الهوية المؤسسية

📅 آخر تحديث: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 6 صور
الموسوعة الحرة
تسويق
المفاهيم الرئيسية
المحتوى الترويجي
وسائل الترويج
بحث
  • ف
  • ت
  • هـ

الهوية المؤسسية أو صورة الشركة هي الطريقة التي تقدم بها الشركة أو المؤسسة أو المؤسسة التجارية نفسها للجمهور. يتم تصور الهوية المؤسسية عادةً من خلال العلامة التجارية واستخدام العلامات التجارية ، [1] ولكنها يمكن أن تشمل أيضًا أشياء مثل تصميم المنتج والإعلان والعلاقات العامة وما إلى ذلك . الهوية المؤسسية هي هدف أساسي للاتصال المؤسسي ، بهدف بناء هوية الشركة والحفاظ عليها.

بشكل عام، يتلخص هذا في عنوان الشركة والشعار (الشعار النمطي و/أو الشعار المختصر) والأجهزة الداعمة التي يتم تجميعها عادةً ضمن مجموعة من الإرشادات الخاصة بالشركة. تحكم هذه الإرشادات كيفية تطبيق الهوية وعادةً ما تتضمن لوحات الألوان المعتمدة والخطوط وتخطيطات الصفحات والخطوط وغير ذلك.

الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC)

الهوية المؤسسية هي مجموعة من العناصر متعددة الحواس التي يستخدمها المسوقون لتوصيل بيان مرئي حول العلامة التجارية للمستهلكين. [2] تشمل هذه العناصر متعددة الحواس، على سبيل المثال لا الحصر، اسم الشركة والشعار والشعارات والمباني والديكور والزي الرسمي وألوان الشركة وفي بعض الحالات، حتى المظهر الجسدي للموظفين الذين يتعاملون مع العملاء. [3] الهوية المؤسسية إما ضعيفة أو قوية؛ لفهم هذا المفهوم، من المفيد أن نفكر بالضبط فيما يشكل هوية مؤسسية قوية.

التوافق، في سياق التسويق، هو رسالة موحدة تُعرض على المستهلكين من جميع جبهات المنظمة (لوري ومورتيمر، 2011) [ فشل التحقق ] . في سياق الهوية المؤسسية، التوافق هو محاذاة جميع نقاط الاتصال. [4] على سبيل المثال، تتمتع Apple بتوافق قوي للعلامة التجارية لأنه في كل نقطة يتفاعل فيها المستهلك مع العلامة التجارية، يتم نقل رسالة متسقة. يُرى هذا في إعلانات Apple TV وتصميم متجر Apple والعرض المادي لموظفي Apple الذين يواجهون العملاء والمنتجات الفعلية، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة iPhone وiPad وMacBook. تنقل كل نقطة اتصال من Apple رسالة موحدة: من الإعلان عن العلامة التجارية إلى تغليف المنتج، فإن الرسالة المرسلة إلى المستهلكين هي "نحن بسيطون ومتطورون وممتعون وسهل الاستخدام". [5] يعزز توافق العلامة التجارية الهوية المؤسسية ويشجع قبول العلامة التجارية، على أساس أنه عندما يتعرض المستهلك لرسالة متسقة عدة مرات عبر العلامة التجارية بالكامل، يكون من الأسهل الوثوق بالرسالة ويكون من الأسهل قبول وجود العلامة التجارية. [6] يعد التوافق القوي للعلامة التجارية أمرًا ضروريًا لتحقيق هوية مؤسسية قوية.

يمكن تحقيق التناغم القوي، وبالتالي، الهوية المؤسسية القوية من خلال تنفيذ وتكامل الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC). IMC هي مجموعة من المفاهيم وعمليات الاتصالات التي تسعى إلى ترسيخ الوضوح والاتساق في وضع العلامة التجارية في أذهان المستهلكين. [7] كما تبناه هولم (كما ورد في لوري ومورتيمر، 2011)، في مرحلته النهائية، يتم تنفيذ IMC على مستوى الشركة ويوحد جميع جوانب المنظمة؛ وهذا يبدأ في تناغم العلامة التجارية والذي بدوره يلهم هوية مؤسسية قوية. لتقدير هذه الفكرة بثقل ذهني أثقل، من المهم مراعاة المستويات المختلفة لتكامل IMC.

