رسائل البريد الإلكتروني المزعجة على الهواتف المحمولة

📅 آخر تحديث: ٢٨ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٨ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 1 صور
الموسوعة الحرة
رسائل مزعجة على شاشة عرض هاتف محمول فيتنامي .

الرسائل المزعجة عبر الهاتف المحمول هي نوع من الرسائل غير المرغوب فيها (الرسائل غير المطلوبة، وخاصة الإعلانات)، والتي تُرسل إلى خدمات الرسائل النصية أو غيرها من خدمات الاتصالات في الهواتف المحمولة أو الذكية . مع ازدياد شعبية الهواتف المحمولة في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، بدأ مستخدمو الرسائل النصية يلاحظون ازديادًا في عدد الإعلانات التجارية غير المرغوب فيها (والتي لا يرغب بها المستخدمون عمومًا) التي تُرسل إلى هواتفهم عبر الرسائل النصية. قد يكون هذا الأمر مزعجًا للغاية للمستلم، لأنه على عكس البريد الإلكتروني، قد يُفرض على بعض المستلمين رسوم مقابل كل رسالة يتلقونها، بما في ذلك الرسائل المزعجة. تُعدّ الرسائل المزعجة عبر الهاتف المحمول أقل انتشارًا من الرسائل المزعجة عبر البريد الإلكتروني، حيث بلغت نسبة الرسائل المزعجة حوالي 90% من إجمالي رسائل البريد الإلكتروني في عام 2010. يختلف حجم الرسائل المزعجة عبر الهاتف المحمول اختلافًا كبيرًا من منطقة إلى أخرى. ففي أمريكا الشمالية، ازدادت الرسائل المزعجة عبر الهاتف المحمول باطراد بعد عام 2008، وشكّلت نصف إجمالي حركة مرور بيانات الهاتف المحمول بحلول عام 2019. [ 1 ] وفي بعض مناطق آسيا، بلغت نسبة الرسائل المزعجة 30% من إجمالي الرسائل في عام 2012.

يعود انخفاض انتشار الرسائل المزعجة عبر الهواتف المحمولة، وتفاوت انتشارها جغرافياً، إلى التباين الجغرافي في استخدام الاتصالات الإلكترونية عبر الهواتف المحمولة مقارنةً بغيرها، وارتفاع تكلفة إرسال الرسائل (بالنسبة لمرسلي الرسائل المزعجة) والعوائق التقنية التي تحول دون ذلك في بعض المناطق، وإلى جهود إنفاذ القانون في مناطق أخرى. اليوم، وخاصةً في أمريكا الشمالية، تُرسل معظم الرسائل المزعجة عبر الهواتف المحمولة من أجهزة مزودة بباقات مسبقة الدفع غير محدودة للرسائل. ورغم أن هذه الباقات تتيح إرسال رسائل غير محدودة، إلا أن معدل الإرسال البطيء نسبياً (بمقدار رسالة واحدة في الثانية تقريباً) يحدّ من عدد الرسائل التي يمكن إرسالها قبل إغلاق الجهاز المُسيء.

مصطلحات

يُطلق على رسائل البريد الإلكتروني المزعجة عبر الهاتف المحمول مصطلحات مثل "البريد المزعج عبر الهاتف المحمول"، و"رسائل البريد الإلكتروني المزعجة عبر الرسائل النصية القصيرة"، و"البريد المزعج النصي"، و"البريد المزعج عبر الهاتف المحمول". ويُعدّ التصيّد الاحتيالي عبر الرسائل النصية القصيرة (SMiShing) نوعًا من أنواع التصيّد الاحتيالي الذي يتم عبر رسائل البريد الإلكتروني المزعجة عبر الهاتف المحمول، حيث يتم خداع المستخدمين للكشف عن معلومات سرية. [ 2 ]

