تجاهل الهاتف

يشير مصطلح "Phubbing" إلى تجاهل التفاعلات الاجتماعية المباشرة لصالح استخدام الهاتف الذكي ، مما يجعله سلوكًا شائعًا في عصرنا الرقمي. ورغم ارتباطه غالبًا بمفهوم الخوف من تفويت الأحداث ( FOMO )، إلا أن الدراسات الحالية تُظهر أدلة متضاربة حول قوة هذه العلاقة وثباتها. ^{[ 1 ]} في مايو 2012، وكجزء من تجربة لغوية أجرتها "قاموس ماكواري" ، دعت وكالة الإعلان "ماكان "، التي تقف وراء الحملة، عددًا من اللغويين والكتاب والشعراء لابتكار مصطلح جديد لوصف هذا السلوك. كلمة "phubbing"، وهي كلمة مركبة من "phone " و "snubbing "، وصفها لأول مرة أدريان ميلز، مدير حسابات مجموعة "ماكان"، الذي كان يعمل مع ديفيد أستل . وقد ظهر المصطلح في وسائل الإعلام حول العالم، واكتسب شهرة واسعة بفضل حملة "Stop Phubbing" التي أطلقتها "ماكان". ^{[ 2 ]}

على الرغم من تزايد أهمية ظاهرة تجاهل الآخرين بالهاتف، لا توجد طريقة موحدة لقياس سلوكياتها أو آثارها. وقد طُوّرت الأدوات الحالية مع إيلاء اهتمام محدود للخصائص السيكومترية أو قابليتها للتطبيق على نطاق واسع، مما يُشكّل تحديات أمام تطوير البحوث في هذا المجال. ^{[ 3 ]} ولمعالجة هذه الثغرات، تهدف الدراسات الحديثة إلى إنشاء مقاييس مُعتمَدة تُغطي الأبعاد المُعقدة لظاهرة تجاهل الآخرين بالهاتف، مما يُسهم في فهم أشمل لتأثيرها على التفاعلات الاجتماعية ورفاهية الفرد.

يظهر سلوك "التجاهل بالهاتف" عادةً في سياقات اجتماعية مختلفة، حيث يُعطي الأفراد الأولوية لهواتفهم الذكية على حساب التفاعلات المباشرة، مما يؤدي إلى انهيار التواصل الفعال. وقد بات من الشائع بشكل متزايد ملاحظة مجموعات من الأصدقاء منغمسين في أجهزتهم، وأزواج في المطاعم يتجاهلون بعضهم البعض وهم يحدقون في شاشاتهم، أو عائلات تقضي وقتًا معًا ولكنها منفصلة بسبب انشغالها بالهواتف الذكية. ولا يقتصر هذا السلوك على الأماكن الشخصية فحسب، بل يمتد إلى أماكن العمل، حيث غالبًا ما يحوّل الموظفون انتباههم عن زملائهم إلى أجهزتهم. ومع مرور الوقت، تطور سلوك "التجاهل بالهاتف" ليصبح عرفًا اجتماعيًا مقبولًا، مما يُقوّض جودة العلاقات الشخصية والتواصل السليم. ^{[ 4 ] [ 5 ]}

علاوة على ذلك، فإن الطبيعة الاعتيادية لظاهرة "التجاهل بالهاتف" تُعزز تأثيرها الدائري: فبينما يستخدم الأفراد هواتفهم للهروب من التوتر أو الشعور بالوحدة، فإنهم يُضعفون علاقاتهم دون قصد، مما يؤدي إلى مزيد من العزلة والاعتماد على أجهزتهم. ولا يُفاقم هذا النمط التحديات النفسية كالقلق والاكتئاب فحسب ، بل يُثير أيضًا مخاوف أوسع نطاقًا حول كيفية تأثير التكنولوجيا على المعايير والقيم الاجتماعية. ويتطلب معالجة هذه القضايا فهمًا أعمق للدوافع الكامنة وراء ظاهرة "التجاهل بالهاتف " وتأثيراتها على الصحة النفسية والروابط الاجتماعية. ويجب أن تُوازن الجهود المبذولة للتخفيف من تأثير هذه الظاهرة بين فوائد التكنولوجيا والحاجة إلى تفاعلات هادفة وجهاً لوجه للحفاظ على سلامة العلاقات الإنسانية. ^{[ 6 ]}

