نظام الإدارة

نظام الإدارة هو مجموعة من السياسات والعمليات والإجراءات التي تستخدمها المنظمة لضمان قدرتها على إنجاز المهام اللازمة لتحقيق أهدافها. ^{[ 1 ]} تشمل هذه الأهداف جوانب عديدة من عمليات المنظمة (بما في ذلك جودة المنتج، وإدارة العمال، والتشغيل الآمن، وعلاقات العملاء، والامتثال للوائح، والنجاح المالي). على سبيل المثال، يُمكّن نظام إدارة الجودة المنظمات من تحسين أدائها في مجال الجودة، ويُمكّن نظام الإدارة البيئية المنظمات من تحسين أدائها البيئي، ويُمكّن نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية المنظمات من تحسين أدائها في مجال الصحة والسلامة المهنية، ويمكن تشغيل هذه الأنظمة ضمن نظام إدارة متكامل.

يُعرّف المعيار الدولي ISO 9000:2015 (عنوانه: أنظمة إدارة الجودة - الأساسيات والمصطلحات) المصطلح في الفصل 3.5.3 بأنه "مجموعة من العناصر المترابطة أو المتفاعلة في المنظمة لوضع السياسات والأهداف، والعمليات اللازمة لتحقيق تلك الأهداف". ^{[ 2 ]}

يُعدّ نهج " التخطيط، والتنفيذ، والتقييم، والتحسين " تبسيطًا لأهم جوانب نظام الإدارة . يغطي نظام الإدارة المتكامل جميع جوانب الإدارة، ويركز على دعم إدارة الأداء لتحقيق الأهداف. وينبغي أن يخضع نظام الإدارة للتحسين المستمر مع تطور المنظمة.

تتضمن أمثلة معايير نظام الإدارة ما يلي:

• ISO 9000 : معايير أنظمة إدارة الجودة (QMS)
• ISO 13485 : معيار للأجهزة الطبية
• ISO 14000 : معايير أنظمة الإدارة البيئية
• ISO/IEC 20000 : معايير أنظمة إدارة الخدمات (SMS)
• ISO 22000 : معايير أنظمة إدارة سلامة الأغذية (FSMS)
• ISO/IEC 27000 : معايير أنظمة إدارة أمن المعلومات (ISMS)
• ISO 30301: معيار السجلات (المعلومات والوثائق)
• ISO 37001 : معيار مكافحة الرشوة
• ISO 45001 : معيار لأنظمة إدارة الصحة والسلامة المهنية
• ISO 50001 : معيار لأنظمة إدارة الطاقة
• ISO 55000 : معايير أنظمة إدارة الأصول
• ISO 56002: معيار لأنظمة إدارة الابتكار
• FitSM : معايير لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخفيفة
• منظمة العمل الدولية - السلامة والصحة المهنية: أنظمة إدارة السلامة والصحة المهنية
• SA 8000 : معايير أنظمة إدارة المساءلة الاجتماعية
• معايير السلامة لنظام إدارة الوكالة الدولية للطاقة الذرية

• تطور أنظمة الإدارة
• نظام الإدارة البيئية (EMS)
• التكامل الرشيق
• نظام إدارة الجودة (QMS)
• نظام إدارة السلامة (SMS)
• إدارة الجودة الشاملة (TQM)
• نظام إدارة المستودعات (WMS)
• نظام إدارة الرعاية الاجتماعية (WMS)

• المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (2001). إرشادات لتبرير وتطوير معايير نظام الإدارة. المعيار الدولي ISO Guide 72، جنيف، سويسرا.
• المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (2004) أنظمة الإدارة البيئية - المواصفات مع إرشادات الاستخدام. المعيار الدولي ISO 14001، جنيف، سويسرا.
• لجنة التعاون البيئي (2000): "تحسين الأداء البيئي والامتثال: 10 عناصر لأنظمة الإدارة البيئية الفعالة". تقرير.
• مجموعة مشروع سلسلة تقييم الصحة والسلامة المهنية (1999): أنظمة إدارة الصحة والسلامة المهنية - المواصفات؛ OHSAS 18001:1999. 389 طريق تشيسويك هاي ، لندن، W4 4AL، المملكة المتحدة.
• المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (2000) أنظمة الجودة - نموذج لضمان الجودة في التصميم والتطوير والإنتاج والتركيب والصيانة. المعيار الدولي ISO 9001:2000(E)، جنيف، سويسرا.
• وزارة العمل الأمريكية ، إدارة الصحة والسلامة المهنية (1989)؛ "إرشادات إدارة برنامج السلامة والصحة". السجل الفيدرالي، 26 يناير 1989.
• وكالة حماية البيئة الأمريكية (2001): "أنظمة الإدارة البيئية المتكاملة: دليل التنفيذ". تقرير أعدته شركة آبت أسوشيتس لصالح مكتب منع التلوث والمواد السامة التابع لوكالة حماية البيئة الأمريكية، برنامج التصميم من أجل البيئة؛ قسم الاقتصاد والتعرض والتكنولوجيا. واشنطن العاصمة.