أرقام الهواتف غير الجغرافية في المملكة المتحدة

📅 آخر تحديث: ٣١ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٣١ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

الرقم غير الجغرافي هو نوع من أرقام الهواتف لا يرتبط بموقع جغرافي محدد. تُعد هذه الأرقام بديلاً عن أرقام الخطوط الأرضية التقليدية التي تُخصص جغرافياً باستخدام نظام رموز المناطق الخاصة بكل موقع . تُستخدم الأرقام غير الجغرافية لأسباب متنوعة، بدءاً من توفير توجيه مرن للمكالمات الواردة وصولاً إلى تحقيق إيرادات للخدمات المدفوعة.

الوظائف

تم استحداث الأرقام غير الجغرافية لتوفير خدمات لم تكن متاحة سابقًا على أرقام الهواتف الأرضية العادية، لا سيما فيما يتعلق بتوجيه المكالمات وترتيبات الرسوم الخاصة. تشمل المزايا المعلن عنها للأرقام غير الجغرافية ما يلي: [ 1 ] [ 2 ]

  • توجيه المكالمات . يمكن إعادة توجيه المكالمات بمرونة إلى أي وجهة تقريبًا. على سبيل المثال، يمكن الرد على المكالمات في مراكز اتصال مختلفة اعتمادًا على موقع المتصل أو وقت اليوم. [ 3 ]
  • سهولة التواصل . يمكن للمؤسسات التي تغطي مواقع متعددة الإعلان عن رقم هاتف وطني واحد بدلاً من الاضطرار إلى نشر أرقام مختلفة لمناطق مختلفة.
  • الحياد الجغرافي . ترتبط أرقام الهواتف الجغرافية القياسية ارتباطًا وثيقًا بمواقع محددة. يساعد استخدام أرقام غير جغرافية المؤسسة على تجنب الظهور بمظهر محدود النطاق في منطقة جغرافية معينة، كما يُغني عن تغيير أرقام الهواتف في حال الانتقال أو التوسع إلى منطقة أخرى.
  • المرونة والتعافي من الكوارث . قد تصبح أرقام الهواتف الأرضية القياسية ذات التوجيه الجغرافي غير متاحة في حالة حدوث عطل أو تلف في شبكة الهاتف في المنطقة التي ترتبط بها. [ 4 ] تسمح الأرقام غير الجغرافية بإعادة توجيه المكالمات الواردة بسهولة إلى مواقع بديلة عند الضرورة.
  • ترتيبات الشحن الخاصة . يتيح استخدام بادئات الأرقام التي تختلف عن أرقام الخطوط الأرضية القياسية مجموعة متنوعة من ترتيبات الشحن المختلفة - من أرقام الهاتف المجانية التي لا تكلف المتصل شيئًا للاتصال بها إلى أرقام ذات أسعار مميزة تدر إيرادات للطرف المتصل به .

معالجة المكالمات

تُعالج المكالمات الواردة إلى أرقام غير جغرافية بطرق مختلفة عبر شبكة الهاتف. في أبسط الحالات، تُحوّل المكالمات ببساطة إلى رقم جغرافي عادي، ثم يُوجّهها مقسم الهاتف بالطريقة المعتادة. وفي حالات أخرى، قد تُحوّل هذه الأرقام المكالمات مباشرةً إلى نظام الهاتف الخاص بالشركة أو خدمة VoIP .

بفضل التطورات في تكنولوجيا الاتصالات، لم تعد خدمات توجيه المكالمات المتقدمة حكرًا على الأرقام غير الجغرافية، حيث يقدم العديد من الموردين نفس الوظائف من خلال أرقام جغرافية "افتراضية". [ 5 ] [ 6 ]

الاتصال بأرقام غير جغرافية من الخارج

قد لا يكون الاتصال ببعض نطاقات الأرقام غير الجغرافية ممكناً عند الاتصال من خارج المملكة المتحدة. وينطبق هذا بشكل خاص على نطاق الأرقام الشخصية 070 ، ونطاق الأرقام المجانية 080، وأرقام الخدمات التي تبدأ بـ 084 و 087 و 09 .

نطاقات الأرقام غير الجغرافية

تُقدّم جميع الأرقام غير الجغرافية وظائف مماثلة، ويكمن الاختلاف الرئيسي في الرسوم المفروضة على المتصل. أهم البادئات غير الجغرافية المستخدمة حاليًا هي:

080 (رقم مجاني)

أرقام 0800 و0808 مجانية الاتصال بها من الخطوط الأرضية والهواتف المحمولة والهواتف العمومية على حد سواء. [ 7 ] وتتحمل الجهة المتلقية للمكالمة تكلفة المكالمة.

03 أرقام

الفواتير والتكاليف

الأرقام التي تبدأ بـ "03" هي أرقام غير جغرافية تُحاسب بالأسعار الجغرافية القياسية. تكلفة المكالمات إلى هذه الأرقام هي نفسها تكلفة المكالمات إلى الخطوط الأرضية المحلية أو الوطنية العادية (التي تبدأ بـ "01" أو "02"). يضمن النظام أنه إذا كانت باقة المكالمات تتضمن دقائق مجانية أو مكالمات مجانية إلى الأرقام التي تبدأ بـ "01" أو "02"، فيجب أن تشمل المكالمات إلى أرقام "03" بنفس الشروط تمامًا. [ 8 ]

منذ إعادة طرحها في عام 2007، أصبحت أرقام 03 هي النوع الوحيد من الأرقام غير الجغرافية التي ترتبط تكلفتها رسميًا بتكلفة الأرقام الجغرافية. ولم يُتخذ أي إجراء لتكرار بادئات "التعرفة المحلية " أو "التعرفة الوطنية" القديمة، حيث أن جميع شركات الاتصالات في المملكة المتحدة تقريبًا تفرض الآن نفس السعر على جميع المكالمات الأرضية، بغض النظر عن الموقع. [ 9 ]

الاستخدام

اعتبارًا من عام 2016، فإن بادئات الأرقام النشطة 03 هي: 0300، 0303، 0330، 0333، 0343، 0344، 0345، 0370، 0371، و0372. [ 10 ]

على الرغم من أن جميع أرقام 03 تعمل بنفس الطريقة، إلا أن بعض النطاقات الفرعية لها قيود على استخدامها.

030
مخصصة للتخصيص لهيئات القطاع العام والهيئات غير الربحية مثل الجمعيات الخيرية المسجلة [ 11 ] [ 12 ]
034 / 037
مخصصة للهجرة من الأرقام المكافئة 084 و087. [ 13 ]

أرقام الخدمة

هذه هي الأرقام غير الجغرافية التي تبدأ بـ 084 و087 و09. وتُعرف أيضاً بأرقام التعريفة المميزة . وحتى عام 2015، كانت الأرقام 084 و087 تُسمى أرقام التعريفة الخاصة أو أرقام تعريفة الأعمال.

منذ عام 2015، تخضع هذه الأرقام لهيكل تسعير ثنائي الأجزاء. تتكون رسوم المكالمات من رسوم وصول للدقيقة يفرضها مزود خدمة الهاتف الخاص بالمتصل، بالإضافة إلى رسوم خدمة أو "علاوة" تُدفع لصالح المؤسسة المتصل بها ومزود خدمات الاتصالات التابع لها. [ 7 ]

تختلف رسوم الوصول بشكل كبير حسب مشغل الهاتف، حيث تتراوح تكلفة المكالمات من الخطوط الأرضية من 2 بنس إلى 27 بنس للدقيقة، بينما تتراوح تكلفة المكالمات من الهواتف المحمولة من 4 بنسات إلى 89 بنس للدقيقة. [ 14 ]

تُفرض رسوم الخدمة بنفس السعر بغض النظر عن شركة الاتصالات التي يستخدمها المتصل لإجراء المكالمة. يجب توضيح السعر المطبق في أي مكان يُعلن فيه عن الرقم، ويندرج ضمن الفئات التالية:

  • أرقام 084: تصل التكلفة إلى 7 بنسات لكل مكالمة و/أو 7 بنسات للدقيقة
  • أرقام 087: تصل التكلفة إلى 13 بنساً للمكالمة و/أو 13 بنساً للدقيقة
  • أرقام 09: تصل إلى 6.00 جنيه إسترليني لكل مكالمة و/أو 3.60 جنيه إسترليني للدقيقة.

لا يوجد مستودع مركزي رسمي لمعلومات رسوم الخدمة، ولكن اتحاد خدمات الاتصالات (FCS) قد وفر خدمة تفاعلية عبر الإنترنت للبحث عن رسوم الخدمة لأي رقم يبدأ بـ 084 أو 087 أو 09 أو 118. [ 15 ]

نقاط أسعار رسوم الخدمة

عند تطبيق "التعرفة غير المجمعة" للمكالمات إلى الأرقام 084 و087 و09 و118 في 1 يوليو 2015، كان هناك 80 سعرًا لرسوم الخدمة ضمن تكلفة المكالمة. [ 16 ] [ 17 ] وقد رُمز لهذه الأسعار من SC001 إلى SC080. [ 18 ] وفي 1 يوليو 2016، أُضيف 20 سعرًا آخر، رُمز لها من SC081 إلى SC100. [ 19 ] وبلغ عدد الأسعار 100 سعر [ 20 ] [ 21 ] حتى 1 أبريل 2019. وتُطبق الرسوم نفسها على المكالمات من جميع مزودي خدمات الخطوط الأرضية والهواتف المحمولة.

فرضت شركة زين إنترنت رسومًا غير صحيحة على ست من باقاتها، ثلاث منها من 1 يوليو 2015 حتى سحبها في 1 أبريل 2019، وثلاث أخرى من 1 يوليو 2016 إلى يناير 2019. [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] ومن 1 يوليو 2016 إلى 26 ديسمبر 2016، فرضت شركة سكاي توك رسومًا غير صحيحة على ثلاث من باقات رسوم الخدمة. [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] ومن 30 نوفمبر 2016 إلى 14 مارس 2017، فرضت شركة سكاي موبايل رسومًا غير صحيحة على ثلاث من باقاتها. [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] ولم تُدرج شركة فيرجن ميديا ​​باقات الأسعار من SC081 إلى SC100. [ 31 ] [ 32 ] ولم تُدرج شركة أندروز آند أرنولد باقات الأسعار من SC068 إلى SC072، أو SC080، أو من SC081 إلى SC100. [ 33 ] لم تُدرج شركة Origin Broadband أسعار باقاتها من SC081 إلى SC100. [ 34 ]

في 1 أبريل 2019، فرضت هيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom) حدًا أقصى لسعر رسوم الخدمة (ضمن تكلفة المكالمة) قدره 3.65 جنيه إسترليني لكل 90 ثانية من المكالمات إلى الأرقام التي تبدأ بـ 118. [ 35 ] ومنذ ذلك التاريخ، لم يعد 26 من أصل 100 نقطة سعرية لرسوم الخدمة متاحة للاستخدام من قبل الخدمات على أرقام الهواتف التي تبدأ بـ 118. ومن بين هذه النقاط الـ 26، كانت 15 نقطة سعرية متاحة فقط للاستخدام من قبل الخدمات على الأرقام التي تبدأ بـ 09، بينما تم سحب 11 نقطة سعرية من الاستخدام. [ 36 ] وفي 1 مايو 2019، بدأ تطبيق نقاط سعرية جديدة، أعادت استخدام بعض أرقام رموز رسوم الخدمة التي تم سحبها سابقًا، كما هو موضح في الجدول أدناه.

وصفرسوم الخدمةسوار الشحن (تواريخ البدء)الأرقام تبدأ
لكل مكالمةفي الدقيقة1 يوليو 20151 يوليو 20161 أبريل 20191 مايو 2019
مكالمات بدون رسوم خدمة––SC001SC001SC001SC001084، 087، 09، 118
المكالمات التي تخضع لرسوم خدمة محددة لكل مكالمة0.05 جنيه إسترليني–SC046SC046SC046SC046084، 087، 09، 118
0.10 جنيه إسترليني–SC047SC047SC047SC047087، 09، 118
0.15 جنيه إسترليني–SC048SC048SC048SC04809, 118
0.25 جنيه إسترليني–SC049SC049SC049SC049
0.30 جنيه إسترليني–SC050SC050SC050SC050
0.35 جنيه إسترليني–SC051SC051SC051SC051
0.40 جنيه إسترليني–SC052SC052SC052SC052
0.48 جنيه إسترليني–SC053SC053SC053SC053
0.50 جنيه إسترليني–SC054SC054SC054SC054
0.70 جنيه إسترليني–SC055SC055SC055SC055
0.75 جنيه إسترليني–SC056SC056SC056SC056
1.00 جنيه إسترليني–SC057SC057SC057SC057
1.45 جنيه إسترليني–SC058SC058SC058SC058
1.50 جنيه إسترليني–SC059SC059SC059SC059
2.00 جنيه إسترليني–SC060SC060SC060SC060
2.50 جنيه إسترليني–SC061SC061SC061SC061
3.00 جنيه إسترليني–SC062SC062SC062SC062
3.65 جنيه إسترليني–SC088 [ ب ]
4.00 جنيه إسترليني–SC063SC063SC063 [ ج ]SC06309, 118
5.00 جنيه إسترليني–SC064SC064SC064 [ ج ]SC064
6.00 جنيه إسترليني–SC065SC065SC065 [ ج ]SC065
مكالمات برسوم خدمة محددة لكل دقيقة–0.01 جنيه إسترلينيSC002SC002SC002SC002084، 087، 09، 118
–0.02 جنيه إسترلينيSC003SC003SC003SC003
–0.03 جنيه إسترلينيSC004SC004SC004SC004
–0.04 جنيه إسترلينيSC005SC005SC005SC005
–0.05 جنيه إسترلينيSC006SC006SC006SC006
–0.06 جنيه إسترلينيSC007SC007SC007SC007
–0.07 جنيه إسترلينيSC008SC008SC008SC008
–0.08 جنيه إسترلينيSC009SC009SC009SC009087، 09، 118
–0.09 جنيه إسترلينيSC010SC010SC010SC010
–0.10 جنيه إسترلينيSC011SC011SC011SC011
–0.11 جنيه إسترلينيSC012SC012SC012SC012
–0.12 جنيه إسترلينيSC013SC013SC013SC013
–0.13 جنيه إسترلينيSC014SC014SC014SC014
–0.15 جنيه إسترلينيSC015SC015SC015SC01509, 118
–0.18 جنيه إسترلينيSC081 [ د ] [ هـ ]SC081SC081
–0.20 جنيه إسترلينيSC016SC016SC016SC016
–0.22 جنيه إسترلينيSC082 [ f ] [ g ]SC082SC082
–0.25 جنيه إسترلينيSC017SC017SC017SC017
–0.30 جنيه إسترلينيSC018SC018SC018SC018
–0.35 جنيه إسترلينيSC019SC019SC019SC019
–0.36 جنيه إسترلينيSC020SC020SC020SC020
–0.40 جنيه إسترلينيSC021SC021SC021SC021
–0.45 جنيه إسترلينيSC022SC022SC022SC022
–0.46 جنيه إسترلينيSC023SC023SC023SC023
–0.50 جنيه إسترلينيSC024SC024SC024SC024
–0.55 جنيه إسترلينيSC025SC025SC025SC025
–0.60 جنيه إسترلينيSC026SC026SC026SC026
–0.65 جنيه إسترلينيSC027SC027SC027SC027
–0.70 جنيه إسترلينيSC028SC028SC028SC028
–0.75 جنيه إسترلينيSC029SC029SC029SC029
–0.80 جنيه إسترلينيSC030SC030SC030SC030
–0.90 جنيه إسترلينيSC031SC031SC031SC031
–0.95 جنيه إسترلينيSC032SC032SC032SC032
–0.99 جنيه إسترلينيSC033SC033SC033SC033
–1.00 جنيه إسترلينيSC034SC034SC034SC034
–1.10 جنيه إسترلينيSC035SC035SC035SC035
–1.20 جنيه إسترلينيSC036SC036SC036SC036
–1.45 جنيه إسترلينيSC037SC037SC037SC037
–1.50 جنيه إسترلينيSC038SC038SC038SC038
–1.55 جنيه إسترلينيSC039SC039SC039SC039
–1.80 جنيه إسترلينيSC040SC040SC040SC040
–2.00 جنيه إسترلينيSC041SC041SC041SC041
–2.20 جنيه إسترلينيSC042SC042SC042SC042
–2.43 جنيه إسترلينيSC068 [ ب ]
–2.50 جنيه إسترلينيSC043SC043SC043 [ ج ]SC04309, 118
–3.00 جنيه إسترلينيSC044SC044SC044 [ ج ]SC044
–3.50 جنيه إسترلينيSC083 [ h ] [ i ] [ j ]SC083 [ ج ]SC083
–3.60 جنيه إسترلينيSC045SC045SC045 [ ج ]SC045
المكالمات التي تخضع لرسوم خدمة لكل مكالمة بالإضافة إلى رسوم لكل دقيقة (يتم تطبيق كلا الرسوم من بداية المكالمة)0.77 جنيه إسترليني1.55 جنيه إسترلينيSC066SC066SC066SC06609, 118
0.80 جنيه إسترليني0.25 جنيه إسترلينيSC067SC067SC067SC067
2.50 جنيه إسترليني0.75 جنيه إسترلينيSC084SC084SC084
2.60 جنيه إسترليني0.99 جنيه إسترلينيSC085SC085 [ ج ]SC08509, 118
2.75 جنيه إسترليني0.78 جنيه إسترلينيSC086 [ k ]SC086 [ ج ]SC086
3.50 جنيه إسترليني0.10 جنيه إسترلينيSC069 [ l ]09, 118
3.99 جنيه إسترليني1.39 جنيه إسترلينيSC068SC068تم سحبها118
4.99 جنيه إسترليني1.35 جنيه إسترلينيSC069SC069تم سحبها
المكالمات التي تخضع لرسوم خدمة لكل مكالمة بالإضافة إلى رسوم لكل دقيقة (يتم تطبيق رسوم لكل دقيقة بعد أول 60 ثانية)0.05 جنيه إسترليني0.05 جنيه إسترلينيSC074SC074SC074SC074084، 087، 09، 118
0.07 جنيه إسترليني0.07 جنيه إسترلينيSC092SC092SC092
0.10 جنيه إسترليني0.10 جنيه إسترلينيSC075SC075SC075SC075087، 09، 118
0.13 جنيه إسترليني0.13 جنيه إسترلينيSC093 [ م ]SC093SC093
0.40 جنيه إسترليني0.40 جنيه إسترلينيSC076SC076SC076SC07609, 118
0.70 جنيه إسترليني0.70 جنيه إسترلينيSC077SC077SC077SC077
0.80 جنيه إسترليني0.80 جنيه إسترلينيSC094SC094SC094
1.00 جنيه إسترليني1.00 جنيه إسترلينيSC095SC095SC095
1.50 جنيه إسترليني1.50 جنيه إسترلينيSC078SC078SC078SC078
2.00 جنيه إسترليني2.00 جنيه إسترلينيSC079SC079SC079SC079
2.43 جنيه إسترليني2.43 جنيه إسترلينيSC070 [ l ]
2.60 جنيه إسترليني2.10 جنيه إسترلينيSC071 [ n ]
2.76 جنيه إسترليني1.77 جنيه إسترلينيSC072 [ ن ]
3.00 جنيه إسترليني1.30 جنيه إسترلينيSC087 [ ب ]
3.00 جنيه إسترليني3.00 جنيه إسترلينيSC096SC096 [ ج ]SC09609, 118
3.60 جنيه إسترليني0.50 جنيه إسترلينيSC097SC097 [ ج ]SC097
3.60 جنيه إسترليني1.50 جنيه إسترلينيSC098SC098 [ ج ]SC098
3.60 جنيه إسترليني2.00 جنيه إسترلينيSC099SC099 [ ج ]SC099
3.60 جنيه إسترليني3.60 جنيه إسترلينيSC100SC100 [ ج ]SC100
4.45 جنيه إسترليني2.57 جنيه إسترلينيSC080SC080تم سحبها118
5.50 جنيه إسترليني2.75 جنيه إسترلينيSC070 [ o ]SC070 [ o ]تم سحبها
5.74 جنيه إسترليني2.99 جنيه إسترلينيSC071 [ o ]SC071 [ o ]تم سحبها
6.98 جنيه إسترليني3.49 جنيه إسترلينيSC072 [ o ]SC072 [ o ]تم سحبها
8.98 جنيه إسترليني4.49 جنيه إسترلينيSC087تم سحبها
9.98 جنيه إسترليني4.99 جنيه إسترلينيSC088تم سحبها
11.98 جنيهًا إسترلينيًا5.99 جنيه إسترلينيSC089تم سحبها
13.98 جنيهًا إسترلينيًا6.99 جنيه إسترلينيSC090تم سحبها
15.98 جنيهًا إسترلينيًا7.99 جنيه إسترلينيSC091تم سحبها
المكالمات بدون رسوم خدمة للدقيقة الأولى، بالإضافة إلى رسوم خدمة محددة لكل دقيقة بعد مرور 60 ثانية.–2.50 جنيه إسترلينيSC073SC073SC073 [ ج ]SC07309, 118
نقطة السعر غير محددة––SC068غير متوفر
––SC069
––SC080SC080
––SC070
––SC071
––SC072
––SC087
––SC088
––SC089SC089
––SC090SC090
––SC091SC091

