التخصيص الشامل

📅 آخر تحديث: ٢٤ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٤ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

تعتمد عملية التخصيص الشامل على أنظمة مرنة مدعومة بالحاسوب لإنتاج منتجات مصممة حسب الطلب . تجمع هذه الأنظمة بين انخفاض تكاليف الوحدة لعمليات الإنتاج الضخم ومرونة التخصيص الفردي.

يُعدّ التخصيص الشامل أفقًا جديدًا في عالم الأعمال، سواءً في الصناعات التحويلية أو الخدمية . ويتمحور جوهره حول زيادة التنوع والتخصيص دون زيادة مقابلة في التكاليف. وفي أقصى حالاته، يتمثل في الإنتاج الضخم للسلع والخدمات المصممة خصيصًا لكل فرد. وفي أفضل حالاته، يوفر ميزة استراتيجية وقيمة اقتصادية. [ 1 ]

استراتيجيات تصميم المنتجات

يُعد التخصيص الشامل استراتيجية لتصميم المنتجات ، ويتم استخدامه حاليًا مع كل من التمايز المؤجل والتصميم المعياري لتعزيز القيمة المقدمة للعملاء . [ 2 ]

التخصيص الشامل هو أسلوب " تأجيل مهمة تمييز منتج لعميل معين حتى آخر نقطة ممكنة في شبكة التوريد". [ 3 ]

من منظور الهندسة التعاونية، يمكن النظر إلى التخصيص الشامل على أنه جهود تعاونية بين العملاء والمصنعين، الذين لديهم مجموعات مختلفة من الأولويات ويحتاجون إلى البحث معًا عن حلول تتناسب على أفضل وجه مع الاحتياجات الفردية المحددة للعملاء مع قدرات التخصيص لدى المصنعين. [ 4 ]

تاريخ

توقع ألفين توفلر مفهوم التخصيص الشامل عام 1970، ونُشر ذلك في كتابه " صدمة المستقبل" ؛ [ 5 ] [ 6 ] ثم صاغ ستان ديفيس المصطلح لاحقًا عام 1987 في كتابه " المستقبل المثالي" . [7] وطوّر جوزيف باين الثاني المفهوم في كتابه الصادر عام 1993 بعنوان " التخصيص الشامل - الأفق الجديد في المنافسة التجارية" . [ 1 ] عرّفه ميتشل م . تسينغ وروجر جيانشين جياو (2001 ، ص 685) بأنه "إنتاج السلع والخدمات لتلبية احتياجات العملاء الأفراد بكفاءة إنتاجية تقارب الإنتاج الضخم". وافق أندرياس كابلان ومايكل هاينلين (2006) على هذا الرأي ، واصفين إياه بأنه "استراتيجية تخلق قيمة من خلال شكل من أشكال التفاعل بين الشركة والعميل في مرحلة التصنيع والتجميع على مستوى العمليات، وذلك لإنتاج منتجات مخصصة بتكلفة إنتاج وسعر نقدي مماثلين لمنتجات الإنتاج الضخم". وبالمثل، يُبرز إيان مكارثي (2004 ، ص 348) أن التخصيص الشامل ينطوي على موازنة العوامل التشغيلية، حيث يُعرّفه بأنه "القدرة على تصنيع كمية كبيرة نسبيًا من خيارات المنتجات لسوق كبير نسبيًا ( أو مجموعة من الأسواق المتخصصة) تتطلب التخصيص، دون المساس بالتكلفة أو التسليم أو الجودة" . [ 1 ]  

تطبيق

تُستخدم اليوم العديد من تطبيقات التخصيص الشامل، مثل برامج تهيئة المنتجات التي تُتيح إضافة وظائف جديدة أو تغيير وظائف المنتج الأساسي، أو تصميم هياكل مخصصة بالكامل من الصفر. مع ذلك، لم يشهد هذا المستوى من التخصيص الشامل سوى انتشار محدود. فإذا كان قسم التسويق في إحدى الشركات يُقدم منتجات فردية (تجزئة السوق الذرية)، فهذا لا يعني بالضرورة أن المنتج يُصنع بشكل فردي، بل يعني توفر نسخ متشابهة من نفس المنتج المُنتج بكميات كبيرة . إضافةً إلى ذلك، في مجال الأزياء، تبيّن أن التقنيات الحالية للتنبؤ بمقاسات الملابس بناءً على بيانات المستخدم ليست مناسبة تمامًا لأغراض التخصيص الشامل. [ 10 ]