الجريمة وإنفاذ القانون

يُعدّ إرسال الرسائل النصية المزعجة (SMS) غير قانوني بموجب القانون العام في العديد من الدول، باعتباره تعديًا على الممتلكات المنقولة . [ 3 ] وتشمل الدول التي لديها قوانين وغرامات محددة بشأن الرسائل النصية المزعجة أستراليا، [ 4 ] والاتحاد الأوروبي، والولايات المتحدة. في الولايات المتحدة، يواجه المخالفون تكاليف باهظة. [ 5 ] على سبيل المثال، في تسوية عام 2008، وافق المخالف على دفع 150 دولارًا أمريكيًا لكل متلقٍ للرسائل المزعجة. [ 6 ] وفي تسوية دعوى جماعية عام 2010 في قضية ساترفيلد ضد سايمون وشوستر ، وهي قضية وصلت إلى محكمة الاستئناف التاسعة في الولايات المتحدة، وافق المدعى عليهم على دفع 175 دولارًا أمريكيًا لكل متلقٍ للرسائل المزعجة. وفي قضايا لاحقة، ارتفع المبلغ المدفوع لكل عضو في المجموعة إلى 200 دولار أمريكي في عام 2011 و500 دولار أمريكي في عام 2013. [ 7 ] [ 8 ] ردًا على قضية ساترفيلد، شكّلت الجهات التي تربح المال من إرسال الرسائل المزعجة عبر الهواتف المحمولة "تحالف مناصرة الهواتف المحمولة" (MAC) للضغط على الحكومة لتقنين هذا النشاط. [ ٩ ] في الولايات المتحدة، وسّعت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) نطاق لوائح مكافحة الرسائل الهاتفية المزعجة لتشمل أيضًا الرسائل الصوتية المزعجة - والتي غالبًا ما تكون على شكل مكالمات تسويقية مسجلة مسبقًا - والمعروفة باسم المكالمات الآلية؛ [ ١٠ ] ويمكن للضحايا تقديم شكوى إلى لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC). [ ١١ ] في كاليفورنيا، يحظر القسم ١٧٥٣٨.٤١ من قانون الأعمال والمهن الإعلان عبر الرسائل النصية. [ ١٢ ] يمكن للمستهلكين رفع دعاوى قضائية بشكل فردي أو جماعي بموجب حقهم الخاص في التقاضي ضد الممارسات التجارية غير العادلة. [ ١٣ ] في عام ٢٠١٩، قدّم أعضاء مجلس الشيوخ جون ثون وروجر ويكر وإد ماركي قانون TRACED لردع انتهاكات المكالمات الآلية الإجرامية وتحسين إنفاذ القانون [ ١٤ ] والذي أقره مجلس الشيوخ في ٢٢ مايو ٢٠١٩ [ ١٥ ] ووقّعه الرئيس ترامب ليصبح قانونًا في ديسمبر ٢٠١٩. [ ١٦ ]

التنفيذ في محكمة الدعاوى الصغيرة

أصدرت لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية ( FCC) قرارًا في أغسطس 2004 أكدت فيه أن رسائل البريد الإلكتروني العشوائية (SMS) إلى الهواتف المحمولة غير قانونية بموجب قانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA). ويُخول كل متلقٍ لهذه الرسائل غير المرغوب فيها الحق في مقاضاة المُرسِل أمام محكمة الدعاوى الصغيرة والحصول على تعويض لا يقل عن دولار واحد عن كل مخالفة. وقد صرحت اللجنة بذلك في عام 2003، وأكدته مجددًا في عام 2004: "في عام 2003، أصدرنا تقريرًا وقرارًا أكدنا فيه أن قانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA) يحظر أي مكالمة باستخدام نظام اتصال هاتفي آلي أو رسالة مُسجلة مسبقًا إلى أي رقم هاتف لاسلكي. وخلصنا إلى أن هذا يشمل المكالمات الصوتية والنصية، بما في ذلك مكالمات الرسائل النصية القصيرة (SMS)، إلى أرقام الهواتف اللاسلكية." [ 17 ]

ينص أمر قانون حماية المستهلك عبر الهاتف لعام 2003 (18 FCC Rcd at 14115, para 165) على ما يلي: "يحظر كل من القانون وقواعدنا هذه المكالمات، مع استثناءات محدودة، 'إلى أي رقم هاتف مخصص لخدمة النداء، أو خدمة الهاتف الخلوي، أو خدمة الراديو المتنقلة المتخصصة، أو أي خدمة أخرى من خدمات شركات الاتصالات العامة، أو أي خدمة يتم تحصيل رسوم من الطرف المتصل به.' ويشمل ذلك المكالمات الصوتية ومكالمات الرسائل النصية إلى الأرقام اللاسلكية بما في ذلك، على سبيل المثال، مكالمات خدمة الرسائل القصيرة (SMS)، شريطة أن يتم إجراء المكالمة إلى رقم هاتف مخصص لهذه الخدمة." (تم حذف المراجع).