يزعم نموذج الاتصال القائم، الذي تقدم به دنكان وموريارتي (كما ورد في لوري ومورتيمر، 2011) أن هناك ثلاثة مستويات من تكامل الاتصالات التسويقية المتكاملة؛ ويؤكد دنكان وموريارتي أن أدنى مستوى من تكامل الاتصالات التسويقية المتكاملة هو المستوى الأول حيث يتم اتخاذ قرارات الاتصالات التسويقية المتكاملة من خلال مصادر رسائل مستوى الاتصالات التسويقية. وتشمل هذه المصادر المبيعات الشخصية والإعلان والترويج للمبيعات والتسويق المباشر والعلاقات العامة وأقسام التعبئة والتغليف والفعاليات. وأصحاب المصلحة المعنيون في هذه المرحلة هم المستهلكون والمجتمعات المحلية ووسائل الإعلام ومجموعات المصالح (دنكان وموريارتي، 1998 كما ورد في لوري ومورتيمر، 2011). وفي المرحلة الثانية من تكامل الاتصالات التسويقية المتكاملة، يؤكد دنكان وموريارتي (كما ورد في لوري ومورتيمر، 2011) أن أقسام التكامل على المستوى الأول لا تزال تتمتع بسلطة اتخاذ القرار ولكنها تسترشد الآن بمصادر رسائل مستوى التسويق. وفي مرحلة التكامل الثانية، تكون مصادر الرسائل هي تلك الأقسام التي يتم فيها تسوية مزيج المنتجات ومزيج الأسعار واتصالات التسويق ومزيج التوزيع؛ وبشكل مناسب، فإن أصحاب المصلحة في هذه المرحلة من التكامل هم الموزعون والموردون والمنافسة (دنكان وموريارتي، 1998 كما ورد في لوري ومورتيمر، 2011). وفي هذه المرحلة من التكامل يتفاعل المستهلكون مع المنظمة (دنكان وموريارتي، 1998 كما ورد في لوري ومورتيمر، 2011). والمضي قدمًا، فإن المرحلة الأخيرة من نموذج دنكان وموريارتي القائم على الاتصالات (كما ورد في لوري ومورتيمر، 2011) هي المرحلة الثالثة حيث تكون مصادر الرسائل على مستوى الشركة في المنظمة؛ وتشمل مصادر الرسائل هذه الإدارة وعمليات التصنيع والتسويق والمالية والموارد البشرية والأقسام القانونية. وأصحاب المصلحة في هذا المستوى من تكامل الاتصالات التسويقية المتكاملة هم الموظفون والمستثمرون والمجتمع المالي والحكومة والجهات التنظيمية (دنكان وموريارتي، 1998 كما ورد في لوري ومورتيمر، 2011). وفي المراحل النهائية من تكامل الاتصالات التسويقية المتكاملة، لا يتم اتخاذ قرارات الاتصالات التسويقية المتكاملة من قبل أقسام مستوى الشركة فحسب، بل وأيضًا من قبل الأقسام المصنفة في المرحلتين الأولى والثانية. إنه دمج جميع الأقسام التنظيمية التي يتم من خلالها تحقيق طريقة أفقية غير خطية للتواصل مع المستهلكين. من خلال توحيد جميع جبهات شركة التسويق، يتم مزامنة الاتصالات لتحقيق الاتساق والتناغم والهوية المؤسسية القوية في نهاية المطاف. [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14]

وجهة نظر تنظيمية

في دراسة حديثة عن الهوية المؤسسية الصينية (Routledge, 2006)، يقترح بيتر بيفيريلي تعريفاً جديداً للهوية المؤسسية، استناداً إلى نظرية التنظيم العامة التي اقترحها في عمله السابق، وخاصة بيفيريلي (2000). ويعتبر هذا التعريف الهوية نتيجة للتفاعل الاجتماعي:

  • الهوية المؤسسية هي الطريقة التي يستخدمها ممثلو الشركات (الجهات الفاعلة التي ترى نفسها تعمل نيابة عن الشركة) لفهم شركتهم في التفاعل الاجتماعي المستمر مع الجهات الفاعلة الأخرى في سياق محدد. وهي تشمل تصورات مشتركة للواقع، وطرق القيام بالأشياء، وما إلى ذلك، والسلوك المتشابك.
  • في هذه العملية، تكون الجهات الفاعلة في الشركات ذات أهمية متساوية مع الجهات الأخرى؛ حيث تتعلق الهوية المؤسسية بالشركة (مجموعة الجهات الفاعلة في الشركات) وكذلك بالآخرين ذوي الصلة؛

أفضل الممارسات

إن المتطلبات الأربعة الرئيسية للعلامة التجارية التالية ضرورية لاستراتيجية الهوية المؤسسية الناجحة.

  • التمايز. في سوق اليوم شديد التنافسية، تحتاج العلامات التجارية إلى تمييز واضح أو سبب لوجودها. يجب أن تتميز العلامات التجارية عن غيرها حتى يتم ملاحظتها، وترك انطباع جيد، وفي النهاية يتم تفضيلها.
  • الملاءمة. تحتاج العلامات التجارية إلى التواصل مع ما يهتم به الناس في العالم. ولبناء الطلب، تحتاج إلى فهم وتلبية احتياجات وتطلعات جماهيرها المستهدفة.
  • التماسك. لضمان مصداقيتها لدى جماهيرها، يجب أن تكون العلامات التجارية متماسكة في ما تقوله وتفعله. يجب أن تترابط جميع الرسائل، وجميع الاتصالات التسويقية، وجميع تجارب العلامة التجارية، وجميع عمليات تسليم المنتج معًا وتؤدي إلى شيء ذي معنى.
  • التقدير. العلامة التجارية المتميزة والملائمة والمتماسكة هي العلامة التجارية التي تحظى بالتقدير من جانب جمهورها الداخلي والخارجي. والتقدير هو السمعة التي اكتسبتها العلامة التجارية من خلال التنفيذ الواضح للتجربة التي وعدت بها ووفرتها.

الهوية البصرية

مثال على سمات العلامة التجارية للشركة - توقيع العلامة التجارية: علامة العلامة التجارية ( علامة تجارية )، وشعار العلامة التجارية ، وخط العلامة التجارية (أو شعار العلامة التجارية) والرسومات الفائقة.

تلعب الهوية البصرية للشركات دورًا مهمًا في الطريقة التي تقدم بها المنظمة نفسها لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين . وبشكل عام، تعبر الهوية البصرية للشركات عن قيم وطموحات المنظمة وأعمالها وخصائصها. ويمكن التمييز بين أربع وظائف للهوية البصرية للشركات. ثلاث منها تستهدف أصحاب المصلحة الخارجيين.

