دليل الهاتف

دليل الهاتف ، المعروف أيضًا باسم دفتر الهاتف أو دليل عناوين الهاتف ، هو قائمة بأسماء مشتركي الهاتف في منطقة جغرافية محددة ، أو بأسماء المشتركين في الخدمات التي تقدمها الجهة الناشرة للدليل. يُسهّل هذا الدليل العثور على رقم هاتف أي مشترك من خلال اسمه وعنوانه. قد يتضمن قسمًا خاصًا يُسمى " الصفحات الصفراء " يُصنّف الشركات حسب نوعها، مثل المهندسين المعماريين، وخبراء التجميل، والنجارين، وما إلى ذلك، أو قد تُقدّم الصفحات الصفراء كمجلد منفصل. ويُشير شعار "دع أصابعك تقوم بالمشي"، الذي أطلقته شركة بيل سيستم ، إلى استخدام أدلة الهاتف "الصفحات الصفراء". ^{[ 1 ]}

أدى ظهور الإنترنت ومحركات البحث والهواتف الذكية في القرن الحادي والعشرين إلى تقليل الحاجة إلى دليل الهاتف الورقي بشكل كبير. ^{[ 1 ] [ 2 ]} وسعت بعض المجتمعات، مثل سياتل وسان فرانسيسكو ، إلى حظر توزيعها غير المرغوب فيه باعتبارها مضيعة للمال وغير مرغوب فيها وضارة بالبيئة. ^{[ 3 ] [ 4 ]}

تُدرج أسماء المشتركين عادةً بالترتيب الأبجدي، إلى جانب عناوينهم البريدية أو عناوين الشوارع وأرقام هواتفهم . في العادة، يُدرج كل مشترك في منطقة التغطية الجغرافية، ما لم يطلب المشترك حذف رقمه من الدليل، وغالبًا ما يكون ذلك مقابل رسوم. يُقال حينها إن رقمه " غير مُدرج " ( في الولايات المتحدة وكندا )، أو "خارج الدليل" ( في الإنجليزية البريطانية )، أو "خاص" (في أستراليا ونيوزيلندا). ^{[ 5 ]}

قد يتضمن دليل الهاتف أيضًا تعليمات حول كيفية استخدام خدمة الهاتف ، وكيفية الاتصال برقم معين، سواء كان محليًا أو دوليًا، وأرقام الوصول إلى الخدمات الهامة والطارئة ، وشركات المرافق، والمستشفيات، والأطباء، والمنظمات التي تقدم الدعم في أوقات الأزمات. كما قد يحتوي على معلومات عن الدفاع المدني ، وإدارة الطوارئ ، والإسعافات الأولية . وقد يتضمن أيضًا خرائط المواصلات، وأدلة الرموز البريدية، ورموز الاتصال الدولية، ومخططات مقاعد الملاعب، بالإضافة إلى الإعلانات.

في الولايات المتحدة، وبموجب القواعد والممارسات الحالية، لا تُدرج أرقام الهواتف المحمولة وخدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت في أدلة الهاتف. وقد واجهت الجهود المبذولة لإنشاء أدلة للهواتف المحمولة معارضة شديدة من عدة جهات، بما في ذلك أولئك الذين يسعون لتجنب شركات التسويق عبر الهاتف .

يمكن معرفة دليل الهاتف ومحتوياته من خلال لون الورق الذي طُبع عليه.

• تشير الصفحات البيضاء عمومًا إلى قوائم أبجدية للأفراد والشركات.
• الصفحات الصفراء ، أو الصفحات الذهبية، أو دليل الشركات من الألف إلى الياء، أو دليل الإعلانات المبوبة، هي عادةً "دليل أعمال" يُدرج فيه الشركات أبجديًا ضمن فئات متعددة (مثل "المحامين"). كانت الإعلانات الأساسية تُعرض بخط صغير، لكن العديد من الشركات كانت تدفع مقابل إعلانات مميزة، متوفرة بأحجام مختلفة، لجذب انتباه العملاء المحتملين.

• الصفحات الرمادية ، والتي تُسمى أحيانًا "دليل الهاتف العكسي"، تُتيح العثور على بيانات المشتركين لرقم هاتف مُحدد. تُنشر هذه القوائم غالبًا بشكل منفصل، في دليل المدينة، أو تحت اسم آخر، مقابل رسوم، وتُتاح للجهات التجارية والحكومية. وهي غير متوفرة في جميع المناطق القضائية؛ وقد تُخالف قوانين حماية البيانات .

قد يكون للألوان الأخرى معانٍ أخرى؛ على سبيل المثال، غالبًا ما تُطبع المعلومات المتعلقة بالوكالات الحكومية على صفحات زرقاء أو صفحات خضراء.

يمكن نشر أدلة الهاتف بنسخ ورقية ، أو مؤخرًا بنسخ إلكترونية. في الحالة الأخيرة، يمكن أن يكون الدليل على وسائط مادية مثل الأقراص المدمجة ^{[ 6 ]} ، أو باستخدام خدمة عبر الإنترنت من خلال أجهزة طرفية خاصة أو عبر الإنترنت. ^{[ 7 ] [ 8 ]}

في العديد من البلدان، تُنشر الأدلة في شكل كتب وتُتاح أيضًا عبر الإنترنت. وكانت الأدلة المطبوعة تُقدم عادةً مجانًا.

تُعد أدلة الهاتف نوعًا من أدلة المدن . وقد نُشرت الكتب التي تسرد سكان مدينة بأكملها على نطاق واسع بدءًا من القرن الثامن عشر، قبل اختراع الهاتف.

