شراكة فينيكس

بحلول عام 2012، احتوى نظام SystmOne التابع لشركة TPP على عدد كافٍ من سجلات المرضى بحيث يمكن استخدامه كقاعدة بيانات بحثية. وبالشراكة مع جامعة ليدز ومجلس استراتيجية التكنولوجيا التابع للحكومة البريطانية ، أطلقت TPP في مايو/أيار قاعدة بيانات ResearchOne كقاعدة بيانات بحثية غير ربحية في مجال الصحة والرعاية.

عززت الشركة فرصها السوقية بشكل ملحوظ عندما دعاها رئيس الوزراء آنذاك، ديفيد كاميرون ، للمشاركة في بعثات تجارية إلى كل من الهند والصين عام 2013. ^{[ 3 ]} وبحلول يناير من العام التالي، وقّعت أول مذكرة تفاهم لها مع مقاطعة صينية، وهي مركز تشجيانغ الإقليمي للوقاية من الأمراض ومكافحتها. ^{[ 4 ]} وفي عام 2016، وقّعت الشركة أول عقد لها في الشرق الأوسط عندما اتفقت مع شركة قطر للخدمات الاستخباراتية المتكاملة على توريد نظام SystmOne لقطاع الرعاية الصحية الخاص في جميع أنحاء قطر ، بما في ذلك حوالي 300 مركز رعاية صحية أولية. ^{[ 5 ]}

في عام ٢٠١٥، زار ديفيد كاميرون موقع بناء المقر الرئيسي الجديد لشركة TPP، الذي كان قيد الإنشاء. وألقى كاميرون خطابًا قال فيه: "ما تقوم به شركة TPP هنا أمرٌ مذهل... شركاتٌ مثل TPP تُبقي المملكة المتحدة في طليعة الابتكار... تُعدّ TPP مثالًا على شركة بريطانية عظيمة ذات إمكانات هائلة." ^{[ ٦ ]} وفي العام نفسه، حصل مؤسس TPP، فرانك هيستر، على وسام الإمبراطورية البريطانية (OBE) تقديرًا لمساهمته في الرعاية الصحية في المملكة المتحدة. ^{[ ٧ ]} ومن عام ٢٠١٦ وحتى بداية عام ٢٠٢٦، تلقت الشركة ٥٩١ مليون جنيه إسترليني من العقود العامة. ^{[ ٨ ]} وإلى جانب القطاع الصحي، تعمل الشركة مع السجون ^{[ ٩ ]} والجيش. ^{[ ١٠ ]}

في سبتمبر/أيلول 2023، أفادت صحيفة الغارديان باكتشاف مدفوعات بقيمة 137 مليون جنيه إسترليني منذ أبريل/نيسان 2020 من وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية، وذلك ضمن بيانات المدفوعات ^{[ 11 ]} التي لم تُنشر على موقع المشتريات الحكومي الرسمي، " مكتشف العقود" . ^{[ 12 ]} وفي عام 2023، وبعد تبرع من شركة "تي تي بي" لحزب المحافظين، مُنحت الشركة عقدًا مع وكالة الأمن الصحي البريطانية دون إجراء منافسة . ^{[ 13 ]} واتهم وزير الصحة في حكومة الظل، أندرو غوين، حزب المحافظين باللجوء إلى الرشاوى مقابل الحصول على امتيازات ، وكتب إلى وزير الصحة، ستيف باركلي، مطالبًا بتوضيح. ^{[ 13 ]} وتُعد شركة "هيستر" أكبر مانح لحزب المحافظين البريطاني على الإطلاق ، ^{[ 14 ]} حيث تبرعت بأكثر من 20 مليون جنيه إسترليني خلال عامي 2023 و2024. ^{[ 15 ] [ 8 ]}

في عام 2017، وجد مكتب مفوض المعلومات (ICO) أن نظام SystmOne يعاني من مشاكل خطيرة تتعلق بالامتثال. وقد أثر ذلك على 2700 عيادة طبية عامة في المملكة المتحدة، وعلى ميزة جديدة لمشاركة البيانات في البرنامج. ^{[ 16 ]}

بين مارس 2015 ويونيو 2018، وقع اختراق آخر بسبب برنامج SystmOne، مما أثر على بيانات 150,000 مريض. وشملت هذه البيانات مرضى اختاروا عدم استخدام بياناتهم لأي غرض آخر غير رعايتهم الطبية. وقدّمت شركة TPP اعتذارًا صريحًا عن هذا الاختراق. وقرأت وزيرة الصحة جاكي دويل برايس بيانًا أمام البرلمان بشأن الاختراق ، وتم إبلاغ المرضى برسالة. ^{[ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]}

في مارس/آذار 2024، أفادت صحيفة الغارديان بأن فرانك هيستر أدلى بتصريحات عنصرية وكارهة للنساء. وشمل ذلك تصريحًا مسيئًا أدلى به عام 2019 بحق النائبة ديان أبوت ، قائلًا إن أبوت "تجعلك ترغب في كراهية جميع النساء السود" وإنها "تستحق الإعدام". وفي العام نفسه، زُعم أن هيستر دعا إلى اجتماع للموظفين "الأجانب" للدفاع عن نفسه بعد اتهامات بتعليقات عنصرية من قبل موظفين سابقين، قائلًا في جزء من الاجتماع: "أريد توضيح الأمور والتأكد من أننا جميعًا نعرف موقفنا، وما ندافع عنه، وأن نسخر من حقيقة أن جميع فتياتنا الصينيات يجلسن معًا في ركن الآسيويين، وهو ما يفعلنه بالفعل". وجاء في بيان صادر عن شركة فينيكس بارتنرشيب أن هيستر يكره العنصرية و"يقر بأنه كان فظًا مع ديان أبوت في اجتماع خاص قبل عدة سنوات، لكن انتقاده لم يكن له علاقة بجنسها أو لون بشرتها". ^{[ 20 ]}

في 14 مارس، ونتيجةً لتصريحات هيستر المزعومة، دعت نقابة العاملين في القطاع الصحي، الجمعية الطبية البريطانية ، هيستر إلى الاستقالة من شركته. وصوّتت لجنة الأطباء العامين التابعة للجمعية لصالح اقتراح طارئ يفيد بأنه "خالف إطار اختبار الأهلية والكفاءة الخاص بهيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا ، والذي تم تقديمه استجابةً لتوصيات مراجعة كارك لعام 2019". وقال الرئيسان المشاركان للجنة الأطباء العامين إن تمرير الاقتراح "يوضح مدى استياء الأطباء العامين". وأيدت كريستينا ماك أنيا ، الأمينة العامة لنقابة يونيسون ، التي تمثل نصف مليون عامل في هيئة الخدمات الصحية الوطنية، آراء هيئة الأطباء. ^{[ 21 ]}