Mailchimp

Mailchimp هي منصة لأتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، تديرها شركة Rocket Science Group، التابعة لشركة Intuit . بعد استحواذ Intuit عليها عام 2021، أصبحت المنصة تحمل اسم Intuit Mailchimp. تأسست الشركة عام 2001 على يد بن تشيستنت ومارك أرمسترونغ، وانضم إليهما لاحقًا دان كورزيوس .

أُطلقت منصة Mailchimp عام 2001. ^{[ 5 ]} سُميت المنصة تيمنًا بإحدى أشهر شخصيات بطاقات المعايدة الإلكترونية، والتي كانت تدرّ أرباحًا شهرية تُقدّر ببضعة آلاف من الدولارات. ^{[ 6 ]} بدأت Mailchimp كخدمة مدفوعة، ثم أضافت خيارًا مجانيًا (مع خيارات مدفوعة ) عام 2009. وفي غضون عام، ارتفع عدد مستخدميها من 85,000 إلى 450,000 مستخدم. ^{[ 7 ]} وبحلول يونيو 2014، كانت تُرسل أكثر من 10 مليارات بريد إلكتروني شهريًا نيابةً عن مستخدميها. ^{[ 8 ]} اعتبارًا من عام 2020في عام 2019، تم إرسال أكثر من 600 مليون بريد إلكتروني عبر المنصة كل يومين. ^{[ 9 ]}

في أغسطس 2017، أفيد أن شركة Mailchimp ستفتتح مكاتب في بروكلين وأوكلاند ، كاليفورنيا . ^{[ 10 ]}

في فبراير 2019، استحوذت Mailchimp على LemonStand ، وهي شركة منافسة أصغر حجمًا. ^{[ 11 ]} وأعلنت Mailchimp لاحقًا عن خططها للتحول من توزيع البريد إلى تقديم منصة تسويقية متكاملة تستهدف المؤسسات الصغيرة. يشمل هذا التحول تمكين العملاء من تسجيل وتتبع بيانات العملاء المحتملين داخل المنصة، وإنشاء صفحات هبوط ومواقع إلكترونية، وتشغيل إعلانات إعادة الاستهداف على فيسبوك وإنستغرام . ^{[ 12 ]} وفي إطار ذلك، استحوذت Mailchimp على شركة Courier Media، وهي شركة إعلامية ومجلات مقرها لندن ، في مارس 2020، بهدف معلن هو التوسع الدولي. ويبلغ عدد قراء المجلة 100,000 قارئ في أكثر من 26 دولة. ^{[ 13 ]}

يُعتبر Mailchimp مثالاً ناجحاً للشركات الناشئة التي اعتمدت على التمويل الذاتي ، حيث أسسها أرمسترونغ وتشيستنت دون تمويل خارجي أو خطط لطرحها للاكتتاب العام، ولم تستقطب أي مستثمرين خارجيين بعد ذلك. ^{[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]}

بصفتها جهة إعلانية في مجال البودكاست ، قامت شركة Mailchimp برعاية إطلاق بودكاست Serial ، وهو بودكاست يستكشف قضية قتل على مدار عدة حلقات. ^{[ 22 ]}

أصبح إعلان آخر لا يُنسى لاحتوائه على نطق خاطئ غير مُعدّ مسبقًا لاسم الشركة - "MailKimp" - كما نطقته فتاة نرويجية تبلغ من العمر 14 عامًا كانت تنتظر في طابور لشراء هاتف iPhone 6. ^{[ 23 ] [ 24 ]} وقد تمت محاكاة الإعلان ساخرًا، وأصبح اسم "MailKimp" مادةً للسخرية على الإنترنت . [ 25 ^{] [ 26 ] وردًا على} ذلك، اشترت شركة Mailchimp اسم النطاق mailkimp.com وأعادت توجيه الزيارات إلى موقعها الإلكتروني mailchimp.com. ^{[ 24 ]}

في عام ٢٠١٨، خضعت Mailchimp لعملية إعادة تصميم شاملة لعلامتها التجارية، بهدف إبراز تطورها من مجرد أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني إلى منصة تسويقية أوسع نطاقًا. ^{[ ٢٧ ] [ ٢٨ ]} شملت هذه العملية تحديث الشعار، ولوحة الألوان، ونوع الخط، والصور والرسومات التوضيحية. كما تم تغيير اسم العلامة التجارية إلى "Mailchimp" بدلاً من "MailChimp" بحرف "C" كبير. ^{[ ٢٩ ] [ ٣٠ ]}

في فبراير 2016، أعلنت Mailchimp عن دمج خدمة البريد الإلكتروني للمعاملات Mandrill ضمن منصتها كميزة إضافية، ومنحت العملاء مهلة 60 يومًا للانتقال إلى هيكل التسعير الجديد أو البحث عن منصة خدمة بديلة. ^{[ 31 ] [ 32 ]} اشترط هيكل التسعير الجديد الاشتراك في خطة Mailchimp مدفوعة قبل شراء رصيد Mandrill، مما أدى إلى دفع العملاء ثمن منتجين للوصول إلى Mandrill. ^{[ 33 ] [ 34 ]}

في السابق، كان بإمكان العملاء شراء رصيد ماندريل لإرسال رسائل البريد الإلكتروني دون الحاجة إلى التسجيل في ميل تشيمب. كان سعر الرصيد في الأصل 9.95 دولارًا أمريكيًا مقابل 25,000 رسالة بريد إلكتروني، ثم ارتفع إلى 20 دولارًا أمريكيًا لنفس العدد من الرسائل بموجب نظام التسعير الجديد. بالإضافة إلى ضرورة شراء رصيد ماندريل، أصبح على العملاء الآن الاشتراك في باقة ميل تشيمب الشهرية المدفوعة (بحد أدنى 10 دولارات أمريكية شهريًا)، حتى لو لم يكن العميل بحاجة إلى خدمات ميل تشيمب ويرغب فقط في الوصول إلى ماندريل. لاحقًا، أُعيد تسمية ماندريل إلى ميل تشيمب للمعاملات. ^{[ 35 ]}

في مارس 2022، تعرضت شركة Mailchimp لاختراق بيانات، حيث تمكن متسللون من الوصول إلى بيانات 319 من عملائها عبر الهندسة الاجتماعية . وتشمل البيانات المسربة عناوين البريد الإلكتروني، وعناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، والموقع التقريبي لمستلمي قوائمهم البريدية. ^{[ 36 ] [ 37 ]}

وقع اختراق ثانٍ للبيانات في 11 يناير 2024، عندما تمكن متسللون غير مصرح لهم من الوصول إلى أداة داخلية يستخدمها فريق دعم عملاء MailChimp وإدارة الحسابات. وقد تم الحصول على هذا الوصول من خلال هجوم هندسة اجتماعية استهدف موظفي MailChimp والمتعاقدين معها. استغل المهاجمون بيانات اعتماد الموظفين للوصول إلى 133 حسابًا على MailChimp. وتضمنت البيانات المسربة أسماءً وعناوين بريد إلكتروني ومعلومات عن الحملات التسويقية. لم تؤكد MailChimp هذا الاختراق، وما زالت تُجري تحقيقًا في الحادثة وتقيّم آثارها الكاملة. ^{[ 38 ] [ 39 ] [ 40 ]}

• تفاعل العملاء
• قائمة البريد الإلكتروني
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• البريد الإلكتروني العشوائي
• تسويق
• التسويق الرقمي

• الموقع الرسمي