شبكة الخدمات المهنية

شبكات الخدمات المهنية هي شبكات أعمال تضم شركات مستقلة تتعاون لتقديم خدمات مهنية للعملاء من خلال إطار عمل منظم. ^{[ 1 ]} وتوجد هذه الشبكات بشكل ملحوظ في مجالي القانون والمحاسبة. أي مهنة تعمل في موقع واحد، ولكن لديها عملاء في مواقع متعددة، يمكن أن توفر أعضاء محتملين لشبكة مهنية. يركز هذا المقال على شبكات المحاسبة والقانون والتخصصات المتعددة والمتخصصة. وفقًا لإحصاءات عام 2010، يوظف أعضاء هذه الشبكات أكثر من مليون متخصص وموظف، ويبلغ إجمالي إيراداتهم السنوية التراكمية أكثر من 200  مليار دولار. ^{[ 2 ]}

نشأت شبكات المحاسبة في البداية لتلبية متطلبات هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية فيما يتعلق بمراجعة حسابات الشركات المساهمة العامة . وتشمل هذه الشبكات شركات محاسبة معروفة مثل برايس ووترهاوس كوبرز ، وديلويت ، وإرنست ويونغ، وكي بي إم جي (المعروفة أيضًا باسم شركات التدقيق الأربع الكبرى )، بالإضافة إلى أكثر من 30 شبكة وجمعية محاسبية أخرى. ^{[ 3 ]} وهي كيانات ذات هيكل تنظيمي محكم.

تطورت شبكة شركات المحاماة في أواخر الثمانينيات. وتشمل هذه الشبكات القانونية وشبكات شركات المحاماة متعددة التخصصات مثل Lex Mundi و Alliott Group و World Services Group و TerraLex و Meritas و IR Global و State Capital Group.

يوجد أكثر من 175 شبكة معروفة في مجال القانون، ^{[ 4 ]} و40 شبكة في مجال المحاسبة، و20 شبكة متخصصة. ^{[ 5 ]} وتتجاوز إيرادات الشبكات الفردية 20  مليار دولار. ^{[ 6 ]}

تستخدم جميع الشبكات، بدءًا من ^شبكات المحاسبة مثل PwC ^{[ 7 ]} و KPMG ^{[ 8 ]،} ووصولًا إلى شبكات مكاتب المحاماة مثل Lex Mundi [ ^{9 ]} و Multilaw ، والشبكات متعددة التخصصات مثل World Services Group (WSG) ^{[ 10 ]} ، "إخلاء مسؤولية الشبكة". ينص إخلاء المسؤولية على أن أعضاء الشبكة شركات مستقلة لا تمارس أعمالها بشكل مشترك، وليست مسؤولة عن إهمال بعضها البعض. كما ينص على أن الشبكة لا تمارس أي مهنة أو تقدم خدمات لعملاء أعضائها. هذه الاستقلالية هي أساس عمليات الشبكة وحوكمتها.

يُعدّ عولمة الاقتصاد عاملاً رئيسياً يؤثر على الحاجة إلى الشبكات . ^{[ 11 ]} يجب أن يكون مقدمو الخدمات المهنية قادرين على الوصول إلى جمهور عالمي لتمثيل عملائهم في جميع أنحاء العالم. وتُعتبر الشبكات وسيلة عملية وفعّالة من حيث التكلفة لتحقيق هذه الأهداف. ^{[ 12 ]} يتمتع أعضاء الشبكات بإمكانية الوصول إلى أعضاء آخرين يفهمون العوامل الاقتصادية والقانونية والسياسية المحلية.

من الناحية النظرية، تُعدّ الشبكات نموذجًا فعالًا لتحسين الخدمات. ^{[ 13 ]} يُمثّل الأعضاء والشبكات أجزاءً مختلفة من معادلة الموارد لتوفير خدمات عالية الجودة وموثوقة، محلية وعالمية، للأعضاء. لا حدود لما يُمكن تحقيقه من خلال الشبكة عندما تعمل الشبكة وأعضاؤها بتناغم. ^{[ 14 ]} هذا التعاون هو جوهر الشبكة.

لا تمارس الشبكات مهنةً ولا تقدم الخدمات التي يقدمها أعضاؤها لعملائهم. كما أنها لا تقدم خدمات محاسبية أو قانونية . إنما تعمل لصالح أعضائها من خلال دعم عملياتهم. وتستطيع الشبكة دمج موارد الأعضاء الأفراد دون المساس بهوياتهم الشخصية أو استقلالهم المالي. ^{[ 15 ]}

إن الشبكة ليست مجرد منظمة داعمة أو إطار عمل تعاوني يُمكّن الأعضاء من تلبية احتياجات العملاء، بل هي كيان ذو هوية مؤسسية أو علامة تجارية مشتركة. وقد يُمثل اسم الشبكة معيارًا يُلزم جميع أعضائها. أما الشعار والعلامة التجارية فهما ملك للشبكة، وليس للأعضاء. وتُسهم العضوية في بناء هوية مؤسسية عالمية، تهدف إلى تعزيز المشاركة في الشبكة بما يُحقق مكاسب تجارية للأعضاء المستقلين.

