الدعم المعنوي

📅 آخر تحديث: ٣ أغسطس ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٣ أغسطس ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

الدعم المعنوي هو وسيلة لتقديم الدعم لشخص أو قضية، أو لأحد الأطراف في نزاع، دون تقديم أي مساهمة تتجاوز القيمة العاطفية أو النفسية للتشجيع من خلال دعمهم.

على سبيل المثال، في حرب بين دولتين أو تحالفين، قد تقدم دولة ثالثة دعمًا معنويًا لأحد الجانبين، دون المشاركة فعليًا في الصراع (على سبيل المثال، باراغواي في الحرب العالمية الثانية ).

مثال شائع آخر يمكن إيجاده في الرياضة . فعندما يحضر المرء لمشاهدة فريق صديقه يلعب مباراة، فمن المحتمل ألا يدعم فريقه بشكل مباشر بأي شكل من الأشكال، ولكن قد يشعر صديقه بالتشجيع من خلال الدعم المعنوي لوجود المرء.

غالباً ما يصعب التمييز بين الدعم المعنوي وأشكال المساعدة الأخرى. فعلى سبيل المثال، يذكر بعض الرياضيين أن أداءهم يتحسن عندما يشجعهم المتفرجون، وفي بعض الحالات قد تتأثر قرارات الحكام بجمهور متحيز.

كما يمكن تقديم الدعم المعنوي لشخص يمر بظروف صعبة. وقد لا يكون بالإمكان تقديم أي مساعدة ملموسة سوى التعاطف.

توجد عدة مصطلحات أساسية تتعلق بمفهوم الدعم الأخلاقي. أحدها مصطلح "الأخلاقي"، الذي يُعرَّف بأنه المشاركة في أفعال تُعتبر أخلاقية أو مناسبة، وهو التمييز بين "الصواب" و"الخطأ" (قاموس الجمعية الأمريكية لعلم النفس [ 1 ] ). جميع البشر لديهم دوافع أخلاقية ويسترشدون بقواعد أخلاقية، تُعرَّف بأنها القيم أو المبادئ الأخلاقية التي يستخدمها الناس لتوجيه سلوكهم (قاموس الجمعية الأمريكية لعلم النفس [ 2 ] ). تتأثر أخلاق الفرد وقواعده الأخلاقية بالثقافة (هايدت 2007 [ 3 ] ). ويُقال إن الأخلاق نفسها عالمية بين البشر (هايدت 2007 [ 4 ] ).

يُعدّ مصطلح "الدعم المعنوي" شائع الاستخدام في الثقافة الشعبية. ولا يوجد تعريف رسمي لهذا المصطلح في الأدبيات النفسية، كما لا توجد طريقة رسمية أو عملية لقياسه. ورغم قلة الدراسات التي تتناول موضوع الدعم المعنوي كموضوع مستقل، إلا أن الكثير منها يتضمن مناقشات لمواضيع وثيقة الصلة به. وهذه المواضيع والتعريفات، وإن لم تُذكر صراحةً، تُعدّ بمثابة إقرار مباشر بوجود الدعم المعنوي.

الأساس النظري

تتشكل القيم الأخلاقية للفرد في مرحلة البلوغ كنتيجة مباشرة لتطوره الأخلاقي . وتشير بعض الدراسات في هذا المجال إلى الدعم الأخلاقي في سياق مساعدة الآباء لأبنائهم على اتخاذ القرارات الأخلاقية (تورييل، 1983 [ 5 ] ). ومنذ الصغر، يستطيع الإنسان التمييز بشكل بديهي بين المواقف ذات الطابع الأخلاقي والمواقف العادية، كما توضح نظرية المجال الاجتماعي (تورييل، 1983 [ 6 ] ). وقد تتطلب هذه المواقف الأخلاقية "الفريدة" نهجًا مختلفًا أو حتى مساعدة خاصة للتعامل معها؛ وهنا تبرز أهمية الدعم الأخلاقي.

البشر كائنات اجتماعية للغاية. تتطلب ثقافاتنا الامتثال ( آش، 1951 ) لبعض المعايير المجتمعية، مثل الالتزام بالقيم الأخلاقية والضغوط. عند اتخاذ قرار بين "الصواب" و"الخطأ"، قد يحتاج الشخص إلى دعم عاطفي، أو موافقة من أحد أقرانه في صورة دعم معنوي.

