الخاتمة (علم النفس)

إن مصطلحي "الإغلاق" أو "الحاجة إلى الإغلاق" ( NFC )، واللذان يُستخدمان بالتبادل مع " الحاجة إلى الإغلاق المعرفي" ( NFCC )، هما مصطلحان في علم النفس الاجتماعي يصفان رغبة الفرد في الحصول على إجابة واضحة وحاسمة أو حل سلمي لسؤال أو مشكلة ما لتجنب الغموض. ^{[ 1 ]}

يشير مصطلح "الحاجة" إلى نزعة دافعة للبحث عن المعلومات. وتُعدّ الحاجة إلى حسم الموقف دافعًا لإيجاد إجابة لحالة غامضة. ويتعزز هذا الدافع بالفوائد المتوقعة من حسم الموقف، مثل زيادة القدرة على التنبؤ بما سيحدث وتوفير أساس أقوى لاتخاذ الإجراءات. كما يتعزز هذا الدافع أيضًا بالتكاليف المتوقعة لعدم حسم الموقف، مثل التعامل مع حالة عدم اليقين. ^{[ 2 ]} عادةً ما يكون الشعور بالحسم غير ممكن في حالات الفقد الغامض ، مثل فقدان شخص ، ولا تتحقق بالضرورة الفوائد المرجوة، مثل الشعور بالراحة بعد وفاة شخص تسبب في الأذى. ^{[ 3 ] [ 4 ]} ونظرًا لهذا التناقض بين ما يأمله الأفراد عند حسم الموقف وما يختبرونه فعليًا، وُصفت فكرة حسم الموقف بأنها خرافة. ^{[ 3 ] [ 5 ]}

يُعدّ مستوى الحاجة إلى الحسم المعرفي سمة فردية ثابتة نسبيًا، إذ يؤثر على نوع المعلومات التي يبحث عنها الأفراد وكيفية معالجتها. ويمكن أن تتأثر هذه الحاجة بعوامل ظرفية، فعلى سبيل المثال، في ظل ظروف تزيد من الحاجة إلى الحسم، يميل الأفراد إلى استخدام بنى معرفية بسيطة لمعالجة المعلومات. ^{[ 6 ]}

بحسب كروغلاسكي وآخرون ، فإن الحاجة إلى الحسم تُمارس تأثيرها عبر نزعتين عامتين: نزعة الاستعجال (الميل إلى تحقيق الحسم بأسرع وقت ممكن) ونزعة الديمومة (الميل إلى الحفاظ عليه لأطول فترة ممكنة). وقد تُؤدي هاتان النزعتان معًا إلى الميل إلى التشبث بالمؤشرات الحكمية المبكرة ثم التوقف عندها، مما يُقلل من نطاق معالجة المعلومات وتوليد الفرضيات، ويُدخل تحيزات في التفكير. ^{[ 1 ]}

يُعتقد أن الحاجة إلى الحسم في علم النفس الاجتماعي سمة شخصية مستقرة نسبيًا، إلا أنها قد تتأثر بعوامل ظرفية. وقد طُوِّر مقياس الحاجة إلى الحسم (NFCS) من قِبَل آري كروغلاسكي ، ودونا ويبستر، وأدينا كليم عام ١٩٩٣، وهو مصمم لتجسيد هذا المفهوم، ويُقدَّم كأداة أحادية البُعد تتمتع بصلاحية تمييزية وتنبؤية قوية . ^{[ ٧ ]}

الأشخاص الذين يحصلون على درجات عالية في مقياس الحاجة إلى الحسم هم أكثر عرضة لتأثيرات أسبقية الانطباع على تحيز التطابق، وإصدار أحكام نمطية، ودمج المعلومات الجديدة مع المعتقدات الراسخة، ومقاومة الإقناع في حال وجود معلومات سابقة. ^{[ 7 ]} أما من يحصل على درجات منخفضة في مقياس الحاجة إلى الحسم، فسيُظهر مرونة فكرية أكبر وأفعالًا إبداعية. ^{[ 8 ]} تتضمن بنود المقياس عبارات مثل: "أعتقد أن وجود قواعد ونظام واضحين في العمل أمر ضروري للنجاح"، و"لا أحب المواقف غير المؤكدة". أما بنود مثل: "حتى بعد أن أتخذ قرارًا بشأن أمر ما، فأنا دائمًا حريص على النظر في رأي مختلف"، و"أحب أن يكون لدي أصدقاء غير متوقعين"، فتُعكس درجاتها. ^{[ 9 ]}

