خدمة الاستجابة الطارئة من لايف أليرت

شركة لايف أليرت للاستجابة للطوارئ، والمعروفة باسم لايف أليرت ، هي شركة أمريكية رائدة ^{في مجال أنظمة} الاستجابة الشخصية للطوارئ، مقرها الرئيسي في إنسينو، كاليفورنيا ، الولايات المتحدة الأمريكية. تقدم الشركة خدماتها لمساعدة كبار السن على التواصل مع خدمات الطوارئ باستخدام أجهزة التنبيه الطبي، وأزرار الطوارئ، وأجهزة تحديد المواقع العالمية (GPS) المحمولة. تأسست الشركة عام 1987. يوفر نظام الشركة مجموعة متنوعة من أجهزة التنبيه الطبي، بما في ذلك الأنظمة المنزلية والأنظمة المحمولة المزودة بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والتي يمكن استخدامها خارج المنزل. يرتدي المستخدم زر المساعدة اللاسلكي الصغير طوال الوقت، حتى أثناء الليل أو الاستحمام. ظهر الجراح العام السابق سي. إيفريت كوب في إعلانات لايف أليرت بدءًا من عام 1992، مصرحًا بأنه يستخدم أحد هذه الأجهزة. ^{[ 2 ]} وظل متحدثًا رسميًا باسم الشركة حتى وفاته عام 2013.

تقدم لايف أليرت حلولاً لحماية المنزل والسلامة أثناء التنقل. تشمل هذه الأجهزة خيارًا بين وحدة أساسية تعمل عبر الهاتف الأرضي أو شبكة الجوال مزودة بزر اتصال طوارئ، وقلادة صوتية صغيرة مزودة بمكبر صوت ثنائي الاتجاه، وزر استحمام مقاوم للماء، وقلادة مساعدة متنقلة مزودة بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS). عند الضغط على زر في القلادة، يتم الاتصال بمركز اتصال لايف أليرت، والذي بدوره يتصل بالجهات المختصة، والعائلة، والجيران، وجهات الاتصال الأخرى في حالات الطوارئ.

في سبتمبر 1991، رفع تسعة مدعين عامين ^{[ 3 ] [ 4 ]} دعوى قضائية ضد شركة لايف أليرت بسبب أساليب البيع الضاغطة وتضليل المستهلكين بشأن كيفية إرسال نظام لايف أليرت المكالمات إلى مقدمي خدمات الطوارئ. ^{[ 5 ]}

ذكرت الدعوى القضائية أن شركة "لايف أليرت" ادّعت زوراً أن نظامها يتمتع بوصول خاص إلى رقم الطوارئ 911، وأن وكالات الطوارئ المحلية تستجيب بشكل أسرع لمكالمات "لايف أليرت" مقارنةً بمكالمات الطوارئ الأخرى، وأن عملاء "لايف أليرت" يحظون بمعاملة تفضيلية من مزودي خدمات الطوارئ العامة. ^{[ 5 ]} وذكر المدعون العامون أن مندوبي مبيعات "لايف أليرت" اختلقوا قصصاً وهمية عن ضحايا الجرائم بهدف بثّ الخوف والقلق في نفوس الناس. ^{[ 6 ]} وشجع دليل تدريب المبيعات الخاص بشركة "لايف أليرت" مندوبي المبيعات على الادعاء بأن الناس في خطر بدون النظام، وعلى "التركيز على البيع العاطفي بدلاً من البيع المنطقي". ^{[ 7 ] [ 8 ]} وكان مندوبو مبيعات "لايف أليرت" يعرضون في البداية سعراً مبالغاً فيه، ثم يعرضون سعراً أقل لإيهام الشخص بأنه يحصل على خصم كبير. ^{[ 9 ]} قال المدعون إن شركة لايف أليرت باعت أنظمة تتراوح أسعارها بين 1700 و5000 دولار، ويمكن استئجارها من المستشفيات المحلية مقابل 25 دولارًا شهريًا، وأن هذه الأنظمة لم تكن تقوم بأكثر من تحويل المكالمات إلى مشغلي خدمة الطوارئ 911 الذين بدورهم يتصلون بمقدمي خدمات الطوارئ. ^{[ 10 ]}