تميل الشركات التي نجحت في نماذج أعمال التخصيص الشامل إلى توريد منتجات إلكترونية بحتة. [ 11 ] ومع ذلك، فهي ليست شركات "تخصيص شامل" بالمعنى الأصلي، لأنها لا تقدم بديلاً عن الإنتاج الضخم للسلع المادية.

المتغيرات

وصف باين أربعة أنواع من التخصيص الشامل في عام 1993: [ 1 ]

  • التخصيص التعاوني (أو ما يُعرف بالابتكار المشترك ) - تتواصل الشركات مع عملائها بشكل فردي لتحديد المنتج الأمثل الذي يلبي احتياجاتهم (انظر التسويق الشخصي والتوجه التسويقي الشخصي). تُستخدم هذه المعلومات لتحديد وتصنيع منتج يناسب ذلك العميل تحديدًا. على سبيل المثال، تقوم بعض شركات الملابس بتصنيع سراويل أو سترات تناسب كل عميل على حدة. ويجري تطوير هذا المفهوم ليشمل تخصيصًا أعمق من خلال الطباعة ثلاثية الأبعاد، كما هو الحال مع شركات مثل Shapeways . ومن الأمثلة على ذلك: البدلات المصممة خصيصًا ؛ حيث تتيح Converse للمستهلكين اختيار لون أو نقش كل عنصر من عناصر أنواع معينة من الأحذية، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت.
  • التخصيص التكيفي – تنتج الشركات منتجًا قياسيًا، ولكن يمكن للمستخدم النهائي تخصيص هذا المنتج ( يقوم العملاء بتعديل المنتج بأنفسهم). مثال: مصابيح لترون ، القابلة للبرمجة بحيث يمكن للعملاء تخصيص التأثير الجمالي بسهولة. [ 12 ]
  • التخصيص الشفاف – تُقدّم الشركات منتجات فريدة لكل عميل على حدة، دون إخباره صراحةً بأنها مُخصصة. في هذه الحالة ، تبرز الحاجة إلى تقييم احتياجات العميل بدقة. مثال: جوجل أدوردز وأدسنس
  • التخصيص التجميلي - تنتج الشركات منتجًا ماديًا موحدًا، لكنها تسوقه لعملاء مختلفين بطرق فريدة. مثال: قد يُقدم نفس المشروب الغازي في علبة سعة 7.5 أونصة، وعلبة سعة 12 أونصة، وزجاجة سعة لتر واحد، وزجاجة سعة لترين.

اقترح نموذج عمل، "مسار الـ 8.5 رقم"، وهي عملية تنتقل من الاختراع إلى الإنتاج الضخم إلى التحسين المستمر إلى التخصيص الشامل ثم تعود إلى الاختراع.

