صفحة الهبوط

اختبار A/B ، أو اختبار تقسيم A/B ، هو أسلوب لاختبار نسختين من صفحة ويب: النسخة "أ" والنسخة "ب". يهدف هذا الاختبار إلى اختبار نسخ متعددة من صفحات الويب (مثل الصفحة الرئيسية، صفحة المنتج، أو صفحة الأسئلة الشائعة ) أو عنصر محدد يتغير بين النسختين (مثل وضع نموذج جمع البيانات على الجانب الأيسر أو الأيمن)، لتحديد النسخة الأكثر جاذبية وفعالية. يُعرف هذا الأسلوب أيضًا باختبار تقسيم A/B/n ، حيث يشير n إلى قياس ومقارنة أكثر من اختبارين. تُقاس بيانات اختبار A/B عادةً من خلال نسبة النقر إلى الظهور أو طريقة بديلة لتتبع التحويلات . ^{[ 10 ]}

يمكن إجراء الاختبارات بشكل متسلسل أو متوازٍ. في الاختبار المتسلسل، وهو الأسهل تطبيقًا في الغالب، تُتاح نسخ مختلفة من صفحات الويب عبر الإنترنت لفترة زمنية محددة. أما في الاختبار المتوازي (التقسيمي)، فتُتاح النسختان معًا، ويُقسّم حجم الزيارات بينهما. قد تتأثر نتائج الاختبار المتسلسل التقسيمي باختلاف الفترات الزمنية وأنماط الزيارات التي تُجرى فيها الاختبارات المختلفة.

يتميز اختبار A/B بالمزايا التالية:

• غير مكلف لأنه يتم استخدام الموارد والأدوات الموجودة.
• بسيط لأنه لا يتطلب تحليلاً إحصائياً معقداً.

تتضمن اختبارات A/B العيوب التالية:

• من الصعب التحكم في جميع العوامل الخارجية (مثل الحملات ، وحركة البحث، والبيانات الصحفية ، والموسمية ) عند استخدام الاختبار التسلسلي.
• محدودة للغاية من حيث أنه لا يمكن استخلاص استنتاجات موثوقة للصفحات التي تحتوي على عناصر متعددة تختلف في كل إصدار.

يُراعي تحسين صفحات الهبوط متعددة المتغيرات (MVLPO) التنوعات المتعددة للعناصر المرئية (مثل الرسومات والنصوص) في الصفحة. على سبيل المثال، قد تحتوي صفحة معينة على k خيارًا للعنوان، و m خيارًا للصورة أو الرسم المميز، و n خيارًا لشعار الشركة. ينتج عن هذا المثال k×m×n من تكوينات صفحات الهبوط.

يمكن ملاحظة تحسينات ملحوظة من خلال اختبار نصوص إعلانية مختلفة، وتصميمات نماذج، وصور صفحات هبوط، وألوان خلفية متنوعة. مع ذلك، لا تُحقق جميع العناصر نفس التحسينات في معدلات التحويل، ومن خلال تحليل نتائج الاختبارات المختلفة، يُمكن تحديد العناصر التي تُحقق باستمرار أكبر زيادة في معدلات التحويل.

أُجري أول تطبيق للتصميم التجريبي لمنهجية MVLPO بواسطة شركة موسكوفيتز جاكوبس في عام 1998 كمشروع محاكاة/عرض توضيحي لشركة ليغو . ولم تصبح منهجية MVLPO منهجية سائدة إلا في عام 2003 أو 2004.

تتمتع تقنية MVLPO بالمزايا التالية:

• يوفر نهجًا موثوقًا به قائمًا على أسس علمية لفهم تفضيلات العملاء وتحسين تجربتهم.
• تطورت هذه الطريقة لتصبح سهلة الاستخدام ولا تتطلب تدخلاً كبيراً من قسم تقنية المعلومات . في كثير من الحالات، تسمح بضعة أسطر من جافا سكريبت لخوادم الموردين البعيدة بالتحكم في التغييرات وجمع البيانات وتحليل النتائج.
• يوفر أساسًا للتجريب المفتوح.

