التجاهل

التجاهل هو الامتناع عن التواصل مع شخص يحاول التواصل واستثارة رد فعل. وقد يتراوح بين مجرد العبوس والسلوك المسيء والمتسلط . وقد يكون شكلاً من أشكال الإساءة العاطفية السلبية العدوانية ، حيث يُعبَّر عن الاستياء والرفض والازدراء من خلال إيماءات غير لفظية مع الحفاظ على الصمت. ^{[ 1 ]} وهو شكل من أشكال العقاب التلاعبي . ^{[ 2 ] [ 3 ]} وقد يُستخدم كشكل من أشكال النبذ ​​الاجتماعي ؛ فبحسب عالم النفس الاجتماعي كبلينغ ويليامز ، هو الشكل الأكثر شيوعًا للعزل الاجتماعي .

نشأ المصطلح من "المعاملة بالصمت"، التي كانت رائجة في السجون الأوروبية والأمريكية في القرن التاسع عشر، كما هو الحال في نظام أوبورن . "استُخدمت المعاملة بالصمت منذ إصلاحات السجون عام 1835، كبديل للعقاب البدني، إذ كان يُعتقد أن منع السجناء من الكلام، ومناداتهم بأرقام بدلاً من أسمائهم، وإجبارهم على تغطية وجوههم حتى لا يروا بعضهم بعضاً، من شأنه أن يشجعهم على التفكير في جرائمهم". ^{[ 4 ]}

في العلاقات، قد يكون التجاهل نمطًا يصعب كسره وحلّه، لأنه إذا ترسّخ، فقد تتدهور العلاقات تدريجيًا. ^{[ 5 ]} يلجأ إلى التجاهل غالبًا الأفراد ذوو الثقة المنخفضة بالنفس والذين لا يتحملون الصراع. ولتجنب الصراع، يرفض الشخص الاعتراف به، وقد يستخدم التجاهل أحيانًا كآلية للسيطرة. ^{[ 6 ]} يعاقب ممارسو التجاهل ضحاياهم برفض التحدث إليهم أو حتى الاعتراف بوجودهم. ومن خلال الصمت، يعبّرون ​​بصوت عالٍ عن استيائهم وغضبهم وانزعاجهم وإحباطهم . [ 7 ^{] قد تُثير} هذه المشاعر ردود فعل غير سوية من الضحايا ذوي الحساسية المفرطة للرفض ، مما قد يؤدي غالبًا إلى العنف ومظاهر عدوانية جسدية. ^{[ 8 ]}

يُعدّ الصمت المتعمد شكلاً من أشكال لفت الانتباه ، وقد يُولّد استجابات مرغوبة، كالاهتمام أو الشعور بالقوة من خلال خلق حالة من عدم اليقين لدى الضحية. لسوء الحظ، فإن تجنب الصراع في صورة التجاهل التام يُرهق نفسياً جميع الأطراف المعنية، ويؤدي إلى تدهور لا يُمكن إصلاحه في العلاقات العاطفية والأسرية الهادفة. ^{[ 9 ]}

لا يُعدّ الصمت وعدم الاستجابة مجرد أساليب سلبية عدوانية للتلاعب ولفت الانتباه، بل يمكن استخدامهما أيضًا كأدوات لتحفيز تغيير السلوك. التجاهل التكتيكي هو استراتيجية لا يُبدي فيها الشخص أي إشارة ظاهرة تدل على إدراكه لسلوك معين، كالتجنّب التواصل البصري، أو عدم الاستجابة اللفظية أو الجسدية، أو حتى الإقرار بقراءة الرسالة. مع ذلك، فهي عملية فعّالة للغاية، إذ يبقى الشخص على دراية تامة بالسلوك ويراقب الفرد لمعرفة ما يخطط له ولضمان سلامته أو سلامة الآخرين. تُستخدم هذه التقنية غالبًا في علاقات الآباء والأبناء ^{[ 10 ]} ، وهي تُشبه المعاملة الصامتة، لأن التجاهل التكتيكي أسلوب لإدارة السلوك، وعند تطبيقه بشكل صحيح، يُمكنه إيصال رسالة مفادها أن سلوك الشخص لن يُحقق النتيجة المرجوة. وقد يُؤدي أيضًا إلى الحدّ من السلوكيات غير المرغوب فيها. ^{[ 11 ]}

يمكن أن يكون التجاهل التكتيكي أحد عناصر خطة إدارة السلوك عند التعامل مع مجموعة متنوعة من السلوكيات الصعبة. ولأنه أسلوب ينطوي على عدم الاستجابة لسلوك غير مرغوب فيه، فينبغي استكماله بتعزيز تفاضلي لسلوك بديل، كما هو الحال في تدريب التواصل الوظيفي، وهو إجراء يهدف إلى تعليم سلوك أكثر ملاءمة لجذب الانتباه. ^{[ 12 ]}

• "المعاملة الصامتة": انتشارها وتأثيرها. ورقة بحثية قُدّمت في المؤتمر السنوي التاسع والستين لجمعية علم النفس في الغرب الأوسط، شيكاغو، إلينوي. فيرغسون، م.، وآخرون. 1997
• كيبلينغ د. ويليامز، ويندلين ج. شور، جون إي. غراهي. التجاهل: تصورات سلوكياته والمشاعر المرتبطة به - عمليات الجماعة، العلاقات بين الجماعات، أكتوبر 1998، المجلد 1، العدد 2، الصفحات 117-141
• زادرو، ل.، ريتشاردسون، ر.، وويليامز، ك.د. (يناير 2006). العوامل المؤدية إلى النبذ ​​الاجتماعي: هل تتنبأ الاختلافات الفردية بميل الفرد لأن يكون هدفًا أو مصدرًا للتجاهل؟ عُرضت في الاجتماع السنوي السابع لجمعية علم النفس الاجتماعي والشخصية، بالم سبرينغز، كاليفورنيا.
• جراهي، جيه إي، شور، دبليو جيه، وويليامز، كيه دي (مايو 1997). تصورات السلوكيات والمشاعر المرتبطة بـ "المعاملة الصامتة". عُرضت في المؤتمر السنوي التاسع والستين لجمعية علم النفس في الغرب الأوسط، شيكاغو.
• فولكنر، إس، ويليامز، ك، شيرمان، ب، وويليامز، إي. (مايو 1997). "المعاملة الصامتة": انتشارها وتأثيرها. عُرضت في المؤتمر السنوي التاسع والستين لجمعية علم النفس في الغرب الأوسط، شيكاغو. [ملخص في مجلة نيو ساينتست، أبريل 1998، ص  18]

• ما قصة التجاهل؟ (مؤرشف بتاريخ 4 مارس 2016 في أرشيف الإنترنت)
• بحث: التجاهل في مكان العمل "أسوأ من التنمر" (مؤرشف بتاريخ 10 أغسطس 2016 في أرشيف الإنترنت)
• التجاهل التام: هل تتعرض للتجاهل التام؟