استراتيجية التسعير

عمليات بيع تجري في سوق سولارد ، سانت لويس، ميسوري، رسم من تصميم مارغريت مارتن ، 1912

يمكن للشركات الاختيار من بين مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسعير عند بيع منتج أو خدمة . ولتحديد استراتيجية التسعير الأكثر فعالية، يحتاج كبار المديرين التنفيذيين أولاً إلى تحديد وضع الشركة في السوق من حيث التسعير، وشريحة السوق المستهدفة، وقدراتها التسعيرية، واستراتيجية رد فعلها التسعيري التنافسي. [ 1 ] تختلف استراتيجيات التسعير وتكتيكاتها وأدوارها من شركة إلى أخرى، كما تختلف باختلاف البلدان والثقافات والصناعات، ومع مرور الوقت، مع نضوج الصناعات والأسواق، والتغيرات في الظروف الاقتصادية العامة. [ 2 ]

تُحدد استراتيجيات التسعير السعر الذي تضعه الشركات لمنتجاتها. ويمكن تحديد السعر لتحقيق أقصى ربحية لكل وحدة مباعة أو للسوق ككل. كما يمكن استخدامه لحماية السوق القائمة من المنافسين الجدد، أو لزيادة الحصة السوقية، أو لدخول سوق جديدة. ويمكن لاستراتيجيات التسعير أن تُحقق مزايا تنافسية، أو عيوبًا، للشركة، وغالبًا ما تُحدد نجاحها أو فشلها؛ لذا، من الضروري اختيار الاستراتيجية المناسبة.

نماذج التسعير

التسعير الاستيعابي

تهدف طريقة التسعير هذه إلى استرداد جميع تكاليف إنتاج المنتج. يشمل سعر المنتج التكلفة المتغيرة لكل وحدة بالإضافة إلى نسبة متناسبة من التكاليف الثابتة.

تكاليف الوحدة المتغيرة+التكاليف العامة+إدارة التكاليفعدد الوحدات المنتجة=سعر الاستيعاب{\displaystyle {\text{تكاليف الوحدة المتغيرة}}+{\frac {{\text{التكاليف العامة}}+{\text{تكاليف الإدارة}}}{\text{عدد الوحدات المنتجة}}}={\text{سعر الاستيعاب}}}

يمكن أيضًا حساب التكاليف الثابتة أو المتغيرة، والتكاليف المباشرة أو غير المباشرة ، ورواتب الموظفين، وتكاليف المرافق، وأنواع أخرى من التكاليف عن طريق تطبيق طريقة التسعير الاستيعابي.

التسعير القائم على الربح والمساهمة

يُعظّم التسعير القائم على هامش الربح الربح المُستمد من كل منتج على حدة، وذلك بناءً على الفرق بين سعر المنتج وتكاليفه المتغيرة ( هامش مساهمة المنتج لكل وحدة)، وعلى افتراضات تتعلق بالعلاقة بين سعر المنتج وعدد الوحدات التي يُمكن بيعها بهذا السعر. ويُعظّم مساهمة المنتج في إجمالي ربح الشركة (أي في الدخل التشغيلي) عند اختيار سعر يُعظّم ما يلي:

(ربح المساهمة لكل وحدة) × (عدد الوحدات المباعة)

التسعير القائم على الربح والمساهمة

في نموذج التسعير على أساس التكلفة ، تحدد الشركة أولاً سعر التعادل للمنتج. ويتم ذلك بحساب جميع التكاليف المتعلقة بالإنتاج، مثل المواد الخام المستخدمة في النقل والتسويق والتوزيع. ثم يُحدد هامش ربح لكل وحدة، بناءً على الربح الذي تسعى الشركة لتحقيقه، وأهداف مبيعاتها، والسعر الذي تتوقع أن يدفعه العملاء. على سبيل المثال، إذا كان سعر المنتج 10 دولارات، وكان هامش المساهمة (أو هامش الربح ) 30%، فسيكون السعر 10 دولارات × 1.30 = 13 دولارًا. [ 3 ]

التسعير على أساس التكلفة بالإضافة إلى هامش الربح

يُعدّ التسعير على أساس التكلفة طريقةً لتحديد أسعار السلع والخدمات. وبموجب هذه الطريقة، تُجمع تكلفة المواد المباشرة، وتكلفة العمالة المباشرة، والتكاليف العامة للمنتج، ثم تُضاف نسبة ربح (لتحقيق هامش ربح) لتحديد سعر المنتج.

إزالة القشدة أو تقشيرها

تحدث استراتيجية كشط السوق عندما تُسعّر السلع بسعر أعلى بحيث يتطلب الأمر عددًا أقل من المبيعات لتحقيق نقطة التعادل. وبالتالي، فإن بيع منتج بسعر مرتفع، والتضحية بمبيعات عالية لتحقيق ربح كبير، يُعدّ "كشطًا" للسوق. تُستخدم هذه الاستراتيجية عادةً لتعويض تكلفة الاستثمار في البحث الأولي للمنتج، وهي شائعة في أسواق الإلكترونيات عند طرح مجموعة جديدة، مثل مشغلات أقراص DVD ، بسعر مرتفع في البداية. غالبًا ما تُستخدم هذه الاستراتيجية لاستهداف "المتبنين الأوائل" لمنتج أو خدمة. يتميز المتبنون الأوائل عمومًا بحساسية أقل نسبيًا للسعر، ويعود ذلك إلى: حاجتهم للمنتج تفوق حاجتهم إلى التوفير؛ أو فهمهم الأكبر لقيمة المنتج؛ أو ببساطة امتلاكهم دخلًا متاحًا أعلى.

تُستخدم هذه الاستراتيجية لفترة محدودة فقط لاسترداد معظم الاستثمار المُنفَق على تطوير المنتج. وللحصول على حصة سوقية أكبر، يجب على البائع استخدام أساليب تسعير أخرى، مثل التسعير الاقتصادي أو التسعير التنافسي. قد تنطوي هذه الطريقة على بعض السلبيات، إذ قد تجعل سعر المنتج مرتفعًا مقارنةً بالمنافسين. [ 4 ]

أسعار الشراك

أسلوب تسعير يقدم فيه البائع ثلاثة منتجات على الأقل، اثنان منها متقاربان في السعر أو متساويان فيه. يُفضل أن يكون المنتجان المتقاربان في السعر هما الأغلى، وأن يكون أحدهما أقل جاذبية من الآخر. هذه الاستراتيجية تدفع المستهلكين إلى مقارنة الخيارات ذات الأسعار المتقاربة، مما يؤدي إلى زيادة مبيعات المنتج الأكثر جاذبية وسعراً.