في المملكة المتحدة ، يُعد إرسال الرسائل النصية غير المرغوب فيها مخالفة للجدول 2 من قانون حماية البيانات لعام 1998 والمادة 22 من لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية لعام 2003. وتمكّن المادة 13 من قانون حماية البيانات لعام 1998 والمادة 30 من لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية لعام 2003 المستهلكين من رفع دعاوى قضائية للمطالبة بالتعويض [ 18 ] عن رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية غير المرغوب فيها.

التقنين

في عام ٢٠١٣، قدمت شركة Club Texting, Inc. التماسًا إلى لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) للحصول على حكم توضيحي ينص على أن مُذيعي الرسائل النصية ليسوا مُرسلين للرسائل النصية، وعقدت اجتماعًا خاصًا مع خمسة من موظفي اللجنة لعرض قضيتها. [ ١٩ ] وهذا يعني أن مُذيعي الرسائل النصية لن يكونوا مسؤولين بعد الآن عن الرسائل المزعجة التي يرسلونها عبر الهواتف المحمولة. [ ٢٠ ]

العوامل التي تعقد عملية الحد من الرسائل النصية المزعجة

يُعدّ مكافحة الرسائل النصية المزعجة أمرًا معقدًا لعدة أسباب، منها انخفاض معدل انتشارها (مقارنةً بخدمات أخرى أكثر عرضةً للإساءة مثل البريد الإلكتروني)، مما سمح للعديد من المستخدمين ومزودي الخدمة بتجاهل المشكلة، بالإضافة إلى محدودية برامج تصفية الرسائل المزعجة على الهواتف المحمولة. ولا يُعدّ تصفية الرسائل النصية المزعجة على جهاز المُستلِم حلاً مثاليًا في الأسواق التي تُفرض فيها رسوم على استقبال الرسائل، إذ قد يُفرض على المستخدم رسومٌ مقابل الرسالة بعد إرسالها من قِبل مزود الخدمة، حتى لو كان البرنامج المُثبّت على الجهاز يمنع ظهورها على شاشته. إلا أن هذه المشكلة غير موجودة في معظم دول العالم خارج الولايات المتحدة، حيث لا تُفرض رسوم على استقبال الرسائل.

قد يخشى مقدمو الخدمات المسؤولية القانونية في حال حجب رسالة طارئة مشروعة. ومع ذلك، يوفر العديد منهم طواعيةً لمشتركيهم وسائل تقنية للحد من الرسائل النصية القصيرة غير المرغوب فيها. [ 21 ]

الدفاع

توجد عدة إجراءات واستراتيجيات تُسهم في الحد من الرسائل النصية المزعجة. ويمكن أن تكون الإجراءات القانونية فعّالة ومُجدية. تُتيح العديد من شركات الاتصالات (مثل AT &T و T - Mobile و Verizon و Sprint في الولايات المتحدة، و EE و T -Mobile وOrange و O2 في المملكة المتحدة) لمشتركيها الإبلاغ عن الرسائل المزعجة عبر إعادة توجيهها إلى الرقم المختصر 7726 (الذي يُكتب SPAM على لوحة مفاتيح الهاتف التقليدية) (33700 في فرنسا، و1909 في الهند). وتستخدم شركتا Vodafone وThree البريطانيتان الرقمين 87726 و37726 على التوالي. وتشير التقارير إلى أن نصف مليون بلاغ عن رسائل مزعجة في فرنسا أسفرت عن فصل 300 مُرسل، بالإضافة إلى إصدار العديد من أوامر الكفّ عن هذه الرسائل. [ ٢٤ ] تعتمد بعض تدابير مكافحة البريد العشوائي على الكشف عنه، وهناك تطوران في هذا المجال: برنامج تجريبي للإبلاغ عن البريد العشوائي أطلقته جمعية GSMA، ووضع معايير تحالف الهواتف المحمولة المفتوحة (OMA) للإبلاغ عن البريد العشوائي عبر الهواتف المحمولة. في فبراير ٢٠١٠، [ ٢٥ ] أعلنت جمعية GSM عن برنامج تجريبي يتيح للمشتركين الإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني العشوائية (SMS) عن طريق إعادة توجيهها إلى الرقم المختصر '٧٧٢٦' الذي يُكتب عليه "SPAM" في معظم الهواتف. وقد أعلنت شركات AT&T Mobility وKorea Telecom وSFR مشاركتها. بعد انتهاء البرنامج التجريبي، انضم عدد من مشغلي شبكات الهاتف المحمول الآخرين إلى برنامج خدمة الإبلاغ عن البريد العشوائي التابع لجمعية GSMA.