يلعب التصميم المنتشر لإشعارات التطبيقات وخوارزمياتها وواجهات المستخدم دورًا محوريًا في تعزيز سلوك تجاهل الآخرين عبر الهاتف. صُممت هذه الميزات لجذب انتباه المستخدمين، غالبًا على حساب التفاعلات المباشرة. وتُعد تقنية الإشعارات الذكية عنصرًا أساسيًا في هذه الديناميكية، حيث تُقدم تحديثات شخصية وفورية للمستخدمين. وبينما تُعزز هذه التقنية الراحة، فإنها تُفاقم أيضًا الخوف من تفويت الفرص (FoMO)، وهي ظاهرة نفسية تُعرف بأنها القلق من الاستبعاد من التجارب المُجزية. ^{[ 7 ]} ومن خلال إرسال محتوى مُخصص باستمرار، تُغري التطبيقات المستخدمين بالانخراط بشكل قهري، مما يُشتت انتباههم عن بيئتهم الاجتماعية المباشرة. ^{[ 8 ]}

تُضيف سرعة إيصال المحتوى، وهي سمة مميزة للإشعارات الفورية ، بُعدًا آخر من التعقيد. فالتحديثات المستمرة تُسبب وفرة في المعلومات، مما يُرهق المستخدمين ويُجبرهم في الوقت نفسه على البقاء على اطلاع دائم. وهذا يُنشئ حلقة مفرغة يشعر فيها المستخدمون بالضغط للبقاء مُنخرطين، حتى على حساب إهمال محيطهم المادي. ^{[ 9 ]} وبمرور الوقت، تُعزز هذه الحلقة الاعتماد على الهواتف الذكية، مما يجعل تجاهل الآخرين بسببها سلوكًا مُعتادًا.

يُشكل إهمال الوالدين لأبنائهم بسبب استخدامهم للهواتف الذكية تهديدًا كبيرًا لنموهم الاجتماعي والعاطفي. يُؤدي هذا السلوك إلى تعطيل التفاعل بين الوالدين والطفل، مما يُسبب غالبًا شعورًا بالإهمال وضعفًا في التواصل العاطفي لدى الأطفال. ^{[ 10 ]}

كشفت دراسة أجراها ليو وآخرون ^{[ 11 ]} شملت 726 مراهقًا تتراوح أعمارهم بين 12 و18 عامًا أن انشغال الوالدين بالهاتف أثناء حديثهم مع أبنائهم يُؤثر سلبًا على العلاقة بين الوالدين والأبناء، مما يؤدي بدوره إلى ارتفاع معدلات إدمان الهاتف المحمول. ووجدت الدراسة أن 51.45% من المراهقين عانوا من انشغال الوالدين المتكرر بالهاتف، كما هو الحال أثناء تناول الطعام، مما ساهم في شعورهم بالإهمال والرفض. وارتبطت هذه التفاعلات بارتفاع معدلات المشكلات السلوكية، بما في ذلك الاكتئاب والعدوانية، حيث يُفسر انشغال الوالدين بالهاتف أثناء حديثهم مع أبنائهم 26% من التباين في الاستخدام الإشكالي للهاتف المحمول (β = 0.26، p < 0.001).