  1. أولاً، توفر الهوية البصرية للشركة للمنظمة القدرة على الرؤية و"التعرف". [15] بالنسبة لجميع المنظمات الربحية وغير الربحية تقريبًا ، من الأهمية بمكان أن يعرف الناس أن المنظمة موجودة وأن يتذكروا اسمها وأعمالها الأساسية في الوقت المناسب.
  2. ثانيًا، ترمز الهوية البصرية للشركة إلى المنظمة بالنسبة لأصحاب المصلحة الخارجيين، وبالتالي تساهم في صورتها وسمعتها (شولتز وهاتش ولارسن، 2000). استكشف فان دن بوش ودي يونج وإلفينج (2005) العلاقات المحتملة بين الهوية البصرية للشركة والسمعة، وخلصوا إلى أن الهوية البصرية للشركة تلعب دورًا داعمًا في سمعة الشركة.
  3. ثالثًا، تعبر الهوية البصرية للشركات عن بنية المنظمة لأصحاب المصلحة الخارجيين، وتصور تماسكها وكذلك العلاقات بين الأقسام أو الوحدات. يُعرف أولينز (1989) جيدًا بـ "بنية الهوية المؤسسية"، والتي تتكون من ثلاثة مفاهيم: العلامات التجارية المتجانسة للشركات التي لديها علامة تجارية واحدة، والهوية التي يتم فيها تطوير علامات تجارية مختلفة لأجزاء من المنظمة أو لخطوط منتجات مختلفة، والهوية المعتمدة مع العلامات التجارية المختلفة المرتبطة (بصريًا) ببعضها البعض. على الرغم من أن هذه المفاهيم التي قدمها أولينز غالبًا ما يتم تقديمها على أنها بنية الهوية المؤسسية، إلا أنها توفر مجرد مؤشر للعرض المرئي لأجزاء من المنظمة. لذلك من الأفضل وصفها بأنها "بنية الهوية البصرية للشركات".
  4. الوظيفة الرابعة الداخلية للهوية البصرية للشركات تتعلق بتعريف الموظفين بالمنظمة ككل و/أو الأقسام المحددة التي يعملون بها (اعتمادًا على استراتيجية الشركة البصرية في هذا الصدد). يبدو أن التعريف أمر بالغ الأهمية بالنسبة للموظفين، [16] وربما تلعب الهوية البصرية للشركات دورًا رمزيًا في خلق مثل هذا التعريف.

تعريف إدارة الهوية البصرية للشركات هو: [17]

تتضمن إدارة الهوية البصرية للشركات الصيانة المخططة وتقييم وتطوير الهوية البصرية للشركات بالإضافة إلى الأدوات والدعم المرتبطين بها، وتوقع التطورات داخل وخارج المنظمة، وإشراك الموظفين في تطبيقها، بهدف المساهمة في تحديد هوية الموظفين وتقديرهم للمنظمة بالإضافة إلى الاعتراف والتقدير بين أصحاب المصلحة الخارجيين.

يتم إيلاء اهتمام خاص للهوية المؤسسية في أوقات التغيير التنظيمي. بمجرد تنفيذ هوية مؤسسية جديدة، يميل الاهتمام بالقضايا المتعلقة بالهوية المؤسسية عمومًا إلى الانخفاض. ومع ذلك، يجب إدارة الهوية المؤسسية على أساس هيكلي، حتى يتم استيعابها من قبل الموظفين والتوافق مع التطورات التنظيمية المستقبلية.

إن الجهود المبذولة لإدارة الهوية البصرية للشركات سوف تؤدي إلى مزيد من الاتساق، ويجب أن يتضمن مزيج إدارة الهوية البصرية للشركات جوانب هيكلية وثقافية واستراتيجية. [17] ويمكن تلخيص المبادئ التوجيهية والإجراءات والأدوات على أنها الجوانب الهيكلية لإدارة الهوية البصرية للشركات.

ولكن على الرغم من أهمية الجوانب البنيوية ، فإنه لابد من استكمالها بنوعين آخرين من الجوانب. ومن بين الجوانب الثقافية لإدارة الهوية البصرية للشركات، تبين أن التنشئة الاجتماعية ــ أي عمليات التعلم الرسمية وغير الرسمية ــ تؤثر على اتساق الهوية البصرية للشركات. والمديرون مهمون باعتبارهم قدوة، ويمكنهم أن يقدموا مثالاً واضحاً. وهذا يعني أنهم بحاجة إلى أن يكونوا على دراية بتأثير سلوكهم، الذي يؤثر على سلوك الموظفين. وإذا اهتم المديرون بالطريقة التي ينقلون بها هوية مؤسستهم، بما في ذلك استخدام الهوية البصرية للشركات، فإن هذا سيكون له تأثير إيجابي على الاهتمام الذي يوليه الموظفون للهوية البصرية للشركات.