ملحوظات

  1. ↑ تم إدخال أرقام 0345 xxxxxx لأول مرة في عام 1985، إلى جانب أرقام 0645 xxxxxx، وكلاهما كانا يُصنفان آنذاك كمكالمات محلية غير جغرافية. لاحقًا، تم تغيير هذه الأرقام إلى 0845 7xx xxxx و0845 9xx xxxx ضمن التغيير الكبير للأرقام في أبريل 2001.
  2. 1 2 3 تم طرح نقطة سعر جديدة اعتبارًا من 1 يوليو 2019.
  3. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 اعتبارًا من 1 أبريل 2019، لم يعد مسموحًا باستخدام نقطة السعر هذه للأرقام التي تبدأ بـ 118. [ 35 ]
  4. ↑ من 1 يوليو 2016 إلى 26 ديسمبر 2016، فرضت شركة سكاي توك سعرًا قدره 18 بنسًا للمكالمة الواحدة. [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ]
  5. ↑ من 30 نوفمبر 2016 إلى 14 مارس 2017، فرضت شركة سكاي موبايل سعرًا قدره 18 بنسًا للمكالمة الواحدة. [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]
  6. ↑ من 1 يوليو 2016 إلى 26 ديسمبر 2016، فرضت شركة سكاي توك سعرًا قدره 22 بنسًا للمكالمة الواحدة. [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ]
  7. ↑ من 30 نوفمبر 2016 إلى 14 مارس 2017، فرضت شركة سكاي موبايل سعرًا قدره 22 بنسًا للمكالمة الواحدة. [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]
  8. ↑ من 1 يوليو 2016 إلى 26 ديسمبر 2016، كانت خدمة سكاي توك تفرض سعرًا قدره 3.50 جنيه إسترليني للمكالمة الواحدة. [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ]
  9. ↑ من 30 نوفمبر 2016 إلى 14 مارس 2017، فرضت شركة سكاي موبايل هذا السعر وهو 3.50 جنيه إسترليني للمكالمة الواحدة. [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]
  10. ↑ من 1 يوليو 2016 إلى يناير 2019، فرضت شركة زين إنترنت هذا السعر بقيمة 3.60 جنيه إسترليني للدقيقة. [ 23 ] [ 24 ]
  11. ↑ من 1 يوليو 2016 إلى يناير 2019، فرضت شركة زين إنترنت هذا السعر بواقع 78 بنسًا للمكالمة الواحدة بالإضافة إلى 78 بنسًا للدقيقة. [ 23 ] [ 24 ]
  12. 1 2 تم طرح سعر جديد اعتبارًا من 1 مايو 2019.
  13. ↑ من 1 يوليو 2016 إلى يناير 2019، فرضت شركة زين إنترنت هذا السعر بواقع بنس واحد لكل مكالمة بالإضافة إلى 13 بنسًا لكل دقيقة. [ 23 ] [ 24 ]
  14. 1 2 تم طرح سعر جديد اعتبارًا من 1 أغسطس 2019.
  15. 1 2 3 4 5 6 اعتبارًا من 1 يوليو 2015، بدأت شركة Zen Internet بفرض رسوم على المكالمات بالدقيقة من بداية المكالمة. [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ]

الأرقام الشخصية

الأرقام التي تبدأ بـ 070 هي " أرقام شخصية " - أرقام هواتف افتراضية تهدف إلى توفير وظائف غير جغرافية للأفراد، مثل السماح لهم بامتلاك رقم واحد يوجه المكالمات إلى منزلهم أو عملهم أو هاتفهم المحمول حسب اختيارهم. وتُعدّ هذه الأرقام مثيرة للجدل لأنها تُفرض عليها رسوم مرتفعة، وقد تُخلط مع أرقام الهواتف المحمولة، وبالتالي قد لا تظهر تكلفة المكالمات إليها للمتصلين إلا عند استلام فواتيرهم.

اعتبارًا من 1 أكتوبر 2019، حددت هيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom) سعر إنهاء هذه المكالمات بنفس سعر المكالمات إلى أرقام الهواتف المحمولة في المملكة المتحدة، مما يسمح لمزودي خدمات الهاتف بإدراج هذه المكالمات ضمن الباقات الشهرية أو فرض رسوم عليها بنفس سعر المكالمات إلى أرقام الهواتف المحمولة. [ 37 ]

خدمات ذات أسعار مميزة خاضعة للرقابة

تخضع مجموعة فرعية من الأرقام غير الجغرافية، والتي تُعرف باسم خدمات معدل السعر المميز الخاضع للرقابة (CPRS)، لتنظيم إضافي من قبل هيئة خدمات الدفع عبر الهاتف (PSA)، والتي كانت تُعرف سابقًا باسم PhonepayPlus.

يُعرّف "شرط PRS" الصادر عن هيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom) خدمات الأسعار المميزة الخاضعة للرقابة على أنها تلك الخدمات:

  • باستخدام "أرقام التعريفة غير المجمعة" التي تبدأ بـ 087 أو 090 أو 091 أو 098 أو 118 مع رسوم خدمة تزيد عن 7 بنسات لكل مكالمة أو لكل دقيقة شاملة ضريبة القيمة المضافة،
  • استخدام أرقام أخرى حيث تكون رسوم أو معدل الإنهاء أكثر من 10 بنسات لكل مكالمة أو لكل دقيقة شاملة ضريبة القيمة المضافة (يشمل الأرقام التي تبدأ بـ 070 و076 والعديد من الرموز المختصرة للهواتف المحمولة)،
  • توفير خدمة الدردشة المباشرة، بغض النظر عن تكلفة المكالمة أو البادئة المستخدمة.
  • تقديم خدمة ترفيهية للبالغين، بغض النظر عن تكلفة المكالمة أو رمز المنطقة المستخدم.
  • هي خدمة يتم تشغيلها بواسطة برنامج اتصال عبر الإنترنت، بغض النظر عن تكلفة المكالمة أو البادئة المستخدمة.

اعتبارًا من 16 يناير 2019، أُضيفت جميع خدمات المعلومات والاتصال و/أو خدمات التوجيه (ICSS)، بغض النظر عن تكلفة المكالمة أو البادئة المستخدمة، إلى هذا التعريف. [ 38 ]

يجب أن تلتزم الخدمات المصنفة على أنها خدمات إصلاح الأجهزة الطبية (CPRS) بمدونة قواعد الممارسة الخاصة بقانون خدمات الحماية الشخصية (PSA).

تاريخ

تستخدم معظم الأرقام غير الجغرافية بادئات مُستعادة من استخدامها السابق كرموز للمناطق الجغرافية. للاطلاع على الاستخدامات السابقة لبادئات مثل 0345 و0800 و0990، انظر: قائمة رموز الاتصال في المملكة المتحدة .

رقم مجاني - بما في ذلك 0800 و0808

خلال ثمانينيات القرن الماضي، تم استحداث أرقام مجانية للمتصلين باستخدام مجموعة من البادئات التي كانت تُستخدم سابقًا كرموز للمناطق الجغرافية. وبحلول تسعينيات القرن الماضي، كانت البادئات 0321 و0500 و0800 جميعها مستخدمة ومخصصة لشركات فودافون وميركوري كوميونيكيشنز وبي تي على التوالي. عادةً، كانت البادئة ذات الصلة متبوعة برقم مكون من ستة أرقام، ليصبح إجمالي طول الرقم عشرة أرقام بما في ذلك الصفر الأول.

شهدت أوائل التسعينيات من القرن الماضي ازدياداً في المنافسة ونقصاً في أرقام 0800 الشائعة، ما دفع إلى تبني استراتيجيات متنوعة لزيادة سعة المكالمات المجانية. فقد تم تمديد أرقام 0800 الجديدة لتشمل سبعة أرقام بعد البادئة 0800، كما أُضيفت البادئة 0808 خلال عام 1997. وخلال التسعينيات أيضاً، سمح تحرير قطاع الاتصالات لشركات أخرى غير شركة بريتيش تيليكوم (BT) بالحصول على أرقام 0800 وإصدارها لعملائها، فضلاً عن السماح للعملاء الذين لديهم أرقام مجانية حالية بالاحتفاظ بها عند تغيير مزود خدمات الاتصالات.

بعد أن تم اعتماد نطاقي الأرقام 0800 و0808 كنطاقي أرقام مجانية رئيسيين، تم سحب نطاق الأرقام 0321 خلال عام 2001. وسيتم سحب نطاق الأرقام 0500 خلال عام 2017، مع نقل المستخدمين إلى أرقام 0808 5. [ 39 ]

شهدت شركات تشغيل الهواتف المحمولة الرئيسية فترة فرض رسوم على المتصلين عند الاتصال بمعظم الأرقام المجانية بدءًا من عام 2005 تقريبًا، ولكن هذه الممارسة توقفت إلى حد كبير في 1 يوليو 2015، حيث أصبحت أرقام 0800 و0808 مجانية تمامًا للاتصال بها من الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية بسبب تغييرات في تشريعات هيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom). [ 7 ]

بما أن المكالمة الهاتفية المجانية لا تُكلّف المتصل أي رسوم، فإن المنظمة التي تتلقى المكالمة هي التي تدفع تكلفة المكالمة.

03 أرقام

تم إلغاء نطاق أرقام الهواتف الأصلي الذي يبدأ بـ "03" تدريجيًا بين عامي 1995 و2001: حيث أعيد ترقيم رموز المناطق الجغرافية السابقة التي تبدأ بـ "03" لتبدأ بـ "013" خلال عملية إعادة الترقيم الوطنية " يوم الهاتف "، بينما نُقلت رموز المكالمات المميزة والمحلية ورموز الهواتف المحمولة، مثل "0331" و"0345" و"0378"، إلى بنية مبسطة من الأرقام "09" و"08" و"07". ثم أُعلن عن نطاق الترقيم "03" كنطاق متاح لأي رموز مناطق جغرافية جديدة قد تُستحدث خلال عمليات إعادة الترقيم اللاحقة.

مع عدم إجراء أي إعادة ترقيم جغرافية أخرى، لم يعد نطاق الترقيم 03 مطلوبًا لغرضه الأصلي، وأعيد تخصيصه لخدمة "الأرقام غير الجغرافية التي تُحاسب بسعر المكالمات الجغرافية" في عام 2006. [ 40 ] وقد طرحت هيئة تنظيم الاتصالات (أوفكوم) هذا النطاق لاعتقادها بأن بعض المؤسسات ستستفيد من نوع من الأرقام غير الجغرافية التي لا تفرض أي رسوم إضافية على المتصلين، وأن بعض المستهلكين كانوا مرتبكين بشأن رسوم الأرقام ذات السعر الخاص الحالية التي تبدأ بـ 084 و087. [ 41 ]

جاء قرار إطلاق نطاق الأرقام الجديد 03 بعد فترة شهدت زيادة المنافسة في سوق الاتصالات، مما أدى إلى تغييرات جوهرية في طريقة احتساب تكلفة المكالمات. عند إطلاقها لأول مرة في ثمانينيات القرن الماضي، كانت البادئات غير الجغرافية الخاصة (مثل 0345 و0645 و0990) تُحتسب بنفس سعر المكالمات الجغرافية المحلية والوطنية العادية. ومع تحرير سوق الاتصالات، دخل المزيد من مزودي خدمات الخطوط الأرضية إلى السوق، وبدأت باقات المكالمات التي تتضمن دقائق مجانية للأرقام 01 و02 تصبح العرض القياسي بعد عام 1999. ورغم أن شركة BT حددت سقفًا لرسوم المكالمات إلى الأرقام غير الجغرافية، إلا أن معظم باقات المكالمات لم تكن تشمل هذه المكالمات، وكان بإمكان مزودي خدمات الخطوط الأرضية الآخرين ومشغلي شبكات الهاتف المحمول تحديد أسعارهم لهذه المكالمات كما يشاؤون. بمرور الوقت، نشأت حالةٌ أصبحت فيها تكلفة المكالمات التي تبدأ برموز "محلية" و"وطنية" (والتي أعيد ترقيمها بحلول عام 2001 لتبدأ بـ 0845 أو 0870) أعلى في كثير من الأحيان من تكلفة المكالمات من خطوط أرضية محلية أو وطنية حقيقية. وبحلول عام 2004، ازداد الوضع تعقيدًا، إذ تخلت معظم شركات الاتصالات عن أي تمييز بين المكالمات المحلية والوطنية، وبدأت بفرض سعر موحد على أرقام الخطوط الأرضية الجغرافية. أما نطاق الأرقام الجديد 03، فقد تخلص من كل هذه الالتباسات والتعقيدات، وسمح للمؤسسات بالإعلان مجددًا عن أرقام غير جغرافية بأسعار ثابتة لا تُحمّل المتصلين أي تكلفة إضافية.

أرقام الخدمات التي تبدأ بـ 084

بعد إعادة ترقيم أرقام الهواتف الوطنية في عام 1995، كان أول استخدام جديد للأرقام التي تبدأ بـ 084 في عام 1996 عندما تم إدخال أرقام 0845 للخدمات غير الجغرافية التي تُحاسب بسعر المكالمات المحلية. انضمت هذه الأرقام 0845 إلى البادئات المحلية الموجودة 0345 و0645، والتي تم إدخالها في ثمانينيات القرن الماضي، وحلت محلها في نهاية المطاف. في البداية، كانت شركات الهاتف تُحاسب هذه المكالمات بنفس سعر المكالمات الجغرافية المحلية. [ 42 ]

في عام ١٩٩٩، بدأت شركات الاتصالات الأرضية بتقديم باقات مكالمات "شاملة" تُتيح إجراء مكالمات مجانية إلى جميع أرقام ٠١ و٠٢. مع ذلك، لم يكن هناك أي تمييز في الأسعار بين المكالمات المحلية والوطنية خارج نطاق هذه الباقات. في عام ٢٠٠٤، ألغت شركات الاتصالات التعريفات المتبقية التي كانت تُقدم خصمًا على المكالمات المحلية. مع هذا التغيير، اختفى مصطلح "السعر المحلي" لجميع العملاء. بقيت أسعار الاتصال بأرقام ٠٨٤٥ كما هي تقريبًا، ولكن منذ عام ٢٠٠٤، أصدرت هيئة معايير الإعلان في المملكة المتحدة قرارًا يمنع أي شركة من وصفها بأنها أرقام "سعر محلي" أو "مكالمات منخفضة". [٩] [٤٣] [٤٤] [٤٥] [٤٦] [٤٧] [٤٨] [٤٩ ] بدأ بعض المشغلين بإدراج أرقام ٠٨٤٥ في باقات مكالماتهم ، بينما لم يفعل ذلك آخرون ، بما في ذلك مشغلو شبكات الهاتف المحمول .

في عام 2000، أُضيف البادئة 0844 لاستخدامها مع خدمات الإنترنت عبر الطلب الهاتفي (ضمن النطاق 0844 0xx xxxx) وللاستخدامات العامة التي تُحتسب تكلفتها بحد أقصى 5 بنسات للدقيقة (جميع أرقام 0844 الأخرى). [ 50 ] أُضيفت البادئة 0843 لتوفير سعة إضافية في عام 2007. [ 51 ] لم تُربط هذه الأرقام قط بتعرفة المكالمات الجغرافية، ولم تُدرج في باقات المكالمات؛ وقد اتخذت هيئة معايير الإعلان إجراءات ضد الشركات التي تدّعي زورًا أن أرقام 084 هي مكالمات "محلية" أو "منخفضة التكلفة". [ 9 ] [ 47 ] [ 48 ] [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ] [ 55 ]

كانت أسعار خطوط شركة الاتصالات البريطانية (BT) مُنظَّمة بحيث لا تتجاوز تكلفة المكالمات إلى أرقام 0843 و0844 عادةً 5 بنسات للدقيقة. مع ذلك، لم تكن هذه المكالمات مُدرجة في باقات المكالمات، وكانت شركات الخطوط الأرضية الأخرى ومشغلو الهواتف المحمولة يفرضون أسعارًا أوسع بكثير، تصل عادةً إلى 40 بنسًا للدقيقة. وقد مكّن هذا النظام التسعيري المؤسسات من تحقيق ربح مالي من المكالمات إلى هذه الأرقام، من خلال الحصول على نسبة مئوية من التكلفة المفروضة على المتصل.

