الخيانة المؤسسية

الخيانة المؤسسية مفهومٌ وصفته عالمة النفس جينيفر فريد ، ^{[ 1 ]} ويشير إلى "الأفعال الخاطئة التي ترتكبها مؤسسةٌ بحق الأفراد الذين يعتمدون عليها، بما في ذلك التقاعس عن منع أو دعم الأفعال الخاطئة التي يرتكبها الأفراد (مثل الاعتداء الجنسي) داخل المؤسسة". ^{[ 2 ]} وهي امتدادٌ لنظرية صدمة الخيانة . فعندما تتستر مؤسساتٌ كالجامعات على انتهاكاتٍ كالاغتصاب والاعتداء الجنسي والتحرش الجنسي بالأطفال (كما في فضيحة التحرش الجنسي بالأطفال في جامعة ولاية بنسلفانيا )، فإن هذه الخيانة المؤسسية ^{[ 3 ]} تُقوِّض تعافي الناجين. وفي دراسةٍ رائدةٍ عام 2013، وثَّقت كارلي ب. سميث وفرايد الضرر النفسي الناجم عن الخيانة المؤسسية. ^{[ 4 ]} ويخلص تحليلٌ قانونيٌ إلى أن هذه الدراسة موثوقةٌ وفقًا لمعيار فراي ومعيار دوبيرت . ^{[ 5 ]}

حظي المصطلح باهتمام متزايد بناءً على تصريحات البيت الأبيض عام ٢٠١٤ بشأن الاعتداء الجنسي في الجامعات. ^{[ ٦ ]} كما تستخدمه مجموعة طلاب جامعة هارفارد "هارفاردنا قادرة على الأفضل" . وقد أدى النقاش الدائر مؤخرًا حول كيفية تعامل الجامعات مع الاعتداء الجنسي من قبل الطلاب إلى تسليط الضوء الإعلامي مجددًا على هذه القضية. ^{[ ٧ ] [ ٨ ] [ ٩ ]} لجأ العديد من الطلاب الذين تعرضوا لاعتداء جنسي في الجامعة إلى إنستغرام لتقديم روايات مجهولة المصدر عن الاعتداء الذي تعرضوا له وردود فعل الجامعة. ورغم أن مشاركة تجارب الصدمة قد تُسهم في تخفيف الشعور بالوحدة، إلا أن تعزيزها عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد يؤدي إلى زيادة أعراض اضطراب ما بعد الصدمة المبلغ عنها والمرتبطة بالخيانة المؤسسية. ^{[ ١٠ ]}

قد تحدث الخيانة المؤسسية داخل الأسر، والحكومات، والجيش، والمنظمات، وأماكن العمل، والمؤسسات الدينية، أو أي نظام تنظيمي يعتمد فيه الأفراد على الحماية النظامية. ^{[ 11 ]} يبدو أن الأفراد الذين تعرضوا لصدمات نفسية شديدة أقل رضا عن استجابات الشرطة في مواجهة حوادث العنف الأسري، وأكثر انعدامًا للثقة بالشرطة. ^{[ 12 ]} لذلك، قد يشعر هؤلاء الأفراد بالخيانة المؤسسية نتيجة لشعورهم بفشل الشرطة في منع إعادة إيذائهم . كما أن الأفراد الذين تعرضوا لصدمات نفسية متكررة هم الأكثر استخدامًا لخدمات الرعاية الصحية والنفسية. ويجري حاليًا دراسة الخيانة المؤسسية في النظام الطبي في كندا . ويُفترض أن الخيانة المؤسسية في النظام الطبي ستفسر أعراض اضطراب ما بعد الصدمة ، والاكتئاب ، والقلق ، بما يتجاوز تأثيرات الميل العام للثقة بالآخرين أو رضا المريض عن الرعاية التي تلقاها. ^{[ 13 ]}

تُعدّ تجربة الخيانة من المؤسسات الأكاديمية أحد المحاور الرئيسية للبحوث المتعلقة بالخيانة المؤسسية، ويعود ذلك جزئيًا إلى التصريحات السياسية وحملات الطلاب واحتجاجاتهم بشأن الاعتداءات الجنسية في الجامعات الأمريكية. ^{[ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]} وإلى جانب الجامعات، عانى طلاب المدارس الثانوية أيضًا من الخيانة المؤسسية. فقد أظهرت الدراسات أن طلاب المدارس الثانوية يعبرون عن مشاعر الخيانة المؤسسية المرتبطة بالتحرش القائم على النوع الاجتماعي خلال فترة الدراسة. ^{[ 14 ]} بالإضافة إلى ذلك، أشار طلاب المدارس الثانوية والجامعات إلى شعورهم بالخيانة من مؤسساتهم الأكاديمية بسبب سوء التعامل مع حالات التنمر على أساس الميول الجنسية أو الهوية الجندرية. ^{[ 15 ] [ 16 ]} وبعيدًا عن قضايا الخيانة المؤسسية الناتجة عن الإهمال أو التقصير في العوامل النظامية المتداخلة ، فقد أبدى الطلاب شعورًا بالخيانة المؤسسية في سياسات الجامعات. أظهر استطلاع رأي أجري على الطلاب خلال فصل الخريف من عام 2020 وحتى فصل الشتاء من عام 2021 في جامعة أوريغون أن أكثر من نصف الطلاب الذين شملهم الاستطلاع أشاروا إلى شعورهم بالخيانة المؤسسية بسبب تعامل الجامعة مع جائحة كوفيد-19 . ^{[ 17 ]}

