريس، بدلاً من ما تم التحقق منه مع الطلاب. ^{[ 3 ]}

صاغ مصطلح "لعنة المعرفة" في مقال نُشر عام 1989 في مجلة الاقتصاد السياسي، كلٌ من الاقتصاديين كولين كاميرر ، وجورج لويوينشتاين ، ومارتن ويبر. وكان هدف بحثهم دحض "الافتراضات التقليدية في مثل هذه التحليلات (الاقتصادية) للمعلومات غير المتماثلة، والتي مفادها أن الفاعلين الأكثر اطلاعًا يمكنهم التنبؤ بدقة بحكم الفاعلين الأقل اطلاعًا". ^{[ 4 ]}

استند هذا البحث إلى عمل باروخ فيشوف عام 1975 حول تحيز الإدراك المتأخر ، وهو تحيز معرفي يجعل معرفة نتيجة حدث معين تجعله يبدو أكثر قابلية للتنبؤ. ^{[ 5 ]} كشف بحث فيشوف أن المشاركين لم يكونوا على دراية بأن معرفتهم بالنتيجة تؤثر على استجاباتهم، وحتى لو كانوا على دراية بذلك، لم يتمكنوا من تجاهل آثار هذا التحيز أو التغلب عليها. لم يستطع المشاركون في الدراسة إعادة بناء حالاتهم الذهنية السابقة، الأقل معرفة، بدقة، وهو ما يرتبط ارتباطًا مباشرًا بلعنة المعرفة. وقد افترض فيشوف أن هذا الضعف في إعادة البناء يعود إلى أن المشارك كان "متشبثًا بحالة ذهنية ناتجة عن الإدراك المتأخر بسبب تلقيه المعرفة". ^{[ 6 ]} يعود تلقي المعرفة هذا إلى فكرة اللعنة التي طرحها كاميرر ولوينشتاين وفيبر: فالشخص المطلع لا يستطيع إعادة بناء ما يفكر فيه شخص آخر، سواء كان هو نفسه أو غيره، بدقة، دون هذه المعرفة، أو كيف سيتصرف. في ورقته البحثية، يتساءل فيشوف عن سبب عدم قدرتنا على التعاطف مع أنفسنا في حالات المعرفة الأقل، ويشير إلى أن مدى قدرة الناس على إعادة بناء تصوراتهم عن الآخرين الأقل اطلاعاً هو سؤال حاسم بالنسبة للمؤرخين و"كل فهم بشري". ^{[ 6 ]}

دفع هذا البحث الاقتصاديين كاميرر، ولوينشتاين، وويبر إلى التركيز على الآثار الاقتصادية لهذا المفهوم، والتساؤل عما إذا كانت "لعنة المعلومات" تُلحق الضرر بتوزيع الموارد في السياق الاقتصادي. واعتُبرت فكرة أن الأطراف الأكثر اطلاعًا قد تتكبد خسائر في صفقة أو تبادل أمرًا بالغ الأهمية لإثراء النظرية الاقتصادية. ركزت معظم التحليلات النظرية للحالات التي يكون فيها أحد الطرفين أقل اطلاعًا من الآخر على كيفية سعي الطرف الأقل اطلاعًا إلى اكتساب المزيد من المعلومات لتقليل عدم تماثل المعلومات . ومع ذلك، تفترض هذه التحليلات أن الأطراف الأكثر اطلاعًا قادرة على استغلال عدم تماثل المعلومات لديها على النحو الأمثل، بينما في الواقع لا يمكنها ذلك. فالأفراد لا يستطيعون الاستفادة من معلوماتهم الإضافية الأفضل، حتى عندما يكون ذلك ضروريًا في حالة التفاوض. ^{[ 5 ]}

