المهارات الشفوية

تضخ الرئتان الهواء إلى الأحبال الصوتية ، مما يُحدث ضغطًا هوائيًا. يُولّد هذا الضغط اهتزازات في الأحبال الصوتية لإنتاج الصوت. أثناء التنفس والكلام، يُزفر الهواء من الرئتين. يؤدي ضغط الهواء إلى فتح الأحبال الصوتية. ويتسبب تمدد الحجاب الحاجز والعضلات الوربية في ارتفاع الضغط داخل التجويف الصدري . يُسبب هذا اختلالًا في ضغط الهواء بين داخل الجسم وخارجه. وبالتالي، يصل ضغط الهواء إلى حالة التوازن عند الزفير. ^{[ 1 ]}

تُنتج اهتزازات الأحبال الصوتية من خلال الحركة المتسارعة لفتح وإغلاق المزمار . وينتج الصوت عن هذه الحركة عند زفير الهواء من الرئتين. ويؤثر حجم فتحة المزمار على درجة الصوت. ^{[ 3 ]} فالفتحة الأكبر للمزمار تُنتج نغمة منخفضة، بينما الفتحة الأصغر تُنتج نغمة عالية. كما يؤثر انقباض وانبساط الأحبال الصوتية على درجة الصوت. ويؤثر طول الأحبال الصوتية وقوتها على اهتزازاتها. فكلما كانت الأحبال الصوتية أطول وأكثر انبساطًا، كان اهتزازها أبطأ، وبالتالي تُنتج صوتًا منخفض النبرة. ^{[ 4 ]}

تقع الحنجرة (صندوق الصوت) في الحلق. تُساهم الحنجرة في فتح مجرى الهواء أثناء التنفس، كما تُعدّ آليةً لإنتاج الصوت. تحتوي الحنجرة على الأحبال الصوتية وتسعة غضاريف متصلة بأغشية وأربطة. تقع الحلقة الغضروفية الكبيرة (الغضروف الدرقي) في الجزء العلوي من الحنجرة، وهي تتكون من شريطين يُشكلان ما يُعرف بتفاحة آدم . ^{[ 3 ]} يقع الغضروف الحلقي أسفل الحلقة الغضروفية الكبيرة، وهو مُتصل بالقصبة الهوائية. تُشكل ستة غضاريف أرق جزءًا من الجدران الجانبية والخلفية للحنجرة. تُعدّ الغضاريف الطرجهالية ضرورية لإنتاج الصوت، إذ تُثبّت الأحبال الصوتية. ^{[ 5 ]} تُعدّل العضلات الموجودة في الغضروف شكل الأحبال الصوتية وموضعها وتوترها. يُبطّن باطن الحنجرة بمادة مخاطية. تُمكّن طبقة الأهداب الموجودة على الغشاء المخاطي المُبطّن للأحبال الصوتية من طرد المواد الغريبة، مثل عث الغبار وجزيئات المخاط، من الحنجرة. ^{[ 1 ]}  يُساعد تنظيف الحلق من هذه الجزيئات على إنتاج صوت واضح ونقي، مفهوم وفعّال للتواصل. تقع الأربطة الصوتية تحت الغشاء المخاطي المُبطّن بالأهداب، وهي مُتصلة بالغضاريف، بينما ينثني الغشاء المخاطي مُشكّلاً الطيات الصوتية. من منظور علوي، تُشكّل الطيات الصوتية على جانبيها شكل حرف "V". تهتز الطيات الصوتية على شكل حرف "V" وتُصدر أصواتًا عند مرور الهواء بين الرئتين والمزمار. ^{[ 4 ]}  أما الأحبال الدهليزية فهي طيات مخاطية تقع فوق الأحبال الصوتية، ويُساعد المخاط الذي تُفرزه على ترطيبها ومنع دخول أي طعام أو سائل إلى المسالك التنفسية.