قد يأتي الدعم الأخلاقي على شكل تأثير المعايير والقدوة (أكوينو وفريمان [ 7 ] ). تؤثر البيئة المحيطة بالفرد على مدى "أخلاقية" قراراته. ويعتمد ذلك على هويته الأخلاقية، وما إذا كان يعتبر الأخلاقية جزءًا أساسيًا من هويته. في بيئة يشيع فيها التعبير عن الهويات والمفاهيم والاهتمامات الأخلاقية، يشعر الأفراد الذين يولون الأخلاق أهمية بالغة في هويتهم بتعزيزها. أما الأفراد الذين لا يولون الأخلاق عادةً أهمية كبيرة، فقد يختبرون "هوية أخلاقية مؤقتة" تؤثر على طريقة اتخاذهم للقرارات الأخلاقية. يستمد أصحاب الهويات الأخلاقية ذات الأهمية الكبيرة دعمهم الأخلاقي من هذه البيئة، ولذلك يشعرون بهذا التعزيز. بينما يختبر أصحاب الهويات الأخلاقية ذات الأهمية المنخفضة هذه الهوية الأخلاقية المؤقتة، لأن بيئتهم توفر لهم الدعم الأخلاقي والبصيرة عند اتخاذ قرارات ذات طابع أخلاقي، مما يؤدي إلى سلوك أكثر أخلاقية.

علاوة على ذلك، يُبين نموذج معالجة المعلومات الاجتماعية (كريك ودودج، 1994 [ 8 ] )، بالاقتران مع إطار اتخاذ القرارات الأخلاقية (غاريغان، أدلام، لانغدون، 2018 [ 9 ] )، كيف يتم اتخاذ القرار الأولي في المواقف ذات الطابع الأخلاقي باتباع مجموعة من المؤشرات الداخلية، قبل الإقدام على أي سلوك. ويُظهر هذا الإطار كيف تأخذ هذه المؤشرات الداخلية في الحسبان العوامل الاجتماعية، ولا سيما التفاعل مع الأقران، والتربية، والثقافة. وهذا يدعم فكرة أننا نلجأ، حتى وإن كان ذلك على مستوى اللاوعي، إلى الآخرين للحصول على الدعم الأخلاقي عند اتخاذ القرارات الأخلاقية.

انظر أيضًا علم النفس الأخلاقي والسلوك الأخلاقي

تطبيقات الدعم المعنوي

في قرارات الشراء

تم تحديد دور الدعم المعنوي كعامل رئيسي في سلوك المستهلك (لو وهاوز، 2014 [ 10 ] ). يربط هذا البحث بشكل صريح بين ضبط النفس والسلوك الأخلاقي. تدرس هذه الدراسة قرارات شراء متطابقة يتخذها شخصان مختلفان. يُستخدم مثال شراء بعض الطعام للاستهلاك. إذا قرر الشخصان شراء الطعام، يُعرف هذا بـ "المشاركة في الشراء"؛ وإذا قررا الامتناع عن الشراء، يُعرف هذا بـ "الامتناع المشترك". في حالة ثالثة، يقرر أحد الشخصين شراء الطعام، بينما يمتنع الآخر.

يُعدّ الشعور بالذنب عنصرًا أساسيًا في هذه الدراسة. تُوصف قرارات الشراء بأنها قرارات "ضبط النفس". فإذا كان قرار شراء الطعام يعيق تحقيق هدف ما، كالحفاظ على نظام غذائي صحي مثلاً، واختار الشخص الشراء رغم ذلك، فإن الشعور بالذنب سيؤثر سلبًا على تجربة الشراء ومتعته. في المثال الثالث، عندما انغمس أحد الطرفين في الطعام وامتنع الآخر، أظهر الشخص الذي اشترى الطعام شعورًا أكبر بالذنب، وكان استمتاعه بالشراء أقل من غيره في جميع الحالات. أما إذا اتخذ الطرفان معًا قرارًا "خاطئًا" بشراء المنتج، فقد كان الشعور بالذنب أقل بكثير.

يلجأ المستهلكون غالبًا إلى استراتيجيات إدارة الشعور بالذنب لتبرير سلوكيات متناقضة (غريغوري-سميث، سميث، وينكلهوفر 2013 [ 11 ] ). يقلل امتثال الأقران من الشعور بالذنب، ويتجلى ذلك في الدعم المعنوي. يشعر الشخص بالذنب عندما يعتقد أنه قد انتهك مبادئه الأخلاقية بشكل كبير، بفعل ما يُعتبر "خطأً" وشراء المنتج. مع ذلك، إذا قام كلا الشخصين بالشراء، فإن مشاعر الذنب تخف بشكل كبير، ويزداد الشعور بالمتعة لوجود شعور بالتضامن في هذا الخيار "الخاطئ". وبالمثل، إذا اختار كلا المستهلكين الامتناع عن الشراء وفعل ما يُعتبر "صوابًا"، فإن هذا الدعم المعنوي المتبادل يُعزز الروابط بينهما. انظر: القبول الاجتماعي .

تُظهر دراسة لوي وهاوز أن الدعم المعنوي ظاهرة اجتماعية وعاطفية للغاية.