يتألف المقياس من 42 بندًا، وقد استُخدم في العديد من الدراسات البحثية وتُرجم إلى لغات متعددة. على الرغم من أن ويبستر وكروغلاسكي (1994) تعاملا مع مقياس الحاجة إلى الحسم باعتباره أحادي البعد (أي يقيس عاملًا واحدًا)، إلا أن المقياس في الواقع يحتوي على عاملين مستقلين، هما الحسم والحاجة إلى هيكلة. وبالتالي، فإن استخدام الدرجة الكلية للمقياس قد يُغفل تأثيرات كل عامل على حدة ويُعقّد التفسيرات. ^{[ 10 ]} في عام 2007، حاول رويتس وفان هيل حل هذه المشكلة من خلال مراجعة المقياس بحيث يقيس شيئًا واحدًا فقط. وقد توصلا إلى مجموعة من بنود الحسم الجديدة التي وفرت بديلًا عمليًا للمقياس الفرعي القديم للحسم في مقياس الحاجة إلى الحسم، والذي كان ضعيف الارتباط بمقاييس جوانب المقياس الأخرى، وكانت صلاحيته موضع شك. وقد طُوّرت البنود الجديدة مع الإشارة صراحةً إلى الحسم، ولكن صِيغت بطريقة تربطها بالحاجة إلى اتخاذ القرار بدلًا من القدرة عليه. ^{[ 11 ]} في عام 2011، قام رويتس وفان هيل بإنشاء مقياس NFC مختصر ومثبت تجريبيا يتكون من 15 عنصرًا فقط من مقياس NFC الأصلي.

ترتبط بنود مقياس NFCS إيجابياً بالسلطوية ، وعدم التسامح مع الغموض، والدوغمائية ، والحاجة إلى النظام والهيكلة ، وسلبياً بالتعقيد المعرفي والاندفاع ، من بين العديد من الأدوات المعرفية وسمات الشخصية الأخرى. ^{[ 2 ]}

ترتبط درجات NFC العالية باستمرار بالبنود الموجودة على مقياس C (المحافظة) بالإضافة إلى مقاييس أخرى للمحافظة السياسية والاجتماعية. ^{[ 12 ]}

على النقيض من الحاجة إلى الحسم، تأتي الحاجة إلى تجنب الحسم. وتعكس هذه الحاجة الرغبة في تعليق الالتزام بإصدار الأحكام. كما تتضمن فئتين فرعيتين: الحاجة المحددة والحاجة غير المحددة لتجنب الحسم. ويعكس تجنب الحسم المحدد الرغبة في تجنب الإجابات المحددة على الأسئلة المطروحة. ^{[ 13 ]} أما الحاجة غير المحددة لتجنب الحسم، فهي تشبه إلى حد كبير الحاجة إلى الحسم، بغض النظر عما إذا كانت هذه المعرفة الجديدة تشير إلى استنتاج ذي آثار إيجابية أو سلبية.

قد ينبع الدافع لتجنب الإغلاق من التكاليف المتوقعة لتحقيقه (مثل العقوبات المتوقعة لإغلاق خاطئ أو العيوب المتوقعة للإجراءات التي ينطوي عليها الإغلاق) والفوائد المتوقعة لعدم الإغلاق (مثل الحصانة من أي انتقاد محتمل لأي إغلاق مُحدد). ^{[ 2 ]} ويتحكم في هذا الدافع الرغبة في تجنب العواقب السلبية لتحقيق إغلاق موقف ما، أو الاستمرار في الاستفادة من فوائد عدم الإغلاق وإطالة أمد الموقف.

يُنظر إلى الحاجة إلى الإغلاق وتجنبه على أنهما طرفا سلسلة متصلة تتراوح بين السعي الحثيث نحو الإغلاق والمقاومة الشديدة له. ويُطبق هذا المفهوم في مقياس الحاجة إلى الإغلاق.

يُخلّف غياب الحسم حالةً من الغموض. يسعى الأشخاص الذين لديهم حاجة ماسة إلى الحسم إلى تجنّب هذا الغموض بأي ثمن، بينما يسعى الأشخاص الذين لديهم حاجة ماسة إلى تجنّب الحسم إلى جعل المواقف أكثر غموضًا. ^{[ 14 ]} قد ترتبط بعض الفوائد المتصوّرة للحسم المعرفي بإمكانية التنبؤ، أو أساس العمل، أو المكانة الاجتماعية الممنوحة لمالكي المعرفة (أي "الخبراء"). وبالمثل، قد ترتبط بعض التكاليف المتصوّرة لغياب الحسم بالوقت والجهد الإضافيين المطلوبين لتحقيقه، أو بصعوبة العملية التي يجب من خلالها الوصول إلى الحسم. مع ذلك، في بعض الأحيان، قد يُنظر إلى غياب الحسم على أنه يُقدّم مزايا مختلفة مثل التحرر من التزام مُقيّد، والحياد في نزاع حاد، والحفاظ على عنصر الغموض الرومانسي، وما إلى ذلك. ^{[ 15 ]} على الرغم من أن غياب الحسم يُنظر إليه عمومًا على أنه سلبي، فمن الواضح أن للحسم وغيابه آثارًا إيجابية أو سلبية اعتمادًا على الشخص والظروف المحيطة به.