على سبيل المثال، يتفاوض شخصان على تقسيم المال أو المؤن. قد يعرف أحدهما مقدار المبلغ المراد تقسيمه بينما يجهله الآخر. ومع ذلك، وللاستفادة القصوى من ميزته، ينبغي للطرف المطلع أن يقدم العرض نفسه بغض النظر عن مقدار المادة المراد تقسيمها. ^{[ 7 ]} لكن في الواقع، يقدم الطرف المطلع عرضًا أكبر عندما يكون المبلغ المراد تقسيمه أكبر. ^{[ 8 ] [ 9 ]} لا يستطيع الطرف المطلع تجاهل معلوماته الأفضل، حتى عندما يكون ذلك مناسبًا. ^{[ 5 ]}

أوضحت تجربة أجرتها إليزابيث نيوتن، طالبة الدراسات العليا بجامعة ستانفورد، عام ١٩٩٠ ، معضلة المعرفة من خلال نتائج مهمة بسيطة. طُلب من مجموعة من المشاركين النقر بأصابعهم على ألحان أغاني معروفة، بينما حاولت مجموعة أخرى تسمية هذه الألحان. وعندما طُلب من العازفين التنبؤ بعدد الأغاني التي سيتعرف عليها المستمعون، بالغوا دائمًا في تقديرهم. تتجلى معضلة المعرفة هنا في أن العازفين كانوا على دراية تامة بما ينقرون عليه لدرجة أنهم افترضوا أن المستمعين سيتعرفون على اللحن بسهولة. ^{[ ١٠ ] [ ١١ ]}

توصلت سوزان بيرش وبول بلوم، في دراسة أجرياها على طلاب جامعة ييل ، إلى ما يُعرف بـ"لعنة المعرفة" . أُخبر المشاركون أن إحدى الأختين (دينيس) نقلت كمان أختها (فيكي) دون علم فيكي. وعندما أُخبر المشاركون بمكان وضع دينيس للكمان، ازداد احتمال اعتقادهم أن فيكي ستبحث عنه أولًا في ذلك المكان الجديد. وكانت "لعنة المعرفة" أقل وضوحًا عندما وضعت دينيس الكمان في مكان أقل منطقية. ^{[ 12 ]} ومع ذلك، وجدت دراسة تكرارية أُجريت عام 2014 أن هذه النتيجة لم تكن قابلة للتكرار بشكل موثوق عبر سبع تجارب ذات أحجام عينات كبيرة، وأن حجم التأثير الحقيقي لهذه الظاهرة كان أقل من نصف ما ورد في النتائج الأصلية. لذا، يُقترح أن "تأثير المعقولية على لعنة المعرفة لدى البالغين يبدو ضئيلًا لدرجة تستدعي إعادة تقييم تأثيره على تبني وجهات النظر في الحياة الواقعية". ^{[ 13 ]}

وقد وُجدت لعنة المعرفة في مجالات أخرى أيضاً. فعلى سبيل المثال، في مجال تمثيل البيانات بصرياً ، عندما يُروى للمشاركين قصة خلفية مرتبطة برسم بياني معين، فإنهم يلاحظون الجزء من الرسم البياني الذي يتوافق مع هذه القصة. ثم يعتقدون أن الآخرين، الذين لم يسمعوا هذه القصة الخلفية، سيلاحظون النمط نفسه. ^{[ 14 ]}

يُطرح سببان محتملان لهذا التحيز. أولهما أن الأشخاص الذين يعرفون الإجابة يجدون صعوبة في تجاهل (كبح) تلك المعلومة عند النظر في معرفة الآخرين. أما السبب الثاني المحتمل فهو أن الناس أكثر إلمامًا بمجال الموضوع بشكل عام. في إحدى التجارب، قدّر الطلاب الذين اطلعوا على الأسئلة في وقت سابق، ولكن دون الاطلاع على الإجابات، أن عددًا أكبر من الناس يعرفون الإجابات مقارنةً بالطلاب الذين لم يطلعوا على الإجابات من قبل. ^{[ 15 ]}

يرتبط بهذا الاكتشاف الظاهرة التي يواجهها لاعبو لعبة التمثيل الصامت : قد يجد الممثل صعوبة محبطة في تصديق أن زملائه في الفريق يفشلون باستمرار في تخمين العبارة السرية، التي لا يعرفها إلا الممثل، والتي يتم نقلها عن طريق التمثيل الصامت .