يستخدم الفم البشري الشفتين واللسان والفكين للنطق. وينتج عن نطق حروف العلة والعبارات كلام واضح ومفهوم . وينتج رنين الكلام عن طريق البلعوم وبعض الجيوب الأنفية في الجمجمة . تحتوي هذه الجيوب على تجاويف مملوءة بالهواء ومبطنة بأغشية مخاطية . ^{[ 1 ]} أي انسداد في هذه التجاويف، مثل الزكام أو انسداد الأنف أو التهاب الحلق، يمكن أن يؤثر على جودة الكلام لعدم خروج كمية كافية من الهواء منها. يتحدد مستوى الصوت بشدة تدفق الهواء، فكلما زادت قوة تدفق الهواء، زاد مستوى الصوت نتيجةً لزيادة الاهتزازات. ^{[ 5 ]} يمكن للصوت العالي أن يحسن من وضوح الكلام عند التحدث إلى جمهور كبير. ويغير المتحدثون طريقة نطقهم ومستوى صوتهم عند التحدث في بيئات مختلفة لكي يفهمهم الآخرون.

يُمكّن الإيقاع المعتدل في الكلام الشخص من التحدث بوضوح. ^{[ 2 ]} كما يُمكّن المستمع من معالجة المعلومات وفهمها. ^{[ 6 ]} ويساعد ذلك على تقسيم المعلومات الكبيرة والمعقدة إلى أجزاء أصغر. ويُسهم التوقف أثناء الكلام في التأكيد على المعلومات، مما يُمكّن الجمهور من تفسيرها بشكل صحيح. ويُعتبر التحدث بسرعة تتراوح بين 120 و150 كلمة في الدقيقة إيقاعًا معتدلًا يُساعد الجمهور على فهم المعلومات. ^{[ 7 ]} ويمكن لسرعة الكلام المتغيرة أن تجذب انتباه الجمهور وتُثير اهتمامه. فالإيقاع السريع يُضفي جوًا من التوتر والسرعة، ويمكن تفسير الرسالة المُوجهة للجمهور على أنها عاجلة أو خفيفة الظل. أما الإيقاع البطيء فيُستخدم لنقل المعلومات المعقدة والهامة، حيث يحتاج الجمهور إلى مزيد من الوقت لمعالجة الأفكار والمعلومات. ^{[ 8 ]}

يُساعد اللسان والشفتان والخدان على النطق الصحيح للأحرف المتحركة. ^{[ 9 ]} تُساهم هذه الأجزاء في تشكيل الصوت إلى أحرف متحركة وساكنة. يُمكّن النطق الصحيح للكلمات المستمع من فهم المعلومات بشكل صحيح. تؤثر حركة الفم والشفتين على نطق الكلمات. يلعب اللسان دورًا رئيسيًا في نطق الأحرف المتحركة والساكنة، حيث يتحرك في عدة وضعيات مختلفة لإنتاج هذه الأصوات بشكل صحيح. يتحرك طرف اللسان نحو قمة اللثة لإنتاج الكلمات التي تبدأ بحرف "ل". يدفع اللسان للخلف بعيدًا عن الأسنان لإنتاج الكلمات التي تبدأ بحرف "ر". تُنطق الكلمات بالمقاطع، مما يُقسّم الكلمات إلى أجزاء أصغر، الأمر الذي يُسهّل على المستمع فهم الكلمة. ^{[ 3 ]} يُمكن أيضًا تشديد المقاطع لنطق الكلمات بوضوح وبشكل صحيح. لنطق اسم مكون من مقطعين، يُشدد على المقطع الأول. عند نطق فعل مكون من مقطعين، يتم التشديد على المقطع الثاني. إن التشديد على الكلمات المهمة في الجمل يُعزز معناها ووضوحها. ^{[ 4 ]}

يُعدّل نبرة الصوت أثناء الكلام للتعبير عن المشاعر والأحاسيس. وهذا يمكّن المتلقي من تمييز المشاعر المناسبة للموقف، مما يُمكّن الجمهور من معالجة المعلومات فورًا وبشكل صحيح. كما يؤثر مستوى الصوت على وضوح الكلام. فالنبرة الرتيبة قد تُؤدي إلى سوء فهم المعلومات، لصعوبة التركيز عليها. ^{[ 8 ]} أما النبرة المطولة فتُبرز اللغة التقنية ذات الطابع الداخلي، وتُستخدم لنقل المعلومات الواقعية. بينما تُستخدم النبرة غير الرسمية للتعبير عن المعلومات غير التقنية. وتُعرف التنغيمات الصوتية بتغيرات ارتفاع وانخفاض مستوى الصوت، وهي ضرورية لنطق الكلام بوضوح. ^{[ 10 ]} إذ يُساعد نطق الصوت على جذب انتباه المستمع وتركيزه، كما يُؤثر على الأهمية النسبية للمعلومات. ويلعب التنفس دورًا هامًا في إنتاج التنغيمات الصوتية. يتحكم التنفس الحجابي في كمية الهواء التي يستنشقها الجسم ويخرجها، ويؤثر على ارتفاع وانخفاض مستوى الصوت.