في 1 يوليو 2015، تم تطبيق نظام تسعير موحد ومبسط لأرقام 084 وجميع أرقام الخدمات الأخرى. تتضمن المكالمات إلى جميع أرقام 084 الآن "رسوم خدمة" تصل إلى 7 بنسات للدقيقة و/أو 7 بنسات للمكالمة، بالإضافة إلى "رسوم وصول" قياسية تحددها شركة الاتصالات الخاصة بالمتصل، والتي تتراوح عادةً بين 7 بنسات و45 بنسًا للدقيقة. [ 7 ] [ 14 ] وبالتالي، تتراوح التكلفة الإجمالية للمكالمة عادةً بين 7 بنسات و52 بنسًا للدقيقة.

رسوم الخدمة هي جزء من تكلفة المكالمة التي تحصل عليها المؤسسة المتصل بها و/أو مزود رقمها؛ وتتوفر أسعار مختلفة للدقيقة والمكالمة. وتلتزم المؤسسات بتوضيح رسوم الخدمة المطبقة في أي مكان تنشر فيه رقمها الذي يبدأ بـ 084. [ 7 ]

أرقام الخدمات التي تبدأ بـ 087

كان أول نطاق ترقيم جديد يبدأ بـ 0870، والذي تم تقديمه بعد إعادة ترقيم PhONEday عام 1995. وقد تم تقديمه عام 1996، وكان مخصصًا للمكالمات غير الجغرافية التي تُحاسب بنفس سعر المكالمات المحلية (أو "البعيدة"). في البداية، كان موجودًا جنبًا إلى جنب مع البادئتين الأقدم 0541 و0990، قبل أن يحل محلهما تمامًا عام 2001.

في عام 2000، أُضيفت مجموعة أخرى من الأرقام التي تبدأ بالبادئة 0871 لاستخدامها مع خدمات الإنترنت عبر الطلب الهاتفي (ضمن النطاق 0871 0xx xxxx) وللاستخدامات العامة بسعر يصل إلى 10 بنسات للدقيقة (جميع أرقام 0871 الأخرى). [ 50 ] وفي عام 2007، أُضيفت البادئتان 0872 و0873 لتوفير سعة إضافية. [ 51 ] وعلى عكس نطاق 0870، لم تكن أي من البادئتين مرتبطة بالأسعار الجغرافية أو مُدرجة في باقات المكالمات، حيث كان من المُفترض أن تُحاسب أرقام 0871 و0872 بسعر نموذجي لا يتجاوز 10 بنسات للدقيقة. عمليًا، طُبقت هذه الأسعار فقط على خطوط شركة الاتصالات البريطانية (BT)، وبلغت تكلفة المكالمات عادةً 16 بنسًا للدقيقة من الخطوط الأرضية غير التابعة لشركة BT، وما يصل إلى 45 بنسًا للدقيقة من الهواتف المحمولة.

في عام ١٩٩٩، بدأت شركات الاتصالات الأرضية بتقديم باقات مكالمات "شاملة" تُتيح المكالمات المجانية إلى أرقام ٠١ و٠٢. وفي غضون سنوات قليلة، كان معظم العملاء مشتركين في هذا النوع من الباقات. بقي سعر الاتصال بأرقام ٠٨٧٠ عند نفس المستويات تقريبًا كما كان سابقًا، ولأنها لم تكن تُدرج عادةً في باقات المكالمات أو الدقائق المجانية، فقد أصبحت في الواقع أغلى من المكالمات إلى الأرقام الجغرافية العادية في معظم الحالات. كما بدأت شركات الاتصالات المتنقلة بفرض رسوم أعلى على مكالمات ٠٨٧٠ مقارنةً بالأرقام الجغرافية. ونتيجةً لذلك، لم يعد مصطلح "السعر الوطني" وصفًا دقيقًا لسعر الاتصال بأرقام ٠٨٧٠. أصدرت هيئة معايير الإعلان عدة قرارات ضد الشركات التي ادعت أن أرقام ٠٨٧٠ الخاصة بها تُحاسب وفقًا للأسعار الوطنية خلال السنوات اللاحقة. [ ٩ ] [ ٤٧ ] [ ٤٨ ] [ ٥٦ ] [ ٥٧ ] [ ٥٨ ] [ ٥٩ ]

كما هو الحال مع أرقام 084، سمح هيكل الرسوم للمؤسسات بالاستفادة مالياً من المكالمات إلى هذه الأرقام، من خلال الحصول على نسبة مئوية من الرسوم المفروضة على المتصل.

مع انتشار استخدام أرقام 0870 على نطاق واسع من قبل الخدمات العامة، ومقدمي الرعاية الصحية، والبنوك، وشركات المرافق، وغيرها من الشركات، أصبحت التكلفة المرتفعة نسبيًا للاتصال بهذه الأرقام مصدر قلق عام. وبحلول عام 2004، [ 60 ] تم إنشاء موقع saynoto0870.com لمساعدة المتصلين في العثور على أرقام اتصال بديلة للشركات، وفي عام 2005 اقترحت شركة الاتصالات البريطانية (BT) إلغاء أرقام 0845 و0870 نهائيًا. [ 61 ] اعتقدت BT أن الجمهور يتعرض للتضليل بشأن أسعار مكالماتهم من قبل شركات الاتصالات الأخرى، واقترحت هيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom) إلغاء حصة الإيرادات من أرقام 0870 وتحديد سقف للأسعار بأقل من "السعر الوطني" [ 62 ] ، إلا أن هذه التغييرات تأخرت لعدة سنوات.

استجابةً للمخاوف بشأن استمرار إساءة استخدام أرقام 0870، [ 63 ] أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom) في عام 2008 أنه يمكن الإبقاء على الرسوم المرتفعة لأرقام 0870 شريطة وجود إعلان قبل المكالمة. ومع ذلك، عدّلت الهيئة قرارها منذ ذلك الإعلان، مُشيرةً إلى صعوبات فنية تتعلق بأنظمة الإنذار، بعضها بالغ الأهمية للحياة [ 64 ] ، وإلى ضغوط كبيرة من قطاع الاتصالات. ومنذ عام 2009، أُلغي حق المؤسسات التي تستخدم أرقام 0870 في الحصول على نسبة من تكلفة المكالمة. [ 65 ] ومع ذلك، استمرت تكلفة الاتصال بهذه الأرقام في التفاوت بشكل كبير؛ إذ أصبحت بعض تعريفات الخطوط الأرضية تشمل أرقام 0870 ضمن باقاتها، بينما فرضت شركات الاتصالات المتنقلة رسومًا إضافية على الاتصال بهذه الأرقام. وقد لجأت العديد من المؤسسات إلى استخدام أرقام أخرى تبدأ بـ 084 و087، والتي مكّنتها من الاستمرار في الحصول على دخل من تكاليف المكالمات.

ابتداءً من عام 2008، بدأت هيئة تنظيم الاتصالات ذات الأسعار المميزة PhonepayPlus بتنظيم أرقام 0871 و0872 ذات الأسعار الأعلى . [ 66 ]

في 1 يوليو 2015، تم تطبيق نظام تسعير موحد ومبسط لأرقام 087 وجميع أرقام الخدمات الأخرى. تتضمن المكالمات إلى جميع أرقام 087 الآن "رسوم خدمة" تصل إلى 13 بنسًا للدقيقة و/أو 13 بنسًا للمكالمة، بالإضافة إلى "رسوم وصول" قياسية تحددها شركة الاتصالات الخاصة بالمتصل، والتي تتراوح عادةً بين 7 و45 بنسًا للدقيقة. [ 7 ] [ 14 ] وبالتالي، تتراوح التكلفة الإجمالية للمكالمة عادةً بين 7 و58 بنسًا للدقيقة.

رسوم الخدمة هي جزء من تكلفة المكالمة التي تحصل عليها المؤسسة المتصل بها و/أو مزود رقمها؛ وتتوفر أسعار مختلفة للدقيقة والمكالمة. وتلتزم المؤسسات بتوضيح رسوم الخدمة المطبقة في أي مكان تنشر فيه رقمها 087. [ 7 ]

أرقام الخدمات التي تبدأ بـ 09

خلال ثمانينيات القرن العشرين وأوائل تسعينياته، استُخدمت مجموعة من رموز البادئات ذات الأسعار المرتفعة لأغراض متنوعة، منها المسابقات، والمعلومات المسجلة، وخطوط الدردشة، والتصويت التلفزيوني. واكتسبت بادئتا شركة الاتصالات البريطانية 0891 و0898 شهرة واسعة، ولكن استُخدمت أيضًا مجموعة كبيرة من البادئات الأخرى، بما في ذلك 0338 و0660 و0890 و0991. [ 67 ]

ابتداءً من يوليو 1998، أصبحت الأرقام التي تبدأ بـ 090 متاحة تدريجياً لجميع الخدمات الجديدة ذات الأسعار المميزة. في البداية، تم تقسيم هذه الأرقام حسب النوع: 0909 مخصص لخدمات البالغين، بينما كان من المقرر استخدام 0907 كنطاق دفع مقابل المنتجات. [ 67 ]

بعد عام، في 1 يوليو 1999، مُنع الترويج للخدمات باستخدام رموز تعريفة المكالمات القديمة التي لا تبدأ بـ 090. وفي أبريل 2001، سُحبت جميع هذه الأرقام نهائياً. [ 68 ]

دخلت حيز الاستخدام في السنوات الأخيرة عدة بادئات جديدة للأسعار المرتفعة تبدأ بـ 090 و091، وقد خصصت هيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom) الآن نطاق الأرقام 09 بالكامل لخدمات الأسعار المرتفعة. كما أن نطاق الأرقام الذي يبدأ بـ 098 مخصص لخدمات البالغين التي تتضمن محتوى جنسيًا (إلى جانب البادئات القديمة 0908 و0909).

كما هو الحال مع الأرقام 084 و 087، تم اعتماد نظام رسوم مبسط من جزأين للأرقام 09 في 1 يوليو 2015. [ 7 ]

تقاسم الإيرادات ومؤشرات أسعار المكالمات

عادة ما تتضمن تكلفة الاتصال بالأرقام غير الجغرافية التي تبدأ بـ 084 و 087 و 09 "رسوم خدمة" تسمح بإمكانية ما يعرف بتقاسم الإيرادات.

في أي مكالمة هاتفية إلى رقم غير جغرافي، توجد أربعة أطراف معنية: المتصل، وشركة الاتصالات الأصلية، وشركة الاتصالات المستقبلة، والطرف المتلقي. يدفع المتصل فاتورة هاتفه لشركة الاتصالات الأصلية.

يُزوّد ​​المتلقي برقم هاتف غير جغرافي من قِبل شركة الاتصالات التي تُنهي المكالمة، والتي تكون قد حصلت على مجموعات محددة من الأرقام غير الجغرافية من هيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom) . لكل مجموعة رسوم خدمة خاصة بها؛ فعلى سبيل المثال، الأرقام التي تبدأ بـ 0845748  هي أرقام تابعة لشركة BT برسوم خدمة 5 بنسات للدقيقة، بينما الأرقام التي تبدأ بـ 0871484  هي أرقام تابعة لشركة TTNC Ltd. برسوم خدمة 10 بنسات للمكالمة. [ 69 ] ويتمتع المتلقي بالتحكم الكامل في هذا الاختيار عند انتقاء رقم هاتف لشركته من بين الأرقام المتاحة.

بعد تغطية تكلفة توجيه المكالمة إلى وجهتها النهائية، يجوز لشركة الاتصالات التي تقوم بإنهاء المكالمة مشاركة بعض "العلاوة" المتبقية مباشرة مع الطرف المتصل به في ترتيب لتقاسم الإيرادات، أو قد تستخدم تلك الأموال لتعويض تكلفة تقديم خدمات أخرى للطرف المتصل به.

لا يمكن تقاسم الإيرادات على نطاقات الأرقام 0800 و 0808 بسبب طبيعتها المجانية للمتصل، وهي محظورة تحديدًا على أرقام 03.

مؤشرات أسعار الشراء

تتكون التكاليف الإجمالية للمكالمات إلى الأرقام 084 و087 و09 من جزأين منفصلين، ومن المفترض إبلاغ المتصلين بهما بشكل منفصل:

  • يتحمل الطرف المتصل به مسؤولية إبلاغ المتصلين بـ "رسوم الخدمة" التي سيتلقونها هم و/أو شركة الاتصالات التي تقوم بإنهاء المكالمة؛
  • شركة الاتصالات الأصلية مسؤولة عن إبلاغ عملائها برسوم الوصول القياسية التي تفرضها على المكالمات إلى أرقام 084 و087 و09.

في السابق، كان الطرف المتصل به ملزمًا بذكر سعر المكالمة من خطوط بي تي الأرضية فقط. على سبيل المثال، بالنسبة لأرقام 0844، كانوا يذكرون عادةً: "تكلفة المكالمات 5 بنسات للدقيقة من خط بي تي الأرضي، وقد يفرض مزودو الخدمة الآخرون وشركات الاتصالات المتنقلة رسومًا أعلى". ونظرًا لأن مزودي الخدمة الآخرين وشركات الاتصالات المتنقلة كانوا غالبًا ما يفرضون رسومًا أعلى بكثير من سعر بي تي الخاضع لرقابة صارمة، فقد كان هناك احتمال كبير لمفاجأة الفواتير وإحداث ارتباك.

سيُطلب من الطرف المتصل به الآن تضمين عبارة مثل: "تكلفة المكالمات 7 بنسات/دقيقة، بالإضافة إلى رسوم الوصول لشركة الاتصالات الخاصة بك" . هذا يزيل الغموض عن عبارة "قد يتم فرض رسوم إضافية" ويوضح متى تختار المؤسسات فرض رسوم خدمة على المتصلين - ولكنه يعتمد على معرفة المتصلين برسوم الوصول لمزود خدمة الاتصالات لحساب السعر الإجمالي.

تختلف تكلفة المكالمات باختلاف البادئات، سواءً بالنسبة للمستخدم أو المتصل. فعندما تكون المكالمة مجانية تمامًا للمتصل (بدلاً من أن تكون مشمولة ضمن باقة محددة)، يدفع المستخدم مبلغًا إضافيًا لتغطية التكاليف التي لا يتحملها المتصل. مع ذلك، تفرض معظم البادئات غير الجغرافية رسومًا إضافية على المتصل، وتُضاف هذه "الرسوم الإضافية" أو "رسوم إنهاء المكالمات المحسّنة" إلى شركة الاتصالات التي تُنهي المكالمة لتغطية تكاليف توجيهها إلى الوجهة النهائية، ويُدفع أي مبلغ زائد إلى الطرف المتصل به في إطار اتفاقية "تقاسم الإيرادات". تُقدم مئات الشركات في المملكة المتحدة شبكات الجيل الجديد (NGNs) للبيع أو الإيجار. كما تُقدم بعضها أيضًا معدات المقاسم ومراكز الاتصال ضمن عروض شاملة، حيث يُساهم جزء من الإيرادات المُستمدة من المكالمات في دعم هذه التكاليف.

بينما تفرض جميع الأرقام التي تبدأ بـ 084 و087 (باستثناء 0870) و09 رسومًا إضافية على المتصل، فإن الأرقام التي تبدأ بـ 0871 و0872 و0873 و090 و091 و098 تخضع للوائح خدمات الرسوم الإضافية (PRS)، وتتميز عمومًا بأعلى التكاليف، وتخضع لرقابة مشددة من هيئة خدمات الهاتف المدفوعة . يجب على خدمات البالغين الجديدة (SES) استخدام الرقم 098؛ كما أن الأرقام القديمة التي تبدأ بـ 0908 و0909 تقدم هذه الخدمات أيضًا.

مع ازدياد تفاوت الأسعار، أصبح استخدام أرقام الهواتف غير الجغرافية في المملكة المتحدة سببًا رئيسيًا لارتفاع فواتير المكالمات . فقد أظهر استطلاع رأي أجرته مؤسسة YouGov أن 49% من مستخدمي الهواتف المحمولة تفاجأوا من ارتفاع تكلفة المكالمات إلى هذه الأرقام، وأن 90% منهم يعتقدون أنه ينبغي على المؤسسات توضيح تكلفة هذه المكالمات بشكل أكبر. [ 70 ] ووفقًا لهيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom)، [ 71 ] فقد دفع المستهلكون في المملكة المتحدة حوالي 1.9 مليار جنيه إسترليني مقابل المكالمات إلى أرقام غير جغرافية في عام 2009.

ينجذب العملاء إلى أرقام 084 و087 لأنها تُدرّ عليهم ربحًا عن كل دقيقة مكالمة، كما أنها تسمح بتجميع المكالمات في قوائم الانتظار. وقد تُحقق مراكز الاتصال إيرادات عالية جدًا نتيجةً لارتفاع حجم المكالمات. وقد طُرحت تساؤلات في مجلس العموم البريطاني حول حجم الأموال التي تتلقاها الحكومة البريطانية من تجميع المكالمات في قوائم الانتظار على الأرقام غير الجغرافية. [ 72 ]

يتزايد رفض المستهلكين للأرقام غير الجغرافية. ويعود ذلك جزئيًا إلى مخاوف تتعلق بتقاسم الإيرادات، وجزئيًا إلى عدم احتساب هذه المكالمات ضمن دقائق المكالمات المجانية. فبينما قد ترغب الشركات الوطنية أو الإقليمية في رقم اتصال واحد غير مرتبط بموقع جغرافي، يبدو من غير المنطقي أن يمتلك تاجر صغير يغطي مدينة، أو على الأكثر مقاطعة، رقمًا غير جغرافي لخط هاتفه الوحيد. وتنجذب الشركات إلى استخدام أرقام 084، حيث يؤكد العديد من بائعي هذه الأرقام أن المتصلين يدفعون فقط سعر المكالمة المحلية.

يدرك المستهلكون أنهم يدفعون رسومًا مقابل الوقت الذي يقضونه في انتظار الرد على مكالماتهم. (بل إن شريحة أكبر من الجمهور على دراية بالتكاليف الباهظة لأرقام 09 المميزة، حيث يجب توضيح الأسعار بوضوح، ويُحظر الانتظار في قوائم الانتظار على هذه الأرقام تحديدًا). ​​وقد ازداد التغطية الإعلامية [ 73 ] مما ساهم في رفع مستوى الوعي بهذا الأمر.