التسعير التفاضلي

يحدث التسعير التفاضلي عندما تحدد الشركات أسعارًا مختلفة لنفس المنتج بناءً على محفظة عملائها، والمناطق الجغرافية، والشرائح الديموغرافية، وشدة المنافسة في المنطقة. [ 5 ]

حجز تذكرتين

شكل من أشكال استراتيجية التسعير الخادعة التي تبيع منتجاً بسعر أعلى من بين سعرين يتم إبلاغهما للمستهلك على المنتج أو مرفقين به أو الترويج له. [ 6 ]

مجاني مع خيارات مدفوعة

نموذج فريميوم هو نموذج ربحي يقوم على تقديم منتج أو خدمة مجانًا (عادةً ما تكون منتجات رقمية مثل البرامج) مع فرض رسوم إضافية مقابل الميزات المتقدمة أو الوظائف أو المنتجات والخدمات ذات الصلة. كلمة "فريميوم" هي كلمة مركبة تجمع بين عنصري النموذج : "مجاني" و"مميز". وقد أصبح هذا النموذج شائعًا جدًا، وحقق نجاحات ملحوظة.

جيد - أفضل - ممتاز

يقدم البائع ثلاثة أسعار لخيارات مختلفة من نفس السلعة أو الخدمة: نسخة "جيدة" أساسية ، ونسخة "ممتازة" فاخرة ، ونسخة "أفضل" متوسطة السعر. وباتباع مبدأ "غولديلوكس" ، قد يختار العملاء النسخة "الأفضل" لأنهم على استعداد لدفع سعر أعلى من سعر النسخة "الجيدة"، لكنهم غير مستعدين لدفع سعر النسخة "الأفضل". [ 7 ] ومن أبرز الشركات التي طبقت استراتيجية التسعير "جيد-أفضل-أفضل " شركة آبل ، التي باعت في البداية طرازًا واحدًا من آيفون عام 2007، ولكن بحلول عام 2020، تبنت طرح طرازات "جيدة" و"أفضل" و"أفضل" من آيفون وساعة آبل . وحذت شركات منافسة لآبل، مثل سامسونج إلكترونيكس ، حذوها. [ 8 ]

أسعار مرتفعة ومنخفضة

ممارسةٌ يتم بموجبها تسعير العديد من المنتجات بأسعار أعلى من أسعار المنافسين، ولكن من خلال العروض الترويجية والإعلانات أو القسائم، تُقدَّم أسعارٌ أقل على المنتجات الرئيسية، أو حيث تُباع المنتجات في البداية بسعر أعلى ثم تُخفَّض. [ 9 ] تهدف الأسعار الترويجية المنخفضة إلى جذب العملاء إلى البائع حيث يُعرض على العميل المنتج الترويجي بالإضافة إلى المنتجات العادية ذات السعر الأعلى. [ 10 ]

أسعار كيستون

استراتيجية تسعير تجزئة يتم فيها تحديد سعر البيع بالتجزئة بضعف سعر الجملة. على سبيل المثال، إذا كانت تكلفة المنتج على بائع التجزئة 100 جنيه إسترليني، فسيكون سعر البيع 200 جنيه إسترليني. في قطاع تنافسي، لا يُنصح عادةً باستخدام استراتيجية التسعير هذه نظرًا لهامش الربح المرتفع نسبيًا، ولأنها تتطلب مراعاة متغيرات أخرى. [ 11 ]

الحد من الإنتاج

السعر الحدي هو السعر الذي يحدده المحتكر لردع دخول منافسين جدد إلى السوق. وهو السعر الذي سيواجهه المنافس الجديد عند دخوله، طالما لم تُخفّض الشركة القائمة إنتاجها. غالبًا ما يكون السعر الحدي أقل من متوسط ​​تكلفة الإنتاج، أو منخفضًا بما يكفي لجعل الدخول غير مربح. عادةً ما تكون الكمية التي تنتجها الشركة القائمة لردع دخول المنافسين أكبر من الكمية المثلى للمحتكر، ولكنها قد تُحقق مع ذلك أرباحًا اقتصادية أعلى مما يُمكن تحقيقه في ظل المنافسة الكاملة .

تكمن مشكلة استراتيجية التسعير المحدد في أنه بمجرد دخول المنافس الجديد إلى السوق، تصبح الكمية المستخدمة كتهديد لردعه غير كافية للشركة القائمة. وهذا يعني أنه لكي يكون التسعير المحدد رادعًا فعالًا، يجب أن يكون التهديد ذا مصداقية بطريقة ما. إحدى طرق تحقيق ذلك هي أن تلتزم الشركة القائمة بإنتاج كمية معينة سواء دخل المنافس الجديد أم لا. مثال على ذلك هو توقيع الشركة عقدًا مع نقابة عمالية لتوظيف عدد كبير من العمال لفترة طويلة. في هذه الحالة، يصبح سعر المنتج هو الحد الأقصى وفقًا للميزانية.