أكمل تحالف الهواتف المحمولة المفتوحة معيار "SpamRep" [ 26 ] الذي يوفر واجهة موحدة بين العميل والخادم، مناسبة لإبلاغ المستخدمين عن رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والرسائل متعددة الوسائط والرسائل الفورية المزعجة عبر الهاتف المحمول، باستخدام زر أو عنصر قائمة "هذه رسالة مزعجة"، كما يفعل مستخدمو أنظمة البريد الإلكتروني السلكية حاليًا. في عام 2012، واستجابةً لزيادة الرسائل النصية المزعجة، شكلت جمعية GSM مجموعة أمن الرسائل للمساعدة في الحد من تأثير الرسائل المزعجة عبر الهاتف المحمول. ومن التقنيات المفيدة الأخرى للحد من الرسائل النصية المزعجة حماية رقم الهاتف المحمول. أحد أكبر مصادر الرسائل النصية المزعجة هو جمع الأرقام الذي تقوم به مواقع الإنترنت التي تقدم تنزيلات "مجانية" لنغمات الرنين. لتسهيل التنزيلات، يجب على المستخدمين تقديم أرقام هواتفهم، والتي تُستخدم بدورها لإرسال رسائل إعلانية متكررة إلى الهاتف. لم تصمد الصياغة الواردة في شروط خدمة هذه المواقع، والتي تهدف إلى جعل هذا الأمر قانونيًا، أمام الطعون القضائية.

هناك نهج آخر للحد من الرسائل النصية المزعجة، تقدمه بعض شركات الاتصالات، يتمثل في إنشاء عنوان بريد إلكتروني بديل بدلاً من استخدام رقم الهاتف المحمول كعنوان للرسائل النصية. تُسلّم الرسائل المرسلة إلى هذا العنوان البديل فقط، بينما تُحذف الرسائل المرسلة إلى رقم الهاتف. وقد نشرت صحيفة نيويورك تايمز مقالاً مفصلاً حول هذا الموضوع عام ٢٠٠٨. [ ٢٧ ] ومن التدابير المضادة الأخرى استخدام خدمة توفر رقم هاتف عام وتنشر الرسائل النصية الواردة إليه على موقع إلكتروني متاح للجميع. [ ٢٨ ] ويمكن استخدام خدمة جوجل فويس بهذه الطريقة، مع الحفاظ على خصوصية الأرقام والرسائل. توفر معظم شركات الاتصالات خيار تعطيل جميع خدمات الرسائل النصية في حساب المستخدم بشكل كامل. إلا أن هذا الحل الجذري لا يُرضي إلا المستخدمين الذين لا يحتاجون إلى استخدام الرسائل النصية إطلاقاً.

في يونيو/حزيران 2009، فرضت ثلاث شركات اتصالات صينية رئيسية - تشاينا موبايل ، وتشاينا تيليكوم ، وتشاينا يونيكوم - قيودًا على الرسائل النصية للحد من الرسائل النصية المزعجة. وبموجب هذه القيود، لا يُسمح لأي رقم هاتف بإرسال أكثر من 200 رسالة في الساعة و1000 رسالة يوميًا خلال أيام الأسبوع. [ 29 ] في الولايات المتحدة، يمكن لمتلقي الرسائل النصية المزعجة تقديم شكوى إلى لجنة الاتصالات الفيدرالية. [ 30 ] أما مستخدمو الهواتف في المملكة المتحدة، فيمكنهم استخدام صفحة الشكاوى التابعة لمفوض المعلومات ، واتخاذ إجراءات قانونية ضد المُرسِل عبر محكمة الدعاوى الصغيرة. مع ذلك، لا يملك مفوض المعلومات سوى صلاحيات اتخاذ إجراءات ضد الرسائل النصية المزعجة الصادرة من المملكة المتحدة، وفي حال كانت الرسائل المزعجة صادرة من خارج نطاق اختصاصه، فإنه يُحيل التفاصيل إلى جهة تنظيمية محلية مماثلة، إن وُجدت.