قد تنشأ الحاجة إلى الإغلاق المعرفي أثناء الانخراط في وظائف معرفية موجهة نحو هدف أو مدفوعة به (مثل التحكم في الانتباه، واسترجاع الذاكرة، واختيار المعلومات ومعالجتها، والكبح المعرفي ، وما إلى ذلك). من الناحية المثالية، ينبغي للأفراد السعي لاكتساب معارف جديدة للإجابة عن تساؤلات تتعلق بقضايا محددة (إغلاق معرفي محدد) بغض النظر عما إذا كانت تلك المعارف تشير إلى استنتاج ذي آثار إيجابية أو سلبية عليهم (إغلاق معرفي غير محدد). ولكن نظرًا لأن الإلحاح والثبات عنصران أساسيان في الدافع الجوهري لهذه العملية برمتها، فقد يُجبر الأفراد (أو الجماعات)، شعوريًا أو لا شعوريًا، على الحصول على المعلومات قبل أوانها وبغض النظر عن محتواها. ^{[ 1 ] [ 16 ]}

قد يؤدي ارتفاع الحاجة إلى الإغلاق المعرفي إلى التحيز في:

1. اختيار المعلومات الأكثر صلة التي ينبغي الاهتمام بها لزيادة فرص التكيف
2. بدء عمليات التلاعب المعرفي والحفاظ عليها، وهي العمليات اللازمة لتحقيق نتائج محددة.
3. إصدار الأحكام وتقييم المعلومات المدخلة
4. تقييم المعلومات أثناء عملية صنع القرار

For example, the level of NFCC can influence decision-making strategies used by an individual. In a study by Choi et al. that manipulated NFCC, the authors found that a higher NFCC was associated with a preference for using the faster "attribute-based search" which involves examining all available alternatives on one attribute and then moving on to the next attribute. Individuals with a lower NFCC, in contrast, used the "alternative-based search", such that they examine all attributes of one alternative, then move on to the next alternative. Thus, studying NFCC has huge implications for consumer buying behavior.^[17]

Need for closure has also been found to have a role in race- and gender-based prejudice. Roets describes a conceptual fit between Allport's "motivated cognitive style" of individuals who exhibit prejudice and Kruglanksi and Webster's concept of high-NFCC individuals, such that both display urgency tendency i.e. the desire for quick, definite answers and permanence tendency i.e., the perseverance of the obtained answer in spite of contradictory information. Thus, NFC provides a strong empirical base for Allport's hypothesized underlying cognitive style of prejudiced individuals.^[18]

A high need also induces the tendency to form knowledge more quickly, tying into other concepts, such as a tendency to prefer autocracy i.e. "hard" forms of influence that motivate the targets to comply with the agents' demands quickly via the promise of positive consequences or the threat of negative consequences, rather than "soft" forms of influence that might use extended argumentation or persuasion.^[19]

Additionally, and especially in those with strong needs for certainty (as measured on NFC Scale), the impulse to achieve cognitive closure may sometimes produce or evoke a mood instability, and/or truncated perceptions of one's available behavioral choices, should some newly acquired information challenge preconceptions that they had long considered to be certain, permanent and inviolate e.g. certain religious or ethical views and values.

Thus it is apparent that the need for cognitive closure may have important implications for both personal and inter-personal thoughts and actions, including some related to educational processes and school learning.

تُتيح بيئات التعليم الرسمي، كالمدارس الابتدائية والثانوية، فرصًا للمتعلمين لاكتساب معارف ومهارات جديدة، وتحقيق إتقان مفاهيمي عميق ومتخصص، مما قد يُعزز، من خلال التوجيه التربوي المُصمم جيدًا والدراسة الأكاديمية، جاهزيتهم المهنية المستقبلية، ومشاركتهم المدنية ، ورفاهيتهم العامة. ومع ذلك، فبالرغم من أن المبادئ الأساسية للتعلم تُؤكد على أهمية مراعاة المعرفة السابقة للطلاب، وتعزيز الفهم المفاهيمي، وتنمية الوعي ما وراء المعرفي، إلا أنه يجب على الطلاب أيضًا أن يكونوا مُنخرطين ومستعدين لتقبّل الغموض الفكري الذي غالبًا ما يُصاحب التعرّض لمعلومات ومهام جديدة، والعمل على تجاوزه معرفيًا. ^{[ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ]}