خلال مناقشات مجلس العموم، انتقد عدد من أعضاء البرلمان استخدام أرقام 0845 لتوفير الوصول إلى الخدمات الحكومية، مثل خدمات وزارة العمل والمعاشات التقاعدية. [ 74 ] ويُعترض على ذلك لأن دافعي الضرائب يمولون بالفعل الخدمات الحكومية من خلال الضرائب، وفي حالة وزارة العمل والمعاشات التقاعدية تحديدًا، فإن العديد من المتصلين هم من مستحقي الإعانات ذوي الدخل المحدود. وتعمل الوزارة حاليًا على الانتقال من أرقام 0845 إلى أرقام 0800 أو 03. [ 75 ] وقد أجرت وزارة الصحة استشارة عامة حول حظر أرقام 084 في خدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية [ 76 ] ، وقامت بتعديل عقود الأطباء العامين في عام 2010 لحظر استخدامها. [ 77 ] [ 78 ]

حاول بعض المستهلكين تجنب الاتصال بأرقام غير جغرافية عن طريق الاتصال بأرقام جغرافية غير معلنة. [ 79 ] [ 80 ] ويمكن العثور على بدائل بأسعار جغرافية للأرقام غير الجغرافية المدفوعة من خلال عمليات بحث بسيطة عبر الإنترنت على مواقع مثل saynoto0870.com . [ 81 ]

في يونيو 2014، سيُحظر بموجب توجيه حقوق المستهلك استخدام "الأرقام التي تتجاوز تكلفتها السعر الأساسي" لخدمات العملاء والشكاوى. [ 82 ] [ 83 ] [ 84 ] وسيتعين على العديد من مستخدمي أرقام 084 و087 الحاليين الانتقال إلى ما يعادلها من أرقام 034 و037، أو إلى أرقام جغرافية تبدأ بـ 01 أو 02، أو إلى أرقام جديدة غير جغرافية تبدأ بـ 030 أو 033 أو 080.

بعد نجاحها في التصويت التلفزيوني على برامج مثل برنامج " ذا فويس يو كيه" على قناة بي بي سي وان ، [ 85 ] تُستخدم الآن رموز الاتصال الصوتية المختصرة كبديل للأرقام غير الجغرافية. تُمكّن هذه الرموز الشركات من توفير شفافية أكبر في أسعار المكالمات، حيث يكون السعر ثابتًا بغض النظر عن الشبكة المستخدمة لإجراء المكالمة.

الرعاية الصحية

نظراً للمخاوف التي أبداها المرضى بشأن اضطرارهم لدفع تكاليف غير عادلة عند الاتصال بخدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية عبر الهاتف، [ 86 ] حظرت وزارة الصحة استخدام أرقام 0870 غير الجغرافية في عام 2005. [ 87 ] [ 88 ] [ 89 ] في ذلك الوقت، كانت تكلفة الاتصال بأرقام 0870 أعلى في كثير من الأحيان من تكلفة الاتصال بالأرقام الجغرافية 01 و02، ولم تكن تُدرج عادةً ضمن دقائق المكالمات المجمعة. استخدم حوالي 400 عيادة طبية عامة أرقام 0870، وخضعت هذه العيادات لمزيد من التدقيق [ 90 ] [ 91 ] ، ما دفع بعضها إلى العودة إلى استخدام الأرقام الجغرافية. [ 92 ]

سرعان ما انتقلت العديد من هذه الخدمات إلى استخدام أرقام 0845 أو 0844 المخصصة لتقاسم الإيرادات، نظرًا لعدم حظرها صراحةً، على الرغم من أن تكلفة الاتصال بها أعلى من تكلفة الاتصال بأرقام 01 و02، وفي كثير من الحالات أعلى من تكلفة الاتصال بأرقام 0870. وقد أخفى الميل إلى الإشارة غير القانونية إلى أرقام 084x بمصطلحي "السعر المحلي" أو "السعر المنخفض" التكلفة الحقيقية للاتصال بها، [ 9 ] [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ] [ 49 ] [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ] [ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ] مقارنةً بتكلفة الاتصال بالأرقام الجغرافية. اختار أحد موردي أنظمة الهاتف للعيادات استخدام أرقام 0844 لتقاسم الإيرادات، حيث يدفع للعيادة 2 بنس/دقيقة [ 93 ] من "الرسوم الإضافية" البالغة 5 بنسات/دقيقة التي يدفعها المتصلون. وبمخالفةٍ لتوصيات هيئة معايير الإعلان [ 43 ] [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ] ، أُبلغت العيادات بأن أرقام 0844 هي أرقام "مكالمات منخفضة" [ 93 ] ، وتجاهلت مقارنات التعريفات اللاحقة كلاً من الباقات التي تتضمن دقائق مجانية ومستخدمي الهواتف المحمولة.

في ديسمبر/كانون الأول 2006، وجّه اللورد نورمان وارنر رسالةً إلى جميع الرؤساء التنفيذيين لمؤسسات الرعاية الصحية الأولية، لفت فيها الانتباه إلى توجيهات المكتب المركزي للمعلومات بشأن ترقيم الهواتف، والتي اقترحت على مقدمي الرعاية الصحية النظر في اعتماد رقم هاتف يبدأ بـ 03 حتى لا يضطر الناس إلى دفع مبالغ باهظة للاتصال بخدماتهم المحلية . [ 94 ] [ 95 ] إلا أن قلةً قليلةً فقط استجابت. وفي يوليو/تموز ونوفمبر/تشرين الثاني 2007، وقّع عددٌ كبيرٌ من أعضاء البرلمان على اقتراحين عاجلين يدعوان الأطباء العامين إلى التوقف عن استخدام أرقام الهواتف باهظة الثمن مثل 0844. [ 96 ] [ 97 ]

شهدت السنوات الأخيرة نقاشاً واسعاً في وسائل الإعلام حول استخدام أرقام 0844 في قطاع الرعاية الصحية، ويعود ذلك أساساً إلى التكاليف التي يتكبدها الأشخاص الذين يضطرون إلى الاتصال بهذه الأرقام كوسيلة أساسية للتواصل مع خدمات الرعاية الصحية المحلية، لا سيما عند الاتصال من الهواتف المحمولة. [ 98 ] [ 99 ] [ 100 ] [ 101 ] [ 102 ] [ 103 ] [ 104 ] [ 105 ] [ 106 ] [ 107 ] [ 108 ] [ 109 ] [ 110 ] [ 111 ] [ 112 ]

نوقشت هذه المسألة في البرلمان مطلع عام ٢٠٠٨. [ ١١٣ ] [ ١١٤ ] أوصت الجمعية الطبية البريطانية الأطباء العامين بنشر تكاليف المكالمات لأرقام ٠٨٤٤ في عياداتهم. [ ١١٥ ] وقد دعا وزير الصحة السابق آلان جونسون علنًا إلى استخدام أرقام ٠٣. [ ١١٦ ] وبحلول مطلع عام ٢٠٠٨، كان هناك بالفعل أكثر من ٨٠٠ طبيب عام في إنجلترا يستخدمون أرقام هواتف ٠٨٤٤. [ ١١٦ ]

بدأت وزارة الصحة التحقيق في استخدام أرقام 084 في هيئة الخدمات الصحية الوطنية في مارس 2008 [ 117 ]. وأفادت شركة الاتصالات NEG بأنها تعتقد أن أرقام 0844 لن تُحظر. [ 118 ]

في عام ٢٠٠٨، أجرت مؤسسة ليستر سيتي للخدمات الصحية الوطنية تحقيقًا في استخدامها لأرقام الهواتف، وكشفت عن مجموعة معقدة من المشكلات التي تتطلب حلولًا، [ ١١٩ ] وقد تم حل بعضها لاحقًا في نفس العام. [ ١٢٠ ] كما راسلت مؤسسة إنفيلد للرعاية الصحية الأولية جميع العيادات الـ ٦٢ في المنطقة محذرةً إياها من عدم موافقتها على استخدامها لأرقام ٠٨٤٤ ذات الرسوم الإضافية. [ ١٢١ ] وكُشف أن مؤسسة مستشفيات ميد يوركشاير قد حققت أكثر من ٨٠ ألف جنيه إسترليني من استخدام رقم هاتف ٠٨٤٤ خلال عامين. [ ١٢٢ ] [ ١٢٣ ]

نشرت وزارة الصحة استشارة [ 76 ] [ 124 ] في نهاية عام 2008 تدعو فيها إلى إبداء الآراء حول استخدام أرقام 084 في هيئة الخدمات الصحية الوطنية [ 125 ] [ 126 ] [ 127 ] ، وقد تلقت أكثر من 3000 رد. أوصت هيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom) بخيار 03. [ 128 ] في عام 2009، نقلت مؤسسة هارت أوف برمنغهام للرعاية الصحية الأولية 22 طبيبًا عامًا إلى أرقام 0345 الجديدة. [ 129 ]

على الرغم من حظر أرقام 0870 في عام 2005، إلا أنه حتى عام 2010، كانت بعض هيئات الخدمات الصحية الوطنية (NHS) بدأت للتو في الامتثال لهذا الحظر. [ 130 ]

انتشرت تقارير واسعة النطاق في عام 2009 تفيد بحظر أرقام 084 من خدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS). [ 77 ] [ 131 ] [ 132 ] [ 133 ] [ 134 ] [ 135 ] [ 136 ] [ 137 ] [ 138 ] [ 139 ] وفي ديسمبر 2009، أصدرت وزارة الصحة توجيهات لهيئات هيئة الخدمات الصحية الوطنية بشأن تكلفة المكالمات الهاتفية التي يجريها المرضى مع الهيئة: "لا يجوز لأي هيئة تابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية إبرام أو تجديد أو تمديد أي عقد أو ترتيب آخر لخدمات الهاتف ما لم تقتنع، بالنظر إلى الترتيب ككل، بأن الأشخاص لن يدفعوا مبلغًا أكبر لإجراء مكالمات ذات صلة إلى هيئة الخدمات الصحية الوطنية مما سيدفعونه لإجراء مكالمات مماثلة إلى رقم جغرافي." [ 140 ] [ 141 ] وقد أكد هذا التوجيه مجددًا مبدأ "المجانية عند تقديم الخدمة" لهيئة الخدمات الصحية الوطنية، وينطبق على جميع هيئاتها.

حظر الأطباء العامين من استخدام أرقام 0844 (وأرقام 084x و087x الأخرى) في عام 2010

في أبريل 2010، أصدرت وزارة الصحة عقودًا جديدة لخدمات الطب العام (GMS) [ 78 ] [ 142 ] ، بحيث يشمل التوجيه السابق أطباء الممارسة العامة أيضًا. [ 140 ] [ 141 ] ومنذ ذلك الحين، مُنعت أكثر من 6500 عيادة طبية عامة في إنجلترا وويلز من استخدام أرقام هواتف "تتجاوز تكلفتها تكلفة الاتصال برقم جغرافي"، ومُنحت مهلة عام واحد للامتثال. [ 143 ] وكان تعديل عقد خدمات الطب العام ضروريًا لأن أطباء الممارسة العامة ليسوا جهات تابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)، بل متعاقدين مستقلين.

طُرحت أسئلة في البرلمان الاسكتلندي في يونيو 2010. [ 144 ]

بعد مرور عام على دخول تعديل عقد الخدمات الطبية العامة حيز التنفيذ، استمر العديد من الأطباء العامين في استخدام أرقام 0844 في تحدٍّ للحظر. [ 145 ] [ 146 ] [ 147 ] [ 148 ] [ 149 ] [ 150 ] [ 151 ] [ 152 ] [ 153 ] [ 154 ] [ 155 ] [ 156 ] في مارس ومايو 2011، كان أكثر من 1300 عيادة طبية عامة لا تزال تستخدم أرقام 0844 المحظورة (وكذلك 0845/0870). [ 157 ] [ 158 ] بات من الواضح أن صانعي القرار المحليين (أي هيئات الرعاية الصحية الأولية والأطباء العامين) لم يفهموا آلية تقاسم الإيرادات لأرقام 0844، بالإضافة إلى لوائح التسعير التي تنطبق حصريًا على شركة بريتيش تيليكوم، مما يجعل أسعار مكالماتهم غير نمطية مقارنةً بمقدمي الخدمات الآخرين. [ 159 ] زعمت إحدى منظمات الرعاية الصحية الأولية على الأقل أنها لا تعرف ما الذي يدفعه المرضى مقابل المكالمات، وادعت كذلك أنه ليس لديها طريقة لمعرفة ذلك، [ 156 ] ويبدو أنها غير مدركة أن كل مورد اتصالات ينشر قائمة أسعار مفصلة على مواقع الويب الخاصة به.

ادعى عدد من الأطباء العامين أنه لا ينبغي احتساب سوى المكالمات الواردة من الخطوط الأرضية، لكن بيانًا صادرًا عن البرلمان أكد أنه " من الواضح تمامًا أنه لا يوجد فرق بين الخطوط الأرضية والهواتف المحمولة والهواتف العمومية. والتوجيهات واضحة جدًا بأنه لا ينبغي للمرضى أن يتوقعوا دفع أي رسوم إضافية. " [ 160 ] [ 161 ]

يبدو أن هيئات الرعاية الصحية الأولية ، بشكل جماعي، قد أساءت فهم اللوائح أو تم تضليلها بنصائح خاطئة نشرتها كل من NEG [ 162 ] [ 163 ] [ 164 ] وBMA [ 165 ] ، حيث كان أكثر من 1400 طبيب عام يستخدمون الأرقام "المحظورة" بحلول نوفمبر 2011. [ 166 ]

تزايدت الاحتجاجات ضد استخدام أرقام 0844. [ 167 ] بل إن هناك حالات قام فيها أطباء عامون بتغيير أرقامهم إلى 0844 بعد عام من بدء الحظر. [ 168 ] [ 169 ]

لم يلتزم بالحظر سوى عدد قليل من الأطباء العامين. [ 170 ] [ 171 ] [ 172 ] [ 173 ] [ 174 ] [ 175 ] حاول العديد من الأطباء العامين الذين يستخدمون أرقام 0844 تبرير موقفهم [ 176 ] استنادًا إلى معلومات خاطئة بشكل واضح. [ 177 ] [ 178 ] [ 179 ] في بعض المناطق، بادر المرضى بأنفسهم إلى البحث عن أرقام جغرافية للأطباء العامين الذين ما زالوا يتجاهلون حظر أرقام 0844 ونشرها. [ 180 ] [ 181 ]

في يناير 2012، عُقد نقاش برلماني [ 182 ] [ 183 ] ​​حيث تم التأكيد على أنه " لا ينبغي للمستخدمين دفع أكثر من سعر المكالمة الجغرافية "، وتم توضيح أن هذا ينطبق على " الخطوط الأرضية والهواتف المحمولة على حد سواء ". بالإضافة إلى ذلك، ينبغي احتساب " الدقائق المجمعة " أو " الدقائق المجانية ". [ 184 ] [ 185 ] يقدم المرجع بعض التعليقات الإضافية حول النقاط الرئيسية. [ 186 ]

بعد شهر، أصدرت وزارة الصحة توجيهات إضافية بشأن استخدام أرقام 084 في NHS مؤكدة أنه يجب على الأطباء العامين النظر في " جميع وسائل الاتصال بالعيادة - بما في ذلك من الهواتف العمومية والهواتف المحمولة والخطوط الأرضية " [ 187 ] [ 188 ] [ 189 ] [ 190 ] وهو ما اعترضت عليه الجمعية الطبية البريطانية. [ 191 ] ذُكرت أرقام 0844 مجددًا في مناقشة برلمانية في مارس 2012، حيث أكد وزير الدولة أندرو لانسلي : " لقد أوضحنا بجلاء أنه لا ينبغي للأطباء العامين استخدام أرقام 0844 لهذا الغرض وتحصيل رسوم من المرضى مقابلها. " [ 192 ] [ 193 ] امتثل عدد قليل من العيادات منذ ذلك الحين للوائح بالانتقال إلى أرقام 01 أو 02 [ 194 ] [ 195 ] [ 196 ] [ 197 ] [ 198 ] [ 199 ] [ 200 ]، لكن معظمها لم يفعل ذلك. [ 201 ] [ 202 ] [ 203 ] [ 204 ] [ 205 ]

ناقشت جمعية أيرلندا الشمالية هذه المسألة في مايو 2012 [ 206 ] [ 207 ]، حيث كُشف أن 23 عيادة من أصل 355 عيادة طبية عامة في أيرلندا الشمالية تستخدم رقم 0844. [ 208 ] وتم إعداد مذكرة إحاطة داخل الحكومة البريطانية لاستخدامها، تناولت بعضًا من تاريخ هذه المسألة. [ 209 ] وكان الناشطون قد أعدوا بالفعل جدولًا زمنيًا مبسطًا. [ 210 ] وفي ردها على استشارة هيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom) الجارية بشأن تبسيط الأرقام غير الجغرافية، قالت شركة NEG: " بموجب الهيكل الجديد المقترح، تتوقع هيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom) أن تتبع أوصاف تكلفة المكالمات الصيغة التالية: 'ستكلفك هذه المكالمة X بنسًا للدقيقة بالإضافة إلى رسوم الوصول لشركة الهاتف الخاصة بك'." لا نعتقد أنه من المناسب أن يتلقى المريض معلومات رسوم الخدمة التي توصي بها هيئة تنظيم الاتصالات (OFCOM) عند اتصاله بعيادته، لأن ذلك لن يؤدي إلا إلى إثارة قلقه، وترسيخ الاعتقاد الخاطئ بأن جميع المكالمات (إلى أرقام 084) أكثر تكلفة . [ 211 ]

للامتثال، يجب على الأطباء استخدام أرقام تبدأ بـ 01 أو 02 أو 03، ويُمنع استخدام الأرقام التي تبدأ بـ 070 أو 084 أو 087 أو 09. [ 212 ] النطاقان 034 و037 مخصصان تحديدًا للانتقال إلى النطاقين 084 و087. يمكن للأطباء الذين يستخدمون أرقام 084 و087 الانتقال إلى النطاق المكافئ 034 أو 037 دون إنهاء عقود خدمات الهاتف. [ 213 ] أو يمكنهم الانتقال إلى أرقام جديدة تبدأ بـ 030 أو 033، أو إلى رقم جغرافي يبدأ بـ 01 أو 02. لم يختر سوى عدد قليل من الأطباء العامين وخدمات NHS أرقام 03 [ 214 ] على الرغم من أن هذا ينبغي أن يكون الحل الأكثر وضوحًا لأن أرقام 03 تسمح بنفس مرافق انتظار المكالمات وإدارة المكالمات مثل أرقام 084 و087 بينما تكلف نفس تكلفة أرقام 01 و02 لجميع المتصلين.