تتضمن MVLPO العيوب التالية:

• كما هو الحال مع أي بحث كمي للمستهلكين، هناك خطر من أن تكون النتائج غير دقيقة (مدخلات خاطئة، مخرجات خاطئة). لذا، من الضروري استخلاص الأفكار من نقاط اتصال العملاء المعروفة أو من أهداف العمل الاستراتيجية لتحقيق أفضل النتائج.
• يركز هذا النهج على تحسين صفحة واحدة في كل مرة. تتضمن تجربة المستخدم في معظم المواقع الإلكترونية صفحات متعددة، وعادةً ما تكون هذه الصفحات معقدة. بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية ، من المعتاد أن تتضمن عملية الشراء الناجحة ما بين اثنتي عشرة وثماني عشرة صفحة؛ أما بالنسبة لمواقع الدعم، فغالباً ما يتطلب الأمر صفحات أكثر.

اختبار تجربة المستخدم الشاملة، أو اختبار التجربة ، هو نوع من الاختبارات التجريبية التي تُفحص فيها تجربة المستخدم الكاملة على الموقع الإلكتروني باستخدام الإمكانيات التقنية لمنصة الموقع (مثل ATG أو Blue Martini Software ). وبدلاً من إنشاء مواقع إلكترونية متعددة، يستخدم اختبار تجربة المستخدم الشاملة منصة الموقع لإنشاء تجارب متسقة متعددة، ثم يرصد أيها يفضله العملاء.

تتمثل إحدى مزايا اختبار تجربة المستخدم الشاملة في أنه يعكس تجربة العميل الكاملة مع الموقع الإلكتروني، وليس فقط تجربته مع صفحة واحدة. أما عيوبه فتتمثل في أنه يتطلب منصة مواقع إلكترونية تدعم اختبار تجربة المستخدم، كما أنه يستغرق وقتًا أطول للحصول على النتائج مقارنةً باختبار A/B واختبار MVLPO.

أثبتت أدوات تتبع حركة العين المختلفة أن المستخدمين يتصفحون صفحات الويب بأنماط متنوعة، لكن أحد أكثرها شيوعًا على أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة يتخذ شكل حرف "F". في هذا النمط، يرى معظم زوار الموقع الجزء العلوي والجانب الأيسر من الشاشة أولًا، ثم ينتقلون إلى أجزاء أخرى منها، سطرًا سطرًا. ونتيجةً لذلك، يحرص مطورو المواقع على تضمين أهم محتوى الموقع في الأسطر والكلمات الأولى من النص لتحسين فهم الزوار وانطباعهم عن المحتوى بشكل عام.

تُعرف مطابقة الرسائل بأنها فكرة مطابقة الرسالة التي تظهر قبل النقر مع الرسالة التي تظهر بعد النقر على صفحة الهبوط. ^{[ 11 ]} والهدف من مطابقة الرسائل هو إنشاء صفحة هبوط توجه المستخدمين إلى صفحة تتناول منتجًا أو موضوعًا يتوقعونه.

يمكن تحقيق ذلك من خلال عرض بيان للزوار باستخدام نفس الكلمات الرئيسية والصور المناسبة على الصفحة المقصودة التي تم العثور عليها في الإعلان الذي نقروا عليه. ^{[ 12 ]}

تعزز الرسائل المعروضة على الصفحة سبب نقر المستخدم، مما يقلل أو يزيل أي لبس، وبالتالي يزيد من معدلات التحويل. وهذا يحسن تجربة المستخدم بشكل عام ويقلل من معدل الارتداد (مغادرة المستخدمين للموقع دون إتمام عملية شراء أو الانتقال إلى قسم آخر منه). ويمكن أن يؤدي التوافق الجيد بين الرسائل والصفحة إلى زيادة التحويل بنسبة تصل إلى 50% في كثير من الحالات. ^{[ 12 ]}

تعتمد تقنية مطابقة التصميم على تكرار تصميم الإعلان المعروض على الصفحة المقصودة، لضمان تطابق المظهر والشعور والمضمون، مما يُسهّل عملية الانتقال من النقر على الإعلان إلى إتمام عملية الشراء.