علاوة على ذلك، يبدو من المهم أن تتواصل المنظمة مع الآخرين حول الجوانب الاستراتيجية للهوية البصرية للشركة. يحتاج الموظفون إلى معرفة الهوية البصرية للشركة ـ ليس فقط الأسباب العامة لاستخدام الهوية البصرية للشركة، مثل دورها في تعزيز الرؤية و"القدرة على التعرف" على المنظمة، بل وأيضاً جوانب القصة وراء الهوية البصرية للشركة. يجب أن تشرح القصة لماذا يتناسب التصميم مع المنظمة وما المقصود من التصميم ـ بكل عناصره ـ التعبير عنه.

الألوان المؤسسية

تُعد ألوان الشركات (أو ألوان الشركة ) أحد العناصر الأكثر قابلية للتعرف عليها فورًا في الهوية البصرية للشركة، كما تعمل على تعزيز رسالة غير لفظية قوية نيابة عن الشركة. ومن أمثلة ألوان الشركات:

  • اللون الأحمر لكوكاكولا و SMRT
  • اللون الأزرق لشركة IBM ، الملقب بـ "Big Blue"
  • براون لشركة UPS ، "ما الذي يمكن أن تفعله براون من أجلك"
  • أزرق للخطوط الجوية الكورية
  • اللون الأرجواني والبرتقالي لـ SBS Transit

تاريخ الهوية البصرية

عصا أسكليبيوس

منذ ما يقرب من 7000 عام، كان الخزافون في ترانسلفانيا ينقشون علاماتهم الشخصية على الفخار الذي يصنعونه. فإذا صنع أحد الخزافين أواني فخارية أفضل من غيره، فمن الطبيعي أن تكون علامته أكثر قيمة من علامات منافسيه. وقد خلقت الأديان بعضًا من أكثر علامات الهوية شهرة: الصليب المسيحي، ونجمة داود اليهودية، والهلال الإسلامي. بالإضافة إلى ذلك، كان الملوك والنبلاء في العصور الوسطى يرتدون الملابس والدروع والأعلام والدروع وأدوات المائدة والمداخل وأغلفة المخطوطات التي تحمل جميعها شعارات النبالة والأختام الملكية . تصور الرموز نسب اللورد وتطلعاته وفضائله العائلية، بالإضافة إلى مذكرات الفرسان والمشاة والمرتزقة حول من كانوا يقاتلون من أجله في ساحات القتال. [18]

أصبحت العلامة التجارية رمزًا للمؤهلات المهنية للأفراد لأداء مهارة معينة بحلول القرن الخامس عشر. على سبيل المثال، كانت عصا أسكليبيوس الموجودة على لافتة الطبيب تدل على أن الطبيب ممارس جيد التدريب للفنون الطبية. حملت الرسومات البسيطة مثل عصا الكادوسيوس قدرًا كبيرًا من الثقل الاجتماعي والاقتصادي والسياسي بحلول القرن السادس عشر، لدرجة أنه تم إنشاء مكاتب حكومية في جميع أنحاء أوروبا لتسجيل وحماية المجموعة المتزايدة من العلامات التجارية التي تستخدمها العديد من نقابات الحرف اليدوية . [18]

انتشر مفهوم تسجيل العلامة التجارية بصريًا على نطاق واسع خلال الثورة الصناعية . تسبب تحول الأعمال لصالح المشاريع غير الزراعية في ازدهار الأعمال والوعي المؤسسي. أصبح استخدام الشعار جزءًا رئيسيًا من التعريف، وبمرور الوقت، كان له قوة أكبر من كونه معرفًا بسيطًا. كانت بعض الشعارات ذات قيمة أكبر من غيرها، وكانت بمثابة أصول أكثر من كونها رموزًا. [19]