صدر أول دليل للهواتف، مؤلف من قطعة واحدة من الورق المقوى، في 21 فبراير 1878؛ وقد ضمّ قائمة بخمسين فرداً وشركة ومكتباً آخر في نيو هيفن، كونيتيكت ، ممن لديهم هواتف. ^{[ 11 ]} لم يكن الدليل مُرتباً أبجدياً، ولم تُدرج أرقام مع الأشخاص المُدرجين فيه. ^{[ 12 ]} في عام 1879، اقترح الدكتور موسى غريلي باركر تغيير تنسيق دليل الهواتف بحيث تظهر أسماء المشتركين بالترتيب الأبجدي، ويُعرّف كل هاتف برقم. وقد توصل باركر إلى هذه الفكرة خشية أن يُصاب مُشغلو الهاتف الأربعة في لويل، ماساتشوستس، بالحصبة، ما يُعيق قدرتهم على ربط المشتركين ببعضهم البعض. ^{[ 12 ]}

نُشر أول دليل هاتف بريطاني في 15 يناير 1880 من قِبل شركة الهاتف. احتوى الدليل على 248 اسمًا وعنوانًا لأفراد وشركات في لندن؛ ولم تكن أرقام الهواتف مستخدمة آنذاك، إذ كان يُطلب من المشتركين تقديم أسمائهم في مركز الاتصالات. ^{[ 13 ]} ويُحفظ الدليل ضمن مجموعة أدلة الهاتف البريطانية في أرشيفات شركة الاتصالات البريطانية .

تؤكد شركة روبن إتش دونيلي ^{[ 14 ]} أنها نشرت أول دليل مصنف، أو الصفحات الصفراء، لمدينة شيكاغو، إلينوي، في عام 1886.

في عام 1938، كلفت شركة AT&T بإنشاء نوع خط جديد ، يُعرف باسم Bell Gothic ، وكان الغرض منه أن يكون قابلاً للقراءة بأحجام خطوط صغيرة جدًا عند طباعته على ورق الجرائد حيث كانت العيوب الصغيرة شائعة.

في عام 1981، أصبحت فرنسا أول دولة تمتلك دليلًا إلكترونيًا على نظام يسمى مينيتل . ^{[ 15 ]} يُطلق على الدليل اسم "11" نسبة إلى رقم الوصول الهاتفي الخاص به.

في عام 1991، قضت المحكمة العليا الأمريكية (في قضية فيست ضد رورال ) بأن شركات الهاتف لا تملك حقوق طبع ونشر على قوائم أرقام الهواتف، لأن حقوق الطبع والنشر تحمي الإبداع وليس مجرد الجهد المبذول في جمع المعلومات الموجودة. ^{[ 16 ]}

أدلة المواقع الإلكترونية والهواتف المحمولة

في أواخر يوليو 1995، أطلقت شركة كابيتول موقع Infobel.be الإلكتروني. ^{[ 17 ] [ 18 ]} وكان Infobel آنذاك أول موقع إلكتروني لدليل الهاتف يُطلق على الإنترنت الذي كان في بداياته. وفي عام 1996، أُتيحت أولى أدلة الهاتف الأمريكية على الإنترنت، بما في ذلك Yellowpages.com و Whitepages.com ، وكلاهما أُطلق في أبريل من ذلك العام. ^{[ 19 ] [ 20 ]} وفي عام 1999، أُتيحت أولى أدلة الهاتف ومواقع البحث عن الأشخاص على الإنترنت في المملكة المتحدة، مثل LookupUK.com. وفي عام 2003، أُتيحت خدمات بحث أكثر تطورًا في المملكة المتحدة، بما في ذلك السجل الانتخابي، على موقع LocateFirst.com.

مع تزايد مواقع الإنترنت التي تضمّ قوائم الأشخاص، وتخلي الكثيرين عن الخطوط الأرضية لصالح الهواتف المحمولة التي لا تُدرج أرقامها عادةً في أدلة الهاتف، لم تعد الأدلة المطبوعة ضرورية كما كانت في السابق. فقد ألغت الجهات التنظيمية إلزامية طباعة قوائم العناوين السكنية، بدءًا من نيويورك عام ٢٠١٠. واستمرت طباعة الصفحات الصفراء لأن بعض المعلنين ما زالوا يصلون إلى المستهلكين بهذه الطريقة. ^{[ ٢١ ]}

في القرن الحادي والعشرين، تتعرض أدلة الهاتف المطبوعة لانتقادات متزايدة باعتبارها هدراً للموارد. ففي عام ٢٠١٢، وبعد أن سنّت بعض مدن أمريكا الشمالية قوانين تحظر توزيع أدلة الهاتف، رفعت إحدى مجموعات الصناعة دعوى قضائية وحصلت على حكم قضائي يسمح باستمرار التوزيع. ^{[ ٣ ]} وفي عام ٢٠١٠، أنتجت صناعة وتوزيع أدلة الهاتف أكثر من ١,٤٠٠,٠٠٠ طن متري من غازات الاحتباس الحراري واستهلكت أكثر من ٦٠٠,٠٠٠ طن من الورق سنوياً. ^{[ ٢٢ ]}

يتم فرز دليل الهاتف العكسي حسب رقم الهاتف، لذا يتم البحث عن اسم وعنوان المشترك من خلال رقم الهاتف. ^{[ 9 ]}

• دليل المدينة

• شيا، آمون (2010). دليل الهاتف: التاريخ الغريب للكتاب الذي يستخدمه الجميع ولكن لا أحد يقرأه . دار بيريجي للتجارة. رقم ISBN 978-0-399-53593-2.