على الرغم من حظر أرقام 0844 في هيئة الخدمات الصحية الوطنية منذ أبريل 2010، إلا أن المزيد من الأطباء العامين ما زالوا يسجلون لاستخدامها [ 215 ] [ 216 ] [ 217 ] [ 218 ] [ 219 ] [ 220 ] [ 221 ] [ 222 ] [ 223 ]. ومع ذلك، فقد أبدت هيئة خدمات الدفع عبر الهاتف اهتمامًا بتوسيع نطاق اللوائح التي تغطي بالفعل أرقام 09 و087 - المستخدمة في خطوط الدردشة ذات الرسوم الإضافية والمسابقات وأنظمة التصويت عبر الهاتف - لتشمل أيضًا أرقام 084. [ 224 ]

فشلت العديد من هيئات الرعاية الصحية الأولية في تطبيق بنود تعديلات أبريل 2010 على عقد الخدمات الطبية العامة، ولا يزال العديد من الأطباء العامين يستخدمون الأرقام المحظورة. [ 225 ] وقد اعتمدت عيادة واحدة على الأقل، لديها عقد 0844 ويتبقى لها وقت طويل قبل انتهائه، برنامج سكايب كوسيلة بديلة للتواصل معها. [ 226 ] ولدى بعض العيادات رقمان هاتفيان: أحدهما رقم 0844 ذو سعر مميز ومستوى خدمة أعلى، والآخر رقم جغرافي عادي 01 أو 02 بمستوى خدمة أقل، [ 227 ] [ 228 ] مما يُنشئ نظامًا ذا مستويين للوصول إلى خدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية. [ 229 ]

بعد مرور ما يقارب ثلاث سنوات على الحظر، استمر استخدام أرقام 0844 في جنوب شرق إنجلترا دون انقطاع. [ 230 ] [ 231 ] [ 232 ] على أي حال، في عام 2013، سيحظر توجيه حقوق المستهلك استخدام أرقام 084 و087، بل وأي رقم " يتجاوز سعره سعر المكالمات المحلية "، لخدمات العملاء والشكاوى. [ 82 ] [ 83 ] [ 84 ] عند انتهاء العقود، غالبًا ما يختار الأطباء العودة إلى استخدام أرقام 01 و02 [ 233 ] [ 234 ] [ 235 ] على الرغم من أن تكلفة أرقام 03 متساوية لجميع المتصلين.

مستقبل

مع استمرار إساءة استخدام الأرقام غير الجغرافية على نطاق واسع دون رادع، [ 63 ] وانعدام شفافية الأسعار وضعف ثقة المستهلك، أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom) في 30 أبريل 2010 عن مراجعة شاملة جديدة لجميع خدمات الاتصال غير الجغرافية. [ 236 ] ومن المتوقع أن تُسفر هذه المراجعة في نهاية المطاف عن عودة أرقام 0870 إلى نظام تقاسم الإيرادات، ومواءمة تنظيمها مع تنظيم أرقام 0871 و0872، ومواءمة تنظيم أرقام 0845 مع تنظيم أرقام 0843 و0844، وتغطية جميع أرقام 084 و087 بنظام "تعريفات منفصلة" جديد.

في يونيو 2014، دخلت المادة 21 من التوجيه 2011/83/EU بشأن حقوق المستهلك [ 82 ] [ 83 ] حيز التنفيذ. وتنص على

يتعين على الدول الأعضاء ضمان أنه في حالة قيام التاجر بتشغيل خط هاتف لغرض الاتصال به عبر الهاتف فيما يتعلق بالعقد المبرم، فإن المستهلك، عند الاتصال بالتاجر، ليس ملزماً بدفع أكثر من السعر الأساسي.

أصدرت حكومة صاحبة الجلالة المادة 19 المتعلقة برسوم بطاقات الائتمان والخصم قبل الموعد المحدد أصلاً بكثير، [ 237 ] وأصدرت الجزء الأكبر من التوجيه في يوليو 2013. [ 238 ] ومع ذلك، لم يُنشر مشروع القانون الذي يحظر استخدام أرقام 084 و087 و09 لخدمة العملاء حتى أغسطس 2013. [ 84 ] في المسودة الأولية، اقتُرح استثناء قطاعات مختلفة مثل التمويل ونقل الركاب والوسطاء والمقامرة والسفر الشامل، لكن هيئة السلوك المالي (FCA) قضت لاحقًا بضرورة إدراج القطاع المالي، ودخلت قاعدة رسوم المكالمات GEN 7.2 حيز التنفيذ في 26 أكتوبر 2015.

