رئيس قسم الموارد البشرية

مدير الموارد البشرية ( CHRO ) أو مدير شؤون الموظفين ( CPO ) هو مسؤول تنفيذي في الشركة يشرف على جميع جوانب إدارة الموارد البشرية وسياسات وممارسات وعمليات العلاقات الصناعية في المؤسسة. تشمل المسميات الوظيفية المشابهة: رئيس قسم الموارد البشرية ، مدير شؤون الموظفين ، نائب الرئيس التنفيذي للموارد البشرية ، ونائب الرئيس الأول للموارد البشرية . ^{[ 1 ] [ 2 ]} يمكن تصنيف أدوار ومسؤوليات مدير الموارد البشرية النموذجي على النحو التالي: وضع استراتيجيات القوى العاملة، وقيادة الأداء والتنظيم، وإدارة تقديم خدمات الموارد البشرية، وتنظيم الامتثال والحوكمة ، وتقديم التوجيه والمشورة لفريق القيادة العليا ومجلس الإدارة. قد يشارك مديرو الموارد البشرية أيضًا في اختيار أعضاء مجلس الإدارة وتوجيههم، وتحديد مكافآت المديرين التنفيذيين ، والتخطيط للتعاقب الوظيفي . ^{[ 3 ] [ 4 ]} بالإضافة إلى ذلك، قد تندرج وظائف مثل الاتصالات والمرافق والعلاقات العامة والمجالات ذات الصلة ضمن نطاق دور مدير الموارد البشرية. يتزايد اعتماد مديري الموارد البشرية على الرؤساء التنفيذيين، حيث يرفعون تقاريرهم مباشرةً إليهم، وهم أعضاء في أعلى لجان الشركة (مثل اللجنة التنفيذية أو مكتب الرئيس التنفيذي). ^{[ 5 ]}

تطور دور مدير الموارد البشرية بسرعة لتلبية احتياجات رأس المال البشري للمؤسسات العاملة في بيئات تنظيمية وعمالية متعددة. فبينما كان مديرو الموارد البشرية يركزون سابقًا على الموارد البشرية للمؤسسات في بلد أو بلدين فقط، يشرف العديد منهم اليوم على شبكات معقدة من الموظفين في أكثر من قارة، وينفذون استراتيجيات تطوير القوى العاملة على نطاق عالمي. ويكتسب مديرو الموارد البشرية أهمية خاصة الآن في مساعدة الشركات على تجاوز تحديات القوى العاملة المرتبطة بالتوسع في الأسواق الناشئة، وفي تطوير سياسات عمل تناسب مختلف مناطق العالم مع الحفاظ على ثقافة الشركة الأساسية.

توسّع الدور الاستراتيجي لمدير الموارد البشرية مع ازدياد اعتماد القوى العاملة على العاملين في مجال المعرفة، وحاجة الشركات إلى أنظمة أفضل للتنافس على الكفاءات العالية النادرة. وبدلاً من التركيز حصراً على قضايا الموارد البشرية وتقديم الخدمات، يجب على مديري الموارد البشرية التركيز على بناء كوادر مؤهلة قوية لتعزيز عملية صنع القرار في المؤسسة وضمان النمو المستقبلي. ^{[ 6 ]} وقد استلزمت هذه التغيرات في بيئة الأعمال من مدير الموارد البشرية زيادة التركيز على المواهب والقدرات وثقافة الشركة.

وفقًا لدراسة استقصائية سنوية أجرتها أكبر مجموعة صناعية لمديري الموارد البشرية، وهي جمعية سياسات الموارد البشرية في الولايات المتحدة، فإن أهم مخاوف مديري الموارد البشرية على مر السنين تندرج تقريبًا ضمن ثلاث فئات رئيسية: المواهب، والقدرات، والثقافة. ^{[ 7 ]}