تتفق هذه النتائج مع نظرية النظام الفرعي التكنولوجي البيئي التي طرحها جونسون وبوبلامبو، والتي تؤكد أن التقنيات الحديثة تتداخل مع أنظمة الأسرة ونمو الفرد. ^{[ 12 ]} لا يقتصر تأثير انشغال الوالدين بالهواتف على تعطيل التفاعلات المباشرة فحسب، بل يساهم أيضًا في مشاكل سلوكية أوسع، مثل زيادة العدوانية والشعور بالوحدة لدى المراهقين. ^{[ 13 ]} وهذا يؤكد أهمية معالجة سلوكيات انشغال الوالدين بالهواتف داخل الأسر. يمكن أن تركز التدخلات الفعالة على تقليل وقت استخدام الوالدين للشاشات، ^{[ 14 ]} وتعزيز جودة التفاعلات، وتنمية المرونة لدى المراهقين لمواجهة الآثار الضارة للمشتتات الرقمية على العلاقات الأسرية.

في أكتوبر/تشرين الأول 2015، نشرت وسائل إعلامية (مثل Today ^{[ 15 ]} و Digital Trends ^{[ 16 ]} ) تقارير عن دراسة أجراها جيمس أ. روبرتس، أستاذ التسويق في كلية هانكامير للأعمال بجامعة بايلور ، ونُشرت في مجلة Computers In Human Behavior . تضمنت الدراسة استبيانين منفصلين لأكثر من 450 بالغًا أمريكيًا، بهدف دراسة تأثيرات "التجاهل بالهاتف" (phubbing) أو تجاهل الشريك بالهاتف على العلاقات. أظهر الاستبيان أن 46.3% من المشاركين أفادوا بأن شركاءهم يتجاهلونهم بالهاتف، بينما ذكر 22.6% أن ذلك تسبب في مشاكل في علاقاتهم. ^{[ 15 ]} وفي مقابلة مع Yahoo! Health، قال روبرتس: "وجدنا أن من أبلغوا عن تعرض شركائهم لتجاهل الهاتف بشكل أكبر، كانوا أكثر شجارًا وأقل رضا عن علاقاتهم مقارنةً بمن أبلغوا عن تعرضهم له بشكل أقل." ^{[ 16 ]}

يشير مصطلح "انشغال المدير بالهاتف" (BPhubbing) إلى سلوك المشرفين الذين ينشغلون بهواتفهم الذكية أثناء تفاعلهم مع الموظفين. وقد حظيت هذه الظاهرة الناشئة في بيئة العمل باهتمام متزايد نظرًا لتأثيرها السلبي على ثقة الموظفين وانخراطهم وأدائهم الوظيفي بشكل عام. وقد سعت الأبحاث الحديثة إلى استكشاف الآليات النفسية والعلاقاتية الكامنة وراء تأثير انشغال المدير بالهاتف على ديناميكيات مكان العمل. ^{[ 17 ]}

تناولت سلسلة من الدراسات آثار استخدام الهواتف الذكية أثناء العمل على مشاركة الموظفين، استنادًا إلى نظريات مثل التبادل الاجتماعي المتبادل ونظرية كان للظروف النفسية. ^{[ 18 ]} وخلصت هذه الدراسات إلى أن استخدام الهواتف الذكية أثناء العمل يُضعف الثقة بين المشرفين والموظفين، وهي ركيزة أساسية لعلاقات عمل صحية. وقد تم تحديد ثقة المشرفين كوسيط، حيث ربطت استخدام الهواتف الذكية أثناء العمل بانخفاض مشاركة الموظفين من خلال تقليل الشعور بالأهمية النفسية والتوافر. ^{[ 19 ]} وكان الموظفون الذين تعرضوا لاستخدام الهواتف الذكية أثناء العمل أقل عرضة لتقدير قيمة عملهم أو الإيمان بقدرتهم على الأداء بفعالية، مما أدى إلى انخفاض الدافعية والإنتاجية. ^{[ 20 ]}