في العلاج

أظهرت دراسة أجراها بفوند وآخرون [ 12 ] (2020) أن إرسال رسالة تحفيزية للمرضى الذين يحتاجون إلى علاج نفسي لاضطرابات القمار يزيد من نسبة حضور الجلسة العلاجية الأولى. تلقت المجموعة الضابطة مكالمة هاتفية تذكيرية فقط قبل جلستهم الأولى، دون أي رسالة تحفيزية. أما المجموعة التجريبية، فقد تلقت المكالمة الهاتفية والرسالة، وكانت نسبة حضورها أعلى بنسبة 25% (بلغت نسبة الحضور في المجموعة الضابطة 51%، بينما بلغت في المجموعة التي تلقت الرسالة التحفيزية 76%). تُعدّ الرسالة التحفيزية، التي تُبرز النتائج المتوقعة من العلاج للمشارك، شكلاً ناجحاً من أشكال الدعم المعنوي، إذ تُقدّم الدعم العاطفي وتحثّ الفرد على اتخاذ القرار الصائب والالتزام بالعلاج.

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ "أخلاقي" . قاموس الجمعية الأمريكية لعلم النفس . واشنطن العاصمة: الجمعية الأمريكية لعلم النفس . بدون تاريخ . تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 أبريل 2020 .
  2. ↑ "الميثاق الأخلاقي" . قاموس الجمعية الأمريكية لعلم النفس . واشنطن العاصمة: الجمعية الأمريكية لعلم النفس . بدون تاريخ . تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 أبريل 2020 .
  3. ↑ هايدت، ج.، (2007)، التركيب الجديد في علم النفس الأخلاقي. مجلة ساينس 316 (5827)، 998-1002 DOI: 10.1126/science.1137651
  4. ↑ هايدت، ج.، (2007)، التركيب الجديد في علم النفس الأخلاقي. مجلة ساينس 316 (5827)، 998-1002 DOI: 10.1126/science.1137651
  5. ↑ توريل، إي.، (1983) العلاقة بين التطور الاجتماعي والمعرفي (الفصل 2، ص 53-91) هيلزديل، نيو جيرسي: لورانس إيرلبوم أسوشيتس، إنك.
  6. ↑ توريل، إي.، (1983) العلاقة بين التطور الاجتماعي والمعرفي (الفصل 2، ص 53-91) هيلزديل، نيو جيرسي: لورانس إيرلبوم أسوشيتس، إنك.
  7. ↑ أكينو، ك.، فريمان، د.، (2009) الشخصية والهوية والطباع؛ استكشافات في علم النفس الأخلاقي : الهوية الأخلاقية في المواقف التجارية: إطار اجتماعي معرفي لفهم الأداء الأخلاقي (الفصل 17، ص 375-392) نيويورك: مطبعة جامعة كامبريدج
  8. ↑ كريك، إن آر، دودج، كيه إيه، (1994) مراجعة وإعادة صياغة آليات معالجة المعلومات الاجتماعية في التكيف الاجتماعي للأطفال. النشرة النفسية 115 (1)، 74-101
  9. ↑ غاريغان، ب.، أدلام، أ. ل. ر.، لانغدون، ب. إ.، (2018) اتخاذ القرارات الأخلاقية والتطور الأخلاقي: نحو إطار تكاملي. مراجعة التنمية 49، 80-100، https://doi.org/10.1016/j.dr.2018.06.001
  10. ↑ لوي، إم إل، هاوز، كيه إل (2014). الدعم (غير) الأخلاقي: النتائج الاجتماعية لقرارات ضبط النفس المتوازية. مجلة أبحاث المستهلك، 41(2)، 489-505. doi: 10.1086/676688
  11. ↑ غريغوري-سميث، د.، سميث، أ.، وينكلهوفر، هـ. (2013). العواطف والتنافر في خيارات الاستهلاك "الأخلاقي". مجلة إدارة التسويق، 29 (11-12)، 1201-1223. https://doi.org/10.1080/0267257X.2013.796320
  12. ↑ بفوند، ر. أ.، ويلان، ج. ب.، بيتر، س. س.، ومايرز، أ. و. (2020). هل يمكن لرسالة تحفيزية أن تزيد من الإقبال على العلاج النفسي لاضطراب المقامرة؟ الخدمات النفسية، 17(1)، 102-109. https://doi.org/10.1037/ser0000291

للمزيد من القراءة

غاريغان، ب.، أدلام، أ. ل. ر.، لانغدون، ب. إ. (2018). اتخاذ القرارات الأخلاقية والتطور الأخلاقي: نحو إطار تكاملي. مجلة التطور، 49، 80-100، https://doi.org/10.1016/j.dr.2018.06.001

لوي، إم إل، هاوز، كيه إل (2014). الدعم (غير) الأخلاقي: النتائج الاجتماعية لقرارات ضبط النفس المتوازية. مجلة أبحاث المستهلك، 41(2)، 489-505. doi: 10.1086/676688