إن لعنة المعرفة تحيز يصعب تصحيحه. فعلى سبيل المثال، لا يقل التحيز المعرفي بمجرد إخبار الناس عنه أو مطالبتهم بالتفكير ملياً في وجهة نظر الآخر. كما أن الحوافز المالية لم تكن فعالة بنفس القدر في الحد من هذا التحيز. ^{[ 16 ]}

يذكر في مقال كاميرر ولوينشتاين وويبر أن الإطار الأقرب في هيكله إلى تجارب السوق التي أجريت هو الاكتتاب ، وهي مهمة يقوم فيها خبراء مطلعون بتسعير السلع التي تباع لجمهور أقل اطلاعاً. ^{[ 5 ]}

يُقيّم المصرفيون الاستثماريون الأوراق المالية، ويتذوق الخبراء الجبن، ويشاهد مشتري المتاجر نماذج المجوهرات، ويشاهد أصحاب دور العرض الأفلام قبل طرحها في دور العرض. ثم يبيعون هذه السلع لجمهور أقل اطلاعًا. إذا ما عانوا من "لعنة المعرفة"، فستُباع السلع عالية الجودة بأسعار مُبالغ فيها، والسلع منخفضة الجودة بأسعار أقل من قيمتها الحقيقية مقارنةً بالأسعار المثلى التي تُحقق أقصى ربح؛ وستعكس الأسعار خصائص (مثل الجودة) لا يُمكن للمشترين غير المُطّلعين ملاحظتها. ^{[ 5 ]}

تُحدث "لعنة المعرفة" أثراً متناقضاً في هذه السياقات. فبجعل الأفراد الأكثر اطلاعاً يعتقدون أن معرفتهم مشتركة مع الآخرين، تُسهم هذه اللعنة في التخفيف من أوجه القصور الناجمة عن عدم تماثل المعلومات (حيث يتمتع الطرف الأكثر اطلاعاً بميزة في المفاوضات)، مما يُقرب النتائج من اكتمال المعلومات. في مثل هذه السياقات، قد تُحسّن "لعنة المعرفة" على الأفراد الرفاه الاجتماعي فعلياً (" لكل شيء ثمنه ").

هناك نوعان من التحيزات المرتبطة ببعضها البعض، وهما تحيز الإجماع الزائف وتحيز الإدراك المتأخر. ^{[ 20 ]}

يميل الناس عادةً إلى المبالغة في تقدير عدد الأشخاص الذين يشاركونهم نفس الآراء. يُعرف هذا بتأثير الإجماع الزائف ، وهو ينطبق بشكل خاص على الآراء الراسخة. ^{[ 21 ]} في تصميم البرمجيات، تعكس عبارة "أنت لست المستخدم" محاولات لمواجهة هذا التحيز، إذ قد يعتقد مطورو البرمجيات أن تجربتهم مع واجهة المستخدم تمثل تجربة المستخدم النهائي. ^{[ 22 ]}

يُعرف انحياز الإدراك المتأخر بأنه ميل الناس إلى المبالغة في تقدير مدى قدرتهم على التنبؤ بالمستقبل، بناءً على معرفتهم بما حدث. ويمكن اعتباره حالة خاصة من "لعنة المعرفة"، حيث يُطبق الآن على الذات في الماضي، بدلاً من الآخرين. وما يجعل من الصعب تقدير معرفة الآخرين قد يجعل من الصعب أيضاً تقييم معرفتك السابقة. ^{[ 21 ]}

تُجسّد الصعوبة التي قد يواجهها الأشخاص ذوو الخبرة في الأعمال الخيالية من خلال حوارات الدكتور واتسون مع المحقق البارع شيرلوك هولمز . ^{[ 23 ]} وتُظهر سلسلة الرسوم الهزلية "Average Familiarity" على موقع xkcd اثنين من علماء الكيمياء الجيولوجية يناقشان هذه الظاهرة. ^{[ 24 ]}