حملات استباقية

في أكتوبر/تشرين الأول 2014، أطلقت شبكة محامين في المملكة المتحدة تُدعى "محامون خبراء الإصابات الشخصية" (PIE) حملةً على وسائل التواصل الاجتماعي للقضاء على الرسائل النصية المزعجة. كان شعورهم أن استخدام التسويق عبر الرسائل النصية غير المرغوب فيها يُلحق المزيد من الضرر بسمعة مهنتهم السيئة أصلاً. ركزت الحملة على حقيقة أن القانون البريطاني يُجرّم حصول المحامي على عملاء من خلال التواصل المباشر غير المرغوب فيه مع عملاء محتملين في قضايا الإصابات الشخصية، حتى لو لم يكن المحامي هو من بادر بالاتصال. شجعت الحملة الناس على الرد على الرسائل النصية المزعجة. فعند تلقي عرض تمثيل قانوني من محامٍ، يُبلغ الشخص هيئة تنظيم المحامين (SRA) التي تتخذ الإجراءات المناسبة. وفي نهاية المطاف، قد يُسحب ترخيص مزاولة المهنة من أي محامٍ يُدان مرارًا وتكرارًا بالحصول على عملاء من خلال اتصالات غير مرغوب فيها، ما يُنهي مسيرته المهنية كمحامٍ.