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ "تكلفة أرقام 0333 و0330" . شركة وندسور للاتصالات. مؤرشف من الأصل بتاريخ 20 يناير 2016. تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 يناير 2016 .
  2. ↑ "أرقام منخفضة التكلفة لشركتك" . بي تي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 يناير 2016 .
  3. ↑ بيزاس، هوارد (1 يناير 2011). "ما الفرق بين الرقم التقليدي ورقم الهاتف الأرضي الافتراضي؟" . فلاور تيليكوم . flowertelecom.uk. مؤرشف من الأصل في 10 أغسطس 2017. تم الاطلاع عليه في 14 يوليو 2017 .
  4. ↑ "استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث" . فويبفون . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 يناير 2016. بالطبع، إذا تعطل مقسم الهاتف المحلي لديك، فقد لا يكون من الممكن تحويل رقمك على الإطلاق... قد يستغرق الأمر أيامًا لإيجاد حل مؤقت، وأسابيع أو حتى شهورًا للتعافي الكامل.
  5. ↑ "الأرقام الواردة" . شركة الهاتف التعاونية . مؤرشف من الأصل في 20 يناير 2016. تم الاطلاع عليه في 13 يناير 2016. يمكننا استخدام مجموعة متنوعة من أنواع الأرقام مثل 0845 و0800 و0843 و01 و02 و03 في جميع منتجاتنا لمساعدة مؤسستك على تشجيع المكالمات الواردة وإدارتها بكفاءة.
  6. ↑ "الأرقام الجغرافية" . شركة TTNC المحدودة . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 يناير 2016 .
  7. ١ ٢ ٣ ٤ ٥ ٦ ٧ ٨ "تبسيط رسوم المكالمات الهاتفية" . أوفكوم. ١١ يونيو ٢٠١٥. مؤرشف من الأصل في ٢٠ يناير ٢٠١٦. تم الاطلاع عليه في ١٣ يناير ٢٠١٦. اعتبارًا من ١ يوليو، ستتألف رسوم أرقام الخدمة من "رسوم وصول" تُدفع لشركة الهاتف، بالإضافة إلى "رسوم خدمة" تحددها الشركة أو المؤسسة المتصل بها. ...ابتداءً من بداية الشهر المقبل ، ستصبح أرقام الهاتف المجانية (التي تبدأ بـ ٠٨٠٠ و٠٨٠٨) مجانية للمستهلكين للاتصال بها من الهواتف المحمولة، تمامًا كما هو الحال عادةً من الهواتف الأرضية.
  8. ↑ "ما هي أرقام 03؟" . أوفكوم. مؤرشف من الأصل في 24 أغسطس 2011. تم الاطلاع عليه في 13 يناير 2016. تتيح هذه الأرقام للمؤسسات وجود نقطة اتصال وطنية واحدة دون أن يضطر المستهلكون إلى دفع رسوم إضافية للاتصال بها... لا تتجاوز تكلفة المكالمات إلى أرقام 03 تكلفة المكالمات الوطنية إلى أرقام 01 أو 02، ويجب احتسابها ضمن الدقائق المجانية بنفس طريقة احتساب مكالمات 01 و02.
  9. ١ ٢ ٣ ٤ ٥ لجنة ممارسات الإعلان (٨ سبتمبر ٢٠٠٥). "أوقفوا التباس المكالمات" . أخبار لجنة ممارسات الإعلان . هيئة معايير الإعلان . مؤرشف من الأصل في ٢ يناير ٢٠٠٦. تم الاطلاع عليه في ٧ نوفمبر ٢٠١٢. أبلغت لجنة ممارسات الإعلان (CAP ) المعلنين الذين يستخدمون أرقام ٠٨٤ و٠٨٧ ... أنه لا يجوز لهم وصف المكالمات إلى هذه الأرقام بأنها تُحاسب بسعر "محلي" أو "وطني". ... عند إطلاقها، كانت المكالمات إلى أرقام ٠٨٤(٥) تُحاسب بسعر BT المحلي القياسي، والمكالمات إلى أرقام ٠٨٧(٠) تُحاسب بسعر BT الوطني القياسي. غالبًا ما كانت المكالمات من شركات الهاتف الأخرى أغلى. ألغت BT سعرها القياسي لغالبية عملائها، مما يجعل وصف المكالمات بأنها تُحاسب بسعر "محلي" أو "وطني" بلا معنى بالنسبة لهم.
  10. ↑ "أرقام تبدأ بـ 03" . رموز المناطق في المملكة المتحدة ومعلومات أرقام الهواتف . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 يناير 2016 .
  11. ↑ "إرشادات بشأن الجهات المؤهلة لاستخدام أرقام الهواتف التي تبدأ بـ '030'" . أوفكوم. 13 أكتوبر 2008. تاريخ الاطلاع: 3 نوفمبر 2016. خصصت أوفكوم نطاق أرقام الهواتف "030" في الخطة الوطنية لترقيم الهواتف لمزودي خدمات الاتصالات، وذلك لأن هذه الأرقام تُستخدم من قبل هيئات القطاع العام والهيئات غير الربحية، مثل الجمعيات الخيرية المسجلة. ستنشر أوفكوم هذه الوثيقة على موقعها الإلكتروني، مع تحديثها عند الضرورة، لتوفير إرشادات حول كيفية اعتبار كل جهة مؤهلة لاستخدام أرقام "030".
  12. ↑ "إرشادات أهلية أرقام 030" . أوفكوم . 1 أكتوبر 2008. تم الاطلاع عليه في 13 يناير 2016 .
  13. ↑ "عملية تخصيص أرقام '03'" (ملف PDF) . أوفكوم . 13 فبراير 2007. تم الاطلاع عليه في 13 يناير 2016 .
  14. ١ ٢ ٣ "رسوم الخدمة والوصول" . رموز المناطق وأرقام الهواتف في المملكة المتحدة. ٢ يناير ٢٠١٧. مؤرشف من الأصل في ٢ يناير ٢٠١٧.
  15. ↑ uboss (1 يوليو 2015). "كم ستكلف هذه المكالمة؟" . checkit . FCS. مؤرشف من الأصل في 3 يوليو 2015.
  16. ↑ "خدمات الاتصال غير الجغرافية - استعد للتغيير" (ملف PDF) . أوراق بيضاء . FCS. 1 مايو 2015. مؤرشف (ملف PDF) من الأصل في 7 مايو 2015.
  17. ↑ "ملحق التقرير: 80 نقطة سعرية لرسوم خدمة NGCS (بما في ذلك DQ)" (ملف PDF) . التقارير . ICC-UK. 10 فبراير 2015. مؤرشف (ملف PDF) من الأصل في 13 فبراير 2015.
  18. ↑ "القسم الفرعي 6: المكالمات إلى أرقام الخدمة (الأرقام التي تبدأ بـ 084 و087 و09 و118) اعتبارًا من 1 يوليو 2015" . القسم 2: رسوم المكالمات وخدمات خطوط المقسم - الجزء 1: رسوم المكالمات الداخلية الأساسية . بي تي. 1 يوليو 2015. مؤرشف من الأصل في 14 أغسطس 2015.
  19. ↑ "فرض رسوم جديدة على الخدمات غير الجغرافية" . مدونة . شركة بلوم للاتصالات. 1 يوليو 2016. مؤرشف من الأصل في 19 يناير 2017.
  20. ↑ "رسوم مكالمات شبكة الجيل الجديد في المملكة المتحدة من SC001 إلى SC100" . يوبوس. 1 يوليو 2016. مؤرشف من الأصل في 9 يونيو 2016.
  21. ↑ "القسم الفرعي 6: المكالمات إلى أرقام الخدمة (الأرقام التي تبدأ بـ 084 و087 و09 و118) اعتبارًا من 1 يوليو 2016" . القسم 2: رسوم المكالمات وخدمات خطوط المقسم - الجزء 1: رسوم المكالمات الداخلية الأساسية . بي تي. 1 يوليو 2016. مؤرشف من الأصل في 30 يناير 2017.
  22. 1 2 "دليل تعريفة NGN لشهر يوليو 2015" . صفحات المساعدة . زين إنترنت. 1 يوليو 2015. مؤرشف من الأصل في 20 يوليو 2015.
  23. ١ ٢ ٣ ٤ ٥ "دليل تعريفة NGN لشهر يوليو ٢٠١٦" . صفحات المساعدة . زين إنترنت. ١ يوليو ٢٠١٦. مؤرشف من الأصل في ٧ يوليو ٢٠١٦.
  24. ١ ٢ ٣ ٤ ٥ "دليل تعريفة NGN لشهر يناير ٢٠١٩" . صفحات المساعدة . زين إنترنت. ١ يناير ٢٠١٩. مؤرشف من الأصل في ٣٠ يناير ٢٠١٩.
  25. ١ ٢ ٣ ٤ "دليل تعريفات سكاي توك ساري المفعول اعتبارًا من ١ يوليو ٢٠١٦" (ملف PDF) . سكاي. ١ يوليو ٢٠١٦. مؤرشف (ملف PDF) من النسخة الأصلية في ١٠ يناير ٢٠١٧.
  26. 1 2 3 4 "آخر التحديثات على دليل تعريفات سكاي توك" . سكاي. 26 ديسمبر 2016.{{cite web}}: CS1 maint: deprecated archiveal service ( link )
  27. ١ ٢ ٣ ٤ "دليل تعريفات سكاي توك ساري المفعول اعتبارًا من ٢٦ ديسمبر ٢٠١٦" (ملف PDF) . سكاي. ٢٦ ديسمبر ٢٠١٦. مؤرشف (ملف PDF) من النسخة الأصلية في ١٧ مارس ٢٠١٧.
  28. ١ ٢ ٣ ٤ "دليل تعريفات سكاي موبايل ساري المفعول اعتبارًا من ٣٠ نوفمبر ٢٠١٦" (ملف PDF) . سكاي. ٣٠ نوفمبر ٢٠١٦. مؤرشف (ملف PDF) من النسخة الأصلية في ٦ يناير ٢٠١٧.
  29. 1 2 3 4 "آخر تحديثات دليل تعريفات سكاي موبايل" . سكاي. 1 يناير 2017.{{cite web}}: CS1 maint: deprecated archiveal service ( link )
  30. ١ ٢ ٣ ٤ "دليل تعريفات سكاي موبايل ساري المفعول اعتبارًا من ١٤ مارس ٢٠١٧" (ملف PDF) . سكاي. ١٤ مارس ٢٠١٧. مؤرشف (ملف PDF) من النسخة الأصلية في ١٥ مارس ٢٠١٧.
  31. ↑ "رسوم المكالمات الأرضية سارية المفعول اعتبارًا من 1 يوليو 2016" (ملف PDF) . فيرجن ميديا. 1 يوليو 2016. مؤرشف (ملف PDF) من الأصل في 5 يوليو 2016.
  32. ↑ "رسوم المكالمات الأرضية سارية المفعول اعتبارًا من 1 نوفمبر 2016" (ملف PDF) . فيرجن ميديا. 1 نوفمبر 2016. مؤرشف (ملف PDF) من الأصل في 31 يناير 2017.
  33. ↑ "الاتصالات - قائمة الأسعار الكاملة" . أندروز وأرنولد. 1 يوليو 2016. مؤرشف من الأصل في 6 مارس 2017.
  34. ↑ "تعريفات المكالمات" . أوريجين برودباند. 1 يوليو 2016. مؤرشف من الأصل في 3 أبريل 2017.
  35. 1 2 "بيان: مراجعة الاستعلامات الدليلية (118)" . أوفكوم . 28 نوفمبر 2018. مؤرشف من الأصل في 30 نوفمبر 2018.
  36. ↑ "القسم الفرعي 6: المكالمات إلى أرقام الخدمة (الأرقام التي تبدأ بـ 084 و087 و09 و118) اعتبارًا من 1 أبريل 2019" . القسم 2: رسوم المكالمات وخدمات خطوط المقسم - الجزء 1: رسوم المكالمات الداخلية الأساسية . بي تي. 1 أبريل 2019. مؤرشف من الأصل في 12 أبريل 2019.
  37. ↑ "البيان الختامي: الترقيم الشخصي - مراجعة نطاق الأرقام 070" . أوفكوم . 1 أكتوبر 2018.
  38. ↑ "بيان: مراجعة شروط خدمات السعر المميز" . أوفكوم . 19 ديسمبر 2018. مؤرشف من الأصل في 21 ديسمبر 2018.
  39. ↑ "نطاق أرقام 0500: قرار سحب أرقام هواتف 0500" . أوفكوم . 3 يونيو 2014. تم الاطلاع عليه في 13 يناير 2016 .
  40. ↑ "هيئة تنظيم الاتصالات البريطانية تخطط لمستقبل ترقيم الهواتف في المملكة المتحدة" . هيئة تنظيم الاتصالات البريطانية . 27 يوليو 2006. مؤرشف من الأصل في 20 يناير 2016. تم الاطلاع عليه في 13 يناير 2016 .
  41. ↑ "أرقام الهواتف: حماية ومعلومات أفضل للعملاء" (ملف PDF) . أوفكوم . 2006. تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 يناير 2016 .
  42. ↑ بريتشارد، ستيفن (19 يناير 1997). "نتحدث عن أرقام الهواتف" . صحيفة الإندبندنت . لندن. مؤرشف من الأصل في 26 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 11 نوفمبر 2012 .
  43. ١ ٢ ٣ هيئة معايير الإعلان (٦ أبريل ٢٠٠٥). " شركة إيماب أكتيف المحدودة" . قرارات غير متعلقة بالبث . هيئة معايير الإعلان . مؤرشف من الأصل في ٤ يوليو ٢٠١٣. تم الاطلاع عليه في ٧ نوفمبر ٢٠١٢. كان الادعاء "Lo-call" مضللاً، لأن المكالمات إلى أرقام ٠٨٧٠ لم تُفرض عليها رسوم منخفضة كما هو مُفترض.
  44. ١ ٢ هيئة معايير الإعلان (٤ يناير ٢٠٠٦). "شركة وندسور للاتصالات" . قرارات غير متعلقة بالبث . هيئة معايير الإعلان . مؤرشف من الأصل في ٢٠ مارس ٢٠١٣. تم الاطلاع عليه في ٧ نوفمبر ٢٠١٢. لقد طالبنا شركة وندسور للاتصالات بالتوقف عن وصف أرقام ٠٨٤٥ بأنها "بسعر محلي" .
  45. ١ ٢ هيئة معايير الإعلان (٢٥ أبريل ٢٠٠٧). "العاملون عن بُعد عبر الإنترنت" . قرارات غير البث . هيئة معايير الإعلان . مؤرشف من الأصل في ٢٠ مارس ٢٠١٣. تم الاطلاع عليه في ٧ نوفمبر ٢٠١٢. وعليه ، خلصنا إلى أن وصف الرقم "٠٨٤٥" بأنه مكالمة "بسعر محلي" كان مضللاً.
  46. ١ ٢ هيئة معايير الإعلان (١٢ ديسمبر ٢٠٠٧). " مجموعة داتيل بي إل سي" . قرارات البث . هيئة معايير الإعلان . مؤرشف من الأصل في ٢٠ مارس ٢٠١٣. تم الاسترجاع في ٧ نوفمبر ٢٠١٢. لقد طلبنا من قناة ماكس تي في عدم وصف المكالمات إلى أرقام ٠٨٤٥ بأنها مكالمات "بسعر محلي".
  47. ١ ٢ ٣ ٤ لجنة ممارسات الإعلان (١٠ مارس ٢٠٠٥). "الانتظار على الهاتف. مرارًا وتكرارًا" . أخبار لجنة ممارسات الإعلان . هيئة معايير الإعلان . مؤرشف من الأصل في ٢٩ يونيو ٢٠٠٦. تم الاطلاع عليه في ٧ نوفمبر ٢٠١٢ .
  48. ١ ٢ ٣ ٤ لجنة ممارسات الإعلان (٨ أغسطس ٢٠١٢). "أرقام ٠٨ المدفوعة: عام" . قاعدة بيانات نصائح عبر الإنترنت . هيئة معايير الإعلان . مؤرشف من الأصل في ٢٨ مارس ٢٠١٣. تم الاطلاع عليه في ٧ نوفمبر ٢٠١٢ .
  49. ١ ٢ لجنة ممارسات الإعلان (١٢ يوليو ٢٠١٠). "أرقام ٠٨٤٥ المدفوعة" . قاعدة بيانات نصائح عبر الإنترنت . هيئة معايير الإعلان . مؤرشف من الأصل في ٢٨ مارس ٢٠١٣. تم الاطلاع عليه في ٧ نوفمبر ٢٠١٢ .
  50. 1 2 "نشرة الترقيم 40" . مكتب الاتصالات . 1 مايو 2000. تم الاطلاع عليه في 20 يناير 2016 .
  51. 1 2 "توافر موارد الترقيم" . أوفكوم . 3 مايو 2007. تم الاطلاع عليه في 20 يناير 2016 .
  52. ١ ٢ ٣ هيئة معايير الإعلان (٢ أبريل ٢٠٠٨). " منتجات انعدام الجاذبية" . قرارات غير متعلقة بالبث . هيئة معايير الإعلان . مؤرشف من الأصل في ٣ أبريل ٢٠١٣. تم الاطلاع عليه في ٧ نوفمبر ٢٠١٢. رأينا أنه نظرًا لأن تكلفة المكالمة إلى رقم الهاتف ٠٨٤٤ المذكور في الإعلان أعلى من تكلفة المكالمة إلى رقم جغرافي، فيجب أن يتضمن الإعلان معلومات التسعير لهذا الرقم؛ وتشمل هذه المعلومات تكلفة بدء المكالمة وسعر الدقيقة.
  53. ١ ٢ ٣ هيئة معايير الإعلان (٢ أبريل ٢٠٠٨). "منتجات انعدام الجاذبية" . قرارات غير متعلقة بالبث . هيئة معايير الإعلان . مؤرشف من الأصل في ٢٧ مارس ٢٠١٣. تم الاطلاع عليه في ٧ نوفمبر ٢٠١٢. نظرًا لأن تكلفة المكالمة إلى رقم الهاتف ٠٨٤٤ المذكور في الإعلان أعلى من تكلفة المكالمة إلى رقم جغرافي، يجب أن يتضمن الإعلان معلومات التسعير لهذا الرقم .
  54. 1 2 3 هيئة معايير الإعلان (18 فبراير 2009). " شركة ألعاب التجريد المحدودة" . قرارات التحكيم غير المتعلقة بالبث . هيئة معايير الإعلان . مؤرشف من الأصل في 3 أبريل 2013. تم الاطلاع عليه في 7 نوفمبر 2012. رأينا أنه نظرًا لأن تكلفة المكالمة إلى رقم الهاتف 0844 المذكور في الإعلان كانت أعلى من تكلفة المكالمة إلى رقم جغرافي، كان ينبغي أن تتضمن الإعلانات معلومات التسعير لهذا الرقم؛ وكان ينبغي أن تشمل هذه المعلومات تكلفة بدء المكالمة وسعر الدقيقة.
  55. ١ ٢ لجنة ممارسات الإعلان (٨ أغسطس ٢٠١٢). "أرقام (٠٨٤٢) و٠٨٤٣ و٠٨٤٤ المدفوعة" . قاعدة بيانات نصائح عبر الإنترنت . هيئة معايير الإعلان . مؤرشف من الأصل في ٢٨ مارس ٢٠١٣. تم الاطلاع عليه في ٧ نوفمبر ٢٠١٢ .
  56. ١ ٢ هيئة معايير الإعلان (٦ أبريل ٢٠٠٥). " نماذج لانغلي المصغرة" . قرارات غير متعلقة بالبث . هيئة معايير الإعلان . مؤرشف من الأصل في ١٠ يونيو ٢٠١٣. تم الاطلاع عليه في ٧ نوفمبر ٢٠١٢. رأت الهيئة أن وصف "مكالمات بسعر وطني" لرقم ٠٨٧٠ مضلل ومن المرجح أن يُربك المستهلكين. وأبلغت الهيئة المعلنين بعدم الإشارة إلى أرقام ٠٨٧٠ على أنها "بسعر وطني". كما يجب أن توضح الرسائل التسويقية أن سعر المكالمات الصادرة من مزودي خدمات الاتصال غير التابعين لشركة بي تي يختلف.
  57. ١ ٢ هيئة معايير الإعلان (٢٠ سبتمبر ٢٠٠٦). " شركة بريتش سكاي برودكاستينغ المحدودة، المعروفة تجاريًا باسم سكاي ترافل شوب" . قرارات البث . هيئة معايير الإعلان . مؤرشف من الأصل في ٢٥ سبتمبر ٢٠٠٦. تم الاطلاع عليه في ٧ نوفمبر ٢٠١٢. نظرًا لأن معظم المتصلين في المملكة المتحدة يدفعون الآن مبالغ أكبر للمكالمات إلى أرقام ٠٨٧٠ غير الجغرافية مقارنةً بالمكالمات إلى الوجهات الوطنية الجغرافية، فقد رأينا أن مصطلح "السعر الوطني" غير دقيق.
  58. ١ ٢ هيئة معايير الإعلان (٢١ مايو ٢٠٠٨). "شركة رجال في العمل المحدودة" . قرارات غير متعلقة بالبث . هيئة معايير الإعلان . مؤرشف من الأصل في ٢٠ مارس ٢٠١٣. تم الاطلاع عليه في ٧ نوفمبر ٢٠١٢. (لقد) قررنا أنه يجب ذكر تكاليف إجراء المكالمات إلى هذه الأرقام (٠٨٧٠) في الإعلان.
  59. ١ ٢ لجنة ممارسات الإعلان (٨ أغسطس ٢٠١٢). "أرقام ٠٨٧٠ المدفوعة" . قاعدة بيانات نصائح عبر الإنترنت . هيئة معايير الإعلان . مؤرشف من الأصل في ٢٨ مارس ٢٠١٣. تم الاطلاع عليه في ٧ نوفمبر ٢٠١٢ .
  60. ↑ "نتائج بحث Whois" . InterNIC . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 يناير 2016 .
  61. ↑ مراسل (10 يوليو 2005). "شركة بي تي تدعو هيئة تنظيم الاتصالات (أوفكوم) إلى إلغاء أرقام "الاستغلال" . صحيفة ذا سكوتسمان . جونستون للنشر المحدودة . تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 نوفمبر 2012 .
  62. ↑ «أوفكوم تخفض تكلفة مكالمات 0870» . صحيفة الغارديان . لندن. 19 أبريل 2006. مؤرشف من الأصل في 30 مارس 2009. تم الاطلاع عليه في 29 ديسمبر 2007 .
  63. ١ ٢ "الكشف عن أسماء المتسببين في المكالمات باهظة الثمن" . بي بي سي نيوز. ٢٩ مايو ٢٠٠٨. مؤرشف من الأصل في ١٥ فبراير ٢٠٠٩. تم الاطلاع عليه في ١١ نوفمبر ٢٠١٢ .
  64. ↑ مكتب الاتصالات (14 نوفمبر 2007). "رسالة إلى مجموعة التركيز التابعة لهيئة الاتصالات الوطنية" (ملف PDF) . مكتب الاتصالات. مؤرشف (ملف PDF) من الأصل في 27 مارس 2013. تم الاطلاع عليه في 25 أبريل 2012 .
  65. ↑ أوفكوم (1 أبريل 2009). "أرقام 0870" . مكتب الاتصالات. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 11 نوفمبر 2012 .
  66. ↑ "استشارة بشأن خدمات 0871" .
  67. 1 2 "نشرة الترقيم 36" . مكتب الاتصالات . 1 يوليو 1998. تم الاطلاع عليه في 21 يناير 2016 .
  68. ↑ "نشرة الترقيم 39" . مكتب الاتصالات . 1 يوليو 1998. تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 يناير 2016 .
  69. ↑ "البحث عن رمز الاتصال في ماجنتا" . أنظمة ماجنتا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 يناير 2016 .
  70. ↑ "أرقام 08 تُنَفِّر العملاء" . مركز الاتصال فوكس . يو بي إم. 19 يونيو 2012. مؤرشف من الأصل في 22 أكتوبر 2012. تم الاطلاع عليه في 2 أكتوبر 2012 .
  71. ↑ مكتب الاتصالات (16 ديسمبر 2010). "تبسيط الأرقام غير الجغرافية" (ملف PDF) . مكتب الاتصالات. مؤرشف (ملف PDF) من الأصل في 9 يوليو 2011. تم الاطلاع عليه في 2 أكتوبر 2012 .
  72. ↑ البرلمان (4 مارس 2003). "مشروع قانون الاتصالات (2003)" . هانسارد - مناقشات مجلس العموم . مكتب القرطاسية . مؤرشف من الأصل في 29 مارس 2012. تم الاطلاع عليه في 10 أكتوبر 2010 .
  73. ↑ ليفين، توني (26 مارس 2005). "مكالمات مربحة للغاية" . صحيفة الغارديان . لندن. مؤرشف من الأصل في 25 أغسطس 2005. تم الاطلاع عليه في 29 ديسمبر 2007 .
  74. ↑ TheyWorkForYou (8 أكتوبر 2007). "Jobcentre Plus (رسوم الاتصالات)" . هانسارد - مجلس العموم - إجابات شفهية على الأسئلة - العمل والمعاشات التقاعدية . mySociety . مؤرشف من الأصل في 11 أكتوبر 2007. تم الاطلاع عليه في 29 ديسمبر 2007 .
  75. ↑ اللجنة الاستشارية للضمان الاجتماعي (4 يوليو/تموز 2007). "خدمات الهاتف في وزارة العمل والمعاشات ووكالاتها: تكاليف المكالمات وتكافؤ فرص وصول العملاء" (ملف PDF) . ورقة بحثية رقم 3. وزارة العمل والمعاشات . مؤرشفة (ملف PDF) من الأصل بتاريخ 7 يوليو/تموز 2007. تاريخ الاطلاع: 29 ديسمبر/كانون الأول 2007 .
  76. ١ ٢ وزارة الصحة (١٦ ديسمبر ٢٠٠٨). "استخدام أرقام الهواتف ٠٨٤ في هيئة الخدمات الصحية الوطنية" . ورقة استشارية . وزارة الصحة . مؤرشفة من الأصل في ١ مارس ٢٠١٢. تم الاطلاع عليها في ١١ نوفمبر ٢٠١١ .
  77. 1 2 سميث، ريبيكا (14 سبتمبر 2009). "يجب ألا تفرض هيئة الخدمات الصحية الوطنية رسومًا على المكالمات الهاتفية تتجاوز السعر المحلي: وزراء" . صحيفة التلغراف . مؤرشف من الأصل في 24 مارس 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  78. ١ ٢ وزارة الصحة (٤ أبريل ٢٠١٠). "إشعار تعديل عقد الخدمات الطبية العامة القياسي - أبريل ٢٠١٠" (ملف PDF) . عقد الخدمات الطبية العامة . وزارة الصحة . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ ١١ نوفمبر ٢٠١٠. تم الاطلاع عليه بتاريخ ٢ ديسمبر ٢٠١٢ .
  79. ↑ "قل لا للأرقام 0870" . SayNoTo0870.com. مؤرشف من الأصل بتاريخ 23 فبراير 2017. تم الاطلاع عليه بتاريخ 29 ديسمبر 2007. يعرض الموقع أرقامًا شاملة أو أرقامًا بأسعار جغرافية أو أرقامًا مجانية للعديد من الشركات المعروفة. ابحث عن رقم باهظ الثمن يبدأ بـ 0842 أو 0843 أو 0844 أو 0845 أو 0870 أو 0871 أو 0872 أو 0873 للعثور على رقم شامل أو رقم بأسعار جغرافية يبدأ بـ 01 أو 02 أو 03 أو رقم مجاني يبدأ بـ 0800 أو 0808.
  80. ↑ ليفين، توني (26 مارس 2005). "مكالمات مربحة للغاية" . صحيفة الغارديان . لندن. مؤرشف من الأصل في 10 أكتوبر 2012. تم الاطلاع عليه في 25 أغسطس 2008 .
  81. ↑ لويس، مارتن (26 سبتمبر 2012). "قل لا للرقم 0870" . MoneySavingExpert.com Limited. مؤرشف من الأصل في 9 مايو 2014. تم الاطلاع عليه في 22 فبراير 2013 .