بيع بسعر أقل من التكلفة

المنتج الرائد أو المنتج الخاسر هو منتج يُباع بسعر منخفض (أي بسعر التكلفة أو أقل منها) لتحفيز مبيعات المنتجات الأخرى المربحة. وهذا من شأنه أن يساعد الشركات على توسيع حصتها السوقية بشكل عام. يستخدم تجار التجزئة استراتيجية المنتج الرائد الخاسر عادةً لجذب العملاء لشراء منتجات ذات أسعار أعلى لزيادة أرباحهم، بدلاً من شراء المنتج الرائد الذي يُباع بسعر أقل. عندما تُسعّر "علامة تجارية مميزة" بسعر أقل، يميل تجار التجزئة إلى عدم بيع كميات كبيرة من المنتجات الرائدة الخاسرة، كما يميلون إلى شراء كميات أقل من المورد لتجنب الخسائر. [ 12 ] تُعدّ محلات السوبر ماركت والمطاعم مثالاً ممتازاً على شركات البيع بالتجزئة التي تُطبّق استراتيجية المنتج الرائد الخاسر. [ 13 ]

تسعير التكلفة الحدية

في مجال الأعمال، يُعرف تحديد سعر المنتج بما يعادل التكلفة الإضافية لإنتاج وحدة إضافية منه، بسياسة تسعير تُحدد بناءً على التكلفة الحدية. وبموجب هذه السياسة، يتقاضى المنتج، عن كل وحدة مباعة، فقط التكلفة الإضافية على إجمالي التكلفة الناتجة عن المواد الخام والعمالة المباشرة. غالبًا ما تُحدد الشركات أسعارًا قريبة من التكلفة الحدية خلال فترات انخفاض المبيعات. على سبيل المثال، إذا كانت التكلفة الحدية لسلعة ما دولارًا واحدًا، وسعر بيعها المعتاد دولارين، فقد ترغب الشركة البائعة في خفض السعر إلى 1.10 دولار إذا انخفض الطلب. وتختار الشركة هذا النهج لأن الربح الإضافي البالغ 10 سنتات من الصفقة أفضل من عدم البيع على الإطلاق.

التسعير الفردي والزوجي

يستخدم البائعون نظام التسعير الفردي والزوجي غالبًا لإظهار منتجاتهم إما أرخص أو أغلى من قيمتها الحقيقية. فالبائعون الذين يتنافسون على المستهلكين الحساسين للسعر، يحددون سعر منتجاتهم بأرقام فردية. ومن الأمثلة الجيدة على ذلك ما نلاحظه في معظم محلات السوبر ماركت، حيث يُكتب سعر الحليب 4.99 جنيهًا إسترلينيًا بدلًا من 5 جنيهات. في المقابل، يحدد البائعون الذين يتنافسون على المستهلكين ذوي الحساسية المنخفضة للسعر، سعر منتجاتهم بأرقام زوجية. فعلى سبيل المثال، غالبًا ما تُباع حقائب اليد في متاجر التجزئة الراقية بسعر 1250 جنيهًا إسترلينيًا بدلًا من 1249.99 جنيهًا إسترلينيًا. [ 14 ]

ادفع ما تريد

نظام "ادفع ما تشاء" هو نظام تسعير يسمح للمشترين بدفع أي مبلغ يرغبون فيه مقابل سلعة معينة، بما في ذلك أحيانًا الصفر. في بعض الحالات، قد يُحدد حد أدنى للسعر، أو يُقترح سعر استرشادي للمشتري. كما يمكن للمشتري اختيار مبلغ أعلى من السعر القياسي للسلعة.

قد يبدو منح المشترين حرية دفع ما يشاؤون غير منطقي بالنسبة للبائع، لكنه قد يكون ناجحًا للغاية في بعض الحالات. وبينما اقتصرت معظم استخدامات "ادفع ما تشاء" على قطاعات هامشية من الاقتصاد، أو على عروض ترويجية خاصة، إلا أن هناك جهودًا ناشئة لتوسيع نطاق استخدامه ليشمل استخدامات أوسع وأكثر انتظامًا.

استراتيجية التسعير الاختراقي

تتضمن استراتيجية التسعير الاختراقي تحديد سعر منخفض بهدف جذب العملاء واكتساب حصة سوقية. وسيتم رفع السعر لاحقًا بمجرد اكتساب هذه الحصة السوقية. [ 15 ]

تعتمد الشركات التي تستخدم استراتيجية التسعير الاختراقي على تسعير منتجاتها أو خدماتها بسعر أقل من سعرها المعتاد في السوق على المدى البعيد، وذلك بهدف تسريع انتشارها في السوق أو زيادة حصتها السوقية الحالية. وقد تُثني هذه الاستراتيجية أحيانًا المنافسين الجدد عن دخول السوق إذا اعتبروا سعر التسعير الاختراقي سعرًا طويل الأجل. [ 16 ]

تتبع الشركات أساليب متنوعة في تحديد الأسعار. ففي الشركات الصغيرة، غالباً ما يحدد المدير الأسعار. أما في الشركات الكبيرة، فتتولى إدارة الأقسام ومديرو خطوط الإنتاج مسؤولية التسعير. وفي القطاعات التي يُعد فيها التسعير عاملاً مؤثراً رئيسياً، تُنشأ أقسام التسعير لدعم الأقسام الأخرى في تحديد الأسعار المناسبة.

تُستخدم استراتيجية التسعير الاختراقي عادةً من قِبل الشركات التي تدخل السوق حديثًا. في مجال التسويق، تُعدّ هذه الاستراتيجية أسلوبًا نظريًا يُستخدم لخفض أسعار السلع والخدمات، مما يُؤدي إلى زيادة الطلب عليها مستقبلًا. تُعتبر استراتيجية التسعير الاختراقي حيويةً وموصى بها بشدة في مختلف الحالات التي قد تواجهها الشركة، مثل انخفاض معدل إنتاجها مقارنةً بالشركات الأخرى في السوق، أو عندما تواجه الشركات صعوبةً في طرح منتجاتها في السوق بسبب المنافسة الشديدة. في هذه الحالات، يكون من المناسب للشركة استخدام استراتيجية التسعير الاختراقي لجذب انتباه المستهلكين. [ 17 ]

تُعدّ هذه التقنية شائعة جدًا في شركات الإنترنت، التي غالبًا لا تُحقق أرباحًا إلا بعد احتكار السوق، إن حققتها أصلًا، إذ تُوجّه جميع أموالها نحو توسيع حصتها السوقية. إعادة استخدام البرمجيات بعد كتابتها أمرٌ زهيد التكلفة، ما يُتيح وفورات كبيرة في الحجم تُشجّع هذا النهج، فضلًا عن تأثير " الفخ الاجتماعي" [ 18 ] (يصعب ترك فيسبوك).