أصبحت الشعارات الآن بمثابة المعرفات البصرية للشركات. أصبحت مكونات للهويات المؤسسية من خلال توصيل العلامات التجارية وتوحيد الرسائل. تعمل الشعارات عادةً كحل للتحدي المتمثل في التمييز بين علامة تجارية وأخرى. [20] تطورت الرموز من طريقة للملك لختم الرسالة، إلى الطريقة التي تؤسس بها الشركات مصداقيتها وتبيع كل شيء من الخدمات المالية إلى الهامبرغر. [19] لذلك، على الرغم من أن المصطلحين المحددين " صورة الشركة " و"[هوية العلامة التجارية]" لم يدخلا مفردات الأعمال أو التصميم حتى أربعينيات القرن العشرين، إلا أنهما في غضون عشرين عامًا أصبحا عنصرين أساسيين لنجاح الأعمال. [18]

وسائل الإعلام والهوية المؤسسية

مع استمرار تطور التكنولوجيا ووسائل الإعلام بمعدلات هائلة، تزايد أيضًا دور وسائل الإعلام في الأعمال التجارية. وللإعلام تأثير كبير على تشكيل الهوية المؤسسية من خلال تعزيز صورة الشركة وسمعتها. وقد تسببت شبكات التلفزيون العالمية وظهور أخبار الأعمال في أن يؤثر التمثيل العام للمنظمات بشكل حاسم على بناء وتفكيك هويات تنظيمية معينة أكثر من أي وقت مضى.

تختار العديد من الشركات بشكل استباقي خلق اهتمام إعلامي واستخدامه كأداة لبناء الهوية وتعزيزها، وكذلك لإعادة اختراع صورتها تحت ضغط التكنولوجيا الجديدة. تتمتع وسائل الإعلام أيضًا بالقدرة على إنتاج ونشر المعاني التي تحملها الشركة، وبالتالي منح أصحاب المصلحة فرصة التفاوض على الهوية التنظيمية. [21]

انظر أيضا

مراجع

  1. ^ بات ماتسون ناب؛ جوديث إيفانز؛ شيريل دانجل كولين (2001). تصميم الهوية المؤسسية: التصميم الجرافيكي كاستراتيجية عمل . دار روك بورت للنشر. رقم ISBN 1-56496-797-2.
  2. ^ Businessdictionary.com. الهوية المؤسسية . تم الاسترجاع في 18 مارس 2016 من http://www.businessdictionary.com/definition/corporate-identity.html تم أرشفته في 2017-09-26 على موقع Wayback Machine
  3. ^ Businessdictionary.com. Personal communication . تم الاسترجاع في 17 مارس 2016 من http://www.businessdictionary.com/definition/personal-communication-services-PCS.html تم أرشفته في 2017-09-26 على موقع Wayback Machine
  4. ^ Bailey, P. (2015). Marketing to the sensis: A multisensory strategy to align the brand touchpoints . تم الاسترجاع في 8 ديسمبر 2015 من WARC: warc.com
  5. ^ Marketing Minds. (2015). Apple brand architecture . تم الاسترجاع في 18 مارس 2016 من http://www.marketingminds.com.au/apple_branding_strategy.html تم أرشفته في 2017-09-28 على موقع Wayback Machine
  6. ^ Hoyer, WD, MacInnis, DJ, & Pieters, R. (2012). سلوك المستهلك (الطبعة السادسة). ماسون، أوهايو: Cengage Learning.
  7. ^ أنج، ل. (2014). مبادئ الاتصالات التسويقية المتكاملة . مدينة نيويورك، نيويورك: مطبعة جامعة كامبريدج.
  8. ^ Belch, GE, & Belch, MA (2012). الإعلان والترويج: منظور متكامل لاتصالات التسويق (الطبعة التاسعة). نيويورك، نيويورك: McGraw-Hill Irwin.
  9. ^ داهلين، م.، ولانج، ف.، وسميث، ت. (2010). اتصالات التسويق: نهج سرد العلامة التجارية . غرب ساسكس، المملكة المتحدة: جون وايلي وأولاده.
  10. ^ Dictionary.com. (nd). Disire . تم الاسترجاع في 17 مارس 2016، من http://www.dictionary.com/browse/desire?s=t
  11. ^ Effie Worldwide. (2015). LifeBeat: Know your status stage . تم الاسترجاع في 8 ديسمبر 2015 من WARC: http://www.warc.com/
  12. ^ Laudon, KC, & Laudon, JP (2013). Essentials of management information systems (10th ed.). Harlow, Essex: Pearson Education Limited.
  13. ^ لوري، س.، ومورتيمر، ك. (2011). " التسويق التفاعلي مات. فليحيا التسويق التفاعلي": وجهات نظر الأكاديميين مقابل الممارسين . مجلة إدارة التسويق، 27(13-14)، 1464-1478.
  14. ^ Marcom Projects (2007). Persuasion in daily life . تم الاسترجاع من Kanopy: https://aut.kanopystreaming.com/video/persuasion-everyday-life/
  15. ^ بالمر وجراي، 2000؛ داولينج، 1993؛ دو جاي، 2000
  16. ^ بروملي، 2001؛ داتون، دوكريتش و هاركويل، 1994؛ كيرياكيدو و ميلوارد، 2000
  17. ^ بواسطة فان دن بوش، 2005
  18. ^ abc براون، 1998
  19. ^ بواسطة بيركوم، 2009
  20. ^ Park, C. Whan; Eisingerich, Andreas B.; Pol, Gratiana; Park, Jason Whan (فبراير 2013). "دور شعارات العلامة التجارية في أداء الشركة". مجلة أبحاث الأعمال . 66 (2): 180-187. doi :10.1016/j.jbusres.2012.07.011. ISSN  0148-2963.
  21. ^ تشولياركي، 2010