يُعدّ منصب رئيس قسم الموارد البشرية أعلى منصب في إدارة الموارد البشرية، ولكن من يصل إلى هذا المنصب يكتسب خبرةً واسعةً من خلال العمل في وظائف متنوعة داخل قسم الموارد البشرية، بالإضافة إلى أدوار وظيفية وقيادية أخرى داخل الشركة نفسها، وفي مختلف القطاعات وأصحاب العمل. ^{[ 14 ]} في استطلاع أُجري عام 2011 على كبار قادة الموارد البشرية، أشار نحو ثلثي رؤساء أقسام الموارد البشرية إلى أنهم عملوا خارج مجال الموارد البشرية في مرحلة ما من مسيرتهم المهنية. كما يُلاحظ تنقل كبير بين الشركات، حيث لم يحصل سوى 36% من رؤساء أقسام الموارد البشرية في الولايات المتحدة على مناصبهم من خلال الترقية الداخلية. ^{[ 15 ]} وفيما يتعلق بخبرة الموارد البشرية، أشار أحد الاستطلاعات إلى أن مجال الخبرة الوظيفية الأكثر شيوعًا لرؤساء أقسام الموارد البشرية هو إدارة المواهب، يليه مجال التعويضات والمزايا ، ثم ثقافة المؤسسة. يتمتع رؤساء أقسام الموارد البشرية الحاليون بخبرة وظيفية أوسع في مجال الموارد البشرية مقارنةً بأسلافهم، وهم أقل خبرةً في علاقات العمل من نظرائهم السابقين.

يقدم كتابان نُشرا مؤخراً حول مهنة مدير الموارد البشرية، وهما "أساتذة المواهب: لماذا يضع القادة الأذكياء الناس قبل الأرقام" من تأليف بيل كوناتي ورام شاران؛ ^{[ 16 ]} و "مدير الموارد البشرية: تحديد دور قادة الموارد البشرية" من تأليف بات رايت، رؤى ثاقبة حول هذه المهنة من وجهة نظر أبرز ممارسيها. ^{[ 17 ]}

تُعدّ إدارة المواهب أولوية قصوى دائمة لمديري الموارد البشرية. في كتابها "مدير الموارد البشرية: تحديد دور قادة الموارد البشرية "، تُشدّد إيفا سيج-غافين، المديرة السابقة للموارد البشرية في شركة غاب، على هذه النقطة قائلةً: "... في نهاية المطاف، أنت وفريقك خبراء في إدارة المواهب، ويجب أن تكونوا قادرين على فهم المواهب الجيدة والممتازة والتمييز بينهما... كان تحديد المناصب الحيوية، والسمات المطلوبة لشغلها، وترتيب أولويات استراتيجيات التوظيف وفقًا لذلك، مفتاح النجاح، سواءً كنت أعمل مع مهندسين، أو مصممي ملابس، أو إدارة عمليات دولية." ^{[ 18 ]} ويُجادل كيفن كوكس، مدير الموارد البشرية في أمريكان إكسبريس ، بأن "مديري الموارد البشرية المتميزين (والرؤساء التنفيذيين المتميزين) يُدركون أن المواهب تحتاج إلى تطوير مدروس، ولكن ليس تدريجيًا. إن تحقيق التوازن الصحيح بين "التحدي" و"تجاوز القدرات" ليس بالأمر السهل، ولكنه أمر حيوي لنجاح استراتيجية المواهب العالمية." ^{[ 19 ]}

يُساعد رئيس قسم الموارد البشرية الشركة على بناء ميزة تنافسية مستدامة من خلال اختيار وتطوير أفضل المواهب التي تمتلك قدرات تُساعد على تمييز الشركة عن منافسيها. يُؤكد كوناتي وتشاران على هذه النقطة في كتابهما "رواد المواهب" بالإشارة إلى أن "كفاءة واحدة فقط تدوم، وهي القدرة على خلق تدفق مستمر ومتجدد من القادة. المال مجرد سلعة، أما الموهبة فهي التي تُعطي الميزة التنافسية. ولا يُمكننا التعبير عن ذلك بشكل أفضل مما قاله رون نيرسيسيان، رئيس مجموعة القياس الإلكتروني في شركة أجيلنت تكنولوجيز : "إن تطوير مواهب الأفراد هو جوهر الشركة في نهاية المطاف. جميع منتجاتنا قابلة للتلف مع مرور الوقت، والشيء الوحيد الذي يبقى هو التعلم المؤسسي وتطوير المهارات والقدرات التي يمتلكها موظفونا." ^{[ 20 ]}

يؤكد كبار مسؤولي الموارد البشرية الآخرين على جوانب إضافية لقيادة الموارد البشرية، مثل تحقيق النتائج مع فريق عالمي - وهو تحدٍ رئيسي حدده هيو ميتشل، ^{[ 21 ]} - وتطوير وتوصيل عرض قيمة للموظفين يميز الشركة في جهودها لجذب والاحتفاظ بالكفاءات اللازمة لتحقيق أهدافها التجارية، كما أكد مايكل ديفيس، الرئيس التنفيذي السابق للموارد البشرية في جنرال ميلز . ^{[ 22 ]}