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ حمزة شعبان، "تقرير يقول إن ما يقرب من نصف المكالمات الهاتفية ستكون عمليات احتيال بحلول عام 2019" ، صحيفة "واشنطن بوست"، 19 سبتمبر 2019
  2. ↑ زينال، كاماهازيرا؛ جالي، محمد زاليشام (2016). "مراجعة لتحسين استخلاص الميزات في تصنيف رسائل البريد الإلكتروني العشوائية" . في: بيري، مايكل دبليو؛ حجة محمد، أزلينة؛ ياب، بي واه (محررون). الحوسبة المرنة في علم البيانات . سلسلة اتصالات في علوم الحاسوب والمعلومات. المجلد  652. سنغافورة: سبرينغر. الصفحات 158-170 . doi : 10.1007/978-981-10-2777-2_14 . ISBN  978-981-10-2777-2.
  3. ↑ كومبيوسيرف ضد سايبربرومو
  4. ↑ «... دفعت شركة mBlox غرامة قدرها 11,000 دولار أسترالي» . 30 أكتوبر 2008. تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 نوفمبر 2010 .
  5. ↑ ليدن، جون (23 سبتمبر 2008). "شركة تيمبرلاند تدفع 7 ملايين دولار لتسوية دعوى قضائية تتعلق بالرسائل النصية المزعجة" . ذا ريجستر . تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 نوفمبر 2010 .
  6. ↑ دفع 150 دولارًا أمريكيًا لكل رسالة نصية لمندوبي خدمة الرسائل النصية في شركة Timberland بموجب دعوى قضائية (23 سبتمبر 2008). "(150 دولارًا أمريكيًا لكل رسالة نصية مدفوعة لمندوبي خدمة الرسائل النصية في شركة Timberland بموجب دعوى قضائية)" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 نوفمبر 2010 .{{cite web}}: صيانة CS1: الأسماء الرقمية: قائمة المؤلفين ( رابط )
  7. ↑ لوزانو ضد شركة توينتيث سينشري فوكس (المحكمة الجزئية الشمالية لإلينوي، 2011)
  8. ↑ بيمينتال ضد جوجل (المحكمة الجزئية الشمالية لكاليفورنيا 2011؛ ​​رقم القضية 11-cv-02585-YGR)
  9. ↑ https://digital.lib.washington.edu/dspace-law/handle/1773.1/450 التسويق عبر الهاتف المحمول في طريقه إلى الفشل، صفحة 42 (صفحة 10 من ملف PDF)
  10. ↑ "قاعدة جديدة تحظر المكالمات الآلية غير المرغوب فيها" . لجنة التجارة الفيدرالية. 28 أغسطس 2009. تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 نوفمبر 2010 .
  11. ↑ "شكاوى المستهلكين لدى لجنة الاتصالات الفيدرالية" . لجنة الاتصالات الفيدرالية . تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 نوفمبر 2010 .
  12. ↑ "استرجاع وثائق نظام معلومات إدارة الضمان الاجتماعي" . مؤرشف من الأصل بتاريخ 29-11-2016 . تم الاسترجاع بتاريخ 20-11-2010 .
  13. ↑ "حظر الرسائل النصية المزعجة عبر الهاتف المحمول في كاليفورنيا" . مؤرشف من الأصل بتاريخ 8 نوفمبر 2016. تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 نوفمبر 2010 .
  14. ↑ "قانون S.151 - TRACED" ، "Congress.Gov"
  15. ↑ إميلي "مجلس الشيوخ يقر مشروع قانون مكافحة المكالمات الآلية "، "ذا هيل"، 23 مايو 2019
  16. ↑ كوندون، ستيفاني. "ترامب يوقع قانون TRACED، أول قانون فيدرالي لمكافحة المكالمات الآلية" . ZDNet . تم الاطلاع عليه في 2 يناير 2020 .
  17. ↑ "سلاش دوت | إعلان الرسائل النصية المزعجة على الهواتف المحمولة غير قانونية" . slashdot.org. 13 أغسطس 2004. تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 نوفمبر 2010 .
  18. ↑ "إرسال رسائل نصية غير مرغوب فيها" . مؤرشف من الأصل بتاريخ 2015-12-08.
  19. ↑ "ECFS" .
  20. ↑ "تسوية رسائل الديسكو النصية - كلمات رائعة لحياة أفضل" . تسوية رسائل الديسكو النصية . تم الاطلاع عليه بتاريخ 24 أبريل 2018 .
  21. ↑ الصفحة 23
  22. ↑ "ما يمكنك فعله للسيطرة على الرسائل المزعجة على الهاتف المحمول" (ملف PDF) . دليل المستهلك لشركة AT&T . تم الاطلاع عليه بتاريخ 8 ديسمبر 2012 .
  23. ↑ "الإبلاغ عن الرسائل النصية المزعجة (SMS)" . منتدى دعم T-Mobile . تم الاطلاع عليه بتاريخ 8 ديسمبر 2012 .
  24. ↑ "GSMA تطلق خدمة الإبلاغ عن الرسائل النصية المزعجة - مركز أعمال PCWorld" . PC World . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 يناير 2011 .
  25. ↑ "GSMA تتصدى لتهديدات الرسائل المزعجة والاحتيالية للمستهلكين ~ GSM World" . 24 مارس 2010. مؤرشف من الأصل في 9 أغسطس 2014. تم الاطلاع عليه في 28 يوليو 2014 .
  26. ↑ "المواصفات الفنية للإبلاغ عن البريد العشوائي عبر الهاتف المحمول" . تحالف الهاتف المحمول المفتوح . تم الاطلاع عليه بتاريخ 19-06-2012 .
  27. ↑ بوغ، ديفيد (12 يونيو 2008). "كيفية حظر الرسائل المزعجة على الهاتف المحمول" . صحيفة نيويورك تايمز . تم الاطلاع عليه في 13 يناير 2011 .
  28. ↑ "JunkSMS.com - صندوق وارد الرسائل النصية المؤقت" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 15 يناير 2011 .
  29. ↑ لي، يو (12 يونيو 2009). "الصين تتخذ خطوات للتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني المزعجة" . رويترز . تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 يونيو 2009 .
  30. ↑ "شكوى هاتفية" . مركز استفسارات وشكاوى المستهلكين التابع للجنة الاتصالات الفيدرالية . تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 ديسمبر 2024 .