  82. 1 2 3 الاتحاد الأوروبي. "التوجيه 2011/83/EU بشأن حقوق المستهلك" . الاتحاد الأوروبي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 نوفمبر 2011 .
  83. 1 2 3 وزارة الأعمال والابتكار والمهارات. "توجيه حقوق المستهلك" . وزارة الأعمال والابتكار والمهارات . مؤرشف من الأصل في 30 أكتوبر 2012. تم الاطلاع عليه في 11 نوفمبر 2012 .
  84. ١ ٢ ٣ وزارة الأعمال والابتكار والمهارات (أغسطس ٢٠١٣). "لوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والمدفوعات الإضافية) لعام ٢٠١٣" (ملف PDF) . وزارة الأعمال والابتكار والمهارات . مؤرشف (ملف PDF) من الأصل في ٦ أغسطس ٢٠١٣. انظر القسم ٣٩ (٢).
  85. ↑ فاربر، أليكس (27 أبريل 2012). "ذا فويس أول من قدم التصويت عبر "الرمز الصوتي المختصر"" . بث . مؤرشف من الأصل في 14 أبريل 2013. تم الاسترجاع في 2 أكتوبر 2012 .
  86. ↑ وزارة الصحة (2 فبراير 2005). "0870 في هيئة الخدمات الصحية الوطنية" . وزارة الصحة . مؤرشف من الأصل في 1 مارس 2005. تم الاطلاع عليه في 5 مايو 2005 .
  87. ↑ وزارة الصحة (24 فبراير 2005). "هاتون يُجري تغييرات على أرقام هواتف هيئة الخدمات الصحية الوطنية - حظر أرقام الهواتف الوطنية والمميزة اعتبارًا من أبريل 2005" . موقع Wired Gov. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  88. ↑ «حظر هيئة الخدمات الصحية الوطنية على خطوط الهاتف ذات الأسعار المرتفعة» . بي بي سي نيوز. 24 فبراير 2005. مؤرشف من الأصل في 2 ديسمبر 2008. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  89. ↑ غولد، مارك (3 مارس 2005). "الوزراء يوقفون خدمة 0870" . مجلة الخدمات الصحية . إيماب المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .( التسجيل مطلوب )
  90. ↑ "أطباء الأسرة يواجهون ردود فعل سلبية تجاه خدمة 0870" . مجلة الخدمات الصحية . شركة إيماب المحدودة. 13 يناير 2005. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .( التسجيل مطلوب )
  91. ↑ كلارك، مايكل (25 فبراير 2005). "حظر خطوط الهاتف 0870 للأطباء العامين" . صحيفة إيفنينج ستاندرد . لندن. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  92. ↑ "تغيير عدد العمليات الجراحية له ثمن" . بي بي سي نيوز. 10 مايو 2005. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  93. ١ ٢ NEG (٢٧ يونيو ٢٠٠٦). "عيادة كينغزهيرست الطبية تجد أن خدمة خط الجراحة تغطي تكاليفها" (ملف PDF) . دراسات حالة . مجموعة نتوورك يوروب المحدودة . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) في ٤ فبراير ٢٠٠٧. تم الاطلاع عليه في ٢ ديسمبر ٢٠٠٧. مع رقم ٠٨٤ الخاص بك، تحتفظ بحوالي ٢ بنس من كل مكالمة لإعادة استثمارها في عيادتك، بدلاً من أن تجني شركة BT كل الأرباح من المكالمات إلى عيادتك. ... تكلف المكالمات إلى أرقام ٠٨٤ أو أرقام "المكالمات المنخفضة" المرضى ٤ بنسات للدقيقة، وهو نفس سعر الدقيقة الأولى من سعر المكالمة القياسي لشركة BT بين الساعة ٦ صباحًا و٦ مساءً.
  94. ↑ وارنر، نورمان (19 ديسمبر 2006). "استخدام أرقام الهواتف غير الجغرافية (084) للاتصال بخدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية" . وزارة الصحة . مؤرشف من الأصل في 5 يونيو 2011. تم الاطلاع عليه في 7 أغسطس 2008 .
  95. ↑ «يُشجع الأطباء على استخدام أرقام 03 الجديدة» . إي هيلث إنسايدر . إي هيلث ميديا. 3 يناير 2007. مؤرشف من الأصل في 18 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 7 أغسطس 2012 .
  96. ↑ البرلمان (24 يوليو/تموز 2007). "اقتراح الجلسة المبكرة 2006-07/1989 - تكلفة استدعاء عيادات الأطباء" . سجلات أعمال البرلمان . مكتب القرطاسية . مؤرشف من الأصل في 22 فبراير/شباط 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر/كانون الأول 2012 .
  97. ↑ البرلمان (6 نوفمبر 2007). "اقتراح الجلسة المبكرة 2007-08/108 - استخدام أرقام هواتف 0844 في عيادات الأطباء العامين" . سجلات أعمال البرلمان . مكتب القرطاسية . مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  98. ↑ بورلي، أنيكا (26 يناير 2007). "المرضى يواجهون تكاليف أعلى لمكالمات الأطباء العامين" . برادفورد تلغراف وأرغوس . نيوزكويست (يوركشاير وشمال شرق) المحدودة. مؤرشف من الأصل في 25 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  99. ↑ سميث، ريبيكا (23 يوليو 2007). "انتقادات للأطباء العامين بسبب تكلفة رموز الهاتف" . صحيفة التلغراف . مؤرشف من الأصل في 24 مارس 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  100. ↑ روز، ديفيد (23 يوليو 2007). "لماذا ستكون تكلفة الاتصال بطبيبك العام أعلى" . صحيفة التايمز . لندن . تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .(الاشتراك مطلوب)
  101. ↑ كونيل، جيمس (22 أغسطس 2007). "تحقيق في تكلفة استدعاء الطبيب" . صحيفة ووستر نيوز . نيوزكويست (ميدلاندز ساوث) المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  102. ↑ كونيل، جيمس (27 أغسطس 2007). "فوستر يضغط على الحكومة بشأن أرقام أقساط التأمين الصحي للأطباء العامين" . صحيفة ووستر نيوز . نيوزكويست (ميدلاندز ساوث) المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  103. ↑ كونيل، جيمس (1 سبتمبر 2007). "طبيب يدافع عن خطوط التأمين ذات الأسعار المرتفعة" . صحيفة ووستر نيوز . نيوزكويست (ميدلاندز ساوث) المحدودة. مؤرشف من الأصل في 20 أبريل 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  104. ↑ أودود، أدريان (15 سبتمبر 2007). "خلاف بين الأطباء العامين والمرضى حول استخدام خطوط الهاتف ذات الرسوم الإضافية". المجلة الطبية البريطانية 2007؛ 335(7619): 534.2 . مجموعة بي إم جيه للنشر. PMC 1976496 . 
  105. ↑ أودود، أدريان (15 سبتمبر 2007). "خلاف بين الأطباء العامين والمرضى حول استخدام خطوط الهاتف ذات الرسوم الإضافية" . المجلة الطبية البريطانية 2007؛ 335(7619): 534.2 . المجلد 335، العدد 7619. مجموعة بي إم جيه للنشر. الصفحات 534.2-534. doi : 10.1136/bmj.39334.746088.BE . مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .   (الاشتراك مطلوب)
  106. ↑ كونيل، جيمس (5 نوفمبر 2007). "للمرضى الحق في إبداء رأيهم بشأن أرقام 0844" . صحيفة ووستر نيوز . نيوزكويست (ميدلاندز ساوث) المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  107. ↑ «عيادة طبية عامة تتساءل عما إذا كان ينبغي عليها إلغاء رقم 0844» . إي هيلث إنسايدر . إي هيلث ميديا. 13 نوفمبر 2007. مؤرشف من الأصل في 18 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  108. ↑ روز، ديفيد (16 مايو 2008). "المستشفيات تربح المال من مكالمات المرضى الهاتفية" . صحيفة التايمز . لندن . تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .(الاشتراك مطلوب)
  109. ↑ روز، ديفيد (16 مايو 2008). "المستشفيات تربح المال من مكالمات المرضى الهاتفية" . صحيفة التايمز . قطاع الصحة. مؤرشف من الأصل في 21 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  110. ↑ أوكونور، جافين (13 يوليو 2008). "عملية الاحتيال الكبرى على هواتف الأطباء العامين" . ويلز أون صنداي . ميديا ​​ويلز المحدودة. مؤرشف من الأصل في 15 أكتوبر 2012. تم الاطلاع عليه في 7 أغسطس 2012 .
  111. ↑ أوكونور، جافين (13 يوليو 2008). "المرضى يتعرضون للاستغلال بسبب رسوم المكالمات الهاتفية للأطباء العامين" . ويلز أون صنداي . ميديا ​​ويلز المحدودة. مؤرشف من الأصل في 31 يوليو 2008. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  112. ↑ مراسل (13 يوليو 2008). "ارتفاع عدد الأطباء العامين الذين يستخدمون رموزًا مكلفة" . صحيفة بيدفوردشير أون صنداي . شركة إل إس إن ميديا ​​المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  113. ↑ البرلمان (21 يناير 2008). "أرقام هواتف 0844" . هانزارد - مناقشات مجلس العموم . مكتب القرطاسية . مؤرشف من الأصل في 30 يناير 2008. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  114. ↑ «سيتم التحقيق في استخدام أرقام 0844» . إي هيلث إنسايدر . إي هيلث ميديا. 29 يناير 2008. مؤرشف من الأصل في 12 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  115. ↑ بار، فيونا (19 فبراير 2008). "يجب على عيادات الأطباء العامين الإعلان عن تكاليف مكالمات 0844" . إي هيلث إنسايدر . إي هيلث ميديا. مؤرشف من الأصل في 18 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  116. 1 2 "جونسون يُصعّد الضغط على أرقام 0844" . إي هيلث إنسايدر . إي هيلث ميديا. 11 مارس 2008. مؤرشف من الأصل في 12 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 7 أغسطس 2012 .
  117. ↑ وزارة الصحة (3 مارس 2008). "استخدام أرقام الهواتف التي تبدأ بـ '084' من قبل خدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية المحلية" . وزارة الصحة . مؤرشف من الأصل في 3 يوليو 2008. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  118. ↑ «من غير المرجح أن تحظر وزارة الصحة أرقام 084» . إي هيلث إنسايدر . إي هيلث ميديا. 3 يونيو 2008. مؤرشف من الأصل في 18 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  119. ↑ ساندرز، توبي (27 مارس 2008). "استخدام وتطبيق أرقام 084 في الممارسة العامة" . اجتماع مجلس إدارة هيئة الرعاية الصحية الأولية بمدينة ليستر . هيئة الرعاية الصحية الأولية بمدينة ليستر. مؤرشف من الأصل (ملف DOC) في 20 أبريل 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  120. ↑ ستانكوفسكا، سيمونا (1 أكتوبر 2008). "المؤسسة تتخلى عن رقم 0844" . إي هيلث إنسايدر . إي هيلث ميديا. مؤرشف من الأصل في 12 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  121. ↑ مراسل (23 فبراير 2008). "عرقلة خطوط الأطباء العامين ذوي الأجور المرتفعة" . صحيفة إنفيلد إندبندنت . نيوزكويست (لندن) المحدودة. مؤرشف من الأصل في 23 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  122. ↑ «ميد-يوركشاير تجني 80 ألف جنيه إسترليني من رقم 0844» . إي هيلث إنسايدر . إي هيلث ميديا. 5 أغسطس 2008. مؤرشف من الأصل في 12 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  123. ↑ هودجسون، ديريك (29 أكتوبر 2008). "رأي شخصي: ديريك هودجسون" . إي هيلث إنسايدر . إي هيلث ميديا. مؤرشف من الأصل في 17 أغسطس 2012. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  124. ↑ دريبر، جين (16 ديسمبر 2008). "مراجعة استخدام الأطباء لخطوط الهاتف" . بي بي سي نيوز. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2009. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  125. ↑ وزارة الصحة (16 ديسمبر 2008). "استخدام أرقام الهواتف 084 في هيئة الخدمات الصحية الوطنية" . وزارة الصحة . مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  126. ↑ بار، فيونا (16 ديسمبر 2008). "استشارة رسمية بشأن أرقام 084" . إي هيلث إنسايدر . إي هيلث ميديا. مؤرشف من الأصل في 18 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  127. ↑ مراسل (10 فبراير 2009). "حملة لقول 'لا' للرقم 084"صحيفة ديلي جازيت . نيوزكويست (إسكس) المحدودة. مؤرشفة من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليها في 2 ديسمبر 2012 .
  128. ↑ أوفكوم (1 ديسمبر 2008). "البديل O3" . مكتب الاتصالات. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  129. ↑ داياني، أليسون (4 يوليو 2009). "مؤسسة صحية تساعد المرضى على توفير المال من خلال حملة على أرقام هواتف تبدأ بـ 084" . صحيفة برمنغهام ميل . مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  130. ↑ مراسل (25 فبراير 2010). "رقم محلي لطبيب عام خارج ساعات العمل" . صحيفة لندنديري سينتينل . جونستون للنشر المحدودة. مؤرشف من الأصل في 7 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  131. ↑ مراسل (13 سبتمبر 2009). "حظر أرقام الهواتف ذات الرسوم المرتفعة في جميع أنحاء هيئة الخدمات الصحية الوطنية" . صحيفة التلغراف . مؤرشف من الأصل في 25 مارس 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  132. ↑ مراسل (13 سبتمبر 2009). "حظر المكالمات الهاتفية للأطباء العامين بسعر 40 بنسًا للدقيقة" . مترو . أسوشيتد نيوزبيبرز ليمتد. مؤرشف من الأصل في 23 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  133. ↑ "حظر المكالمات ذات السعر المرتفع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية" . بي بي سي نيوز. 14 سبتمبر 2009. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  134. ↑ مراسل (14 سبتمبر 2009). "طبيب عام في ليدز يرحب بقرار وقف المكالمات "المميزة" . صحيفة يوركشاير إيفنينج بوست . جونستون للنشر المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  135. ↑ بار، فيونا (14 سبتمبر 2009). "وزارة الصحة تحظر استخدام أرقام الهواتف ذات الرسوم الإضافية" . إي هيلث إنسايدر . إي هيلث ميديا. مؤرشف من الأصل في 12 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  136. ↑ إي بوليتكس (14 سبتمبر 2009). "دعوات لحظر أسعار الخدمات الصحية الوطنية المرتفعة" . سالفورد أونلاين. مؤرشف من الأصل في 21 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  137. ↑ مجلة الخدمات الصحية (14 سبتمبر 2009). "هيئة الخدمات الصحية الوطنية تحظر أرقام التأمين الصحي ذات السعر المرتفع" . مجلة الخدمات الصحية . دار نشر إيماب المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .( التسجيل مطلوب )
  138. ↑ دورهام، نيل (15 سبتمبر 2009). "ناشط في مجال الخدمات الصحية الوطنية يستفسر عن حظر الرسوم الإضافية" . طبيب عام . هاي ماركت بيزنس ميديا . تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  139. ↑ فورد، ستيف (17 سبتمبر 2009). "حظر رسوم المكالمات ذات السعر المرتفع في هيئة الخدمات الصحية الوطنية" . مجلة الخدمات الصحية . دار نشر إيماب المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .( التسجيل مطلوب )
  140. 1 2 وزير الصحة (18 ديسمبر 2009). "توجيهات لهيئات الخدمات الصحية الوطنية بشأن تكلفة المكالمات الهاتفية (2009)" (ملف PDF) . وزارة الصحة . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) في 31 مارس 2010. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  141. ١ ٢ بار، فيونا (٤ يناير ٢٠١٠). "توجهات جديدة بشأن أرقام ٠٨٤" . إي هيلث إنسايدر . إي هيلث ميديا. مؤرشف من الأصل في ١٨ مايو ٢٠١٣. تم الاطلاع عليه في ٢ ديسمبر ٢٠١٢ .
  142. ↑ البرلمان (3 مارس 2010). "لوائح الخدمة الصحية الوطنية (الخدمات الطبية الأولية) (تعديلات متنوعة) لعام 2010" (ملف PDF) . الصكوك القانونية – 2010 رقم 578. مكتب القرطاسية . مؤرشف (ملف PDF) من الأصل في 27 مارس 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  143. ↑ سيل، سوزي (4 مايو 2010). "تعديل عقد الخدمات الطبية العامة يحظر استخدام أرقام الأسعار المميزة" . جي بي أونلاين . هاي ماركت بيزنس ميديا. مؤرشف من الأصل في 2 سبتمبر 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  144. ↑ TheyWorkForYou (10 يونيو 2010). "ممارسات الأطباء العامين (أعداد المرضى ذوي الرسوم المرتفعة)" . هانسارد - البرلمان الاسكتلندي - جلسة استجواب الحكومة الاسكتلندية - أسئلة عامة . mySociety . مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  145. ↑ مراسل (18 فبراير 2011). "قائمة انتظار المكالمات في العيادة تُبقيني معلقًا" . ديربي تلغراف . نورثكليف ميديا ​​ليمتد. مؤرشف من الأصل في 20 أبريل 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  146. ↑ مراسل (19 أبريل 2011). "أطباء عامون 'يخالفون القواعد' بشأن أرقام الهواتف ذات التكلفة العالية" . يوركشاير بوست . جونستون للنشر المحدودة. مؤرشف من الأصل في 7 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  147. ↑ مراسل (26 أبريل 2011). "عيادات الأطباء العامين لا تزال تستخدم رموز الاتصال ذات التكلفة الإضافية" . صحيفة شيفيلد ستار . جونستون للنشر المحدودة. مؤرشف من الأصل في 23 يناير 2012. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  148. ↑ بيركنز، إليزابيث (26 أبريل 2011). "عيادات نيث بورت تالبوت تُلحق ضرراً بالمرضى"" صحيفة ساوث ويلز إيفنينج بوست . شركة نورثكليف ميديا ​​المحدودة. مؤرشفة من الأصل في 20 أبريل 2013. تم الاطلاع عليها في 2 ديسمبر 2012. "
  149. ↑ تيرنر، فيل (29 أبريل 2011). "أطباء روثرهام متهمون بالاحتيال عبر الهاتف"" . روثرهام أدفرتايزر . غارنيت ديكنسون للنشر المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاسترجاع في 2 ديسمبر 2012. "
  150. ↑ بريندلي، مادلين (5 مايو 2011). "ستون عيادة طبية عامة تطلب من المرضى الاتصال بها على أرقام ذات تكلفة عالية" . ويسترن ميل . ميديا ​​ويلز المحدودة. مؤرشف من الأصل في 1 أبريل 2012. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  151. ↑ مراسل (18 مايو 2011). "أطباء الأسرة ما زالوا يستخدمون أرقام الخطوط المميزة رغم الحظر" . صحيفة هدرسفيلد ديلي إكزامينر . مؤرشف من الأصل في 7 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  152. ↑ مراسل (24 مايو 2011). "أرقام مميزة للاتصال بالطبيب" . صحيفة ريدينغ بوست . إس آند بي ميديا. مؤرشف من الأصل في 3 يونيو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  153. ↑ مراسل (24 يونيو 2011). "رقم 084 يكلف بعض المتصلين بشركة BT 13 بنسًا للدقيقة" . جريدة أونجار غازيت . شركة نورثكليف ميديا ​​المحدودة. مؤرشف من الأصل في 7 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  154. ↑ بورتر، توم (30 يونيو 2011). "مريض في حالة خطيرة غير قادر على تحمل تكلفة المكالمة الهاتفية المرتفعة" . صحيفة إيبينغ فورست غارديان . نيوزكويست (لندن) المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  155. ↑ كوك، كارولين (19 يوليو 2011). "غضبٌ بسبب استمرار ارتفاع أسعار التأمين الصحي بعد العمليات الجراحية" . ريدينغ بوست . إس آند بي ميديا. مؤرشف من الأصل في 3 يونيو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  156. 1 2 نولز، كيلي (31 يوليو 2011). "رسوم الاستدعاء في العيادات تُمرض المرضى" . صحيفة بيدفوردشير أون صنداي . شركة إل إس إن ميديا ​​المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  157. ↑ هيكسون، ديفيد (31 مارس 2011). "أطباء هيئة الخدمات الصحية الوطنية يستخدمون أرقام هواتف باهظة الثمن" . ديفيد هيكسون ميديا . تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  158. ↑ هيكسون، ديفيد (5 مايو 2011). "أطباء هيئة الخدمات الصحية الوطنية يستخدمون أرقام هواتف باهظة الثمن" . ديفيد هيكسون ميديا . تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  159. ↑ هيكسون، ديفيد (10 مارس 2011). "حان الوقت لكي تتراجع هيئة الخدمات الصحية الوطنية عن الرسوم" . صحيفة الغارديان . لندن. مؤرشف من الأصل في 14 مارس 2011. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  160. ↑ البرلمان (12 يوليو 2011). "أطباء الأسرة (أرقام هواتف برسوم إضافية)" . هانسارد - مجلس العموم - إجابات شفهية على الأسئلة - الصحة . مكتب القرطاسية . مؤرشف من الأصل في 29 أكتوبر 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  161. ↑ لويس، سيمون (13 يوليو 2011). "يقول أعضاء البرلمان إن المرضى يدفعون مبالغ إضافية مقابل مكالمات العمليات الجراحية" . مجلة الخدمات الصحية . دار نشر إيماب المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .( التسجيل مطلوب )