قراءة إضافية

  • بالمر، جيه إم تي، وجراي، إي آر، (2000). الهوية المؤسسية والاتصالات المؤسسية: خلق ميزة تنافسية. التدريب الصناعي والتجاري، 32 (7)، ص 256-262.
  • بالمر، جون إم تي وجراير، ستيفن إيه. المحرران (2003)، الكشف عن الشركة: وجهات نظر حول الهوية والصورة والسمعة والعلامة التجارية للشركات والتسويق على مستوى الشركات ، لندن، روتليدج، ISBN 0-415-28421-X . 
  • بيركيغت، ك.، وستادلر، مم، (1986). هوية الشركة. Grundlagen، Funktionen، Fallbeispiele. [الهوية المؤسسية. الأساس، الوظائف، وصف الحالة]. لاندسبيرج أم ليخ: Verlag Moderne Industrie.
  • بروملي، دي بي، (2001). العلاقات بين السمعة الشخصية والسمعة المؤسسية، المجلة الأوروبية للتسويق، 35 (3/4)، ص 316-334.
  • براون، جاريد و أ. ميلر، (1998). ماذا تفعل الكلمة وكيف تفعل ذلك. ص 6-7.
  • شولياراكي، ليلي و م. مورسينج. (2010) وسائل الإعلام والمنظمات والهوية. ص 95
  • داولينج، جي آر، (1993). تطوير صورة شركتك إلى أصل مؤسسي. التخطيط طويل المدى، 26 (2)، ص 101-109.
  • دو جاي، ب. (2000). الأسواق والمعاني: إعادة تصور الحياة التنظيمية. في: م. شولتز، داتون، جيه إي، دوكريتش، جيه إم، وهاركويل، سي في، (1994). الصور التنظيمية وتحديد هوية الأعضاء. مجلة العلوم الإدارية، 39 (2)، ص 239-263.
  • فيل، شارلوت؛ فيل، بيتر (2005). تصميم القرن العشرين (طبعة الذكرى الخامسة والعشرين). كولن: تاشن. ص. 181. ردمك 9783822840788. OCLC  809539744.
  • إم جيه هاتش، وإم إتش لارسن، (المحرران). المنظمة التعبيرية: ربط الهوية والسمعة والعلامة التجارية للشركة (ص 66-74). أكسفورد: مطبعة جامعة أكسفورد.
  • كيرياكيدو، أو، وميلوارد، إل جيه، (2000). الهوية المؤسسية: الواقع الخارجي أم التوافق الداخلي؟، الاتصالات المؤسسية: مجلة دولية، 5 (1)، ص 49-58.
  • أولينز، دبليو (1989). الهوية المؤسسية: جعل استراتيجية العمل مرئية من خلال التصميم. لندن: تيمز آند هدسون.
  • باكسوي، هـ. ب. (2001). الهويات: كيف يتم الحكم بها، ومن يدفع؟
  • براتياري، سوفيندو ك. وأوزما، شيجوفتا هـ. (2018)، "تأثير المسؤولية الاجتماعية للشركات والعلامة التجارية للشركات على ولاء العلامة التجارية: دراسة على القطاع المصرفي الهندي"، مجلة إدارة المنتجات والعلامات التجارية، المجلد 27 العدد 1، ص 57-78، doi :10.1108/JPBM-05-2016-1194