من المثير للاهتمام أن بحث جيمس أ. روبرتس وميريديث إي. ديفيد ^{[ 21 ]} كشف أن الأمان النفسي، وهو عامل آخر يرتبط تقليديًا بالانخراط الوظيفي، لم يكن له تأثير كبير على العلاقة بين ثقة المشرف والانخراط الوظيفي في سياق استخدام الهواتف الذكية أثناء العمل. وهذا يُبرز الطبيعة المعقدة والمتغيرة للسياق للظروف النفسية التي تُحرك سلوك الموظفين. وتشير النتائج إلى أن الحد من استخدام الهواتف الذكية أثناء العمل قد يكون له آثار عميقة على نتائج المؤسسة. وتشمل التوصيات العملية تنفيذ برامج تدريبية للمشرفين لزيادة وعيهم بتأثير استخدامهم للهواتف الذكية، ووضع سياسات واضحة لاستخدام الهواتف الذكية، وتعزيز ثقافة مؤسسية تُقدّر الانتباه والتواصل بين الأفراد.

قد يكون إهمال الشريك بسبب الهاتف، والذي يُعرَّف بأنه "مدى استخدام شريكك الرومانسي لهاتفه المحمول أو انشغاله به أثناء وجوده معك"، حساسية اجتماعية تُسبب رد فعل سلبي لدى الشريك المتأثر. ^{[ 22 ]} ويُسبب هذا الأمر صعوبات لأن الشريكين يشعران بالإهمال عندما يُفضِّل شريكهما المكالمات الهاتفية على التفاعلات المباشرة. ^{[ 23 ]}

تشير الدراسات إلى أن 25% من الأزواج المتزوجين و42% من الأزواج غير المتزوجين في علاقات جدية يُبلغون عن شعورهم بالتشتت بسبب استخدام شريكهم للهاتف. هذا التشتت قد يُضعف الألفة والثقة والرضا العام عن العلاقة. ^{[ 24 ]} عندما ينشغل أحد الشريكين بالهاتف، فهذا يدل على نقص التركيز، مما يجعل الآخر يشعر بعدم التقدير أو الرفض. ^{[ 25 ]} هذه الديناميكية ضارة بشكل خاص في العلاقات الراسخة، حيث تكون التوقعات أعلى للدعم العاطفي والاستجابة. في العلاقات طويلة الأمد، يكون الشريكان أكثر اعتمادًا على بعضهما البعض، مما يعني أن سلوك أحدهما (مثل الإفراط في استخدام الهاتف) من المرجح أن يؤثر على الحالة العاطفية للآخر. ^{[ 26 ] [ 27 ]} في المقابل، قد لا تشهد العلاقات قصيرة الأمد هذه الآثار بنفس القوة لأن الاستثمار العاطفي والتوقعات لا تزال في طور النمو. تشير أبحاث حديثة إلى أن استخدام الهاتف معًا في التفاعلات اليومية يمكن دمجه في أنشطة الزوجين، دون إثارة أي مشاعر سلبية أو شعور بالتجاهل بالضرورة. ^{[ 28 ]}

يُضيف دور الوسائط الرقمية في النزاعات الزوجية بُعدًا آخر لهذه المسألة. فالرسائل النصية واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي قد يُؤديان إلى سوء فهم، ويُقللان من الألفة، بل وقد يُصبحان ملاذًا من مشاكل العلاقة. ^{[ 29 ]} وتشير نظرية إدارة المزاج ^{[ 30 ]} إلى أن الأفراد يلجؤون إلى التفاعلات الرقمية لتحسين حالتهم النفسية عند مواجهة التوتر في علاقاتهم. لذا، فإن الإفراط في استخدام الهاتف قد لا يُضعف جودة العلاقة فحسب (فرضية التأثير السلبي)، بل قد يكون أيضًا عرضًا لعلاقة متوترة أصلًا، حيث يسعى الشريكان إلى التخفيف من توترهما من خلال الترفيه الرقمي. ^{[ 31 ]}

• استخدام الوسائط الرقمية والصحة النفسية
• قبيلة الإبهام