التسعير القائم على الأداء

استراتيجية تسعير يُدفع فيها للبائع بناءً على فعالية منتجه أو خدمته. [ 19 ] من أمثلة البائعين الذين يستخدمون التسعير القائم على الأداء: وكلاء العقارات، ومنصات الإعلان عبر الإنترنت، ومحامو الإصابات الشخصية. يزيد التسعير القائم على الأداء من مخاطر البائع، ولكنه يتيح فرصًا لتحقيق مكاسب أكبر. يتمتع البائعون الذين يستخدمون هذه الاستراتيجية بميزة في جذب العملاء. تقل فرص نجاح التسعير القائم على الأداء إذا لم يتم تحديد النتيجة المرجوة وقياسها كميًا بوضوح بين الطرفين. [ 20 ]

التسعير المفترس

التسعير الاحتكاري، المعروف أيضاً بالتسعير العدواني (أو "التخفيض المفرط")، يهدف إلى إخراج المنافسين من السوق. وهو غير قانوني في بعض الدول.

غالباً ما تهدف الشركات التي تلجأ إلى استراتيجية التسعير المفترس إلى فرض قيود أو عوائق أمام دخول الشركات الجديدة إلى السوق المعنية. قد تتعارض هذه الاستراتيجية مع قوانين مكافحة الاحتكار، إذ تسعى إلى ترسيخ احتكار السوق من قبل الشركة المهيمنة. [ 21 ] يحدث التسعير المفترس بشكل رئيسي خلال المنافسات السعرية في السوق، حيث يسهل التستر عليه. باستخدام هذه الاستراتيجية، يستفيد المستهلكون على المدى القصير ويرضون بمنتجات أقل تكلفة. أما على المدى الطويل، فغالباً ما تتضرر الشركات، إذ تستمر الشركات الأخرى في استخدام هذه الاستراتيجية لخفض هوامش أرباح المنافسين، مما يؤدي إلى زيادة حدة المنافسة في السوق وتكبد خسائر فادحة. [ 22 ] تُعد هذه الاستراتيجية خطيرة لأنها قد تُلحق ضرراً بالغاً بالشركة من حيث الخسائر، بل وقد تؤدي إلى إفلاسها التام.

أسعار مميزة للطعوم الاصطناعية

أسلوب تسعير تقوم فيه المؤسسة برفع سعر أحد المنتجات بشكل مصطنع لزيادة مبيعات منتج آخر أقل سعرًا. لنفترض وجود منتجين، لحم البقر ولحم الخنزير. قد ترفع المؤسسة سعر لحم البقر ليصبح باهظ الثمن في نظر المستهلكين، مما يؤدي إلى انخفاض سعر لحم الخنزير، وبالتالي سيختار المستهلكون لحم الخنزير الأرخص. ويمكن اعتبار حقائب اليد محدودة الإصدار مثالًا آخر على هذا الأسلوب، حيث يقدم العديد من مصنعي الحقائب إصدارات محدودة منها. عادةً ما يكون سعرها باهظًا لدرجة يصعب على معظم المستهلكين شراؤها، إلا أنه يمنح العلامة التجارية صورة فاخرة ويساعد المصنعين على إنتاج حقائب يد بأسعار معقولة. [ 23 ]

أسعار مميزة

التسعير المرتفع هو ممارسة رفع سعر منتج أو خدمة بشكل مصطنع بهدف تعزيز الانطباعات الإيجابية لدى المشترين، استنادًا إلى السعر فقط. تهدف هذه الممارسة إلى استغلال ميل المشترين (غير المبرر بالضرورة) إلى افتراض أن السلع باهظة الثمن تتمتع بسمعة استثنائية، أو أنها أكثر موثوقية أو مرغوبة، أو أنها تمثل جودة وتميزًا استثنائيين. علاوة على ذلك، قد يوحي السعر المرتفع بجودة أفضل في نظر المستهلك.

المستهلكون على استعداد لدفع المزيد مقابل مواكبة أحدث الصيحات، وهو دافع رئيسي للتسعير المتميز، ولا يكترثون لتكلفة المنتج أو الخدمة. ويُمثل شغف المستهلكين باقتناء أحدث الصيحات تحديًا للمسوقين، إذ يتوجب عليهم تقديم عروض ترفيهية تلبي احتياجاتهم. [ 24 ]

إن تطلعات المستهلكين ورغبتهم في تدليل أنفسهم هما العاملان الرئيسيان في شراء أي سلعة أو خدمة. ويبحث المستهلكون عن التغيير المستمر لأنهم يتطورون وينتقلون باستمرار.

أمثلة على التسعير المتميز:

هذه عوامل مهمة وأمثلة على التسعير المتميز، والتي تساعد في توجيه وتمييز كيفية تسويق وتسعير منتج أو خدمة في السوق الحالية. [ 24 ]

التمييز السعري

التمييز السعري هو ممارسة تحديد سعر مختلف لنفس المنتج في شرائح مختلفة من السوق. على سبيل المثال، يمكن أن يكون ذلك لفئات مختلفة، مثل الفئات العمرية، أو لأوقات عمل مختلفة.

قد يُحسّن التمييز السعري فائض المستهلك. فعندما تُمارس الشركة التمييز السعري، فإنها ستبيع حتى النقطة التي تتساوى فيها التكلفة الحدية مع منحنى الطلب. ويشترط وجود بعض الشروط لوجود التمييز السعري:

  1. يتعين على الشركات مواجهة منحنى طلب متناقص، أي أن الطلب على منتج ما يتناسب عكسياً مع سعره.
  2. قم بتقسيم السوق بدقة، أي يجب تمييز مجموعتين أو أكثر من مجموعات الشراء بتكلفة لا تتجاوز الإيرادات التي تميزها.
  3. منع إعادة البيع
  4. امتلاك قوة السوق

هناك ثلاثة أنواع مختلفة من التمييز السعري تدور حول نفس الاستراتيجية ونفس الهدف  - تعظيم الربح من خلال تقسيم السوق، واستخراج فائض إضافي للمستهلك.