يتطلب بناء حضور عالمي ومحلي داخليًا في شركة ما عقودًا من الزمن ومليارات الدولارات. ^{[ 16 ]} بينما قد يستغرق إنشاء شبكة تحقق نفس مستوى الانتشار في السوق عقدًا من الزمن بتكلفة لا تتجاوز ملايين الدولارات. ومع ذلك، تُوزّع هذه التكاليف على جميع الأعضاء، ما يجعل التكلفة لكل عضو منخفضة. أما تكلفة حصول الأعضاء الجدد على وصول مباشر وفوري إلى هذه الموارد فهي ضئيلة للغاية .

تتميز شبكات الخدمات المهنية بطابعها الفريد ، إذ تُنشأ كل شبكة لسبب مختلف. ينجذب الأعضاء الحاليون والمحتملون إلى الشبكات التي تتيح لهم تحقيق أهدافهم الفردية. ورغم وجود قواسم مشتركة بين الشبكات، إلا أنه يجب النظر إلى كل شبكة في سياق خصوصيتها. فالشبكة الناجحة هي التي تلبي توقعات جميع أعضائها.

يهدف إنشاء الشبكة إلى توفير إطار عمل يمكّن الأعضاء من توسيع نطاق خدماتهم. وضمن هذه الشبكة، يمكنهم العمل لتحقيق مصالحهم، والتي قد تشمل الإحالات، والمشاريع المشتركة، والوصول إلى الخبرات، وتطوير الخبرات الإقليمية، ونشر المقالات للعملاء، وبناء العلامة التجارية، وتبادل المعلومات التقنية، وتحديد الموقع في السوق، وتقديم الخدمات المجانية ، وغيرها. ولا يحدد الأعضاء نطاق هذه المصالح، بل تحدده الشبكة نفسها.

تُعرَّف المنظمات الشبكية بهدفها وهيكلها وآلياتها. يختلف هدف الشبكة عن هدف الشركة أو المؤسسة المهنية، إذ يقتصر على أنشطة محددة تُفيد أعضاءها وتُحسّن أداءها. ويعكس هيكل الشبكة الأنشطة التي تسعى إلى تعزيزها والثقافات السائدة بين أعضائها. وتختلف الشبكات المحاسبية والقانونية ومتعددة التخصصات والشبكات المتخصصة في خصائصها. أما آليات عملها فتتحدد بكيفية إدارتها وتشغيلها.

تُنشأ الشبكات حول أصول متخصصة مشتركة، وإدارة مشتركة، وهدف جماعي. وتعكس هذه الأصول المتخصصة الأنشطة المحددة للشبكة. ولضمان الإدارة المشتركة لهذه الأصول، لا بد من التعاون بين الأعضاء، وهو ما يستلزم وجود هدف أو أهداف مشتركة ومفهومة. إن شبكة الخدمات المهنية ليست مجرد امتداد للأعضاء، ولا مجرد منظمة داعمة لشركات الخدمات المهنية المستقلة، بل هي منظمة مستقلة. وهي أيضاً كيان تجاري، وتختلف اختلافاً كبيراً عن الجمعيات المهنية الأخرى، مثل نقابة المحامين والمحاسبة وغيرها، التي تكون عضويتها مفتوحة عموماً لجميع المهنيين المؤهلين.

عند سؤال الأعضاء عن أسباب انضمامهم، عادةً ما يذكرون أن انضمامهم كان لأسباب ملموسة: الحصول على توصيات من الأعضاء الآخرين، والتعامل مع شركات موثوقة يمكنهم التوصية بها، والحفاظ على استقلاليتهم، وتلبية احتياجات عملائهم، والاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال تقديم الخدمات في ولايات أو دول أخرى، واكتساب عملاء جدد في السوق ممن يعرفون عن عضويتهم. ^{[ 17 ]} وقد يرغبون أيضًا في تبادل المعرفة التي من شأنها تقليل المخاطر في عمليات شركاتهم، أو الوصول إلى موارد أخرى. ^{[ 18 ]} كما يُقلل أعضاء الشبكة من الخسائر المحتملة عن طريق توزيع المخاطر. ^{[ 19 ]} تُعد العضوية وسيلة استباقية للاستفادة من التغيير وفي الوقت نفسه الحفاظ على الموارد. كما يمكن للعضوية أن تُعزز مكانة العضو من خلال الارتباط بشركات مرموقة يتعامل معها العميل بالفعل. تُحقق الشبكات هذه الأهداف من خلال هياكل مؤسسية مختلفة يتمتع فيها المسؤولون التنفيذيون بالسلطة والسيطرة .

• الخدمات المهنية
• منظمة مظلة
• التواصل التجاري
• الدراسات التنظيمية
• القيادة والسيطرة
• شبكة مكاتب المحاماة
• شبكات وجمعيات المحاسبة
  • شركات المحاسبة الأربع الكبرى
• الشركات الثلاث الكبرى (شركات الاستشارات الإدارية)
• شبكات خدمات مهنية متعددة التخصصات