  162. ↑ مراسل (1 مايو 2011). "شركة تدافع عن نفسها ضد اتهامات الاتصال بعيادات الأطباء العامين" . صحيفة ذا كورير . ليمينغتون سبا: جونستون للنشر المحدودة. مؤرشف من الأصل في 7 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  163. ↑ مراسل (23 مايو 2011). "تأكيد على أسعار المكالمات الهاتفية مع الأطباء العامين" . صحيفة ساوث ويلز إيفنينج بوست . نورثكليف ميديا ​​ليمتد. مؤرشف من الأصل في 7 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  164. ↑ NEG (26 أغسطس 2011). "الهاتف المحسّن - الحقائق" (ملف PDF) . مجموعة نتوورك يوروب المحدودة/مجموعة ديزي بي إل سي. مؤرشف (ملف PDF) من الأصل في 20 مارس 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  165. ↑ هيكسون، ديفيد (10 يوليو 2011). "فشل هيئات الرعاية الصحية الأولية في فهم توجيهات وزارة الصحة... بشأن استخدام أرقام هواتف باهظة الثمن للاتصال بمقدمي خدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية" . ديفيد هيكسون ميديا. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  166. ↑ هيكسون، ديفيد (8 يونيو 2011). "أطباء هيئة الخدمات الصحية الوطنية يستخدمون أرقام هواتف باهظة الثمن - قاعدة بيانات جديدة (مُحدَّثة - 24 نوفمبر 2011)" . ديفيد هيكسون ميديا. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  167. ↑ بورتر، توم (6 أكتوبر 2011). "غضب عارم إزاء فشل العيادات في تغيير خطوط الهاتف ذات الرسوم المرتفعة" . صحيفة إيبينغ فورست غارديان . نيوزكويست (لندن) المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  168. ↑ بريسكو، كيم (14 مايو 2011). "عيادة طبية عامة في نورويتش تدافع عن رقمها الجديد 0844" . صحيفة نورويتش إيفنينج نيوز . شركة أرشانت كوميونيتي ميديا ​​المحدودة. مؤرشف من الأصل في 23 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  169. ↑ مراسل (1 مارس 2012). "المرضى يُصدمون بفواتير باهظة عند الاتصال بالأطباء العامين" . صحيفة إيست غرينستيد كوريير آند أوبزرفر . نورثكليف ميديا ​​ليمتد. مؤرشف من الأصل في 20 أبريل 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  170. ↑ بار، فيونا (30 نوفمبر 2010). "هيئتان تابعتان لهيئة الخدمات الصحية الوطنية تتخليان عن أرقام 084" . إي هيلث إنسايدر . إي هيلث ميديا. مؤرشف من الأصل في 18 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  171. ↑ مراسل (14 يونيو 2011). "عيادة طبية عامة تُغيّر رقمها وسط شكاوى" . صحيفة برينتري وويثام تايمز . نيوزكويست (إسكس) المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  172. ↑ مراسل (5 أغسطس 2011). "تغيير أرقام هواتف الأطباء العامين" . صحيفة شيفيلد ستار . جونستون للنشر المحدودة. مؤرشف من الأصل في 7 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  173. ↑ مراسل (20 أغسطس 2011). "العيادة تستجيب لضغط المرضى" . جريدة بيليريكاي غازيت. نورثكليف ميديا ​​ليمتد. مؤرشف من الأصل في 20 أبريل 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012. قال الدكتور رشيد، الذي يعمل في العيادة منذ عام 2005 ، إن العيادة تجني حوالي 200 جنيه إسترليني شهريًا من رقم 0844، لكنها تنفق 400 جنيه إسترليني على إجراء المكالمات مع المرضى.
  174. ↑ مراسل (25 أكتوبر 2011). "عملية جراحية تقضي على رقم 0844" . هاليفاكس كورير . جونستون للنشر المحدودة. مؤرشف من الأصل في 7 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  175. ↑ عيادة واي (13 يونيو 2011). "رقم الهاتف 084 - بيان من عيادة واي" . موقع واي الإلكتروني. مؤرشف من الأصل في 30 أبريل 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  176. ↑ مراسل (16 يوليو 2011). "انتقاد لاذع لطبيب عام لإجباره الجمهور على دفع رسوم مقابل رقم 084" . جريدة أونجار غازيت. نورثكليف ميديا ​​ليمتد. مؤرشف من الأصل في 20 أبريل 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  177. ↑ هيكسون، ديفيد (17 يوليو 2011). "رسالة مفتوحة" (ملف PDF) . WyeWeb. مؤرشف من الأصل (ملف PDF) في 20 أبريل 2013.
  178. ↑ جاكوبس، إرنست؛ هيكسون، ديفيد (19 يوليو 2011). "المزيد حول العدد 0844" . WyeWeb. مؤرشف من الأصل في 7 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  179. ↑ مراسل (6 ديسمبر 2011). "إلغاء أرقام أسعار التأمين الإضافية للعمليات الجراحية" . صحيفة ريدينغ بوست . إس آند بي ميديا. مؤرشف من الأصل في 3 يونيو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  180. ↑ مجموعة إيرلي للعمل المجتمعي (20 يناير 2012). "أطباء يستخدمون أرقام هواتف تبدأ بـ 0844" . مجموعة إيرلي للعمل المجتمعي. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  181. ↑ بورتر، توم (20 يناير 2012). "الناشطون يرحبون بنقاش مجلس العموم حول أرقام 0844" . صحيفة إيبينغ فورست غارديان . نيوزكويست (لندن) المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  182. ↑ ووكر، جوناثان (26 يناير 2012). "نائب عن كوفنتري يدعو الأطباء العامين إلى التوقف عن استخدام أرقام الهواتف ذات الرسوم الإضافية" . صحيفة كوفنتري تلغراف . مؤرشف من الأصل في 7 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  183. ↑ البرلمان (24 يناير 2012). "أرقام هواتف 084 (خدمة الصحة الوطنية)" . هانسارد - مناقشات مجلس العموم . مكتب القرطاسية . مؤرشف من الأصل في 25 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  184. ↑ TheyWorkForYou (24 يناير 2012). "أرقام هواتف 084 (NHS)" . هانسارد - مناقشات مجلس العموم . mySociety . مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  185. ↑ هيكسون، ديفيد (25 يناير 2012). "بعض التعليقات على سياسة الحكومة، كما كُشِف عنها في مناقشة أرقام الهواتف 084 في هيئة الخدمات الصحية الوطنية" . ديفيد هيكسون ميديا. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  186. ↑ وزارة الصحة (23 فبراير 2012). "استخدام أرقام 084 في هيئة الخدمات الصحية الوطنية" (ملف PDF) . وزارة الصحة . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) في 2 مارس 2012. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  187. ↑ وزارة الصحة (23 فبراير 2012). "استخدام أرقام 084 في هيئة الخدمات الصحية الوطنية" . منشورات - تشريعات . وزارة الصحة . مؤرشف من الأصل في 30 سبتمبر 2012. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  188. ↑ وزارة الصحة (23 فبراير 2012). "استخدام أرقام 084 في هيئة الخدمات الصحية الوطنية - إرشادات إضافية" (ملف PDF) . لجنة إسيكس الطبية المحلية. مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 20 أبريل 2013. تم الاطلاع عليه بتاريخ 2 ديسمبر 2012 .
  189. ↑ بيست، جو (28 فبراير 2012). "وزارة الصحة تُطالب الأطباء العامين بالتوقف عن استخدام أرقام 084 باهظة الثمن" . الحوسبة الحكومية . GCN/مجموعة بروجريسيف ديجيتال ميديا ​​بي إل سي. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  190. ↑ بوستوك، نيك (24 فبراير 2012). "الجمعية الطبية البريطانية تعترض على توجيهات وزارة الصحة بشأن أرقام هواتف العيادات ذات الرسوم الإضافية" . جي بي أونلاين . هاي ماركت بيزنس ميديا. مؤرشف من الأصل في 3 مارس 2012. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  191. ↑ TheyWorkForYou (27 مارس 2012). "خدمة الهاتف NHS 111" . هانسارد - مجلس العموم - إجابات شفهية على الأسئلة - الصحة . mySociety . مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 27 أبريل 2012 .
  192. ↑ «لانسلي يدين المكالمات الهاتفية المكلفة للأطباء العامين» . مجلة الخدمات الصحية . إيماب المحدودة. وكالة الصحافة. ​​29 مارس 2012. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .( التسجيل مطلوب )
  193. ↑ مراسل (15 مايو 2012). "نائب برلماني يفوز بحملة ضد أرقام هواتف الأطباء "الاحتيالية"" . صحيفة يوركشاير تايمز . شركة يوركشاير تايمز المحدودة. مؤرشف من الأصل في 7 مارس 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  194. ↑ مراسل (11 يوليو 2012). "مسؤولو الصحة يردون على الاحتجاجات بشأن مكالمات 0845" . ليستر ميركوري . نورثكليف ميديا ​​المحدودة. مؤرشف من الأصل في 15 يوليو 2012. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  195. ↑ مراسل (19 يوليو 2012). "أرقام هواتف جديدة للأطباء العامين" . صحيفة دينينغتون غارديان . جونستون للنشر المحدودة. مؤرشف من الأصل في 7 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  196. ↑ جيلفيلان، جورجي (14 أغسطس 2012). "رقم الهاتف 0844" . هيئة الخدمات الصحية الوطنية في المملكة المتحدة . د. كلوك وشركاؤه. مؤرشف من الأصل في 30 أغسطس 2012. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  197. ↑ مراسل (28 أكتوبر 2012). "عيادة طبية تغلق الخط في وجه المتصل على الرقم 08444" . ويسترن تلغراف . نيوزكويست ميديا ​​(الجنوبية) المحدودة. مؤرشف من الأصل في 21 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  198. ↑ مراسل (7 نوفمبر 2012). "انتصارٌ مُعلنٌ بعد تخلي مركز طبي عن رقم هاتف "باهظ الثمن"" . صحيفة سبالدينغ غارديان . جونستون للنشر المحدودة. مؤرشف من الأصل في 7 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  199. ↑ ميلارد، راشيل (22 نوفمبر 2012). "عيادات أطباء كرويدون ستتحول من الأرقام المميزة إلى التعرفة المحلية" . كولسدون وبورلي أدفرتايزر . نورثكليف ميديا ​​ليمتد. مؤرشف من الأصل في 20 أبريل 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  200. ↑ مراسل (12 مارس 2012). "استياء من استخدام الجراحة لخطوط التأمين المميزة" . سبالدينغ غارديان . جونستون للنشر المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  201. ↑ مراسل (8 مايو 2012). "مرضى هورشام يدفعون 1.60 جنيه إسترليني للدقيقة الواحدة للاتصال بعيادة الطبيب" . صحيفة ويست ساسكس كاونتي تايمز . جونستون للنشر المحدودة. مؤرشف من الأصل في 21 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  202. ↑ مراسل (18 مايو 2012). "مخاوف بشأن تكلفة المكالمات الهاتفية مع الأطباء العامين" . صحيفة كراولي وهورلي أوبزرفر . جونستون للنشر المحدودة. مؤرشف من الأصل في 21 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  203. ↑ مراسل (20 يوليو 2012). "احتجاج على أسعار المكالمات في المركز الطبي" . جريدة كينغزبريدج، سالكومب وساوث هامز غازيت . تيندل نيوزبيبرز المحدودة. مؤرشف من الأصل في 21 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  204. ↑ مراسل (20 يوليو 2012). "احتجاج على أسعار المكالمات في المركز الطبي" . جريدة ساوث هامز غازيت. شركة ساوث هامز نيوزبيبرز المحدودة. مؤرشف من الأصل في 21 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  205. ↑ ديمقراطية مباشرة (29 مايو 2012). "استخدام أرقام '0844' من قبل عيادات الأطباء العامين - نقاش في جمعية أيرلندا الشمالية" . بي بي سي نيوز. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  206. ↑ TheyWorkForYou (29 مايو 2012). "عيادات الأطباء العامين: أرقام الهواتف" . هانسارد - مناقشات جمعية أيرلندا الشمالية . mySociety . مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  207. ↑ مراسل (7 يونيو 2012). "مكالمات الطبيب الآلي تُثير غضب مرضى موي" . صحيفة تايرون تايمز . جونستون للنشر المحدودة. مؤرشف من الأصل في 7 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  208. ↑ جاريت، تيم (11 مايو 2012). "استخدام أرقام الهواتف غير الجغرافية (مثل 0845) من قبل هيئة الخدمات الصحية الوطنية وعيادات الأطباء العامين" . أوراق إحاطة برلمانية . مكتب القرطاسية . مؤرشف من الأصل في 14 أبريل 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  209. ↑ لجنة التجارة الفيدرالية (3 مارس 2012). "التسلسل الزمني لحظر أرقام 084 باهظة الثمن في هيئة الخدمات الصحية الوطنية" . حملة الاتصالات العادلة. مؤرشف من الأصل في 23 أبريل 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  210. ↑ خط الجراحة (27 يوليو 2012). "تبسيط الأرقام غير الجغرافية" ( ملف PDF) . ردود الاستشارة . مكتب الاتصالات. مؤرشف (ملف PDF) من الأصل في 20 أبريل 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012. بموجب الهيكل الجديد المقترح، تتوقع هيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom) أن تتبع أوصاف تكلفة المكالمات الصيغة التالية: "ستكلفك هذه المكالمة X بنسًا للدقيقة بالإضافة إلى رسوم الوصول لشركة الهاتف الخاصة بك". لا نعتقد أنه من المناسب أن يتلقى المريض معلومات رسوم الخدمة التي تنصح بها هيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom) عند اتصاله بعيادته، لأن ذلك سيثير قلقه فقط، وسيُرسخ الاعتقاد الخاطئ بأن جميع المكالمات (إلى أرقام 084) أكثر تكلفة.
  211. ↑ ليندسي، ديف؛ هيكسون، ديفيد (7 نوفمبر 2012). "أدلة على رسوم المكالمات" . حملة الاتصالات العادلة. مؤرشف من الأصل في 23 أبريل 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  212. ↑ هيكسون، ديفيد (2 مايو 2012). "خط دعم الجراحة" . ديفيد هيكسون ميديا. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  213. ↑ ويلكنسون، مايك (20 نوفمبر 2012). "تغيير أرقام هواتف هيئة الخدمات الصحية الوطنية في جميع أنحاء غلوسترشير" . صحيفة ذا سيتيزن . غلوسترشير: نورثكليف ميديا ​​ليمتد. مؤرشف من الأصل في 7 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  214. ↑ هيكسون، ديفيد (21 أبريل 2012). "لا يزال أطباء الرعاية الصحية الأولية في هيئة الخدمات الصحية الوطنية يستخدمون أرقام هواتف تبدأ بـ 084، بعد عامين من حظر ذلك" . ديفيد هيكسون ميديا. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  215. ↑ كورتيس، جو (13 مايو 2012). "غضب عارم بسبب ارتفاع تكلفة المكالمات الجراحية" . صحيفة والتام فورست جارديان . نيوزكويست (لندن) المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  216. ↑ مراسل (15 مايو 2012). "استياء من تكلفة المكالمات الهاتفية" . صحيفة نورثهامبتونشاير تلغراف . جونستون للنشر المحدودة . تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  217. ↑ أتلسي، ميلاني (17 أغسطس 2012). "انتقاد قرار عيادة إيفرغرين باستخدام رقم هاتف ذي سعر مرتفع" . صحيفة وانستيد وودفورد غارديان . نيوزكويست (لندن) المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  218. ↑ تود، ريبيكا (19 أكتوبر 2012). "عيادتان جديدتان تحصلان على أرقام 084" . إي هيلث إنسايدر . إي هيلث ميديا. مؤرشف من الأصل في 7 يونيو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  219. ↑ هيكسون، ديفيد (15 أكتوبر 2012). "استمرار انتهاكات عقد أطباء الخدمة الصحية الوطنية - اعتماد أرقام هواتف جديدة تبدأ بـ 0844" . ديفيد هيكسون ميديا. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  220. ↑ وايت، آنا (25 أكتوبر 2012). "سيتعين على الأطباء العامين إيجاد حل لمكالمات 0844 المكلفة" . كينت أونلاين . مجموعة كي إم. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  221. ↑ مايهيو، فريدي (6 نوفمبر 2012). "يدفع المرضى رسومًا إضافية لحجز موعد مع أطباء الأسرة عبر الهاتف" . صحيفة باركينج وداجينهام بوست . شركة أرشانت كوميونيتي ميديا ​​المحدودة . تاريخ الاسترجاع: 2 ديسمبر 2012 .{{cite news}}: CS1 maint: deprecated archiveal service ( link )
  222. ↑ مايهيو، فريدي (8 نوفمبر 2012). "فرض رسوم إضافية على المرضى عند الاتصال بعيادات الأطباء" . لندن 24. شركة أرشانت كوميونيتي ميديا ​​المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  223. ↑ PP (12 ديسمبر 2011). "PhonepayPlus تدعو إلى تقديم آراء حول تنظيم أرقام 08xx" . PhonepayPlus . مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  224. ↑ بامبر، كاتي (4 ديسمبر 2012). "المرضى ينتقدون استمرار العيادات الطبية في إيبينغ فورست في استخدام أرقام 0844 المدفوعة" . صحيفة إيبينغ فورست غارديان . نيوزكويست (لندن) المحدودة. مؤرشف من الأصل في 21 أكتوبر 2013. تم الاطلاع عليه في 4 ديسمبر 2012 .
  225. ↑ "مركز هاثاواي الطبي واستخدام أرقام 0844" (ملف PDF) . مركز هاثاواي الطبي. 9 مايو 2012. مؤرشف من الأصل (ملف PDF) في 17 فبراير 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  226. ↑ "المكالمات الهاتفية إلى العيادة" (ملف DOC) . هيئة الخدمات الصحية الوطنية في المملكة المتحدة . عيادة بروكوورث. 26 مارس 2012. مؤرشف من الأصل في 20 أبريل 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  227. ↑ "نظام الهاتف الجديد 2013" . عيادة بلمونت هيل. 4 مارس 2013. مؤرشف من الأصل (ملف DOC) في 4 أبريل 2013. تم الاطلاع عليه في 25 مارس 2013 .
  228. ↑ ليندسي، ديف؛ هيكسون، ديفيد (27 أكتوبر 2012). "نظام هاتفي ثنائي المستوى للوصول إلى خدمات الصحة الوطنية" . حملة الاتصالات العادلة. مؤرشف من الأصل في 22 أكتوبر 2013. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2012 .
  229. ↑ «انتقادات لأطباء جنوب شرق إنجلترا بسبب رسوم أرقام الهواتف» . بي بي سي نيوز. ٢٧ فبراير ٢٠١٣. مؤرشف من الأصل في ٢ مارس ٢٠١٣. تم الاطلاع عليه في ٢ مارس ٢٠١٣ .
  230. ↑ مراسل (9 مارس 2013). "تكلفة المكالمات مع الأطباء العامين تصل إلى 20 بنسًا للدقيقة" . صحيفة ويست ساسكس كاونتي تايمز . جونستون للنشر المحدودة. مؤرشف من الأصل في 21 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 10 مارس 2013 .
  231. ↑ باسيلدون (21 مارس 2013). "غضب عارم بسبب خط الهاتف ذي السعر المرتفع للأطباء العامين" . صحيفة يلو أدفرتايزر . تيندل نيوزبيبرز المحدودة. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 22 مارس 2013 .
  232. ↑ جوردان، كارين (1 مارس 2013). "جراحة تتخلى عن خطوط الهاتف ذات الأسعار المرتفعة" . صحيفة ريدينغ بوست . إس آند بي ميديا. مؤرشف من الأصل في 6 يونيو 2013. تم الاطلاع عليه في 2 مارس 2013 .
  233. ↑ جوردان، كارين (1 مارس 2013). "عيادة طبية عامة تتخلى عن خط الهاتف ذي السعر المميز المثير للجدل" . صحيفة ساري أدفرتايزر . إس آند بي ميديا . تم الاطلاع عليه في 2 مارس 2013 .
  234. ↑ مراسل (15 مارس 2013). "عيادات الأطباء ستلغي تعريفة المكالمات الهاتفية المميزة" . جريدة جزيرة ثانيت . نورثكليف ميديا ​​المحدودة. مؤرشف من الأصل في 20 أبريل 2013. تم الاطلاع عليه في 18 مارس 2013 .
  235. ↑ مكتب الاتصالات (30 أبريل 2010). "مراجعة خدمات المكالمات غير الجغرافية - دعوة لتقديم المساهمات" . مكتب الاتصالات. مؤرشف من الأصل في 16 مايو 2010. تم الاطلاع عليه في 26 مايو 2010 .
  236. ↑ «الحكومة تعتزم حظر رسوم البطاقات الإضافية "المُبالغ فيها"» . مجلة "ويتش؟ " . جمعية المستهلكين. 23 ديسمبر 2011. مؤرشف من الأصل في 1 أكتوبر 2013.
  237. ↑ وزارة الأعمال والابتكار والمهارات (يونيو 2013). "مشروع قانون حقوق المستهلك" (ملف PDF) . وزارة الأعمال والابتكار والمهارات . مؤرشف (ملف PDF) من النسخة الأصلية بتاريخ 26 سبتمبر 2013.