  • التمييز السعري من الدرجة الأولى
    • تفرض الشركة على كل مستهلك السعر الذي يرغب في دفعه مقابل المنتج. لنفترض أن المحتكر يحدد سعر المنتج بناءً على أقصى مبلغ معروف أن المستهلك سيدفعه مقابل أي كمية من المنتج تساوي تمامًا سعر الطلب عليه، وذلك لتحقيق فائض المستهلك الإجمالي لكل مستهلك.
  • التمييز السعري من الدرجة الثانية
    • تستخدم الشركة خصومات الكميات الكبيرة التي تُمكّن المشترين من شراء كميات أكبر بسعر مخفّض. ورغم أن هذا يُفيد المشتري الذي يمتلك مخزونًا كبيرًا، إلا أنه يُضرّ بالمشتري الذي يمتلك مخزونًا قليلًا، إذ يُضطر لدفع سعر أعلى. وقد يُصبح هذا المشتري أقل قدرة على المنافسة في السوق النهائية. على سبيل المثال، تفرض شركات الاتصالات أسعارًا مختلفة على اشتراكات الإنترنت الشهرية لعملائها. فهي تفرض سعرًا أعلى على العملاء ذوي الاستخدام المحدود، وسعرًا أقل على العملاء ذوي الاستخدام المكثف. وبهذه الطريقة، يستحوذ البائع المُحتكر على جزء من فائض المستهلك لصالحه.
  • التمييز السعري من الدرجة الثالثة
    • يحدث هذا عندما تقسم الشركات السوق إلى مجموعات ذات طلب مرتفع وأخرى ذات طلب منخفض. أي أنه بالنسبة للسلعة نفسها، تطبق شركة احتكارية كاملة أسعارًا مختلفة بناءً على اختلاف مرونة الطلب السعرية في الأسواق المختلفة. على سبيل المثال، تطبق محطات توليد الطاقة أسعارًا أقل للكهرباء الصناعية ذات المرونة السعرية العالية، وأسعارًا أعلى للكهرباء المنزلية ذات المرونة السعرية المنخفضة.

يتعين على الشركات التأكد من إلمامها بعدة عوامل متعلقة بأعمالها قبل المضي قدمًا في استراتيجية التمييز السعري. يجب أن يكون للشركات سيطرة على التغييرات التي تُجريها على سعر منتجاتها، ما يُمكّنها من تحقيق الربحية بناءً على حجم المبيعات. يمكن رفع السعر أو خفضه في أي وقت تبعًا لتقلبات الطلب من المشترين والمستهلكين. لا تُعدّ استراتيجية التمييز السعري مُجدية لجميع الشركات نظرًا للعواقب العديدة التي قد تواجهها نتيجةً لذلك. على سبيل المثال، إذا باعت شركة منتجًا لعميلها بسعر مُخفض، ثم أعاد هذا العميل بيع المنتج بسعر أعلى لمشترٍ آخر، فمن المُتوقع أن تفشل الشركة في تحقيق ربح أكبر، لأنها كان بإمكانها بيع منتجها بسعر أعلى من سعر إعادة البيع وتحقيق ربح إضافي. [ 25 ]

الريادة السعرية

ملاحظةٌ تُسجَّل في سلوك الشركات الاحتكارية ، حيث تقود شركةٌ واحدة، عادةً ما تكون المنافس المهيمن بين عدة شركات، عملية تحديد الأسعار، وتتبعها الشركات الأخرى سريعًا. ويُقصد بذلك حالة المنافسة المحدودة، حيث يتشارك عددٌ قليلٌ من المنتجين أو البائعين السوق.

التسعير النفسي

التسعير المصمم لإحداث تأثير نفسي إيجابي. على سبيل المثال، غالبًا ما يكون لبيع منتج بسعر 3.95 دولار أو 3.99 دولار فوائد، بدلًا من 4.00 دولار. إذا كان سعر منتج ما 100 دولار، وقامت الشركة بتسعيره بـ 99 دولارًا، فإنها بذلك تستخدم أسلوب التسعير "الأقل بقليل". في أذهان معظم المستهلكين، يوحي سعر 99 دولارًا بأنه أقل بكثير من 100 دولار. يمكن لفرق بسيط في التسعير أن يُحدث فرقًا كبيرًا في المبيعات. تستطيع الشركة التي تنجح في إيجاد نقاط سعرية نفسية مناسبة تحسين مبيعاتها وزيادة إيراداتها إلى أقصى حد. [ 26 ]

مقياس متدرج

المفهوم الاقتصادي للتسعير المتدرج في أبسط صوره: يدفع الناس حسب قدرتهم مقابل الخدمات والفعاليات والسلع. يدفع من يملكون موارد أكثر مبالغ أكبر، مما يوفر دعماً لمن يملكون موارد أقل ليدفعوا أقل، ويخلق بذلك أساساً اقتصادياً مستداماً لهذه الخدمات والفعاليات والسلع. [ 27 ]

نموذج تسعير الأعمال

أسلوب تسعير يتم فيه حساب سعر بيع المنتج لتحقيق معدل عائد استثماري محدد لحجم إنتاج معين. يُستخدم أسلوب التسعير المستهدف في أغلب الأحيان من قبل شركات المرافق العامة، مثل شركات الكهرباء والغاز، والشركات ذات الاستثمارات الرأسمالية العالية، مثل شركات تصنيع السيارات.

لا يُعدّ التسعير المستهدف مناسبًا للشركات ذات رأس المال الاستثماري المنخفض، لأنه وفقًا لهذه الصيغة، سيكون سعر البيع أقل من قيمته الحقيقية. كما أن طريقة التسعير المستهدف لا ترتبط بالطلب على المنتج، وإذا لم يتم بيع الكمية كاملة، فقد تتكبد الشركة خسارة إجمالية في ميزانيتها.