تُستخدم الكلمات الحشو عادةً عندما يتذكر المتحدث ما يقوله أو يشعر بالارتباك بشأنه. ومن أمثلة هذه الكلمات: "همم"، "إيه"، و"همم". يُعد تكرار العبارات في الجمل مثالًا على الكلمات الحشو. قد تؤثر هذه التوقفات غير المقصودة على وضوح الكلام لأنها تُحدث فجوات في جمل المتحدث. كما يمكن أن تُعطل الكلمات الحشو تدفق الكلام وتُشتت انتباه الجمهور، مما قد يؤثر على فهمهم وقدرتهم على معالجة المعلومات. ^{[ 10 ]} يُعد التوقف في الجملة أكثر فعالية من استخدام الكلمات الحشو، لأنه لا يُشتت انتباه الجمهور بفجوة غير متوقعة في المعلومات. يُتيح التوقف للجمهور فرصة التفكير في الأفكار الرئيسية التي تم الحديث عنها. أما التمتمة وعدم فتح الفم بشكل كافٍ أثناء الكلام فقد يُنتجان كلامًا غير واضح وغير مفهوم.

تتكون الأذن الخارجية من صيوان الأذن والقناة السمعية والطبقة الخارجية من طبلة الأذن (الغشاء الطبلي). يساعد صيوان الأذن على تقييد الموجات الصوتية الداخلة إلى الأذنين. ينتقل الصوت من البيئة الخارجية على شكل موجة في القناة السمعية ، ثم ينتقل إلى طبلة الأذن. [ 11 ^{] تُحدث الموجات} الصوتية اهتزازات في طبلة الأذن. الجزء المشدود من طبلة الأذن هو منطقة اهتزازية نشطة تستجيب للموجات الصوتية. ينمو غشاء طبلة الأذن بانتظام، ويمكنه إصلاح نفسه تلقائيًا بعد الإصابة.

الأذن الوسطى تجويف مملوء بالهواء. يفصل غشاء الطبل الأذن الوسطى عن الأذن الخارجية. تتصل الأذن الوسطى بالحلق عبر قناة استاكيوس . تعمل قناة استاكيوس على تنظيم ضغط الهواء حول جانبي غشاء الطبل عن طريق سحب الهواء من الفم. يتحول الصوت في غشاء الطبل إلى اهتزازات ( طاقة حركية ) عبر عظيمات الأذن الثلاث المتصلة ببعضها، وصولًا إلى النافذة البيضاوية للأذن الداخلية. تتصل الأذن الوسطى بالسائل المحيطي (اللمف) للأذن الداخلية عبر النافذة البيضاوية. ^{[ 11 ] [ 12 ]} تتميز النافذة البيضاوية بقدرتها على الاحتفاظ بالسائل في القوقعة.

تتكون الأذن الداخلية من قنوات عظمية (التيه العظمي). وهي مقسمة إلى ثلاثة أجزاء: الدهليز ، والقنوات الهلالية ، والقوقعة . يلعب الدهليز والقنوات الهلالية دورًا رئيسيًا في عملية التوازن الحسي. أما القوقعة، فتؤدي دورًا هامًا في السمع. تنتقل الاهتزازات من النافذة البيضاوية للأذن الداخلية إلى السائل اللمفاوي المحيطي في القناة العلوية عبر موجة ضغط . ينقل غشاء رايسنر هذه الاهتزازات إلى السائل اللمفاوي الداخلي في القناة الوسطى. ثم يهتز الغشاء القاعدي ، محفزًا الخلايا الشعرية في عضو كورتي . تتحول الطاقة الحركية إلى طاقة كهروكيميائية عندما ينقل العصب السمعي المعلومات إلى الدماغ حيث يتم تفسير الصوت. ^{[ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]}