مع ذلك، بالنسبة للطلاب الذين لديهم حاجة ماسة إلى الحسم المعرفي، قد تؤدي هذه الظاهرة، دون قصد، إلى تثبيط الوظائف والعمليات المعرفية الأساسية لعملية التعلم، وذلك للحفاظ على يقينهم المسبق و/أو تصورهم لثبات الأفكار المهمة شخصيًا أو اجتماعيًا، حتى لو كانت تلك الأفكار أو المعارف غير مرتبطة بشكل واضح بأي محتوى أو معلومات محددة تُعرض في الفصل الدراسي. في مثل هذه الحالات، قد تفوق رغبة الفرد في الحسم المعرفي في مجال آخر دافعه لبذل موارده المعرفية في تعلم معلومات جديدة. ونتيجة لذلك، قد يبدو الطالب غير مهتم وعرضة لتدني التحصيل الدراسي، كأن يحصل على درجات منخفضة أو لا يحقق الأداء المتوقع.

في غياب فهم ودراسة كيفية تأثير الحاجة إلى الإغلاق المعرفي على الدافعية الأكاديمية و/أو دافعية الإنجاز، قد يستنتج المعلمون خطأً أن الطالب لا يرغب في التعلم أو أنه يعاني من قصور معرفي أو نفسي أو فكري أو سلوكي يعيق عملية التعلم. لا يعني هذا أن الحاجة إلى الإغلاق المعرفي تفسير مناسب لجميع مشكلات التعلم؛ ولكن عند التعامل مع الطلاب الذين يبدو أنهم يواجهون صعوبات في التعلم تتجلى في انعدام الدافعية أو انخفاضها، فمن المنطقي استكشاف الحاجة إلى الإغلاق المعرفي كعامل محتمل.

الأفراد الحاصلون على درجات عالية في مقياس NFCS أكثر ميلاً لمحاولة الوصول إلى استنتاج نهائي بالاعتماد على المؤشرات الأولية، وأول ما يبدو مناسباً. ^{[ 8 ]} ويُقال أيضاً إن الحاجة إلى الاستنتاج النهائي تُهيئ للبحث عن معلومات محدودة أو سطحية للغاية، إلى جانب ميل أكبر لاستخدام الاستدلالات المعرفية ، عند البحث عن حلول. (فان هيل وميرفيلد، 2003)

في الدراسات المتعلقة بالإبداع ، كان لدى الأفراد ذوي الحاجة العالية إلى إنجاز الأمور درجات إبداع منخفضة. أما أولئك الذين لديهم حاجة منخفضة إلى إنجاز الأمور، فقد أنتجوا في كثير من الأحيان حلولاً مبتكرة حفزت وألهمت الآخرين في مجموعاتهم، وتم تقييم نتائج المشاريع التي شاركوا فيها على أنها أكثر إنتاجية تبعاً لذلك. ^{[ 8 ]}

ركزت معظم الأبحاث حول الحاجة إلى الحسم على علاقتها بالمحفزات الاجتماعية. ومع ذلك، تشير الأبحاث الحديثة إلى أنها قد تتنبأ أيضًا بالاستجابات للمحفزات غير الاجتماعية. وعلى وجه الخصوص، تتنبأ الحاجة إلى الحسم بتحيز تقييمي ضد المحفزات غير الاجتماعية الشاذة (مثل الحرف "أ" المعروض ضمن فئة الحروف "ب"). ^{[ 24 ]}

يُستخدم مصطلح "الخاتمة" أيضاً بشكل أوسع للإشارة إلى نتيجة تجربة ما، والتي تُظهر، بمجرد اكتمالها، قيمة علاجية. وقد ربط فقهاء القانون "الخاتمة" بـ"التنفيس" و"الرضا" ^{[ 25 ]} ، وفي بعض الأحيان قد يُستعان بالنظام القانوني لتحقيق رغبة الفرد في إنهاء حالة عدم اليقين. ففي حالة عقوبة الإعدام، على سبيل المثال، قد يلجأ الضحايا الساعون إلى "الخاتمة" إلى استراتيجيات فعّالة ومتنوعة، كالقصاص من جهة، والصفح من جهة أخرى. ^{[ 26 ]}

• التسامح مع الغموض - عدم التسامح معه - جانب مقترح من جوانب الشخصية 
• التعصب العقائدي – المعتقدات التي يقبلها أعضاء المجموعة دون نقاش 
• الحاجة إلى المعرفة – مفهوم في علم النفس 
• الأسلوب الاستدلالي – طريقة حل المشكلات 
• التحيز نحو انعدام المخاطر – التحيز المعرفي 

• مقال روبرت فولفورد حول كلمة "إغلاق"
• تعليقات على مفهوم الإغلاق
• الحزن والختام
• مفهوم الإغلاق في علم النفس الجشطالتي :
  • الإحساس والإدراك ( مؤرشف بتاريخ 7 يوليو 2011 في أرشيف الإنترنت )
  • العلاج الجشطالتي / علم النفس الجشطالتي