التسعير القائم على الوقت

آلية تسعير مرنة أصبحت ممكنة بفضل التطورات في تكنولوجيا المعلومات، وتستخدمها في الغالب الشركات العاملة عبر الإنترنت. من خلال الاستجابة لتقلبات السوق أو كميات هائلة من البيانات التي يتم جمعها من العملاء - بدءًا من مكان إقامتهم ووصولًا إلى مشترياتهم السابقة - يسمح التسعير الديناميكي للشركات الإلكترونية بتعديل أسعار السلع المتطابقة بما يتناسب مع استعداد العميل للدفع . غالبًا ما يُستشهد بقطاع الطيران كقصة نجاح في مجال التسعير الديناميكي. في الواقع، يستخدم هذا القطاع هذه التقنية ببراعة لدرجة أن معظم ركاب الطائرة الواحدة يدفعون أسعار تذاكر مختلفة لنفس الرحلة. [ 28 ] اعتبارًا من عام 2018، أتاحت العديد من أدوات الطرف الثالث للتجار الاستفادة من التسعير الديناميكي القائم على الوقت، بما في ذلك Pricemole، [ 29 ] و SweetPricing، [ 30 ] وBeyondPricing، [ 31 ] وغيرها.

التسعير حسب الوقت

يُعدّ التسعير المراعي للوقت أسلوبًا قائمًا على التكلفة لتحديد أسعار السلع ذات الصلاحية القصيرة. ويجب مراعاة تاريخي "الاستخدام قبل" و"الأفضل قبل" للمنتجات بدقة، وذلك فيما يتعلق بهامش الربح أو العائد. بمعنى آخر، كلما قصرت مدة الصلاحية، انخفض هامش الربح/العائد، مما يزيد من مبيعات المنتج ويقلل من هدره.

التسعير القائم على القيمة

يُحدد تسعير المنتج بناءً على قيمته بالنسبة للعميل، وليس على تكاليف إنتاجه أو أي عامل آخر. تُستخدم هذه الاستراتيجية التسعيرية بكثرة عندما تفوق قيمة المنتج أو الخدمة للعميل تكلفة إنتاجه بأضعاف. على سبيل المثال، تكلفة إنتاج قرص مضغوط لبرنامج ما ثابتة تقريبًا بغض النظر عن البرنامج المُثبّت عليه، لكن الأسعار تختلف باختلاف القيمة المُتوقعة للعميل. وتعتمد هذه القيمة المُتوقعة على البدائل المتاحة له. في مجال الأعمال، تشمل هذه البدائل استخدام برنامج منافس، أو اللجوء إلى حلول يدوية بديلة، أو عدم القيام بالنشاط. لتطبيق التسعير القائم على القيمة، يجب معرفة طبيعة عمل العميل، وتكاليف العمل، والبدائل المُتوقعة. يُعرف هذا النوع من التسعير أيضًا باسم تسعير القيمة المُدركة.

للتسعير القائم على القيمة تأثيرات عديدة على كلٍ من الشركة والمستهلك. يُعدّ التسعير القائم على القيمة نشاطًا تجاريًا أساسيًا، وهو عملية تطوير استراتيجيات المنتج وتسعيرها بشكل مناسب لترسيخ مكانة المنتج في السوق. يُعتبر هذا مفهومًا محوريًا للمنتجات الجديدة نسبيًا في السوق، إذ بدون السعر المناسب، لن تُباع. يؤدي تحديد سعر مرتفع للغاية لمنتج متوسط ​​إلى آثار سلبية على الشركة، حيث سيمتنع المستهلك عن شرائه. كما أن تحديد سعر منخفض لمنتج فاخر سيؤثر سلبًا على الشركة، إذ لن تكون مربحة على المدى الطويل. ويمكن اعتبار هذا الأمر إيجابيًا بالنسبة للمستهلك، لأنه لن يضطر لدفع أسعار باهظة للمنتج الفاخر. [ 32 ]

استراتيجيات التسعير المتغير

تُلخص استراتيجية التسعير المتغير التكلفة الإجمالية للخصائص المتغيرة المرتبطة بإنتاج المنتج. ومن أمثلة هذه الخصائص: أسعار الفائدة، والموقع، وتاريخ الإنتاج، والمنطقة. ويُدرج مجموع هذه الخصائص ضمن السعر الأصلي للمنتج أثناء التسويق. يُمكّن التسعير المتغير من تحقيق توازن في أسعار المنتجات بين حجم المبيعات والدخل لكل وحدة مباعة. [ 33 ] تتميز استراتيجية التسعير المتغير بضمان تغطية إجمالي التكاليف التي قد تواجهها الشركات لتطوير منتج جديد. مع ذلك، تستثني هذه الاستراتيجية تكلفة التسعير الثابت، الذي يشمل تكلفة التزام الشركات المصنعة بتطوير المنتج، بالإضافة إلى تكاليف عوامل أخرى. [ 34 ]

استراتيجيات إدارة العائد

إدارة العائد هي استراتيجية تهدف إلى مراقبة سلوك المستهلكين لتحقيق أقصى ربح ممكن من خلال بيع السلع والخدمات سريعة التلف. وترتكز هذه الاستراتيجية على دراسة أنماط سلوك المستهلكين الشرائي، والعوامل البيئية الخارجية، وسعر السوق، وذلك لتحقيق أعلى ربح ممكن. [ 35 ] وتُستخدم هذه الاستراتيجية بشكل شائع في شركات الطيران. فعلى سبيل المثال، قد يشتري أحد العملاء تذكرة طيران نهارًا مقابل 600 دولار، بينما يشتري عميل آخر التذكرة نفسها مساءً في اليوم نفسه مقابل 800 دولار. والسبب هو وجود العديد من المقاعد الشاغرة خلال النهار، والتي تحتاج إلى شغلها وبيعها. ولذلك، يتم تخفيض الأسعار لجذب العملاء وتشجيعهم على شراء التذاكر من خلال عروض مميزة. ولكن، مع امتلاء معظم المقاعد مساءً، تقرر الشركة رفع سعر التذكرة للعملاء الذين يرغبون بشراء المقاعد الشاغرة. [ 36 ] تُعد هذه الاستراتيجية وسيلة فعّالة للتواصل مع المستهلكين المستهدفين، بالإضافة إلى تنمية الأعمال.