إلى جانب صورة السيدة العجوز الساقطة ، تضمنت الإعلانات حالة أخرى تمثلت في "رجل يُصاب بنوبة قلبية وحيدًا في حديقته". لم تُفرض قيود على الإعلانات نفسها، بل على "أساليب البيع الخادعة" التي ركز عليها أمر قضائي. ^{[ 11 ]} ردًا على الدعوى، صرح ممثل الشركة بأن "لايف أليرت" شركة متخصصة في أنظمة إنذار ضد السرقة ^{[ 12 ]} تقدم جهاز اتصال إضافي. ^{[ 13 ]} وادعت الشركة لاحقًا أمام المحكمة أنه على الرغم من احتمال وجود بعض الحالات الفردية للمبالغة من قبل مندوبي المبيعات، إلا أنه لا يوجد دليل على وجود نمط من هذه الممارسات لدى الشركة. ^{[ 14 ]}

• في عام ١٩٩٢، رفع المدعي العام لولاية أريزونا دعوى قضائية ضد شركة لايف أليرت بتهمة الاحتيال على المستهلكين . ^{[ ١٥ ]} وافقت لايف أليرت على التوقف عن استقطاب عملاء جدد في أريزونا، مع السماح لها بمواصلة تقديم خدماتها للعملاء الحاليين هناك. ^{[ ١٥ ]}

• 1993: أمر حكم قضائي شركة لايف أليرت بالتوقف عن تقديم الادعاءات الكاذبة، وألزمها بدفع 700 ألف دولار لصندوق تعويض الضحايا ، و350 ألف دولار كغرامات مدنية ، و300 ألف دولار لتغطية تكاليف المقاضاة . ^{[ 5 ]}

استُخدمت عبارة " لقد سقطتُ ولا أستطيع النهوض " لأول مرة في إعلانات تلفزيونية لشركة "لايف أليرت" عام 1987 ^{[ 16 ]} ، ثم في عام 1989 ^{[ 17 ]} من قِبل شركة "لايف كول" التي سجّلتها كعلامة تجارية في سبتمبر 1992 قبل إفلاسها عام 1993. بعد انتهاء صلاحية علامة "لايف كول" التجارية، سجّلت "لايف أليرت" عبارة مشابهة، "أغيثوني، لقد سقطتُ ولا أستطيع النهوض!"، في أكتوبر 2002. ^{[ 18 ]} وقد احتلّ الإعلان الكلاسيكي الذي يحمل هذا الشعار المرتبة الأولى في قائمة صحيفة "يو إس إيه توداي" لأكثر الإعلانات التلفزيونية التي لا تُنسى خلال الـ 25 عامًا الماضية لعام 2007. ^{[ 19 ]}

• في الحلقة الثانية عشرة من الموسم السادس من المسلسل التلفزيوني Better Call Saul ، تستخدم امرأة مسنة تدعى ماريون ( كارول بورنيت ) قلادة Life Alert الخاصة بها للإبلاغ للشرطة أن سول غودمان ( بوب أودينكيرك ) موجود في منزلها، وبعد ذلك يفر هارباً.

• المؤسسون (1987): إسحاق شيفر، زوهار لوشيتزر، وأريك أمير. ^{[ 28 ]}
• موظف بارز (35 عامًا): مارك تورنشاين (1944-2016)، لاعب كرة سلة أمريكي إسرائيلي ^{[ 29 ]}

• زر الذعر

• الموقع الرسمي
• خدمة التنبيهات الطبية ، مكتب الأعمال الأفضل
• إعلان LifeCall على RetroJunk
• قصة مستخدم كرسي متحرك (نيويورك تايمز)