أبحاث السوق

وصف كاميس وكوفاريس وستيرن (2008) تجارب أُجريت لاختبار تأثيرات التخصيص الشامل عند تأجيله إلى مرحلة التسوق الإلكتروني بالتجزئة. ووجدوا أن المستخدمين يشعرون بفائدة ومتعة أكبر مع واجهة التخصيص الشامل مقارنةً بواجهة التسوق التقليدية، لا سيما في مهمة ذات تعقيد متوسط. [ 13 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. 1 2 3 4 باين 1993 ، ص. 13.
  2. ↑ عادل، ح.م.؛ يونس، ر.أ.أ. (2019). "استخدام التخصيص الشامل المشترك وبيئة الابتكار لتعزيز القيمة: دراسة تجريبية في سوق المجوهرات المعيارية الدولية" . مجلة العلوم الإنسانية والاجتماعية التطبيقية . 1 (1): 25-42 . doi : 10.1108/JHASS-05-2019-002 .
  3. ↑ تشيس، ريتشارد ب.؛ جاكوبس، ف. روبرت؛ أكيلانو، نيكولاس ج. (ديسمبر 2019) [2006]. إدارة العمليات لتحقيق ميزة تنافسية ( الطبعة الحادية عشرة). ماكجرو هيل/إروين. 
  4. ↑ تشين، سونغلين؛ وانغ، يو؛ تسينغ، ميتشل (2009). "التخصيص الشامل كجهد هندسي تعاوني" . المجلة الدولية للهندسة التعاونية . 1 (2): 152-167 . doi : 10.1504/ijce.2009.027444 .
  5. ↑ جياو، جيانشين؛ ما، تشينهاي؛ تسينغ، ميتشل م. (2003-10-01). "نحو منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة عالية: التخصيص الشامل وما بعده" . تكنوفيشن . 23 (10): 809-821 . doi : 10.1016/S0166-4972(02)00023-8 . ISSN 0166-4972 . 
  6. ↑ توفلر، ألفين (11 يناير 2022). صدمة المستقبل . دار راندوم هاوس للنشر. رقم ISBN 978-0-593-15947-7.
  7. ↑ ديفيس، ستانلي م. (1987). المستقبل التام . ريدينغ، ماساتشوستس: أديسون-ويسلي. ISBN 978-0-201-11513-0.
  8. ↑ التخصيص الشامل - نظرة عامة ( رابط قديم مؤرشف بتاريخ 7 سبتمبر 2012 على archive.today)
  9. ↑ أغري، فيل (1 فبراير 1994). "المستقبل المثالي" . مجلة وايرد . الرقم الدولي الموحد للدوريات 1059-1028 . تاريخ الاسترجاع 1 فبراير 2025 . 
  10. ↑ جانوسكويتش، مونيكا؛ باركر، كريستوفر جيه؛ هايز، ستيفن جي؛ جيل، سيميون (2017). "القياس الافتراضي عبر الإنترنت ليس مناسبًا للغرض بعد: تحليل واجهات التجارة الإلكترونية للأزياء". وقائع مؤتمر ومعرض 3DBODY.TECH 2017 - المؤتمر والمعرض الدولي الثامن حول تقنيات المسح الضوئي ومعالجة الجسم ثلاثي الأبعاد، مونتريال، كيبيك، كندا، 11-12 أكتوبر 2017. الصفحات 210-217 . doi : 10.15221/17.210 . ISBN  9783033064362.
  11. ↑ "التصنيع الذكي يُتيح اتجاه التخصيص الشامل" . www.protolabs.com . تاريخ الاسترجاع: 8 مايو 2020 .
  12. ↑ جيلمور، جيمس هـ.؛ الثاني، ب. جوزيف باين (يناير 1997). "الأوجه الأربعة للتخصيص الشامل" . مجلة هارفارد للأعمال . 75 (1): 91-101 . PMID 10174455 . 
  13. ↑ كاميس؛ كوفاريس؛ ستيرن (2008). "استخدام نظام دعم القرار القائم على السمات للمنتجات المُخصصة للمستخدم عبر الإنترنت: دراسة تجريبية". مجلة نظم المعلومات الإدارية الفصلية . 32 (1): 159. doi : 10.2307/25148832 . JSTOR 25148832 . 

فهرس

  • كابلان، أندرياس؛ هاينلين، مايكل (2006). "نحو تعريف موجز للتخصيص الشامل التقليدي والإلكتروني". مجلة إدارة ابتكار المنتجات . 23 (2).
  • تسينغ، ميتشل؛ جياو، جيانشين (2001). دليل الهندسة الصناعية . الصفحات 684-709 . ISBN  9780471330578.
  • مكارثي، إيان (2004). "مقال افتتاحي خاص: ماهية التخصيص الشامل، وأسبابه، وكيفية تنفيذه". تخطيط ومراقبة الإنتاج . 15 (4): 347-351 .
  • باين، ب. جوزيف (1993). التخصيص الشامل: الأفق الجديد في المنافسة التجارية . مطبعة كلية هارفارد للأعمال. ص  13. ISBN 9780875843728.