وظائف التسعير

تُفوّض بعض المؤسسات مسؤوليات التسعير إلى مجموعة من موظفي الأقسام. وفي حالات أخرى، يضطلع مسؤول التسعير الرئيسي بدور استراتيجي، حيث يُقدّم المشورة بشأن ظروف السوق والفرص التنافسية التي يُمكن استغلالها من خلال اتخاذ قرارات التسعير. [ 37 ] وعندما تُحدّد الأسعار مركزياً، يجب أن تكون منطقية بالنسبة لموظفي المبيعات العاملين ميدانياً. [ 38 ]

تسعة قوانين لحساسية الأسعار وعلم نفس المستهلك

في كتابهما " استراتيجية وتكتيكات التسعير " (2002)، يحدد توماس ناجل وريد هولدن تسعة "قوانين" أو عوامل تؤثر على كيفية إدراك المستهلك لسعر معين ومدى حساسيته للسعر فيما يتعلق بقرارات الشراء المختلفة. [ 39 ] [ 40 ]

وهم:

  1. تأثير السعر المرجعي – تزداد حساسية المشتري لسعر منتج معين كلما ارتفع سعره مقارنةً بالبدائل المتاحة. وتختلف البدائل المتاحة باختلاف شريحة المشترين، والمناسبة، وعوامل أخرى.
  2. تأثير صعوبة المقارنة - يكون المشترون أقل حساسية لسعر منتج معروف أو ذي سمعة طيبة عندما يجدون صعوبة في مقارنته بالبدائل المحتملة.
  3. تأثير تكاليف التحويل - كلما زاد الاستثمار المحدد للمنتج الذي يجب على المشتري القيام به لتغيير الموردين، قلّت حساسية هذا المشتري للسعر عند الاختيار بين البدائل.
  4. تأثير السعر والجودة : يقلّ تأثر المشترين بالسعر كلما زاد ارتباط الأسعار المرتفعة بالجودة العالية. ومن المنتجات التي ينطبق عليها هذا التأثير بشكل خاص: المنتجات التي تُعنى بالصورة، والمنتجات الحصرية، والمنتجات التي لا تحمل دلالات واضحة على الجودة.
  5. تأثير الإنفاق - يصبح المشترون أكثر حساسية للسعر عندما يمثل الإنفاق نسبة كبيرة من دخلهم أو ميزانيتهم ​​المتاحة.
  6. أثر المنفعة النهائية - يشير هذا الأثر إلى العلاقة بين عملية شراء معينة وفائدة إجمالية أكبر، وينقسم إلى قسمين: الطلب المشتق : كلما زادت حساسية المشترين لسعر المنفعة النهائية، زادت حساسيتهم لأسعار المنتجات التي تساهم في تحقيق تلك المنفعة. نسبة تكلفة السعر : تشير نسبة تكلفة السعر إلى النسبة المئوية من التكلفة الإجمالية للمنفعة النهائية التي يمثلها مكون معين يساهم في تحقيقها (مثل وحدة المعالجة المركزية وأجهزة الكمبيوتر). كلما قلت نسبة هذا المكون من التكلفة الإجمالية للمنفعة النهائية، قلت حساسية المشترين لسعره.
  7. تأثير التكلفة المشتركة - كلما قل الجزء الذي يجب على المشترين دفعه من سعر الشراء بأنفسهم، قلّت حساسيتهم للسعر.
  8. تأثير العدالة - يكون المشترون أكثر حساسية لسعر المنتج عندما يكون السعر خارج النطاق الذي يعتبرونه "عادلاً" أو "معقولاً" بالنظر إلى سياق الشراء.
  9. تأثير التأطير - يكون المشترون أكثر حساسية للسعر عندما ينظرون إلى السعر على أنه خسارة بدلاً من كونه مكسبًا ضائعًا، وتكون لديهم حساسية أكبر للسعر عندما يتم دفع السعر بشكل منفصل بدلاً من دفعه كجزء من حزمة.