  • براتياري، سوفيندو ك. وأوزما، شيجوفتا هـ. (2018)، "الهوية الاجتماعية للشركات: تحليل للقطاع المصرفي الهندي"، المجلة الدولية لتسويق البنوك، المجلد 36، العدد 6، ص 1248-1284، doi :10.1108/IJBM-03-2017-0046
  • براتياري، سوفيندو ك. وأوزما، شيجوفتا هـ. (2019)، "دراسة استقصائية حول تصور المصرفيين للمسؤولية الاجتماعية للشركات في الهند"، مجلة المسؤولية الاجتماعية، doi :10.1108/SRJ-11-2016-0198
  • رودن، مارك، (2000) فن الهوية: إنشاء وإدارة هوية مؤسسية ناجحة. جوير. ISBN 0-566-08318-3 
  • رودن، مارك، (2004) الهوية: تحويل الأداء من خلال إدارة الهوية المتكاملة. جوير. ISBN 978-0-566-08618-2 
  • شولتز، م.، هاتش، م.ج.، ولارسن، م.، (2000). المنظمة التعبيرية: ربط الهوية والسمعة والعلامة التجارية للشركة. أكسفورد: مطبعة جامعة أكسفورد.
  • ستيوارت، هـ، (1999). نحو نموذج نهائي لعملية إدارة الهوية المؤسسية، الاتصالات المؤسسية: مجلة دولية، 4 (4)، ص 200-207.
  • فان دن بوش، أيه إل إم، (2005). إدارة الهوية البصرية للشركات: الممارسات الحالية والتأثير والتقييم. أطروحة دكتوراه، جامعة توينتي، إنسخيديه، هولندا.
  • فان دن بوش، ALM، دي يونج، MDT، وإلفينج، WJL، (2005). كيف تدعم الهوية البصرية للشركات السمعة. الاتصالات المؤسسية: مجلة دولية، 10 (2)، الصفحات من 108 إلى 116.
  • فان ريل، سي بي إم، (1995). مبادئ الاتصال المؤسسي. لندن: برنتيس هول.
  • فيرونيكا نابوليس، تصميم الهوية المؤسسية. نيويورك، وايلي، 1988. مع فهرس الكتاب. ISBN 0-471-28947-7 
  • ويلر، ألينا، تصميم هوية العلامة التجارية. دليل كامل لإنشاء وبناء والحفاظ على العلامات التجارية القوية، الطبعة الثانية، نيويورك، وايلي، 2006. مع فهرس الكتاب. ISBN 0-471-74684-3 
  • والي أولينز ، الدليل الجديد للهوية. كيفية خلق التغيير واستدامته من خلال إدارة الهوية. ألدرشوت، جوير، 1995. مع فهرس الكتاب. ISBN 0-566-07750-7 (غلاف مقوى) أو 0-566-07737-X (غلاف مقوى). 
تم الاسترجاع من "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=الهوية_الشركية&oldid=1259344993"
Original text
Rate this translation
Your feedback will be used to help improve Google Translate