أعرب كل من الأساتذة والطلاب عن شعورهم بالخيانة من إدارة الجامعة نتيجةً للاعتداءات اللفظية الدقيقة والضغوط العنصرية. ^{[ 18 ] [ 19 ]} وتتعرض النساء بشكل خاص لخطر الخيانة المؤسسية، ويعود ذلك جزئيًا إلى التحيزات القائمة على النوع الاجتماعي والاعتداءات اللفظية الدقيقة، فضلًا عن تعرضهن للعنف الجنسي في الحرم الجامعي. ^{[ 19 ] [ 20 ]} وقد تبين أن النساء من ذوات البشرة الملونة أكثر عرضةً للشعور بالخيانة المؤسسية بغض النظر عما إذا كن قد تعرضن للعنف الجنسي في الحرم الجامعي أم لا. ^{[ 20 ]}

يُعاني المرضى ومقدمو الرعاية الصحية من الخيانة المؤسسية في القطاع الطبي. ^{[ 21 ] [ 22 ] [ 23 ]} وقد يشعر المرضى والأطباء بالخيانة نتيجةً لمشاكل هيكلية في الطب (مثل صعوبات الوصول إلى الرعاية، والتأمين، والتكلفة الإجمالية، إلخ)، أو مشاكل تتعلق بالاستجابة التنظيمية، كما حدث خلال جائحة كوفيد-19، ^{[ 21 ]} أو بسبب مشاكل شخصية بين المريض ومقدم الرعاية الصحية. وقد صنّفت الدراسات الحالية التي تُجرى في نظام الرعاية الصحية الكندي الخيانة المؤسسية إلى فئتين رئيسيتين: مشاكل "على مستوى النظام" ومشاكل "على مستوى الطبيب"، حيث حددت مشاكل تتعلق بمقدمي الرعاية الصحية، مثل عدم تقديم الدعم النفسي الكافي (مثل عدم إظهار التعاطف، ونقص التواصل، والتفاعل العاطفي المفرط مع المرضى)، وعدم كفاية الرعاية الطبية (مثل الفشل في تقديم رعاية فعالة بسبب نقص التدريب أو الرغبة، أو عدم رغبة مقدمي الرعاية في النظر في العلاجات أو الأدوية البديلة). [ ^{24 ] [ 25 ] فعلى} سبيل المثال، يُعدّ سوء المعاملة أثناء الولادة عاملاً رئيسياً في الإصابة باضطراب ما بعد الصدمة بعد الولادة، نظراً للضيق النفسي الشديد واختلال موازين القوى. قد يمنع ذلك النساء من طلب الرعاية الصحية قبل الولادة واستخدام خدمات الرعاية الصحية الأخرى في المستقبل. ^{[ 26 ]} في فرنسا، سلطت حركة #balancetonaccouchement الضوء على التجاهل المؤسسي الممنهج لشكاوى الضحايا.

في الولايات المتحدة، غالباً ما يتولى أطباء الرعاية الأولية (PCPs) تقديم الرعاية الصحية النفسية بدلاً من الأطباء النفسيين أو غيرهم من الأطباء المتخصصين في الصحة النفسية. ^{[ 27 ]}

الشعور بالتضليل أو الخيانة أو انتهاك الحقوق من قبل جهة حكومية، أو ما يُعرف بالخيانة المؤسسية، هو تأثير وكالة سياسية أو حكومية على الضغط النفسي والصدمات لدى بعض أو كل أفراد المجتمع. وتُعدّ وحشية الشرطة وتجاوزاتها ^{[ 28 ]} مثالين على الخيانة المؤسسية نظرًا لطبيعة عملها. وبما أن ضباط الشرطة مُكلّفون بـ"خدمة وحماية المواطنين"، فإن وحشية الشرطة وعنفها وقمعها يُولّد شعورًا بانعدام الثقة والخيانة في الأنظمة الحكومية لدى الضحايا والشهود. ^{[ 29 ] [ 30 ]} وفي صيف عام 2020، مثّلت الاحتجاجات على مقتل جورج فلويد غضبًا شعبيًا واسع النطاق ضد وحشية الشرطة، ويعود ذلك جزئيًا إلى شعور ملحوظ ^{[ 30 ]} بالخيانة المؤسسية.

قد يشعر الجنود بخيانة مؤسسية من جانب الوكالات الحكومية. ففي الولايات المتحدة، يعاني قدامى المحاربين في حرب العراق وحرب أفغانستان من هذه الخيانة بسبب نقص الموارد التي تديرها الحكومة بعد عودتهم من الخدمة. ^{[ 31 ]} وقد يعود ذلك إلى مشاكل متصورة أو واقعية تتعلق بالحصول على استحقاقات الرعاية الطبية أو النفسية. ^{[ 32 ]} وقد أبدى قدامى المحاربين في حروب أخرى خاضتها الولايات المتحدة مخاوف مماثلة، حيث أعرب قدامى المحاربين في حرب فيتنام وحرب الخليج عن قلقهم من تعرضهم للخيانة أو "النسيان" من قبل الحكومة الأمريكية بعد انتهاء نزاعاتهم. ^{[ 33 ] [ 34 ]}

الشجاعة المؤسسية مفهوم وصفته عالمة النفس جينيفر فريد بأنه ترياق للخيانة المؤسسية. وتشير الشجاعة المؤسسية إلى "الأفعال الصحيحة" التي تُظهر من خلالها المؤسسات المساءلة والشفافية ودعم الأفراد الذين يتعرضون للضرر داخل المؤسسة.

• الإساءة المؤسسية
• الإساءة الهيكلية
• الصدمة الجنسية العسكرية
• صدمة الخيانة
• العنف التوليدي