مراجع

  1. سميث، تيم (2016). التسعير الصحيح . جون وايلي وأولاده. ISBN 978-1-119-19115-5.
  2. تسويق المنتجات الاستهلاكية: التأثيرات الرئيسية على الشراء والبيع ونمو السوق ، ISR/كتب جوجل، 2021. رقم الكتاب الإلكتروني ISBN 9780906321751. الفصل 2، "القدرة على تحمل تكاليف المنتجات الاستهلاكية"، الصفحة 4.
  3. "ما هي استراتيجية التسعير على أساس التكلفة زائد الربح؟ "
  4. كينت ب. مونرو، تدقيق استراتيجية التسعير ، 2004، منشورات كامبريدج للاستراتيجية، ص 40، رقم ISBN 978-0-273-64938-0
  5. راجاجوبال (2019). استراتيجية التسويق المعاصرة . بالغراف ماكميلان. ISBN 978-3-030-11910-2.
  6. "التسعير المزدوج للمنتجات" . مكتب حماية المستهلك . حكومة كيبيك . تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 نوفمبر 2014 .
  7. محمد، رافي (1 سبتمبر 2018). "نهج التسعير الجيد-الأفضل-الأمثل" . مجلة هارفارد بزنس ريفيو . تم الاطلاع عليه في 8 يونيو 2023 .
  8. نغوين، نيكول (6 ديسمبر/كانون الأول 2020). "خمس خطوات تسعيرية اتخذتها الشركات في عام 2020، من زووم إلى بيلوتون؛ من مكالمات الفيديو المجانية إلى دراجة ثابتة بسعر 2495 دولارًا، إليكم نظرة على كيفية استخدام الشركات للتسعير للاستجابة لأزمة فيروس كورونا" . صحيفة وول ستريت جورنال . تم الاطلاع عليه في 8 يونيو/حزيران 2023 .
  9. كوفمان، باتريك (1994). "الخداع في تسعير التجزئة المرتفع والمنخفض: نهج "قاعدة العقل"" . مجلة البيع بالتجزئة . 70 (2): 115-138 . doi : 10.1016/0022-4359(94)90011-6 .
  10. فيليب كوتلر وغاري أرمسترونغ، مبادئ التسويق، الطبعة الثالثة عشرة ، 2010، بيرسون برنتيس هول، ص 293، رقم ISBN 978-0-13-607941-5
  11. "ما هو تسعير كيستون في قطاع التجزئة؟" . موقع About.com Money . تاريخ الاسترجاع: 30 أبريل 2016 .
  12. هيس جيه دي، جيرستنر إي. (2001). تسعير المنتجات الرائدة وسياسة تأجيل الشراء. علوم التسويق (المجلد 6) ، 1-18.
  13. كوهين، إيلي؛ غيسيلي، ريتشارد؛ شوارتز، تسفي (2007). "أثر تسعير المنتجات الخاسرة على تحليل محفظة منتجات قوائم المطاعم". مجلة أبحاث أعمال خدمات الطعام . 9 : 21-38 . doi : 10.1300/j369v09n01_03 . S2CID 153968368 . 
  14. لو، جوناثان (2009). قاموس الأعمال والإدارة . مطبعة جامعة أكسفورد. ISBN 9780191726545.
  15. كينت ب. مونرو، تدقيق استراتيجية التسعير ، 2003، منشورات كامبريدج للاستراتيجية، ص 41، رقم ISBN 978-0-273-64938-0
  16. "استراتيجية التسعير الاختراقي وأداء الشركات الصغيرة والمتوسطة في كينيا" (ملف PDF) . 31-03-2016 . تاريخ الاسترجاع: 31-03-2016 .
  17. سبان، مارتن؛ فيشر، مارك؛ تيليس، جيرارد ج. (2015). "التسعير التنافسي أم التسعير الاختراقي؟ التسعير الديناميكي الاستراتيجي للمنتجات الجديدة" . علوم التسويق . 34 (2): 235-249 . doi : 10.1287/mksc.2014.0891 .
  18. خان، لينا م. "مفارقة أمازون في مكافحة الاحتكار" . www.yalelawjournal.org .
  19. شابيرو، بنسون (22 يوليو 2002). "هل التسعير القائم على الأداء هو السعر المناسب لك؟" . مجلة هارفارد للأعمال . تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 نوفمبر 2020 .
  20. راجو، جاغموهان؛ تشانغ، جون (2010). التسعير الذكي: كيف تستخدم جوجل وبرايسلاين والشركات الرائدة ابتكارات التسعير لتحقيق الربحية . منشورات كلية وارتون. الصفحات 187-193 . ISBN  978-0-13-149418-3.{{cite book}}: صيانة CS1: أسماء متعددة: قائمة المؤلفين ( رابط )
  21. ليزلي، سي. (2013). التسعير المفترس واسترداد التكاليف. مجلة كولومبيا للقانون (المجلد 113) ، 1-78.
  22. التسعير الاستغلالي . (28 مارس 2016). تم استرجاعه من موقع إنفستوبيديا: http://www.investopedia.com/terms/p/predatory-pricing.asp
  23. بيتنجر، ت. (2022). تسعير الطُعم المميز. https://www.economicshelp.org/blog/glossary/premium-decoy-pricing/
  24. 1 2 إيان، يومان (28 أكتوبر 2009). "ما الذي سيدفع المستهلكون مقابله أكثر؟ أسواق السلع الفاخرة والأسعار المرتفعة" . مجموعة الأعمال والإدارة .
  25. وايت، ج. (2014). "التمييز السعري: تمرين صفي". مجلة ابتكار تعليم الأعمال . 6 : 100-105 .
  26. شيندلر، روبرت (روبرت م.) (2012). استراتيجيات التسعير : منهج تسويقي . ثاوزند أوكس، كاليفورنيا: منشورات سيج. ISBN  978-1-4129-6474-6. OCLC 711052195 . 
  27. "المقياس المتدرج: لماذا، وكيف، وتحديد المستفيدين - رايد فري فيرليس ماني" . www.ridefreefearlessmoney.com . 9 مايو 2016. تاريخ الاطلاع: 12 يونيو 2018 .
  28. جريجسون، أندرو. استراتيجيات التسعير للشركات الصغيرة. 2008. دار النشر سيلف كاونسل. رقم ISBN 978-1-55180-979-3.
  29. بحث PriceMole العالمي للتجارة الإلكترونية (2018)، https://pricemole.io/
  30. SweetPricing - حزمة تطوير البرامج (SDK) للتسعير الديناميكي لنظامي Android و iOS (2018)، https://sweetpricing.com/en/
  31. بيوند برايسينج - تسعير تلقائي لإيجارك على Airbnb، https://beyondpricing.com/
  32. تي، غيل، برادلي (3 مارس 2011). "تقييم قيمة العميل للتسعير القائم على القيمة" . مجموعة الأعمال والإدارة (3): e1002815. doi : 10.69645/DJST2140 .{{cite journal}}: صيانة CS1: أسماء متعددة: قائمة المؤلفين ( رابط )
  33. ما هو التسعير المتغير؟ (28 مارس 2016). تم استرجاعه من قاموس الأعمال : http://www.businessdictionary.com/definition/variable-pricing.html
  34. مزايا وعيوب التكاليف الثابتة مقابل التكاليف المتغيرة (27 مارس 2016). تم استرجاعه من موقع The Strategic CF: http://strategiccfo.com/wikicfo/absorption-vs-variable-costing-advantages-and-disadvantages/
  35. تعريف إدارة العائدات . (28 مارس 2016). تم استرجاعه من موقع فور هوتيليرز: http://www.4hoteliers.com/features/article/1087
  36. الأهمية المُستخف بها لإدارة العائدات . (28 مارس 2016). تم استرجاعه من موقع Asean Hotelworks: http://www.asean-hotelworks.com/The%20understated%20importance%20of%20yield%20management.html
  37. ريد، دبليو، فكر في هذا - لماذا تحتاج الشركات إلى مسؤول رئيسي للتسعير ، مجلة إندستري ويك ، نُشر في 12 أغسطس 2010، تم الاطلاع عليه في 29 مايو 2025
  38. شركة زيليانت (2014)، التسعير الرشيد: تلبية التوقعات وتجاوزها
  39. ناجل، توماس وهولدن، ريد. استراتيجية وتكتيكات التسعير . برنتيس هول، 2002. الصفحات 84-104.
  40. عقل التسويق ، "كيف ينبغي أن تتأثر استراتيجية التسعير والتسويق الخاصة بك بنقطة مرجعية العميل"